E-mail marketing dla e-commerce: 16 porad ekspertów, dlaczego to ma znaczenie i nie tylko

Chcesz zwiększyć współczynnik konwersji? Chcesz więcej sprzedaży i leadów dla swojej firmy? Jeśli tak, nie zapomnij o e-mail marketingu. W tym poście na blogu omówimy 16 porad ekspertów, jak wykorzystać siłę e-mail marketingu, a także dlaczego ma to znaczenie dla firm eCommerce. Dowiedz się wszystkiego, od taktyk segmentacji i higieny list, po strategie testowania i dowiedz się, co stanowi dobry temat.

Co to jest e-mail marketing dla firm e-commerce?

E-mail marketing to jeden z najtańszych i najskuteczniejszych sposobów dotarcia do klientów. Jest to forma marketingu internetowego, która polega na wykorzystywaniu wiadomości e-mail lub biuletynów, jak są one czasem nazywane, do budowania relacji z potencjalnymi i obecnymi klientami. Wiadomości e-mail zazwyczaj zawierają rabaty na produkty/usługi, wskazówki dotyczące korzystania z produktów, prośby o recenzje i nie tylko.

W jaki sposób marketing e-mailowy przyniesie korzyści mojemu sklepowi e-commerce?

E-mail marketing to doskonały sposób na dotarcie do bazy klientów. Zapewnia korzyści, takie jak zwiększone zaangażowanie, lepszy zwrot z inwestycji i niższe koszty. Zagłębmy się trochę głębiej…

Szybkie wyniki – Udana kampania e-mail marketingu e-commerce zacznie przynosić rezultaty w ciągu kilku minut. Możesz obserwować, jak tysiące ludzi otwierają swoje e-maile i klikają na Twoją witrynę.

Połącz się z dużą grupą odbiorców — dobrze zaprojektowana kampania e-mail marketingowa może dotrzeć do całej bazy klientów. Na tym polega piękno – nie musisz znajdować potencjalnych klientów i przekształcać ich w klientów pojedynczo, jak w przypadku innych metod reklamowych. Przygotowaliśmy post przedstawiający 11 wskazówek, jak reklamować swój sklep internetowy!

Opłacalny – W porównaniu z innymi formami reklamy, e-mail marketing może być bardzo opłacalny i niedrogi dla firm eCommerce, ponieważ jest tańszy za kliknięcie niż reklamy na Facebooku lub kampanie AdWords.

Śledzenie – Łatwo jest śledzić ROI za pomocą e-mail marketingu, ponieważ możesz zobaczyć, ile osób otworzyło, kliknęło linki, a nawet kupiło produkty.

Targetowanie – możesz kierować swoją wiadomość do określonej grupy odbiorców, tworząc segmenty. Na przykład możesz utworzyć jeden segment klientów, którzy kupowali od Ciebie w przeszłości i inną grupę, która jeszcze niczego nie kupiła, ale wykazała zainteresowanie.

Najlepsze wskazówki dotyczące e-mail marketingu dla firm e-commerce

Mamy wiele szczegółowych strategii e-mail marketingu dla firm eCommerce, ale oto 16 porad ekspertów, od których powinieneś zacząć:

1. Przetestuj wszystko

Nigdy nie wiesz, co zadziała, ponieważ każdy jest inny, więc pomyśl o swojej grupie docelowej i wypróbuj kilka rzeczy, które mogą im się spodobać – zawsze możesz dostosować później na podstawie wyników.

2. Wprowadź zmiany

Nie bój się od czasu do czasu eksperymentować lub zmieniać swojej strategii, nawet jeśli teraz działa dobrze. Jeśli coś nie działa tak dobrze, jak inne w jednym obszarze, podziel tych klientów na ich własny segment i przetestuj nowe wiadomości skierowane specjalnie do tych osób.

3. Mądrze korzystaj z personalizacji

Dostosuj wiadomości, używając danych klienta, takich jak imię i nazwisko/adres e-mail, jeśli to możliwe (ale nie używaj adresu e-mail innej osoby!) i dodając wiadomości, które są istotne dla klienta.

4. Znajdź swój głos

Chcesz odzwierciedlić to, kim jesteś jako marka, więc baw się dobrze! Kultura Twojej firmy pojawi się w e-mailach, co jest świetnym sposobem na zaangażowanie, ale zawsze pamiętaj o zapewnieniu wartości, czy to poprzez oferowanie rabatów, czy dzielenie się wskazówkami, w jaki sposób mogą uzyskać więcej z zakupu.

5. Użyj inteligentnych linii tematu

Linie tematyczne to jedna z pierwszych rzeczy, które przykują uwagę użytkowników. To one sprawiają, że zatrzymują się i otwierają e-maile, dlatego ważne jest, aby nagłówek był zwięzły i wzbudzał zainteresowanie.

6. Bądź różnorodny dzięki tematom e-mail

Jeśli chcesz odnieść sukces w e-mail marketingu, nie wysyłaj e-maili tylko dla samej sprzedaży. Każdy e-mail powinien mieć ukryty przekaz, który odpowiada potrzebom i zainteresowaniom Twoich klientów, co zdziała cuda w budowaniu lojalności i zaufania do marki.

7. Ustaw jasne oczekiwania

Upewnij się, że subskrybenci wiedzą, jakie treści otrzymają, zapisując się na Twoją listę. Powinno to zawierać jasne instrukcje dotyczące wszelkich oczekiwań wobec nich (tj. częstotliwość aktualizacji) oraz wszelkie zasady dotyczące rezygnacji z subskrypcji w przyszłości.

8. Wymyśl harmonogram z wyprzedzeniem

Zdecyduj, jak często chcesz wysyłać e-maile i ile dni w tygodniu. Pomoże to zachować spójność z treściami, jednocześnie utrzymując głośność na tyle niską, aby ludzie nie rezygnowali z irytacji.

9. Stwórz przestrzeń pomiędzy wiadomościami

Dobrym pomysłem jest zapewnienie trochę czasu na każdą nową wiadomość e-mail, aby klienci mieli możliwość jej przeczytania bez bombardowania ich wszystkimi naraz, co może prowadzić do znudzenia lub zamieszania.

10. Śledź, co działa

Przejrzyj dane, takie jak współczynniki otwarć i klikalność (CTR) w czasie, aby wiedzieć, kiedy niektóre oferty są skuteczne lub czy istnieje temat, w który klienci zazwyczaj angażują się bardziej niż inni (np. wskazówki). Będziesz mógł szybko dostrzegać trendy i odpowiednio reagować.

11. Rozważ swoje media

Dla niektórych tekst może wystarczyć, ale obecnie wideo staje się coraz bardziej popularne, więc eksperymentuj z różnymi formatami, aby dowiedzieć się, co najlepiej sprawdza się w przypadku Twojej marki i bazy klientów!

12. Spraw, aby e-maile były osobiste

Badania wykazały, że używanie nazwy klienta w wiadomości e-mail ma kluczowe znaczenie dla budowania relacji, zaufania i lojalności. Kiedy dzwonisz do kogoś po imieniu lub nazwisku, może to sprawić, że poczują się słyszani i doceniani jako osoba.

13. Skoncentruj się na rozwijaniu swojej listy e-mail

Możesz mieć w swojej skrzynce odbiorczej najbardziej fachowo przygotowane e-maile, ale nigdzie nie dostaniesz, jeśli nie będzie nikogo, kto mógłby je przeczytać. Wykorzystanie strony głównej witryny do zachęcania do rejestracji pozwoli odwiedzającym dotrzeć do tego, czego chcą, zanim zdadzą sobie sprawę, że istnieje.

Oferuj nieinwazyjne wyskakujące okienko, gdy ludzie odwiedzają, i wzmacniaj lojalność, zapewniając ekskluzywne oferty dostępne tylko za pośrednictwem e-maili.

Mamy 32 proste sposoby na powiększenie Twojej listy e-mailowej, jeśli naprawdę chcesz ją ulepszyć!

14. Użyj wezwania do działania

To najważniejszy krok w przekształceniu subskrybentów w kupujących. Jeśli chcesz, aby ktoś wykonał określone zadanie w Twojej witrynie, poinformuj o tym jasno, zanim odejdzie!

15. Optymalizuj pod kątem urządzeń mobilnych

Jeśli nie optymalizujesz swoich e-maili pod kątem urządzeń mobilnych, czas na to. Większość użytkowników uzyskuje teraz dostęp do swoich e-maili na urządzeniach mobilnych i konieczne jest upewnienie się, że treść Twojej firmy jest prezentowana w sposób, który to spełnia.

Jest to jedna z najlepszych rzeczy, które możesz zrobić, aby zwiększyć sprzedaż. Mamy ją jako jedną z naszych 25 prostych wskazówek dotyczących e-mail marketingu, które pomogą SKYROCKET w sprzedaży, sprawdź je!

16. Przejrzyj dostawców poczty e-mail

Istnieje mnóstwo dostawców poczty e-mail, z których każdy ma różne funkcje i zasady. Ważne jest, aby znaleźć ten, który najlepiej odpowiada Twoim potrzebom, dzięki czemu możesz być na bieżąco z takimi rzeczami, jak wykrywanie spamu lub budowanie listy subskrybentów za pośrednictwem mediów społecznościowych; bez tych usług nie jest to łatwe!

Wniosek

Podsumowując, e-mail marketing jest bardzo potężnym narzędziem, które może pomóc firmom eCommerce zbudować lojalną bazę klientów, zwiększyć zaangażowanie i zwiększyć przychody.

Kluczem do sukcesu w e-mail marketingu dla Twojej firmy, zarówno dużej, jak i małej, jest czas i strategia. Postępując zgodnie ze wskazówkami z tej listy powinieneś być w stanie stworzyć skuteczny program, który będzie dobrze odpowiadał potrzebom Twojej firmy.