Полное руководство по финтех-маркетингу

Нет единственного способа продвигать свой бизнес.

В Fintech или в любой другой отрасли.

Так что, если вы ищете пошаговое руководство по работе на мировом рынке финансовых технологий, эта статья не для вас.

Но если вы ищете действенные шаги на каждом этапе воронки продаж, продолжайте читать.

Потому что, как только вы поймете цель и механизмы каждого уровня, создание собственной воронки станет проще.

И как только вы примените общие принципы финтех-маркетинга к своей уникальной стратегии цифрового маркетинга, вы начнете получать что-то от клиентов.

Эта статья покажет вам, как продвигать потенциального клиента вниз по каждой стадии воронки продаж и достичь более измеримых показателей конверсии.

Идеально для случаев, когда вам нужно подкрепить свои маркетинговые идеи или объяснить своему большому боссу окупаемость инвестиций!

Узнайте, как публиковать за секунды, а не часы

Зарегистрируйтесь сейчас, чтобы получить эксклюзивный доступ к Wordable, а также узнать, как загружать, форматировать и оптимизировать контент за секунды, а не часы.

Начать публикацию

Начало воронки

Верхняя часть воронки служит для информирования и обучения потенциальных клиентов, которые еще не знают о вашем существовании.

Есть несколько способов стать заметным перед идеальным клиентом, в том числе:

• Поисковая оптимизация (SEO)
• Социальные медиа
• Платная реклама

Каждая из этих форм цифрового маркетинга позволяет финтех-компании повысить узнаваемость бренда.

Это ключевой шаг для последующего взаимодействия с целевым рынком и возможного преобразования в продажи.

# 1: SEO

Знаете ли вы, что 90% всех проиндексированных страниц в Google не получают абсолютно никакого трафика?

Правильно: ноль просмотров, ноль кликов, ноль потенциальных клиентов.

Итак, как же убедиться, что ваша финтех-компания входит в 10% элиты, занимающейся бизнесом веб-сайтов?

Все начинается с простой стратегии поисковой оптимизации.

«Но алгоритм навсегда меняется?»

Хотя SEO действительно меняется из-за обновлений, основные принципы остаются неизменными с момента появления этой практики. Так что не обязательно быть экспертом.

У поисковой оптимизации есть три основных канала:

1. Технический
2. Создание ссылок
3. Содержание

Инструменты и тактика SEO

Техническое SEO фокусируется на внутренних факторах, таких как канонизация IP и возможность сканирования. Обычно этим занимаются программисты и веб-разработчики.

Где вы можете внести активный вклад, так это на сторонах оптимизации, связанных с линкбилдингом и контент-маркетингом.

Создание ссылок повысит ваш авторитет и доверие к индустрии финансовых технологий, а также повысит легитимность сайта.

Раньше считалось, что чем больше ссылок вы сможете создать, тем лучше. Обычной практикой было платить за службу, которая размещала ссылку на ваш сайт с их сайта. Все, что вам нужно сделать, это быстрый поиск в Google, чтобы найти еще много услуг по покупке обратных ссылок.

(Источник изображения)

Однако эти сайты являются спамом, и Google фактически накажет любого, кто использует этот метод.

Вместо этого создавайте качественные ссылки:

• Создание легко доступной инфографики или изображений
• Размещение гостевых сообщений на других законных сайтах
• Создание внутренних ссылок на ваш собственный контент

Таргетинг по ключевым словам часто рассматривается как «святой Грааль» SEO, но наполнение ключевыми словами может привести к чрезмерной оптимизации, что отрицательно скажется на вашем рейтинге.

Например, использование якорного текста (внутренняя ссылка на другой URL-адрес), в котором используются ключевые слова, может иметь негативное влияние.

Вместо этого хорошие финтех-маркетологи будут нацелены на небольшие, но очень релевантные ключевые слова.

# 2: Социальные сети

Мы часто упускаем из виду социальные сети как место для рекламы в финтехе, но правильное решение может принести огромный успех.

Starling Bank установил функцию Facebook SDK в свое приложение-претендент, чтобы отслеживать поведение пользователей.

Компания также имела доступ к программному обеспечению, которое не позволяло ориентироваться на текущих клиентов, направляя расходы на более эффективных потенциальных клиентов.

(Источник изображения)

Стартап Fintech может ориентироваться на индивидуализированную аудиторию на основе демографических данных, которые ранее не были доступны.

Инструмент социальных сетей также помог им найти похожие рынки, которые также могут быть заинтересованы в их продукте.

Starling снизила цену за конверсию на 36% всего за один месяц.

Изучите другие социальные сети и инструменты управления в зависимости от вашего идеального клиента, в том числе:

• Instagram
• LinkedIn
• ТИК Так

Как показал Старлинг, реклама в социальных сетях привлекает людей к вашему бренду.

Подражайте этому в своем собственном бизнесе, чтобы сломать обычные технические и жаргонные барьеры, связанные с Fintech.

Более случайный характер этих платформ означает, что наладить отношения легче.

Социальные сети вызывают доверие у потенциальных клиентов, которое каждая финтех-компания может использовать в своих интересах.

# 3: Платная реклама

Реклама может быть эффективной стратегией, потому что она гарантирует видимость в рамках конкретной аудитории, которую вы укажете, в данном случае - рынка финансовых технологий.

Кроме того, кампании с оплатой за клик обеспечивают четкую окупаемость инвестиций (ROI).

Фактически, на каждый доллар, потраченный на AdWords в 2019 году, компании получали средний доход в размере 2 долларов.

Ключ к рекламе в финтех-индустрии?

Подход, основанный на данных

Последние тенденции в культуре финтех-стартапов означают, что сейчас имеется множество доступных данных о поведении аудитории и моделях покупок.

Постоянное тестирование позволит финтех-специалистам по цифровому маркетингу уверенно применять свою рекламную стратегию, не тратя зря время и деньги, генерируя нецелевых или неквалифицированных потенциальных клиентов.

Применение A / B-тестирования к электронным письмам позволит проверить эффективность разных копий или углов для одной и той же аудитории.

Это должно позволить финтех-маркетологам сузить свою нишу и удвоить успешные стратегии.

Середина воронки

Середина воронки служит для привлечения потенциальных клиентов.

Как только потенциальный клиент перешел на этап узнаваемости бренда, ваше финансовое учреждение должно взаимодействовать и вызывать интерес.

Середина воронки также позволит вам начать определять самых сильных потенциальных клиентов и исключать тех, кто не подходит.

# 4: Свинцовые магниты

Лид-магниты - действительно популярный маркетинговый метод, особенно для небольшой новой финтех-фирмы, позволяющий попасть во входящие ящики своих потенциальных клиентов.

Лид-магниты Fintech действуют как «бесплатные подарки», которые раздаются в обмен на ваш адрес электронной почты.

Обычно они запускают серию автоматических приветственных писем после того, как потенциальный клиент получил взятку.

Это закрытый контент электронной почты, который может быть загружаемым руководством, рабочим листом или даже бесплатным пробным периодом.

Бесплатная пробная версия - это именно то, что предлагает финтех-компания Pitchbook, специализирующаяся на интеллектуальном анализе данных, в обмен на деловую электронную почту и информацию.

(Источник изображения)

Лид-магнит владеет собственной целевой страницей, на которую автоматически перенаправляются первые посетители сайта.

Это гарантирует, что компания Fintech не беспокоит своих предыдущих покупателей.

Лид-магнит эффективен, поскольку позволяет программному обеспечению говорить само за себя, обеспечивая ценность в течение 30-дневного периода.

Это также означает, что стартап может сохранить адреса электронной почты тех, кто откажется от конвертации позже.

В Wordable мы также предлагаем бесплатную пробную версию, чтобы пользователи могли пройти этап тестирования, прежде чем они совершат фиксацию.

Мы предоставляем три бесплатных экспорта Документов Google в полностью отформатированные сообщения WordPress.

Это беспроигрышный вариант, поскольку клиенты любят халяву, и это позволяет нам привлекать новых клиентов.

# 5: Бизнес-конференции Fintech

Вы, вероятно, слышали слова «личное общение мертво».

И это очень много в некоторых областях.

Но финтех немного отличается.

Да, он продвигает новейшие инновации с помощью революционных технологий.

Но Fintech также включает поставщиков финансовых услуг, которые предпочитают методы «старой школы».

Вы знаете, ребята, которые до сих пор ходят в костюмах.

Так что на самом деле личные встречи в сфере финансовых технологий по-прежнему имеют ценность, которой не хватает в других отраслях.

И такого рода болтливые семинары могут быть устрашающими.

Ни за кого не спрятаться за ширмой.

К тому же, если вы будете готовы предложить и преобразовать клиента в реальном времени, это может привести к кропотливым долгим минутам болтовни.

Но преимущества личного общения очевидны.

Потому что компании зарабатывают около 12,50 долларов на каждый доллар, вложенный в личные встречи.

Так что же это за волшебные слова?

Лифтовая площадка

Представьте, что вы путешествуете на лифте со своим идеальным клиентом внутри 10-этажного здания.

Включите музыку в лифте, потенциальный клиент спросит вас о вашей компании и о том, чем вы занимаетесь.

Как бы вы ответили?

Шаг лифта использует четкую формулу:

«Я помогаю X с Y, используя Z»

X - идеальный клиент, на которого нацелен ваш продукт. Y - проблема, которую решает ваш продукт. А Z - это то, как ваш продукт решает эту проблему.

Возьмем, к примеру, компанию Xero, финтех-компанию по разработке программного обеспечения для бухгалтерского учета.

(Источник изображения)

Их высота в лифте может быть:

«Xero помогает малым и средним предприятиям вести бухгалтерский учет с помощью интуитивно понятного программного обеспечения для автоматизации платежей и выставления счетов».

Примените эту формулу к своему собственному финтех-бренду в следующий раз, когда вы потеряете слова, это серьезно не может потерпеть неудачу!

Нижняя часть воронки

Первоначальная идея маркетинга состоит в том, чтобы создать широкую сеть для привлечения большого числа потенциальных клиентов.

Но этот бассейн становится все тоньше и тоньше по мере продолжения процесса.

Таким образом, нижняя часть воронки продаж Fintech служит для фильтрации неквалифицированных потенциальных клиентов и преобразования клиентов, которые соответствуют вашему идеальному рынку.

Это двойная вилка, охватывающая электронный маркетинг и квалификацию потенциальных клиентов.

# 6: Электронный маркетинг

Вы уже настроили свою страницу для потенциальных клиентов, чтобы легко захватывать адреса электронной почты.

Это электронное письмо помогает сократить путь, потому что 99% пользователей электронной почты проверяют свой почтовый ящик каждый день. Позволяя вам попасть прямо в глаза вашего покупателя.

Электронный маркетинг может указывать на качество лида по двум параметрам:

1. Открытые курсы
2. Рейтинг кликов

Общее правило заключается в том, что покупатель будет семь раз получать маркетинговые сообщения, прежде чем решит купить продукт.

Таким образом, отправка нескольких электронных писем за период с большей вероятностью приведет к конверсии.

Вот еще несколько способов повысить эти важнейшие показатели открытия и кликабельности.

Персонализированные темы

Проще говоря, персонализированная строка темы может повысить открываемость электронной почты на 22%.

Открытые ставки - это ключ к рейтингу кликов, так как сначала вам нужно открыть электронное письмо.

В финансовых услугах может быть сложно персонализировать темы электронных писем, особенно когда тело письма заполнено жаргоном.

Но вот несколько способов персонализировать тему письма:

• Используйте имя потенциального клиента: [Имя], Добро пожаловать в семью [Компания]
• Отслеживайте поведение потенциальных клиентов: 3 факта о [продукте, который они просматривали на вашем веб-сайте]
• Обновите актуальную информацию: [Месяц] Информационный бюллетень

Добавление тегов

Использование автоматизированного поставщика электронной почты позволяет отслеживать поведение пользователей.

Используйте эти данные позже для более целенаправленного общения.

На изображении ниже показаны возможные категории тегов в программном обеспечении Mailchimp.

Он подчеркивает, как вы можете сгруппировать потенциальных клиентов, откуда вы получили их адрес электронной почты или их взаимодействия с вашими электронными письмами.

(Источник изображения)

Вы управляете настройками и можете вручную пометить потенциальных клиентов или интегрировать свое программное обеспечение электронной почты с другими технологиями для автоматической пометки.

Например, вы можете применить тег «Нравится почтальонам», как только потенциальный клиент достигнет 75% открываемости по крайней мере в 5 ваших электронных письмах.

Отслеживание поведения означает, что вы можете еще больше отточить потребности потенциальных клиентов, вызвать их эмоции и подать заявку в нужное время.

Финтех-компания Stripe приписала использование тегов в своем списке адресов электронной почты, чтобы помочь увеличить общее количество клиентов в 10 раз в период с 2018 по 2020 год.

# 7: Квалификация ведущего

Общая цель цифрового маркетинга - привлечь потенциальных клиентов для вашего финтех-бизнеса.

Но эти лиды бессмысленны, если они не подходят для покупки у вас.

Таким образом, каждый из этапов воронки поможет отфильтровать неподходящих потенциальных клиентов и подтвердить тех, кому действительно нужны ваши продукты или услуги.

Первоначальная структура квалификации ведущих специалистов в области финансовых технологий, известная как «BANT», была разработана IBM.

Этот метод направлен на согласование бюджета клиента, полномочий на закупку, потребностей и временных ограничений с его продуктом.

Принятие этого в нише финтех означает оценку ваших потенциальных клиентов и определение приоритетов самых высоко оцененных.

Например, определите покупательский авторитет, посмотрев на должности предыдущих клиентов. Если только менеджеры склонны покупать, возможно, не стоит нацеливаться на помощников, у которых нет полномочий делать звонок.

Это то, как вы определите свой «горячий список» для еще более целенаправленных коммуникаций, и это один из лучших способов гарантировать рентабельность инвестиций.

Вывод

Существует довольно много разных способов привлечь клиентов в индустрии финансовых технологий, и, к счастью, вы можете опробовать лучшие стратегии для вашей уникальной бизнес-ситуации.

Независимо от того, являетесь ли вы уже существующим и известным финансовым брендом или новым стартапом без особой осведомленности о бренде, у каждого есть что улучшить.

Итак, начните с нацеливания на одну конкретную стратегию и внедрите ее в свой процесс цифрового маркетинга.

А если вы сможете улучшать показатели всего на 1% каждый день, общая маржа ваших продаж и конверсий вырастет до небес!