Jak poprawić organiczny współczynnik odrzuceń dla SEO e-commerce poprzez zrozumienie intencji wyszukiwania?

Współczynnik odrzuceń jest ważnym wskaźnikiem pozwalającym zrozumieć zachowanie klientów w Twojej witrynie e-commerce, ponieważ mierzy skuteczność Twoich stron. Klienci, którzy się odbijają, nie kupują.

Kluczem do obniżenia współczynników odrzuceń dla wszystkich rodzajów stron e-commerce (np. stron produktów, stron kolekcji, blogów itp.) jest dopasowanie treści do intencji wyszukiwania klientów. Musisz dokładnie zrozumieć proces zakupów klientów i pytania, na które muszą odpowiedzieć, aby podejmować decyzje zakupowe.

Ten poziom intymności z klientem pozwala zoptymalizować strony produktów, kolekcji i artykułów pod kątem potrzeb klientów, obniżyć współczynniki odrzuceń i zwiększyć sprzedaż.

Co to jest współczynnik odrzuceń?

Współczynnik odrzuceń to odsetek osób, które odwiedzają Twoją witrynę i opuszczają ją po obejrzeniu tylko jednej strony. Ten wskaźnik mierzy, w jaki sposób użytkownicy wchodzą w interakcję z Twoją witryną. Im więcej stron wchodzi w interakcję z użytkownikiem, tym większe jest prawdopodobieństwo, że dokona konwersji. Współczynnik odrzuceń oblicza się, dzieląc liczbę sesji, podczas których użytkownik odwiedził tylko jedną stronę witryny, przez całkowitą liczbę sesji. Na przykład, jeśli 20 na 100 odwiedzających stronę docelową opuści stronę bez odwiedzania innych stron w Twojej witrynie, Twój współczynnik odrzuceń wyniesie 20%.

Współczynnik odrzuceń jest ważnym wskaźnikiem, ponieważ pokazuje, czy Twoje treści angażują użytkowników na tyle dobrze, aby utrzymać ich w witrynie. Łatwo zrozumieć, że jeśli odwiedzający znajdzie w Twojej witrynie to, czego szukał, nie odbije się.

Idealny współczynnik odrzuceń różni się w zależności od celu przeglądanego przez odwiedzających stronę, a także źródła ruchu. W przypadku witryn e-commerce ruch na stronach związanych z produktami z bezpłatnych wyników wyszukiwania ma średni współczynnik odrzuceń w zakresie 40-50%.

Marki e-commerce w określonym celu często zawierają treści edukacyjne lub inne, nieskoncentrowane na produkcie. W przypadku tych stron współczynnik odrzuceń z ruchu organicznego będzie często wyższy. Średni zakres może wynosić od 50-70%.

Poprawa współczynników odrzuceń Twojej witryny zagwarantuje, że więcej osób pozostanie w Twojej witrynie, zamiast wracać do SERP – jest to czynnik, który z pewnością może wpłynąć na SEO.

Oczywiście przy niskim współczynniku odrzuceń można założyć, że coś na stronie zmusza odwiedzających do głębszego zanurzenia się w witrynie. Niestety wysokie współczynniki odrzuceń nie zawsze są łatwe do zdiagnozowania. Istnieje wiele czynników, które mogą powodować podwyższony współczynnik odrzuceń.

Co może powodować wysokie współczynniki odrzuceń?

Na współczynnik odrzuceń może wpływać wiele czynników, w tym:

• Typ strony a zamiar wyszukiwania — strona może nie spełniać potrzeb użytkownika ani nie odpowiadać na jego pierwotne zapytanie. Z drugiej strony może z powodzeniem obejmować dokładne informacje, których szuka odwiedzający.
• Doświadczenie użytkownika — strona, która wolno się ładuje, może spowodować, że zniecierpliwieni użytkownicy wcześniej ją opuszczą. Ponadto strona, która jest trudna w nawigacji lub zawiera nieprzyjemne wyskakujące okienka lub wezwania do działania, może zniechęcić użytkowników.
• Projekt witryny — źle zaprojektowana witryna lub witryna niezoptymalizowana pod kątem urządzeń mobilnych może szybko odwrócić uwagę odwiedzających.
• Problemy techniczne – Jeśli Twoja strona nie ładuje się prawidłowo lub wyświetla stronę błędu 404, odwiedzający prawdopodobnie odejdą, aby znaleźć następną działającą stronę w SERP.
• Złe linki — jeśli witryna odsyłająca nieprawidłowo połączyła Twoją stronę lub niewłaściwie połączyła ją w swojej kopii, odwiedzający tę witrynę mogą się odrzucić.
• Poziom zaangażowania — strona może, ale nie musi, zawierać angażującą treść, aby utrzymać zainteresowanie odwiedzających.
• Cel strony – Różne typy stron mogą mieć różne współczynniki odrzuceń. Na przykład oczekuje się, że strona docelowa będzie miała znacznie wyższy współczynnik odrzuceń niż strona produktu lub blog.
• Niedokładne metatagi — jeśli metatagi i opis nie opisują dokładnie zawartości strony, użytkownicy odwiedzający witrynę z powodu tego opisu mogą szybko opuścić witrynę, gdy zdadzą sobie sprawę, że zawartość nie jest tym, czego szukają.

Niezgodność między intencją wyszukiwania a intencją strony jest pierwszą przyczyną, którą należy wziąć pod uwagę.

Zanim przejdziesz do jakichkolwiek poprawek technicznych lub zmian w projekcie, upewnij się, że wybrane słowa kluczowe są dopasowane do treści. W większości przypadków rozbieżność między intencją wyszukiwania a typem strony (tj. strony produktów, strony kolekcji, blog itp.) znacząco przyczyni się do nienormalnie wysokiego współczynnika odrzuceń.

Intencje wyszukiwania zwiększają współczynnik odrzuceń

Zamiar wyszukiwania jest zasadniczo celem konsumenta korzystającego z wyszukiwarki. Algorytm oparty na sztucznej inteligencji Google jest coraz lepszy w zadawaniu i odpowiadaniu na pytanie „czego tak naprawdę szuka osoba wyszukująca?” dla dowolnego zapytania wyszukiwania. Z tego powodu Google zapewnia lepsze i bardziej dopasowane wyniki do tego, czego chce wyszukiwarka.

W 2015 roku Google ogłosiło dodanie do swojego algorytmu nazwy RankBrain. Ta innowacja opiera się na technikach uczenia maszynowego, które interpretują intencję zapytania wyszukiwania i wyświetlają najlepszą treść.

Wczesne wersje algorytmu Google po prostu szukały stron zawierających słowa wpisane przez wyszukiwarkę w polu wyszukiwania. W tamtych czasach, jeśli szukałeś hasła „olej z awokado”, możesz zobaczyć artykuł o farmie awokado lub wpis do pamiętnika napisany przez początkującego hodowcę awokado.

Dzisiaj Google jest biegły w zaspokajaniu intencji kryjących się za wyszukiwaniem. Na przykład Google wie, że osoba wyszukująca „olej z awokado” prawdopodobnie chce kupić produkt, znaleźć przepisy lub przeczytać informacje o wartościach odżywczych. W przypadku konkurencyjnych słów kluczowych Google znajdzie najlepsze strony, które zaspokoją zapytania, niezależnie od technicznych optymalizacji wdrożonych w celu promowania organicznej widoczności.

Marki muszą badać intencje stojące za słowami kluczowymi, aby opracować treść pasującą do zapytania i poprawić współczynniki odrzuceń. W przypadku zapytań dotyczących produktów Google rozumie, kiedy celem jest uzyskanie informacji, a nie zakup produktu. W przypadku informacyjnych słów kluczowych skąpe szczegóły produktu na stronie produktu e-commerce nie wystarczają do spełnienia zapytania.

Istnieją cztery główne kategorie intencji wyszukiwania:

1. Informacyjne — Wyszukiwarki szukają informacji na określony temat.
2. Nawigacyjny – Wyszukujący chcą odwiedzić określoną witrynę.
3. Komercyjne – Wyszukiwarki planują zakup produktów.
4. Transakcyjne — Wyszukiwarcy chcą — i są gotowi — kupować produkty.

Dopasowanie treści do intencji wyszukiwania słów kluczowych jest ważne dla obniżenia współczynników odrzuceń. Wybierz odpowiedni typ strony do kierowania dla każdego słowa kluczowego na podstawie intencji wyszukiwania słowa kluczowego. Jeśli osoba wyszukująca szuka informacji, nie chcesz, aby wylądowała na stronie produktu. I odwrotnie, jeśli osoba wyszukująca używa słowa kluczowego o wysokim zamiarze zakupu, nie chcesz pokazywać mu artykułu o swojej misji.

Aby dowiedzieć się więcej o zamiarze wyszukiwania i jego wpływie na współczynnik konwersji i SEO, zapoznaj się ze styczniowym szczytem poświęconym marketingowi e-commerce, na którym prezes Fire&Spark, Dale Bertrand, wyjaśnia ten temat. Kliknij tutaj, aby obejrzeć.

Jak poprawić współczynnik odrzuceń

Poniżej znajduje się tabela z krótkimi, ogólnymi wskazówkami, których należy przestrzegać, jeśli chodzi o dopasowanie słów kluczowych i ich modyfikatorów do strony i intencji wyszukiwania:

*W szczególności w przypadku stron blogów warto mieć pewność, że zawierasz nie tylko słowa kluczowe, które pasują do intencji użytkownika, ale także inne powiązane słowa kluczowe dla określonego tematu. Sprawdź SERP słowa kluczowego w sekcjach „Ludzie też pytają…” lub „Powiązane wyszukiwania”, aby dowiedzieć się, jakie słowa kluczowe możesz kierować w treści swojego bloga.

Warto zauważyć, że nawet jeśli intencja wyszukiwania jest jasna na podstawie wyszukiwanych słów kluczowych, należy sprawdzić inne strony, które wyświetlają się w rankingu, aby sprawdzić te hasła. W niektórych przypadkach użytkownik może wyszukiwać słowa kluczowe o różnych intencjach.

Końcowe przemyślenia

Współczynnik odrzuceń to kluczowy wskaźnik w SEO. Treść — głównie treści informacyjne lub edukacyjne — jest tak istotną częścią strategii marketingowych dla wielu marek kierujących się misją; upewnienie się, że treść jest zoptymalizowana pod kątem zgodności z intencjami wyszukiwarek, jest niezbędne.

Unikaj kłopotów z wyszukiwaniem słów kluczowych i identyfikacją, które pasują do celu wyszukiwania. Porozmawiaj ze strategiem w Fire&Spark o poprawie współczynnika odrzuceń i sprzedaży.