การมอบหมาย: กุญแจสำคัญในการขยายธุรกิจของคุณและความสำเร็จโดยรวม

ผู้ประกอบการ Kenny Schumacher เพิ่งผ่านขั้นตอนการออกจาก FE International เป็นครั้งที่สอง ในปีนี้ เขาได้ขายบริษัท Delesign ซึ่งเป็นธุรกิจการสมัครรับข้อมูลแบบ B2B ที่มีการเติบโตสูงในกลุ่มบริการออกแบบกราฟิก

ในฐานะผู้ประกอบการที่มีประสบการณ์และมีความเชื่ออย่างแรงกล้าในแนวคิดเรื่องการมอบสิทธิ์ เคนนีได้ขยาย Delesign ให้เป็นธุรกิจที่เฟื่องฟูโดยมีนักออกแบบ 60 คนเป็นพนักงาน ด้านล่างนี้ เขาแบ่งปันเคล็ดลับที่ดีที่สุดสำหรับเจ้าของธุรกิจที่ใฝ่ฝันในระยะเริ่มต้น คำแนะนำที่ดีเกี่ยวกับข้อผิดพลาดที่เขาทำไว้ตั้งแต่เนิ่นๆ และบทเรียนที่เขาได้เรียนรู้จากความยากลำบาก เขายังมีคำแนะนำที่มีค่าที่จะแบ่งปันสำหรับผู้ที่ต้องการขยายธุรกิจและเตรียมพร้อมสำหรับการออกจากธุรกิจอย่างประสบความสำเร็จ

อะไรทำให้คุณสร้าง Delesign และคุณระบุได้อย่างไรว่าสิ่งนี้เป็นความต้องการในตลาด

ด้วย Delesign ความพิเศษของเราคือการมอบการออกแบบ ผู้ประกอบการจำนวนมากไม่คุ้นเคย แต่จำเป็นสำหรับธุรกิจของพวกเขา

ฉันมีประวัติที่ดีในการจ้างนักออกแบบสำหรับโครงการของฉัน แต่เพื่อนผู้ประกอบการของฉันหลายคนไม่มีประสบการณ์ที่ดีกับนักแปลอิสระ พวกเขาเริ่มถามว่าพวกเขาสามารถขอยืมนักออกแบบของฉันได้ไหม และนั่นจุดประกายความคิดให้ Delesign; ดูแลปัญหาการต้องหาและจ้างนักออกแบบ

อาจต้องใช้เวลาหลายเดือนกว่าจะหานักออกแบบได้ แต่ถึงอย่างนั้นคุณอาจได้คนที่ไม่เหมาะกับคุณ สำหรับผู้ที่ไม่สามารถจ้างงานเต็มเวลาซึ่งเป็นนักออกแบบในสหรัฐฯ ได้ นี่เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมโดยมีค่าใช้จ่ายเพียงเล็กน้อย

ที่ Delesign เราต้องการขจัดความเครียดทั้งหมดของการออกแบบออกจากผู้ประกอบการ เพื่อให้พวกเขาสามารถมุ่งความสนใจไปที่สิ่งที่พวกเขาทำได้ดีที่สุด

ฉันต้องการช่วยให้พวกเขามอบหมายงานเพื่อให้ธุรกิจของพวกเขาประสบความสำเร็จเช่นเดียวกับที่ฉันเคยเห็นผ่านการมอบอำนาจ

อะไรที่ทำให้คุณหลงใหลเกี่ยวกับ Delesign มากที่สุด?

ฉันมีความสนใจเสมอที่จะสร้างกระบวนการที่ทำซ้ำได้และใช้กระบวนการเหล่านี้เพื่อขยายธุรกิจในขณะที่จ้างคนมากขึ้น ฉันชอบธุรกิจโดยทั่วไป แต่สิ่งที่ฉันชอบมากที่สุดคือแง่มุมของการมอบหมายและการมอบหมายให้ขยายธุรกิจได้อย่างไร

Delesign เริ่มต้นด้วยทีมเล็กๆ ที่มีเราสี่คนในตอนแรก จากนั้นจึงขยายไปถึงทีมที่มีคนมากกว่า 60 คน การปรับขนาด การเติบโตของทีม และการมอบหมายคือจุดที่ฉันพบความสุขและความตื่นเต้นที่สุดในการทำงาน Delesign

คุณสามารถแบ่งปันเพิ่มเติมเกี่ยวกับปรัชญาของการมอบหมายได้หรือไม่?

ในการเป็นผู้ประกอบการที่ประสบความสำเร็จ คุณต้องเข้าใจว่าการมอบหมายงานเป็นกุญแจสำคัญในการเติบโตและขยายขนาด

เมื่อเริ่มต้นธุรกิจใหม่ ฉันพยายามทำงานส่วนใหญ่ด้วยตนเองเพื่อทำความเข้าใจพวกเขาให้ดี แต่เมื่อฉันรู้จักพวกเขาแล้ว ฉันจะสร้างกระบวนการและขั้นตอน จากนั้นจึงจ้างและฝึกอบรมคนอื่นๆ ให้นำงานเหล่านั้นออกจากจานของฉัน

เมื่อฉันจ้างคน ไม่ว่าจะเป็นเพื่อการตลาด การขาย โซเชียลมีเดีย หรือการจัดการบัญชี มันทำให้ฉันมีเวลาเหลือเฟือที่จะมุ่งเน้นไปที่แง่มุมถัดไปของธุรกิจที่ไม่ได้รับมอบหมายแต่ยังคงมีมูลค่าสูง ตัวอย่างเช่น หลังจากที่มอบหมายการสนับสนุนลูกค้าและการจัดการการสนับสนุนลูกค้าโดยสมบูรณ์แล้ว ฉันอาจใช้เวลาพิเศษที่ได้รับจากการมอบหมายเพื่อปรับปรุงการตลาดของเรา จากนั้นฉันจะทุ่มเทความพยายามในการมอบหมายการตลาดของเราและดำเนินการตามขั้นตอนนี้ต่อไป

ผู้ประกอบการจำนวนมากพบว่าการมอบหมายงานเป็นสิ่งที่น่ากลัว พวกเขาอาจเชื่อว่าคนที่พวกเขากำลังจ้างงานนั้นไม่ดีเท่าพวกเขา และบ่อยครั้งก็อาจเป็นเรื่องจริง แต่ความจริงก็คือ แม้ว่าพวกเขาจะมีประสิทธิภาพในการทำงานเพียง 60% ในฐานะผู้ประกอบการ แต่ก็ยังให้เวลาคุณมากขึ้นในการมุ่งเน้นไปที่ด้านอื่น ๆ เมื่อเวลาผ่านไป คนที่คุณจ้างจะดีขึ้นและอาจทำงานได้ดีกว่าที่คุณทำได้ เริ่มต้นด้วยการจ้างคนสำหรับงานที่มีมูลค่าต่ำกว่า เพื่อให้คุณได้มีสมาธิกับกิจกรรมที่เข็มแข็งจริงๆ

ผลตอบรับจากลูกค้าของคุณเป็นอย่างไร?

คำติชมนั้นยอดเยี่ยมสำหรับ Delesign และฉันภูมิใจกับงานที่เราทำ

สำหรับผู้ที่ไม่มีนักออกแบบ Delesign ช่วยได้มากเพราะหลายคนมีประสบการณ์ด้านลบในการทำงานกับฟรีแลนซ์ ตรงกันข้ามกับพวกเขามาก การรวมระบบเข้าด้วยกันอย่างง่ายดายโดยส่งโครงการและรับโครงการออกแบบกลับอย่างรวดเร็วและด้วยการสื่อสารคุณภาพสูง

ลูกค้าที่มีนักออกแบบอยู่แล้วมักจะมีข้อจำกัดด้านงบประมาณหรือไม่มีเวลาที่จะใช้เวลาหลายเดือนในการค้นหานักออกแบบรายอื่นเพื่อช่วยพวกเขาเต็มเวลากับโครงการของพวกเขา

เราจัดหานักออกแบบคุณภาพสูงที่อาจหาได้ยากด้วยตัวของคุณเอง

ช่วยบอกเราหน่อยได้ไหมว่านักออกแบบของคุณสื่อสารกับลูกค้าอย่างไร?

จุดเน้นของเราคือประสบการณ์ของผู้ใช้ และเป้าหมายของเราคือทำให้เป็นกระบวนการที่ไร้รอยต่อซึ่งรวมเข้ากับระบบและกระบวนการของลูกค้า

การสื่อสารกับนักออกแบบของคุณควรง่ายพอๆ กับการทำงานกับพนักงานของคุณ

ลูกค้าของเราส่งโครงการของพวกเขาผ่านพอร์ทัลของเรา และนั่นก็สร้างเป็นตั๋ว จากนั้นผู้ออกแบบและลูกค้าสามารถสื่อสารผ่านพอร์ทัลนี้ได้ เรายังมีการรวม Slack ลูกค้าสามารถใช้การผสานรวมของเราเพื่อสื่อสารกับนักออกแบบของพวกเขาผ่านแอพที่เราสร้างขึ้นหรือผ่าน Slack โดยตรง เช่นเดียวกับที่คุณทำกับนักออกแบบภายในองค์กรของคุณ

อะไรทำให้คุณตัดสินใจลาออก และคุณทราบได้อย่างไรว่าเป็นเวลาที่เหมาะสม

Delesign ไปได้ด้วยดี แต่ฉันไม่ได้ทำธุรกิจอะไรมากแล้ว

เรามีผู้จัดการอยู่แล้ว และนักออกแบบก็ทำงานโดยตรงกับลูกค้าของเรา ดังนั้นพวกเขาจึงค่อนข้างพึ่งตนเองได้ ผู้จัดการมีส่วนร่วมโดยตรงในกระบวนการจ้างงานและการฝึกอบรม

ความเพลิดเพลินที่ใหญ่ที่สุดของฉันคือการปรับขนาดธุรกิจและทำให้ถึงจุดที่มีการปรับขนาดหรืออยู่ในขั้นตอนการปรับขนาด

การมีส่วนร่วมของฉันกับธุรกิจนั้นค่อนข้างน้อยในช่วงหลายเดือนที่ผ่านมาเนื่องจากการได้รับมอบหมาย ฉันเหลือความรับผิดชอบน้อยมาก ซึ่งดีมาก แต่ก็ไม่ได้กระตุ้นอะไรเช่นกัน

ฉันไม่สามารถเพิ่มมูลค่าให้กับธุรกิจได้มากนักในแง่ของสิ่งที่ฉันทำได้ดี ซึ่งก็คือการมอบหมายงาน ดังนั้นฉันจึงต้องการให้คนอื่นทำอย่างนั้นและมุ่งความสนใจไปที่กิจการอื่น ๆ มากขึ้น

กระบวนการออกสำหรับคุณนานแค่ไหน?

เมื่อได้รับการจดทะเบียนแล้ว การขายก็เสร็จสิ้นภายในเวลาไม่กี่เดือน มันรวดเร็ว ก่อนที่จะจดทะเบียน ฉันต้องจัดเตรียมข้อมูลทางการเงินและข้อมูลเกี่ยวกับธุรกิจ ซึ่งใช้เวลาเตรียมการหนึ่งเดือน โดยรวมแล้วการขายใช้เวลาประมาณสองเดือน ซึ่งค่อนข้างสั้น เป็นกระบวนการที่ราบรื่นกับ FE International และฉันรู้สึกว่าทางออกเป็นไปด้วยดี

คำแนะนำของคุณสำหรับผู้ที่ต้องการ เริ่มต้น ธุรกิจบริการดิจิทัล SaaS คืออะไร?

มันไม่เร็วเกินไปที่จะเริ่มขาย ผู้ประกอบการจำนวนมาก รวมทั้งตัวฉันเอง อาจเสี่ยงที่จะใช้เวลามากเกินไปในการสร้างบางสิ่งและต้องการให้มันสมบูรณ์แบบก่อนที่จะเปิดตัว

ฉันทำผิดพลาดกับผลิตภัณฑ์ชิ้นแรกของฉันในวิทยาลัย ซึ่งเป็นแอปที่คล้ายกับ Yelp เราใช้เวลามากเกินไปในการสร้างแอพแทนที่จะขายบริการและรับลูกค้าและร้านอาหารบนเรือ

เรากำลังสร้างเพื่อสร้าง ไม่ใช่สร้างเพื่อขาย และเราไม่ได้รับคำติชมที่แท้จริงเกี่ยวกับแอปในระหว่างดำเนินการ

หากลูกค้าของคุณไม่ชอบผลิตภัณฑ์ของคุณ และคุณทราบสิ่งนี้ล่วงหน้า คุณจะเห็นว่าคุณจำเป็นต้องหยุดสร้างหรือเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ เพียงจำไว้ว่าเป็นไปได้มากว่าคุณจะไม่ทำให้ถูกต้องในครั้งแรก

ประสบการณ์ของฉันในการเป็นผู้ประกอบการที่ประสบความสำเร็จคือการผลิตผลิตภัณฑ์ที่ผู้คนจะซื้อล่วงหน้า เช่น การสมัครรับข้อมูลแบบรายเดือนที่จ่ายล่วงหน้า เทียบกับธุรกิจที่ไม่ทำเงินในปัจจุบัน แต่มีวิสัยทัศน์อันยิ่งใหญ่ในการทำเงินจำนวนมากในเวลาที่ไม่รู้จัก ในอนาคต. ความสามารถในการมีเงินในธนาคารได้จริงทำให้คุณสามารถลงทุนกลับคืนมาในธุรกิจและเติบโตต่อไปได้ในขณะเดียวกันก็ช่วยให้คุณจ่ายเงินเองได้ และที่สำคัญที่สุด การมีลูกค้าที่ชำระเงินเป็นการยืนยันว่าคุณมีผลิตภัณฑ์ที่ผู้คนเต็มใจซื้อจริงๆ เป็นคำกล่าวที่ชัดเจน แต่ผู้ประกอบการรายใหม่จำนวนมากสร้างผลิตภัณฑ์ที่ไม่เสียค่าใช้จ่ายโดยมีมุมมองที่ผิดพลาดอยู่บ่อยครั้งว่า พวกเขาจะสามารถรับผู้ใช้หลายล้านคนในอนาคตที่สามารถสร้างรายได้ด้วยวิธีใดวิธีหนึ่ง

แม้ว่านั่นอาจเป็นกลยุทธ์ที่ใช้ได้จริงสำหรับบริษัทที่ได้รับการสนับสนุนจากการร่วมลงทุน แต่ฉันขอแนะนำว่าผู้ประกอบการใหม่ส่วนใหญ่เริ่มต้นด้วยการเริ่มต้นอย่างน้อยในการเป็นผู้ประกอบการโดยการสร้างธุรกิจที่ขายผลิตภัณฑ์หรือบริการที่จ่ายโดยลูกค้าล่วงหน้า . การทำเช่นนี้จะทำให้คุณได้รับประสบการณ์ที่จำเป็นในการดำเนินธุรกิจให้ประสบความสำเร็จ และหากในเวลาต่อมา คุณมั่นใจว่าคุณสามารถสร้าง Facebook ตัวต่อไปได้ - ลุยเลย!

คำแนะนำของคุณสำหรับผู้ที่ต้องการ ขยาย ธุรกิจบริการดิจิทัล SaaS คืออะไร

เน้นในด้านต่างๆ ของการเติบโต เราทำทุกอย่างตั้งแต่การตลาดทางอีเมลแบบเย็นไปจนถึงโฆษณาทุกประเภท ในที่สุด เราก็ได้ใช้กลยุทธ์บางอย่างที่ได้ผลดี

สำหรับเรา นั่นคือโฆษณา Facebook และโฆษณา Google ที่กำหนดเป้าหมายคำหลักเฉพาะ

เราจะไม่มีทางรู้ว่าสิ่งใดใช้ได้ผลดีที่สุดถ้าเราไม่ทดลองและลองใช้ตัวเลือกต่างๆ ทั้งหมด หลายๆ อย่างทำงานได้ไม่ดี เราใช้เงินไปเยอะจนแทบไม่ได้เงินคืน แต่การทำเช่นนี้ทำให้เราค้นพบสิ่งที่ดีที่สุด

มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการทดลองกับสิ่งที่ใช้ได้ผลและไม่ได้ผล

หากคุณมีงบประมาณต่ำและไม่สามารถทำการตลาดได้มากเกินไป ให้ทำเงินสองสามร้อยเหรียญต่อเดือนในช่องทางการตลาดต่างๆ และพิจารณาว่าสิ่งใดใช้ได้ผลสำหรับบริษัทของคุณ ทำการทดสอบและเปลี่ยนแปลงสิ่งต่างๆ ต่อไป ในที่สุด คุณก็จะได้สิ่งที่ใช้ได้ผลดีกับธุรกิจของคุณ

คำแนะนำของคุณสำหรับผู้ที่ต้องการ ออกจาก ธุรกิจ SaaS บริการดิจิทัลคืออะไร

ฉันโชคดีในการออกจากงานครั้งแรกในปี 2561 เพราะการดำเนินธุรกิจของฉันนั้นเกิดขึ้นเพื่อให้ทัดเทียมกับธุรกิจที่สามารถขายได้ คนที่ไม่มีประสบการณ์จะคิดว่าธุรกิจของพวกเขามีรายได้สูง มันจะเป็นธุรกิจที่ยอดเยี่ยมในการขายโดยอัตโนมัติ

ความจริงก็คือถ้าคุณต้องการขายธุรกิจ ธุรกิจนั้นจะต้องเป็นธุรกิจที่สามารถขายได้ และธุรกิจที่สามารถขายได้จะต้องมีลักษณะเฉพาะ

สำหรับธุรกิจที่ขายได้ส่วนใหญ่ พวกเขาได้รับมอบหมายในลักษณะที่ไม่พึ่งพาการมีส่วนร่วมของเจ้าของ

ผู้ซื้อที่มีศักยภาพต้องการซื้อธุรกิจ พวกเขาไม่ต้องการซื้องาน

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าธุรกิจสามารถขายได้ ปรับขนาดได้ และมอบหมายงาน ดังนั้นเจ้าของจะไม่ใช่คนที่ทำทุกอย่าง จัดเตรียมบุคลากรและกระบวนการเพื่อให้มั่นใจว่าธุรกิจสามารถดำเนินการได้ด้วยตัวเองโดยที่คุณไม่ต้องป้อนข้อมูล

อะไรต่อไปสำหรับคุณ?

เป้าหมายของฉันคือการสามารถใช้ชีวิตแบบ passive Income ได้อย่างเต็มที่ เพื่อให้เป็นไปตามนั้น ฉันจะแปลงรายได้จากการขายธุรกิจ Delesign บางส่วนไปเป็นการลงทุนที่ให้กระแสเงินสดที่เป็นบวก เช่น อสังหาริมทรัพย์ และอื่นๆ อีกสองสามรายการ

ฉันทำงานในโครงการธุรกิจต่างๆ อยู่เสมอ และคุณสามารถติดตามข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับสิ่งที่ฉันทำอยู่ได้ผ่านทางเว็บไซต์ส่วนตัวของฉัน schumacher.jp

ฉันต้องการเน้นความพยายามของฉันมากขึ้นในการใช้ผลกำไรจาก Delesign และแปลงเป็นรายได้ที่ไม่ต้องทำอะไรเลย บางที บางแง่มุมของอสังหาริมทรัพย์และการลงทุนอื่นๆ เป้าหมายของฉันคือการพอเพียงกับรายได้แบบพาสซีฟของฉัน ดังนั้นฉันจึงต้องการนำการเงินของฉันไปสู่แหล่งการลงทุนเหล่านั้นเพื่อไปให้ถึงจุดนั้นในอนาคต