10 Tipps zur digitalen Transformation für kleine Unternehmen

Es ist kein Geheimnis, dass die COVID-19-Pandemie die Industrien auf der ganzen Welt drastisch verändert hat. Eine der wichtigsten Veränderungen, die Unternehmen umsetzen, ist der Wandel hin zu einer digitalen Landschaft.

Selbst nach Aufhebung der COVID-Beschränkungen können wir jedoch erwarten, dass das digitale Erlebnis eine große Rolle bei der Aufrechterhaltung der Produktivität und Kundenzufriedenheit spielt. Viele Menschen, die zum Beispiel Lebensmittel bestellen, werden dies aus Bequemlichkeit auch weiterhin tun.

Aber nicht jeder Unternehmer versteht den besten Weg, um seine digitale Transformation zu steuern.

Nicht ganz sicher, wie Sie anfangen sollen?

Wir haben alle Informationen, die Sie brauchen.

Hier sind 10 Tipps zur digitalen Transformation für kleine Unternehmen.

1. Etablieren Sie eine digitale Infrastruktur

Wie Sie vielleicht erwarten, müssen Sie eine geeignete digitale Infrastruktur aufbauen, bevor Sie fortfahren können. Das bedeutet, dass Sie eine Architektur erstellen müssen, die Ihre Ziele klar definiert, wie Sie diese erreichen möchten und auf welche Regeln und Verantwortlichkeiten sich Ihre Mitarbeiter einstellen müssen.

Beispielsweise muss ein Unternehmen, das mit Kunden hauptsächlich digital kommuniziert, seine Vertriebsmitarbeiter schulen, um diese Verantwortung angemessen zu bewältigen. Abhängig von der Branche, in der Sie arbeiten, kann dies eine erhebliche Anpassung erfordern oder auch nicht.

Möglicherweise müssen Sie auch mit Lieferanten und Produktionsstätten kommunizieren, um alternative Vereinbarungen zu treffen, um Ihre berufliche Beziehung aufrechtzuerhalten.

Die Verwaltung Ihrer Remote-Mitarbeiter ist eine weitere Verpflichtung, die Sie priorisieren müssen. Dies umfasst in der Regel die Implementierung von Methoden, um Mitarbeiter zur Rechenschaft zu ziehen, interne Prozesse zu verfeinern, damit sie für Remote-Mitarbeiter optimiert sind usw.

Einfach ausgedrückt, ist es für Ihre zukünftige Leistungsfähigkeit unerlässlich, die Voraussetzungen für den Erfolg Ihres Unternehmens in einer digitalen Landschaft zu schaffen.

2. Suchen Sie bei Bedarf Unterstützung

Leider versuchen viele Unternehmer, die digitale Transformation ihres Unternehmens alleine zu bewältigen. Obwohl dies nicht unmöglich ist, wird dringend empfohlen, diese Verpflichtung bei Bedarf an einen Fachmann auszulagern.

Je nach Bedarf müssen Sie sogar so weit gehen, dass Sie einen Berater engagieren. Aber das Geld, das Sie in diese Art von Beratung investieren, wird sicherstellen, dass Sie den richtigen Weg für Ihr Unternehmen in Ihrer Branche einschlagen.

Der erste Schritt bei der Bewältigung dieser Verantwortung besteht darin, die Schwächen Ihres Unternehmens genau zu identifizieren.

Wenn Sie beispielsweise davon ausgehen, dass Sie Schwierigkeiten haben werden, digitales Marketing als Ihre primäre Marketingmethode zu verwenden, ist es am besten, so früh wie möglich Hilfe zu suchen. Andernfalls werden Sie Zeit (und möglicherweise Geld) verschwenden, um es selbst herauszufinden.

Darüber hinaus werden die Ergebnisse, die Sie erzielen, im Vergleich zu dem, was die Einstellung eines Profis bieten könnte, höchstwahrscheinlich unterdurchschnittlich sein.

3. Priorisieren Sie SEO

Sobald Sie den digitalen Rahmen für Ihr Unternehmen geschaffen haben, müssen Sie daran arbeiten, ihn den Augen Ihres Publikums zu präsentieren. Schließlich macht es keinen Sinn, ein herausragendes Produkt oder eine herausragende Dienstleistung zu haben, wenn niemand im Internet weiß, wer Sie sind oder was Sie bieten können.

Der Aufbau einer starken Internetpräsenz für Ihr Unternehmen ist ein Schlüsselfaktor für den digitalen Erfolg, und die Priorisierung der Suchmaschinenoptimierung (SEO) ist ein wesentlicher Aspekt dabei. Wie bereits erwähnt, wird dringend empfohlen, einen Fachmann zu beauftragen, der Ihnen bei der Handhabung von SEO hilft, es sei denn, Sie haben erhebliche Erfahrung darin.

Im Allgemeinen sollten Sie sich auf Folgendes konzentrieren:

• Recherchieren Sie die relevanten Keywords, die Ihr Publikum in seinen Suchanfragen verwendet
• Sicherstellen, dass die Ladezeiten minimal bleiben
• Häufige Bezugnahme auf Ihre Website-Analyse
• Richtige Formatierung Ihrer Website für Mobilgeräte

Die letzten beiden sind besonders wichtig, da sonst die Absprungrate Ihrer Website erhöht werden kann. Diese Kennzahl bezieht sich auf die Anzahl der Benutzer, die eine Website unmittelbar nach ihrem Besuch verlassen. Dies teilt Google mit, dass der Inhalt der Website von geringer Qualität oder irrelevant ist und Ihr Ranking darunter leiden könnte.

Es gibt eine große Anzahl anderer Nuancen, die Sie auch in Bezug auf SEO berücksichtigen müssen. Glücklicherweise ist dieser Prozess ideal für einen langfristigen Erfolg, und das Legen der Grundlage ermöglicht es Ihnen, in Zukunft kontinuierlich die Früchte zu ernten.

Wenn Ihre Website beispielsweise Seiten hat, die in den Suchergebnissen von Google ganz oben stehen, und Sie diese Position halten können, werden Sie einen exponentiellen Anstieg des Gesamtverkehrs auf Ihrer Website feststellen.

4. Optimieren Sie Ihr digitales Serviceniveau

Es reicht nicht, sich nur an digitale Trends anzupassen – Sie müssen sich auch darin auszeichnen.

Das bedeutet, dass Ihre Kunden- oder Kundenerfahrung mit Ihrem Unternehmen intuitiv und einprägsam sein sollte.

Eine kleine Arztpraxis verfügt möglicherweise nicht mehr über das notwendige Personal, um Termine effizient zu vereinbaren, und nutzt alternativ die Online-Terminvereinbarung. Diese Erfahrung kann jedoch leicht schiefgehen, wenn der Kunde Schwierigkeiten hat, verfügbare Termine zu finden, keine Bestätigung erhält, dass sein Termin angesetzt wurde usw.

Die gleichen Konzepte gelten jedoch für Unternehmen in allen Branchen – Komfort und Benutzerfreundlichkeit spielen eine große Rolle dafür, ob Ihre digitale Strategie erfolgreich ist oder nicht.

Einfach ausgedrückt, müssen Sie sich bemühen, das Leben Ihres Publikums so einfach wie möglich zu machen. Andernfalls laufen Sie Gefahr, Ihre Zielgruppe an Mitbewerber aus der Branche zu verlieren, die alles tun, um diesen Bedürfnissen gerecht zu werden.

5. Richtige Sicherheit ist entscheidend

Für diejenigen, die es nicht wissen, wird der Wert der Cybersicherheitsbranche im Jahr 2020 voraussichtlich beispiellose Höhen erreichen. Genauer gesagt wird die gesamte Branche einen Wert von etwa 6 Billionen US-Dollar haben.

Dies bedeutet, dass der Einsatz geeigneter Sicherheitsmaßnahmen wichtiger denn je ist, insbesondere angesichts der Tendenz von Hackern, kleine Unternehmen auszubeuten. Eine der effektivsten Möglichkeiten, um sicherzustellen, dass Ihr Unternehmen über ein angemessenes Sicherheitsniveau verfügt, besteht darin, mit einem Managed Service Provider zusammenzuarbeiten.

Diese Fachleute verfügen immer über die aktuellste Ausrüstung und Software, damit Sie Ihre sensiblen Daten so sicher wie möglich halten können. Die Zusammenarbeit mit einem Managed Service Provider löst jedoch nicht alle Ihre Sicherheitsprobleme. Die oben erwähnte Verschiebung hin zur Fernarbeit birgt ihre eigenen Sicherheitsrisiken.

Dies gilt insbesondere für Unternehmen, die es Mitarbeitern ermöglichen, ihre Arbeit auf persönlichen Geräten statt auf Unternehmenscomputern zu erledigen. Sie müssen eine digitale Infrastruktur aufbauen, die die Verbindung zwischen Ihren Mitarbeitern und Ihrem Unternehmen so sicher wie möglich hält.

Dies bedeutet, dass Sie eine Ende-zu-Ende-Verschlüsselung integrieren, Ihre Mitarbeiter in der Erkennung von Sicherheitsbedrohungen schulen und einen Notfallplan erstellen. Da selbst eine kurze Ausfallzeit aufgrund einer Datenpanne Tausende von Dollar kosten kann, müssen Sie dieses Szenario unbedingt vermeiden.

6. Automatisieren Sie untergeordnete Aufgaben

Ein Attribut der digitalen Transformation, das viele Unternehmer nur schwer bewältigen können, sind die damit verbundenen untergeordneten Aufgaben. Das Hochladen von Dokumenten, das Organisieren von Dateien und das Verwalten feiner Details kann schnell überwältigend werden.

Dies gilt insbesondere für größere Unternehmen, die sich gerade im Skalierungsprozess befinden. Automatisierung ist jedoch in der Lage, einen Großteil des Stresses, der mit dieser Situation verbunden ist, zu lindern.

Im Allgemeinen sollten Sie so viele sich wiederholende Aufgaben wie möglich automatisieren. Dies hilft Ihnen, Ihren digitalen Workflow zu rationalisieren und die Effizienz Ihres Unternehmens insgesamt zu verbessern. Darüber hinaus bietet es den zusätzlichen Vorteil, dass sich die Mitarbeiter auf ihre Kernaufgaben konzentrieren können, anstatt auf Verpflichtungen, die eine Software bewältigen könnte.

7. Trainieren Sie Ihr Team richtig

Die Schulung Ihres Teams für die digitale Transformation Ihres Unternehmens umfasst mehr als die Zuweisung von Schlüsselaufgaben. In vielen Szenarien müssen Sie eine gründliche Einweisung durchführen, um eine optimale Effizienz zu ermöglichen.

Für Unternehmen, die in bestimmten Branchen tätig sind, kann dies ein umfangreicher Prozess sein, an den man sich erst gewöhnen muss. Andere Unternehmen stellen möglicherweise fest, dass sie ihre Gesamtzahl der Mitarbeiter reduzieren müssen oder aktuelle Mitarbeiter neue Verantwortung übernehmen müssen.

Unabhängig davon, wie nahtlos der digitale Wandel abläuft, stellt das richtige Training sicher, dass Sie im Laufe der Zeit ein optimales Leistungsniveau beibehalten. Dies wird auch für ein viel positiveres Kundenerlebnis sorgen, sodass Sie das Vertrauen der Verbraucher in Ihre Marke stärken können.

8. Stellen Sie sicher, dass alle relevanten Informationen digital zugänglich sind

Da wir in ein digitales Zeitalter eintreten, auf das viele Menschen nicht vollständig vorbereitet waren, gibt es viele Nuancen, die oft übersehen werden. Einer der wichtigsten Punkte ist, sicherzustellen, dass Ihre Mitarbeiter, Kunden und Partner online auf alle relevanten Informationen zugreifen können.

Die meisten Unternehmen haben nicht mehr den Luxus, einen dedizierten Manager oder Vertreter zu beschäftigen, der bei der Lösung dieser Probleme hilft, und überlassen es der anderen Partei, diese Informationen anzufordern oder selbst zu beschaffen. Dies gilt insbesondere für Dinge wie Vereinbarungen und Geschäftsbedingungen.

Die Einrichtung des richtigen Zugangs zu Informationen ist jedoch auch für die interne Arbeitsweise Ihres Teams unerlässlich. Das ständige Anfordern des Zugriffs auf bestimmte Informationen kann leicht zu Verzögerungen führen und die Produktivität beeinträchtigen.

Stattdessen ist es am besten, die Informationen zu identifizieren, auf die bestimmte Mitarbeiter Zugriff benötigen, und diesen Zugriff von Anfang an bereitzustellen. Darüber hinaus sollten Sie die schwankenden Anforderungen Ihres Unternehmens im Auge behalten und gegebenenfalls den Zugriff gewähren/entziehen.

9. Konzentrieren Sie sich auf E-Mail-Marketing

Da Unternehmen und Verbraucher das Internet mehr denn je nutzen, wird E-Mail-Marketing voraussichtlich zu einem noch leistungsfähigeren Werkzeug für Unternehmer. Um eine ausreichende E-Mail-Marketingstrategie zu entwickeln, müssen Sie einige Kennzahlen im Hinterkopf behalten:

• Wie gründlich Sie Ihr Publikum definiert haben
• So haben Sie Ihr Publikum segmentiert
• Ihre Öffnungsrate
• Ihre Zustellrate (die Anzahl der tatsächlich zugestellten E-Mails)

Ein umfassendes Verständnis Ihrer Zielgruppe spielt eine Schlüsselrolle dabei, wie effektiv Ihr E-Mail-Marketingplan ist. Wie Sie vielleicht erwarten, beeinträchtigt das Senden einer Nachricht mit einer Überschrift, an der sie kein Interesse hat, nur die Leistung Ihrer Kampagne.

Um noch einen Schritt weiter zu gehen, können Sie Ihre Zielgruppe anhand bestimmter Attribute wie Zeitzone, Geschlecht, Interessen usw. segmentieren. Durch die Segmentierung Ihrer Zielgruppe können Sie auch bestimmte Schlagzeilen und E-Mail-Inhalte aufteilen, um festzustellen, welche effektiver sind Gesamt.

10. Inhalt ist immer noch König

Wir alle kennen die berühmte Zeile, die Bill Gates in seinem Aufsatz von 1996 vorgetragen hat.

Um so viel Verkehr wie möglich auf die Website Ihres Unternehmens zu lenken, muss die Bereitstellung hochwertiger Inhalte für jedes Unternehmen Priorität haben.

Im Allgemeinen kann dies etwas sein, das dem Benutzer nützlich ist, wie z. B. ein Leitfaden, ein Branchenbericht usw.

Im Laufe der Zeit wird das kontinuierliche Hochladen von qualitativ hochwertigen Inhalten dazu beitragen, dass Sie sich als maßgebliche Kraft in Ihrer Branche etablieren.

Sie können diese Inhalte auch während Ihrer Bemühungen zur Lead-Generierung nutzen.

Wenn ein Benutzer Ihre Seite besucht, können Sie ihm einen Link zu einem kostenlosen Download bereitstellen, der bei der Lösung eines Problems hilft oder ihm ermöglicht, weitere Informationen zu erhalten.

Im Austausch für diese Informationen müssen sie ihre E-Mail-Adresse angeben.

Von hier aus haben Sie in Zukunft eine definitive Möglichkeit, mit ihnen in Kontakt zu treten und die Effizienz Ihrer Marketingaktivitäten zu steigern.

Es ist wichtig, Inhalte genauso zu priorisieren wie die anderen Aspekte der digitalen Transformation Ihres Unternehmens.

Denken Sie jedoch daran, dass Sie geeignete SEO-Praktiken anwenden müssen, um das Beste aus Ihren Inhalten herauszuholen und den höchstmöglichen ROI zu erzielen.

Die digitale Transformation Ihres Unternehmens zu steuern kann schwierig erscheinen

Aber die obigen Informationen werden den Prozess viel reibungsloser machen.

Von hier aus können Sie die besten Entscheidungen für die digitale Transformation und die Zukunft Ihres Unternehmens treffen.

Möchten Sie mehr über unser Angebot erfahren? Nehmen Sie noch heute Kontakt mit uns auf und sehen Sie, wie wir Ihnen helfen können.