10 نصائح حول التحول الرقمي للأعمال الصغيرة

ليس سراً أن جائحة COVID-19 أعاد تشكيل الصناعات بشكل جذري في جميع أنحاء العالم. أحد التغييرات الأساسية التي تنفذها الشركات هو التحول نحو المشهد الرقمي.

حتى بعد رفع قيود COVID ، يمكننا أن نتوقع أن نرى التجربة الرقمية تلعب دورًا كبيرًا في الحفاظ على الإنتاجية ورضا العملاء. كثير من الناس الذين يطلبون البقالة ، على سبيل المثال ، سيستمرون في القيام بذلك بدافع الراحة.

لكن لا يفهم كل رائد أعمال أفضل طريقة للتنقل في تحوله الرقمي.

لست متأكدا تماما كيف تبدأ؟

لدينا كل المعلومات التي تحتاجها.

إليك 10 نصائح حول التحول الرقمي للأعمال الصغيرة.

1. إنشاء بنية تحتية رقمية

كما قد تتوقع ، ستحتاج إلى إنشاء بنية تحتية رقمية مناسبة قبل أن تتمكن من المضي قدمًا. هذا يعني أنك ستحتاج إلى إنشاء بنية تحدد أهدافك بوضوح ، وكيف تخطط لتحقيقها ، والقواعد والمسؤوليات التي سيتعين على موظفيك التكيف معها.

على سبيل المثال ، ستحتاج الشركة التي تتواصل مع العملاء بشكل أساسي من خلال الوسائل الرقمية إلى تدريب مندوبي المبيعات على التعامل مع هذه المسؤولية بشكل مناسب. اعتمادًا على الصناعة التي تعمل فيها ، قد يتطلب هذا أو لا يتطلب مستوى كبير من التعديل.

قد تحتاج أيضًا إلى التواصل مع البائعين ومنشآت الإنتاج للتوصل إلى اتفاقيات بديلة من أجل الحفاظ على علاقتك المهنية.

تعد إدارة موظفيك عن بُعد التزامًا آخر تحتاج إلى تحديد أولوياته. يتضمن هذا عادةً تنفيذ طرق لمساءلة الموظفين ، وتحسين العمليات الداخلية بحيث يتم تحسينها للموظفين عن بُعد ، وما إلى ذلك.

ببساطة ، إن إرساء أسس نجاح شركتك في المشهد الرقمي أمر حتمي لأدائك المستقبلي.

2. اطلب الدعم عند الحاجة

لسوء الحظ ، يحاول العديد من أصحاب الأعمال التعامل مع التحول الرقمي لشركاتهم بأنفسهم. في حين أنه ليس من المستحيل القيام بذلك ، يوصى بشدة أن تقوم بالاستعانة بمصادر خارجية لهذا الالتزام عند الضرورة.

اعتمادًا على احتياجاتك ، قد تضطر إلى الذهاب إلى أبعد من تعيين مستشار. لكن الأموال التي تستثمرها في هذا النوع من التوجيهات ستضمن لك شق المسار الصحيح لعملك في مجال عملك.

تتمثل الخطوة الأولى في إدارة هذه المسؤولية في تحديد نقاط ضعف شركتك بدقة.

على سبيل المثال ، إذا كنت تتوقع أنك ستواجه مشكلة في استخدام التسويق الرقمي كطريقة تسويق أساسية ، فمن الأفضل طلب المساعدة في أقرب وقت ممكن. خلاف ذلك ، ستترك تضيع الوقت (وربما المال) في محاولة اكتشافه بنفسك.

بالإضافة إلى ذلك ، فإن النتائج التي ستحققها ستكون على الأرجح دون المستوى مقارنة بما يمكن أن يوفره توظيف محترف.

3. إعطاء الأولوية لتحسين محركات البحث

بمجرد وضع إطار العمل الرقمي لعملك ، ستحتاج بعد ذلك إلى العمل على جعله أمام أعين أعضاء جمهورك. بعد كل شيء ، ليس هناك فائدة من امتلاك منتج أو خدمة ممتازة إذا لم يعرف أحد على الإنترنت من أنت أو ما يمكنك تقديمه.

يعد إنشاء وجود قوي على الإنترنت لعملك عاملاً رئيسيًا في النجاح الرقمي ، وإعطاء الأولوية لتحسين محرك البحث (SEO) يعد جزءًا لا يتجزأ منه. كما ذكرنا سابقًا ، يُنصح بشدة بتوظيف محترف لمساعدتك في التعامل مع مُحسنات محركات البحث ما لم تكن لديك خبرة كبيرة في ذلك.

بشكل عام ، سترغب في التركيز على ما يلي:

• البحث عن الكلمات الرئيسية ذات الصلة التي يستخدمها جمهورك في استعلامات البحث الخاصة بهم
• ضمان بقاء أوقات التحميل في حدها الأدنى
• كثيرا ما يشير إلى تحليلات الموقع الخاص بك
• تنسيق موقعك بشكل صحيح للأجهزة المحمولة

هذان الأخيران مهمان بشكل خاص لأن الفشل في القيام بذلك يمكن أن يزيد من معدل الارتداد لموقع الويب الخاص بك. يشير هذا المقياس إلى عدد المستخدمين الذين يغادرون موقع الويب فور وصولهم إليه. هذا يخبر Google أن المحتوى الموجود على الموقع منخفض الجودة أو غير ذي صلة ، وقد يتأثر ترتيبك نتيجة لذلك.

هناك عدد كبير من الفروق الدقيقة الأخرى التي ستحتاج إلى التعامل معها عندما يتعلق الأمر بـ SEO أيضًا. لحسن الحظ ، هذه العملية مثالية للنجاح على المدى الطويل ، وإرساء الأساس سيسمح لك بجني الثمار باستمرار في المستقبل.

على سبيل المثال ، إذا كان موقع الويب الخاص بك يحتوي على صفحات مرتبة في أعلى نتائج بحث Google وكنت قادرًا على الحفاظ على هذا الموضع ، فستشهد زيادة هائلة في إجمالي عدد الزيارات إلى موقعك.

4. تحسين مستوى الخدمة الرقمية الخاص بك

لا يكفي مجرد التكيف مع الاتجاهات الرقمية - ستحتاج إلى التفوق فيها أيضًا.

هذا يعني أن تجربة العميل أو العميل مع عملك يجب أن تكون شيئًا بديهيًا ولا يُنسى.

قد لا يكون لدى إحدى الممارسات الطبية الصغيرة الموظفين اللازمين لجدولة المواعيد بكفاءة وقد تستخدم الجدولة عبر الإنترنت كبديل. يمكن أن تنحرف هذه التجربة بسهولة ، على الرغم من ذلك ، إذا واجه العميل صعوبة في العثور على التواريخ المتاحة ، ولم يتلق تأكيدًا على أنه تم تحديد موعده ، وما إلى ذلك.

تنطبق نفس المفاهيم على الأعمال التجارية في أي صناعة ، على الرغم من أن الراحة وسهولة الاستخدام تلعبان أدوارًا كبيرة في ما إذا كانت استراتيجيتك الرقمية ناجحة أم لا.

ببساطة ، ستحتاج إلى السعي لجعل حياة جمهورك أسهل ما يمكن. خلاف ذلك ، فإنك تخاطر بفقدان جمهورك المستهدف أمام المنافسين في الصناعة الذين يبذلون قصارى جهدهم لتلبية هذه الاحتياجات.

5. الأمن المناسب أمر بالغ الأهمية

بالنسبة لأولئك غير المدركين ، من المتوقع أن تصل قيمة صناعة الأمن السيبراني إلى مستويات غير مسبوقة في عام 2020. وبشكل أكثر تحديدًا ، ستبلغ قيمة الصناعة بأكملها حوالي 6 تريليون دولار.

هذا يعني أن استخدام تدابير أمنية مناسبة أصبح أمرًا ضروريًا أكثر من أي وقت مضى ، لا سيما بالنظر إلى ميول المتسللين إلى اقتحام الشركات الصغيرة. من أكثر الطرق فعالية لضمان حصولك على مستوى الأمان المناسب لشركتك هو العمل مع مزود خدمة مُدار.

سيكون لدى هؤلاء المحترفين دائمًا أحدث المعدات والبرامج ، مما يسمح لك بالحفاظ على أمان بياناتك الحساسة قدر الإمكان. لكن العمل مع موفر خدمة مُدار لن يحل جميع مشكلات الأمان الخاصة بك. يأتي التحول المذكور أعلاه نحو العمل عن بعد مع مجموعة المخاطر الأمنية الخاصة به.

هذا ينطبق بشكل خاص على الشركات التي تسمح للموظفين بإكمال العمل على الأجهزة الشخصية بدلاً من أجهزة كمبيوتر الشركة. ستحتاج إلى إنشاء بنية تحتية رقمية تحافظ على أمان الاتصال بين موظفيك وعملك قدر الإمكان.

وهذا يعني دمج التشفير من طرف إلى طرف ، وتدريب موظفيك على كيفية التعرف على التهديدات الأمنية ، ووضع خطة للطوارئ. نظرًا لأن فترة التوقف القصيرة التي تنتج عن خرق البيانات قد تكلف آلاف الدولارات ، فمن الضروري تجنب هذا السيناريو بأي ثمن.

6. أتمتة المهام الضيقة

إحدى سمات التحول الرقمي التي يجد العديد من رواد الأعمال صعوبة في استيعابها هي المهام الوضيعة التي تأتي معها. يمكن أن يصبح تحميل المستندات وتنظيم الملفات وإدارة التفاصيل الدقيقة أمرًا مرهقًا بسرعة.

هذا ينطبق بشكل خاص على الشركات الكبيرة هي تلك التي هي في طور التوسع. ومع ذلك ، فإن الأتمتة قادرة على تخفيف الكثير من الضغط المرتبط بهذا الموقف.

بشكل عام ، يجب أن تهدف إلى أتمتة أكبر عدد ممكن من المهام المتكررة. سيساعدك هذا على تبسيط سير العمل الرقمي وتحسين كفاءة شركتك بشكل عام. بالإضافة إلى ذلك ، يأتي مع ميزة إضافية تتمثل في السماح للموظفين بالتركيز على مسؤولياتهم الأساسية بدلاً من الالتزامات التي يمكن للبرنامج التعامل معها.

7. تدريب فريقك بشكل صحيح

ينطوي تدريب فريقك على استيعاب التحول الرقمي لشركتك على أكثر من مجرد تخصيص المسؤوليات الرئيسية. في العديد من السيناريوهات ، ستحتاج إلى إجراء تعليمات شاملة لتسهيل الكفاءة المثلى.

بالنسبة للشركات التي تعمل في صناعات معينة ، قد تكون هذه عملية واسعة النطاق ستستغرق بعض الوقت لتعتاد عليها. قد تجد الشركات الأخرى أنها بحاجة إلى تقليص العدد الإجمالي للموظفين أو جعل الموظفين الحاليين يتولون مسؤوليات جديدة.

بغض النظر عن مدى سلاسة التحول الرقمي ، فإن التدريب المناسب سيضمن لك الحفاظ على مستويات الأداء المثلى مع مرور الوقت. سيوفر هذا أيضًا تجربة عميل أكثر إيجابية ، مما يتيح لك تعزيز ثقة المستهلكين في علامتك التجارية.

8. تأكد من إمكانية الوصول رقميًا إلى جميع المعلومات ذات الصلة

مع دخولنا عصرًا رقميًا لم يكن الكثير من الناس مستعدين له تمامًا ، هناك عدد كبير من الفروق الدقيقة التي غالبًا ما يتم تجاهلها. من أهم الأمور التي يجب وضعها في الاعتبار ضمان قدرة موظفيك وعملائك وشركائك على الوصول إلى أي معلومات ذات صلة عبر الإنترنت.

لم يعد لدى معظم الشركات رفاهية توظيف مدير أو ممثل متخصص للمساعدة في حل هذه المشكلات ، وترك الطرف الآخر مسؤولاً عن طلب هذه المعلومات أو الحصول عليها بمفرده. هذا ينطبق بشكل خاص على أشياء مثل الاتفاقيات والشروط / الشروط.

ولكن ، إنشاء الوصول المناسب إلى المعلومات أمر ضروري أيضًا عندما يتعلق الأمر بكيفية عمل فريقك داخليًا. قد يؤدي طلب الوصول المستمر إلى معلومات معينة إلى حدوث تأخيرات وإعاقة الإنتاجية بسهولة.

بدلاً من ذلك ، من الأفضل تحديد المعلومات التي يحتاج بعض الموظفين للوصول إليها ثم توفير هذا الوصول من البداية. بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن تظل على اطلاع بالاحتياجات المتغيرة لشركتك وتوفير / إلغاء الوصول عند الاقتضاء.

9. التركيز على التسويق عبر البريد الإلكتروني

نظرًا لأن الشركات والمستهلكين على حدٍ سواء بدأوا في استخدام الإنترنت أكثر من أي وقت مضى ، فمن المتوقع أن يصبح التسويق عبر البريد الإلكتروني أداة أكثر قوة يستفيد منها رواد الأعمال. من أجل تطوير إستراتيجية تسويق كافية عبر البريد الإلكتروني ، يجب أن تضع في اعتبارك بعض المقاييس:

• ما مدى دقة تعريف جمهورك
• كيف قمت بتقسيم جمهورك
• معدل فتح الخاص بك
• معدل التسليم الخاص بك (عدد رسائل البريد الإلكتروني التي تم تسليمها بالفعل)

يلعب الفهم الشامل لجمهورك دورًا رئيسيًا في مدى فعالية خطة التسويق عبر البريد الإلكتروني. كما قد تتوقع ، فإن إرسال رسالة إلى شخص ما بعنوان رئيسي لا يهتم به لن يؤدي إلا إلى الإضرار بأداء حملتك.

لاتخاذ هذه الخطوة إلى الأمام ، يمكنك تقسيم جمهورك استنادًا إلى سمات معينة ، مثل المنطقة الزمنية والجنس والاهتمامات وما إلى ذلك. سيسمح لك تقسيم جمهورك أيضًا بتقسيم بعض العناوين الرئيسية ومحتوى البريد الإلكتروني لتحديد أيهما أكثر فعالية شاملة.

10. المحتوى لا يزال الملك

نحن جميعًا على دراية بالخط الشهير الذي ألقاه بيل جيتس في مقالته عام 1996.

من أجل جذب أكبر قدر ممكن من الزيارات إلى موقع شركتك على الويب ، فإن توفير محتوى عالي الجودة هو أمر يحتاج كل عمل إلى تحديد أولوياته.

بشكل عام ، قد يكون هذا شيئًا يوفر فائدة للمستخدم ، مثل دليل وتقرير صناعي وما إلى ذلك.

بمرور الوقت ، سيساعدك التحميل المستمر لمحتوى عالي الجودة على ترسيخ دورك كقوة موثوقة في مجال عملك.

ستتمكن أيضًا من الاستفادة من هذا المحتوى أثناء جهود إنشاء قوائم العملاء المحتملين.

عندما يزور أحد المستخدمين صفحتك ، يمكنك تزويده برابط لتنزيل مجاني يساعد في حل مشكلة لديه أو يتيح له معرفة المزيد من المعلومات.

في مقابل هذه المعلومات ، عليهم تقديم عنوان بريدهم الإلكتروني.

من هنا ، سيكون لديك الآن طريقة محددة للاتصال بهم في المستقبل ويمكن أن تزيد من فعالية جهودك التسويقية.

من الضروري إعطاء الأولوية للمحتوى تمامًا مثل الجوانب الأخرى للتحول الرقمي لشركتك.

ومع ذلك ، ضع في اعتبارك أنك ستحتاج إلى استخدام ممارسات تحسين محركات البحث المناسبة لتحقيق أقصى استفادة من المحتوى الخاص بك وتحقيق أعلى عائد استثمار ممكن.

قد يبدو التنقل في التحول الرقمي لشركتك أمرًا صعبًا

لكن المعلومات الواردة أعلاه ستجعل العملية أكثر سلاسة.

من هنا ، ستكون قادرًا على اتخاذ القرارات الأفضل للتحول الرقمي لشركتك ومستقبلها.

هل تريد معرفة المزيد حول ما نقدمه؟ لا تتردد في التواصل معنا اليوم وشاهد كيف يمكننا المساعدة.