สุดยอดคู่มือการตลาดฟินเทค

ไม่มีทางเดียวที่จะทำการตลาดธุรกิจของคุณ

ใน Fintech หรือในอุตสาหกรรมอื่นๆ

ดังนั้น หากคุณกำลังมองหาคำแนะนำทีละขั้นตอนเพื่อมุ่งสู่ตลาด Fintech ทั่วโลก บทความนี้ไม่เหมาะสำหรับคุณ

แต่หากคุณกำลังค้นหาขั้นตอนที่สามารถดำเนินการได้ในทุกขั้นตอนของกระบวนการขาย โปรดอ่านต่อไป

เพราะเมื่อคุณเข้าใจวัตถุประสงค์และกลไกของแต่ละระดับแล้ว การสร้างช่องทางของคุณเองจะง่ายขึ้น

และเมื่อคุณนำหลักการโดยรวมของการตลาด Fintech ไปใช้กับกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่ไม่เหมือนใคร คุณจะเริ่มเข้าถึงลูกค้าได้

บทความนี้จะแสดงวิธีย้ายผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าลงในแต่ละขั้นตอนของกระบวนการขายและบรรลุอัตราการแปลงที่วัดผลได้มากขึ้น

เหมาะสำหรับเมื่อคุณต้องการเพิ่มแนวคิดทางการตลาดหรืออธิบายผลตอบแทนของการลงทุนให้เจ้านายใหญ่ของคุณทราบ!

ค้นพบวิธีเผยแพร่ในไม่กี่วินาที ไม่ใช่ชั่วโมง

ลงชื่อสมัครใช้ตอนนี้เพื่อรับสิทธิ์ในการเข้าถึง Wordable แบบเอกสิทธิ์เฉพาะบุคคล พร้อมด้วยและค้นหาวิธีอัปโหลด จัดรูปแบบ และปรับเนื้อหาให้เหมาะสมในไม่กี่วินาที ไม่ใช่ชั่วโมง

เริ่มเผยแพร่

ด้านบนของช่องทาง

ด้านบนของช่องทางทำหน้าที่ให้ข้อมูลและให้ความรู้กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่ยังไม่ทราบว่าคุณมีตัวตนอยู่

มีหลายวิธีในการแสดงต่อลูกค้าในอุดมคติของคุณ รวมถึง:

• การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา (SEO)
• สื่อสังคม
• โฆษณาแบบชำระเงิน

การตลาดดิจิทัลแต่ละรูปแบบเหล่านี้ช่วยให้บริษัทฟินเทคเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ได้

นี่เป็นขั้นตอนสำคัญสำหรับการโต้ตอบกับตลาดเป้าหมายในภายหลังและการแปลงเป็นการขายในที่สุด

#1: SEO

คุณรู้หรือไม่ว่า 90% ของหน้าที่จัดทำดัชนีทั้งหมดบน Google ไม่มีการเข้าชมเลย

ใช่แล้ว: การดูเป็นศูนย์, การคลิกเป็นศูนย์, ศูนย์โอกาสในการขาย

ดังนั้นคุณจะแน่ใจได้อย่างไรว่าบริษัทฟินเทคของคุณเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มบริษัทชั้นนำ 10% เพื่อรวบรวมธุรกิจเว็บไซต์

เริ่มต้นด้วยกลยุทธ์การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหาอย่างง่าย

“แต่อัลกอริธึมเปลี่ยนแปลงไปตลอดกาล?”

แม้ว่า SEO จะแตกต่างกันไปตามการอัปเดต แต่หลักการหลักยังคงไม่เปลี่ยนแปลงตั้งแต่เริ่มปฏิบัติ ดังนั้นคุณไม่จำเป็นต้องเป็นผู้เชี่ยวชาญ

การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหามีสามช่องทางหลัก:

1. เทคนิค
2. อาคารลิงค์
3. เนื้อหา

เครื่องมือ SEO และกลยุทธ์

SEO ด้านเทคนิคมุ่งเน้นไปที่ปัจจัยแบ็กเอนด์ เช่น การกำหนดมาตรฐาน IP และความสามารถในการรวบรวมข้อมูล โดยปกติแล้วโปรแกรมเมอร์และนักพัฒนาเว็บจะดูแลมัน

ที่ซึ่งคุณสามารถสร้างความแตกต่างได้ อยู่ที่ด้านการสร้างลิงก์และการตลาดเนื้อหาของการเพิ่มประสิทธิภาพ

การสร้างลิงก์จะเพิ่มอำนาจและความไว้วางใจในอุตสาหกรรมฟินเทค และความชอบธรรมของไซต์

เคยเป็นกรณีที่คุณสามารถสร้างลิงก์ได้มากเท่าไหร่ก็ยิ่งดีเท่านั้น เป็นเรื่องปกติที่จะชำระค่าบริการที่สร้างลิงก์ไปยังเว็บไซต์ของคุณจากบริการของพวกเขา สิ่งที่คุณต้องทำคือค้นหา google อย่างรวดเร็วเพื่อค้นหาว่ายังมีบริการซื้อลิงก์ย้อนกลับมากมาย

(ที่มาของภาพ)

อย่างไรก็ตาม ไซต์เหล่านี้เป็นสแปม และ Google จะลงโทษผู้ที่พบว่าใช้วิธีนี้อย่างแท้จริง

ให้สร้างลิงก์คุณภาพสูงโดย:

• สร้างอินโฟกราฟิกหรือรูปภาพที่แชร์ได้ง่าย
• แขกโพสต์บนเว็บไซต์ที่ถูกต้องตามกฎหมายอื่น ๆ
• การสร้างลิงก์ภายในลงในเนื้อหาของคุณเอง

การกำหนดเป้าหมายจากคำหลักมักถูกมองว่าเป็น 'จอกศักดิ์สิทธิ์' ของ SEO แต่การบรรจุคำหลักอาจส่งผลให้มีการเพิ่มประสิทธิภาพมากเกินไป ซึ่งจะส่งผลเสียต่อการจัดอันดับของคุณ

ตัวอย่างเช่น การใช้ anchor text (ลิงก์ภายในไปยัง URL อื่น) ที่ใช้คำหลักอาจมีผลในทางลบ

นักการตลาดฟินเทคที่ดีจะกำหนดเป้าหมายคำหลักที่มีปริมาณน้อยแต่มีความเกี่ยวข้องสูง

#2: โซเชียลมีเดีย

เรามักมองข้ามโซเชียลมีเดียเป็นสถานที่สำหรับโฆษณาภายใน Fintech แต่การทำให้ถูกต้องสามารถนำความสำเร็จมาสู่ผู้อื่นได้

Starling Bank ติดตั้งฟีเจอร์ Facebook SDK ลงในแอพ Challenger เพื่อติดตามพฤติกรรมผู้ใช้

บริษัทยังมีการเข้าถึงซอฟต์แวร์ที่ทำให้แน่ใจว่าพวกเขาไม่ได้กำหนดเป้าหมายไปยังลูกค้าปัจจุบัน ทำให้การใช้จ่ายไปสู่ลีดที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น

(ที่มาของภาพ)

การเริ่มต้น Fintech สามารถกำหนดเป้าหมายผู้ชมที่กำหนดเองตามข้อมูลประชากรที่ไม่เคยมีมาก่อน

เครื่องมือโซเชียลมีเดียยังช่วยให้พวกเขาพบตลาดที่คล้ายคลึงกันซึ่งอาจสนใจผลิตภัณฑ์ของตนด้วย

Starling ลดราคาต่อหนึ่ง Conversion ลง 36% ในช่วงเวลาเพียงหนึ่งเดือน

สำรวจเครือข่ายโซเชียลมีเดียและเครื่องมือการจัดการอื่น ๆ ขึ้นอยู่กับลูกค้าในอุดมคติของคุณ รวมไปถึง:

• อินสตาแกรม
• LinkedIn
• ติ๊กต๊อก

ดังที่สตาร์ลิ่งได้แสดงให้เห็น การโฆษณาบนโซเชียลมีเดียดึงดูดใจมนุษย์มาสู่แบรนด์ของคุณ

จำลองสิ่งนี้ในธุรกิจของคุณเพื่อทำลายอุปสรรคด้านเทคโนโลยีและศัพท์แสงทั่วไปที่เกี่ยวข้องกับ Fintech

ลักษณะทั่วไปของแพลตฟอร์มเหล่านี้ทำให้ง่ายต่อการสร้างความสัมพันธ์

โซเชียลมีเดียสร้างความไว้วางใจกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ซึ่งบริษัท Fintech ทุกแห่งสามารถใช้ให้เกิดประโยชน์ได้

#3: โฆษณาแบบชำระเงิน

โฆษณาอาจเป็นกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพเพราะรับประกันการมองเห็นภายในกลุ่มเป้าหมายที่คุณระบุ ในกรณีนี้คือตลาดฟินเทค

นอกจากนี้ แคมเปญแบบจ่ายต่อคลิกยังให้ผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ที่ชัดเจน

อันที่จริง ทุกๆ 1 ดอลลาร์ที่ใช้ไปกับ AdWords ในปี 2019 ธุรกิจจะได้รับรายได้เฉลี่ย $2

กุญแจสู่โฆษณาในอุตสาหกรรม Fintech?

แนวทางขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

แนวโน้มล่าสุดในวัฒนธรรมการเริ่มต้นของ Fintech หมายความว่าขณะนี้มีข้อมูลที่มีอยู่มากมายเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้ชมและรูปแบบการซื้อ

การทดสอบอย่างต่อเนื่องจะช่วยให้นักการตลาดดิจิทัลฟินเทคใช้กลยุทธ์โฆษณาของตนได้อย่างมั่นใจโดยไม่ต้องเสียเวลาหรือเงินในการสร้างลีดที่ไม่ตรงเป้าหมายหรือไม่เหมาะสม

การใช้การทดสอบ a/b กับอีเมลจะทดสอบประสิทธิภาพของสำเนาหรือมุมต่างๆ ในกลุ่มผู้ชมกลุ่มเดียวกัน

สิ่งนี้จะช่วยให้นักการตลาด Fintech จำกัดเฉพาะกลุ่มและเพิ่มกลยุทธ์ที่ประสบความสำเร็จเป็นสองเท่า

กลางกรวย

ตรงกลางของช่องทางทำหน้าที่สร้างโอกาสในการขาย

เมื่อผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าผ่านขั้นตอนการรับรู้ถึงแบรนด์ สถาบันการเงินของคุณควรโต้ตอบและสร้างความสนใจ

นอกจากนี้ ช่องทางตรงกลางยังช่วยให้คุณเริ่มคัดเลือกผู้มุ่งหวังที่แข็งแกร่งที่สุด และคัดแยกผู้ที่ไม่คู่ควร

#4: แม่เหล็กตะกั่ว

แม่เหล็กตะกั่วเป็นวิธีการตลาดที่ได้รับความนิยมอย่างมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับบริษัทฟินเทคขนาดเล็กรายใหม่ที่จะเข้าสู่กล่องจดหมายของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

แม่เหล็กนำของ Fintech ทำหน้าที่เป็น 'ของสมนาคุณ' ที่แจกเพื่อแลกกับที่อยู่อีเมลของคุณ

พวกเขามักจะเรียกชุดอีเมลต้อนรับอัตโนมัติเมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้รับสินบน

นี่คือเนื้อหาที่มีรั้วรอบขอบชิดอีเมล และอาจเป็นคู่มือที่ดาวน์โหลดได้ แผ่นงาน หรือแม้แต่ช่วงทดลองใช้งานฟรี

การทดลองใช้ฟรีเป็นสิ่งที่บริษัทฟินเทค Pitchbook ซึ่งมุ่งเน้นการทำเหมืองข้อมูล เสนอให้เพื่อแลกกับอีเมลและข้อมูลธุรกิจ

(ที่มาของภาพ)

แม่เหล็กนำจะเป็นเจ้าของหน้า Landing Page ซึ่งในครั้งแรกผู้เข้าชมเว็บไซต์จะถูกเปลี่ยนเส้นทางไปโดยอัตโนมัติ

สิ่งนี้ทำให้แน่ใจได้ว่าบริษัท Fintech จะไม่รบกวนผู้ซื้อคนก่อนๆ

แม่เหล็กตะกั่วนั้นมีประสิทธิภาพเพราะช่วยให้ซอฟต์แวร์สามารถพูดเพื่อตัวเองได้ โดยให้คุณค่าในระยะเวลา 30 วัน

นอกจากนี้ยังหมายความว่าการเริ่มต้นสามารถเก็บที่อยู่อีเมลของผู้ที่ยกเลิกการแปลงในภายหลัง

ที่ Wordable เรายังเสนอการทดลองใช้ฟรีเพื่อให้ผู้ใช้ได้ทดสอบก่อนที่จะทำข้อตกลง

เราให้สิทธิ์การส่งออก Google เอกสารฟรีสามรายการไปยังโพสต์ WordPress ที่มีรูปแบบครบถ้วน

เป็น win-win เนื่องจากลูกค้าชอบ freebie และช่วยให้เราเข้าถึงลูกค้าใหม่ได้

#5: การประชุมธุรกิจ Fintech

คุณคงเคยได้ยินคำว่า "face-to-face networking is dead"

และเป็นอย่างมากในบางพื้นที่

แต่ Fintech นั้นแตกต่างกันเล็กน้อย

ใช่ มันกำลังขับเคลื่อนนวัตกรรมใหม่ล่าสุดด้วยเทคโนโลยีที่ก้าวล้ำ

แต่ฟินเทคยังครอบคลุมผู้ให้บริการทางการเงินที่ชอบวิธีการแบบ 'โรงเรียนเก่า'

รู้ไหมพวกที่ยังใส่สูทไปทำงาน

ดังนั้นในความเป็นจริง ยังคงมีคุณค่าในกิจกรรมเครือข่ายฟินเทคแบบเห็นหน้ากันซึ่งขาดในอุตสาหกรรมอื่น ๆ

และการสัมมนาช่างพูดแบบนี้ก็น่ากลัวได้

คุณไม่สามารถซ่อนอยู่หลังหน้าจอได้

นอกจากนี้ การวางตำแหน่งเพื่อเสนอขายและแปลงลูกค้าตามเวลาจริงอาจส่งผลให้เกิดการฟุ่มเฟือยนานหลายนาที

แต่ประโยชน์ของการสร้างเครือข่ายแบบตัวต่อตัวนั้นชัดเจน

เนื่องจากบริษัทต่างๆ สร้างรายได้ประมาณ $12.50 ต่อทุกๆ ดอลลาร์ที่ลงทุนในการประชุมแบบตัวต่อตัว

แล้วคำวิเศษณ์คืออะไรกันแน่?

สนามลิฟต์

ลองนึกภาพว่าคุณกำลังนั่งลิฟต์ร่วมกับลูกค้าในอุดมคติของคุณภายในอาคาร 10 ชั้น

ตัดเพลงลิฟท์ ผู้มีแนวโน้มจะถามคุณเกี่ยวกับบริษัทของคุณและสิ่งที่คุณทำ

คุณจะตอบสนองอย่างไร?

ระยะพิทช์ลิฟต์ใช้สูตรที่แตกต่าง:

“ฉันช่วย X กับ Y โดยใช้ Z”

X เป็นลูกค้าในอุดมคติที่ผลิตภัณฑ์ของคุณกำหนดเป้าหมาย Y คือปัญหาที่ผลิตภัณฑ์ของคุณแก้ไข และ Z เป็นวิธีที่ผลิตภัณฑ์ของคุณทำงานเพื่อแก้ปัญหา

ยกตัวอย่าง Xero ธุรกิจซอฟต์แวร์บัญชี fintech เป็นตัวอย่าง

(ที่มาของภาพ)

สนามลิฟต์ของพวกเขาอาจเป็น:

“Xero ช่วย SMEs ในการบัญชีโดยใช้ซอฟต์แวร์ที่ใช้งานง่ายในการชำระเงินและใบแจ้งหนี้โดยอัตโนมัติ”

ใช้สูตรนี้กับแบรนด์ Fintech ของคุณเองในครั้งต่อไปที่คุณสูญเสียคำพูด ล้มเหลวไม่ได้จริงๆ!

ด้านล่างของช่องทาง

แนวคิดเบื้องต้นเกี่ยวกับการตลาดคือการสร้างเครือข่ายที่กว้างขวางเพื่อดึงดูดกลุ่มผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าจำนวนมาก

แต่สระนี้จะบางลงและบางลงเมื่อทำต่อไปเรื่อยๆ

ดังนั้น ด้านล่างของช่องทางการขายของ fintech จะทำหน้าที่กรองลีดที่ไม่เหมาะสมและเปลี่ยนลูกค้าที่เหมาะสมกับตลาดในอุดมคติของคุณ

เป็นการส้อมแบบสองง่าม ซึ่งครอบคลุมการตลาดผ่านอีเมลและคุณสมบัติลูกค้าเป้าหมาย

#6: การตลาดผ่านอีเมล

คุณได้ตั้งค่าหน้าลูกค้าเป้าหมายเพื่อบันทึกที่อยู่อีเมลได้อย่างง่ายดายแล้ว

อีเมลนั้นสร้างทางลัด เนื่องจากผู้ใช้อีเมล 99% ตรวจสอบกล่องจดหมายของตนทุกวัน ให้คุณเข้าถึงสายตาลูกค้าได้โดยตรง

การตลาดทางอีเมลสามารถระบุคุณภาพของลูกค้าเป้าหมายได้สองเมตริก:

1. อัตราการเปิด
2. อัตราการคลิกผ่าน

กฎทั่วไปคือลูกค้าจะได้รับข้อความทางการตลาดเจ็ดครั้งก่อนตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์

ดังนั้น การส่งอีเมลหลายฉบับในช่วงเวลาหนึ่งจึงมีแนวโน้มที่จะทำให้เกิด Conversion

ต่อไปนี้เป็นวิธีอื่นๆ ที่คุณสามารถเพิ่มอัตราการเปิดและคลิกผ่านที่สำคัญทั้งหมดได้

หัวเรื่องส่วนบุคคล

พูดง่ายๆ คือ หัวเรื่องส่วนบุคคลสามารถเพิ่มอัตราการเปิดอีเมลได้ถึง 22%

อัตราการเปิดเป็นประตูสู่อัตราการคลิกผ่าน เนื่องจากคุณต้องเปิดอีเมลก่อน

ในบริการทางการเงิน การปรับหัวเรื่องของอีเมลให้เป็นส่วนตัวอาจเป็นเรื่องยาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเนื้อหาของอีเมลเต็มไปด้วยศัพท์แสง

แต่ต่อไปนี้คือวิธีการบางอย่างในการปรับแต่งหัวเรื่องในแบบของคุณ:

• ใช้ชื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า: [ชื่อ] ยินดีต้อนรับสู่ [บริษัท] Family
• ติดตามพฤติกรรมของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า: 3 ข้อเท็จจริงเกี่ยวกับ [ผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาเคยดูบนเว็บไซต์ของคุณ]
• อัพเดทข้อมูลที่เกี่ยวข้อง: [เดือน] จดหมายข่าว

การติดแท็ก

การใช้ผู้ให้บริการอีเมลอัตโนมัติช่วยให้คุณติดตามพฤติกรรมของผู้ใช้ได้

ใช้ข้อมูลนี้ในภายหลังสำหรับการสื่อสารที่ตรงเป้าหมายมากขึ้น

ภาพด้านล่างแสดงหมวดหมู่แท็กที่เป็นไปได้ในซอฟต์แวร์ของ Mailchimp

โดยเน้นถึงวิธีที่คุณสามารถจัดกลุ่มผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าจากตำแหน่งที่คุณได้รับที่อยู่อีเมล หรือการโต้ตอบกับอีเมลของคุณ

(ที่มาของภาพ)

คุณควบคุมการตั้งค่าและอาจติดแท็กผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าด้วยตนเอง หรือรวมซอฟต์แวร์อีเมลของคุณเข้ากับเทคโนโลยีอื่นๆ เพื่อติดแท็กโดยอัตโนมัติ

ตัวอย่างเช่น คุณอาจใช้แท็ก “Likes Mailers” เมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามีอัตราการเปิด 75% ในอีเมลของคุณอย่างน้อย 5 รายการ

การติดตามพฤติกรรมหมายความว่าคุณสามารถปรับแต่งความต้องการของผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าของคุณ กระตุ้นอารมณ์และเสนอขายได้ในเวลาที่เหมาะสม

บริษัท Fintech Stripe ระบุว่าการติดแท็กรายชื่ออีเมลเพื่อช่วยเพิ่มจำนวนลูกค้าโดยรวม 10 เท่าระหว่างปี 2018 ถึง 2020

#7: คุณสมบัตินำ

เป้าหมายโดยรวมของการตลาดดิจิทัลคือการสร้างลีดสำหรับธุรกิจฟินเทคของคุณ

แต่โอกาสในการขายเหล่านั้นไม่มีจุดหมายหากพวกเขาไม่เหมาะที่จะซื้อจากคุณ

ดังนั้น แต่ละขั้นตอนของช่องทางจะช่วยกรองผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่ไม่เหมาะสม และช่วยยืนยันผู้ที่ต้องการผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

กรอบคุณสมบัติผู้นำ Fintech ดั้งเดิมหรือที่เรียกว่า "BANT" ถูกคิดค้นโดย IBM

วิธีการนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อมุ่งเน้นไปที่การปรับงบประมาณของลูกค้า อำนาจในการซื้อ ความต้องการ และข้อจำกัดด้านเวลากับผลิตภัณฑ์ของตน

การใช้สิ่งนี้ในช่องฟินเทคหมายถึงการให้คะแนนลีดของคุณและจัดลำดับความสำคัญสูงสุด

ตัวอย่างเช่น กำหนดอำนาจในการซื้อโดยดูจากชื่อของลูกค้าก่อนหน้า หากมีเพียงผู้จัดการเท่านั้นที่มีแนวโน้มจะซื้อ อาจไม่คุ้มกับการกำหนดเป้าหมายผู้ช่วยที่ไม่มีเขตอำนาจในการโทร

นี่คือวิธีที่คุณจะกำหนด 'รายการยอดนิยม' ของคุณสำหรับการสื่อสารที่ตรงเป้าหมายยิ่งขึ้นไปอีก และเป็นหนึ่งในวิธีการที่ดีที่สุดในการรับประกัน ROI

บทสรุป

มีหลายวิธีในการดึงดูดลูกค้าในอุตสาหกรรม Fintech และโชคดีที่คุณสามารถลองใช้กลยุทธ์ที่ดีที่สุดสำหรับสถานการณ์ทางธุรกิจที่ไม่เหมือนใครของคุณ

ไม่ว่าคุณจะเป็นแบรนด์ทางการเงินที่เป็นที่ยอมรับและเป็นที่รู้จัก หรือเป็นสตาร์ทอัพใหม่ที่ไม่มีการรับรู้ถึงแบรนด์มากนัก ทุกคนมีสิ่งที่ต้องปรับปรุง

เริ่มต้นด้วยการกำหนดเป้าหมายกลยุทธ์เฉพาะและนำไปใช้ในกระบวนการการตลาดดิจิทัลของคุณ

และหากคุณสามารถปรับปรุงได้เพียง 1% ทุกวัน อัตรากำไรโดยรวมที่อยู่เบื้องหลังการขายและ Conversion ของคุณจะเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว!