中小企業のための10のデジタルトランスフォーメーションのヒント

COVID-19のパンデミックが、世界中の産業を劇的に再形成したことは周知の事実です。 企業が実装している主な変更の1つは、デジタルランドスケープへの移行です。

しかし、COVIDの制限が解除された後でも、デジタル体験が生産性と顧客満足度の維持に大きな役割を果たすことが期待できます。 たとえば、食料品を注文する多くの人々は、都合の悪いことに注文を続けます。

しかし、すべての起業家がデジタルトランスフォーメーションをナビゲートするための最良の方法を理解しているわけではありません。

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ここでは、中小企業向けの10のデジタルトランスフォーメーションのヒントを紹介します。

1.デジタルインフラストラクチャを確立する

ご想像のとおり、先に進む前に、適切なデジタルインフラストラクチャを確立する必要があります。 つまり、目標、目標の達成方法、および従業員が順応しなければならないルールと責任を明確に定義するアーキテクチャを作成する必要があります。

たとえば、主にデジタル手段を介してクライアントと通信する企業は、この責任を適切に処理するために営業担当者をトレーニングする必要があります。 あなたが働いている業界に応じて、これはかなりのレベルの調整を必要とするかもしれませんし、必要としないかもしれません。

また、専門家との関係を維持するために、ベンダーや生産施設と連絡を取り、代替契約を作成する必要がある場合もあります。

リモートの従業員を管理することは、優先する必要があるもう1つの義務です。 これには通常、従業員に説明責任を負わせる方法の実装、リモートの従業員向けに最適化されるように内部プロセスを改善することなどが含まれます。

簡単に言えば、デジタルランドスケープで成功するための基礎を築くことは、将来のパフォーマンスにとって不可欠です。

2.必要に応じてサポートを求める

残念ながら、多くのビジネスオーナーは、自社のデジタルトランスフォーメーションを自分たちで処理しようとしています。 そうすることは不可能ではありませんが、必要に応じてこの義務を専門家に外注することを強くお勧めします。

必要に応じて、コンサルタントを雇うことさえしなければならないかもしれません。 しかし、このタイプのガイダンスに投資するお金は、あなたがあなたの業界内であなたのビジネスのための正しい道を切り開くことを確実にするでしょう。

この責任を管理するための最初のステップは、会社の弱点を正確に特定することです。

たとえば、デジタルマーケティングを主要なマーケティング手法として使用するのに問題が発生することが予想される場合は、できるだけ早く支援を求めるのが最善です。 そうしないと、自分でそれを理解しようとして時間（そして場合によってはお金）を浪費することになります。

さらに、あなたが達成する結果は、専門家を雇うことが提供できるものと比較して、おそらく劣っています。

3.SEOを優先する

ビジネスのデジタルフレームワークを構築したら、それをオーディエンスメンバーの目の前に置くことに取り組む必要があります。 結局のところ、インターネット上の誰もあなたが誰であるか、またはあなたが何を提供できるかを知らなければ、優れた製品やサービスを持っていても意味がありません。

あなたのビジネスのための強力なインターネットプレゼンスを確立することはデジタル成功の重要な要素であり、検索エンジン最適化（SEO）を優先することはそれの不可欠な側面です。 前述のように、SEOの経験が豊富でない限り、SEOの処理を支援する専門家を雇うことを強くお勧めします。

一般的に、あなたは以下に焦点を合わせたいと思うでしょう：

• オーディエンスが検索クエリで使用している関連キーワードを調査する
• 読み込み時間を最小限に抑える
• 頻繁にあなたのサイト分析を参照する
• モバイルデバイス用にサイトを適切にフォーマットする

これらの最後の2つは、そうしないとWebサイトのバウンス率が高くなる可能性があるため、特に重要です。 このメトリックは、Webサイトにアクセスした直後にWebサイトを終了するユーザーの数を示します。 これは、サイトのコンテンツが低品質または無関係であり、結果としてランキングが低下する可能性があることをGoogleに通知します。

SEOに関しても、処理する必要のあるニュアンスは他にもたくさんあります。 幸いなことに、このプロセスは長期的な成功に理想的であり、基盤を築くことで、将来も継続的に報酬を得ることができます。

たとえば、ウェブサイトにGoogleの検索結果の上位にランク付けされたページがあり、その位置を維持できる場合、サイトへの全体的なトラフィックが指数関数的に増加します。

4.デジタルサービスのレベルを最適化する

単にデジタルトレンドに適応するだけでは十分ではありません。デジタルトレンドにも優れている必要があります。

これは、あなたのビジネスでの顧客またはクライアントの経験が直感的で記憶に残るものでなければならないことを意味します。

小規模な医療機関では、予定を効率的にスケジュールするために必要なスタッフがいなくなったり、代わりにオンラインスケジュールを使用したりする場合があります。 この経験は簡単に失敗する可能性がありますが、クライアントが利用可能な日付を見つけるのが難しい場合、予約がスケジュールされているという確認などを受け取りません。

ただし、同じ概念がどの業界のビジネスにも当てはまります。デジタル戦略が成功するかどうかには、利便性と使いやすさが大きな役割を果たします。

簡単に言えば、あなたはあなたの聴衆の生活をできるだけ簡単にするために努力する必要があるでしょう。 そうしないと、これらのニーズに応えるために邪魔にならない業界の競合他社にターゲットオーディエンスを失うリスクがあります。

5.適切なセキュリティが重要

知らない人にとって、サイバーセキュリティ業界の価値は2020年に前例のない高さに達すると予測されています。より具体的には、業界全体の価値は約6兆ドルになります。

これは、特にハッカーが中小企業を捕食する傾向があることを考えると、適切なセキュリティ対策を採用することがこれまで以上に不可欠であることを意味します。 会社に適切なレベルのセキュリティを確保するための最も効果的な方法の1つは、マネージドサービスプロバイダーと協力することです。

これらの専門家は常に最新の機器とソフトウェアを使用しており、機密データを可能な限り安全に保つことができます。 ただし、マネージドサービスプロバイダーと協力しても、すべてのセキュリティ問題が解決されるわけではありません。 前述のリモートワークへの移行には、独自のセキュリティリスクが伴います。

これは、従業員が会社のコンピューターではなく個人のデバイスで作業を完了できるようにするビジネスに特に当てはまります。 従業員とビジネスの間の接続を可能な限り安全に保つデジタルインフラストラクチャを確立する必要があります。

これは、エンドツーエンドの暗号化を統合し、認識方法、セキュリティの脅威について従業員をトレーニングし、緊急時対応計画を立てることを意味します。 データ漏えいに起因する短期間のダウンタイムでも数千ドルの費用がかかる可能性があるため、このシナリオを絶対に回避することが不可欠です。

6.メニアルタスクを自動化する

多くの起業家が対応するのが難しいデジタルトランスフォーメーションの属性は、それに伴う厄介なタスクです。 ドキュメントのアップロード、ファイルの整理、および詳細の管理は、すぐに手に負えなくなる可能性があります。

これは、大企業がスケーリングの過程にある場合に特に当てはまります。 ただし、自動化により、この状況に関連するストレスの多くを軽減できます。

一般に、できるだけ多くの反復タスクを自動化することを目指す必要があります。 これにより、デジタルワークフローが合理化され、会社全体の効率が向上します。 さらに、ソフトウェアが処理できる義務ではなく、従業員がコアの責任に集中できるという追加の利点があります。

7.チームを適切にトレーニングする

会社のデジタルトランスフォーメーションに対応するためにチームをトレーニングするには、主要な責任を割り当てるだけでは不十分です。 多くのシナリオでは、最適な効率を促進するために徹底的な指導を行う必要があります。

特定の業界内で事業を行っている企業にとって、これはある程度の慣れが必要な広範なプロセスになる可能性があります。 他の企業は、従業員の総数を減らすか、現在の従業員に新しい責任を負わせる必要があることに気付く場合があります。

デジタルシフトがどれほどシームレスであるかに関係なく、適切なトレーニングにより、時間の経過とともに最適なレベルのパフォーマンスを維持できます。 これはまた、はるかにポジティブなクライアントエクスペリエンスを提供し、消費者があなたのブランドに対して持っている信頼を強化することを可能にします。

8.すべての関連情報にデジタルでアクセスできることを確認します

多くの人が十分に準備していなかったデジタル時代に入ると、見過ごされがちなニュアンスがたくさんあります。 覚えておくべき最も重要なことの1つは、従業員、クライアント、およびパートナーがオンラインで関連情報にアクセスできるようにすることです。

ほとんどの企業は、これらの問題の解決を支援するために専任のマネージャーまたは代表者を雇う余裕がなくなり、この情報を要求したり、自分で取得したりする責任を相手に負わせています。 これは、契約や条件などに特に当てはまります。

ただし、チームが内部でどのように機能するかということになると、情報への適切なアクセスを確立することも不可欠です。 特定の情報へのアクセスを絶えず要求すると、簡単に遅延が発生し、生産性が低下する可能性があります。

代わりに、特定の従業員がアクセスする必要のある情報を特定し、最初からこのアクセスを提供するのが最善です。 さらに、会社の変動するニーズを常に把握し、必要に応じてアクセスを提供/取り消す必要があります。

9.メールマーケティングに焦点を当てる

企業と消費者がこれまで以上にインターネットを使い始めるにつれて、電子メールマーケティングは、起業家が利用するためのさらに強力なツールになると予測されています。 十分なEメールマーケティング戦略を開発するには、いくつかの指標を念頭に置く必要があります。

• オーディエンスをどの程度徹底的に定義しましたか
• オーディエンスをどのようにセグメント化したか
• あなたのオープンレート
• 配信可能率（実際に配信された電子メールの数）

あなたの聴衆を包括的に理解することはあなたのEメールマーケティング計画がどれほど効果的であるかにおいて重要な役割を果たします。 ご想像のとおり、関心のない見出しのメッセージを送信すると、キャンペーンのパフォーマンスが低下するだけです。

これをさらに一歩進めるために、タイムゾーン、性別、興味などの特定の属性に基づいてオーディエンスをセグメント化できます。オーディエンスをセグメント化すると、特定のヘッドラインと電子メールコンテンツを分割テストして、どちらがより効果的かを判断することもできます。全体。

10.コンテンツはまだ王様

ビル・ゲイツが1996年のエッセイで発表した有名なセリフは誰もが知っています。

あなたの会社のウェブサイトへのできるだけ多くのトラフィックを促進するために、高品質のコンテンツを提供することは、すべてのビジネスが優先する必要があるものです。

一般に、これは、ガイド、業界レポートなど、ユーザーに有用性を提供するものである可能性があります。

時間が経つにつれて、一貫して高品質のコンテンツをアップロードすることは、あなたをあなたの業界の権威ある力として確立するのに役立ちます。

また、リード生成の取り組み中にこのコンテンツを活用することもできます。

ユーザーがあなたのページにアクセスしたときに、無料ダウンロードへのリンクを提供して、ユーザーが抱えている問題を解決したり、より多くの情報を学んだりすることができます。

この情報と引き換えに、彼らは自分のメールアドレスを提供する必要があります。

ここから、将来彼らに連絡するための決定的な方法があり、マーケティング活動の効果を高めることができます。

会社のデジタルトランスフォーメーションの他の側面と同じように、コンテンツに優先順位を付けることが不可欠です。

ただし、コンテンツを最大限に活用し、可能な限り最高のROIを生成するには、適切なSEO手法を採用する必要があることに注意してください。

あなたの会社のデジタルトランスフォーメーションをナビゲートすることは難しいように思われるかもしれません

ただし、上記の情報により、プロセスがはるかにスムーズになります。

ここから、ビジネスのデジタルトランスフォーメーションとその将来に最適な決定を下すことができます。

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