Equipe de SEO e UX, uni-vos! - Ben Wood e Julio Taylor, Hallam - Nottingham Digital Summit

Na sessão da manhã, Julio Taylor, diretor criativo da Hallam, e Ben Wood, diretor digital da Hallam, fizeram uma apresentação divertida centrada na importância de unir SEO e UX. De acordo com Julio e Ben, a lacuna entre o design e o SEO está diminuindo. Atualmente, as equipes de SEO e UX não colaboram o suficiente, e isso tem que mudar, portanto, é vital aproximar o SEO e o design do que nunca.

Por que a colaboração é importante do ponto de vista de SEO

Ben começou a apresentação delineando os princípios básicos de SEO, antes de prosseguir para discutir por que a colaboração antes dessas duas equipes é importante do ponto de vista de SEO.

Uma concepção comum é que as equipes de SEO são obcecadas por classificações altas e tendem a negligenciar a UX; isso tem que mudar.

Ben fez referência ao RankBrain, um algoritmo de mecanismo de pesquisa baseado em aprendizado de máquina, que foi confirmado pelo Google em 2015. O RankBrain tem dois recursos principais: entender as consultas de pesquisa e medir como as pessoas reagem aos resultados da pesquisa. À medida que a confiança do Google no RankBrain cresce, é cada vez mais importante que as equipes de SEO considerem a experiência do cliente.

De acordo com Ben, não é sensato seguir cegamente o Google, pois isso leva a problemas no longo prazo. Para ter sucesso, as equipes de SEO devem levar em consideração a UX, pois isso ajuda a alcançar uma classificação mais elevada. Classificar a estrutura da página, por exemplo, é uma das estratégias necessárias para implementação. Normalmente, as estratégias de SEO com UX excepcional são recompensadas.

Então, o que faz uma boa UX?

Julio enfatizou que projetar com base em pontos de dados por si só não é suficiente; tem que haver um elemento emocional.

De acordo com Julio, é muito provável que o Google entenda por que as pessoas estão procurando por coisas e que tenha uma compreensão clara do contexto das pesquisas dos usuários. Claramente, há sinais de que o Google está levando a experiência do usuário muito a sério. De qualquer forma, não importa se o Google considera ou não a experiência do usuário, as empresas TÊM que fazer isso.

Atualmente, a UX é governada por limitações de SEO, e isso tem que mudar. Adicionar um toque humano e emoção é absolutamente necessário para proporcionar uma boa experiência ao usuário. Isso não só beneficia o usuário, mas também ajuda na classificação e, portanto, é vital para o SEO. O próprio Google está investindo muitos recursos para promover uma boa experiência do usuário.

Além disso, tornar um site único é absolutamente vital. Seja uma boa proposta, uma boa fotografia ou um sistema de navegação elegante, é vital implementar algo que o torne único para fornecer uma boa experiência do usuário.

Manuais de experiência do usuário do Google -

• Varejo e comércio eletrônico - https://services.google.com/fh/files/events/pdf_retail_ux_playbook.pdf
• Lead Gen - https://services.google.com/fh/files/events/pdf_leadgen_ux_playbook.pdf
• Viagem - http://services.google.com/fh/files/events/pdf_travel_ux_playbook.pdf
• Finanças - http://services.google.com/fh/files/events/pdf_finance_ux_playbook.pdf
• Imóveis - https://services.google.com/fh/files/events/pdf_realestate_ux_playbook.pdf
• Notícias e conteúdo - http://services.google.com/fh/files/events/pdf_news_ux_playbook.pdf

The Rise of Voice Interaction

A maneira como os usuários estão usando a Internet está mudando o design em grande escala. Julio nos descreve como estando na economia da atenção e, portanto, o engajamento é um recurso precioso. Segundo Julio, atenção e engajamento é o recurso mais importante.

Até recentemente, o processamento de voz realista e preciso era ficção científica. No entanto, chegamos a um ponto crítico em que dispositivos apenas de voz agora são substitutos de telas. Tendências como a interação de voz estão condicionando os usuários a descobrir e esperar informações com mais rapidez, e há menos oportunidades de impressionar ou obter atenção com formatos tradicionais, como telas.

Atualmente, as pesquisas por voz representam 20% do total de pesquisas e está previsto que aumente para 50% até 2020. Assim, o papel da mídia tradicional e do site está diminuindo. É claro que a quantidade de energia mantida pela busca por voz é excepcionalmente vasta e não há alternativa a não ser tomar isso como o foco principal do design.

Segundo Julio, a interação por voz é o maior desafio de UX desde o nascimento do smartphone.

UX é a sua superpotência na corrida armamentista de SEO

O comportamento do usuário está nos condicionando a fazer SEO e design de maneira diferente. Em última análise, isso significa que temos que mudar a maneira como pensamos sobre as duas equipes; este não é mais o trabalho de um único departamento, a colaboração é fundamental. De acordo com Julio, 'UX é sua superpotência na corrida armamentista de SEO'.

A experiência do usuário é uma parte fundamental de qualquer estratégia de SEO, pois aumenta o tráfego e as taxas de conversão. Existem várias maneiras de medir o sucesso da UX, incluindo:

• Sucesso da Tarefa
• Profundidade de rolagem
• Taxa de rejeição
• Tempo de permanência
• Métricas de atitude

O console de pesquisa do Google é uma ferramenta útil para observar o quanto o Google interage com ou rastreia o seu site. Esta ferramenta mede SERP (página de resultados do mecanismo de pesquisa). Outra medida de UX mais avançada que vale a pena considerar é o uso de eventos Javascript personalizados para medir a profundidade do consumo de conteúdo, porque, em última análise, quando falamos de UX, estamos falando de CRO.

Navegando por tensões e trade-offs

Julio e Ben consideram a navegação e o conteúdo as maiores tensões entre as equipes de SEO e de design. No entanto, existem várias maneiras de otimizar ambos para UX e SEO. Por exemplo, é necessário que os sites contenham algum conteúdo textual do ponto de vista de SEO para que o Google possa entendê-lo. Ao comprometer e colaborar, as equipes de SEO e UX podem alcançar com sucesso um meio-termo.

Para que as equipes de SEO e UX colaborem de maneira eficaz, é necessário que ambas as equipes trabalhem a partir do mesmo brief desde o início do processo, sem exceção. Todas as equipes devem ser informadas no início do processo, não pode haver transferência. Além disso, é importante garantir que todo o trabalho esteja visível para todos os membros da equipe durante todo o processo. Por último, cada membro da equipe deve aprender a controlar seu ego. É importante acreditar realmente na missão, trabalhar em equipe e aprender uns com os outros.