Yetki Verme: İşletmenizi Ölçeklendirmenin ve Genel Başarının Anahtarı

Girişimci Kenny Schumacher kısa süre önce FE International ile ikinci kez çıkış sürecinden geçti. Bu yıl, grafik tasarım hizmetleri alanında yüksek büyüme gösteren B2B yinelenen abonelik işi olan şirketi Delesign'dan ayrıldı.

Delegasyon kavramına güçlü bir inancı olan deneyimli bir girişimci olarak Kenny, Delesign'ı 60 tasarımcı kadrosuyla gelişen bir işletme haline getirdi. Aşağıda, başlangıç ​​aşamasındaki işletme sahipleri için en iyi ipuçlarını, erken yaptığı hatalarla ilgili harika ipuçlarını ve zor yoldan öğrendiği dersleri paylaşıyor. Ayrıca, başarılı bir çıkış için işlerini büyütmek ve kurmak isteyenler için paylaşacak değerli tavsiyeleri var.

Delesign'ı kurmanıza ne sebep oldu ve bunu pazarda bir ihtiyaç olarak nasıl belirlediniz?

Delesign ile uzmanlığımız, tasarımın yetkilendirilmesidir. Birçok girişimci çok aşina değildir, ancak işleri için çok önemlidir.

Projelerim için tasarımcıları işe alma konusunda her zaman iyi bir sicilim vardı. Ancak girişimci arkadaşlarımın çoğu, serbest çalışanlarla ilgili harika deneyimlere sahip değildi. Tasarımcılarımı ödünç alıp alamayacaklarını sormaya başladılar ve bu, Delesign fikrini ateşledi; bir tasarımcı bulma ve işe alma sorunuyla ilgilenmek.

Bir tasarımcı bulmak aylar alabilir ve o zaman bile size uygun olmayan biriyle olabilirsiniz. Tam zamanlı, ABD merkezli bir tasarımcıya parası yetmeyenler için bu, maliyetin çok altında mükemmel bir seçenektir.

Delesign'da, dikkatlerini en iyi yaptıkları şeye odaklayabilmeleri için tasarımın tüm bu stresini girişimcilerden uzaklaştırmak istiyoruz.

Delegasyon yoluyla gördüğüm başarının aynısını işlerinin görebilmesi için delege etmelerine yardımcı olmak istiyorum.

Sizi Delsign'da en çok tutkulu yapan şey nedir?

Daha fazla insanı işe alırken, tekrarlanabilir süreçler oluşturmaya ve bu süreçleri bir işi ölçeklendirmek için kullanmaya her zaman ilgi duydum. Genel olarak işi seviyorum, ancak en çok sevdiğim şey delegasyon yönü ve delegasyonun bir işi nasıl ölçeklendirebileceği.

Delesign başlangıçta dördümüzden oluşan nispeten küçük bir ekiple başladı ve daha sonra 60+ kişilik bir ekibe dönüştü. Ölçeklendirme, ekibi büyütme ve yetkilendirme, Delesign'ı çalıştırırken en çok keyif aldığım ve heyecan duyduğum yer.

Yetkilendirme felsefesi hakkında daha fazla bilgi paylaşabilir misiniz?

Başarılı bir girişimci olmak için, yetkilendirmenin büyümenin ve ölçeklenmenin anahtarı olduğunu anlamanız gerekir.

Yeni bir işe başlarken, onları iyi anlamak için görevlerin çoğunu kendim yapmaya çalışırım. Ama onları tanıdıktan sonra, süreçler ve prosedürler oluşturacağım ve sonra bu görevlerden bazılarını tabağımdan çıkarmak için başkalarını işe alıp eğiteceğim.

İster pazarlama, satış, sosyal medya veya hesap yönetimi için olsun, insanları işe aldığımda, işin devredilmeyen ancak yine de değeri yüksek olan bir sonraki yönüne odaklanmam için zaman kazanıyorum. Örneğin, müşteri desteğini ve müşteri desteğinin yönetimini tamamen devrettikten sonra, yetkilendirme yoluyla kazandığım fazladan zamanı pazarlamamızı geliştirmek için kullanabilirim. Daha sonra çabalarımı pazarlamamızı devretmek ve bu sürece devam etmek için odaklayacağım.

Birçok girişimci, yetki vermeyi korkutucu buluyor. İşe aldıkları kişinin kendileri kadar iyi olmayacağına inanabilirler ve çoğu zaman bu muhtemelen doğrudur. Ancak gerçek şu ki, işte girişimciden sadece %60 daha etkili olsalar bile, bu size diğer alanlara odaklanmanız için daha çok saat verir. Zamanla işe aldığınız insanlar daha iyi olacak ve muhtemelen bu işi sizden daha iyi yapacaklar. Gerçekten iğneyi hareket ettiren faaliyetlere odaklanabilmeniz için insanları daha düşük değerli görevler için işe alarak başlayın.

Müşterilerinizden geri dönüşler nasıl oldu?

Geri bildirimler Delesign için harika oldu ve yaptığımız işten gurur duyuyorum.

Tasarımcısı olmayanlar için Delesign büyük bir yardım çünkü birçoğu serbest çalışanlarla çalışırken olumsuz deneyimler yaşadı. Projelerini teslim ederek sistemlerine kolayca entegre olmaları ve tasarım projelerini hızlı ve kaliteli iletişim ile geri almaları onlar için büyük bir tezat.

Halihazırda tasarımcıları olan müşterilerin genellikle ya bütçe kısıtlamaları vardır ya da projelerinde tam zamanlı olarak kendilerine yardımcı olacak başka bir tasarımcı aramak için aylar harcayacak zamanları yoktur.

Aksi takdirde kendi başınıza bulmanız zor olacak yüksek kaliteli tasarımcılar sunuyoruz.

Tasarımcılarınızın müşterilerle nasıl iletişim kurduğundan bahseder misiniz?

Odak noktamız kullanıcı deneyimidir ve amacımız her zaman bunu müşterilerin sistemleri ve süreçleriyle bütünleşen sorunsuz bir süreç haline getirmek olmuştur.

Tasarımcınızla iletişim kurmak, çalışanınızla çalışmak kadar kolay olmalıdır.

Müşterilerimiz projelerini portalımız aracılığıyla gönderir ve bu bir bilete dönüştürülür. Oradan tasarımcı ve müşteri bu portal aracılığıyla iletişim kurabilir. Ayrıca bir Slack entegrasyonumuz var. Müşteriler, tıpkı sizin kurum içi tasarımcılarınızda olduğu gibi, bizim oluşturduğumuz uygulama veya doğrudan Slack aracılığıyla tasarımcılarıyla iletişim kurmak için entegrasyonlarımızı kullanabilir.

Çıkmaya karar vermenize ne sebep oldu ve doğru zamanın geldiğini nasıl anladınız?

Delesign iyi gidiyordu ama artık iş için fazla bir şey yapmıyordum.

Yöneticilerimiz var ve tasarımcılar doğrudan müşterilerimizle birlikte çalışıyor, bu yüzden hemen hemen kendi kendine yeterliler. Yöneticiler ayrıca işe alma ve eğitim sürecine doğrudan dahil olurlar.

En büyük zevkim, işletmeleri ölçeklendirmek ve ölçeklendiği veya ölçeklenme sürecinde olduğu bir noktaya getirmek oldu.

Delegasyon nedeniyle son birkaç aydır işle olan ilgim nispeten az oldu. Bana çok az sorumluluk kaldı, bu harikaydı, ama aynı zamanda o kadar da teşvik edici değildi.

İyi olduğum, yani delegasyon anlamında işe fazla değer katamadım, bu yüzden bunu başkasının yapmasına izin vermek ve daha fazla başka girişimlere odaklanmak istedim.

Çıkış süreci sizin için ne kadar sürdü?

Listeye alındıktan sonra, satış birkaç ay içinde tamamlandı. Hızlıydı. Listeye alınmadan önce, işletmeyle ilgili mali bilgileri ve bilgileri sağlamam gerekiyordu ve bu, hazırlanması bir ay sürdü. Toplamda, satış nispeten kısa olan yaklaşık iki ay sürdü. FE International ile sorunsuz bir süreçti ve çıkışın çok iyi gittiğini hissettim.

Dijital hizmetler SaaS işine başlamak isteyen kişilere tavsiyeniz ne olur?

Satışa başlamak için asla erken değildir. Ben dahil birçok girişimci, bir şeyi inşa etmek için çok fazla zaman harcama ve piyasaya sürülmeden önce mükemmel olmasını isteme riskiyle karşı karşıya kalabilir.

Bu hatayı üniversitede Yelp'e benzer bir uygulama olan ilk ürünlerimden birinde yaptım. Hizmeti satmak ve müşterileri ve restoranları gemiye almak yerine uygulamayı oluşturmaya çalışmak için çok fazla zaman harcadık.

Satmak için değil, inşa etmek için inşa ediyorduk. Ve işlem sırasında uygulama hakkında gerçek bir geri bildirim almadık.

Müşterileriniz ürününüzü beğenmiyorsa ve bunu önceden biliyorsanız, ya üretmeyi bırakmanız ya da ürünü değiştirmeniz gerektiğini göreceksiniz. Büyük olasılıkla, ilk çekimde doğru anlamayacağınızı unutmayın.

Başarılı girişimcilik deneyimim, şu anda para kazanmayan ancak bilinmeyen bir zamanda çok para kazanma konusunda büyük vizyonları olan işletmelere kıyasla, aylık peşin ödenen abonelikler gibi insanların önceden satın alacakları ürünler yapmak olmuştur. gelecekte. Bankada gerçekten paraya sahip olma yeteneği, onu işinize geri yatırmanıza ve daha da büyütmenize ve aynı zamanda kendinize ödeme yapmanıza olanak tanır. Ve belki de en önemlisi, ödeme yapan müşterilere sahip olmak, insanların gerçekten satın almaya istekli olduğu bir ürününüz olduğunu doğrular. Bu bariz bir ifade, ancak birçok yeni girişimci, gelecekte bir şekilde para kazanılabilecek milyonlarca kullanıcıya ulaşabilecekleri gibi genellikle yanlış bir görüşle ücretsiz bir ürün yaratıyor.

Bu, girişim destekli şirketler için geçerli bir strateji olsa da, yeni girişimcilerin çoğunun, müşteri tarafından peşin ödenen bir ürün veya hizmet satan bir iş kurarak en azından girişimciliğe ayaklarını ıslatarak başlamalarını öneririm. . Bunu yapmak size başarılı bir iş yürütmek için gerekli deneyimi verecektir ve eğer o zaman sonraki noktada bir sonraki Facebook'u kurabileceğinizden eminseniz – devam edin!

Dijital hizmetler SaaS işini ölçeklendirmek isteyen kişilere tavsiyeniz ne olur?

Farklı büyüme alanlarına odaklanın. Soğuk e-posta pazarlamasından her tür reklama kadar hemen hemen her şeyi yaptık. Sonunda, işe yarayan birkaç stratejiye ulaştık.

Bizim için bu, belirli anahtar kelimeleri hedefleyen Facebook reklamları ve Google reklamlarıydı.

Tüm farklı seçenekleri deneyip denemeseydik, neyin en iyi çalıştığını asla bilemezdik. Birçoğu iyi çalışmadı ve çok para harcadık ve neredeyse hiç geri dönüş alamadık. Ancak bunu yapmak, neyin en iyi sonucu verdiğini keşfetmemizi sağladı.

Her şey neyin işe yarayıp neyin yaramadığını denemekle ilgili.

Düşük bir bütçeniz varsa ve pazarlamaya çok fazla para ayıramıyorsanız, çeşitli pazarlama kanallarında ayda birkaç yüz dolar yapın ve şirketiniz için neyin işe yaradığını belirleyin. Test etmeye ve bir şeyleri değiştirmeye devam edin. Sonunda, işiniz için iyi çalışan bir şey elde edeceksiniz.

Dijital hizmetler SaaS işinden çıkmak isteyen kişilere tavsiyeniz ne olur?

2018'deki ilk çıkışımda şanslıydım çünkü işi nasıl yürüttüğüm, satılabilir bir işletmeye denk geldi. Deneyimsiz insanlar, işleri yüksek gelire sahip olduğu için otomatik olarak satmak için harika bir iş olacağını düşünür.

Gerçek şu ki, bir işletmeyi satmak istiyorsanız, bunun satılabilir bir işletme olması gerekir ve satılabilir bir işletmenin belirli özelliklere sahip olması gerekir.

Çoğu satılabilir işletme için, bunlar, sahibinin katılımına güvenmeyecek şekilde devredilir.

Potansiyel bir alıcı bir işletme satın almak istiyor; iş satın almak istemiyorlar.

İşletmenin satılabilir, ölçeklenebilir ve devredilebilir olduğundan emin olun, böylece her şeyi işletme sahibi yapmaz. İşletmenin sizin girdiniz olmadan kendi kendine çalışabilmesini sağlamak için insanlara ve süreçlere sahip olun.

Sırada ne var?

Amacım tamamen pasif gelirle yaşayabilmek. Buna paralel olarak, Delesign ticari satış gelirlerinin bir kısmını, gayrimenkul ve diğerleri gibi pozitif nakit akışı sağlayan yatırımlara dönüştüreceğim.

Her zaman çeşitli iş projeleri üzerinde çalışıyorum ve kişisel web sitem schumacher.jp aracılığıyla üzerinde çalıştığım şeylerden haberdar olabilirsiniz.

Çabalarımın çoğunu, Delesign'dan elde edilen kârı kullanmaya ve bunu süper pasif gelire dönüştürmeye odaklamak istiyorum. Belki gayrimenkulün belirli yönleri ve diğer bazı yatırımlar. Amacım, pasif gelirimle kendi kendime yeterli olmak, bu yüzden gelecekte bu noktaya ulaşmak için finansmanımın daha fazlasını bu yatırım kaynaklarına yönlendirmek istiyorum.