10 sfaturi de transformare digitală pentru întreprinderile mici

Nu este un secret pentru nimeni că pandemia de COVID-19 a remodelat drastic industriile din întreaga lume. Una dintre schimbările principale pe care companiile le implementează este trecerea către un peisaj digital.

Chiar și după ce restricțiile COVID sunt ridicate, totuși, ne putem aștepta să vedem experiența digitală să joace un rol enorm în menținerea productivității și a satisfacției clienților. Mulți oameni care comandă alimente, de exemplu, vor continua să facă acest lucru din comoditate.

Dar, nu fiecare antreprenor înțelege cel mai bun mod de a-și naviga în transformarea digitală.

Nu sunteți sigur cum să începeți?

Avem toate informațiile de care aveți nevoie.

Iată 10 sfaturi de transformare digitală pentru întreprinderile mici.

1. Stabiliți o infrastructură digitală

După cum vă puteți aștepta, va trebui să stabiliți o infrastructură digitală adecvată înainte de a putea merge mai departe. Aceasta înseamnă că va trebui să creați o arhitectură care să vă definească în mod clar obiectivele, modul în care intenționați să le atingeți și regulile și responsabilitățile la care vor trebui să se adapteze angajații dvs.

De exemplu, o afacere care comunică cu clienții în principal prin mijloace digitale va trebui să-și instruiască reprezentanții de vânzări pentru a-și gestiona această responsabilitate în mod corespunzător. În funcție de industria în care lucrați, acest lucru poate necesita sau nu un nivel semnificativ de ajustare.

De asemenea, ar putea fi necesar să comunicați cu vânzătorii și cu unitățile de producție pentru a găsi acorduri alternative pentru a vă păstra relația profesională.

Gestionarea angajaților dvs. de la distanță este o altă obligație pe care trebuie să o acordați prioritate. Aceasta include de obicei implementarea modalităților de a trage angajații la răspundere, rafinarea proceselor interne, astfel încât acestea să fie optimizate pentru angajații de la distanță etc.

Mai simplu spus, a pune bazele pentru ca compania dvs. să reușească într-un peisaj digital este esențială pentru performanța dvs. viitoare.

2. Căutați sprijin atunci când este necesar

Din păcate, mulți proprietari de afaceri încearcă să gestioneze singuri transformarea digitală a companiei. Deși nu este imposibil să faceți acest lucru, este foarte recomandat să externalizați această obligație către un profesionist atunci când este necesar.

În funcție de nevoile tale, poate chiar trebuie să mergi până la angajarea unui consultant. Dar, banii pe care îi investiți în acest tip de îndrumare vă vor asigura că vă deschideți calea potrivită pentru afacerea dvs. în industria dvs.

Primul pas în gestionarea acestei responsabilități este să identifici cu exactitate punctele slabe ale companiei tale.

De exemplu, dacă anticipați că veți avea probleme cu utilizarea marketingului digital ca metodă principală de marketing, cel mai bine este să solicitați asistență cât mai curând posibil. În caz contrar, vei fi lăsat să pierzi timpul (și potențial bani) încercând să-ți dai seama singur.

În plus, rezultatele pe care le obțineți vor fi mai mult ca sigur sub egale în comparație cu ceea ce ar putea oferi angajarea unui profesionist.

3. Prioritizează SEO

Odată ce ați creat cadrul digital pentru afacerea dvs., va trebui să lucrați pentru a-l pune în fața ochilor membrilor publicului. La urma urmei, nu are rost să ai un produs sau un serviciu stelar dacă nimeni de pe Internet nu știe cine ești sau ce poți oferi.

Stabilirea unei prezențe puternice pe internet pentru afacerea dvs. este un factor cheie în succesul digital, iar prioritizarea optimizării pentru motoarele de căutare (SEO) este un aspect integral al acesteia. După cum am menționat anterior, este recomandat să angajați un profesionist care să vă ajute să gestionați SEO, cu excepția cazului în care aveți o experiență semnificativă în acest domeniu.

În general, veți dori să vă concentrați pe următoarele:

• Cercetarea cuvintelor cheie relevante pe care publicul dvs. le folosește în interogările de căutare
• Asigurarea faptului că timpul de încărcare rămâne minim
• Faceți referire frecvent la analiza site-ului dvs
• Formatarea corectă a site-ului dvs. pentru dispozitive mobile

Aceste ultime două sunt deosebit de importante, deoarece nerespectarea acestui lucru poate crește rata de respingere a site-ului dvs. Această valoare se referă la numărul de utilizatori care părăsesc un site web imediat după ce au ajuns la acesta. Acest lucru îi spune Google că conținutul de pe site este de calitate scăzută sau irelevant, iar clasarea dvs. ar putea avea de suferit ca urmare.

Există un număr mare de alte nuanțe pe care va trebui să le gestionați și atunci când vine vorba de SEO. Din fericire, acest proces este ideal pentru succesul pe termen lung, iar punerea bazei vă va permite să culegeți continuu recompensele în viitor.

De exemplu, dacă site-ul dvs. are pagini care se clasează în fruntea rezultatelor căutării Google și vă puteți menține această poziție, veți experimenta o creștere exponențială a traficului total către site-ul dvs.

4. Optimizați-vă nivelul de servicii digitale

Nu este suficient să te adaptezi pur și simplu la tendințele digitale – va trebui să excelezi și la ele.

Aceasta înseamnă că experiența clientului sau clientului dvs. cu afacerea dvs. ar trebui să fie ceva intuitiv și memorabil.

Este posibil ca un mic cabinet medical să nu mai aibă personalul necesar pentru a programa în mod eficient întâlnirile și poate utiliza programarea online ca alternativă. Această experiență poate merge ușor, totuși, dacă clientul are dificultăți în a găsi datele disponibile, nu primește o confirmare că programarea sa a fost programată etc.

Cu toate acestea, aceleași concepte se aplică afacerilor din orice industrie - comoditatea și gradul de utilizare joacă un rol important în stabilirea succesului sau nu a strategiei dvs. digitale.

Mai simplu, va trebui să te străduiești să faci viața publicului cât mai ușor posibil. În caz contrar, riscați să vă pierdeți publicul țintă în fața concurenților din industrie care fac tot posibilul pentru a răspunde acestor nevoi.

5. Securitatea adecvată este crucială

Pentru cei care nu știu, se estimează că valoarea industriei securității cibernetice va atinge cote fără precedent în 2020. Mai precis, întreaga industrie va valora aproximativ 6 trilioane de dolari.

Aceasta înseamnă că folosirea măsurilor de securitate adecvate este mai esențială decât oricând, mai ales având în vedere tendințele hackerilor de a pradă afacerile mici. Una dintre cele mai eficiente modalități de a vă asigura că aveți nivelul adecvat de securitate pentru firma dvs. este să lucrați cu un furnizor de servicii gestionate.

Acești profesioniști vor avea întotdeauna cele mai actualizate echipamente și software, permițându-vă să vă păstrați datele sensibile cât mai sigure posibil. Dar, lucrul cu un furnizor de servicii gestionate nu va rezolva toate problemele de securitate. Trecerea menționată mai sus către lucrul la distanță vine cu propriul set de riscuri de securitate.

Acest lucru este valabil mai ales pentru companiile care permit angajaților să finalizeze munca pe dispozitive personale, spre deosebire de computerele companiei. Va trebui să stabiliți o infrastructură digitală care să mențină legătura dintre angajați și afacerea dvs. cât mai sigură posibil.

Aceasta înseamnă integrarea criptării end-to-end, instruirea angajaților cu privire la modul de recunoaștere, amenințările de securitate și stabilirea unui plan de urgență. Deoarece chiar și o perioadă scurtă de nefuncționare care rezultă dintr-o încălcare a datelor ar putea costa mii de dolari, este imperativ să evitați acest scenariu cu orice preț.

6. Automatizați sarcinile ușoare

Un atribut al transformării digitale pe care mulți antreprenori întâmpină dificultăți îl reprezintă sarcinile ușoare care vin odată cu aceasta. Încărcarea documentelor, organizarea fișierelor și gestionarea detaliilor fine pot deveni rapid copleșitoare.

Acest lucru este valabil mai ales pentru companiile mai mari care sunt în proces de extindere. Cu toate acestea, automatizarea este capabilă să atenueze o mare parte din stresul asociat cu această situație.

În general, ar trebui să urmăriți să automatizați cât mai multe sarcini repetitive. Acest lucru vă va ajuta să vă eficientizați fluxul de lucru digital și să îmbunătățiți eficiența companiei dvs. în general. În plus, vine cu avantajul suplimentar de a permite angajaților să se concentreze pe responsabilitățile lor de bază în loc de obligațiile pe care software-ul le-ar putea gestiona.

7. Antrenează-ți echipa în mod corespunzător

Pregătirea echipei pentru a se adapta transformării digitale a companiei implică mai mult decât alocarea responsabilităților cheie. În multe scenarii, va trebui să desfășurați instrucțiuni detaliate pentru a facilita o eficiență optimă.

Pentru companiile care operează în anumite industrii, acesta poate fi un proces amplu, cu care va fi nevoie de ceva timp pentru a se obișnui. Alte companii ar putea descoperi că trebuie să-și reducă numărul total de angajați sau să îi solicite angajaților actuali să își asume noi responsabilități.

Indiferent de cât de simplă este schimbarea digitală, pregătirea adecvată vă va asigura că vă mențineți nivelurile optime de performanță pe măsură ce trece timpul. Acest lucru va oferi, de asemenea, o experiență mult mai pozitivă pentru client, permițându-vă să consolidați încrederea pe care o au consumatorii în marca dvs.

8. Asigurați-vă că toate informațiile relevante pot fi accesate digital

Pe măsură ce intrăm într-o era digitală pentru care mulți oameni nu erau pe deplin pregătiți, există un număr mare de nuanțe care sunt adesea trecute cu vederea. Unul dintre cele mai importante de reținut este să vă asigurați că angajații, clienții și partenerii dvs. pot accesa orice informație relevantă online.

Majoritatea companiilor nu mai au luxul de a angaja un manager sau un reprezentant dedicat care să ajute la rezolvarea acestor probleme, lăsând-o pe cealaltă parte responsabilă de solicitarea acestor informații sau de achiziționarea lor pe cont propriu. Acest lucru este valabil mai ales pentru lucruri precum acorduri și termeni/condiții.

Dar, stabilirea unui acces adecvat la informații este, de asemenea, imperativă atunci când vine vorba de modul în care echipa ta funcționează intern. Solicitarea constantă a accesului la anumite informații poate cauza cu ușurință întârzieri și poate împiedica productivitatea.

În schimb, cel mai bine este să identificați informațiile la care anumiți angajați au nevoie de acces și apoi să oferiți acest acces de la început. În plus, ar trebui să rămâneți la curent cu nevoile fluctuante ale companiei dvs. și să oferiți/revocați accesul atunci când este cazul.

9. Concentrați-vă pe email marketing

Pe măsură ce companiile și consumatorii deopotrivă încep să folosească internetul mai mult ca niciodată, marketingul prin e-mail este proiectat să devină un instrument și mai puternic de care să profite antreprenorii. Pentru a dezvolta o strategie suficientă de marketing prin e-mail, trebuie să țineți cont de câteva valori:

• Cât de bine ți-ai definit publicul
• Cum ți-ai segmentat publicul
• Rata ta de deschidere
• Rata de livrare (numărul de e-mailuri care au fost efectiv livrate)

O înțelegere cuprinzătoare a audienței dvs. joacă un rol cheie în cât de eficient este planul dvs. de marketing prin e-mail. După cum vă puteți aștepta, trimiterea cuiva a unui mesaj cu un titlu care nu este interesat va afecta doar performanța campaniei dvs.

Pentru a face acest lucru un pas mai departe, vă puteți segmenta publicul în funcție de anumite atribute, cum ar fi fusul orar, sexul, interesele etc. Segmentarea publicului vă va permite, de asemenea, să testați separat anumite titluri și conținut de e-mail pentru a determina care este mai eficient. per total.

10. Conținutul este încă rege

Cu toții suntem familiarizați cu celebra replică pe care Bill Gates a rostit-o în eseul său din 1996.

Pentru a genera cât mai mult trafic către site-ul web al companiei dvs., furnizarea de conținut de înaltă calitate este ceva pe care fiecare companie trebuie să-l prioritizeze.

În general, acesta ar putea fi ceva care oferă utilitate utilizatorului, cum ar fi un ghid, un raport al industriei etc.

De-a lungul timpului, încărcarea constantă a conținutului de calitate te va ajuta să te stabilești ca o forță de autoritate în industria ta.

De asemenea, veți putea folosi acest conținut în timpul eforturilor dvs. de generare de clienți potențiali.

Când un utilizator vizitează pagina dvs., îi puteți oferi un link către o descărcare gratuită care ajută la rezolvarea unei probleme pe care o are sau îi permite să afle mai multe informații.

În schimbul acestor informații, ei trebuie să furnizeze adresa lor de e-mail.

De aici, veți avea acum o modalitate definitivă de a-i contacta în viitor și puteți crește eficacitatea eforturilor dvs. de marketing.

Este esențial să prioritizați conținutul la fel de mult ca și celelalte aspecte ale transformării digitale a companiei dvs.

Rețineți, totuși, că va trebui să utilizați practici SEO adecvate pentru a profita la maximum de conținut și pentru a genera cel mai mare ROI posibil.

Navigarea prin transformarea digitală a companiei dvs. poate părea dificilă

Dar informațiile de mai sus vor face procesul mult mai ușor.

De aici, vei putea lua deciziile cele mai bune pentru transformarea digitală a afacerii tale și viitorul acesteia.

Doriți să aflați mai multe despre ceea ce avem de oferit? Simțiți-vă liber să ne contactați astăzi și să vedeți cum vă putem ajuta.