Zalety i wady e-commerce

Świat eCommerce eksploduje nowymi pomysłami i innowacjami. Wraz ze wzrostem popularności wiele osób przenosi swoje firmy online, aby dotrzeć do większej liczby odbiorców.

Sprzedaż produktów przez Internet ma pewne zalety, ale są też pewne wady, o których należy pamiętać przed rozpoczęciem.

W tym poście na blogu omówimy pięć zalet i pięć wad eCommerce, abyś mógł podjąć świadomą decyzję o kolejnych krokach!

Zalety e-commerce

Dotrzyj do większej liczby klientów

Dzięki eCommerce możemy kupić wszystko z dowolnego miejsca. Oznacza to, że możesz sprzedawać klientom znajdującym się na drugim końcu świata! Dodatkowo Twój sklep eCommerce jest otwarty 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, co pozwala klientom na wygodne przeglądanie.

Niższe koszty

E-commerce to świetny sposób na zmniejszenie kosztów ogólnych i obniżenie kosztów . Możesz zaoszczędzić na czynszu, mediach i pracy, wybierając eCommerce zamiast tradycyjnych metod sprzedaży detalicznej! Dzięki niższym kosztom operacyjnym możesz przenieść oszczędności na swoich klientów, co daje Ci przewagę nad tradycyjnymi firmami.

Łatwy do prowadzenia remarketingu klienta

Możesz rozważyć wykorzystanie remarketingu jako strategii eCommerce, ponieważ pozwala ona dotrzeć do potencjalnych klientów, którzy już wykazali zainteresowanie Twoimi produktami. Ta strategia jest niezwykle trudna do osiągnięcia przy fizycznym biznesie.

Zbierz dane klienta

Dzięki rozwiązaniom eCommerce możesz łatwo uzyskać dogłębną analizę swoich klientów . Korzystają z formularzy rejestracyjnych i plików cookie, które pozwalają nam zbierać bezcenne informacje o tym, kim są, jakie produkty ich najbardziej interesują itp.

Chcesz dostosować komunikację do każdego klienta. Wiedząc, co lubią, możesz zapewnić im odpowiedni materiał, który wpłynie na ich proces podejmowania decyzji. Dowiedzenie się więcej o swoich klientach może również pomóc w zapewnieniu lepszej obsługi klienta! Oto 13 niezawodnych sposobów, w jakie witryny eCommerce mogą zapewnić niesamowitą obsługę klienta.

Wady e-commerce

Opłaty transakcyjne

Jedną z wad eCommerce jest to, że będziesz musiał uiszczać opłaty transakcyjne. Ponadto niektóre banki mogą pobierać dodatkowe opłaty za transakcje międzynarodowe.

Konkurencja

Kiedy sprzedajesz swój produkt w eCommerce, konkurencja jest zacięta. Będziesz walczył z dużymi markami, takimi jak Amazon i Walmart, które są w stanie zaoferować lepsze ceny niż Ty.

Brak interakcji międzyludzkich

To jest usuwanie pośredników przed i po produkcji. Dzięki eCommerce nie masz takiego samego rodzaju relacji, jak sklep fizyczny, który oferowałby swoim klientom, ponieważ często nie ma ludzi fizycznie obecnych w sklepie eCommerce. To może być złe dla obsługi klienta. Możesz rozważyć zatrudnienie kogoś tylko do tego!

Problemy techniczne

Inną wadą handlu elektronicznego jest wiele trudności technicznych . Możesz zatrudnić kogoś, kto poradzi sobie z tymi rzeczami, ponieważ może to być bardzo trudne i kosztowne!

Problemy z bezpieczeństwem

Sprzedając swoje produkty w Internecie, należy zwracać uwagę na potencjalne problemy z bezpieczeństwem . Każda firma jest narażona na oszustwa związane z bezpieczeństwem i ataki typu phishing ze strony hakerów. Jeśli zbierasz poufne informacje, muszą one być chronione odpowiednimi zabezpieczeniami, aby uniknąć stania się ofiarą tych przestępstw.

Przerwy w działaniu

W przypadku awarii zasilania lub innego rodzaju katastrofy sklepy eCommerce mogą w ogóle nie działać! Może to skutkować utratą przychodów i frustracją klientów. Typowy problem wynika z problemów z serwerem, co może oznaczać, że Twój sklep nie działa przez dłuższy czas.

Nie pasuje do każdej firmy

Dla niektórych osób eCommerce jest najlepszą opcją, ponieważ zapewnia wygodę i dostępność. Istnieją jednak pewne produkty, których nie można kupić ani sprzedać online ze względu na ich wrażliwy lub nietrwały charakter.

Wygoda sklepu eCommerce to jedna rzecz, o której powinieneś pamiętać przy podejmowaniu decyzji, czy jest on odpowiedni dla Ciebie. Na przykład, nawet jeśli możesz sprzedawać luksusową czekoladę online, nie jest dobrze, jeśli Twoi klienci otrzymają bryłkę czekolady, która roztopiła się podczas dostawy.

Najważniejsze wskazówki dla właścicieli sklepów e-commerce

Kiedy budujesz sklep eCommerce, musisz pamiętać o kilku rzeczach:

SEO

Pracuj nad optymalizacją pod kątem wyszukiwarek . Jeśli masz witrynę, która nie ma dobrej pozycji w rankingu dla odpowiednich wyszukiwanych haseł, ludzie jej nie znajdą! Nie uzyskasz żadnego ruchu, jeśli nikt nie będzie wiedział o Twojej witrynie. Możesz poprawić SEO swojej witryny, stosując najlepsze praktyki SEO dla swojej branży, które zwykle obejmują zdobywanie linków zwrotnych, używanie odpowiednich słów kluczowych, zwiększanie szybkości witryny, optymalizację pod kątem urządzeń mobilnych i nie tylko.

Bezpieczeństwo

Miej oko na problemy z bezpieczeństwem i bądź na bieżąco ze wszystkimi najnowszymi aktualizacjami! Powinieneś również mieć plan na wypadek sytuacji awaryjnej, w której całkowicie się zamkniesz lub po prostu tymczasowo nie masz dostępu. Twoi klienci docenią, że wiedzą, jakie są ich opcje podczas Twojego przestoju.

Jakie produkty?

Zdecyduj, jakie produkty chcesz sprzedawać . Wybierając produkty, zastanów się dokładnie, jakie będą najbardziej dochodowe i najłatwiejsze do sprzedania przedmioty. Lepiej specjalizować się niż próbować i oferować wszystko!

Aby klienci wracali po więcej, musisz oferować nowe i ekscytujące przedmioty. Regularne dodawanie nowych produktów to świetny sposób, aby pozostać aktualnym w branży eCommerce!

Test!

Jednym z najtrudniejszych aspektów prowadzenia sklepu internetowego jest ustalenie, które elementy skłaniają ludzi do kupowania u Ciebie. Testowanie witryny może pomóc w osiągnięciu tego ważnego celu, ale nie zawsze jest to łatwe, a czasami wyniki mogą być niejednoznaczne.

Możesz użyć testów A/B, czyli metody marketingu, w której różne wersje strony internetowej są pokazywane osobnym grupom, co następnie pozwala zobaczyć, co działa lepiej dla tej grupy.

Śledź i analizuj swoje wyniki

Po uruchomieniu sklepu ważne jest, aby śledzić i analizować wyniki . Jeśli coś nie działa lub nie przynosi Ci wystarczającej ilości pieniędzy, dostosuj odpowiednio!

Google Analytics to najlepszy sposób na śledzenie ruchu w Twojej witrynie. Pozwala ustawić „cele”, wyświetla współczynnik konwersji, pokazuje, z jakiej strony klienci opuszczają witrynę itp.

Zapoznaj się z naszym postem o najlepszych praktykach w handlu elektronicznym, aby dowiedzieć się więcej!

Wniosek

Podsumowując, eCommerce to jedna z opcji dla właścicieli firm. Ma wady i zalety, jak każda inna metoda prowadzenia biznesu!

Chociaż może to nie działać w przypadku niektórych firm, eCommerce będzie działać w przypadku większości firm. Pozwala utrzymać się w biznesie w trudnych czasach i przenieść firmę na wyższy poziom. Jeśli uważasz, że Twoja firma jest gotowa na kolejny duży krok, odwiedź naszą stronę usługi eCommmerce tutaj!