10 wskazówek dotyczących transformacji cyfrowej dla małych firm

Nie jest tajemnicą, że pandemia COVID-19 drastycznie przekształciła branże na całym świecie. Jedną z głównych zmian wprowadzanych przez firmy jest przejście w kierunku cyfrowego krajobrazu.

Jednak nawet po zniesieniu ograniczeń COVID możemy oczekiwać, że doświadczenie cyfrowe będzie odgrywać ogromną rolę w utrzymaniu produktywności i satysfakcji klientów. Wiele osób, które zamawiają na przykład artykuły spożywcze, nadal będzie to robić z wygody.

Jednak nie każdy przedsiębiorca wie, jak najlepiej kierować swoją cyfrową transformacją.

Nie do końca wiesz, jak zacząć?

Mamy wszystkie potrzebne informacje.

Oto 10 wskazówek dotyczących transformacji cyfrowej dla małych firm.

1. Stwórz infrastrukturę cyfrową

Jak można się spodziewać, zanim ruszysz dalej, musisz stworzyć odpowiednią infrastrukturę cyfrową. Oznacza to, że będziesz musiał stworzyć architekturę, która jasno określi Twoje cele, sposób, w jaki planujesz je osiągnąć oraz zasady i obowiązki, do których będą musieli się dostosować Twoi pracownicy.

Na przykład firma, która komunikuje się z klientami głównie za pomocą środków cyfrowych, będzie musiała przeszkolić swoich przedstawicieli handlowych, aby odpowiednio radzili sobie z tym obowiązkiem. W zależności od branży, w której pracujesz, może to wymagać znacznego dostosowania lub nie.

Może być również konieczne skontaktowanie się z dostawcami i zakładami produkcyjnymi w celu opracowania alternatywnych umów w celu zachowania relacji zawodowych.

Zarządzanie zdalnymi pracownikami to kolejny obowiązek, któremu należy nadać priorytet. Zwykle obejmuje to wdrażanie sposobów rozliczania pracowników, udoskonalanie procesów wewnętrznych tak, aby były zoptymalizowane pod kątem pracowników zdalnych itp.

Mówiąc prościej, położenie podwalin pod sukces firmy w środowisku cyfrowym jest niezbędne dla przyszłych wyników.

2. Szukaj wsparcia, gdy jest to potrzebne

Niestety, wielu właścicieli firm próbuje samodzielnie poradzić sobie z cyfrową transformacją swojej firmy. Chociaż nie jest to niemożliwe, zdecydowanie zaleca się, aby w razie potrzeby zlecić ten obowiązek profesjonalistom.

W zależności od potrzeb, być może będziesz musiał nawet zatrudnić konsultanta. Ale pieniądze, które zainwestujesz w tego typu wskazówki, zapewnią Ci odpowiednią ścieżkę dla Twojej firmy w swojej branży.

Pierwszym krokiem w zarządzaniu tą odpowiedzialnością jest dokładne zidentyfikowanie słabych stron Twojej firmy.

Na przykład, jeśli przewidujesz, że będziesz mieć problemy z używaniem marketingu cyfrowego jako podstawowej metody marketingowej, najlepiej poszukaj pomocy tak wcześnie, jak to możliwe. W przeciwnym razie będziesz tracić czas (i potencjalnie pieniądze), próbując samodzielnie to rozgryźć.

Ponadto wyniki, które osiągniesz, będą najprawdopodobniej gorsze w porównaniu z tym, co może zapewnić zatrudnienie profesjonalisty.

3. Priorytetuj SEO

Gdy już stworzysz cyfrowe ramy dla swojej firmy, będziesz musiał popracować nad tym, aby zobaczyć je przed oczami swoich odbiorców. W końcu nie ma sensu mieć genialnego produktu lub usługi, jeśli nikt w Internecie nie wie, kim jesteś i co jesteś w stanie zapewnić.

Silna obecność Twojej firmy w Internecie jest kluczowym czynnikiem sukcesu cyfrowego, a nadanie priorytetu optymalizacji pod kątem wyszukiwarek (SEO) jest jej integralnym aspektem. Jak wcześniej wspomniano, zdecydowanie zaleca się zatrudnienie specjalisty, który pomoże Ci poradzić sobie z SEO, chyba że masz w tym duże doświadczenie.

Ogólnie rzecz biorąc, będziesz chciał skupić się na następujących kwestiach:

• Badanie odpowiednich słów kluczowych, których Twoi odbiorcy używają w swoich zapytaniach
• Zapewnienie minimalnego czasu ładowania
• Często odwołując się do analityki Twojej witryny
• Prawidłowe formatowanie witryny pod kątem urządzeń mobilnych

Te dwa ostatnie są szczególnie ważne, ponieważ ich zaniechanie może zwiększyć współczynnik odrzuceń Twojej witryny. Ta metryka odnosi się do liczby użytkowników, którzy opuszczają witrynę natychmiast po wejściu na nią. To informuje Google, że treść w witrynie jest niskiej jakości lub nieistotna, co może spowodować pogorszenie pozycji w rankingu.

Istnieje również wiele innych niuansów, z którymi musisz się zmierzyć, jeśli chodzi o SEO. Na szczęście ten proces jest idealny do długoterminowego sukcesu, a położenie fundamentów pozwoli ci na ciągłe zbieranie korzyści w przyszłości.

Na przykład, jeśli Twoja witryna zawiera strony, które znajdują się na szczycie wyników wyszukiwania Google i jesteś w stanie utrzymać tę pozycję, odnotujesz wykładniczy wzrost ogólnego ruchu w witrynie.

4. Zoptymalizuj swój poziom usług cyfrowych

Nie wystarczy po prostu dostosować się do cyfrowych trendów — w nich też musisz się wyróżniać.

Oznacza to, że doświadczenie klienta lub klienta z Twoją firmą powinno być czymś intuicyjnym i zapadającym w pamięć.

Mała praktyka medyczna może nie dysponować już personelem niezbędnym do sprawnego umawiania wizyt i może korzystać z planowania online jako alternatywy. To doświadczenie może łatwo pójść nie tak, jeśli klient ma trudności ze znalezieniem wolnych terminów, nie otrzyma potwierdzenia, że ​​jego wizyta została zaplanowana itp.

Te same koncepcje dotyczą jednak firm w każdej branży — wygoda i użyteczność odgrywają dużą rolę w tym, czy Twoja strategia cyfrowa jest sukcesem.

Mówiąc prościej, musisz postarać się, aby życie słuchaczy było jak najłatwiejsze. W przeciwnym razie ryzykujesz utratę docelowych odbiorców na rzecz konkurentów z branży, którzy robią wszystko, aby zaspokoić te potrzeby.

5. Właściwe bezpieczeństwo ma kluczowe znaczenie

Dla tych, którzy nie są tego świadomi, przewiduje się, że wartość branży cyberbezpieczeństwa osiągnie bezprecedensowy poziom w 2020 roku. Mówiąc dokładniej, cała branża będzie warta około 6 bilionów dolarów.

Oznacza to, że stosowanie odpowiednich środków bezpieczeństwa jest ważniejsze niż kiedykolwiek wcześniej, zwłaszcza biorąc pod uwagę tendencję hakerów do żerowania na małych firmach. Jednym z najskuteczniejszych sposobów zapewnienia odpowiedniego poziomu bezpieczeństwa firmy jest współpraca z dostawcą usług zarządzanych.

Specjaliści ci będą zawsze dysponować najnowszym sprzętem i oprogramowaniem, dzięki czemu Twoje poufne dane będą maksymalnie bezpieczne. Jednak współpraca z dostawcą usług zarządzanych nie rozwiąże wszystkich problemów związanych z bezpieczeństwem. Wspomniana zmiana w kierunku pracy zdalnej wiąże się z własnym zestawem zagrożeń bezpieczeństwa.

Dotyczy to zwłaszcza firm, które umożliwiają pracownikom wykonywanie pracy na urządzeniach osobistych, a nie na komputerach firmowych. Musisz stworzyć infrastrukturę cyfrową, która zapewni jak najbezpieczniejsze połączenie między pracownikami a firmą.

Oznacza to zintegrowanie szyfrowania typu end-to-end, szkolenie pracowników w zakresie rozpoznawania zagrożeń bezpieczeństwa oraz posiadanie planu awaryjnego. Ponieważ nawet krótki okres przestoju spowodowany naruszeniem danych może kosztować tysiące dolarów, konieczne jest uniknięcie tego scenariusza za wszelką cenę.

6. Automatyzacja służebnych zadań

Cechą transformacji cyfrowej, z którą wielu przedsiębiorców ma trudności, są związane z nią nieprzydatne zadania. Przesyłanie dokumentów, organizowanie plików i zarządzanie drobnymi szczegółami może szybko stać się przytłaczające.

Dotyczy to w szczególności większych firm, które są w trakcie skalowania. Automatyzacja jest jednak w stanie złagodzić wiele stresu związanego z tą sytuacją.

Ogólnie rzecz biorąc, powinieneś dążyć do zautomatyzowania jak największej liczby powtarzalnych zadań. Pomoże to usprawnić cyfrowy przepływ pracy i poprawić ogólną wydajność firmy. Ponadto zapewnia dodatkową korzyść polegającą na tym, że pracownicy mogą skoncentrować się na swoich podstawowych obowiązkach zamiast na obowiązkach, które może obsłużyć oprogramowanie.

7. Odpowiednio trenuj swój zespół

Szkolenie Twojego zespołu, aby dostosować się do cyfrowej transformacji Twojej firmy, to coś więcej niż przydzielenie kluczowych obowiązków. W wielu sytuacjach będziesz musiał przeprowadzić dokładne instrukcje, aby zapewnić optymalną wydajność.

W przypadku firm działających w określonych branżach może to być skomplikowany proces, do którego trzeba się przyzwyczaić. Inne firmy mogą uznać, że muszą zmniejszyć ogólną liczbę pracowników lub zlecić obecnym pracownikom przejęcie nowych obowiązków.

Niezależnie od tego, jak płynna jest cyfrowa zmiana, odpowiedni trening zapewni utrzymanie optymalnego poziomu wydajności w miarę upływu czasu. Zapewni to również znacznie bardziej pozytywne wrażenia klientów, co pozwoli wzmocnić zaufanie konsumentów do Twojej marki.

8. Upewnij się, że wszystkie istotne informacje są dostępne cyfrowo

Wkraczając w erę cyfrową, na którą wiele osób nie było w pełni przygotowanych, istnieje wiele niuansów, które często są pomijane. Jednym z najważniejszych, o którym należy pamiętać, jest zapewnienie pracownikom, klientom i partnerom dostępu do wszelkich istotnych informacji online.

Większość firm nie ma już luksusu zatrudniania dedykowanego menedżera lub przedstawiciela do pomocy w rozwiązaniu tych problemów, pozostawiając drugą stronę odpowiedzialną za żądanie tych informacji lub uzyskanie ich na własną rękę. Dotyczy to zwłaszcza umów i warunków/warunków.

Ale ustanowienie odpowiedniego dostępu do informacji jest również konieczne, jeśli chodzi o wewnętrzną pracę Twojego zespołu. Ciągłe żądanie dostępu do pewnych informacji może łatwo powodować opóźnienia i zmniejszać produktywność.

Zamiast tego najlepiej jest zidentyfikować informacje, do których niektórzy pracownicy potrzebują dostępu, a następnie zapewnić ten dostęp od samego początku. Ponadto powinieneś być na bieżąco z zmieniającymi się potrzebami swojej firmy i zapewniać/odwoływać dostęp w razie potrzeby.

9. Skoncentruj się na e-mail marketingu

Ponieważ zarówno firmy, jak i konsumenci zaczynają coraz częściej korzystać z Internetu, e-mail marketing ma stać się jeszcze potężniejszym narzędziem, z którego mogą korzystać przedsiębiorcy. Aby opracować odpowiednią strategię e-mail marketingu, musisz pamiętać o kilku wskaźnikach:

• Jak dokładnie zdefiniowałeś swoich odbiorców?
• Jak posegmentowałeś swoich odbiorców
• Twój wskaźnik otwarć
• Twój wskaźnik dostarczalności (liczba e-maili, które zostały faktycznie dostarczone)

Pełne zrozumienie odbiorców odgrywa kluczową rolę w skuteczności Twojego planu e-mail marketingu. Jak możesz się spodziewać, wysłanie komuś wiadomości z nagłówkiem, którym nie jest zainteresowany, tylko pogorszy skuteczność Twojej kampanii.

Aby pójść o krok dalej, możesz segmentować odbiorców na podstawie pewnych atrybutów, takich jak strefa czasowa, płeć, zainteresowania itp. Segmentacja odbiorców pozwoli Ci również na dzielenie na części niektórych nagłówków i treści e-maili, aby określić, która jest bardziej skuteczna ogólnie.

10. Treść wciąż króluje

Wszyscy znamy słynną kwestię, którą Bill Gates przedstawił w swoim eseju z 1996 roku.

Aby przyciągnąć jak najwięcej ruchu do witryny Twojej firmy, każda firma musi priorytetowo traktować dostarczanie wysokiej jakości treści.

Ogólnie rzecz biorąc, może to być coś, co zapewnia użyteczność dla użytkownika, na przykład przewodnik, raport branżowy itp.

Z biegiem czasu konsekwentne przesyłanie wysokiej jakości treści pomoże Ci stać się autorytatywną siłą w Twojej branży.

Będziesz także mógł wykorzystać te treści podczas działań związanych z generowaniem leadów.

Gdy użytkownik odwiedza Twoją stronę, możesz udostępnić mu łącze do bezpłatnego pobrania, które pomoże rozwiązać napotkany przez niego problem lub pozwoli uzyskać więcej informacji.

W zamian za te informacje muszą podać swój adres e-mail.

Od tego momentu będziesz mieć teraz ostateczny sposób skontaktowania się z nimi w przyszłości i może zwiększyć skuteczność swoich działań marketingowych.

Niezbędne jest nadanie priorytetu treści tak samo, jak innym aspektom cyfrowej transformacji Twojej firmy.

Pamiętaj jednak, że musisz zastosować odpowiednie praktyki SEO, aby jak najlepiej wykorzystać treści i wygenerować najwyższy możliwy zwrot z inwestycji.

Poruszanie się po cyfrowej transformacji Twojej firmy może wydawać się trudne

Ale powyższe informacje sprawią, że proces będzie znacznie płynniejszy.

Stąd będziesz mógł podejmować decyzje, które są najlepsze dla cyfrowej transformacji Twojej firmy i jej przyszłości.

Chcesz dowiedzieć się więcej o naszej ofercie? Skontaktuj się z nami już dziś i zobacz, jak możemy Ci pomóc.