Delegieren: Der Schlüssel zur Skalierung Ihres Unternehmens und zum Gesamterfolg

Der Unternehmer Kenny Schumacher hat kürzlich zum zweiten Mal den Ausstiegsprozess bei FE International durchlaufen. In diesem Jahr veräußerte er sein Unternehmen Delesign, ein wachstumsstarkes B2B-Geschäft mit wiederkehrenden Abonnements in der Nische von Grafikdesign-Diensten.

Als erfahrener Unternehmer mit einem starken Glauben an das Konzept des Delegierens hat Kenny Delesign zu einem florierenden Unternehmen mit 60 Designern angestellt. Im Folgenden gibt er seine besten Tipps für angehende Unternehmer in der Gründungsphase, großartige Hinweise auf Fehler, die er früh gemacht hat, und die Lektionen, die er auf die harte Tour gezogen hat. Er hat auch wertvolle Ratschläge für diejenigen, die skalieren und ihr Geschäft für einen erfolgreichen Exit aufstellen möchten.

Was hat Sie dazu bewogen, Dedesign zu gründen, und wie haben Sie dies als Bedarf im Markt identifiziert?

Mit Delesign ist unsere Spezialität das Delegieren von Design. Viele Unternehmer sind nicht allzu vertraut, aber für ihr Geschäft ist es unerlässlich.

Ich hatte immer eine gute Erfolgsbilanz bei der Einstellung von Designern für meine Projekte. Aber viele meiner Unternehmerfreunde haben keine guten Erfahrungen mit Freiberuflern gemacht. Sie fragten, ob sie sich meine Designer ausleihen könnten, und das brachte die Idee zu Dedesign hervor. sich um das Problem der Suche und Einstellung eines Designers kümmern.

Es kann Monate dauern, einen Designer zu finden, und selbst dann kann es passieren, dass Sie jemanden finden, der nicht zu Ihnen passt. Für diejenigen, die sich keinen Vollzeit-Designer in den USA leisten können, ist dies eine ausgezeichnete Option zu einem Bruchteil der Kosten.

Wir bei Delesign möchten den Unternehmern all den Stress beim Design nehmen, damit sie sich auf das konzentrieren können, was sie am besten können.

Ich möchte ihnen beim Delegieren helfen, damit ihr Geschäft den gleichen Erfolg erzielen kann, den ich durch Delegierung gesehen habe.

Was macht Sie an Dedesign am meisten leidenschaftlich?

Ich hatte schon immer ein Interesse daran, wiederholbare Prozesse zu erstellen und diese Prozesse zu nutzen, um ein Unternehmen zu skalieren, wenn ich mehr Leute einstelle. Ich liebe das Geschäft im Allgemeinen, aber was mir am meisten Spaß macht, ist der Aspekt der Delegation und wie das Delegieren ein Unternehmen skalieren kann.

Dedesign begann mit einem relativ kleinen Team von uns vier Personen und wuchs dann auf ein Team von über 60 Personen an. Das Skalieren, das Vergrößern des Teams und das Delegieren sind für mich die größte Freude und Aufregung bei der Leitung von Delesign.

Können Sie mehr über die Philosophie des Delegierens sagen?

Um ein erfolgreicher Unternehmer zu sein, müssen Sie verstehen, dass Delegation der Schlüssel zu Wachstum und Skalierung ist.

Wenn ich ein neues Unternehmen gründe, versuche ich, die meisten Aufgaben selbst zu erledigen, um sie gut zu verstehen. Aber sobald ich sie kenne, werde ich Prozesse und Verfahren erstellen und dann andere einstellen und ausbilden, um einige dieser Aufgaben von meinem Teller zu nehmen.

Wenn ich Leute einstelle, sei es für Marketing, Vertrieb, Social Media oder Account Management, habe ich Zeit, mich auf den nächsten Aspekt des Geschäfts zu konzentrieren, der nicht delegiert wird, aber dennoch von hohem Wert ist. Nachdem ich beispielsweise den Kundensupport und die Verwaltung des Kundensupports vollständig delegiert habe, könnte ich die zusätzliche Zeit, die ich durch das Delegieren gewonnen habe, nutzen, um unser Marketing zu verbessern. Ich werde mich dann darauf konzentrieren, unser Marketing zu delegieren und diesen Prozess fortzusetzen.

Viele Unternehmer finden es beängstigend, zu delegieren. Sie glauben vielleicht, dass die Person, die sie einstellen, nicht so gut ist wie sie, und oft ist das wahrscheinlich wahr. Aber die Realität ist, dass, selbst wenn sie bei der Arbeit nur 60 % so effektiv sind wie der Unternehmer, Sie immer noch viel mehr Stunden haben, um sich auf andere Bereiche zu konzentrieren. Im Laufe der Zeit werden die Leute, die Sie einstellen, besser und erledigen diese Arbeit wahrscheinlich besser, als Sie können. Beginnen Sie damit, Leute für weniger wertvolle Aufgaben einzustellen, damit Sie sich auf Aktivitäten konzentrieren können, die wirklich die Nadel bewegen.

Wie ist das Feedback Ihrer Kunden?

Das Feedback für Delesign war großartig und ich bin stolz auf die Arbeit, die wir geleistet haben.

Für diejenigen, die keine Designer haben, ist Dedesign eine große Hilfe, da viele von ihnen negative Erfahrungen mit Freelancern gemacht haben. Es ist ein großer Kontrast für sie, ihr System einfach zu integrieren, indem sie ihre Projekte einreichen und Designprojekte schnell und mit hochwertiger Kommunikation zurückbekommen.

Kunden, die bereits Designer haben, haben oft entweder Budgetbeschränkungen oder haben nicht die Zeit, monatelang nach einem anderen Designer zu suchen, der ihnen Vollzeit bei ihren Projekten hilft.

Wir stellen Ihnen hochwertige Designer zur Verfügung, die Sie sonst nur schwer finden würden.

Können Sie uns etwas über die Art und Weise erzählen, wie Ihre Designer mit Kunden kommunizieren?

Unser Fokus liegt auf der Benutzererfahrung, und unser Ziel war es immer, daraus einen nahtlosen Prozess zu machen, der sich in die Systeme und Prozesse der Kunden einfügt.

Die Kommunikation mit Ihrem Designer sollte genauso einfach sein wie die Zusammenarbeit mit Ihrem Mitarbeiter.

Unsere Kunden reichen ihre Projekte über unser Portal ein, und das wird in einem Ticket erstellt. Von dort aus können Designer und Auftraggeber über dieses Portal kommunizieren. Wir haben auch eine Slack-Integration. Kunden können unsere Integrationen verwenden, um mit ihren Designern über die von uns erstellte App oder direkt über Slack zu kommunizieren, genau wie Sie es mit Ihren internen Designern tun würden.

Was hat Sie dazu bewogen, auszusteigen und woher wussten Sie, dass es der richtige Zeitpunkt war?

Dedesign lief gut, aber ich tat nicht mehr viel für das Geschäft.

Wir haben Manager und die Designer arbeiten direkt mit unseren Kunden zusammen, also sind sie ziemlich autark. Führungskräfte sind auch direkt in den Einstellungs- und Ausbildungsprozess involviert.

Mein größtes Vergnügen war es, die Unternehmen zu skalieren und an einen Punkt zu bringen, an dem sie skaliert oder gerade skaliert werden.

Meine Beteiligung am Geschäft war in den letzten Monaten aufgrund der Delegation relativ gering. Mir blieben nur sehr wenige Verantwortungen, was toll war, aber auch nicht so anregend.

Ich konnte dem Geschäft in Bezug auf das, was ich gut konnte, nämlich das Delegieren, nicht viel Wert verleihen, also wollte ich das jemand anderen machen lassen und mich mehr auf andere Projekte konzentrieren.

Wie lange dauerte der Ausstiegsprozess bei Ihnen?

Nach der Listung war der Verkauf in wenigen Monaten abgeschlossen. Es war schnell. Bevor es in die Liste aufgenommen wurde, musste ich die Finanzdaten und Informationen zum Geschäft bereitstellen, und die Vorbereitung dauerte einen Monat. Insgesamt dauerte der Verkauf rund zwei Monate, was relativ kurz ist. Es war ein reibungsloser Prozess mit FE International, und ich hatte das Gefühl, dass der Ausstieg sehr gut gelaufen ist.

Was würden Sie Leuten raten, die ein SaaS-Unternehmen für digitale Dienste gründen möchten?

Es ist nie zu früh, mit dem Verkauf zu beginnen. Viele Unternehmer, mich eingeschlossen, laufen Gefahr, zu viel Zeit damit zu verbringen, etwas zu bauen und wollen, dass es perfekt ist, bevor es auf den Markt kommt.

Ich habe diesen Fehler mit einem meiner ersten Produkte im College gemacht, einer App ähnlich wie Yelp. Wir haben viel zu viel Zeit damit verbracht, die App zu entwickeln, anstatt den Service zu verkaufen und Kunden und Restaurants ins Boot zu holen.

Wir bauten um zu bauen, nicht um zu verkaufen. Und wir haben während des Prozesses kein wirkliches Feedback zur App bekommen.

Wenn Ihren Kunden Ihr Produkt nicht gefällt und Sie dies im Voraus wissen, werden Sie feststellen, dass Sie entweder die Entwicklung einstellen oder das Produkt ändern müssen. Denken Sie daran, dass Sie es höchstwahrscheinlich nicht gleich beim ersten Take hinbekommen.

Meine Erfahrung mit erfolgreichem Unternehmertum besteht darin, Produkte herzustellen, die die Leute im Voraus kaufen würden, z in der Zukunft. Die Möglichkeit, das Geld tatsächlich auf der Bank zu haben, ermöglicht es Ihnen, es wieder in das Geschäft zu investieren und weiter auszubauen, während Sie gleichzeitig selbst bezahlen können. Und vielleicht am wichtigsten ist, dass zahlende Kunden bestätigen, dass Sie ein Produkt haben, das die Leute tatsächlich kaufen möchten. Es ist eine offensichtliche Aussage, aber viele neue Unternehmer schaffen ein Produkt, das kostenlos ist, mit der oft falschen Ansicht, dass sie in Zukunft Millionen von Nutzern bekommen werden, die irgendwie monetarisiert werden können.

Obwohl dies eine praktikable Strategie für risikokapitalfinanzierte Unternehmen sein kann, würde ich vorschlagen, dass die Mehrheit der neuen Unternehmer damit beginnt, zumindest ihre Füße im Unternehmertum nass zu machen, indem sie ein Geschäft aufbauen, das ein Produkt oder eine Dienstleistung verkauft, die vom Kunden im Voraus bezahlt wird . Auf diese Weise erhalten Sie die notwendige Erfahrung, um ein erfolgreiches Unternehmen zu führen, und wenn Sie zu diesem Zeitpunkt zuversichtlich sind, das nächste Facebook aufbauen zu können, legen Sie los!

Was würden Sie Leuten raten, die ein SaaS-Geschäft für digitale Dienste skalieren möchten?

Konzentrieren Sie sich auf verschiedene Wachstumsbereiche. Wir haben so ziemlich alles gemacht, von kaltem E-Mail-Marketing bis hin zu allen Arten von Anzeigen. Schließlich sind wir auf ein paar Strategien gelandet, die gut funktioniert haben.

Für uns waren das Facebook-Anzeigen und Google-Anzeigen, die auf bestimmte Keywords ausgerichtet sind.

Wir hätten nie gewusst, was am besten funktioniert, wenn wir nicht experimentiert und all die verschiedenen Optionen ausprobiert hätten. Viele von ihnen funktionierten nicht gut, und wir gaben viel Geld aus und bekamen fast keine Rendite. Aber dadurch konnten wir herausfinden, was am besten funktioniert.

Es geht darum zu experimentieren, was funktioniert und was nicht.

Wenn Sie ein geringes Budget haben und es sich nicht leisten können, zu viel in Marketing zu investieren, sollten Sie ein paar hundert Dollar pro Monat auf verschiedenen Marketingkanälen investieren und feststellen, was für Ihr Unternehmen funktioniert. Testen Sie weiter und ändern Sie die Dinge. Schließlich erhalten Sie etwas, das für Ihr Unternehmen gut funktioniert.

Was würden Sie Leuten raten, die aus einem SaaS-Geschäft für digitale Dienste aussteigen möchten?

Bei meinem ersten Ausstieg im Jahr 2018 hatte ich Glück, denn die Art und Weise, wie ich das Geschäft führte, entsprach zufällig einem Geschäft, das verkaufbar wäre. Unerfahrene Leute würden denken, weil ihr Geschäft hohe Einnahmen hat, wird es automatisch ein großartiges Geschäft sein, es zu verkaufen.

Die Realität ist, dass, wenn Sie ein Unternehmen verkaufen möchten, es ein verkaufbares Unternehmen sein muss und ein verkaufbares Unternehmen bestimmte Merkmale aufweisen muss.

Bei den meisten verkaufsfähigen Unternehmen werden sie so delegiert, dass sie nicht auf die Beteiligung des Eigentümers angewiesen sind.

Ein potenzieller Käufer möchte ein Unternehmen kaufen; Sie wollen keinen Job kaufen.

Stellen Sie sicher, dass das Geschäft verkaufsfähig, skalierbar und delegiert ist, damit nicht der Eigentümer alles macht. Sorgen Sie dafür, dass Mitarbeiter und Prozesse eingerichtet sind, um sicherzustellen, dass das Unternehmen ohne Ihr Zutun selbstständig laufen kann.

Was kommt als nächstes für dich?

Mein Ziel ist es, vollständig vom passiven Einkommen leben zu können. Dementsprechend werde ich einen Teil der Erlöse aus dem Verkauf des Deldesign-Geschäfts in Investitionen umwandeln, die einen positiven Cashflow liefern – wie Immobilien und einige andere.

Ich arbeite ständig an verschiedenen Geschäftsprojekten und Sie können über meine persönliche Website schumacher.jp über meine Arbeit auf dem Laufenden bleiben.

Ich möchte mich mehr darauf konzentrieren, die Gewinne von Dedesign zu verwenden und in super passives Einkommen umzuwandeln. Vielleicht bestimmte Aspekte von Immobilien und einige andere Investitionen. Mein Ziel ist es, mit meinem passiven Einkommen autark zu sein, daher möchte ich mehr meiner Finanzen in diese Investitionsquellen stecken, um diesen Punkt in Zukunft zu erreichen.