Um guia para modelos de negócios de comércio eletrônico e modelos de receita

Modelos de negócios de comércio eletrônico e a loja de comércio eletrônico

O conceito de um modelo de negócios de comércio eletrônico não é novo. Na verdade, a Amazon lançou sua primeira loja de comércio eletrônico em 1995. No entanto, o modelo de negócios teve um crescimento exponencial após um ano recorde em 2020, quando as vendas no varejo mudaram principalmente para o espaço online.

E-commerce é simplesmente a compra e venda de produtos ou serviços pela internet. O tipo de loja de comércio eletrônico que você possui varia de acordo com sua abordagem aos clientes, seu estoque e seu estilo de distribuição.

Neste artigo, detalhamos os diversos tipos de modelos de negócios de comércio eletrônico para que você possa escolher qual será o mais adequado para sua loja de comércio eletrônico.

Qual modelo de negócios é o mais adequado para o seu negócio de comércio eletrônico?

Compreender o modelo de negócios de comércio eletrônico e se preparar para o sucesso no início é a chave para o sucesso duradouro no espaço de varejo online. É imprescindível que você entenda seu modelo de negócios, conheça seu público-alvo e saiba qual estrutura se alinhará melhor com as necessidades do seu cliente. Antes de considerar seu modelo de receita e opções de atendimento, você precisa entender quem são seus clientes e qual produto ou serviço de nicho você está fornecendo a eles.

De empresa para empresa

Nesse modelo de negócio (B2B), a empresa vende seu produto para outra empresa. Por exemplo, a Chocomize é uma operação simplificada que se concentra na criação de brindes corporativos exclusivos que ajudam a divulgar sua marca e satisfazer seus clientes.

Empresa para consumidor

Nesse modelo de negócio (B2C), o negócio vende para a pessoa que acaba usando o produto, o usuário final. Por exemplo, os consumidores podem comprar na plataforma Amazon de qualquer varejista da Amazon.

Consumidor para empresa

Nesse modelo de negócio (C2B) o indivíduo (o freelancer) vende seus serviços para empresas que são o usuário final.

Consumidor para consumidor

No consumidor para consumidor (C2C), bens e serviços são trocados em um mercado online. O indivíduo vende seu produto para outro indivíduo por meio de um mercado como o eBay.

Modelos de receita de comércio eletrônico

Modelo de receita de assinatura

Nesse modelo de receita, uma empresa cobra uma taxa contínua por serviços prestados por um longo período de tempo. As caixas de assinatura também se enquadram nessa categoria. Um modelo de e-commerce onde os consumidores pagam uma taxa de assinatura mensal e em troca recebem uma caixa empacotada cheia de uma variedade de itens escolhidos pelo varejista. Para gerar receita com esse modelo, você precisará de um produto de nicho, um cliente-alvo e uma maneira econômica de obter seus produtos. Este modelo é lucrativo, mas não é para os fracos de coração, portanto, faça uma pesquisa adequada antes de decidir entrar no movimento da caixa de assinatura.

Modelo de receita de vendas

Esse é o modelo de negócios mais comum entre os usuários e o lucro, como no nome, vem da venda de serviços ou produtos on-line, e não por meio de uma loja física. Existem sites de marca única - como o North Face - que vendem apenas seu produto específico, ou existem mercados como o Etsy que possuem vários fornecedores de diferentes partes do mundo vendendo em seu site.

Canais de vendas: direto x mercado

Amazônia (FBA)

O atendimento por empresas da Amazon está crescendo cada vez mais em popularidade. James Moorish elogiou recentemente que a plataforma de comércio eletrônico “criou uma das redes de atendimento mais avançadas do mundo. Com uma conta de vendedor da Amazon, você pode criar um negócio FBA. O principal benefício desse modelo de negócios é o fato de você armazenar seus produtos nos centros de atendimento da Amazon, eles os pegam no centro, embalam, enviam para o comprador e fornecem atendimento ao cliente para todos os seus produtos. Os vendedores do mercado começaram a adotar cada vez mais o FBA para alavancar os armazéns, a infraestrutura de atendimento e a base de clientes da Amazon para obter ganhos financeiros significativos.”

Site pessoal/marca única

Um site pessoal ou um site de marca única é uma loja de comércio eletrônico que vende apenas uma marca específica. A loja de e-commerce da Nike vende apenas produtos da marca Nike.

Shopify

Shopify continua a dominar como uma das principais plataformas de lojas de comércio eletrônico. Harley Finkelstein, presidente da Shopify, disse recentemente em sua teleconferência de resultados financeiros do primeiro trimestre de 2021 que “mais comerciantes estão ingressando na Shopify que são empreendedores de primeira viagem. Uma das minhas estatísticas favoritas para falar é que a cada 28 segundos um novo empreendedor coloca seus produtos à venda no Shopify. Isso é importante porque mostra que não estamos apenas aumentando nosso pedaço do bolo, mas estamos crescendo o bolo em si. Estamos crescendo o mercado real.”

Outras plataformas de terceiros

Existem outras plataformas de lojas de comércio eletrônico que estão ganhando popularidade. O seguinte é apenas uma amostra das muitas plataformas de terceiros que estão disponíveis para diferentes nichos no espaço de comércio eletrônico.

BigCommerce

BigCommerce, com o slogan “E-commerce para uma nova era”, é uma plataforma de e-commerce que permite experiências diferenciadas de e-commerce. Eles não apenas fornecem espaço para construir sua loja de comércio eletrônico, mas também fornecem serviços de lançamento e sucesso, incluindo gerenciamento técnico de contas, gerenciamento de sucesso do cliente e muito mais.

WooCommerce

WooCommerce é um plug-in acessível para WordPress que torna a venda de produtos e serviços fácil e econômica para quem deseja abrir uma loja de comércio eletrônico. O WooCommerce é totalmente personalizável e fácil de usar.

A seguir estão os construtores de sites que você pode usar para desenvolver seu negócio de comércio eletrônico. Os três exemplos a seguir não são exclusivos do comércio eletrônico.

Wix

Wix é uma plataforma de terceiros conhecida por sua facilidade de uso. É um ótimo site para iniciantes e para aqueles que estão apenas começando a construir seu site. O Wix também permite que seus usuários utilizem seu construtor de arrastar e soltar e seus temas já integrados.

Zyro

O Zyro é um favorito dos fãs no espaço de comércio eletrônico por causa de sua simplicidade. Este construtor de sites já possui modelos existentes e grades úteis de criação de páginas. O Zyro também é conhecido por ter um bom desempenho do site.

Squarespace

Squarespace é outra plataforma de loja de comércio eletrônico que domina o espaço online. Por quê? A plataforma da Squarespace oferece aos lojistas a capacidade de dar vida à sua marca por meio de sua plataforma criativa, mesmo que o proprietário não tenha experiência criativa. O Squarespace cria um campo de atuação igualitário para as lojas de comércio eletrônico se concentrarem no que realmente importa: a satisfação do cliente.

Opções de atendimento de pedidos

O setor de comércio eletrônico é complexo e tem muitas facetas que você deve considerar antes de decidir qual modelo de negócios de comércio eletrônico deseja escolher. A seguir, uma rápida introdução ao setor de comércio eletrônico e suas opções de atendimento:

Cumprimento de terceiros

O modelo de atendimento de terceiros é um modelo de negócios de comércio eletrônico em que o varejista terceiriza o atendimento. Este modelo é diferente do dropshipping em que uma casa de atendimento é contratada pela empresa e o armazém é responsável por coletar do fornecedor, manter o produto em seu centro de distribuição e depois embalar e atender o pedido.

Dropshipping

O modelo de dropshipping é um modelo de negócios de comércio eletrônico em que a empresa não possui a posse do produto que está vendendo. O dono da loja não possui estoque e os pedidos são enviados diretamente ao fabricante. Eles são responsáveis ​​por enviar o item para o cliente, não o proprietário da empresa de comércio eletrônico. O dropshipping ajuda a eliminar o risco de estoque, leva menos tempo, reduz os custos contínuos e você tem uma imensa flexibilidade de produtos.

Cumprimento Interno

O modelo tradicional de atendimento de pedidos é mais parecido com o do varejo físico. O proprietário do negócio compra o estoque por atacado. O proprietário da empresa, então, entrega diretamente aos consumidores. Os benefícios do atendimento de pedidos tradicional incluem custos mais baixos de mercadorias vendidas, gerenciamento de estoque e controle de marca. Com este modelo, você pode ter mais controle de seu estoque e não precisa depender muito de fornecedores. Você também não precisa se preocupar com itens faltantes ou baixa qualidade, pois você é responsável por isso sobre o fornecedor antes que o produto chegue ao seu cliente. Você gastará mais tempo neste modelo e terá mais custos contínuos e não terá tanta flexibilidade de produto.

Diferentes mercados-alvo

Ao avaliar seu mercado-alvo para o seu negócio de comércio eletrônico, você quer ter certeza de que está validando sua escolha com uma pesquisa de mercado. Comece definindo qual faixa etária você deseja segmentar, seu sexo, localização, até mesmo nível de renda ou educação. Você também quer sempre ter certeza de ter um teste para poder avaliar se seu produto ou serviço específico será bem-sucedido no mercado-alvo que você escolheu. Apresentamos diferentes exemplos do mundo real de negócios de comércio eletrônico bem-sucedidos que restringiram bem seus mercados-alvo e por que obtiveram sucesso ao fazê-lo.

Exemplos do mundo real de negócios de comércio eletrônico bem-sucedidos

Everlane

Por que eles tiveram sucesso

Como uma empresa de comércio eletrônico, construir confiança com seus clientes é um fator-chave na construção do sucesso. Samuel Hum ponderou: “Muitos de nós estão cientes do lado sombrio da indústria de vestuário e quão pouco sabemos sobre o que exatamente acontece por trás da fabricação de nossas roupas. O consumidor moderno está agora mais consciente, eticamente consciente e cético. Eles exigem saber mais, mas a maioria das empresas provavelmente não atenderia. E é por isso que a narrativa central da Everlane de ser radicalmente transparente sobre seus negócios é extremamente importante e inspiradora. Eles têm fichas informativas visuais descrevendo quanto custa tudo, incluindo quanto a marca ganha por cada camisa e bolsa”

O que você pode aprender com Everlane

Você pode construir confiança com seus clientes por meio de transparência radical. Everlane tem como alvo um grupo demográfico que procura viver em um mundo mais ético. Embora seu mercado-alvo possa não incluir aqueles que esperam um amanhã mais sustentável, você ainda pode criar confiança com seus clientes sendo transparente sobre os produtos que estão comprando e a empresa de quem estão comprando.

ASOS

Por que eles tiveram sucesso

A Asos é a loja de comércio eletrônico completa para todas as coisas da moda. De 3 segredos por trás do sucesso da Asos , “ Um fator no sucesso da Asos é que eles adaptaram tudo o que fazem para um grupo demográfico específico . Não há inconsistências, nenhum conteúdo 'geral'. O nicho permitiu que a Asos criasse conteúdo e anúncios que engajassem seu mercado, transformando a Asos em uma autoridade de moda para os jovens.”

O que você pode aprender com a ASOS

Estreite em seu nicho. Como disse o fundador do SaaS, Sunil Kowlgi, o sucesso vem quando você “mantém seu foco no mercado com uma polegada de largura e uma milha de profundidade”. A Asos tem um mercado-alvo estreito, mas oferece uma ampla gama de produtos que seus clientes podem escolher - dicas de por que eles estão ganhando a atenção do público mais jovem diariamente com sua revolução da moda.

Clube de barbear do dólar

Por que eles tiveram sucesso

O Dollar Shave Club conquistou bilhões de dólares em sucesso. Nikhil Basu Trivedi escreveu que: “A equipe trabalhou muito para lançar novos produtos, melhorar as margens, gastar dinheiro efetivamente em publicidade e muito mais. Mas há um elemento-chave para o negócio que o tornou tão bem-sucedido: Assinatura . O Dollar Shave Club criou um serviço de assinatura direta ao consumidor para lâminas de barbear e outros produtos de banho.”

O que você pode aprender com o Dollar Shave Club

Com o mundo baseado em nuvem em que vivemos, as pessoas estão cada vez mais propensas a produtos com assinatura. A Dollar Shave Club aproveitou essa oportunidade combinando-a com o espaço de comércio eletrônico. A chave aqui? Adapte-se à sua base de clientes. Não só o produto que você está oferecendo importa, mas também a facilidade de entrega e uso para o seu cliente.

Caixa de Bétula

A Birchbox tem sido bem sucedida através do marketing boca a boca. Arvinna Lee disse: “Eles (Birchbox) criaram uma plataforma baseada em assinantes onde, por um pequeno preço, as pessoas receberiam amostras de produtos de beleza adequados às suas preferências. Isso permite que os assinantes cortem o ruído de vários produtos de beleza e, por sua vez, as marcas de beleza podem comercializar seus produtos fornecendo amostras diretamente às pessoas!”

O que você pode aprender com a caixa de bétula

Se você deseja criar uma caixa de assinatura, certifique-se de acomodar as preferências do seu mercado-alvo. Quanto mais estreito for o seu nicho, mais fácil será satisfazer o seu cliente, pois ele terá produtos na caixa que usará.