Jak włączyć media społecznościowe do swojej strategii marketingowej B2B?

Kiedy wielu właścicieli firm myśli o marketingu w mediach społecznościowych, podchodzi do niego z dość wąskiej perspektywy. Małe firmy często myślą na małą skalę; zamieszczanie zdjęć produktów lub zdjęć z wydarzeń oraz dostarczanie aktualnych informacji o dostępnych godzinach i usługach. Z drugiej strony duże firmy chcą być postrzegane jako osoby, które są przyjazne dla klientów; wielu zaczęło być lekceważącym, a nawet niegrzecznym, aby lepiej „wpasować się” w kulturę internetową.

Jednak firmy, które obsługują głównie inne firmy, mogą nawet nie uważać, że warto podejmować działania marketingowe w mediach społecznościowych. Błąd, który może kosztować wiele przeoczonych interesów. Ale jak firmy B2B (business-to-business) mogą wykorzystać media społecznościowe w ramach marketingu bez konsumentów, do których można by się odwoływać?

Skoncentruj swoje wysiłki odpowiednio

Pierwszą rzeczą do rozważenia jest to, jaka platforma jest najlepszym wyborem dla dotarcia do zamierzonych odbiorców. Konsumenci mogą preferować korzystanie z witryn takich jak Twitter. Ale docieranie do firm jest lepsze w bardziej profesjonalnych serwisach społecznościowych, takich jak LinkedIn. Nie oznacza to, że nie możesz być obecny na innych stronach; w rzeczywistości często najlepiej jest podać nazwę swojej firmy na każdym możliwym serwisie społecznościowym. Może to zapobiec powstawaniu problemów w przyszłości.

Jednak tylko w mediach społecznościowych można być tak aktywnym. Tak więc wysiłki włożone w platformy, z których nie korzystają Twoi odbiorcy, nie są produktywne. Nie masz pewności, która witryna jest najlepszym sposobem na dotarcie do odbiorców? Wtedy warto poeksperymentować z kilkoma witrynami przez krótki czas. Następnie oceń dane o zaangażowaniu, które portale społecznościowe często dostarczają firmom.

Informacje takie jak współczynniki klikalności, polubienia, udostępnianie, zasięg i inne mogą pomóc w wykazaniu, które platformy są najskuteczniejsze. Pomoże Ci to określić, jakie rodzaje postów są najbardziej cenione przez Twoich odbiorców. Pamiętaj, że niezależnie od tego, na jakich portalach społecznościowych zdecydujesz się skoncentrować, kluczem jest pozostanie aktywnym i wyraźna obecność.

Polecane dla Ciebie: Marketing treści B2B: 10 najlepszych strategii do stosowania w latach 2019-2020.

Opracowywanie treści

Rodzaj treści udostępnianych przez firmy B2B może być inny niż to, co przychodzi Ci na myśl, gdy myślisz o marketingu w mediach społecznościowych. Pierwszym krokiem jest, jak zawsze, stworzenie dokładnego profilu, który zawiera ważne informacje o Twojej firmie. Nazwa firmy, dane kontaktowe, adresy itd. są oczywiste; ale kluczowe znaczenie mają również informacje o oferowanych usługach lub dostępnych produktach.

Po zakończeniu konfigurowania profilu nadszedł czas, aby utworzyć zawartość do udostępnienia. Proste aktualizacje statusu firmy są w porządku, jeśli chodzi o uwzględnienie. Na przykład nagrody lub wyróżnienia lub zmiany godzin pracy lub protokołu, o które Twoi klienci mogą potrzebować. Ale czy chcesz zwiększyć poziom zaangażowania i świadomość swojej marki? Następnie postaraj się dostarczyć treści, które są przydatne poza twoją obecną klientelą. Najpopularniejszym sposobem na to jest tworzenie treści przeznaczonych specjalnie do użytku publicznego. Mowa o treściach takich jak infografiki, wpisy na blogu itp.

Infografika

Infografiki to obrazy, które w ciekawy wizualnie i łatwy do przyswojenia sposób przekazują wiele przydatnych informacji. Informacje mogą obejmować wartościowe statystyki związane z Twoją branżą lub liczby, które mogą zainteresować laika. Na przykład ilości dostaw transportowanych co godzinę, czy kraje zaangażowane w proces tworzenia produktu.

Dobre infografiki są przejrzyste i łatwe do odczytania, a użytkownicy, którzy uznają je za interesujące, powinni być skłonni do dzielenia się nimi. Podanie nazwy firmy i strony internetowej jest w pełni dopuszczalne. Ale użytkownicy czują się mniej, jakby byli reklamowani, jeśli jest to niewielkie i nie umniejsza grafiki.

Wpisy na blogu / Artykuły

Posty na blogach to inny główny rodzaj treści udostępnianych przez firmy w mediach społecznościowych. Firmy B2B są szczególnie dobrze przystosowane do pełnego wykorzystania blogów do swoich kampanii marketingowych w mediach społecznościowych. Posty na blogach dla firm są zwykle pisane, aby przekazywać przydatne informacje branżowe i spostrzeżenia. Potencjalni klienci mogą uznać to za przydatne i mogą rozpocząć proces budowania zaufania. W końcu czytasz właśnie teraz post na blogu, mając nadzieję na uzyskanie porady dotyczącej Twojej firmy.

Utrzymanie konwersacyjnego tonu i przyjaznego sposobu postępowania pomaga również w postrzeganiu zarówno Twojej firmy, jak i dostarczanych informacji. Możesz tworzyć takie posty, związane z obszarami specjalizacji w Twojej branży, które potwierdzą kompetencje Twojej firmy i Twoich pracowników. Tego rodzaju posty mogą być dość niszowe, w zależności od rodzaju prowadzonej działalności B2B. Ale może zapewnić prawdziwą przewagę nad konkurencją, ponieważ już przyciągnąłeś potencjalnych klientów na swoją stronę.

Możesz polubić: Nowe sposoby wykorzystania Facebooka w marketingu biznesowym.

Połączenia sieciowe i budowlane

W końcu cały sens mediów społecznościowych polega na nawiązaniu kontaktu z innymi, w postaci obserwowanych, znajomych itp. Mając rozwinięty profil i trochę treści do udostępnienia, możesz zacząć budować te połączenia. Najpierw wykorzystaj połączenia, które już masz i sformalizuj je w serwisie społecznościowym. Dotrzyj do obecnych klientów, pracowników itp. Gdy nowe osoby zaczną śledzić i angażować się w udostępniane treści, możesz również do nich dotrzeć. Ponieważ te inne osoby i firmy również wypełniły swoje profile, możesz z łatwością przeprowadzić trochę badań na ich temat, zanim się zbliżysz, co pozwoli Ci dostosować swoją ofertę do ich potrzeb.

Dodatkowo, jeśli tworzysz wartościowe, trafne treści, możesz również budować obserwujących wśród profesjonalistów z Twojej branży, budując prestiż i stawiając Twoją firmę w pamięci, jeśli zwrócą się oni w poszukiwaniu nowej pozycji. Większa sieć połączeń pozwala na większy zasięg Twoich postów i treści, co z kolei może jeszcze bardziej rozwinąć Twoją sieć. Dobrze przygotowana treść może w ten sposób rozprzestrzenić się i stać się wirusowa, oferując poziom zasięgu, który jest prawie niemożliwy do odtworzenia za pomocą jakiejkolwiek innej formy marketingu.

Edukacja i marketing w mediach społecznościowych

Wytrwała aktywność staje się w tym momencie dość ważna, ponieważ może wpływać na algorytmy, które określają na przykład takie rzeczy, jak zamówienie pocztowe. Mówiąc prościej, im bardziej aktywne jest twoje konto, tym większe szanse twoich połączeń na zobaczenie treści, które publikujesz. Utrzymanie tej obecności może być dość trudne, niezależnie od wielkości Twojej firmy. Większe firmy zazwyczaj rozwiązują ten problem, zatrudniając dedykowanych menedżerów mediów społecznościowych. Jednak może być trudno przesiać się przez aplikacje na takie stanowisko, ponieważ wiele osób uważa, że ​​wie o mediach społecznościowych znacznie więcej niż w rzeczywistości.

Poświadczenia edukacyjne

Najprostszym sposobem, aby upewnić się, że zatrudniasz kogoś, kto naprawdę jest w stanie zarządzać Twoimi mediami społecznościowymi, jest przyjrzenie się ich poświadczeniom edukacyjnym. Osoba z wykształceniem biznesowym znacznie lepiej zrozumie, jak profesjonalnie prezentować firmę w Internecie, i gwarantuje przynajmniej pewien poziom zrozumienia marketingu, a opcje specjalizacji mogą oznaczać, że wie znacznie więcej. Co więcej, istnieją teraz dedykowane stopnie marketingowe, które uczą mediów społecznościowych i marketingu cyfrowego w formalnej klasie. Absolwenci tych programów będą mieli gruntowną wiedzę na temat zaangażowania, analityki, kształtowania opinii publicznej i zarządzania marką, zapewniając, że będą mogli odpowiednio zaprezentować Twoją firmę w Internecie.

Jeśli Twoja firma nie jest na tyle duża, że ​​możesz sobie pozwolić na zatrudnienie dedykowanego menedżera mediów społecznościowych, możesz rozważyć inne opcje. Możesz sam kontynuować edukację w tych dziedzinach; wraz z pojawieniem się programów studiów online uzyskanie dyplomu z marketingu lub biznesu nigdy nie było łatwiejsze, a posiadanie stopni wyższego poziomu, takich jak Master's of Business Administration, może mieć wiele innych korzyści dla właściciela firmy. Możesz także poszukać pracowników na innych stanowiskach, którzy mają te kwalifikacje i wykształcenie, którzy w miarę możliwości poradzą sobie z tym jako obowiązkiem pobocznym wraz ze swoimi zwykłymi obowiązkami.

Możesz także chcieć: Jak wzmocnić marketing w małej firmie?

Marketing mediów społecznościowych

Marketing w mediach społecznościowych to złożony temat, szczególnie dla firm B2B. Ale kiedy zaczniesz, możesz poczuć, że nie jest to tak trudne, jak mogłoby się wydawać.

Najpierw określ platformę mediów społecznościowych, która dociera do osób i firm, które mogą być zainteresowane Twoją firmą. Następnie poświęć swoje wysiłki na tę platformę. Następnie zacznij tworzyć i rozwijać zawartość. Powinny być udostępniane i interesujące dla potencjalnych klientów, takie jak posty na blogu lub infografiki.

Gdy Twoja strona zostanie rozbudowana i będzie aktywnie używana do udostępniania treści, zaczniesz budować sieć zarówno obecnych, jak i potencjalnych klientów, a także zainteresowanych profesjonalistów z branży, którzy mogą ubiegać się o pracę dla Ciebie później.

Skuteczny marketing w mediach społecznościowych wymaga wysokiego stopnia regularnej aktywności na koncie. Może warto zatrudnić dedykowanego specjalistę od mediów społecznościowych, który przejmie codzienne prowadzenie konta. Najlepsi menedżerowie mediów społecznościowych to często ci, którzy uzyskali formalne wykształcenie w tym temacie. Mogą stosować najnowsze taktyki i badania marketingowe. Ukończenie takiego stopnia na własną rękę może być również korzystne, jeśli wolisz zachować wizerunek firmy w swoich rękach. Niezależnie od przyjętego podejścia marketingowego, ustanowienie obecności w mediach społecznościowych dla firmy B2B jest o wiele bardziej uzasadnione, niż mogłoby się wydawać.