Przewodnik po modelach biznesowych handlu elektronicznego i modelach przychodów

Modele biznesowe e-commerce i sklep e-commerce

Koncepcja modelu biznesowego e-commerce nie jest nowa. W rzeczywistości Amazon uruchomił swój pierwszy w historii sklep e-commerce w 1995 roku. Jednak model biznesowy odnotował gwałtowny wzrost po rekordowym roku 2020, kiedy sprzedaż detaliczna przeniosła się głównie do przestrzeni online.

Handel elektroniczny to po prostu kupowanie i sprzedawanie produktów lub usług przez Internet. Rodzaj sklepu e-commerce, który posiadasz, będzie się różnić w zależności od podejścia do klientów, zapasów i stylu dystrybucji.

W tym artykule przedstawiamy różne rodzaje modeli biznesowych e-commerce, dzięki czemu możesz wybrać, który będzie odpowiedni dla Twojego sklepu e-commerce.

Który model biznesowy najlepiej pasuje do Twojego biznesu e-commerce?

Zrozumienie modelu biznesowego e-commerce i przygotowanie się na sukces na początku jest kluczem do trwałego sukcesu w internetowej przestrzeni sprzedaży. Konieczne jest, abyś zrozumiał swój model biznesowy, poznał grupę docelową i wiedział, jaka struktura będzie najlepiej dostosowana do potrzeb klienta. Zanim rozważysz swój model przychodów i opcje realizacji, musisz zrozumieć, kim są Twoi klienci i jakie niszowe produkty lub usługi im dostarczasz.

Business-to-Business

W tym modelu biznesowym (B2B) firma sprzedaje swój produkt innej firmie. Na przykład Chocomize to usprawniona operacja, która koncentruje się na tworzeniu wyjątkowych upominków firmowych, które pomagają zwiększyć świadomość marki i zadowolić klientów.

Biznes dla klienta

W tym modelu biznesowym (B2C) firma sprzedaje produkt osobie, która ostatecznie korzysta z produktu, czyli użytkownikowi końcowemu. Na przykład konsumenci mogą kupować na platformie Amazon od dowolnego sprzedawcy Amazon.

Konsument do biznesu

W tym modelu biznesowym (C2B) osoba fizyczna (freelancer) sprzedaje swoje usługi firmom będącym użytkownikiem końcowym.

Konsument-Konsument

W przypadku konsumenta do konsumenta (C2C) towary i usługi są wymieniane na internetowej platformie handlowej. Osoba ta sprzedaje swój produkt innej osobie za pośrednictwem rynku, takiego jak eBay.

Modele przychodów e-commerce

Model przychodów z subskrypcji

W tym modelu rozliczeniowym firma pobiera stałą opłatę za usługi świadczone przez długi okres czasu. Do tej kategorii należą również skrzynki abonamentowe. Model e-commerce, w którym konsumenci płacą miesięczną opłatę abonamentową, aw zamian otrzymują pakiet zawierający różne artykuły wybrane przez sprzedawcę. Aby uzyskać przychody z tego modelu, potrzebujesz produktu niszowego, docelowego klienta i opłacalnego sposobu pozyskiwania produktów. Ten model jest opłacalny, ale nie jest przeznaczony dla osób o słabym sercu, więc przed podjęciem decyzji o przejściu na modę na abonament należy przeprowadzić odpowiednie badania.

Model przychodów ze sprzedaży

Jest to najczęstszy model biznesowy wśród użytkowników, a zysk, jak sama nazwa wskazuje, pochodzi ze sprzedaży usług lub produktów online, a nie tylko przez sklep stacjonarny. Istnieją strony internetowe jednej marki – takie jak North Face – które sprzedają tylko swój konkretny produkt, lub istnieją rynki, takie jak Etsy, które mają różnych dostawców z różnych części świata sprzedających na swoich stronach internetowych.

Kanały sprzedaży: bezpośrednie vs. Marketplace

Amazonka (FBA)

Fulfillment przez firmy Amazon zyskują coraz większą popularność. James Moorish zachwycał się ostatnio, że platforma e-commerce „stworzyła jedną z najbardziej zaawansowanych sieci realizacji zamówień na świecie. Z kontem sprzedawcy Amazon możesz stworzyć firmę FBA. Kluczową zaletą tego modelu biznesowego jest fakt, że przechowujesz swoje produkty w centrach realizacji Amazon, odbierają je z centrum, pakują, wysyłają do kupującego i zapewniają obsługę klienta dla wszystkich Twoich produktów. Sprzedawcy na rynku coraz częściej zaczęli stosować FBA, aby wykorzystać magazyny Amazon, infrastrukturę realizacji i bazę klientów w celu uzyskania znacznych zysków finansowych”.

Strona osobista/jedna marka

Witryna osobista lub witryna jednej marki to sklep e-commerce, który sprzedaje tylko określoną markę. Sklep internetowy Nike sprzedaje wyłącznie produkty marki Nike.

Shopify

Shopify nadal dominuje jako jedna z wiodących platform sklepów e-commerce. Harley Finkelstein, prezes Shopify, powiedział niedawno podczas telekonferencji z wynikami finansowymi w pierwszym kwartale 2021 r., że „więcej sprzedawców (przyłącza się) do Shopify, którzy są przedsiębiorcami po raz pierwszy. Jedną z moich ulubionych statystyk, o których warto mówić, jest to, że co 28 sekund nowy przedsiębiorca otrzymuje swoje produkty na sprzedaż w Shopify. To ważne, ponieważ pokazuje, że nie tylko uprawiamy nasz kawałek ciasta, ale także sam. Rozwijamy rzeczywisty rynek.”

Inne platformy innych firm

Istnieją inne platformy sklepów e-commerce, które zyskują na popularności. Poniżej znajduje się tylko próbka wielu platform innych firm, które są dostępne dla różnych nisz w przestrzeni e-commerce.

BigCommerce

BigCommerce, z hasłem „E-commerce dla nowej ery”, to platforma e-commerce, która pozwala na zróżnicowane doświadczenia e-commerce. Zapewniają one nie tylko przestrzeń do zbudowania sklepu e-commerce, ale także zapewniają usługi związane z uruchomieniem i sukcesem, w tym techniczne zarządzanie kontem, zarządzanie sukcesem klientów i inne.

WooCommerce

WooCommerce to niedroga wtyczka do WordPressa, która sprawia, że ​​sprzedaż produktów i usług jest łatwa i opłacalna dla każdego, kto chce otworzyć sklep e-commerce. WooCommerce jest w pełni konfigurowalny i łatwy w użyciu.

Poniżej znajdują się narzędzia do tworzenia witryn internetowych, których możesz użyć do rozwinięcia swojego biznesu e-commerce. Poniższe trzy przykłady nie dotyczą wyłącznie handlu elektronicznego.

Wix

Wix to platforma innej firmy, znana z łatwości użytkowania. To świetna strona internetowa dla początkujących i tych, którzy dopiero zaczynają budować swoją witrynę. Wix umożliwia również użytkownikom korzystanie z narzędzia do przeciągania i upuszczania oraz już wbudowanych motywów.

Żyroń

Zyro jest ulubieńcem fanów w przestrzeni e-commerce ze względu na swoją prostotę. Ten kreator witryn ma już istniejące szablony i pomocne siatki do tworzenia stron. Wiadomo również, że Zyro ma dobrą wydajność witryny.

Kwadrat

Squarespace to kolejna platforma sklepu e-commerce, która dominuje w przestrzeni online. Czemu? Platforma Squarespace daje właścicielom sklepów możliwość ożywienia swojej marki poprzez swoją platformę kreatywną, nawet jeśli właściciel nie ma kreatywnego zaplecza. Squarespace tworzy równe szanse dla sklepów e-commerce, aby skupić się na tym, co naprawdę ważne: zadowoleniu klienta.

Opcje realizacji zamówień

Branża e-commerce jest złożona i ma wiele aspektów, które należy wziąć pod uwagę, zanim zdecydujesz, który model biznesowy e-commerce chcesz wybrać. Poniżej znajduje się krótkie wprowadzenie do branży e-commerce i możliwości jej realizacji:

Realizacja przez stronę trzecią

Model realizacji przez stronę trzecią to model biznesowy e-commerce, w którym sprzedawca zleca realizację zamówienia na zewnątrz. Ten model różni się od dropshippingu, ponieważ firma wynajmuje firmę zajmującą się realizacją zamówień, a magazyn odpowiada za odbiór od dostawcy, przechowywanie produktu w jego centrum dystrybucji, a następnie pakowanie i realizację zamówienia.

Dropshipping

Model dropshipping to model biznesowy e-commerce, w którym firma nie posiada sprzedawanego produktu. Właściciel sklepu nie posiada zapasów, a zamówienia wysyłane są bezpośrednio do producenta. To oni są odpowiedzialni za wysyłkę przedmiotu do klienta, a nie właściciela firmy e-commerce. Dropshipping pomaga wyeliminować ryzyko związane z zapasami, zajmuje mniej czasu, obniża bieżące koszty i zapewnia ogromną elastyczność produktu.

Realizacja wewnętrzna

Tradycyjny model realizacji zamówień najbardziej przypomina ten z tradycyjnego handlu detalicznego. Właściciel firmy kupuje towar hurtowo. Właściciel firmy dostarcza następnie produkty bezpośrednio do konsumentów. Korzyści z tradycyjnej realizacji zamówień obejmują niższe koszty sprzedanych towarów, zarządzanie zapasami oraz kontrolę marki. Dzięki temu modelowi możesz mieć większą kontrolę nad swoimi zapasami i nie musisz w dużym stopniu polegać na dostawcach. Nie musisz się również martwić o brakujące elementy lub niską jakość, ponieważ jesteś za to odpowiedzialny przed dostawcą, zanim produkt dotrze do klienta. Spędzisz więcej czasu na tym modelu i będziesz mieć więcej bieżących kosztów i nie będziesz mieć tak dużej elastyczności produktu.

Różne rynki docelowe

Oceniając rynek docelowy dla swojej działalności e-commerce, chcesz się upewnić, że potwierdzasz swój wybór za pomocą badań rynkowych. Zacznij od określenia przedziału wiekowego, na który chcesz się kierować, płci, lokalizacji, a nawet poziomu dochodów lub wykształcenia. Chcesz również zawsze mieć pewność, że masz próbę, aby móc ocenić, czy Twój konkretny produkt lub usługa odniesie sukces na wybranym przez Ciebie rynku docelowym. Przedstawiliśmy różne rzeczywiste przykłady odnoszących sukcesy firm e-commerce, które dobrze zawęziły swoje rynki docelowe i dlaczego odniosły dzięki temu sukces.

Prawdziwe przykłady udanych firm e-commerce

Everlane

Dlaczego im się udało

Jako firma e-commerce, budująca zaufanie klientów jest kluczowym czynnikiem w budowaniu sukcesu. Samuel Hum dodał: „Wielu z nas zdaje sobie sprawę z ciemnej strony przemysłu odzieżowego i jak mało wiemy o tym, co dokładnie dzieje się za produkcją naszych ubrań. Współczesny konsument jest teraz bardziej świadomy, świadomy etycznie i sceptyczny. Chcą wiedzieć więcej, ale większość firm prawdopodobnie by się nie zgodziła. I właśnie dlatego podstawowa narracja Everlane dotycząca radykalnej przejrzystości w swojej działalności jest niezwykle ważna i inspirująca. Mają wizualne arkusze informacyjne przedstawiające, ile wszystko kosztuje, w tym ile marka zarabia na każdej koszuli i torbie”

Czego możesz się nauczyć od Everlane

Możesz budować zaufanie swoich klientów dzięki radykalnej przejrzystości. Everlane jest skierowany do grupy demograficznej, która chce żyć w bardziej etycznym świecie. Chociaż Twój rynek docelowy może nie obejmować tych, którzy mają nadzieję na bardziej zrównoważone jutro, nadal możesz budować zaufanie swoich klientów, zachowując przejrzystość w zakresie kupowanych produktów i firmy, od której kupują.

ASOS

Dlaczego im się udało

Asos to kompleksowy sklep e-commerce ze wszystkimi rzeczami związanymi z modą. Od 3 sekretów sukcesu Asos: „ Jednym z czynników sukcesu Asos jest to , że dostosowali wszystko, co robią, do konkretnej grupy demograficznej . Nie ma niekonsekwencji, żadnej „ogólnej” treści. Niching down pozwolił firmie Asos tworzyć treści i reklamy, które angażują ich rynek, czyniąc Asos autorytetem w dziedzinie mody dla młodych ludzi”.

Czego możesz się nauczyć od ASOS

Wąskie w swojej niszy. Jak powiedział założyciel SaaS, Sunil Kowlgi, sukces przychodzi, gdy „utrzymujesz koncentrację na rynku o cal szerokości i milę głębokości”. Asos ma wąski rynek docelowy, ale oferuje szeroką gamę produktów, z których mogą wybierać ich klienci - podpowiada, dlaczego codziennie przyciągają uwagę młodszych odbiorców dzięki swojej rewolucji w modzie.

Dolarowy klub golenia

Dlaczego im się udało

Dollar Shave Club odniósł sukces wart miliardy dolarów. Nikhil Basu Trivedi napisał: „Zespół bardzo ciężko pracował nad wprowadzeniem nowych produktów, poprawą marż, efektywnym wydawaniem pieniędzy na reklamę i nie tylko. Ale jest jeden kluczowy element, który przyczynił się do sukcesu firmy: subskrypcja . Dollar Shave Club stworzył bezpośrednią usługę subskrypcji maszynek do golenia i innych produktów łazienkowych.

Czego możesz się nauczyć od Dollar Shave Club

W świecie opartym na chmurze, w którym żyjemy, ludzie są coraz bardziej skłonni do korzystania z produktów z subskrypcją. Dollar Shave Club wykorzystał tę okazję, łącząc ją z przestrzenią e-commerce. Klucz tutaj? Dostosuj się do swojej bazy klientów. Liczy się nie tylko produkt, który oferujesz, ale także łatwość dostawy i użytkowania dla Twojego klienta.

Pudełko Brzozowe

Birchbox odniósł sukces dzięki marketingowi szeptanemu. Arvinna Lee powiedziała: „Oni (Birchbox) stworzyli platformę opartą na subskrybentach gdzie za niewielką cenę ludzie otrzymywali próbki kosmetyków dopasowane do ich upodobań. Dzięki temu subskrybenci mogą przebić się przez hałas wielu produktów kosmetycznych, a marki kosmetyczne mogą sprzedawać swoje produkty, bezpośrednio dostarczając próbki ludziom!”

Czego możesz się nauczyć od brzozy?

Jeśli chcesz stworzyć pudełko subskrypcji, upewnij się, że uwzględniasz preferencje swojego rynku docelowego. Im węższa nisza, tym łatwiej będzie zadowolić klienta, ponieważ będzie miał w pudełku produkty, z których będzie korzystał.