Amplitude vs. Mixpanel (o segredo para fazer a escolha certa)

Ei!

Tentando decidir entre Amplitude ou Mixpanel?

É UM PESADELO!

Não se preocupe, na verdade é muito mais fácil do que você pensa. Ambas as ferramentas são ótimas ( muito melhores que o Google Analytics!) , mas são um pouco diferentes e para clientes um pouco diferentes.

Nesta revisão, explicarei exatamente para quem cada um se destina, apontarei as principais diferenças que afetam cada decisão de compra e fornecerei diretrizes definitivas para escolher o caminho certo para sua equipe.

Não apenas usei essas duas ferramentas para mim e para os clientes, mas também compilei opiniões de todo o espaço de marketing on-line no último mês para tornar a revisão mais abrangente.

Então, feche todas as outras análises de Amplitude vs Mixpanel ( por favor…) e prepare-se para obter a resposta definitiva para o enigma mais intrigante da humanidade.

Preparar? Vamos lá!

Com pressa? Descubra qual é a ferramenta certa para você

Para quem é a Amplitude

Negócios em escala empresarial que desejam a melhor análise de usuários da categoria para criar personas de clientes, medir o impacto dos recursos, revisar a jornada do usuário e analisar o funil para hackers de crescimento.

Pró

• Relatórios e visualizações incomparáveis: Amplitude vai mais fundo do que qualquer outra ferramenta com comportamento exclusivo do usuário, crescimento do usuário, análise preditiva e análise de impacto de recursos. Ele apenas faz o que nenhuma outra ferramenta pode.

Vigarista

• Você precisa de toneladas de dados: os relatórios avançados do Amplitude são praticamente inúteis sem pilhas de dados (mais de 25.000 usuários por mês) .

Para quem é o Mixpanel

Empresas de aplicativos móveis e plataformas cruzadas que procuram a combinação certa de análise de usuários, marketing e CRM.

Pró

• Mais do que análises: pacote de marketing, CRM básico e integrações fáceis com Hubspot, SalesForce e Zapier – o Mixpanel não apenas fornece informações acionáveis, mas também permite que você execute ações nesses dados.

Vigarista

• Falta de relatórios avançados de ponta: o Mixpanel não oferece todos os relatórios avançados legais como o Amplitude. Dito isto, a MAIORIA das empresas nem precisa deles.

Amplitude vs Mixpanel: Qual é a diferença?

Se eu tivesse que resumir a principal diferença entre Mixpanel e Amplitude, seria:

O Mixpanel tem um foco mais amplo, enquanto o Amplitude está focado apenas em ser o melhor software de análise do mercado.

O Mixpanel é como uma boa tábua de charcutaria – uma mistura delicada de recursos avançados, como análises, relatórios, marketing, notificações e CRM.

A Amplitude, por outro lado, quer ser o melhor software de análise da categoria, com melhores relatórios, recursos, opções de personalização e ferramentas de visualização.

Veredicto Rápido: Escolhendo entre Mixpanel e Amplitude

Sempre que as pessoas me perguntam “Ei, Karl. Devo pegar Mixpanel ou Amplitude” , sempre se resume a algumas perguntas fáceis de responder.

Lembre-se, não existe uma ferramenta “ melhor ”. Há apenas uma ferramenta melhor para você.

Algum desses grita você?

1. Escolha Amplitude se você tiver usuários/marketing de nível empresarial

Se você está fazendo marketing corporativo e tem dezenas de milhares de usuários, você se beneficiará exponencialmente da poderosa análise de dados do Amplitude. Você obterá informações granulares sobre sua base de usuários, funis e jornada do usuário.

Imagine poder ver imediatamente como um novo recurso afeta as inscrições ou compras em escala corporativa ou como grandes usuários interagem com seu funil de integração. Você não obterá esse tipo de valor com outras ferramentas de análise.

2. Escolha Mixpanel se quiser enviar notificações

O recurso nº 1 do Mixpanel é a capacidade de AGIR diretamente na ferramenta, enviando texto direcionado, e-mail, push ou mensagens no aplicativo.

Dessa forma, você pode ver o que está funcionando e dobrar. Ou você pode ver quais comportamentos têm maior probabilidade de resultar em uma compra ( ou qualquer resultado positivo) e direcionar os usuários para isso com uma mensagem oportuna.

Com Amplitude, você precisaria de uma integração ( e outra taxa de assinatura) .

3. Escolha Amplitude se quiser ir o mais longe possível gratuitamente

Amplitude oferece todos os seus principais recursos de análise de dados e relatórios, retenção ilimitada de dados e 10 milhões de ações por mês GRÁTIS. Então, se você é uma startup ou uma pequena empresa com alguns milhares de usuários ou menos, você irá muito longe.

Digamos que você tenha um pequeno aplicativo com 2.000 usuários, ou seja, 5.000 eventos por usuário em média, o que é uma abundância de dados de eventos para obter uma visão decente sobre funis, comportamentos de grupo e retenção. Conheço pessoas que administram pequenas empresas no Amplitude totalmente gratuitas. É um roubo.

Mixpanel vs. Amplitude: Visão geral

O que é Amplitude?

Amplitude é a ferramenta de análise de produtos mais avançada do mundo. Ele preenche o buraco negro entre o produto e os resultados, oferecendo uma visão incomparável de como os usuários se comportam em seu produto.

Ele pega todas as interações do usuário e as visualiza na forma de dados acionáveis ​​que vão desde o comportamento da persona, retenção do usuário, análise do caminho do evento, crescimento da base de usuários e muito mais.

Você pode pegar esses dados e usá-los para qualquer coisa, desde otimizar conversões, prever o comportamento do cliente, personalizar experiências e aumentar o valor da vida útil ( LTV ).

Em última análise, Amplitude é projetado para melhorar a tomada de decisões, inovação, desempenho do produto e LTV.

A maioria das outras ferramentas de análise tenta uma abordagem mais completa. Amplitude é um dos poucos que se apegou ao básico. Esta é uma plataforma apenas de análise que você obtém quando está pronto para se aprofundar nos dados o dia todo, todos os dias.

O que é o Mixpanel?

O Mixpanel é uma plataforma de análise de autoatendimento que faz quase tudo, projetada para ajudá-lo a analisar dados e envolver, converter e reter mais usuários. Difícil argumentar com uma ferramenta usada por Uber, Google, Zip Recruiter, GoDaddy e Twitter. Originalmente, ele se concentrava mais em aplicativos móveis, mas desde então cresceu para ser mais focado em produtos.

Ao contrário do Amplitude, o Mixpanel é mais como uma plataforma tudo-em-um que se conecta diretamente ao seu departamento de marketing e faz um pouco de tudo.

O que falta em profundidade compensa em conveniência e usabilidade. Notificações push, comunicação da equipe, integração com as principais plataformas de marketing, webhooks do usuário – o Mixpanel fornece dados granulares E permite que você tome medidas.

Quais são as principais diferenças?

Relatórios principais ( retenção, segmentação, funis )

Quando se trata de reportagem principal, Mixpanel e Amplitude são como gêmeos siameses, onde um é baunilha e o outro é um pintor eclético que se esconde em seu estúdio pintando a noite toda.

Ambos adotam uma abordagem focada em eventos, então você obterá os mesmos relatórios principais de ambos, apenas de maneiras totalmente diferentes.

Eu defino relatórios principais como:

• Segmentação: Ambas as ferramentas adotam uma primeira abordagem de segmentação. Ou seja, agrupar usuários com base em propriedades comuns do usuário. Isso pode ser localização, idade, pago x não pago, etc.
• Funis: como os usuários convertem de um evento para outro. Isso ajuda a responder perguntas sobre seu funil de marketing, como “ em qual etapa do funil os usuários desistem mais ” ou “ qual porcentagem de clientes dos EUA se inscreveram no meu serviço nos últimos 7 dias ”. O resultado? Geração de leads mais eficiente.
• Retenção: Uma avaliação do envolvimento do usuário durante um período específico de tempo. Se você quiser ver quantos usuários ainda estão a bordo duas semanas após a inscrição, é assim que você faz.

Ambos permitem que você visualize os dados como barras, tendências, tabelas e vários outros gráficos.

Aqui está a principal diferença:

Relatórios principais do Mixpanel

O Mixpanel fornece relatórios principais de uma maneira muito simples e fácil de digerir. Embora haja mais dados, os dados estão em partes muito mais digeríveis

Você obtém o traço básico primeiro e depois escolhe as personalizações. É muito fácil pegar o jeito. Você não deve levar mais de 10 minutos para cutucar o nariz.

Há uma tonelada de informações digeríveis e acionáveis ​​aqui. Pessoalmente, tenho um pouco de paralisia de análise ao lidar com big data, então é bom que o Mixpanel tome a decisão por mim.

É AQUI QUE VOCÊ COMEÇA E É O FINAL.

Relatórios principais de amplitude

Amplitude adota a abordagem inversa. Eles querem que você escolha personalizações antes de começar, o que pode ser um pouco esmagador.

Depois disso, é uma navegação bastante suave.

Meu recurso favorito na segmentação de relatórios são as Fórmulas. Você pode encontrar rapidamente a média de um determinado evento, o total, usuários únicos, médias contínuas e muitas outras coisas legais. Novamente, não é realmente valioso, a menos que você tenha os dados para usá-lo.

Relatórios Avançados

É aqui que Amplitude tem uma vantagem clara. O Amplitude se orgulha de ser o software de análise mais geek do mercado, fornecendo a você o máximo de dados para medir o sucesso. É claramente a melhor solução para grandes empresas que precisam de informações detalhadas e análise de vastas áreas de dados.

Ambos compartilham alguns relatórios avançados comuns, como:

• Fluxos/Desbravadores
• Sinais/Bússola
• Coortes

Agora é aqui que Amplitude começa a se separar. O jogo tem sido apertado até agora, mas Amplitude é muito grande, muito forte, muito rápido para o Mixpanel aguentar.

Aqui estão alguns relatórios avançados que você obterá que não pode obter com o Mixpanel:

Personas

Personas agrupa seus usuários em diferentes clusters com base em semelhanças de comportamento. É uma ótima maneira de encontrar semelhanças entre coortes de usuários que você talvez não tenha pensado em procurar.

Basicamente, você pode usar esses dados para criar personas de usuário abrangentes para aumentar a retenção e o envolvimento do cliente.

Amplitude gera um gráfico de eventos que agrupa os usuários em diferentes padrões de comportamento. A maior vantagem na minha opinião é identificar usuários avançados.

Digamos que você tenha um aplicativo e queira descobrir o que leva os novos usuários a voltar e usar o aplicativo novamente. Tudo o que você faria é selecionar “ novos usuários” no Personas, definir seu período de tempo e analisar o gráfico para ver quais ações os usuários recorrentes realizaram mais.

Nesse caso, os usuários que editaram seu perfil ou baixaram uma música tiveram maior probabilidade de interagir com o aplicativo. Vê o valor disso para sua equipe de produto? Agora você sabe como pressionar os usuários a editar seu perfil, baixar uma música ou vídeo ou compartilhar com seus amigos.

Ciclo da vida

Ciclo de vida é uma visão de 10.000 pés de como os usuários interagem com o “ evento crítico ” do seu produto. Se você é um aplicativo de namoro, pode ser seu primeiro jogo. Se você é um aplicativo de entrega de comida, pode estar fazendo seu primeiro pedido.

A partir daí, você pode ver os usuários atuais, inativos ou ressuscitados.

Essa visão geral pode ajudar sua equipe a tomar decisões sobre como manter os usuários atuais engajados ou justificar o retorno de usuários inativos.

Impacto

Agora estamos ficando GEEKY BABY. Impacto mostra como um recurso afeta a taxa de outro comportamento.

Por exemplo, você pode acompanhar a frequência com que um usuário toca uma música depois de descobrir a capacidade de "favoritar " essa música.

Basicamente, você o usa para ver como um recurso novo ou recém-alterado afeta o comportamento do usuário. Muito divertido!

Nota: Amplitude lançou recentemente Journeys, uma ferramenta com inteligência artificial que aponta automaticamente os eventos mais importantes na jornada do seu usuário. Quanto mais você souber sobre as jornadas do usuário, mais poderá mantê-los engajados, atingindo-os com a mensagem, oferta ou experiência certa no momento certo.

Preços

Você pulou o artigo inteiro para ver meus pensamentos sobre preços?

Deixe-me resumir rapidamente para você aqui:

Mixpanel é muito mais barato que Amplitude, especialmente se você tiver um pequeno número de usuários ( ~10.000 ou menos ). Se você estiver com orçamento limitado, o Mixpanel é uma escolha óbvia. Você economizará dezenas de milhares por ano .

É menos de US$ 200/mês para 10.000 usuários.

Ambos têm muito em comum aqui. Tanto o Mixpanel quanto o Amplitude têm planos corporativos e vários níveis de preços, mas veja como eles diferem:

Amplitude

Amplitude me lembra aqueles restaurantes sofisticados em todas as praças principais da Europa que não colocam o preço no cardápio. Confie em mim, se você tiver que entrar, é CARO.

Eu odeio ter que entrar em contato com as vendas. Por que você está tornando difícil para mim jogar dinheiro em você?

É compreensível embora.

Eles criam um plano personalizado com base em suas necessidades específicas. Depois de conversar com muitas pessoas na indústria, ouvi tudo de ~ $ 15.000 por ano a $ 100.000 por ano para empresas.

Cobranças de amplitude com base nos recursos que você deseja. Então, novamente, só vale a pena se você precisar dos recursos super avançados e tiver muitos usuários/dados para trabalhar.

Nota: Eu recomendo fazer um tour de demonstração inicial ANTES de mergulhar no Amplitude. É bastante complexo e difícil de pegar o jeito. Você precisará assistir a um ou dois vídeos tutoriais para descobrir todos os relatórios avançados também.

Painel de mixagem

O Mixpanel cobra com base no número de usuários individuais. Portanto, praticamente todos os recursos estão disponíveis, não importa quanto você pague. Você pode obter um valor realmente sólido por cerca de US $ 1.500 por ano.

Os preços chegam a US$ 36/mês para alguns dados muito valiosos – não há como vencê-los.

Plano gratuito

Você sabe quantas pessoas entram em contato comigo perguntando qual ferramenta tem um plano gratuito melhor?

Nao muitos…

Ambos usam o modelo freemium, mas na verdade há uma diferença marcante em cada plano, então deixe-me abordar um pouco mais detalhadamente.

Amplitude

Por US$ 0/mês , você obtém análises principais ( segmentos, funis, retenção) e licenças de usuário ilimitadas. E isso significa até 10 milhões de ações do usuário por mês.

Uma ação é basicamente qualquer maneira que um usuário interage com seu produto. Pode ser clicar em um link, inscrever-se em um boletim informativo, clicar em um novo recurso ou qualquer outro comportamento rastreável. 10 milhões parece muito, mas aumenta rapidamente.

Se você é um novo aplicativo/produto com um número baixo de usuários, ainda não há motivo para pagar por ele.

Painel de mixagem

Mixpanel intensificou seu hardcore de plano gratuito recentemente para competir com Amplitude. Agora você obtém 1.000 eventos rastreados por usuário e até 100.000 usuários.

O plano vem com:

• Percepções
• Funis
• Fluxos
• Retenção
• Explorar
• Residência de dados nos EUA e na UE

Além de gerenciamento de dados, monitoramento e alertas, histórico de dados ilimitado ( eu amo alguns dados históricos) e integrações.

Não muito feio… no entanto, eu não recomendo sobre Amplitude. 1.000 eventos por usuário não é nada.

Acho que já disparei mais de 1.000 eventos enquanto escrevia este artigo e não estou usando nenhum aplicativo ou produto.

Nota para Startups: Ambas as ferramentas Analytics oferecem um plano de bolsas para empresas qualificadas. A de Amplitude é um pouco mais proibitiva. Para ambas as ferramentas, você precisa de uma nova empresa ( fundada nos últimos 2 anos) e não recebeu mais de US$ 5 milhões em financiamento. A Amplitude também estipula que você não tenha mais de 20 funcionários. Para a bolsa de estudos, você recebe 1 ano de Growth grátis. O Mixpanel oferece $ 50.000 em créditos para serem usados ​​em um plano de crescimento, o que é mais do que suficiente para um ano inteiro.

Diversos: Dashboard, Usabilidade, documentação da API, etc.

Como eu disse antes, essas duas ferramentas do Analytics são basicamente gêmeas. Amplitude e Mixpanel fazem tanto em comum que pessoas como você têm que ver resenhas escritas por pessoas como eu só para descobrir qual é a diferença.

Então, antes de encerrarmos as coisas, quero apenas tocar em algumas das semelhanças, caso você esteja interessado.

Painel

Tanto o Amplitude quanto o Mixpanel oferecem uma interface de usuário agradável e limpa com vários recursos importantes, como coortes, filtros em massa e modo de TV. Além da capacidade de criar painéis personalizados em apenas alguns cliques.

Eis, Amplitude!

O Mixpanel é um pouco melhor na minha opinião apenas porque é um pouco mais fácil de navegar e um pouco mais fácil para os olhos:

O Mixpanel é amplamente auto-explicativo.

Em termos de funcionalidade, é uma lavagem.

API

Ambas as ferramentas oferecem SDKs para Java, iOS e Android, mas o Mixpanel também possui SDKs de back-end para Ruby, Python, Node.js e Unity.

Novamente, ambos são super semelhantes, mas talvez uma pequena vantagem para o Mixpanel aqui apenas pela economia de tempo ao configurar seu rastreamento.

Usabilidade

Então, como é realmente usar cada uma dessas ferramentas?

Frustrante. Esse material é difícil.

OK, sério, ambas as ferramentas são bastante semelhantes, mas o Mixpanel tem uma curva de aprendizado mais curta. Amplitude tem tudo a ver com personalização. Isso é ótimo, mas se você é novo no jogo, talvez nem saiba do que precisa.

É por isso que começar com a versão gratuita é uma ótima ideia, mesmo se você planeja comprar um dos planos pagos. Molhe os pés e descubra como eles realmente funcionam antes de comprar.

Gestão de dados

Gerenciar a estrutura de dados do usuário em ambas as ferramentas é bastante semelhante. Amplitude usa Taxonomia:

Mixpanel usa Lexicon:

Esses recursos capacitam as empresas modernas a organizar todos os dados em seus produtos para maior clareza e capacidade de descoberta. Basicamente, eles permitem que você estruture seus dados de acordo com convenções de nomenclatura internas para maior usabilidade entre as equipes.

Conclusão – Amplitude ou Mixpanel?

É importante lembrar que nenhuma dessas ferramentas é “ melhor ” que a outra. Não há vencedor ou perdedor entre Amplitude e Mixpanel.

Tudo depende do que você está procurando, seu orçamento, sua base de usuários e o quanto você quer descobrir.

Se você está procurando a melhor análise absoluta, você deve absolutamente escolher Amplitude

Se você tem mais de 25.000 usuários, toneladas de dados e deseja as melhores análises disponíveis, obtenha Amplitude. Não é nem um debate.

Se você tiver de 1 a 10.000 usuários e quiser apenas análises acessíveis, escolha Mixpanel

O Mixpanel é a melhor escolha para empresas sem dados e usuários para aproveitar os relatórios avançados do Amplitude. Se você está apenas começando e precisa de análises sólidas para uma pequena base de usuários, o Mixpanel é para você.

Se você está procurando a melhor ferramenta gratuita e não tem muitos usuários, obtenha Amplitude

O Amplitude permite rastrear até 10 milhões de eventos gratuitamente, o que é suficiente para obter informações interessantes sobre sua base de usuários. Você chegará muito mais longe no plano deles do que no Mixpanel.

Perguntas frequentes

P: Como o Mixpanel e o Amplitude são diferentes do Google Analytics?

R: Mixpanel e Amplitude são diferentes do Google Analytics porque o Google Analytics é mais focado em analisar fontes de tráfego de busca orgânica. Amplitude e Mixpanel estão preocupados com a forma como os usuários se comportam quando chegam ao seu produto, enquanto o Google Analytics está focado em como os usuários chegaram ao seu site ou aplicativo.

P: Qual é a diferença entre Amplitude e Mixpanel?

R: A diferença entre Amplitude e Mixpanel é que o primeiro tem relatórios mais avançados, enquanto o último é principalmente uma ferramenta de análise “faça tudo ”. Ambos usam o mesmo método de coleta de dados, mas um mostra dados mais avançados.

P: O Mixpanel é melhor que o Google Analytics?

R: É difícil dizer se o Mixpanel é melhor que o Google Analytics, pois eles fazem coisas diferentes. Uma é sobre a análise de eventos do usuário, análise preditiva, análise de resultados analíticos e melhoria do LTV. Considerando que o foco principal do Google Analytics é ver como os usuários chegaram ao seu site ou aplicativo. Você realmente deveria estar usando o Google Analytics e o Mixpanel.