Küçük İşletmeler için 10 Dijital Dönüşüm İpuçları

COVID-19 pandemisinin tüm dünyada endüstrileri büyük ölçüde yeniden şekillendirdiği bir sır değil. Şirketlerin uyguladığı başlıca değişikliklerden biri, dijital ortama geçiştir.

COVID kısıtlamaları kaldırıldıktan sonra bile, dijital deneyimin üretkenliği ve müşteri memnuniyetini korumada büyük bir rol oynadığını görmeyi bekleyebiliriz. Örneğin, bakkaliye sipariş eden birçok insan, bunu rahatlıktan yapmaya devam edecek.

Ancak, her girişimci dijital dönüşümlerini yönlendirmenin en iyi yolunu anlamaz.

Nasıl başlayacağınızdan emin değil misiniz?

İhtiyacınız olan tüm bilgilere sahibiz.

İşte küçük işletmeler için 10 dijital dönüşüm ipucu.

1. Dijital Altyapı Oluşturun

Tahmin edebileceğiniz gibi, ilerlemeden önce uygun bir dijital altyapı kurmanız gerekecek. Bu, hedeflerinizi, bu hedeflere nasıl ulaşmayı planladığınızı ve çalışanlarınızın uyması gereken kural ve sorumlulukları açıkça tanımlayan bir mimari oluşturmanız gerektiği anlamına gelir.

Örneğin, müşterilerle öncelikle dijital yollarla iletişim kuran bir işletmenin, bu sorumluluğu uygun şekilde ele almak için satış temsilcilerini eğitmesi gerekecektir. Çalıştığınız sektöre bağlı olarak, bu önemli düzeyde bir ayarlama gerektirebilir veya gerektirmeyebilir.

Profesyonel ilişkinizi korumak için alternatif anlaşmalar yapmak için satıcılar ve üretim tesisleriyle de iletişim kurmanız gerekebilir.

Uzak çalışanlarınızı yönetmek, öncelik vermeniz gereken bir diğer zorunluluktur. Bu, tipik olarak, çalışanları sorumlu tutmanın yollarını uygulamayı, dahili süreçleri uzaktaki çalışanlar için optimize edilecek şekilde iyileştirmeyi vb. içerir.

Basitçe söylemek gerekirse, şirketinizin dijital ortamda başarılı olması için zemin hazırlamak, gelecekteki performansınız için zorunludur.

2. Gerektiğinde Destek İsteyin

Ne yazık ki, birçok işletme sahibi, şirketlerinin dijital dönüşümünü kendi başlarına halletmeye çalışıyor. Bunu yapmak imkansız olmasa da, gerektiğinde bu yükümlülüğü bir profesyonele yaptırmanız şiddetle tavsiye edilir.

İhtiyaçlarınıza bağlı olarak, bir danışman tutacak kadar ileri gitmeniz bile gerekebilir. Ancak, bu tür bir rehberliğe yatırdığınız para, sektörünüzdeki işiniz için doğru yolu çizmenizi sağlayacaktır.

Bu sorumluluğu yönetmenin ilk adımı, şirketinizin zayıf yönlerini doğru bir şekilde belirlemektir.

Örneğin, dijital pazarlamayı birincil pazarlama yönteminiz olarak kullanmakta sorun yaşayacağınızı düşünüyorsanız, mümkün olduğunca erken yardım almak en iyisidir. Aksi takdirde, kendi başınıza çözmeye çalışırken zaman (ve potansiyel olarak para) boşa harcamış olursunuz.

Ek olarak, elde ettiğiniz sonuçlar, bir profesyoneli işe almanın sağlayabileceğiyle karşılaştırıldığında muhtemelen daha düşük olacaktır.

3. SEO'ya Öncelik Verin

İşletmeniz için dijital çerçeveyi oluşturduktan sonra, bunu hedef kitlenizin gözüne sunmak için çalışmanız gerekecek. Sonuçta, İnternetteki hiç kimse sizin kim olduğunuzu veya neler sağlayabileceğinizi bilmiyorsa, mükemmel bir ürün veya hizmete sahip olmanın bir anlamı yoktur.

İşletmeniz için güçlü bir İnternet varlığı oluşturmak, dijital başarıda önemli bir faktördür ve arama motoru optimizasyonuna (SEO) öncelik vermek, bunun ayrılmaz bir yönüdür. Daha önce de belirtildiği gibi, önemli bir deneyiminiz yoksa SEO'yu yönetmenize yardımcı olması için bir profesyonel kiralamanız şiddetle tavsiye edilir.

Genel olarak, aşağıdakilere odaklanmak isteyeceksiniz:

• Kitlenizin arama sorgularında kullandığı alakalı anahtar kelimeleri araştırmak
• Yükleme sürelerinin minimum düzeyde kalmasını sağlamak
• Sık sık site analizlerinize atıfta bulunun
• Sitenizi mobil cihazlar için uygun şekilde biçimlendirme

Bu son ikisi özellikle önemlidir, çünkü bunu yapmamak web sitenizin hemen çıkma oranını artırabilir. Bu metrik, bir web sitesine geldikten hemen sonra bir web sitesinden çıkan kullanıcı sayısını ifade eder. Bu, Google'a sitedeki içeriğin düşük kaliteli veya alakasız olduğunu ve bunun sonucunda sıralamanızın düşebileceğini söyler.

SEO söz konusu olduğunda da halletmeniz gereken çok sayıda başka nüans var. Neyse ki, bu süreç uzun vadeli başarı için idealdir ve temeli atmak, gelecekte sürekli olarak ödül almanızı sağlayacaktır.

Örneğin, web sitenizde Google'ın arama sonuçlarının en üstünde yer alan sayfalar varsa ve bu konumu koruyabiliyorsanız, sitenize gelen toplam trafikte üstel bir artış yaşarsınız.

4. Dijital Hizmet Seviyenizi Optimize Edin

Sadece dijital trendlere uyum sağlamak yeterli değil, aynı zamanda onları mükemmelleştirmeniz gerekecek.

Bu, işletmenizle ilgili müşteri veya müşteri deneyiminizin sezgisel ve akılda kalıcı olması gerektiği anlamına gelir.

Küçük bir tıbbi muayenehane, artık randevuları verimli bir şekilde planlamak için gerekli personele sahip olmayabilir ve alternatif olarak çevrimiçi planlamayı kullanabilir. Bu deneyim kolayca ters gidebilir, ancak müşteri uygun tarihleri ​​bulmakta zorluk çekiyorsa, randevusunun planlandığına dair bir onay almıyorsa vb.

Aynı kavramlar herhangi bir sektördeki işletmeler için de geçerlidir - kolaylık ve kullanılabilirlik, dijital stratejinizin başarılı olup olmamasında büyük rol oynar.

Basitçe söylemek gerekirse, hedef kitlenizin hayatını olabildiğince kolaylaştırmak için çaba göstermeniz gerekecek. Aksi takdirde, hedef kitlenizi, bu ihtiyaçları karşılamak için kendi yollarından çıkan sektör rakiplerine kaptırma riskiyle karşı karşıya kalırsınız.

5. Uygun Güvenlik Çok Önemlidir

Farkında olmayanlar için, siber güvenlik endüstrisinin değerinin 2020'de benzeri görülmemiş boyutlara ulaşacağı tahmin ediliyor. Daha spesifik olarak, tüm endüstri yaklaşık 6 trilyon dolar değerinde olacak.

Bu, özellikle bilgisayar korsanlarının küçük işletmeleri avlama eğilimleri göz önüne alındığında, uygun güvenlik önlemlerinin her zamankinden daha önemli olduğu anlamına gelir. Firmanız için uygun güvenlik düzeyine sahip olmanızı sağlamanın en etkili yollarından biri, yönetilen bir hizmet sağlayıcıyla çalışmaktır.

Bu profesyoneller her zaman en güncel donanıma ve yazılıma sahip olacak ve hassas verilerinizi mümkün olduğunca güvende tutmanıza olanak tanıyacak. Ancak, yönetilen bir hizmet sağlayıcıyla çalışmak tüm güvenlik sorunlarınızı çözmez. Yukarıda bahsedilen uzaktan çalışmaya geçiş, kendi güvenlik riskleriyle birlikte gelir.

Bu, özellikle çalışanların şirket bilgisayarları yerine kişisel cihazlarda çalışmalarını tamamlamasına izin veren işletmeler için geçerlidir. Çalışanlarınız ve işiniz arasındaki bağlantıyı mümkün olduğunca güvenli tutan bir dijital altyapı kurmanız gerekecek.

Bu, uçtan uca şifrelemeyi entegre etmek, çalışanlarınızı nasıl tanıyacakları, güvenlik tehditleri konusunda eğitmek ve bir acil durum planına sahip olmak anlamına gelir. Bir veri ihlalinden kaynaklanan kısa bir kesinti süresi bile binlerce dolara mal olabileceğinden, ne pahasına olursa olsun bu senaryodan kaçınmanız zorunludur.

6. Küçük Görevleri Otomatikleştirin

Birçok girişimcinin uyum sağlamakta zorlandığı dijital dönüşümün bir özelliği de beraberinde gelen önemsiz görevlerdir. Belgeleri karşıya yüklemek, dosyaları düzenlemek ve ince ayrıntıları yönetmek hızla bunaltıcı hale gelebilir.

Bu, özellikle ölçeklendirme sürecinde olan daha büyük işletmeler için geçerlidir. Ancak otomasyon, bu durumla ilişkili stresin çoğunu hafifletebilir.

Genel olarak, mümkün olduğu kadar çok tekrarlayan görevi otomatikleştirmeyi hedeflemelisiniz. Bu, dijital iş akışınızı düzenlemenize ve şirketinizin genel verimliliğini artırmanıza yardımcı olacaktır. Ek olarak, çalışanların yazılımın üstesinden gelebileceği yükümlülükler yerine temel sorumluluklarına odaklanmalarına izin vermenin ek faydası ile birlikte gelir.

7. Ekibinizi Doğru Şekilde Eğitin

Ekibinizi şirketinizin dijital dönüşümüne uyum sağlamak için eğitmek, temel sorumlulukların dağıtılmasından daha fazlasını içerir. Birçok senaryoda, optimum verimliliği sağlamak için kapsamlı talimat vermeniz gerekir.

Belirli sektörlerde faaliyet gösteren şirketler için bu, alışması biraz zaman alacak kapsamlı bir süreç olabilir. Diğer işletmeler, toplam çalışan sayısını azaltmaları veya mevcut çalışanlarına yeni sorumluluklar almaları gerektiğini görebilir.

Dijital geçiş ne kadar kusursuz olursa olsun, uygun eğitim, zaman geçtikçe optimum performans düzeylerini korumanızı sağlayacaktır. Bu aynı zamanda çok daha olumlu bir müşteri deneyimi sunacak ve tüketicilerin markanıza olan güvenini güçlendirmenize olanak tanıyacaktır.

8. Tüm İlgili Bilgilere Dijital Olarak Erişilebilmesini Sağlayın

Pek çok insanın tam olarak hazır olmadığı bir dijital çağa girerken, çoğu zaman gözden kaçan çok sayıda nüans var. Akılda tutulması gereken en önemli şeylerden biri, çalışanlarınızın, müşterilerinizin ve ortaklarınızın ilgili tüm bilgilere çevrimiçi olarak erişebilmelerini sağlamaktır.

Çoğu şirketin artık bu sorunları çözmeye yardımcı olmak için özel bir yönetici veya temsilci tutma lüksü yoktur, bu da diğer tarafı bu bilgiyi istemekten veya kendi başına almaktan sorumlu bırakır. Bu, özellikle anlaşmalar ve şartlar/koşullar gibi şeyler için geçerlidir.

Ancak, ekibinizin dahili olarak nasıl çalıştığına gelince, bilgiye doğru erişimi sağlamak da zorunludur. Belirli bilgilere sürekli erişim talep etmek, kolayca gecikmelere neden olabilir ve üretkenliği engelleyebilir.

Bunun yerine, belirli çalışanların erişmesi gereken bilgileri belirlemek ve daha sonra bu erişimi en baştan sağlamak en iyisidir. Ek olarak, şirketinizin dalgalanan ihtiyaçlarını takip etmeli ve uygun olduğunda erişim sağlamalı/iptal etmelisiniz.

9. E-posta Pazarlamasına Odaklanın

İşletmeler ve tüketiciler interneti her zamankinden daha fazla kullanmaya başladıkça, e-posta pazarlamasının girişimcilerin yararlanabileceği çok daha güçlü bir araç olacağı tahmin ediliyor. Yeterli bir e-posta pazarlama stratejisi geliştirmek için birkaç metriği aklınızda tutmanız gerekir:

• Kitlenizi ne kadar ayrıntılı tanımladınız
• Kitlenizi nasıl segmentlere ayırdınız?
• Açık oranınız
• Teslim edilebilirlik oranınız (gerçekten teslim edilen e-postaların sayısı)

Kitlenizi kapsamlı bir şekilde anlamak, e-posta pazarlama planınızın ne kadar etkili olduğu konusunda önemli bir rol oynar. Tahmin edebileceğiniz gibi, birine ilgi duymadığı bir başlık içeren bir mesaj göndermek yalnızca kampanyanızın performansına zarar verir.

Bunu bir adım daha ileri götürmek için hedef kitlenizi saat dilimi, cinsiyet, ilgi alanları vb. gibi belirli özelliklere göre bölümlere ayırabilirsiniz. Hedef kitlenizi bölümlere ayırmak, hangisinin daha etkili olduğunu belirlemek için belirli başlıkları ve e-posta içeriğini ayrı ayrı test etmenize de olanak tanır. etraflı.

10. İçerik Hala Kraldır

Bill Gates'in 1996 tarihli makalesinde sunduğu ünlü dizeye hepimiz aşinayız.

Şirketinizin web sitesine mümkün olduğunca fazla trafik çekmek için yüksek kaliteli içerik sağlamak her işletmenin öncelik vermesi gereken bir şeydir.

Genel olarak bu, kılavuz, sektör raporu vb. gibi kullanıcıya fayda sağlayan bir şey olabilir.

Zamanla, sürekli olarak kaliteli içerik yüklemek, sektörünüzde yetkili bir güç olmanıza yardımcı olacaktır.

Ayrıca, olası satış yaratma çabalarınız sırasında bu içerikten yararlanabileceksiniz.

Bir kullanıcı sayfanızı ziyaret ettiğinde, onlara sahip oldukları bir sorunu çözmelerine yardımcı olan veya daha fazla bilgi edinmelerini sağlayan ücretsiz bir indirme bağlantısı sağlayabilirsiniz.

Bu bilgi karşılığında, e-posta adreslerini sağlamaları gerekir.

Buradan, gelecekte onlarla iletişim kurmak için kesin bir yolunuz olacak ve pazarlama çabalarınızın etkinliğini artırabilirsiniz.

Şirketinizin dijital dönüşümünün diğer yönleri kadar içeriğe de öncelik vermek önemlidir.

Yine de, içeriğinizden en iyi şekilde yararlanmak ve mümkün olan en yüksek yatırım getirisini elde etmek için uygun SEO uygulamalarını kullanmanız gerekeceğini unutmayın.

Şirketinizin Dijital Dönüşümünde Gezinmek Zor Görülebilir

Ancak yukarıdaki bilgiler süreci çok daha sorunsuz hale getirecektir.

Buradan, işletmenizin dijital dönüşümü ve geleceği için en iyi kararları verebileceksiniz.

Sunduklarımız hakkında daha fazla bilgi edinmek ister misiniz? Bugün bize ulaşmaktan çekinmeyin ve nasıl yardımcı olabileceğimizi görün.