6 พฤติกรรมของทีม Agile ที่พนักงานขายต้องเรียนรู้

เผยแพร่แล้ว: 2022-04-10

ฉันจะไม่มีวันลืมวันที่ฉันรู้ว่าพนักงานขายคนแรกของฉันกำลังจะขึ้นเป็นนักแสดงชั้นนำอย่างรวดเร็ว

เธอจดจ่ออยู่กับบัญชีเดียวและต้องการทราบว่าจะใช้การวิจัยจากบัญชีนั้นในพื้นที่อื่นได้อย่างไร ฉันรู้ว่าความอยากรู้ของเธอจะเป็นประโยชน์กับทุกบัญชีของเธอ

เธอเข้าใจว่าเธอจะใช้วิธีการที่ยืดหยุ่นและขับเคลื่อนด้วยข้อมูลในการทำงานของเธอ

ต้องการความช่วยเหลือในการทำให้กระบวนการสำรวจหายอดขายของคุณเป็นแบบอัตโนมัติใช่ไหม

LeadFuze ให้ข้อมูลทั้งหมดที่คุณต้องการเพื่อค้นหาลีดในอุดมคติ ซึ่งรวมถึงข้อมูลติดต่อแบบเต็ม

ดูตัวกรองต่างๆ เพื่อหาโอกาสในการขายที่คุณต้องการเข้าถึง นี่เป็นเรื่องเฉพาะเจาะจงอย่างบ้าคลั่ง แต่คุณสามารถหาคนที่ตรงกับสิ่งต่อไปนี้ได้:

บริษัทในอุตสาหกรรมบริการทางการเงินหรือธนาคาร
ที่มีพนักงานมากกว่า 10 คน
ที่ใช้เงินกับ Adwords
ใครใช้ Hubspot
ใครกำลังเปิดรับสมัครงานช่วยการตลาด
ด้วยบทบาท HR Manager
ที่ได้รับบทบาทนี้มาเพียงไม่ถึง 1 ปี

เพียงเพื่อให้คุณมีความคิด

เหตุใดพฤติกรรมของทีม Agile จึงมีความสำคัญ

พนักงานขายที่คล่องตัวนั้นมีความยืดหยุ่น ใช้ข้อมูลเป็นหลัก และรวดเร็วกว่าพนักงานคนอื่นๆ พวกเขาใช้วิธีการแบบเปรียว เพื่อปรับรูปแบบและกลยุทธ์สำหรับบัญชีเป้าหมายแต่ละบัญชี

พนักงานขายที่มีผลงานดีที่สุดมักมีนวัตกรรมอยู่เสมอ พวกเขาลองสิ่งใหม่ วัดผล และปรับให้เข้ากับสิ่งที่ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าบอก

พนักงานขายที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดไม่กลัวที่จะเปลี่ยนแปลงสิ่งที่พวกเขาทำ ซึ่งรวมถึงการเปลี่ยนวิธีการขายด้วย

บริษัทที่ลงทุนในการฝึกอบรมและส่งเสริมการตอบรับจากพนักงานมักจะประสบความสำเร็จ
อคติต่อการกระทำ
ความอยากรู้
การตัดสินใจที่ถูกต้อง
การรับรู้สมมติฐาน
การเติบโตทางความคิด

มาสำรวจพฤติกรรมของทีมที่คล่องแคล่วเหล่านี้กันโดยละเอียดกัน

พฤติกรรมหลักของทีม Six Agile

1. พวกเขามุ่งเน้นไปที่การวนซ้ำ

พนักงานขายที่ยอดเยี่ยมพยายามพัฒนาทักษะอย่างต่อเนื่อง แม้ว่าจะเก่งอยู่แล้วก็ตาม

พวกเขามักจะมองหาวิธีที่จะเติบโต ไม่ว่าจะเป็นการค้นคว้าเทคนิคที่ดีที่สุดหรือการเรียนรู้เกี่ยวกับเทคโนโลยีใหม่ พวกเขายังคงตามการเปลี่ยนแปลงของอุตสาหกรรมและอย่าพลาดสิ่งที่คู่แข่งกำลังทำ

หากคุณเห็นพนักงานขายคนใดคนหนึ่งของคุณปรับปรุงและลองใช้วิธีการใหม่ๆ อยู่ตลอดเวลา แสดงว่าพวกเขามาถูกทางแล้ว

2. อคติต่อการกระทำ

พนักงานขายที่ว่องไวมีประสิทธิภาพมากกับเวลาของพวกเขา พวกเขาทำให้ทุกนาทีมีค่า เพราะพวกเขารู้ว่านาทีที่เสียไปนั้นเป็นเงินที่สูญเปล่า

ฉันบอกทีมขายเสมอว่าอย่ารอการตอบกลับจากฉันและดำเนินการด้วยตนเอง สิ่งสำคัญที่สุดอย่างหนึ่งคือการพัฒนาข้อความที่มีการตอบกลับอย่างรวดเร็ว แทนที่จะรอนานเกินไปหรือพูดคุยกันมากขึ้น

ในการพัฒนาซอฟต์แวร์ ทีมงานจะทำโครงการที่มีผลกระทบสูงในระยะสั้น พนักงานขายคล่องตัวใช้กลยุทธ์เดียวกัน!

มันยากมากที่จะรู้ว่าสิ่งใดใช้ได้ผลและไม่ได้ผล กุญแจสำคัญคือการดำเนินการ แม้ว่าจะหมายถึงการตอบสนองต่อผลลัพธ์ก็ตาม

3. ความอยากรู้อยากเห็น

คนที่อยากรู้อยากเห็นไม่ยอมรับ a €œฉันไม่รู้ พวกเขาค้นหาวิธีแก้ปัญหาต่อไปจนกว่าจะพบ

ความอยากรู้อยากเห็นเป็นคุณลักษณะที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งที่พนักงานขายที่คล่องตัวต้องมองหา ตัวแทนที่ดีที่สุดมักจะอยากรู้อยากเห็น ช่วยเหลือดี และเต็มใจที่จะถามคำถาม

ความอยากรู้เกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดกับการมีความคิดแบบเติบโต ซึ่งเราจะพูดถึงในบทความนี้ต่อไป

4. การตัดสินใจที่ดี

คุณต้องการพนักงานขายที่ตัดสินใจอย่างมีเหตุผล พวกเขาควรจะสามารถตัดสินใจได้ว่าผลลัพธ์จะเป็นอย่างไร ขึ้นอยู่กับการกระทำของพวกเขา

เพื่อให้พนักงานขายตัดสินใจได้ดีขึ้น พวกเขาควรถามตัวเองว่าทำไมและตัดสินใจอย่างไร

ฉันจะทราบได้อย่างไรว่าผู้ซื้อควรเน้นที่ลักษณะใด
ฉันเลือกข้อความนี้เพราะดูเหมาะสมกว่าข้อความอื่นๆ
ฉันควรโทรหรือส่งอีเมลถึงลูกค้าเมื่อใด
ฉันคิดว่าฉันพูดอย่างยุติธรรม แต่เมื่อมองย้อนกลับไปแล้ว อาจมีวิธีที่ดีกว่าในการจัดการบัญชีครั้งต่อไปของฉัน

เมื่อฉันจ้างพนักงานขายใหม่ ฉันจะพูดคุยกับพวกเขาว่าพวกเขาต้องการจะไปที่ไหนในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า จากนั้นฉันจะให้ข้อมูลบริการผลิตภัณฑ์และข้อมูลตลาดเป้าหมายแก่พวกเขา เพื่อให้พวกเขาสามารถวางแผนแคมเปญที่มีประสิทธิภาพ

ฉันหวังว่าจะได้ยินคำตอบเช่นนี้เสมอ:

ฉันจะทดสอบข้อความนี้เพราะ [เหตุผลอื่น] และฉันเลือกลักษณะผู้ซื้อนี้ด้วยเหตุผลที่ดี

คุณต้องถามว่าพวกเขาคิดอะไรอยู่ และคุณสามารถทำอะไรเพื่อช่วยพวกเขาได้บ้าง

พนักงานขายที่ประสบความสำเร็จมักจะตัดสินใจอย่างถูกต้อง พวกเขารู้ว่าคุณกำลังทำการตัดสินใจเล็กๆ น้อยๆ แต่สำคัญๆ อยู่เสมอในแต่ละวัน

5. การรับรู้สมมติฐาน

เมื่อเราตั้งสมมติฐาน สิ่งสำคัญคือต้องรับรู้และรับทราบ แต่ขั้นตอนแรกคือยอมรับว่าคุณกำลังตั้งสมมติฐาน

ขั้นตอนที่สองคือการทดสอบสมมติฐานของคุณด้วยข้อมูล พนักงานขายที่ดีจะรู้เมื่อตั้งสมมติฐานและปรับเปลี่ยนได้ทันที

ขั้นตอนแรกของการแก้ไขปัญหาสมมติฐานนี้คือการรับรู้ว่าคุณมี

6. การเติบโตทางความคิด

Growth Mindset หมายความว่าหากบุคคลหนึ่งมีความเชื่อว่าจะฉลาดขึ้นและเชื่อในความพยายามของตนเองที่จะทำเช่นนั้น พวกเขาจะทุ่มเทเวลาให้กับมันมากขึ้น ที่นำไปสู่ความสำเร็จที่สูงขึ้น

ความคิดที่ตายตัวได้รับการอธิบายว่าเป็นความเชื่อที่ว่าความฉลาดหรือพรสวรรค์ของคนๆ หนึ่งเป็นเพียงคุณลักษณะเท่านั้น และไม่ใช่สิ่งที่สามารถเปลี่ยนแปลงได้

Growth mindset เป็นคุณลักษณะที่สำคัญที่สุดเพียงอย่างเดียวสำหรับพนักงานขายที่คล่องแคล่ว คนที่มีความคิดแบบนี้จะมีแรงบันดาลใจและประสบความสำเร็จในอาชีพการงานมากขึ้น

ในบทความมีพฤติกรรมที่สำคัญอื่นๆ ของทีมที่คล่องตัวในพนักงานขายที่มีประสิทธิภาพสูง ซึ่งรวมถึงแรงขับ ความฉลาดทางอารมณ์ และความสามารถในการฝึกสอน

สำหรับผู้จัดการฝ่ายขาย อย่าลืมให้รางวัลและบังคับใช้พฤติกรรมของทีมที่คล่องแคล่วเหล่านี้เพื่อสร้างวัฒนธรรมที่ดี

ฉันต้องการให้คุณมีความคิดริเริ่ม อยากรู้อยากเห็น และต้องการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

ต้องการความช่วยเหลือในการทำให้กระบวนการสำรวจหายอดขายของคุณเป็นแบบอัตโนมัติใช่ไหม

บริษัทในอุตสาหกรรมบริการทางการเงินหรือธนาคาร
ที่มีพนักงานมากกว่า 10 คน
ที่ใช้เงินกับ Adwords
ใครใช้ Hubspot
ใครกำลังเปิดรับสมัครงานช่วยการตลาด
ด้วยบทบาท HR Manager
ที่ได้รับบทบาทนี้มาเพียงไม่ถึง 1 ปี

เพียงเพื่อให้คุณมีความคิด