Os segredos por trás das campanhas de marketing por e-mail bem-sucedidas (como fazer)

Lembro-me dos dias em que estava começando meu negócio online. A alegria e a emoção de me estabelecer no cenário digital competitivo é algo que nunca esquecerei.

Mas havia dias em que eu sentia que estava sendo puxado em direções diferentes tentando acompanhar meus clientes. Além disso, não vi um crescimento constante de clientes e não tinha certeza se minhas mensagens de marketing estavam produzindo os resultados certos.

Mas isso foi antes de eu investir na construção de estratégias eficazes de email marketing.

Embora o e-mail não fosse uma nova forma de comunicação para mim, meu problema era que eu simplesmente não tinha entendido como explorar seu potencial.

Posso dizer com orgulho que aprender as melhores práticas de marketing por e-mail fez uma grande diferença nas minhas campanhas. Consigo atingir meu público-alvo e manter seus interesses. Além disso, posso segmentar facilmente diferentes consumidores em momentos diferentes e adaptar minhas mensagens para atender às suas necessidades e demandas exclusivas. Mais importante, eu sei quais e-mails estão se saindo bem, trazendo mais leads e receita.

Agora, posso dizer que quando os profissionais de marketing afirmam que o e-mail tem a maior taxa de conversão de todos os canais de marketing E oferece o melhor ROI, eles estão 100% corretos.

Portanto, se você é novo no mundo do marketing por e-mail ou se sua história de marketing por e-mail se parece muito com a minha, você veio ao lugar certo.

Este é um guia para iniciantes para todos que desejam aprender o ABC do marketing por e-mail – recém-chegados e profissionais de marketing por e-mail desesperados para ajustar suas campanhas atuais. Está cheio de ótimas dicas de marketing por e-mail que podem ajudar a alinhar seus esforços de marketing com as necessidades de seus clientes e gerar melhores resultados.

Portanto, sem perder mais tempo com a introdução ou os motivos pelos quais você precisa investir em email marketing, é hora de aprender como fazer email marketing corretamente.

Mas primeiro, vamos todos entrar na mesma página.

O que é uma campanha de e-mail marketing?

O e-mail marketing é uma maneira de as empresas alcançarem seu público por e-mail. Você pode usá-lo para enviar mensagens em massa para todos, incluindo pessoas interessadas em sua marca ( clientes em potencial ) e aquelas que já interagem com sua marca ( clientes atuais ).

Mas você deve entender que o conceito por trás do email marketing é o marketing de permissão. Portanto, você deve obter a permissão do destinatário antes de enviar qualquer mensagem.

Então, o que define uma campanha de marketing por e-mail bem-sucedida?

É uma campanha de e-mail que incentiva os destinatários a abrir e-mails e agir. Então, quando bem feito, você deve ver um aumento no reconhecimento da marca, engajamento, leads, vendas e receita.

Aposto que você está sonhando com tudo isso para sua marca!

Então, vamos mergulhar direto nas etapas essenciais que garantirão que você crie e execute uma campanha de marketing por e-mail bem-sucedida.

1. Preencha sua lista com assinantes investidos

Uma lista de e-mail é um dos elementos mais importantes de uma campanha de marketing por e-mail bem-sucedida. Mas qualquer lista de assinantes de e-mail não serve.

Você precisa iniciar sua campanha coletando endereços de e-mail de pessoas que manifestaram interesse em sua marca e desejam receber comunicações de marketing de você. Uma lista ativa de assinantes provavelmente gerará taxas de abertura e cliques mais altas.

Então, quais táticas você pode usar para construir sua lista de e-mail?

Simples.

Etapa 1: apresente um incrível incentivo que os destinatários de e-mail não podem ignorar.

Crie algo de valor ( uma isca digital ) que atraia seu público-alvo. Por exemplo, algumas maneiras poderosas de atrair pessoas para oferecer seus endereços de e-mail incluem:

• Acesso a conteúdo de blog aprofundado adicional

• Cupons de desconto no primeiro pedido

• Crie urgência oferecendo um código de desconto apenas por tempo limitado

• Teste grátis

• Envio Grátis

Passo 2: Facilite a entrada de pessoas na sua lista.

Crie oportunidades simples para as pessoas optarem pela sua lista de e-mail. Lembre-se, mantenha os formulários de inscrição simples para que as pessoas não pensem duas vezes antes de se inscrever.

Agora coloque seu formulário de inscrição em vários locais, como:

• Barra lateral superior – Isso posiciona seu opt-in acima da dobra no espaço superior da página da web, onde pode obter visibilidade máxima.

• Cabeçalho flutuante fixo ou barra de rodapé – o opt-in permanece visível na parte superior ou inferior da página, não importa o quanto o leitor rola

• Pop-up deslizante quando um leitor rola por uma determinada parte da página

• No final de uma postagem no blog

• Durante o bate-papo on-line

• Sair do pop-up de intenção logo antes de um visitante sair do seu site

• Perfis de mídia social

Acho que você entendeu a ideia.

2. Segmente sua lista de e-mails

Agora que você capturou endereços de e-mail e construiu sua lista, é hora de desenvolver comunicações alinhadas com cada assinante.

A melhor maneira de fazer isso é dividir sua lista de e-mail em pequenos grupos ou segmentos.

A segmentação permite que você defina e entenda melhor seu público-alvo – e, claro, ganhe mais dinheiro. Os profissionais de marketing afirmam que as campanhas segmentadas podem impulsionar as vendas e aumentar a receita de e-mail em quase 760%.

Em vez de explodir toda a sua lista com uma mensagem genérica, você pode enviar e-mails direcionados com o conteúdo certo para as pessoas certas no momento certo. É a maneira ideal de comercializar sua marca de forma mais eficaz.

Portanto, com uma boa abordagem, você também pode aumentar as taxas de abertura em 39%, diminuir sua taxa de cancelamento de assinatura em 9,37% e ver uma taxa de cliques 100,95% maior do que campanhas de e-mail não segmentadas.

Como você pode ver, uma campanha de e-mail segmentada pode causar um impacto significativo em seus resultados.

Certo, quais são algumas maneiras de segmentar sua lista de e-mail?

Existem inúmeras maneiras de fazer isso, mas os segmentos típicos incluem:

Segmentação demográfica

Divida seus assinantes em diferenças comuns, como idade, sexo, estado civil, nível de escolaridade, ocupação, renda, raça, nacionalidade, religião etc.

Você pode coletar dados de assinantes solicitando-os diretamente ou de provedores de dados de terceiros, como provedores de serviços de marketing, agências de crédito ou registros públicos.

Como esse tipo de informação é relativamente fácil de obter, a segmentação demográfica é a forma mais popular de segmentação usada pelos profissionais de marketing. Além disso, pode ajudar a personalizar o conteúdo do e-mail. Mas mais sobre isso mais tarde.

Portanto, se você vende uma variedade de produtos e serviços, pode identificar quais de seus assinantes são mais propensos a se beneficiar de cada um deles. Por exemplo, se você vende uma linha de roupas esportivas ou masculina e feminina, pode enviar conteúdo direcionado explicitamente para um grupo demográfico específico.

O Outdoor Voices adiciona um formulário de inscrição simples na parte inferior de sua página inicial para melhorar os esforços de segmentação de e-mail.

Segmentação geográfica

Segmente sua lista dependendo de onde os assinantes moram usando informações como país, estado ou CEP. É uma maneira fácil para as marcas se conectarem e segmentarem clientes que residem em locais diferentes.

Por exemplo, é mais provável que uma marca de roupas que segmente assinantes no Novo México se concentre em roupas para climas mais quentes do que para alguém que mora no Canadá.

Mas a segmentação geográfica permite superar diferenças regionais, como idioma, interesses e cultura.

Aqui está um exemplo de boletim informativo por e-mail da Amazon para assinantes dos Emirados Árabes Unidos.

Segmentação Comportamental

Segmente sua lista com base nos comportamentos e interações do assinante com seus produtos, site ou aplicativo.

Os profissionais de marketing geralmente coletam esses dados de cookies, software de CRM ou conjuntos de dados de terceiros. Isso permite que eles enviem conteúdo com base em seus interesses ou necessidades e garante que os destinatários se envolvam melhor com seus e-mails.

Comportamentos comuns que você pode observar são:

• Hábitos de compras online
• Compras anteriores
• Ações realizadas em um site, como quanto tempo os visitantes permanecem, itens pesquisados ​​anteriormente, conteúdo que lhes interessa, em que clicam etc.
• Quais são os benefícios que eles estão procurando
• Nível de fidelidade do cliente

Dê uma olhada no e-mail que o Sketcher enviou depois que passei algum tempo procurando sapatos do meu tamanho.

Segmentação com base na posição do assinante no funil de vendas

Você pode enviar e-mails altamente segmentados, dependendo de onde uma pessoa está no seu funil de vendas.

Assim que alguém se inscreve na sua lista de e-mail, ele entra na primeira fase. No momento, eles estão interessados ​​em saber mais sobre sua marca e provavelmente ainda não estão prontos para comprar. Assim, o objetivo é incentivar novos assinantes a explorar mais produtos e serviços. Por exemplo, uma avaliação gratuita permitirá que eles entendam como podem se beneficiar de uma compra.

O objetivo da segunda fase é converter usuários de teste em clientes pagos, enquanto a terceira fase visa incentivar os assinantes pagos a atualizar.

3. Estabeleça metas para suas campanhas de e-mail marketing

Metas adicionam propósito e direção a tudo que você faz. Você realmente não pode conseguir muito na vida sem eles.

O mesmo acontece no mundo do marketing.

Então, o que você quer que sua campanha de e-mail alcance? Lembre-se, as metas que você selecionar ditarão o conteúdo de seus e-mails de marketing e a estratégia que você implementará.

Os objetivos de e-mail marketing mais comuns são:

• Construir o reconhecimento da marca
• Aumente o tráfego do site
• Nutrir leads
• Bem-vindo novos assinantes
• Melhore o engajamento
• Adquira o feedback do cliente
• Aumente a fidelidade do cliente e o valor da vida útil
• Impulsione as vendas e o ROI

A maioria das empresas se concentra em aumentar ou reter sua base de clientes. Aonde você fica?

4. Entenda os diferentes tipos de campanhas de e-mail

Depois de determinar as metas de marketing, é hora de colocá-las em ação. O tipo de e-mail que você escolher pode ajudá-lo a atingir seus objetivos, bem como a corresponder às preferências do seu assinante.

Aqui estão alguns tipos populares de campanha de e-mail que você pode usar:

E-mail de boas-vindas

Os e-mails de boas-vindas ajudam os novos assinantes a apresentá-los aos produtos e serviços que você oferece.

Dê uma olhada neste e-mail de boas-vindas do Content Marketing Institute. Ele instantaneamente faz com que os recém-chegados se sintam bem-vindos, oferecendo ajuda adicional, apresentando-os a grupos de bate-papo social, notificando-os sobre eventos futuros e fornecendo links para outros recursos.

Com uma taxa de abertura média de 50%, todo profissional de marketing deve usar esse tipo de email.

Boletins informativos por e-mail

Newsletters são e-mails não promocionais que as empresas normalmente usam para fornecer notícias do setor, atualizações e produtos mais recentes, resumos de blogs etc. No entanto, o conteúdo sempre gira em torno de um tema específico.

É o tipo de e-mail perfeito para enviar para pessoas que já estão familiarizadas com sua marca. E como são enviados em intervalos regulares, os boletins informativos ajudam a construir confiança e relacionamentos fortes com os assinantes.

E-mails promocionais

As empresas usam esse tipo de e-mail de marketing para anunciar vendas, ofertas especiais, lançamentos de produtos, etc.

E-mails transacionais

Uma vez que uma transação é concluída, uma empresa fornece um resumo da compra. E-mails semelhantes podem ser enviados para confirmar o envio.

E-mails pós-compra

E-mails como esses continuam a construir relacionamentos com os clientes, mesmo após a compra. Eles podem fornecer atualizações sobre remessas ou até mesmo oferecer um desconto no próximo pedido.

E-mails de abandono de carrinho

Lembrar os compradores sobre os itens que foram deixados no carrinho pode influenciá-los a fazer uma compra. Algumas marcas oferecem incentivos como descontos e frete grátis para persuadir os compradores a retornarem rapidamente.

E-mails de convite

Esta é uma ótima maneira para as empresas que organizam eventos, webinars, workshops e seminários ficarem em contato constante com os participantes e reunirem mais.

E-mails de reengajamento

E-mails de reengajamento permitem que você interaja com assinantes inativos para que eles possam se envolver com você novamente e voltar ao seu site.

E-mails de feriados ou sazonais

As marcas geralmente aproveitam ocasiões especiais e feriados por meio de descontos e vendas relâmpago.

Revisar e-mails de solicitação

A coleta de feedback dos clientes é uma ótima maneira de manter as comunicações vivas. Você pode pedir aos assinantes que ofereçam análises de produtos ou preencham pesquisas.

5. Planeje os e-mails e acompanhamentos da sua campanha

Confie em mim quando digo que segmentar sua lista e escolher o tipo certo de campanha de e-mail não será de muita utilidade se você simplesmente não enviar seu e-mail no momento certo.

No marketing, o tempo é crucial. Enviar um e-mail na hora errada pode inviabilizar sua campanha de marketing por e-mail. Por exemplo, você não pode esperar muitas aberturas no meio da noite. Mais importante, seu e-mail simplesmente será enterrado na caixa de entrada na manhã seguinte.

Como o sucesso de sua campanha de e-mail depende da taxa de abertura, você precisa saber quando é mais provável que seu público abra seus e-mails.

Então, a que horas você deve enviar e-mails?

Bem, isso difere de país para país e de indústria para indústria.

Mas com a ajuda de plataformas de envio de e-mail e ferramentas de análise de e-mail como Litmus, você pode otimizar seus tempos de envio.

De um modo geral, envie e-mails para que sejam abertos na próxima hora. Pesquisas mostram que mais de 20% das mensagens são abertas na primeira hora e quase 30% na segunda hora após o envio. Mas depois disso, a taxa de abertura cai.

Além de serem oportunos, os e-mails precisam ser consistentemente interessantes, relevantes e valiosos. Crie uma campanha conectada planejando qual conteúdo você pretende entregar aos assinantes nas próximas semanas ou meses.

As campanhas de gotejamento automatizadas são ótimas maneiras de acompanhar as interações anteriores. Você pode enviar conteúdo relevante em intervalos regulares para reativar as comunicações.

Por exemplo, uma campanha de gotejamento de boas-vindas envia uma série de e-mails de integração com base nas ações que um novo assinante realiza. Por outro lado, um gotejamento pós-compra pode ajudar a reengajar os clientes com recomendações apropriadas e relacionáveis.

Da mesma forma, os boletins informativos por e-mail devem destacar as tendências recentes do setor para permanecerem relevantes para os leitores. Além disso, reserve um tempo para entender os pontos problemáticos do assinante para que você possa abordá-los e alinhar o conteúdo com as necessidades deles.

6. Selecione uma ótima plataforma de automação de e-mail

Se você planeja se destacar no marketing por e-mail, precisará de uma ferramenta de marketing que permita automatizar suas campanhas.

Então, o que você deve procurar?

Idealmente, plataformas abrangentes de marketing por e-mail ou provedores de serviços de e-mail podem ajudar em várias tarefas de marketing por e-mail, como criar um e-mail, criar uma lista de e-mail, segmentação, configurar campanhas de gotejamento, personalizar conteúdo, rastreamento e monitoramento, testes AB e muito mais.

Mas você precisa considerar quais recursos você realmente precisa. Para algumas empresas, as restrições orçamentárias podem se tornar um fator limitante.

Não importa o que aconteça, certifique-se de investir em uma plataforma de marketing que se integre perfeitamente a outras plataformas que você está usando no momento e seja fácil de integrar. Você não quer acabar desperdiçando tempo e recursos em vez de trabalhar no crescimento de sua empresa.
Quais são alguns líderes de mercado que você deve analisar?

• Sendinblue
• Mailchimp
• OptinMonster
• Pingar
• Kit de conversão
• Contato constante

Mas não limite suas opções apenas às mencionadas aqui. Existem vários outros que você pode tentar.

7. Escolha o modelo de e-mail certo

Ah… agora chegamos à parte empolgante – criar um e-mail. Embora isso possa ser emocionante para indivíduos genuinamente criativos. Mas se você for como eu, este passo pode se tornar uma lombada até mesmo para as melhores pessoas.

Um modelo pode ajudá-lo a criar um e-mail. ( Sim, você pode dar um suspiro de alívio .)

Um modelo de email é um email pré-formatado e pré-escrito que você pode personalizar facilmente – geralmente com editores de arrastar e soltar.

Como os e-mails são usados ​​para enviar mensagens aos seus contatos todos os dias, você deve desenvolver a consistência da marca em todos os seus e-mails, especialmente nos boletins informativos por e-mail. Um modelo pode ajudá-lo a fazer isso e garantir que os destinatários se familiarizem com sua marca.
Então, o que faz um bom modelo?

Existem vários aspectos básicos que você deve incluir:

• linha de assunto
• cópia de e-mail
• chamada para ação ( CTA )
• ativos de marca, como o logotipo ou marca registrada da empresa
• Rodapé compatível com CAN-SPAM
• Imagens atraentes e hiperlinks são opcionais.

Você pode simplesmente usar os modelos prontos na biblioteca do seu provedor de serviços de e-mail. Ou você pode criar um personalizado e exclusivo usando um construtor de modelos dedicado.

Lembre-se, você deve adaptar um para cada ocasião e propósito.

Por exemplo, um email de boas-vindas deve ter uma cópia curta do email e possivelmente um layout visualmente atraente para impressionar o assinante nesta primeira interação.

Por outro lado, os emails de nutrição de leads têm uma cópia mais descritiva e incluem vários botões de CTA.

Os emails transacionais são curtos e diretos, destacando os detalhes de uma compra. Algumas marcas também usam essa oportunidade para fazer vendas cruzadas de outros produtos.

8. Crie ótimas linhas de assunto

A linha de assunto é a primeira coisa que os destinatários veem antes mesmo de abrir seu e-mail. Pesquisas mostram que 33% das pessoas abrem um email com base em sua linha de assunto.

Então, sim, a linha de assunto precisa se destacar na caixa de entrada do assinante e obrigá-lo a agir. E isso vai exigir uma quantidade considerável de esforço.

Precisa de algumas dicas de como fazer isso?

As linhas de assunto eficazes são:

• Curto – 6 a 10 palavras têm a maior taxa de abertura.
• Intrigante, mas relevante para o conteúdo do e-mail.
• Personalizado para prender a atenção do leitor
• Crie urgência limitando o prazo

Aqui estão alguns exemplos de linhas de assunto bem elaboradas:

• Registre-se hoje: Webinar para dominar o marketing de influenciadores
• Caso você esteja se perguntando ( Nome ), a promoção do fim de semana começa amanhã!
• ( Nome ), a última semana de economia termina em breve!

9. Escreva conteúdo atraente de pré-cabeçalho

Você notará uma sinopse de texto ao lado ou abaixo da linha de assunto na caixa de entrada. Isso é chamado de pré-cabeçalho.

Considere-o como uma extensão da linha de assunto do seu e-mail. Por exemplo, se sua linha de assunto menciona uma venda, o texto de visualização pode adicionar mais detalhes.

Portanto, use este espaço para elaborar o contexto do seu e-mail e persuadir os assinantes a abri-lo e agir.

Os ESPs recomendam o uso de 50 a 100 caracteres. Em dispositivos móveis, esse limite pode ser menor. Mas geralmente, um pré-cabeçalho mais curto deixa algum espaço ao redor do seu e-mail e o ajuda a se destacar na caixa de entrada. Dê uma olhada em como os preheaders curtos do Gap Factory se destacam mais do que outros abaixo.

10. Entenda a importância do nome do remetente

Assim como a linha de assunto, o nome do remetente tem uma influência considerável sobre os leitores. 45% dos assinantes dizem que provavelmente abrirão um e-mail por causa de quem é.

A boa notícia é que você não precisa alterá-lo toda vez.

Mas se você realmente deseja aumentar as taxas de abertura ( em quase 35% ), use um nome pessoal em vez de um endereço de e-mail geral ou nome da empresa. Na verdade, as pessoas respondem melhor aos e-mails de contas personalizadas.

Veja como Yolinda do Copysmith faz isso. Em vez de algo impessoal como ' companhia.com ' ou sem resposta, ela usa seu nome na seção ' de '.

11. Escreva conteúdo envolvente que contribua para os objetivos da campanha

Como mencionei anteriormente, uma campanha de email marketing bem-sucedida garante que o conteúdo seja sempre relevante para o leitor por meio de segmentação e personalização.

No entanto, é igualmente importante que o conteúdo seja relevante para sua marca e ajude a atingir suas metas de negócios.

De qualquer forma, você precisa de conteúdo atraente para atrair tráfego orgânico para seu site e aprimorar os esforços de marketing de entrada.

Por que eu ouço grilos?

Eu sei que, às vezes, criar conteúdo atraente é mais fácil falar do que fazer.

Sem problemas. Eu tenho algumas idéias para ajudá-lo a manter a bola rolando.

• Atualizações de produtos, lançamentos futuros e descontos
• Notícias, atualizações e tendências do setor
• Conteúdo dos bastidores, guias de instruções, webinars, tutoriais, vídeos de produtos etc.
• Notícias relacionadas à empresa, como comunicados à imprensa apresentando sua empresa, entrevistas executivas, oportunidades de carreira, eventos corporativos etc.
• Conteúdo orientado a valor, como blogs, infográficos, estudos de caso, resultados de pesquisas, feedback de clientes, depoimentos, perguntas frequentes etc.

Não importa o que você planeja incluir em seu e-mail, uma boa cópia de e-mail sempre precisa ser concisa, compreensível e levar o leitor a agir.

12. Forneça um apelo à ação atraente

O objetivo do seu e-mail é direcionar a pessoa a clicar no CTA. Mas agora que os leitores estão olhando para ele, eles precisam clicar nele.

O que você precisa é de um CTA orientado para a ação. No entanto, para criar um que converta, você precisa se concentrar em três aspectos essenciais:

• A cópia do CTA . Procure usar a primeira pessoa e expressá-las para que não pareçam insistentes ou robóticas.
• A cor do botão . Para se destacar no email, ele precisa contrastar com o plano de fundo.
• O tamanho dos botões de CTA . Use botões de tamanho apropriado que funcionem bem em diferentes dispositivos. Hoje, 46% dos emails são abertos em dispositivos móveis. Portanto, verifique se o botão é fácil de usar e é facilmente clicável em telas menores.

13. Saiba o que colocar no rodapé do seu e-mail

Mesmo no final de um e-mail, você ainda deseja:

• atrair a atenção do leitor.
• transmitir informações sobre sua marca

Então, o que você deve incluir?

A maioria das empresas assina seus e-mails com uma assinatura de e-mail onde desejam saudações ao leitor e se despedem. Normalmente inclui o nome do remetente, o nome da empresa ou uma cotação.

No entanto, um rodapé bem projetado deve sempre ter o seguinte:

• Informações de contato, especialmente o endereço físico da sua empresa
• Links de mídia social
• Links de cancelamento de inscrição

14. Certifique-se de que o conteúdo do seu e-mail está ótimo

Ok, então você sabe como criar efetivamente diferentes partes do seu e-mail ( corpo, CTA e rodapé) . Agora é hora de colocar todos os seus esforços para criar um layout e design esteticamente atraentes.

27% dos profissionais de marketing por e-mail acreditam que designs de e-mail simplificados facilitam a criação e o consumo. Sem dúvida, um e-mail limpo e bonito pode gerar engajamento e conversões.

Mas perder a atenção significa que você tem apenas oito segundos para transmitir sua mensagem. Escusado será dizer que as pessoas estarão vasculhando seus e-mails.

Então, quais fatores você deve ter em mente ao criar um modelo para um email?

Algumas práticas recomendadas de layout e design são:

• Use uma paleta de cores e tamanho de fonte que facilite a leitura do conteúdo
• Use um layout vertical
• Incorpore espaço em branco suficiente
• Divida o conteúdo em seções escaneáveis, como parágrafos curtos ou marcadores
• Garanta que o CTA se destaque
• Limite o número de imagens
• Adicione botões para compartilhar nas mídias sociais

Existem várias maneiras de criar um e-mail. Por exemplo, o modelo de pirâmide invertida estrutura um e-mail para facilitar a leitura enquanto orienta o leitor em direção ao CTA.

O email de uma coluna funciona muito bem para dispositivos móveis, permitindo que os assinantes naveguem pelo email sem ficarem sobrecarregados.

15. Personalize seus e-mails o máximo possível

Personalizar um e-mail torna a mensagem mais relevante para o destinatário, então é mais provável que ele abra e clique nele. Isso ajuda a fortalecer as experiências do cliente e aumentar as conversões. Na verdade, e-mails personalizados oferecem taxas de transação 6x mais altas.

Como já mencionado, a segmentação da lista de e-mail pode facilitar a personalização de suas mensagens.

Uma das maneiras mais fáceis de personalizar seu e-mail é usar o nome do destinatário. Mas acho que você já sabia disso.

Então, quais outras maneiras você pode fazer isso?

Pergunte

Basta perguntar ao seu assinante sobre suas preferências para que você possa enviar conteúdo de acordo.

Use gatilhos comportamentais

A automação de marketing por e-mail permite enviar conteúdo alinhado às necessidades do assinante com base em suas ações. Por exemplo, quando uma pessoa clica em um link em seu e-mail sobre marketing de mídia social, o próximo e-mail que você enviar deve conter links para recursos sobre o assunto.

Criar Destaques

Encontre maneiras memoráveis ​​de interagir com seu cliente. Envie uma mensagem criativa personalizada e desconto:

• No aniversário deles
• No aniversário de sua clientela
• Para clientes fiéis que mais compram sua marca

Sugerir produtos relevantes

Ao acompanhar a pesquisa ou o histórico de compras de um cliente, você pode fornecer recomendações relevantes para direcioná-lo a outra compra.

Esta é a Amazon entrando em contato comigo enquanto procuro por um Kindle.

16. Como evitar a pasta de spam

Ah! A temida pasta de spam! É um lugar que você quer ficar longe.

Embora eu possa escrever um blog inteiro sobre isso, vou apenas dar algumas dicas sobre como evitar isso.

• Evite todas as letras maiúsculas na linha de assunto.
• Envie apenas conteúdo valioso.
• Peça aos assinantes que coloquem seu endereço de e-mail na lista de permissões.
• Não exagere com sua campanha de e-mail e incomode os assinantes. Limite suas explosões de e-mail perguntando sobre as preferências de e-mail. Planeje o tempo, o conteúdo e a frequência de acordo.
• Evite enviar e-mails em massa de um endereço do Gmail.
• Evite enviar anexos longos, como arquivos .exe ou .swf.

17. Use Autoresponders de forma inteligente

Autoresponders são excelentes maneiras econômicas de enviar mensagens relevantes para assinantes em diferentes estágios da jornada do cliente. É uma excelente maneira de construir confiança e nutrir leads.

Você pode usar respostas automáticas no marketing por e-mail por vários motivos, como receber um novo assinante que acabou de ingressar na sua lista de e-mail, enviar uma mensagem de confirmação de pagamento ou alertar clientes fiéis sobre os próximos produtos ou promoções.

Mas a chave para o sucesso está no equilíbrio das comunicações. Então certifique-se:

Para não exagerar

Não bombardeie seus assinantes com e-mails. Mantenha intervalos razoáveis ​​entre os autoresponders, a menos que haja um motivo comercial válido.

Mantenha as coisas relevantes

Forneça apenas conteúdo para o qual um assinante se inscreveu. Vai mantê-los interessados ​​por mais tempo. Por exemplo, se um assinante manifestou interesse em um determinado produto ou serviço, tome cuidado ao enviar algo completamente irrelevante.

Use a automação de marketing

Para melhorar a jornada de um usuário e maximizar os lucros, você pode usar autoresponders para pingar uma série de conteúdo em intervalos oportunos.

18. Fique de olho nas principais métricas

O monitoramento das principais métricas pode ajudá-lo a entender se você foi bem-sucedido no marketing por e-mail e atingiu as metas da campanha.

Então, o que você deve estar olhando?

O monitoramento das principais métricas pode ajudá-lo a entender se você foi bem-sucedido no marketing por e-mail e atingiu as metas da campanha.

Você pode usar ferramentas de marketing por e-mail dedicadas, como Benchmark e Campaign Monitor ou Google Analytics, para medir os resultados de suas campanhas de marketing por e-mail. Eles podem ajudar a identificar seus sucessos e destacar aspectos que você pode melhorar em campanhas futuras.

Então, quais indicadores-chave de desempenho ( KPIs ) você deve observar?

• Entrega de e-mail
• Taxa livre
• Taxa de cliques
• Taxa de conversão
• Taxa de cancelamento de inscrição
• Engajamento por e-mail
• Reclamações de spam
• Ações
• ROI geral e receita por e-mail

19. Implemente táticas que melhorem a métrica principal

O marketing por e-mail leva tempo para ser aperfeiçoado. Mas ao monitorar as principais métricas, você pode ajustar sua estratégia de marketing por e-mail para superar erros e otimizar seus e-mails.

Assim, por exemplo,

• Se você notar uma baixa taxa de abertura, precisará trabalhar mais em suas linhas de assunto ou fornecer um valor melhor que atenda às expectativas do assinante.
• Se a CTR for baixa, significa que as pessoas não estão clicando nos links do seu e-mail. Você pode aumentar as taxas de cliques colocando links ou chamadas para ação atraentes em todo o e-mail em locais apropriados.
• Se a taxa de cancelamento de assinatura for alta em comparação com a taxa de inscrição, você precisará perguntar aos seguidores o que está fazendo de errado. Talvez você esteja enviando muitos e-mails ou o conteúdo que eles recebem não é valioso. Ou talvez seus e-mails não sejam exibidos bem em dispositivos móveis. Portanto, você pode precisar trabalhar para agregar mais valor aos assinantes, ouvir suas preferências, criar um design responsivo para celulares ou ajustar sua lista de e-mail.
• Os compartilhamentos permitem que você encontre novos leads. Se o número de compartilhamentos for baixo, talvez seja necessário ajudar seus assinantes a compartilhá-lo com outras pessoas por meio de encaminhamento ou compartilhamento de mídia social. Exiba essas opções com destaque em seus e-mails.

Estas são apenas algumas maneiras de melhorar suas campanhas. Há muito mais soluções.

20. Faça um teste de divisão em seus e-mails

Você já parou para pensar em perguntas do tipo 'e se'?

Agora você não precisa.

O teste AB permite que você crie duas variações diferentes de sua campanha de e-mail e veja qual produz os melhores resultados.

Um construtor de e-mail ajudará a criar e enviar as variações para dois grupos diferentes de endereços de e-mail.

Você pode testar praticamente tudo, incluindo linhas de assunto, copy, design, CTAs, templates, etc. , e ver o que aumenta as taxas de abertura e cliques.

21. Mantenha sua lista de assinantes diligentemente

Dê um tapinha nas costas. Você compilou uma lista saudável de marketing por e-mail de pessoas que desejam ouvir você usando boas práticas de aquisição.

Mas espere, você não pode sentar e relaxar ainda.

Agora você precisa continuar verificando se sua lista está prosperando e se os assinantes estão abrindo seus e-mails.

Mas vamos enfrentá-lo, você não pode manter todos felizes.

Então, deixe-me adivinhar, você tem assinantes que se inscreveram, mas não abrem mais e-mails.

Tudo bem. Pessoas mudam. Na verdade, 10-25% de uma lista de e-mail típica irá decair em um ano.

Você pode tentar se engajar novamente com assinantes inativos mais uma vez, mas se eles ainda não responderem ao seu e-mail, você precisará cortá-los da sua lista. Eles apenas prejudicarão seus esforços de marketing e afetarão negativamente a capacidade de entrega e, eventualmente, sua reputação.

O gerenciamento regular da lista de e-mail manterá sua lista atualizada e identificará endereços de e-mail sem atividade.

Para fazer isso:

• Use o opt-in duplo para garantir que todos os assinantes se inscrevam intencionalmente, não por engano.
• Remova qualquer endereço de e-mail que dê um hard bounce uma vez ou um soft bounce algumas vezes.
• Segmente sua lista para manter prospects e clientes interessados ​​em seu conteúdo.
• Revise os dados do assinante regularmente para níveis de atividade e engajamento.
• Offer a chance for subscribers to opt-down and manage their preferences rather than to just opt out.
• Monitor your lists and campaigns for weak performance.

22. Stay on the Right Side of Laws and Regulations

You'll find many rules about using email for commercial purposes, such as GDPR, CAN SPAM, and CCPA.

Não importa o que você faça, sempre cumpra as leis federais anti-spam. Isso pode matar sua campanha de marketing por e-mail antes que ela tenha a chance de decolar.

Portanto, mantenha o seguinte em mente.

• Sempre peça permissão para enviar conteúdo a alguém.
• Não use informações de cabeçalho falsas.
  Todas as informações presentes no cabeçalho sobre quem iniciou a mensagem devem ser precisas, incluindo o nome de domínio e o endereço de e-mail de origem, “ De ”, “ Para ” e informações de roteamento.
• Não use linhas de assunto enganosas.
  Linhas de assunto enganosas refletem mal em sua ética nos negócios. Se o conteúdo do e-mail não corresponder à linha de assunto, é provável que as pessoas apaguem ou, pior ainda, bloqueiem você e o denunciem como spam.
• Inclua seu endereço físico.
• Dê aos seus assinantes uma maneira fácil de sair da sua lista com uma opção de cancelamento de assinatura facilmente localizável.
• Honre as solicitações de desativação imediatamente, ou pelo menos dentro de 10 dias úteis.

Para você

Parabéns! Você chegou ao fim do guia.

Agora você conhece todos os passos que dei para criar e lançar campanhas de email marketing de sucesso.

Lembre-se, o segredo para sua campanha de marketing por e-mail bem-sucedida está em ser capaz de atingir seus objetivos de negócios. Então você terá que experimentar essas ideias e descobrir o que funciona melhor para você.

Não se esqueça de analisar métricas vitais de e-mail e auditar programas de e-mail regularmente para ajudar a melhorar o desempenho de suas futuras campanhas de e-mail.

Então, você está pronto para pressionar o botão enviar e colocar suas campanhas de email marketing em ação?