10 Tip Transformasi Digital untuk Usaha Kecil

Bukan rahasia lagi bahwa pandemi COVID-19 telah secara drastis membentuk kembali industri di seluruh dunia. Salah satu perubahan utama yang diterapkan perusahaan adalah pergeseran menuju lanskap digital.

Bahkan setelah pembatasan COVID dicabut, kita dapat berharap untuk melihat pengalaman digital memainkan peran besar dalam menjaga produktivitas dan kepuasan pelanggan. Banyak orang yang memesan bahan makanan, misalnya, akan terus melakukannya karena kenyamanan.

Namun, tidak semua pengusaha memahami cara terbaik untuk menavigasi transformasi digital mereka.

Tidak yakin bagaimana memulainya?

Kami punya semua info yang Anda butuhkan.

Berikut 10 tips transformasi digital untuk bisnis kecil.

1. Membangun Infrastruktur Digital

Seperti yang Anda harapkan, Anda harus membangun infrastruktur digital yang sesuai sebelum Anda dapat melanjutkan. Ini berarti Anda harus membuat arsitektur yang secara jelas mendefinisikan tujuan Anda, bagaimana Anda berencana untuk mencapainya, dan aturan serta tanggung jawab yang harus diadaptasi oleh karyawan Anda.

Misalnya, bisnis yang berkomunikasi dengan klien terutama melalui sarana digital perlu melatih perwakilan penjualan mereka untuk menangani tanggung jawab ini dengan tepat. Bergantung pada industri tempat Anda bekerja, ini mungkin memerlukan tingkat penyesuaian yang signifikan atau tidak.

Anda mungkin juga perlu berkomunikasi dengan vendor dan fasilitas produksi untuk membuat perjanjian alternatif guna menjaga hubungan profesional Anda.

Mengelola karyawan jarak jauh Anda adalah kewajiban lain yang perlu Anda prioritaskan. Ini biasanya mencakup penerapan cara untuk meminta pertanggungjawaban karyawan, menyempurnakan proses internal sehingga dioptimalkan untuk karyawan jarak jauh, dll.

Sederhananya, meletakkan dasar bagi perusahaan Anda untuk berhasil dalam lanskap digital sangat penting untuk kinerja masa depan Anda.

2. Cari Dukungan Saat Dibutuhkan

Sayangnya, banyak pemilik bisnis berusaha untuk menangani transformasi digital perusahaan mereka sendiri. Meskipun bukan tidak mungkin untuk melakukannya, sangat disarankan agar Anda mengalihdayakan kewajiban ini kepada seorang profesional bila diperlukan.

Tergantung pada kebutuhan Anda, Anda bahkan mungkin harus menyewa konsultan. Namun, uang yang Anda investasikan dalam jenis panduan ini akan memastikan bahwa Anda mengukir jalur yang benar untuk bisnis Anda dalam industri Anda.

Langkah pertama dalam mengelola tanggung jawab ini adalah mengidentifikasi kelemahan perusahaan Anda secara akurat.

Misalnya, jika Anda mengantisipasi bahwa Anda akan mengalami kesulitan menggunakan pemasaran digital sebagai metode pemasaran utama Anda, yang terbaik adalah mencari bantuan sedini mungkin. Jika tidak, Anda akan membuang-buang waktu (dan berpotensi uang) mencoba mencari tahu sendiri.

Selain itu, hasil yang Anda capai kemungkinan besar akan di bawah standar dibandingkan dengan apa yang dapat diberikan oleh seorang profesional.

3. Prioritaskan SEO

Setelah Anda meletakkan kerangka kerja digital untuk bisnis Anda, Anda kemudian harus berusaha membuatnya di depan mata anggota audiens Anda. Lagi pula, tidak ada gunanya memiliki produk atau layanan bintang jika tidak ada orang di Internet yang tahu siapa Anda atau apa yang dapat Anda berikan.

Membangun kehadiran Internet yang kuat untuk bisnis Anda adalah faktor kunci dalam kesuksesan digital, dan memprioritaskan pengoptimalan mesin pencari (SEO) merupakan aspek integral darinya. Seperti yang disebutkan sebelumnya, sangat disarankan agar Anda menyewa seorang profesional untuk membantu Anda menangani SEO kecuali jika Anda memiliki pengalaman yang signifikan di dalamnya.

Secara umum, Anda akan ingin fokus pada hal-hal berikut:

• Meneliti kata kunci yang relevan yang digunakan audiens Anda dalam kueri pencarian mereka
• Memastikan waktu muat tetap minimal
• Sering merujuk ke analitik situs Anda
• Memformat situs Anda dengan benar untuk perangkat seluler

Dua yang terakhir ini sangat penting karena kegagalan untuk melakukannya dapat meningkatkan rasio pentalan situs web Anda. Metrik ini mengacu pada jumlah pengguna yang keluar dari situs web segera setelah tiba di sana. Ini memberi tahu Google bahwa konten di situs tersebut berkualitas rendah atau tidak relevan, dan akibatnya peringkat Anda dapat menurun.

Ada banyak nuansa lain yang juga harus Anda tangani dalam hal SEO. Untungnya, proses ini ideal untuk kesuksesan jangka panjang, dan meletakkan dasar akan memungkinkan Anda untuk terus menuai hasilnya di masa depan.

Misalnya, jika situs web Anda memiliki laman yang berada di peringkat teratas hasil penelusuran Google dan Anda dapat mempertahankan posisi tersebut, Anda akan mengalami peningkatan eksponensial dalam keseluruhan lalu lintas ke situs Anda.

4. Optimalkan Tingkat Layanan Digital Anda

Tidak cukup hanya beradaptasi dengan tren digital— Anda juga harus unggul dalam hal itu.

Ini berarti bahwa pengalaman pelanggan atau klien Anda dengan bisnis Anda harus menjadi sesuatu yang intuitif dan mudah diingat.

Sebuah praktik medis kecil mungkin tidak lagi memiliki staf yang diperlukan untuk menjadwalkan janji temu secara efisien dan dapat menggunakan penjadwalan online sebagai alternatif. Pengalaman ini dapat dengan mudah menjadi serba salah, jika klien mengalami kesulitan menemukan tanggal yang tersedia, tidak menerima konfirmasi bahwa janji temu mereka telah dijadwalkan, dll.

Namun, konsep yang sama berlaku untuk bisnis di industri apa pun — kenyamanan dan kegunaan memainkan peran besar dalam keberhasilan strategi digital Anda atau tidak.

Sederhananya, Anda harus berusaha membuat hidup audiens Anda semudah mungkin. Jika tidak, Anda berisiko kehilangan audiens target Anda karena pesaing industri yang berusaha keras untuk memenuhi kebutuhan ini.

5. Keamanan yang Tepat Sangat Penting

Bagi mereka yang tidak menyadari, nilai industri keamanan siber diproyeksikan mencapai ketinggian yang belum pernah terjadi sebelumnya pada tahun 2020. Lebih khusus lagi, seluruh industri akan bernilai sekitar $6 triliun.

Ini berarti bahwa menerapkan langkah-langkah keamanan yang tepat lebih penting daripada sebelumnya, terutama mengingat kecenderungan peretas untuk memangsa bisnis kecil. Salah satu cara paling efektif untuk memastikan bahwa Anda memiliki tingkat keamanan yang sesuai untuk perusahaan Anda adalah bekerja dengan penyedia layanan terkelola.

Para profesional ini akan selalu memiliki peralatan dan perangkat lunak terbaru, memungkinkan Anda untuk menyimpan data sensitif Anda seaman mungkin. Namun, bekerja dengan penyedia layanan terkelola tidak akan menyelesaikan semua masalah keamanan Anda. Pergeseran ke arah kerja jarak jauh yang disebutkan di atas disertai dengan serangkaian risiko keamanannya sendiri.

Hal ini terutama berlaku untuk bisnis yang memungkinkan karyawan menyelesaikan pekerjaan menggunakan perangkat pribadi, bukan komputer perusahaan. Anda harus membangun infrastruktur digital yang menjaga koneksi antara karyawan dan bisnis Anda seaman mungkin.

Ini berarti mengintegrasikan enkripsi ujung ke ujung, melatih karyawan Anda tentang cara mengenali, ancaman keamanan, dan memiliki rencana darurat. Karena bahkan waktu henti yang singkat yang dihasilkan dari pelanggaran data dapat menghabiskan biaya ribuan dolar, Anda harus menghindari skenario ini dengan cara apa pun.

6. Otomatiskan Tugas-Tugas Rendah

Atribut transformasi digital yang sulit diakomodasi oleh banyak pengusaha adalah tugas-tugas kasar yang menyertainya. Mengunggah dokumen, mengatur file, dan mengelola detail halus dapat dengan cepat menjadi berlebihan.

Hal ini terutama berlaku untuk bisnis yang lebih besar yang sedang dalam proses penskalaan. Otomasi, bagaimanapun, mampu mengurangi banyak tekanan yang terkait dengan situasi ini.

Secara umum, Anda harus bertujuan untuk mengotomatiskan tugas berulang sebanyak mungkin. Ini akan membantu Anda merampingkan alur kerja digital Anda dan meningkatkan efisiensi perusahaan Anda secara keseluruhan. Selain itu, ia hadir dengan manfaat tambahan yang memungkinkan karyawan untuk fokus pada tanggung jawab inti mereka alih-alih kewajiban yang dapat ditangani oleh perangkat lunak.

7. Latih Tim Anda dengan Benar

Melatih tim Anda untuk mengakomodasi transformasi digital perusahaan Anda melibatkan lebih dari sekadar mengalokasikan tanggung jawab utama. Dalam banyak skenario, Anda harus melakukan instruksi menyeluruh untuk memfasilitasi efisiensi yang optimal.

Untuk perusahaan yang beroperasi dalam industri tertentu, ini mungkin merupakan proses ekstensif yang membutuhkan waktu untuk membiasakan diri. Bisnis lain mungkin mendapati bahwa mereka perlu mengurangi jumlah keseluruhan karyawan mereka atau meminta karyawan saat ini mengambil tanggung jawab baru.

Terlepas dari seberapa mulus pergeseran digital, pelatihan yang tepat akan memastikan bahwa Anda mempertahankan tingkat kinerja yang optimal seiring berjalannya waktu. Ini juga akan memberikan pengalaman klien yang jauh lebih positif, memungkinkan Anda memperkuat kepercayaan yang dimiliki konsumen terhadap merek Anda.

8. Pastikan Semua Info Terkait Dapat Diakses Secara Digital

Saat kita memasuki era digital di mana banyak orang belum sepenuhnya siap, ada banyak nuansa yang sering diabaikan. Salah satu yang paling penting untuk diingat adalah memastikan bahwa karyawan, klien, dan mitra Anda dapat mengakses informasi yang relevan secara online.

Sebagian besar perusahaan tidak lagi memiliki kemewahan untuk mempekerjakan manajer atau perwakilan khusus untuk membantu menyelesaikan masalah ini, membiarkan pihak lain bertanggung jawab untuk meminta informasi ini atau memperolehnya sendiri. Hal ini terutama berlaku untuk hal-hal seperti perjanjian dan syarat/ketentuan.

Namun, membangun akses yang tepat ke informasi juga penting dalam hal bagaimana tim Anda bekerja secara internal. Terus-menerus meminta akses ke info tertentu dapat dengan mudah menyebabkan penundaan dan menghambat produktivitas.

Sebagai gantinya, yang terbaik adalah mengidentifikasi informasi yang karyawan tertentu perlu akses dan kemudian memberikan akses ini dari awal. Selain itu, Anda harus tetap mengetahui kebutuhan perusahaan Anda yang berfluktuasi dan menyediakan/mencabut akses jika perlu.

9. Fokus pada Pemasaran Email

Ketika bisnis dan konsumen mulai menggunakan Internet lebih dari sebelumnya, pemasaran email diproyeksikan menjadi alat yang lebih kuat untuk dimanfaatkan oleh pengusaha. Untuk mengembangkan strategi pemasaran email yang memadai, Anda perlu mengingat beberapa metrik:

• Seberapa teliti Anda mendefinisikan audiens Anda?
• Bagaimana Anda menyegmentasikan audiens Anda
• Tarif terbuka Anda
• Tingkat keterkiriman Anda (jumlah email yang benar-benar terkirim)

Memiliki pemahaman yang komprehensif tentang audiens Anda memainkan peran kunci dalam seberapa efektif rencana pemasaran email Anda. Seperti yang Anda harapkan, mengirim pesan kepada seseorang dengan judul yang tidak mereka minati hanya akan merusak kinerja kampanye Anda.

Untuk melangkah lebih jauh, Anda dapat menyegmentasikan audiens Anda berdasarkan atribut tertentu, seperti zona waktu, jenis kelamin, minat, dll. Menyegmentasikan audiens Anda juga akan memungkinkan Anda untuk menguji tajuk berita dan konten email tertentu untuk menentukan mana yang lebih efektif keseluruhan.

10. Konten Masih Raja

Kita semua akrab dengan kalimat terkenal yang disampaikan Bill Gates dalam esainya tahun 1996.

Untuk mengarahkan sebanyak mungkin lalu lintas ke situs web perusahaan Anda, menyediakan konten berkualitas tinggi adalah sesuatu yang perlu diprioritaskan oleh setiap bisnis.

Secara umum, ini bisa menjadi sesuatu yang memberikan utilitas kepada pengguna, seperti panduan, laporan industri, dll.

Seiring waktu, mengunggah konten berkualitas secara konsisten akan membantu menjadikan Anda sebagai kekuatan otoritatif dalam industri Anda.

Anda juga dapat memanfaatkan konten ini selama upaya menghasilkan prospek.

Saat pengguna mengunjungi halaman Anda, Anda dapat memberi mereka tautan ke unduhan gratis yang membantu memecahkan masalah yang mereka miliki atau memungkinkan mereka mempelajari informasi lebih lanjut.

Sebagai imbalan atas info ini, mereka harus memberikan alamat email mereka.

Dari sini, Anda sekarang akan memiliki cara pasti untuk menghubungi mereka di masa mendatang dan dapat meningkatkan efektivitas upaya pemasaran Anda.

Sangat penting untuk memprioritaskan konten sama seperti aspek lain dari transformasi digital perusahaan Anda.

Namun, perlu diingat bahwa Anda harus menerapkan praktik SEO yang tepat untuk memaksimalkan konten Anda dan menghasilkan ROI setinggi mungkin.

Menavigasi Transformasi Digital Perusahaan Anda Bisa Tampak Sulit

Tetapi informasi di atas akan membuat prosesnya jauh lebih lancar.

Dari sini, Anda akan dapat membuat keputusan yang terbaik untuk transformasi digital bisnis Anda dan masa depannya.

Ingin mempelajari lebih lanjut tentang apa yang kami tawarkan? Jangan ragu untuk menghubungi kami hari ini dan lihat bagaimana kami dapat membantu.