การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง (CRO): คู่มือขั้นสุดท้ายสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพการแปลงเว็บไซต์

เราได้เขียนคำแนะนำหลายประการเกี่ยวกับองค์ประกอบต่างๆ ของการตลาดออนไลน์ ช่วยธุรกิจในการวางแผนกลยุทธ์ และดำเนินการองค์ประกอบต่างๆ ของแคมเปญที่กำลังดำเนินอยู่ แต่จนถึงตอนนี้ งานส่วนใหญ่ของฉันมุ่งเน้นไปที่การสร้างทราฟฟิกใหม่สำหรับไซต์หรือปรับปรุงชื่อเสียงของแบรนด์

สิ่งเหล่านี้เป็นองค์ประกอบที่สำคัญสำหรับแคมเปญการตลาดของแบรนด์ใดๆ หากคุณต้องการสร้างปฏิสัมพันธ์ที่มีความหมายกับลูกค้า คุณต้องมีการเข้าชมจำนวนมากที่มายังไซต์ของคุณและการมองเห็นแบรนด์ที่เพียงพอเพื่อสนับสนุนชื่อเสียงของคุณ แต่สุดท้ายแล้ว ขั้นตอนเหล่านี้เป็นเพียงครึ่งหนึ่งของสมการเท่านั้น

การเข้าชมของคุณมีพฤติกรรมอย่างไรเมื่อมาถึงไซต์ของคุณจริงๆ พวกเขาทำตามขั้นตอนอะไร? และที่สำคัญที่สุด การเข้าชมนั้นแปลเป็นรายได้ที่มีความหมายสำหรับธุรกิจของคุณอย่างไร หากไม่มีขั้นตอนสำคัญนี้ คุณสามารถสร้างการเข้าชมทั้งหมดที่คุณต้องการ และไม่สำคัญต่อผลกำไรของคุณ

สิ่งที่คุณต้องการคือขั้นตอนอื่นของกระบวนการ: วิธีการแปลงทราฟฟิกขาเข้าของคุณให้เป็นลูกค้าที่ชำระเงิน (หรืออย่างน้อยก็ทำให้พวกเขาอยู่ในวงจรการซื้อต่อไป) การได้รับ “Conversion” เพิ่มขึ้นเป็นสิ่งสำคัญสำหรับแบรนด์ของคุณที่จะคงสถานะไว้ได้ แต่คอนเวอร์ชั่นมีหลายสิบแบบที่แตกต่างกัน และกระบวนการค่อนข้างซับซ้อน ฉันมาที่นี่เพื่อแนะนำคุณเกี่ยวกับทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับการเพิ่มประสิทธิภาพ Conversion ตั้งแต่คุณสมบัติที่จะเป็น Conversion ไปจนถึงแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดอย่างต่อเนื่องเพื่อความสำเร็จ

ภาพรวมการแปลงโดยย่อ

อันดับแรก เราต้องพูดถึงว่า Conversion คืออะไร เหตุใดจึงสำคัญ และประเด็นทั่วไปบางประการที่ควรคำนึงถึงเมื่อเพิ่มประสิทธิภาพไซต์ของคุณสำหรับ Conversion นี่จะเป็นกรอบพื้นฐานที่เราจะสร้างทิศทางและกลยุทธ์หลักของคุณในอนาคต

เหตุใดการแปลงจึงมีความสำคัญ

คุณอาจเคย “เปลี่ยนใจเลื่อมใส” หรือเป็นผู้เปลี่ยนใจเลื่อมใสมาก่อน—และเมื่อเร็วๆ นี้ด้วย คุณซื้ออะไรทางออนไลน์เมื่อเร็ว ๆ นี้หรือไม่? การซื้อของคุณมีคุณสมบัติทางเทคนิคเป็น Conversion คุณได้ดาวน์โหลดเนื้อหาฟรีเพื่อแลกกับข้อมูลส่วนบุคคลหรือไม่? นี่คือการแปลงเช่นกัน การเปลี่ยนแปลงไม่ได้เป็นเพียงการทำให้ผู้คนจ่ายเงินให้คุณเท่านั้น พวกเขากำลังทำให้ผู้ใช้ของคุณโต้ตอบกับแบรนด์ของคุณอย่างมีความหมาย SEO.co ใช้กลยุทธ์การเพิ่มประสิทธิภาพ Conversion เช่นเดียวกับที่คุณควรทำ แม้แต่ในหน้าแรกของเรา:

การเพิ่มประสิทธิภาพ Conversion มีความสำคัญ เนื่องจากหากไม่มี Conversion ใดๆ การเข้าชมของคุณจะผ่านไซต์ของคุณเหมือนน้ำที่รั่วออกจากถัง เมื่อมันหมดไป จะไม่สามารถสร้างมูลค่าใดๆ ให้กับแบรนด์ของคุณได้

การเพิ่มประสิทธิภาพ Conversion นั้นมีความสำคัญ เนื่องจากโดยส่วนใหญ่แล้ว Conversion จะไม่เกิดขึ้นเอง สมมติว่าคุณมีผลิตภัณฑ์ที่ "สมบูรณ์แบบ" ราคาถูก เป็นสิ่งที่ทุกคนต้องการ และเป็นสิ่งที่ดึงดูดใจคนจำนวนมาก คุณได้รับการเข้าชมมากมาย แต่คุณไม่เคยทำงานกับกลยุทธ์การแปลงของคุณ

คุณจะพบปัญหาที่อาจเกิดขึ้นหลายประการ:

• ผู้ใช้ของคุณอาจไม่เข้าใจวิธีการซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ
• ผู้ใช้ของคุณอาจไม่ทราบว่าสินค้าของคุณมีขาย
• ผู้ใช้ของคุณอาจหมดความสนใจหรือชะลอการซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ

รายการดำเนินต่อไป ในบางระดับ การเพิ่มประสิทธิภาพ Conversion คือการทำให้ผู้คนต้องการซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ (หรือมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณ) แต่ที่สำคัญกว่านั้น คือการให้อำนาจและโอกาสแก่พวกเขาในการทำสิ่งนั้นจริงๆ

เข้าใจเป้าหมายของคุณ

ก่อนที่คุณจะเริ่มต้นในแคมเปญการเพิ่มประสิทธิภาพ Conversion คุณต้องเข้าใจว่าเป้าหมายหลักของคุณคืออะไร ใช่ เห็นได้ชัดว่าคุณต้องการ "เพิ่ม Conversion" แต่มีองค์ประกอบสำคัญอื่นๆ ที่ควรคำนึงถึงที่นี่

• พลังการแปลงดิบ เป้าหมายแรกและชัดเจนที่สุดคือการเพิ่มจำนวน Conversion ทั้งหมดของคุณ เปอร์เซ็นต์ของผู้เข้าชมที่ทำ Conversion มากขึ้น การเข้าชมของคุณก็จะยิ่งมีค่ามากขึ้นเท่านั้น และคุณก็จะสามารถสร้างรายได้ให้กับแบรนด์ของคุณมากขึ้นเท่านั้น คุณสามารถปรับปรุงอัตรานี้ได้หลายวิธี ตัวอย่างเช่น คุณสามารถสร้างโอกาสในการแปลงเพิ่มเติมทั่วทั้งไซต์ของคุณ ทำให้กระบวนการแปลงของคุณเสร็จสมบูรณ์ได้ง่ายขึ้น หรือเพิ่มความเร่งด่วนมากขึ้น ฉันจะเจาะลึกลงไปในกลยุทธ์เหล่านี้ทีละส่วนในตอนหลังของคู่มือนี้
• สร้างสมดุลระหว่าง Conversion และการเข้าชม การเพิ่มจำนวนผู้เปลี่ยนใจเลื่อมใสเพียงอย่างเดียวนั้นดี แต่จำสิ่งที่ฉันพูดไว้ในบทนำ—เป็นเพียงครึ่งเรื่องเท่านั้น การเพิ่มประสิทธิภาพการแปลงเป็นเรื่องเกี่ยวกับการเพิ่มมูลค่าเฉลี่ยของผู้เข้าชมไซต์ของคุณ แต่ถ้าคุณได้รับผู้เข้าชมเพียงไม่กี่คนล่ะ นอกจากนี้ คุณจะต้องพิจารณาวิธีเพิ่มปริมาณและความเกี่ยวข้องของการเข้าชมที่ไปยังไซต์ของคุณ รักษาสมดุลกับความพยายามในการเพิ่มประสิทธิภาพการแปลงของคุณ สำหรับธุรกิจส่วนใหญ่ ความสมดุลนี้เกิดขึ้นได้ยากในตอนแรก และพวกเขาลงเอยด้วยความพยายามมากเกินไปในอีกด้านหนึ่ง คิดให้รอบคอบเกี่ยวกับเป้าหมายของคุณ และจุดที่คุณยืนอยู่ในขณะนี้ จากนั้นจึงควบคุมความพยายามของคุณให้สอดคล้อง
• การเปลี่ยนแปลงในมูลค่า Conversion คุณต้องเข้าใจด้วยว่า Conversion ทั้งหมดนั้นไม่ได้มีมูลค่าเท่ากัน เป็นการง่ายที่สุดที่จะจินตนาการถึงสิ่งนี้ในแง่ของการซื้อผลิตภัณฑ์ ผู้ใช้ที่ซื้อสินค้าในราคาไม่กี่ดอลลาร์นับเป็น "การแปลง" หนึ่งครั้ง เช่นเดียวกับผู้ใช้ที่ซื้อสินค้าเป็นเงินหลายพันดอลลาร์ แต่สิ่งที่เห็นได้ชัดเจนกว่านั้นมีค่ามากกว่า ในทำนองเดียวกัน โอกาสในการขายที่รัดกุมในการกรอกแบบฟอร์มการติดต่อนั้นมีค่ามากกว่าผู้สมัครรับอีเมลรายใหม่ที่ลงทะเบียนเพื่อรับเนื้อหาใหม่จากแบรนด์ของคุณ หากคุณต้องการเพิ่มประสิทธิภาพสูงสุด คุณจะต้องคำนึงถึงค่าสัมพัทธ์เหล่านี้

อาศัยดาต้า

ต่อไป ฉันต้องการอธิบายความสำคัญของการพึ่งพาข้อมูล ตลอดกระบวนการเพิ่มประสิทธิภาพคอนเวอร์ชั่นของคุณ ตั้งแต่เริ่มต้นการวางกลยุทธ์ไปจนถึงกระบวนการปรับแต่งและพัฒนาอย่างต่อเนื่อง คุณจะต้องพึ่งพาวิธีการทางวิทยาศาสตร์และข้อมูลวัตถุประสงค์เพื่อเป็นแนวทางในการดำเนินการของคุณ

• อันตรายจากการสันนิษฐาน ปัญหาที่ใหญ่ที่สุดอย่างหนึ่งที่ฉันเห็นจากผู้มาใหม่คือแนวโน้มที่จะพึ่งพาสมมติฐานและในหลายระดับเช่นกัน พวกเขาอาจสันนิษฐานว่าพวกเขารู้ว่ากลุ่มเป้าหมายของตนมีพฤติกรรมอย่างไร โดยเลือกที่จะใช้การออกแบบรูปแบบหนึ่งมากกว่ารูปแบบอื่น เนื่องจาก "ดูเหมือน" เป็นสิ่งที่ผู้ชมเป้าหมายต้องการ ตัวอย่างเช่น พวกเขาอาจใส่รูปภาพของทารกเมื่อพยายามดึงดูดพ่อแม่ใหม่ วิธีนี้อาจใช้ได้ผลหรือไม่ก็ได้ คุณจะไม่รู้เลย เว้นแต่ว่าคุณมีข้อมูลวัตถุประสงค์บางอย่างที่ต้องสำรองข้อมูล สมมติว่ามากเกินไปจะทำให้คุณติดอยู่ ไม่สามารถผลักดันแคมเปญของคุณไปข้างหน้า และคุณจะจบลงด้วยการเกาหัวเมื่อคุณไม่เห็นผลลัพธ์ที่คุณคิด
• พิสูจน์ ROI ข้อมูลยังมีความสำคัญสำหรับการพิสูจน์ผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ของความพยายามของคุณ การเพิ่มประสิทธิภาพการแปลงนั้นไม่ต้องการเงินมากจากคุณ คุณอาจจ่ายผู้เชี่ยวชาญเพื่อช่วยคุณในการแปลงหรือคุณอาจใช้เวลาสองสามชั่วโมงต่อสัปดาห์ในการดำเนินการ แต่การดำเนินการนั้นค่อนข้างถูก ที่ที่ Conversion นับจริงๆ อยู่ที่จำนวนเงินที่พวกเขานำมาสำหรับแคมเปญการตลาดโดยรวมของคุณ ซึ่งคุณจะใช้เวลานับไม่ถ้วนและหลายพันดอลลาร์เพื่อสร้างการเข้าชมใหม่สำหรับเว็บไซต์ของคุณ ผ่านการวิเคราะห์และวัดผลตามวัตถุประสงค์เท่านั้น คุณจะสามารถพิสูจน์ ROI ของแคมเปญของคุณได้

(ที่มาของภาพ: Investopedia)

• คุณสามารถดีขึ้นได้เสมอ นี่เป็นหลักการสำคัญที่ต้องคำนึงถึงความพยายามในการเพิ่มประสิทธิภาพ Conversion และเชื่อมโยงกับปัญหาในมุม "สมมติฐาน" การเพิ่มประสิทธิภาพ Conversion เป็นเรื่องเกี่ยวกับการได้รับ Conversion มากขึ้น ดังนั้นเมื่อคุณไม่ได้รับ Conversion เลย ดูเหมือนว่าจะน่าสนใจ สมมติว่าเป็นผลมาจากความพยายามของคุณ คุณเปลี่ยนจากอัตราร้อยละศูนย์เป็นสองหรือสามเปอร์เซ็นต์ นั่นเป็นอัตราการแปลงที่ค่อนข้างแข็งแกร่ง! แต่ ณ จุดนี้ คนส่วนใหญ่ถูกกล่อมให้อยู่ในสภาวะที่อิ่มเอมใจ พวกเขาเชื่อว่าพวกเขาทำผลงานได้ดีพอแล้ว และพวกเขาไม่ได้พยายามที่จะได้รับ Conversion เพิ่มขึ้นอีก ความจริงก็คือ อัตรา Conversion ของคุณอาจสูงขึ้นเกือบทุกครั้ง แต่คุณต้องพยายามปรับปรุงต่อไปหากต้องการให้อัตราดังกล่าวลดลง

เริ่มต้นด้วยการวิจัย

ก่อนที่คุณจะมีส่วนร่วมกับแคมเปญ คุณจะต้องทำการวิจัยที่สำคัญเพื่อกำหนดทิศทางแคมเปญของคุณในวิสัยทัศน์ที่เป็นรูปธรรม มีงานวิจัยหลายประเภทที่คุณจะต้องพิจารณา:

• การวิจัยทางการตลาด. ขั้นแรก คุณจะต้องรู้จักกลุ่มเป้าหมายของคุณจริงๆ คุณจะต้องเรียนรู้ว่าอะไรมีค่าที่สุดสำหรับพวกเขา อะไรทำให้พวกเขาดำเนินการ และองค์ประกอบประเภทใดที่ดึงดูดพวกเขา หวังว่าคุณจะมีความเข้าใจในเรื่องนี้เป็นอย่างดีจากการวางแผนธุรกิจและความพยายามทางการตลาดของคุณ แต่ก็ไม่เสียหายที่จะลองดำเนินการอีกครั้งเพื่อพิจารณาว่าผู้ชมของคุณมีพฤติกรรมอย่างไรในบริบทที่เน้น Conversion นี่คือจุดที่คุณจะขอเงินหรือข้อมูลส่วนตัวจากบุคคลเหล่านี้ ดังนั้นคุณควรรู้จักพวกเขาอย่างใกล้ชิดก่อนที่จะเริ่มทำการเปลี่ยนแปลงใดๆ
• การวิจัยการแข่งขัน คุณจะต้องมองไปรอบ ๆ คู่แข่งของคุณและดูว่าพวกเขากำลังทำอะไรอยู่ คุณอาจหรืออาจไม่สามารถแยกแยะได้ว่าพวกเขากำลังแปลงได้ดีเพียงใด (เนื่องจากไซต์ส่วนใหญ่ไม่เผยแพร่อัตราการแปลงของพวกเขา) แต่อย่างน้อย คุณจะได้รับแนวคิดบางประการเกี่ยวกับวิธีเริ่มต้นการตลาดกับผู้ชมเป้าหมายของคุณ แม้ว่าคุณจะมีความคุ้นเคยเพียงเล็กน้อยในกระบวนการแปลง คุณจะสามารถแยกความแตกต่างระหว่างคู่แข่งที่ลงทุนในแผนการแปลงของพวกเขาและผู้ที่ไม่ได้ ดูนักลงทุนที่แปลงแล้วและประเมินกลยุทธ์ที่พวกเขาใช้เพื่อแปลงเปอร์เซ็นต์ที่มากขึ้นของการเข้าชมขาเข้าของพวกเขาอย่างรอบคอบ โดยพื้นฐานแล้วพวกเขาได้ทำงานบางอย่างให้คุณแล้ว
• แนวปฏิบัติที่ดีที่สุดและข้อควรพิจารณาอื่นๆ แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพ Conversion ยังคงเหมือนเดิมไม่มากก็น้อย แต่การตลาดก็เป็นอุตสาหกรรมที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาเช่นกัน ก่อนลงลึกในแคมเปญของคุณ คุณควรสำรวจบล็อกโดยเฉพาะเพื่อช่วยให้คุณเพิ่มการแปลง แน่นอนว่าบล็อก SEO มีหลายหัวข้อที่เกี่ยวข้องกับการสร้างรายได้ให้กับแบรนด์ของคุณ แต่คุณยังต้องการดูบล็อกต่างๆ เช่น Unbounce และ Hubspot คู่มือนี้มีขึ้นเพื่อเป็นแหล่งข้อมูลแบบครบวงจรสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพ Conversion แต่เช่นเดียวกับที่คุณสามารถ "ทำได้ดีกว่าเสมอ" ด้วยอัตราการแปลง คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับกระบวนการได้ตลอดเวลา

ประเภทของการแปลง

ด้วยข้อมูลพื้นฐานบางส่วน เรามาเน้นที่ประเภทหลักของการแปลงกัน และวิธีที่คุณสามารถใช้สำหรับไซต์ของคุณ แบรนด์ต่างๆ ในอุตสาหกรรมต่างๆ จะต้องพึ่งพา Conversion ประเภทต่างๆ ตัวอย่างเช่น ผู้ค้าปลีกออนไลน์จะพึ่งพาการซื้อสินค้าโดยตรงมากขึ้น ในขณะที่บริษัทที่มุ่งเน้นบริการ B2B จะต้องสร้างลีดเพิ่มเติมจากแบบฟอร์มการติดต่อ การทำความเข้าใจความแตกต่างเชิงกลยุทธ์และลอจิสติกส์ระหว่าง Conversion เหล่านี้เป็นขั้นตอนแรกในการสร้างแคมเปญที่มีประสิทธิภาพ

ซื้อสินค้า

การซื้อผลิตภัณฑ์เป็นหนึ่งในประเภท Conversion ที่ง่ายและตรงไปตรงมาที่สุด โดยพื้นฐานแล้ว เมื่อมีคนซื้อผลิตภัณฑ์หรือผลิตภัณฑ์หลายรายการ การแปลงก็เกิดขึ้น สิ่งเหล่านี้เหมาะอย่างยิ่งสำหรับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ หรือสำหรับธุรกิจที่เน้นการขายสินค้าที่จับต้องได้ ไม่ว่าคุณจะมีคลังสิ่งใหม่ๆ มากมาย หรือคุณเพียงแค่พยายามขาย eBook ของคุณ

มีมุมต่างๆ ที่คุณสามารถทำได้เพื่อปรับปรุงความสามารถในการขายสินค้า

• หน้า Landing Page กลยุทธ์แรกคือการสร้างหน้า Landing Page เฉพาะสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณ ซึ่งเหมาะอย่างยิ่งสำหรับบริษัทที่มีผลิตภัณฑ์หลักเพียงไม่กี่รายการ หรือผู้ที่มีผลิตภัณฑ์หลักที่ดึงดูดกลุ่มเป้าหมายที่แตกต่างกัน ด้วยกลยุทธ์ที่เน้นหน้า Landing Page คุณจะสร้างเว็บไซต์แยกต่างหากที่มีขนาดเล็กลงซึ่งมุ่งเน้นเฉพาะการขายผลิตภัณฑ์ที่คุณต้องการ ความทุ่มเทในระดับนี้ทำให้เพิ่มประสิทธิภาพสำหรับ Conversion ได้ง่ายขึ้น และเป็นสถานที่ที่สะดวกสำหรับคุณในการส่งการเข้าชม คุณยังสามารถแบ่งกลุ่มหน้า Landing Page ของคุณได้อย่างง่ายดาย เพื่อให้คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับผู้ชมที่แตกต่างกัน หรือเปรียบเทียบระหว่างกันในการทดสอบ AB แบบสดแบบต่อเนื่อง
• หน้าสินค้า. หน้าผลิตภัณฑ์คล้ายกับหน้า Landing Page โดยที่ทุกผลิตภัณฑ์จะมีหน้าเฉพาะของตนเอง โดยส่วนใหญ่ ไซต์อีคอมเมิร์ซจะใช้เทมเพลตเดียวกันสำหรับผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของตน สิ่งนี้มีประโยชน์ไม่เพียงเพราะช่วยประหยัดเวลาในการพัฒนาวัสดุใหม่ ๆ สำหรับทุกผลิตภัณฑ์เท่านั้น แต่ยังช่วยให้ประสบการณ์ผู้ใช้ราบรื่นและสม่ำเสมอยิ่งขึ้น ไซต์อีคอมเมิร์ซสมัยใหม่ส่วนใหญ่ แม้แต่ยักษ์ใหญ่อย่าง Amazon ก็ใช้เทมเพลตหน้าผลิตภัณฑ์ที่ทำซ้ำได้นี้ ซึ่งทำให้ยากต่อการเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับ Conversion เนื่องจากแต่ละผลิตภัณฑ์จะมีความน่าสนใจที่แตกต่างกัน และคุณจะไม่มีโอกาสทดสอบ AB ในสภาพแวดล้อมจริง แต่ในขณะเดียวกัน การปรับปรุงใดๆ ที่คุณทำจะช่วยเพิ่มอัตราความสำเร็จของ ผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของคุณอย่างเท่าเทียมกัน

(ที่มาของภาพ: อเมซอน)

• ช้อปปิ้งและชำระเงิน ในฐานะที่เป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ คุณน่าจะสนับสนุนประสบการณ์รูปแบบ "การช็อปปิ้งและการชำระเงิน" สำหรับผู้เยี่ยมชมของคุณ ต่างจากหน้า Landing Page ที่ผู้ใช้ถูกบังคับให้ทำการซื้อหรือออกจากร้าน นักช็อปออนไลน์จะได้รับอิสระมากขึ้นในการสำรวจไปรอบๆ เพิ่มรายการต่างๆ ลงในรถเข็น (หรือแม้แต่รายการสินค้าที่ต้องการ) และสุดท้ายก็เช็คเอาท์—หากพวกเขา รู้สึกเหมือนมัน สิ่งนี้ทำให้ปรับปรุง Conversion ได้ยากขึ้น เนื่องจากการเพิ่มสินค้าลงในรถเข็นอาจนับเป็นการแปลง "mirco" (เพิ่มเติมในภายหลัง) และคุณจะไม่มีการเผชิญหน้าแบบใช่หรือไม่ใช่แบบเดียวกับที่คุณมี ในแอปพลิเคชันอื่นๆ ต้องใช้การคิด Conversion ในระดับรองหากคุณพยายามเพิ่มประสิทธิภาพไซต์ทั้งหมดของคุณ
• การบริจาคและของขวัญ การแปลงผลิตภัณฑ์ไม่ได้เกี่ยวกับการซื้อผลิตภัณฑ์เสมอไป คุณสามารถนึกถึงการบริจาคและของขวัญในหมวดนี้ได้ ทำไม? เพราะหลักการพื้นฐานเหมือนกัน คุณจะขอเงินจากผู้ใช้ในการทำธุรกรรมครั้งเดียว นั่นคือเหตุผลที่แคมเปญคราวด์ฟันดิ้ง องค์กรไม่แสวงหาผลกำไร และสถานการณ์อื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับการขอเงิน ทุกคนควรคำนึงถึงอัตราการแปลงในลักษณะเดียวกับที่แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซคิดเกี่ยวกับการขายผลิตภัณฑ์

(ที่มาของภาพ: Kickstarter)

Lead Generation

คอนเวอร์ชั่นตามการสร้างความสนใจในตัวสินค้าแตกต่างอย่างมากจากคอนเวอร์ชั่นที่เน้นที่การซื้อผลิตภัณฑ์ แนวคิดในที่นี้คือการทำให้ผู้ใช้แสดงความสนใจในแบรนด์ของคุณในระดับที่มีนัยสำคัญ โดยส่งข้อมูลการติดต่อของพวกเขาเพื่อให้ทีมขายของคุณสามารถติดต่อพวกเขาและหวังว่าจะขายผลิตภัณฑ์และ/หรือบริการของคุณ ในหลายกรณี การขายในท้ายที่สุดเหล่านี้มีความสำคัญมากกว่ามาก ทั้งในด้านราคาหรือตามข้อตกลง ตัวอย่างเช่น แทนที่จะซื้อชิ้นส่วนเครื่องตัดหญ้าราคา $20 พวกเขาอาจสมัครสัญญา $10,000 เป็นเวลา 6 เดือน บริษัท B2B มักใช้การสร้างลูกค้าเป้าหมาย แต่นี่ไม่ใช่กรณีพิเศษ

การเพิ่มประสิทธิภาพ Conversion การสร้างโอกาสในการขายนั้นค่อนข้างยุ่งยาก เนื่องจากคุณจะไม่สามารถเชื่อมโยงมูลค่าโดยตรงกับ Conversion ของคุณได้ ความแข็งแกร่งของ Conversion นั้นแปรผัน และการขอข้อมูลส่วนบุคคลนั้นแตกต่างจากการขอเงินมาก

• ทั่วไป “ติดต่อเรา” การแปลงการสร้างโอกาสในการขายที่หลากหลายครั้งแรกนั้นค่อนข้างง่าย—โดยทั่วไปคือ "ติดต่อเรา" ธุรกิจส่วนใหญ่มีหน้าติดต่อ โดยบางส่วนใช้หน้าดังกล่าวเป็นช่องทางให้ลูกค้าได้รับการสนับสนุน และรายอื่นๆ ใช้หน้าดังกล่าวเป็นช่องทางสำหรับลีดที่สนใจในการติดต่อกับพวกเขา โดยปกติ หน้านี้จะมีข้อมูลพื้นฐานของบริษัท เช่น ชื่อ ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ พร้อมด้วยแบบฟอร์มที่ผู้ใช้สามารถกรอกได้ เป้าหมายที่นี่คือเพื่อให้ผู้ใช้ส่งแบบฟอร์มนั้น เป็นเรื่องปกติที่จะส่งต่อการเข้าชมมายังหน้านี้จากหน้าอื่นๆ ของไซต์ของคุณ ดังนั้นจึงทำหน้าที่เป็น "ปลายทางสุดท้าย" สำหรับผู้ใช้ของคุณ
• ขอข้อมูลเพิ่มเติม. คำขอข้อมูลเป็นอีกวิธีหนึ่งในการดึงดูดลูกค้าเป้าหมายที่อาจสนใจ ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณขายหน้าต่างทดแทนและคุณมีหน้าเว็บสำหรับบริการที่คุณนำเสนอโดยเฉพาะ มันให้ภาพรวมระดับสูงที่ดี แต่คุณไม่ได้ให้ราคา—แต่คุณมีปุ่มที่กำหนดให้ผู้ใช้ของคุณ "ขอข้อมูลเพิ่มเติม" โดยการกรอกข้อมูลในฟิลด์จำนวนหนึ่ง คุณยังสามารถใช้โหมดการแลกเปลี่ยนโดยตรงมากขึ้นสำหรับคำขอรูปแบบนี้ เช่น โดยการนำเสนอ eBook หรือเนื้อหาที่มีคุณค่าในทำนองเดียวกันเพื่อแลกกับข้อมูลผู้ใช้ ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดออนไลน์อย่าง Hubspot ทำเช่นนี้ตลอดเวลา:

(ที่มาของภาพ: Hubspot)

• บล็อก CTA CTA ของบล็อกเป็นรูปแบบหนึ่งของการเริ่มต้น Conversion ที่พบได้บ่อยที่สุด เป็นไปได้ที่จะฝังแบบฟอร์มการติดต่อในเนื้อหาของโพสต์ในบล็อก แต่โดยทั่วไปแล้วจะใช้เนื้อหาของบล็อกเป็นสื่อกลางไปยังพื้นที่อื่นสำหรับการแปลง ตัวอย่างเช่น คุณอาจมีข้อความเสริมที่ส่วนท้ายของบล็อกที่สนับสนุนให้ผู้คน "ติดต่อเราเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม" ซึ่งจะเชื่อมโยงหลายมิติไปยังหน้าติดต่อของคุณ ซึ่งจะมีการแปลงส่วนที่เหลือ เนื่องจากรูปแบบการแปลงนี้เกิดขึ้นในสองส่วน จึงติดตามได้ยากขึ้นเล็กน้อย แต่บล็อกของคุณเป็นวิธีที่มีคุณค่าในการสร้างความสนใจเกี่ยวกับ Conversion มากขึ้น
• ป๊อปอัปและข้อความเสริมด้านข้าง คุณยังสามารถใช้เส้นทางที่คล้ายกับการโฆษณาแบบเดิมๆ ทำให้ผู้อ่านมีโอกาสแปลงด้วยแบนเนอร์ที่ด้านบนหรือด้านข้างของหน้า หรือในโฆษณาป๊อปอัปที่แสดงขึ้นหลังจากไม่มีการใช้งานไปชั่วขณะ เราใช้วิธีการแบบนี้และคุณอาจเคยเห็นแล้ว สิ่งเหล่านี้อาจสร้างความรำคาญได้หากคุณเลือกสิ่งที่ฉูดฉาดหรือน่าขยะแขยงเกินไป หรือหากคุณรบกวนความสามารถของผู้อ่านในการเข้าถึงเนื้อหาของคุณโดยตรง ดังนั้นจงรักษาไว้อย่างระมัดระวังและตรงไปตรงมา

สมัครสมาชิกอีเมล์

การแปลงอีกประเภทหนึ่งคือการสมัครสมาชิกอีเมล ซึ่งสำหรับจุดประสงค์และวัตถุประสงค์ทั้งหมดเป็นเพียงเวอร์ชันที่ง่ายขึ้นของการแปลงการสร้างโอกาสในการขาย แทนที่จะขอข้อมูลส่วนบุคคลจำนวนมาก เช่น ชื่อ ตำแหน่ง และเหตุผลในการติดต่อ สิ่งที่คุณจะมองหาในที่นี้คือชื่อและที่อยู่อีเมล คุณจะรวบรวมข้อมูลนี้เพื่อใช้ในแคมเปญการตลาดทางอีเมลในอนาคตของคุณ ดังนั้นทุกชื่อที่คุณรวบรวมจึงมีคุณค่า—แต่ไม่คุ้มค่าเท่ากับโอกาสในการขายโดยตรงหรือการซื้อ

ด้านพลิกของสิ่งนี้ แน่นอนว่าสมาชิกอีเมลจะได้รับง่ายกว่าโอกาสในการขาย กระบวนการนี้ต้องใช้ความมุ่งมั่นน้อยกว่า และผู้คนก็เต็มใจที่จะส่งข้อมูลส่วนบุคคลของตนมากขึ้นตามไปด้วย นอกจากนี้ การสมัครรับอีเมลอาจเป็นเป้าหมายต่อพ่วงสำหรับธุรกิจเกือบทุกประเภท แม้ว่าคุณจะมีกลยุทธ์การแปลงอื่นๆ อยู่แล้วก็ตาม หากการตลาดผ่านอีเมลเป็นจุดศูนย์กลางหรือคุณค่าสำหรับแบรนด์ของคุณ คุณจะต้องจัดลำดับความสำคัญนี้

โดยส่วนใหญ่ การแปลงประเภทใดก็ตามที่ทำงานในหมวดหมู่ "การสร้างความสนใจในตัวสินค้า" สามารถใช้ได้กับหมวดหมู่การสมัครรับอีเมล ตัวอย่างเช่น คุณสามารถใช้แถบด้านข้างหรือป๊อปอัปเพื่อสนับสนุนผู้สมัครรับอีเมลรายใหม่ หรือใช้ข้อความเสริมของบล็อกเพื่อส่งต่อพวกเขาไปยังพื้นที่ใดพื้นที่หนึ่งเพื่อลงชื่อสมัครใช้

การแปลง “ไมโคร”

คุณยังสร้างรายได้และวัดความสนใจของผู้บริโภคได้ด้วย Conversion "ระดับไมโคร" สิ่งเหล่านี้เป็นรูปแบบการโต้ตอบของผู้ใช้ที่มีความหมายซึ่งไม่จำเป็นต้องแปลเป็นรายได้โดยตรง (หรือโอกาสที่จะได้รับรายได้โดยตรงเพิ่มขึ้นอย่างมาก) แต่สิ่งเหล่านี้เป็นเครื่องบ่งชี้ความสนใจของผู้ใช้ ซึ่งมีค่าในแง่ของการมองเห็นแบรนด์และความภักดี

มี Conversion ขนาดเล็กจำนวนหนึ่งที่คุณควรพิจารณา:

• การเดินทางไปยังหน้า หน้าเว็บไซต์บางหน้าของคุณจะมีค่ามากกว่าหน้าอื่นๆ ตัวอย่างเช่น คุณอาจจัดลำดับความสำคัญของหน้า "การบริจาค" ที่สนับสนุนให้ผู้คนบริจาคเพื่อการกุศลของคุณ การนำคนมาที่หน้านี้หมายความว่าอย่างน้อยคุณทำผลงานได้ดีพอที่จะทำให้ความต้องการการบริจาคของคุณชัดเจน และสามารถช่วยปรับปรุงอัตราการแปลงโดยรวมของคุณ คุณอาจมีหน้าเว็บที่ลึกกว่าในไซต์ของคุณซึ่งผู้ใช้สามารถเข้าถึงได้โดยการทำงานบางอย่างเท่านั้น เช่น การไปยังขั้นตอนที่สามของกระบวนการเช็คเอาต์ ซึ่งสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกที่คล้ายคลึงกันเกี่ยวกับพฤติกรรมผู้ใช้ของคุณ การดำเนินการนี้ไม่ถือเป็น Conversion เต็มรูปแบบ แต่เป็นการบ่งชี้ถึงการมีส่วนร่วมในกระบวนการ
• กำลังดาวน์โหลดหรือโต้ตอบ นี่เป็นอีกรูปแบบหนึ่งของการมีส่วนร่วมที่มีความหมายที่สามารถช่วยคุณคำนวณว่าผู้ใช้ของคุณสนใจแบรนด์ของคุณมากเพียงใด ตัวอย่างเช่น คุณอาจต้องการติดตามจำนวนผู้ที่ดูวิดีโอ "เกี่ยวกับเรา" ของคุณ หรือดูจำนวนคนที่เดินผ่านฟังก์ชันเครื่องคิดเลขแบบโต้ตอบของคุณ คุณสามารถติดตามสิ่งเหล่านี้ได้ใน Google Analytics และแม้กระทั่งกำหนดปัจจัยเฉพาะเพิ่มเติม เช่น ระยะเวลาที่พวกเขาดูวิดีโอก่อนที่จะคลิกไป ยังเป็นความคิดที่ดีที่จะติดตามเนื้อหาที่ดาวน์โหลดได้ของคุณ เช่น PDF ในไลบรารีทรัพยากรของคุณ
• รายการสินค้าที่ต้องการหรือหยิบใส่ตะกร้า แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ทันสมัยส่วนใหญ่มี "รายการสินค้าที่ต้องการ" ซึ่งผู้ใช้สามารถตั้งค่าสถานะหรือคั่นหน้ารายการสำหรับการซื้อในอนาคต เห็นได้ชัดว่าสิ่งนี้ไม่นับเป็นการซื้อทั้งหมดและไม่ได้ทำให้คุณมีรายได้โดยตรง แต่หมายความว่าผู้ใช้สนใจผลิตภัณฑ์ของคุณ ด้วยเหตุนี้ จึงสามารถใช้เป็น Conversion แบบ "อ่อน" สำหรับการติดตามโดยรวมของคุณ
• การสร้างบัญชี บางไซต์ขึ้นอยู่กับการสร้างบัญชีก่อนที่จะดำเนินการที่มีความหมายเพิ่มเติม ตัวอย่างเช่น โดยทั่วไปคุณต้องสร้างบัญชีเต็มรูปแบบบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซก่อนที่จะซื้ออะไร คุณสามารถนับการสร้างบัญชีใหม่เป็น Conversion เนื่องจากต้องมีความมุ่งมั่นในระดับหนึ่งกับแบรนด์ของคุณเป็นอย่างน้อย และสามารถนำไปสู่ธุรกรรมอื่นๆ ที่อิงตามรายได้มากขึ้นในอนาคต

นี่ไม่ใช่เพียงประเภทเดียวของการแปลงขนาดเล็ก แต่มีบางประเภทที่พบบ่อยที่สุด สิ่งเหล่านี้จะไม่ช่วยให้คุณทราบรายได้ใหม่หรือ ROI ของคุณ แต่สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญเกี่ยวกับมูลค่าและความน่าสนใจของแบรนด์ของคุณ และให้แนวทางในการปรับปรุงที่คุณสามารถทำกับกลยุทธ์การแปลงของคุณ

การกระจายแนวทางของคุณ

ฉันได้ระบุประเภทของ Conversion สี่ประเภทที่ต้องให้ความสนใจ: การแปลงผลิตภัณฑ์ Conversion การสร้างลูกค้าเป้าหมาย การสมัครรับอีเมล และ Conversion ขนาดเล็ก สิ่งเหล่านี้เหมาะสมที่สุดสำหรับธุรกิจประเภทต่างๆ และธุรกิจส่วนใหญ่จะได้รับประโยชน์จากการให้ความสนใจกับรูปแบบการแปลงเหล่านี้บางรูปแบบมากกว่ารูปแบบอื่นๆ อย่างไรก็ตาม โหมดการแปลงทั้งหมดเหล่านี้มีประโยชน์ในทางใดทางหนึ่ง ขึ้นอยู่กับเป้าหมายและความปรารถนาส่วนบุคคลของคุณที่จะตัดสินใจว่าโหมดใดที่สำคัญที่สุด และวิธีที่คุณจะสร้างสมดุลให้กับกลยุทธ์ของคุณ เราขอแนะนำให้คุณตัดสินใจว่าจะเน้นที่ Conversion ประเภทใดก่อนที่จะวางแผนกลยุทธ์ที่เหลือ

สาเหตุของอัตราการแปลงต่ำ

แม้ว่าคุณสามารถโต้แย้งได้ว่าการเพิ่มประสิทธิภาพ Conversion เป็นศาสตร์ (เนื่องจากต้องอาศัยการพิสูจน์และการทดลองเป็นรอบ) ไม่มีกฎชุดเดียวที่ไซต์ใดๆ สามารถปฏิบัติตามเพื่อให้ได้รับ Conversion มากขึ้น ตัวอย่างเช่น รูปแบบหนึ่งอาจเห็น Conversion มากขึ้นโดยเปลี่ยนเป็นคำกระตุ้นการตัดสินใจสีเขียวเป็นสีแดง ในขณะที่รูปแบบอื่นอาจเห็น Conversion มากขึ้นโดยเปลี่ยนเป็นคำกระตุ้นการตัดสินใจสีแดงเป็นสีเขียว ไม่มีวิธีใดที่จะได้ตำแหน่งที่ถูกต้อง สำเนาที่ถูกต้อง และการจัดรูปแบบที่ถูกต้องทั้งหมดในคราวเดียว

ดังที่กล่าวไปแล้ว มีสาเหตุทั่วไปที่ทำให้อัตราการแปลงต่ำ ไม่ว่าจะต้องแก้ไขประเภทใด ไม่ว่าจะเป็นการเปลี่ยนสีหรือการรวมสัญลักษณ์แสดงหัวข้อย่อยเพิ่มเติม คุณก็สามารถติดตามรากเหง้าของปัญหากลับไปยังแหล่งข้อมูลหลักหนึ่งในสามแหล่งเหล่านี้ได้เกือบทั้งหมด:

1. ขาดความสนใจ

หากปัญหาของคุณคือการขาดความสนใจ แสดง ว่าผู้ใช้ของคุณไม่สามารถมุ่งความสนใจไปที่ไซต์ของ Conversion ได้ สิ่งนี้สามารถแสดงออกได้หลายวิธี ตัวอย่างเช่น คำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณอาจซ่อนอยู่ในไซต์ของคุณจนลูกค้าไม่พบ พวกเขาอาจไม่รู้ด้วยซ้ำว่ามันมีอยู่จริง ตัวอย่างเช่น หากหน้า Landing Page ของคุณเต็มไปด้วยองค์ประกอบการออกแบบและคำต่างๆ มาก ผู้ใช้ของคุณอาจฟุ้งซ่านจนไม่สามารถเพ่งความสนใจไปที่ไซต์สุดท้ายของ Conversion ได้

มีสามประเภททั่วไปของการแก้ไขที่คุณสามารถนำไปใช้กับการขาดความสนใจนี้ได้ อย่างแรกคือการย่อให้เล็กสุด ในกลยุทธ์นี้ คุณจะย่อ (หรือกำจัด) สิ่งใดก็ตามบนหน้าเว็บที่ไม่ใช่คำกระตุ้นการตัดสินใจ นี่หมายถึงการตัดเนื้อหาที่เป็นขุย ดึงโฆษณาแบนเนอร์หรือลิงก์ออกจากไซต์ และอาจเพิ่มพื้นที่สีขาวให้มากขึ้นในการออกแบบ

ประการที่สองคือการเพิ่มประสิทธิภาพอย่างง่าย คุณต้องทำให้คำกระตุ้นการตัดสินใจดูและใช้งานได้ง่าย ตัวอย่างเช่น หากคุณใช้การชำระเงินแบบเดิม ให้ปุ่ม "หยิบใส่รถเข็น" ให้โดดเด่นและง่ายต่อการคลิก หากคุณกำลังใช้แบบฟอร์ม ให้ลองลดจำนวนฟิลด์เพื่อทำให้สิ่งต่างๆ ง่ายขึ้น

ที่สามคือความคมชัดที่เพิ่มขึ้น ทำให้คำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณโดดเด่นกว่าเนื้อหาอื่นๆ บนหน้าโดยใช้สีที่สดใส และอาจเป็นตัวชี้นำอื่นๆ ที่นำสายตาของผู้ใช้ไปยังปลายทางสุดท้าย เช่น ลูกศรหรือเส้นขอบตาของผู้คนในภาพพื้นหลัง

2. ขาดคุณค่า

ปัญหาสำคัญประการที่สองในการเพิ่มประสิทธิภาพ Conversion คือการขาดคุณค่า หากผู้คนไม่เห็นคุณค่าใดๆ ในการทำ Conversion พวกเขาจะไม่ทำ Conversion เป็นแนวคิดที่เรียบง่ายมากจากระดับสูง แต่อาจซับซ้อนเมื่อคุณพยายามประเมิน "คุณค่า" ที่คุณมีให้

ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังใช้งานไซต์อีคอมเมิร์ซ ลูกค้าของคุณต้องรู้ว่าผลิตภัณฑ์ที่คุณนำเสนอนั้นคุ้มค่ากับเงินที่คุณขอจากพวกเขาเพื่อชำระเงิน คุณสามารถเพิ่มมูลค่าที่รับรู้ได้โดยการระบุส่วนลด (แสดงราคาที่แนะนำเทียบกับราคาจริง) เพิ่มหัวข้อย่อยหรือวิดีโอที่แสดงจุดแข็งของผลิตภัณฑ์ รวมถึงคำรับรองจากลูกค้าจริง การเปรียบเทียบราคาของคุณกับคู่แข่งหรือแม้กระทั่ง ลดราคากันเลยทีเดียว โน้มน้าวผู้อ่านของคุณว่าสิ่งนี้คุ้มค่ากับการทำธุรกรรม

บริษัท B2B และธุรกิจที่ให้บริการอื่น ๆ ที่ไม่มีการแลกเปลี่ยนแบบตัวต่อตัวสำหรับ Conversion จำเป็นต้องแสดงให้เห็นถึงคุณค่าด้วย ตัวอย่างเช่น คุณไม่สามารถเสนอแบบฟอร์มอีเมลและหวังว่าผู้คนจะส่งข้อมูลของพวกเขา ทำให้คุ้มค่าในขณะที่นำเสนอจดหมายข่าวทางอีเมลที่มีค่า หรือดาวน์โหลดเอกสารทางเทคนิคฟรี หรือการแลกเปลี่ยนที่จับต้องได้อื่นๆ

3. ขาดความไว้วางใจ

สุดท้ายนี้ เป็นไปได้ที่ผู้เข้าชมของคุณไม่มีความไว้วางใจเพียงพอในแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์ของคุณ ความไว้วางใจเป็นมาตรการเชิงอัตวิสัย ดังนั้นคุณอาจพบว่าสิ่งนี้ยากต่อการตรวจจับมากกว่าปัญหาที่มีคุณค่าหรือความสนใจของผู้ใช้ อย่างไรก็ตาม หากคุณแยกแยะสองข้อหลังออกได้ คุณก็ถือว่าไม่มีความไว้วางใจเพียงพอในองค์กรของคุณที่จะรับประกันการเปลี่ยนแปลง

มีการรวมหลายอย่างที่สามารถเพิ่มความเชื่อมั่นของผู้ใช้ในข้อเสนอของคุณ ขั้นแรก ให้ระบุข้อมูลติดต่อสำหรับบริษัทของคุณ รวมถึงเว็บไซต์ ชื่อธุรกิจของคุณ ที่อยู่จริง (ถ้าเป็นไปได้) และหมายเลขโทรศัพท์ สิ่งนี้ทำให้ผู้คนมั่นใจได้ว่าคุณเป็นธุรกิจที่ถูกกฎหมาย การรวมคำรับรองจากผู้ใช้มักจะเป็นวิธีที่แน่นอนในการเพิ่มความไว้วางใจของผู้ใช้เช่นกัน โดยจะรวมไว้ในแบบฟอร์มที่เป็นลายลักษณ์อักษรหรือในรูปแบบวิดีโอ โดยเน้นที่ภาพถ้าเป็นไปได้ รวมใบหน้าของคนที่ให้คำรับรองถ้าคุณทำได้

ยิ่งไปกว่านั้น เสนอทรัพยากร เนื้อหา และตัวเลือกการสื่อสารมากมายสำหรับทุกคนที่ยังไม่ได้ตัดสินใจ สิ่งนี้ไม่เพียงแต่สร้างความมั่นใจให้กับลูกค้าที่อาจสงสัยเท่านั้น แต่ยังให้ข้อมูลเพิ่มเติมที่สามารถช่วยให้พวกเขาตัดสินใจขั้นสุดท้ายได้ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเสนอวิดีโอแนะนำ ลิงก์ไปยังบล็อกของบริษัท หรือแม้แต่หน้าต่างแชทสด (หากคุณมีคนรอตอบคำถามเหล่านั้นในอีกด้านหนึ่ง) เมื่อชื่อเสียงของคุณเติบโตขึ้น ความไว้วางใจของผู้เยี่ยมชมโดยเฉลี่ยก็เช่นกัน

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับอัตรา Conversion ที่สูงขึ้น

ตอนนี้เราได้ครอบคลุมพื้นฐานส่วนใหญ่แล้ว เราสามารถมุ่งความสนใจไปที่การได้รับอัตรา Conversion ที่สูงขึ้นโดยเฉพาะ คู่มือส่วนนี้จะอธิบายวิธีเพิ่มจำนวนผู้ที่ลงเอยด้วยการกระทำที่มีความหมาย ไม่ว่าจะเป็นการซื้อผลิตภัณฑ์ การกรอกแบบฟอร์ม หรือการแปลงขนาดเล็ก เนื่องจากประเภทต่างๆ เหล่านี้ส่วนใหญ่จะได้รับประโยชน์จากแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเดียวกัน

ฉันจะครอบคลุมส่วนต่างๆ มากมายที่นี่ โดยแต่ละส่วนมีตัวอย่างการใช้งานอย่างมีประสิทธิภาพ

ทำให้ CTA ของคุณมองเห็นได้

ขั้นตอนแรกของคุณคือการทำให้คำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณปรากฏให้เห็นมากขึ้น สิ่งนี้ควรชัดเจน ท้ายที่สุดแล้ว ผู้คนจะเปลี่ยนใจเลื่อมใสอย่างไรหากพวกเขาไม่เคยได้รับโอกาสโดยตรง แต่นักการตลาดและผู้ดูแลเว็บจำนวนมากจบลงด้วย CTA ที่ไม่โดดเด่นในทางที่มีความหมายใดๆ ซึ่งมักจะแสดงถึงการสูญเสียครั้งใหญ่ในการแปลงที่อาจเกิดขึ้น

คุณสามารถเพิ่มการมองเห็น CTA ของคุณได้หลายวิธี:

• ความถี่. การมองเห็นคือการเพิ่มโอกาสที่ผู้เยี่ยมชมรายใดรายหนึ่งของคุณจะพบ CTA ดังนั้นหนึ่งในวิธีแก้ปัญหาที่ง่ายที่สุดคือการสร้าง CTA เพิ่มเติมทั่วทั้งไซต์ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามี CTA อย่างน้อยหนึ่งรายการในทุกหน้า ซึ่งคุณสามารถมั่นใจได้โดยการเก็บแบบฟอร์มการสมัครไว้ที่ส่วนท้าย และทำการทดสอบ UX เพื่อให้แน่ใจว่าผู้ใช้ทุกคนมีโอกาสแปลงอย่างน้อยหนึ่งครั้ง ข้อแม้เดียวคือต้องแน่ใจว่าคุณไม่ได้สแปมผู้เยี่ยมชมของคุณ หากพวกเขารู้สึกว่าคุณกำลังผลักให้เปลี่ยนใจเลื่อมใสต่อหน้าพวกเขา พวกเขาจะไม่ต้องการมีส่วนร่วมกับคุณ นี่คือจุดที่วิธีการที่หลากหลายของคุณจะมีประโยชน์ you can ask for direct purchases, information for lead generation, and email subscriptions all separately so you're not asking the same thing over and over.
• ที่ตั้ง. The placement of your CTAs is also important. I mentioned having a running CTA opportunity in the footer, but this isn't very visible when compared to other locations (it's just a good way to guarantee at least one conversion opportunity per page). The old advice was to keep your CTA above the fold, no matter what, meaning your CTA should be visible immediately, without scrolling. However, this approach is a bit outdated. In fact, heat maps studies suggest that some CTAs are better off when they're placed a short scroll down from the top of the page.

(ที่มาของภาพ: Unbounce)

The truth is, there's no “right” or “wrong” place for your CTA, as long as it stands out and catches your users' attention. This can be hard to discover, and you probably won't get it quite right the first time, so play around with different locations and see how it affects your results.

• Coloration. Coloration is also significant, especially when you look at the actual button users click when completing the conversion action. There are a lot of psychological studies that seem to suggest that some colors have different effects than others, or that some colors are “better” for conversion. For example, Hubspot sometimes demonstrates this example, where changing the color of two buttons (and keeping everything else the same) from green to red spurred an enormous increase in conversions.

(ที่มาของภาพ: Hubspot)

There's no question that these results are real. However, the cause of this can be a bit misleading. It's not the red coloration that made this CTA more effective, but rather the fact that the color stood out more in contrast with the rest of the page. When experimenting with color, your goal shouldn't be to find that one, specific, magical color that will increase your conversions; instead, you just need to stand out better.

• Directional Cues. You can also make your CTAs stand out by using directional cues; these are visuals that help guide users' eyes, often unwittingly, toward the conversion opportunity. For example, you might include an arrow pointing to the main CTA, or use color to provide a directional guide to it. You can also go even subtler, by using photographs of people who happen to be looking in the CTA's direction. Such a change may not seem that significant, but it can have a double-digit growth effect on your conversion rates.

Offer a Strong Value

The core of any conversion is an exchange of value. Your users are going to give you something, and in return, they expect to get something. For product purchases, this system is obvious and straightforward; your customers are giving you money in exchange for a product they believe to be worth at least that much. But the value exchange is present when users hand over their personal information, too, such as in an email signup or form submission. That's because personal information has a value, and users know this.

Users aren't going to convert unless your exchange is valuable. Therefore, you need to offer a stronger value if you're going to see more conversions.

• Prove your worth or offer something. You have two main options here, depending on the type of conversion you're after. If you're trying to get a lead or an email subscriber, you're going to have to offer something in exchange for their information. For example, you might offer a complimentary download of an eBook or other valuable offer. You might also promise a free proposal or free consultation in exchange for reaching out. On the product side, you're already offering something, only this time it's in exchange for money, so you'll have to prove the value of your item. There are a few ways to do this, but to start, think about what unique value it is you're really offering.
• Bullet-point lists. One of the best ways to communicate the value of a product is through the use of bullet-point lists. You could go for a paragraph-style approach, detailing the item, but remember—people make conversion decisions quickly. You need to convey as much information as you can in the smallest possible space. Bullet points help you organize this information so it's easy to pick up and easy on the eyes. For a product, choose the top unique benefits to include here. For a special offer, like a consultation or a free piece of content, be sure to list the advantages. You can see Pebble using the technique here:

(Image Source: Pebble)

• Sweeten the pot. Sometimes, even a good product or a valuable exchange isn't enough to help consumers finalize their decisions. They may be hesitant, or they may question whether the exchange is truly valuable enough to pursue. One of the best things you can do is sweeten the pot with some additional value—over and above what you originally offered. For example, you might “slash your price” to show that purchasing your product now is less expensive than it normally is.
• Offer more information for those who want it. Brevity is one of the most important elements of a successful marketing campaign, and conversion optimization is no exception to that rule. When introducing your products or services, you'll want to be as brief and concise as possible. However, there will be users who want more information before they buy. How can you resolve this seeming contradiction? The best course of action is to be as brief as possible, but also offer information to those willing to seek it, such as introducing a live chat window or posting links to your main site, where users can learn more.

Make It Easy

You've made your CTA visible, and you've proven your worth. The next thing you should think about is the actual process of conversion. Though in principle, a conversion is often as simple as clicking a button, the reality is, you can make the process as simple or as complicated as you want it. Unfortunately, many marketers opt to make it more complicated than it has to be, often with logical intentions.

For example, they may produce form fields that demand a lot of input from the user; when trying to earn more leads, the more information you can get, the better. Getting information like previous purchase history, current interests, and background can help your salespeople close more deals (and can give you more information to work with from a market research perspective). However, as a general rule, people are impatient and will greatly prefer forms with fewer fields to fill out. Whatever you can do to simplify your form, do it. Believe it or not, shaving off just a few extra seconds of effort can make the difference to a prospective lead.

In a similar vein, you'll want to make sure your checkout process is simple as well. Most eCommerce platforms these days are able to offer one-click purchasing, or something analogous, to make the online shopping process simpler. You don't have to do this, but you should reduce the number of steps it takes to check out to the bare minimum.

Ensure Proper Functionality

This is another piece of advice that should go without saying, but make sure your forms and shopping carts are working properly! Do a test run of your form to make sure the fields can be filled out easily and submitted without error, and make sure you get an email notification as well—I've worked with clients in the past who simply weren't getting notification of their conversions, and they've missed a lot of opportunities as a result.

Beyond that, you'll want to use a platform like Mobiletest.me to test how your CTAs, forms, and products look on various mobile devices and browsers. Take note of any significant differences that could bear an impact on your potential visitors, and correct them proactively. The most important things to worry about here are content loading issues—make sure all your content and visuals are loading properly, and in a way that's accessible to the user.

Write Compelling Headlines and Copy

I already mentioned the importance of being brief when it comes to selling the value of your offer, but now let's focus on some of the bigger stars of your CTAs—your headlines, taglines, and filler copy. Headlines are what will grab your users' attention immediately, and it's responsible for forming the first impression they'll get of your brand, so take some extra time to craft the perfect, attention-grabbing, reputation building message.

Easier said than done, right? Here are a few tips to help you through the process.

• อย่าขายเกิน นี่เป็นกับดักแรกที่นักเพิ่มประสิทธิภาพการแปลงมือใหม่ส่วนใหญ่ตกอยู่ใน เมื่อสร้างพาดหัวข่าวและคัดลอก คุณจะต้องขายสินค้าและบริการ ดังนั้นคุณจะต้องทำให้หัวข้อนี้ดูน่าสนใจมากที่สุด อย่างไรก็ตาม บางครั้งสิ่งนี้ก็ให้น้ำเสียงที่ออกมาว่าฉุนเฉียวหรือไม่มีรสนิยมที่ดี ตัวอย่างเช่น ประโยคเช่น "คุณจะไม่เชื่อว่าผลิตภัณฑ์นี้ทำอะไรได้บ้าง!" อาจฟังดูเป็นวิธีที่ดีในการปลูกฝังความสนใจ แต่ก็ใช้มากเกินไปและขายมากเกินไป ผู้บริโภคสมัยใหม่มักมองการณ์ไกลและไม่ไว้วางใจในการโฆษณา ดังนั้นคุณจะต้องลดระดับลงหากต้องการได้รับความไว้วางใจจากพวกเขา
• กระชับและตรงไปตรงมา ทางเลือกอื่นควรกระชับและตรงไปตรงมาเกี่ยวกับข้อเสนอของคุณ อย่าพยายามพูดเกินจริงหรือสร้างให้ใหญ่กว่าที่เป็นอยู่ ถ้าสินค้าของคุณดีพอที่จะขายได้ ให้ลองปล่อยให้มันขายตัวมันเอง ให้คำอธิบายที่นี่และถูกต้องที่สุด แต่อย่าใช้ภาษาที่คลุมเครือหรือคำที่เกินจริงเพื่อผลักดันผลิตภัณฑ์ของคุณ ตัวอย่างเช่น การอธิบายมีดของเชฟว่า “แข็งแรง ทนทาน และสะดวกสบาย” อาจจะน่าดึงดูดมากกว่าสำหรับบางสิ่งที่น่าตื่นเต้น เช่น “มีดที่น่าทึ่งที่สุดในโลก—คุณจะไม่รู้ว่าคุณทำอะไรไปโดยปราศจากมัน!”
• เน้นปัญหาและแนวทางแก้ไข คุณกำลังแก้ปัญหาบางประเภท มิฉะนั้น คุณจะไม่อยู่ในธุรกิจ อาจเป็นเพราะผลิตภัณฑ์ของคุณตอบสนองความต้องการที่สำคัญของผู้บริโภค หรืออาจเป็นเพราะบริการของคุณสามารถทำให้ชีวิตของลูกค้าของคุณง่ายขึ้น ไม่ว่ามันจะเป็นอะไร คุณต้องระบุปัญหานั้นและนำไปที่แถวหน้า ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้คนรู้ว่าปัญหาที่คุณกำลังแก้ไขคืออะไร สิ่งนี้มีคุณค่าทางจิตใจเพราะมันทำหน้าที่เป็นหมัดหนึ่งหรือสอง ทำให้ผู้ใช้ตระหนักว่าพวกเขามีความต้องการ แล้วจัดการกับความต้องการนั้นด้วยโซลูชันที่คุณเลือก
• บ่งบอกถึงระดับความเร่งด่วน ดังที่ฉันได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ ผู้ใช้มีช่วงความสนใจสั้นฉาวโฉ่ มีความเป็นไปได้สูงที่เมื่ออยู่บนไซต์หรือหน้า Landing Page ของคุณ ผู้ใช้อาจหมดความสนใจโดยธรรมชาติและคลิกออกไปเพื่อทำอย่างอื่น นอกจากนี้ หากผู้ใช้รู้สึกว่าสามารถชะลอการตัดสินใจได้อย่างปลอดภัย พวกเขาก็อาจจะรู้สึกสบายใจที่จะเดินจากไป และถึงแม้พวกเขาจะมีเจตนาดีที่สุด แต่ก็ไม่น่าจะกลับมาอีก ดังนั้น สำเนาของคุณควรสื่อถึงความเร่งด่วนในระดับหนึ่ง วลีเช่น “ลองเลยวันนี้” หรือ “ลงมือเลย” ช่วยเปลี่ยนคนไปสู่ความคิดที่ “ตอนนี้หรือไม่เคย” การใช้คำพูดที่เน้นการกระทำที่รุนแรงก็ช่วยได้เช่นกัน การเปลี่ยนแปลงง่ายๆ เพียงเพิ่มคำว่า "เริ่มต้น" อาจทำให้ Conversion เพิ่มขึ้นเป็นตัวเลขสองหลัก:

(ที่มาของภาพ: VWO)

รวมรูปภาพและวิดีโอ

เนื้อหาที่เขียนเพียงอย่างเดียวไม่เพียงพอ ไม่ใช่ผู้ใช้ทุกคนที่ต้องการอ่านเพื่อทำความเข้าใจประโยชน์ของการแลกเปลี่ยนของคุณ การรวมรูปภาพและวิดีโอเพื่อสร้างอิทธิพลต่อ Conversion มากขึ้นก็มีประโยชน์เช่นกัน โดยเฉพาะบนหน้า Landing Page อย่างไรก็ตาม อย่างที่คุณอาจจินตนาการได้ ไม่ใช่แค่รูปภาพและวิดีโอเท่านั้นที่จะใช้งานได้ ต่อไปนี้คือเคล็ดลับบางประการที่จะช่วยให้คุณใช้รูปภาพและวิดีโอได้อย่างมีประสิทธิภาพ:

• ใช้คนจริง. ขั้นแรก พยายามใช้คนจริงในภาพของคุณ การเห็นหน้าคนอื่นสามารถเพิ่มการแปลงได้อย่างมาก จิตวิทยาที่อยู่เบื้องหลังสิ่งนี้ไม่แม่นยำ—อาจเป็นปัจจัยที่ไว้วางใจได้เมื่อเห็นมนุษย์คนอื่น หรืออาจเป็นแค่ความสัมพันธ์เชิงบวก (เนื่องจากคนส่วนใหญ่ยิ้มหรือมีช่วงเวลาที่ดีกับรูปภาพประเภทนี้) หากคุณไม่เชื่อฉัน ลองดูกรณีศึกษานี้จาก KissMetrics; จริงอยู่ มีการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยที่เกิดขึ้นพร้อมๆ กัน แต่สิ่งที่ใหญ่ที่สุดคือการเพิ่มรูปภาพของมนุษย์—และการเปลี่ยนใจเลื่อมใสก็เพิ่มขึ้น 100 เปอร์เซ็นต์

(ที่มาของภาพ: KissMetrics)

• เรียกอารมณ์. เป็นความคิดที่ดีที่จะเรียกอารมณ์ของผู้ใช้ในภาพและวิดีโอของคุณ อย่างแรกเลย หากคุณมีคนที่เกี่ยวข้อง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขากำลังยิ้ม หัวเราะ หรือเพลิดเพลินกับตัวเองอย่างชัดเจน สิ่งนี้จะสร้างเสียงสะท้อนทางอารมณ์ แม้ว่าจะเพียงเล็กน้อยเท่านั้น ที่ทำให้ผลิตภัณฑ์ของคุณดูเป็นบวกมากขึ้น คุณยังสามารถโน้มน้าวอารมณ์ด้วยการเห็นอกเห็นใจสถานการณ์เชิงลบ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถแสดงผลิตภัณฑ์ของคุณในวิดีโอที่เน้นถึงปัญหาหลักที่ผลิตภัณฑ์ของคุณมีไว้แก้ไข
• เป็นเอกลักษณ์ หากคุณกำลังสร้างภาพและวิดีโอเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หนึ่งๆ คุณจะไม่ต้องกังวลกับการพยายามทำให้ตัวเองไม่เหมือนใคร คุณกำลังทำสิ่งที่เป็นต้นฉบับอยู่แล้ว อย่างไรก็ตาม บริษัทที่ให้บริการส่วนใหญ่และธุรกิจอื่นๆ ที่กำลังมองหาการแก้ไขภาพอย่างรวดเร็วอาจค้นหาภาพถ่ายสต็อกหรือผลภาพที่แขวนต่ำอื่นๆ เพื่อเติมเต็มช่องว่าง การถ่ายภาพสต็อกไม่ได้แย่โดยเนื้อแท้ แต่มักจะเป็นเรื่องไร้สาระและผิดธรรมชาติ ไม่ต้องพูดถึงว่าผู้ใช้ของคุณอาจเห็นภาพเดียวกันนี้ทั่วทั้งเว็บ หากคุณต้องการอัตราการแปลงที่สูงขึ้น คุณต้องมีภาพที่ทำให้คุณโดดเด่น

การทดสอบทางการตลาดมีตัวอย่างที่ดีว่าการเปลี่ยนภาพสต็อกเป็นภาพต้นฉบับสามารถเพิ่มอัตราการแปลงของคุณได้ทันที

(ที่มาของภาพ: การทดลองทางการตลาด)

• แสดงข้อเสนอของคุณ แสดงข้อเสนอของคุณให้สมบูรณ์ที่สุดเพื่อให้แน่ใจว่าผู้ใช้เห็นคุณค่าในข้อเสนอ สำหรับผลิตภัณฑ์ หมายถึงการแสดงรูปภาพผลิตภัณฑ์ของคุณจากหลายๆ มุม และวิดีโอที่สาธิตการใช้งานผลิตภัณฑ์ของคุณ สำหรับข้อเสนอ เช่น ข้อเสนอฟรีหรือ eBook การแสดงตัวอย่างหรือบทตัวอย่างอาจเป็นวิธีที่ดีในการแสดงให้ผู้คนเห็นว่าพวกเขากำลังได้รับอะไรจริงๆ ข้อมูลเชิงลึกนี้สามารถช่วยให้ผู้คนตัดสินใจได้ บวกกับทำให้พวกเขารู้สึกไว้วางใจและคุ้นเคยกับผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ

เสนอหลักฐานทางสังคม

คนส่วนใหญ่มีความไม่ไว้วางใจโดยธรรมชาติสำหรับองค์กรและแบรนด์ หรืออย่างน้อยที่สุด พวกเขามักจะไว้วางใจเพื่อนร่วมงานมากกว่าองค์กรที่เห็นได้ชัดว่าออกไปทำกำไร ประมาณ 88 เปอร์เซ็นต์ของผู้บริโภคเชื่อถือรีวิวออนไลน์ที่ส่งมาจากเพื่อนของพวกเขา มากเท่ากับที่พวกเขาเชื่อถือคำแนะนำส่วนตัวจากเพื่อนหรือสมาชิกในครอบครัว ซึ่งค่อนข้างน่าประหลาดใจหากคุณลองนึกถึงเรื่องนี้ แต่สิ่งที่สำคัญที่สุดคือคนส่วนใหญ่ต้องการหลักฐานทางสังคมบางอย่าง หลักฐานบางอย่างที่แสดงว่าคุณได้แลกเปลี่ยนกับผู้ใช้รายอื่นอย่างน่าพอใจ ก่อนที่พวกเขาจะยอมรับแบรนด์ของคุณในทางใดทางหนึ่ง

หลักฐานทางสังคมจึงควรเป็นหนึ่งในความสำคัญสูงสุดของคุณ มีวิธีง่ายๆ สองสามวิธีในการปลูกฝังการพิสูจน์ทางสังคมใน CTA หรือหน้า Landing Page ของคุณ: บทวิจารณ์และคำรับรอง แม้ว่าจะมีความเกี่ยวข้องกัน แต่เนื้อหาเหล่านี้เป็นสองรูปแบบที่แตกต่างกันของเนื้อหาที่ลูกค้าเก่าของคุณส่งมา โดยทั่วไป บทวิจารณ์จะเป็นการวิเคราะห์สั้นๆ เชิงพรรณนาเกี่ยวกับการซื้อหรือการโต้ตอบในอดีต ซึ่งมักอิงตามผลิตภัณฑ์หรือบริการ ในทางกลับกัน ข้อความรับรองมักจะยาวกว่าเพื่อใช้เป็นสำนวนการขายสำหรับบริษัทหรือองค์กรโดยรวม

ดังที่คุณเห็นในตัวอย่างนี้โดย VWO เพียงแค่เพิ่มบทวิจารณ์จำนวนหนึ่งลงในหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณ (หรือคำรับรองในหน้าการสร้างโอกาสในการขายของคุณ) อาจส่งผลกระทบอย่างมากต่ออัตราการแปลงของคุณ

(ที่มาของภาพ: VWO)

ปลูกฝังความไว้วางใจ

หลักฐานทางสังคมสามารถช่วยเพิ่มความไว้วางใจจากฐานผู้ใช้ใหม่ของคุณได้นานขึ้น แต่โดยปกติคุณจะต้องก้าวไปอีกขั้นหนึ่งหรือสองขั้นหากต้องการได้รับความทุ่มเทจากผู้ใช้ของคุณจริงๆ หนึ่งในวิธีที่ง่ายที่สุดในการทำเช่นนี้คือการเพิ่ม “ตราสัญลักษณ์ความน่าเชื่อถือ” ที่ด้านล่างของไซต์ของคุณ ไอคอนเล็กๆ เหล่านี้ ซึ่งมักจะอยู่ที่ส่วนท้ายของหน้า จะแสดงให้ผู้ใช้เห็นถึงความเกี่ยวข้องและการรับรองของคุณ แสดงให้เห็นถึงอำนาจหน้าที่ของคุณ (และอาจเป็นการรักษาความปลอดภัยของคุณ) VWO พบว่าการเพิ่มตราความน่าเชื่อถือสามารถเพิ่มอัตราการแปลงของคุณได้มากกว่า 70 เปอร์เซ็นต์

(ที่มาของภาพ: The New Media Co)

คุณยังสร้างความไว้วางใจได้ด้วยการแสดงความเชี่ยวชาญของคุณ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถระบุสิ่งพิมพ์สำคัญทั้งหมดที่คุณและแบรนด์ของคุณได้รับการแนะนำ คุณยังสามารถแสดงให้เห็นว่าคุณอยู่ในธุรกิจมานานแค่ไหน การเติบโตที่คุณมีประสบการณ์ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา หรือรายการบางส่วนของคุณมากที่สุด ลูกค้าสำคัญ (สมมติว่าพวกเขาอนุญาตให้คุณพูดถึงพวกเขา)

ทำความเข้าใจตัวแปร

นอกจากปัจจัยทั้งหมดที่ฉันระบุไว้ข้างต้นแล้ว ยังมีตัวแปรอื่นๆ อีกจำนวนหนึ่งที่คุณควรคำนึงถึงเมื่อวางแผน ดำเนินการ และประเมินความสำเร็จของกลยุทธ์การเพิ่มประสิทธิภาพ Conversion:

• เวลา จังหวะเวลาของความพยายามของคุณสามารถมีบทบาทสำคัญในประเภทของผลลัพธ์ที่คุณเห็น ตัวอย่างเช่น หากคุณเป็นช่างภาพ คุณอาจเห็น Conversion (และการเข้าชม) ในช่วงฤดูร้อนมากกว่าเดือนในฤดูหนาว นอกจากนี้ คุณอาจเห็นกิจกรรม Conversion เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วในช่วงเวลาหนึ่งของวันหรือบางวันในสัปดาห์ เก็บข้อมูลนี้ไว้ในใจ และผลักดันให้มากขึ้นในช่วงเวลาเร่งด่วน
• แหล่งที่มาของการเข้าชม แหล่งที่มาของการเข้าชมของคุณจะมีบทบาทสำคัญในประสิทธิภาพของกลยุทธ์การเพิ่มประสิทธิภาพ Conversion เนื่องจากแหล่งที่มาต่างๆ จะส่งผู้คนประเภทต่างๆ ไปยังไซต์ของคุณ ส่วนใหญ่ถัดไปของฉันเน้นที่การเพิ่มประสิทธิภาพผู้ชมและการกำหนดเป้าหมาย ดังนั้นหากคุณสนใจที่จะเรียนรู้เพิ่มเติม ให้ข้ามไป
• สมาคม องค์ประกอบบางอย่างของ CTA ของคุณอาจทำให้เกิดผลกระทบที่แตกต่างกันในแต่ละคน ตัวอย่างเช่น ภาพที่ดูอบอุ่นและเป็นกันเองสำหรับบางคนอาจดูน่ากลัวหรือแปลกแยกสำหรับอีกคนหนึ่ง ไม่มีวิธีใดที่จะชดเชยสิ่งนี้ได้ง่ายๆ นอกจากการทดลองอย่างต่อเนื่องเพื่อค้นหาภาพและองค์ประกอบเพิ่มเติมที่ทุกคนยอมรับได้

มีตัวแปรมากมายที่ต้องพิจารณาในแผนการเพิ่มประสิทธิภาพ Conversion แต่โดยส่วนใหญ่ วิธีที่ดีที่สุดคือหลีกเลี่ยงวัชพืช รักษาความสนใจของคุณในระดับสูง เกี่ยวกับการกระทำและผลลัพธ์ที่วัดได้ของคุณ

ละเว้นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด

ในส่วนนี้ ฉันได้ระบุข้อควรพิจารณาต่างๆ มากมายสำหรับการเพิ่มอัตรา Conversion ของคุณ ซึ่งเป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพ Conversion ฉันมีแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดอีกหนึ่งวิธีที่จะแบ่งปันกับคุณ ซึ่งค่อนข้างจะขัดกับสัญชาตญาณเล็กน้อย: ละเว้นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด (อย่างน้อยก็บางครั้ง)

ฉันหมายความว่าอย่างไร เหตุใดฉันจึงเสียเวลาเขียนและแสดงตัวอย่างแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเหล่านี้ หากตอนนี้ฉันสนับสนุนให้คุณเพิกเฉยโดยเจตนา เป็นเพราะทุกธุรกิจจะมีความพิเศษเฉพาะตัว แบรนด์ของคุณ เสียงของคุณ ผู้ชมของคุณ และเป้าหมายของคุณจะแตกต่างจากคนอื่นๆ “แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด” สำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพการแปลงเป็นกฎที่ทำงานได้ดีสำหรับแบรนด์ส่วนใหญ่ แต่ไม่ใช่ตลอดเวลา หากคุณยึดติดกับบรรทัดฐานและแนวปฏิบัติทั่วไปมากเกินไป ไม่เพียงแต่คุณจะพลาดโอกาสในการปรับปรุงที่ดีเท่านั้น ความพยายามในการแปลงของคุณจะจบลงเหมือนของคนอื่น ๆ และนั่นคือสิ่งที่คุณไม่ต้องการอย่างแน่นอน

ต่อต้านเมล็ดพืชโดยฝ่าฝืนอนุสัญญามาตรฐานบางประการ ตราบใดที่คุณมีความคิดที่ดีที่จะทดแทนแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดดั้งเดิม อย่างที่คุณเห็น ยิ่งคุณทดลองมากเท่าไหร่ คุณก็ยิ่งเข้าใกล้ความสมบูรณ์แบบมากขึ้นเท่านั้น

วิธีการเขียนเนื้อหาที่แปลง

การออกแบบ การจัดวาง และการทำงานล้วนส่งผลต่ออัตราการแปลงของคุณ แต่มีปัจจัยบางประการที่มีความสำคัญพอๆ กับความแข็งแกร่งของสำเนาของคุณ พาดหัวที่ดีอาจหมายถึงความแตกต่างระหว่างลูกค้าที่สนใจกับคนโกหกคนอื่น แต่การพบว่าพาดหัวข่าวที่ "สมบูรณ์แบบ" อาจทำให้ปวดหัวได้แม้กระทั่งนักเขียนคำโฆษณาที่ช่ำชองที่สุด

หากคุณกำลังดิ้นรน ศึกษาเคล็ดลับเจ็ดข้อเหล่านี้ในการเขียนสำเนาที่ปรับให้เหมาะกับการแปลงให้ดีขึ้น:

1. รู้จักกลุ่มประชากรเป้าหมายของคุณทั้งภายในและภายนอก

จำไว้ว่าคุณไม่สามารถทำการตลาดกับทุกคนได้ การทำเช่นนี้อาจดูเป็นประโยชน์เพราะจะเพิ่มศักยภาพของผู้ชมสูงสุด แต่ก็ลดความเกี่ยวข้องของผู้ชมนั้นลงด้วย เป็นการดีกว่าที่จะจำกัดผู้ชมของคุณไว้เฉพาะกลุ่มประชากรที่มีความสำคัญมากที่สุด และเขียนข้อความที่พูดกับผู้ใช้เหล่านั้นโดยตรง ลองนึกถึงสิ่งที่มีค่าที่สุดหรือสำคัญที่สุดสำหรับผู้ใช้เหล่านั้น คิดถึงสิ่งที่พวกเขารู้สึกและสิ่งที่พวกเขาเกี่ยวข้องกับ พวกเขาจะตอบสนองต่อข้อโต้แย้งที่เป็นทางการหรือข้อเสนอแนะที่ไม่เป็นทางการหรือไม่? พวกเขาต้องการแรงจูงใจทางอารมณ์หรือเหตุผลหรือไม่? รู้ข้อมูลประชากรของคุณทั้งภายในและภายนอก และปล่อยให้ความรู้นั้นปรากฏในงานเขียนของคุณ

2. เรียกอารมณ์ของผู้ใช้

สำเนาแบบเรียบจะไม่พาคุณไปทุกที่ ใช้พื้นที่ของคุณอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อเรียกอารมณ์ของผู้ใช้ และใส่คำพูดของคุณด้วยบุคลิกภาพ เขียนจากใจจริงถ้าทำได้ แทนที่จะคิดว่าบริษัทของคุณควรเขียนถึงลูกค้าอย่างไร ให้คิดว่าคุณจะพูดกับคนที่คุณรู้จักอย่างไร ใช้เสียงของคุณเองเพื่อเพิ่มอารมณ์และความรู้สึกส่วนตัวให้กับสำเนาของคุณ และเลือกคำที่สร้างแรงบันดาลใจให้กับผู้ใช้ของคุณ ความสุข ความตื่นเต้น ความอยากรู้อยากเห็น และความกลัวล้วนเป็นตัวเลือกที่ดี ตราบใดที่คุณไม่ก้าวข้ามจุดยอดและทำให้งานเขียนของคุณดูไม่จริงใจหรือบิดเบือน

3. เน้นที่จุดตัดสินใจ

การแปลงเป็นผลมาจากการตัดสินใจ เมื่อผู้ใช้เผชิญหน้ากับคำกระตุ้นการตัดสินใจ เขา/เธอสามารถตัดสินใจที่จะมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณหรือตัดสินใจที่จะเดินจากไป เป้าหมายของคุณคือการสนับสนุนให้ตัดสินใจมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณ ดังนั้นให้เน้นที่ช่วงเวลาที่สำคัญนั้น ผู้ใช้ของคุณต้องใช้ข้อมูลอะไรในการตัดสินใจอย่างชาญฉลาด? การพิจารณาใดที่สามารถป้องกันไม่ให้เขา/เธอตัดสินใจนั้นได้? บรรทัดหนึ่งจะแก้ไขข้อโต้แย้งภายในที่ทำให้การตัดสินใจนั้นเกิดขึ้นได้อย่างไร นี่คือคำถามที่คุณจะต้องถามเพื่อเขียนสำเนาที่น่าสนใจ

4. ลดคำพูดของคุณ

อาจไม่เป็นเช่นนั้นเสมอไป แต่ตามกฎทั่วไป ยิ่งคุณมีคำบนหน้าจอน้อยลงเท่าไหร่ก็ยิ่งดีเท่านั้น มักจะมีวิธีที่สั้นกว่าและกระชับกว่าในการพูดในสิ่งที่คุณพูดไปแล้วเกือบทุกครั้ง และงานของคุณคือการค้นหา ผู้ใช้มีความอดทนน้อยและสามารถได้กลิ่นโฆษณาที่อยู่ห่างออกไปหนึ่งไมล์ ยิ่งคุณจ้องคำที่ผู้ใช้ของคุณน้อยลงเท่าไร พวกเขาก็ยิ่งมีโอกาสลังเลน้อยลงเท่านั้น และต้องเดาตัวเองอีกครั้ง การเขียนคำให้น้อยลงจะทำให้จิตใจของคุณต้องเลือกเฉพาะคำที่สำคัญที่สุดสำหรับข้อความของคุณ ทำให้คุณมีสำเนาคุณภาพสูงสุดที่คุณสามารถรวบรวมได้

5. เน้นความชัดเจน

การพยายามใช้คำอย่างสร้างสรรค์นั้นเป็นเรื่องที่น่าดึงดูด โดยการค้นหาวลีสีทองที่สำคัญทั้งหมดนั้น ซึ่งจะดึงดูดผู้ใช้ให้เปลี่ยนใจในแทบทุกสถานการณ์ น่าเสียดายที่วลีทองคำที่สร้างสรรค์เหล่านั้นหายากมาก—เกือบจะเป็นตำนาน ทางเลือกที่ใช้งานได้จริงมากกว่าคือการเน้นที่สำเนาที่อธิบายผลิตภัณฑ์ (หรือเป้าหมาย) ของคุณอย่างกระชับและชัดเจน แทนที่จะพยายามคว้ารางวัลจากงานเขียนของคุณ ให้ อธิบายสิ่งที่คุณเสนอด้วยคำศัพท์ที่ง่ายที่สุด คุณจะประหลาดใจว่ามันทำงานได้ดีขึ้นในท้ายที่สุด

6. สร้างความไว้วางใจ

ผู้ใช้ของคุณจะทำ Conversion ได้ก็ต่อเมื่อพวกเขาเชื่อมั่นในแบรนด์และความตั้งใจของคุณ มีองค์ประกอบการออกแบบหลายอย่างที่สามารถช่วยสร้างความไว้วางใจนี้ได้ เช่น การเพิ่มจำนวนใบหน้าของผู้ใช้และการเพิ่มคำรับรองจากผู้ใช้รายอื่น แต่คุณจะต้องใช้สำเนาของคุณเพื่อถ่ายทอด เขียนด้วยความจริงใจและแทนที่จะขายเนื้อหาของคุณมากเกินไป จงมีความโปร่งใส กล่าวถึงข้อดีพื้นฐานของการแปลง อธิบายความเชี่ยวชาญของคุณ และให้ผู้ใช้ตัดสินใจด้วยตนเอง

7. การทดลอง

นี่คือเคล็ดลับที่สำคัญที่สุด เพราะสามารถจับคู่กับเคล็ดลับอื่นๆ ได้ทั้งหมด มีกรณีศึกษาที่ระบุคำบางคำและการใช้ถ้อยคำบางคำที่มีประสิทธิภาพดีกว่าคำอื่นๆ แต่ก็ยังไม่มีการรับประกันว่าคำที่ต่อเนื่องกันจะมีประสิทธิภาพ (หรือจะมีประสิทธิภาพมากที่สุดสำหรับวัตถุประสงค์เฉพาะ) หากคุณต้องการเพิ่มผลลัพธ์ให้สูงสุด คุณต้องทดสอบ เปรียบเทียบรูปแบบใหม่ของธีมและแนวคิดของคุณกับกลุ่มควบคุม และใช้ผลลัพธ์เป็นแนวทางในการทำซ้ำครั้งต่อไปของคุณ ค่ากำหนดของผู้ใช้ไม่ได้มีเหตุผลหรือคาดเดาได้เสมอไป ดังนั้นการทดลองจึงเป็นเครื่องมือเดียวในการกำจัดของคุณที่สามารถรับประกันการปรับปรุงบางอย่างได้ในทางปฏิบัติ

ปรับแต่งการออกแบบเพื่อเพิ่มอัตราการแปลง

หากคุณกำลังพยายามที่จะได้รับ Conversion มากที่สุดจากผู้ชมของคุณ ให้ลองใช้การปรับแต่งการออกแบบทั้งแปดเหล่านี้:

1. แยกคำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณออกจากส่วนที่เหลือของเพจ

ถ้าคำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณเป็นเพียงส่วนหนึ่งของบล็อกที่ราบรื่น ผู้ใช้จะไม่สังเกตเห็น การรวมคำกระตุ้นการตัดสินใจในพื้นหลังหรือเป็นคุณลักษณะอื่นในแถวคุณลักษณะที่ไม่มีที่สิ้นสุดเป็นวิธีที่แน่นอนสำหรับคำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณที่จะไม่มีใครสังเกตเห็น แทนที่จะทำให้มันโดดเด่น แยกส่วนออกจากส่วนที่เหลือของหน้าโดยล้อมรอบด้วยลูกโป่งหรือคอนเทนเนอร์ที่โดดเด่น ถือว่าเป็นส่วนประกอบที่แยกจากกันโดยสิ้นเชิงในบล็อกของคุณ และสายตาของผู้อ่านจะเข้าไปดูเองทันทีที่พวกเขาเริ่มเดินเตร่

2. ดึงความสนใจไปที่คำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณด้วยลูกศรหรือเครื่องหมาย

ยังไม่เพียงพอที่จะเรียกร้องให้ดำเนินการไปด้านข้างในหลายกรณี สำหรับผู้อ่านรุกในเนื้อหาที่เขียนของคุณที่ฟองที่โดดเด่นจะไม่เพียงพอที่จะดึงดูดความสนใจของพวกเขา คุณจะต้องใช้ลูกศรหรือเครื่องหมายเป็นแรงผลักดันสุดท้ายเพื่อให้ผู้อ่านเห็นคำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณ ในบางกรณี ลูกศรธรรมดามีมากมาย—อาจดูน่ารังเกียจ แต่แผนที่ความร้อนแสดงให้เห็นว่าการเรียกร้องให้ดำเนินการด้วยลูกศรมักจะได้รับความสนใจมากกว่าที่ไม่มี คุณยังสามารถใช้เครื่องหมายที่ละเอียดยิ่งขึ้นเพื่อดึงความสนใจไปยังส่วนใดส่วนหนึ่งของหน้า เช่น ดวงตาของบุคคลซึ่งนำไปสู่การเรียกร้องให้ดำเนินการ

3. ใช้สีที่ตัดกันเพื่อแยกแยะส่วนต่างๆ ในบล็อกของคุณ

สีมีประสิทธิภาพ และคุณจะต้องใช้มันเพื่อประโยชน์ของคุณ หากคุณต้องการเพิ่มอัตราการแปลงของบล็อกของคุณ วิธีที่ง่ายที่สุดในการทำเช่นนี้คือการ ใช้สีที่ตัดกันอย่างมากกับบล็อกของคุณและการเรียกร้องให้ดำเนินการ ตามลำดับ ตัวอย่างเช่น หากบล็อกส่วนใหญ่เป็นสีน้ำเงินเข้ม คุณสามารถใช้สีส้มสดใสเป็นสีที่ตัดกันสำหรับการเรียกร้องให้ดำเนินการ นอกจากนี้ สีที่ต่างกันยังมีนัยยะที่แตกต่างกัน—เช่น สีแดงมักจะกระตุ้นความรู้สึกเร่งด่วนหรือพลังงาน สีฟ้ามักจะเพิ่มความรู้สึกไว้วางใจ สีม่วงมักจะทำให้สงบ และสีดำทำให้เกิดความรู้สึกหรูหราหรือมีระดับ เลือกสีของคุณอย่างระมัดระวัง

4. ลดขนาดฟีเจอร์ที่ไม่สำคัญของเพจของคุณให้เหลือน้อยที่สุด

ทุกสิ่งทุกอย่างมาจาก Conversion ของคุณ ดังนั้นคำกระตุ้นการตัดสินใจควรเป็นคุณลักษณะที่สำคัญที่สุดในบล็อกของคุณ ทุกสิ่งทุกอย่างสามารถตกข้างทางได้ ดังนั้น คุณควรย่อหรือกำจัดคุณลักษณะหรือการออกแบบเพิ่มเติมที่อาจรบกวนความสนใจของผู้ใช้ของคุณ ตัวอย่างเช่น การแบ่งความสนใจของผู้ใช้ระหว่างวัตถุที่เป็นไปได้ 10 ชิ้นจะมีประสิทธิภาพน้อยกว่าการแบ่งความสนใจออกเป็นสองส่วน ตรวจสอบทุกแง่มุมที่มองเห็นได้ของหน้าบล็อกของคุณอย่างละเอียด หรือใช้แผนที่ความร้อนเพื่อกำหนดว่าสายตาของผู้ใช้ของคุณล่องลอยไปที่ใด นำสิ่งที่ไม่ได้ทำให้เป้าหมายของคุณบรรลุการเปลี่ยนแปลงในทันทีออกไป

5. ใช้พื้นที่สีขาวของคุณให้เกิดประโยชน์

พื้นที่สีขาวเป็นองค์ประกอบการออกแบบที่สำคัญที่ควรจะเกิดขึ้นจากความพยายามของคุณในการเปลี่ยนแปลงการออกแบบครั้งที่สี่—และไม่จำเป็นต้องเป็นสีขาว พื้นที่สีขาวคือพื้นที่สีทึบจำนวนเท่าใดก็ได้ที่ไม่มีองค์ประกอบการออกแบบอื่นๆ ดังนั้นจึงไม่เบี่ยงเบนความสนใจของผู้อ่านไปยังจุดโฟกัสใดๆ การใช้พื้นที่สีขาวให้เป็นประโยชน์เป็นกุญแจสำคัญในการนำทางผู้ใช้ของคุณ ตัวอย่างเช่น หากคุณวางกรอบ Conversion ระหว่างส่วนหลักของหน้าบล็อกกับพื้นที่สีขาวที่เหลืออยู่ที่ขอบ ผู้อ่านของคุณจะสังเกตเห็นได้มากขึ้น คุณยังสามารถเพิ่มปริมาณของพื้นที่สีขาวที่คุณต้องเพิ่มค่าสัมพัทธ์ของทุกอย่างที่ไม่ใช่พื้นที่สีขาว

6. ให้คำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณอยู่ครึ่งหน้าบน

นี่เป็นหลักการง่ายๆ ที่บางครั้งอาจหลงทาง การรวมคำกระตุ้นการตัดสินใจไว้ที่ด้านล่างของบล็อกโพสต์อาจสมเหตุสมผล ท้ายที่สุด แล้ว ผู้อ่านที่เพิ่งอ่านโพสต์ที่มีรายละเอียดสูงมีแนวโน้มที่จะเปลี่ยนใจมากกว่าผู้ที่เพิ่งเข้าชมบล็อกเป็นครั้งแรก อย่างไรก็ตาม คำกระตุ้นการตัดสินใจในครึ่งหน้าบน ซึ่งมองเห็นได้ก่อนที่ผู้อ่านจะเลื่อน มีแนวโน้มที่จะประสบความสำเร็จมากกว่าตัวเลือกที่อยู่ด้านล่าง เป็นทางเลือกที่นุ่มนวล คุณสามารถมีคำกระตุ้นการตัดสินใจแบบลอยตัวซึ่งยังคงอยู่บนหน้าจอในตำแหน่งเดียวกันไม่ว่าผู้อ่านของคุณจะเลื่อนไปที่ใด

7. ค่อยๆ ขัดจังหวะผู้อ่านของคุณ

บางครั้งการหยุดชะงักเป็นโอกาสที่ดีที่จะอำนวยความสะดวกในการเปลี่ยนใจเลื่อมใส ดึงความสนใจของผู้อ่านออกไปนานพอที่จะได้รับการเรียกร้องให้ดำเนินการต่อหน้าพวกเขา บนหน้าบล็อกของคุณ ให้ตั้งค่าคุณลักษณะที่เริ่มต้นหน้าต่างเล็กๆ ที่ไม่สร้างความรำคาญให้ปรากฏขึ้นที่ด้านหน้าของบล็อก ปิดบังเนื้อหาและนำเสนอคำกระตุ้นการตัดสินใจ ผู้อ่านส่วนน้อยของคุณอาจพบว่าคุณลักษณะนี้น่ารำคาญและออกไป แต่โดยทั่วไปอัตราส่วน Conversion ของคุณควรเพิ่มขึ้นตามไปด้วย

8. สร้างหน้า Landing Page แยกต่างหากสำหรับผลิตภัณฑ์เฉพาะ

หากคุณกังวลเกี่ยวกับการรักษาความสอดคล้องของภาพในบล็อกของคุณ แต่คุณยังต้องการปรับให้เหมาะสมสำหรับ Conversion คุณสามารถตั้งค่าหน้า Landing Page แยกต่างหากสำหรับสิ่งที่คุณต้องการขาย ตัวอย่างเช่น แทนที่จะใช้คำกระตุ้นการตัดสินใจเพื่อรวบรวมข้อมูล เช่น ชื่อและที่อยู่อีเมล คุณสามารถใช้คำกระตุ้นการตัดสินใจเพื่อเชื่อมโยงไปยังหน้า Landing Page ภายนอกและขายผู้ใช้ของคุณที่นั่น สิ่งนี้ยังมีประโยชน์เพราะคุณสามารถใช้บล็อกของคุณในวิธีที่ไม่ซ้ำใครเพื่อนำผู้ใช้ของคุณไปยังหน้า Landing Page ใหม่นี้ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถใช้เนื้อหาของข้อความเพื่อเชื่อมโยงเมื่อมีความเกี่ยวข้อง หรือระบุชื่อผลิตภัณฑ์ในบล็อกของคุณ คุณยังสามารถสร้างหน้า Landing Page หลายหน้าสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ไม่ซ้ำหลายรายการ เพิ่มความสามารถของคุณในการกำหนดเป้าหมายกลุ่มประชากรเฉพาะ

การเปลี่ยนแปลงการออกแบบทั้งแปดนี้อาจดูเหมือนไม่มากนัก แต่เมื่อทำงานร่วมกับโปรแกรมเนื้อหาที่แน่นหนาและแบรนด์ที่มีส่วนร่วม สิ่งเหล่านี้สามารถยกระดับอัตราการแปลงของคุณได้อย่างมาก อย่าลืมถ่ายภาพสแนปชอตของการเข้าชมและเมตริก Conversion ของคุณก่อนที่จะใช้การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ เพื่อให้คุณสามารถเปรียบเทียบการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้กับภายหลังและวัดผลกระทบอย่างเป็นกลางจากการเปลี่ยนแปลงของคุณ

20 เคล็ดลับในการเพิ่มการแปลงหน้า Landing Page ของคุณ

หากคุณติดอยู่กับหน้า Landing Page ที่ไม่ทำให้เกิด Conversion หรือหากคุณกำลังมองหาวิธีใหม่ๆ ในการเพิ่มอัตราการแปลงของคุณ ให้ลองใช้แนวคิดใดแนวคิดหนึ่ง (หรือมากกว่า) จาก 20 แนวคิดเหล่านี้เพื่อเพิ่ม Conversion:

1. ลดจำนวนฟิลด์ที่จำเป็นของคุณ

โดยทั่วไปผู้ใช้ต้องการทำน้อยที่สุด หากคุณมีฟิลด์มากเกินไป มันจะปิดผู้คนทันที ดังนั้นลองลดจำนวนฟิลด์ที่คุณต้องการ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถรวม "ชื่อ" และ "นามสกุล" ลงในฟิลด์ "ชื่อ" อย่างง่าย (ในบางสถานการณ์)

2. เพิ่มคุณสมบัติทิศทางเพิ่มเติม

คุณสมบัติทิศทางดึงดูดสายตาของผู้ใช้ไปยังสถานที่หนึ่งๆ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถใช้ลูกศรที่วาดหรือเส้นขอบตาของบุคคลในภาพเพื่อชี้ไปที่คำกระตุ้นการตัดสินใจ เพิ่มอีกเพื่อดูว่าพวกเขาเพิ่มอัตราการแปลงของคุณหรือไม่

3. เปลี่ยนชุดสี

การเปลี่ยนสีอย่างง่ายสามารถสร้างความแตกต่างอย่างมากในการแปลงทั้งหมดของคุณ—ทดลองด้วยโทนสีและคอนทราสต์ที่แตกต่างกัน

4. รวมสิทธิประโยชน์เพิ่มเติม

รายการผลประโยชน์ที่เป็นสัญลักษณ์แสดงหัวข้อย่อยเป็นวิธีที่แน่นอนในการสร้างความไว้วางใจและแสดงคุณค่า ลองขยายรายการด้วยสิทธิประโยชน์เพิ่มเติมของผลิตภัณฑ์ของคุณ (หรือประโยชน์ของการลงทะเบียน)

5. ใช้พาดหัวข่าวที่แตกต่างกัน

คุณอาจมีพาดหัวข่าวเพียงบรรทัดเดียว แต่จะดึงดูดความสนใจได้มาก คำแปลกๆ หนึ่งคำอาจทำให้ผู้ใช้ไม่สามารถทำ Conversion ได้ ดังนั้นให้ทดลองกับหัวข้อต่างๆ มากมายเพื่อดูว่าอะไรใช้ได้ผลดีที่สุด

6. ใช้ปุ่มต่างๆ

ขนาดและรูปร่างของปุ่ม "ส่ง" หรือ "ซื้อ" ดูเหมือนจะไม่มีอันตราย สามารถสร้างความแตกต่างได้อย่างมาก ลองใช้วงกลมแทนสามเหลี่ยมหรือเพิ่มขนาด

7. รวมคำศัพท์เพิ่มเติม

คำการกระทำเป็นกริยาที่แข็งแกร่งซึ่งบ่งบอกถึงรูปแบบการริเริ่มบางรูปแบบ ตัวอย่างเช่น "ลองด้วยตัวเอง" หมายถึงการกระทำในขณะที่ "คุณจะเห็นเอง" ไม่

8. นำเสนอข้อความรับรองเพิ่มเติม

ผู้ใช้ไว้วางใจผู้ใช้รายอื่นมากกว่าบริษัทหรือแบรนด์ รวมคำรับรองที่แท้จริงจากผู้ที่ซื้อจากคุณในอดีต และใช้ชื่อจริงและใบหน้าถ้าทำได้

9. เพิ่มการรับประกัน

บ่อยครั้ง ผู้คนล้มเหลวในการเปลี่ยนใจเลื่อมใสเพียงเพราะพวกเขาไม่พร้อมสำหรับความเสี่ยงที่จะไม่พอใจกับคำสั่ง ป้องกันสิ่งนี้โดยเพิ่มการรับประกันความพึงพอใจ

10. ย่อสิ่งที่อยู่บนหน้าจอให้เล็กสุด

หากหน้า Landing Page ของคุณยุ่งเกินไป อาจทำให้ผู้ใช้หันเหความสนใจจากคำกระตุ้นการตัดสินใจ ลดขนาดสิ่งที่ผู้ใช้เห็นในช่วงเวลาที่กำหนดโดยให้พื้นที่สีขาวมากขึ้นในการออกแบบของคุณ

11. ลองวิดีโอ (หรือวิดีโออื่น)

ผู้ใช้ในปัจจุบันต้องการภาพที่มองเห็นได้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ และนั่นหมายถึงการรวมวิดีโอไว้ด้วยหากคุณต้องการอวดผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ หากคุณมีวิดีโออยู่แล้ว ให้ทดลองกับวิดีโออื่นๆ เพื่อดูว่าคุณจะได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้นหรือไม่

12. กำจัดคำศัพท์

เป็นเรื่องปกติที่จะต้องการรวมคำศัพท์ที่ฟังดูแหลมคมไว้ในสำเนาของคุณ เช่น “ROI” หรือ “out-of-the-box” เพราะฟังดูน่าประทับใจ แต่สำหรับผู้ใช้ส่วนใหญ่ พวกเขากลับมองว่าเป็น white noise ที่ว่างเปล่า เลิกใช้คำศัพท์เหล่านี้แล้วยิงเพื่อให้ได้ภาษาที่จริงใจมากขึ้น

13. ค้นหาและแสดงรายการการคัดค้านทั่วไป

ใช้แบบสำรวจหรือประสบการณ์ที่ผ่านมาเพื่อค้นหาและจัดทำเอกสารการคัดค้านทั่วไปเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ จากนั้นกล่าวถึงโดยตรงบนหน้า Landing Page ของคุณ เป็นโอกาสของคุณที่จะระงับข้อกังวลของผู้เข้าชมก่อนที่จะป้องกันไม่ให้เกิด Conversion

14. เล่าเรื่อง (หรือเรื่องอื่น)

เรื่องราวเป็นวิธีการสื่อสารที่ทรงพลัง ดังนั้นหากคุณยังไม่ได้รวมเรื่องราวไว้ในหน้า Landing Page (แม้ว่าจะอยู่ในรูปแบบสั้นๆ เช่น รายการหัวข้อย่อยหรือข้อความรับรองสั้นๆ) ให้ลองใช้ หากคุณใช้อยู่แล้ว ให้ลองใช้ตัวอื่นหรือปรับแต่งเล็กน้อยตามที่คุณมี

15. ลองคัดลอกให้น้อยลง

การคัดลอกนั้นยอดเยี่ยมสำหรับการโน้มน้าวใจผู้ใช้ถึงคุณค่าของผลิตภัณฑ์ของคุณ (และใช้คำเฉพาะเพื่อกระตุ้นให้พวกเขาดำเนินการ) แต่การคัดลอกมากเกินไปอาจขัดขวางความพยายามของคุณ ลองกำจัดบางส่วน

16. เสนอตัวเลือกการแชท

ใช้หน้าต่างแชทแบบผุดขึ้นเพื่อช่วยให้ผู้ใช้ที่ไม่แน่ใจในการค้นหาข้อมูลผู้รับรองและอาจดำเนินการต่อไป

17. เสนอตัวเลือกการติดต่อที่หลากหลาย

ผู้ใช้รู้สึกปลอดภัยมากขึ้นเมื่อเห็นหน้า Landing Page ที่มีข้อมูลติดต่อ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในหลายรูปแบบ ชื่อบริษัท ที่อยู่ และหมายเลขโทรศัพท์ควรปรากฏให้เห็นทั้งหมด

18. ลองภาพที่แตกต่าง

หวังว่าคุณจะใช้รูปภาพอย่างน้อยหนึ่งรูปในหน้า Landing Page ของคุณ ถ้าใช่ ให้เปลี่ยนไปใช้อย่างอื่นแทน ตัวชี้นำที่ละเอียดอ่อนจากภาพที่ต่างกันอาจนำไปสู่ผลลัพธ์ที่แตกต่างกันมาก

19. ทำให้เป็นเรื่องด่วน

เพิ่มภาษาที่สื่อถึงความรู้สึกเร่งด่วน หรือใช้ตัวนับเวลาถอยหลังเพื่อกระตุ้นให้ผู้ใช้ทำ Conversion มากขึ้น ถ้ารู้สึกว่ารอได้ก็คงจะไม่ซื้อ

20. กำจัดตัวเลือก

อย่าให้ผู้ใช้ของคุณทำอะไรนอกจากทำ Conversion ขจัดสิ่งรบกวนอื่นๆ ในหน้า

การใช้เนื้อหาเพื่อการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง

“Conversion” มักมีการกำหนดอย่างคร่าวๆ และคุณจะพบกับนักเขียนบางคนที่จะกล่าวว่า Conversion เกิดขึ้นเมื่อมีคนคลิกผ่านบทความอื่น หรือแชร์เนื้อหาของคุณในสังคม อย่างไรก็ตาม ตามวัตถุประสงค์ของคู่มือนี้ เราจะเน้นไปที่ Conversion ที่มีคุณค่ามากขึ้นและสามารถวัดผลได้ยากขึ้น โดยปกติแล้วจะเป็นการซื้อหรือการบริจาค หรือการรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความหมายบางส่วนจากผู้ใช้ ความตั้งใจของคู่มือนี้คือการสอนวิธีใช้เนื้อหาเพื่อให้ได้รับคอนเวอร์ชั่นฮาร์ดไลน์มากขึ้นสำหรับเว็บไซต์ของคุณ

เนื้อหาเทียบกับการเขียนคำโฆษณา

อันดับแรก ฉันต้องรับทราบความแตกต่างที่สำคัญระหว่างการเขียนเนื้อหาและการเขียนคำโฆษณา แม้ว่าจะคล้ายคลึงกัน แต่การเขียนคำโฆษณามักเป็นแบบสั้น และเน้นที่การโน้มน้าวผู้ฟังให้ดำเนินการบางอย่าง คุณจะพบการเขียนประเภทนี้ในโฆษณาบ่อยครั้ง ดูโฆษณาของ Trello เป็นตัวอย่าง:

(ที่มาของภาพ: Trello)

ที่นี่ คุณมีพาดหัวที่สะดุดตา คำอธิบายสั้นๆ และปุ่ม CTA นี่เป็นตัวอย่างที่ดีของการเขียนคำโฆษณา แต่มีเนื้อไม่เพียงพอที่จะเข้าข่ายเป็น "เนื้อหา" ในแง่นี้ เราจะพูดถึงองค์ประกอบของการเขียนคำโฆษณาเมื่อเราไปถึงส่วนคำกระตุ้นการตัดสินใจในเนื้อหา แต่โดยส่วนใหญ่แล้ว ทุกอย่างในคู่มือนี้จะเน้นที่การตลาดเนื้อหาจริง

3 เสาหลักของความสัมพันธ์ในการแปลงเนื้อหา

มีสามส่วนหลักที่เนื้อหาสามารถส่งผลต่ออัตราการแปลงของคุณ และฉันจะสำรวจแต่ละส่วนตามลำดับ:

• การเข้าซื้อกิจการ. ประการแรก เนื้อหาของเนื้อหาสามารถดึงดูดผู้เข้าชมได้มากขึ้น การเข้าชมที่เพิ่มขึ้นด้วยอัตราการแปลงที่คงที่ จะส่งผลให้จำนวนการแปลงทั้งหมดสูงขึ้น เป้าหมายของเราคือการเขียน เผยแพร่ และเผยแพร่เนื้อหาในหลายช่องทางเพื่อรักษาปริมาณและความเกี่ยวข้องของการเข้าชมไซต์หรือหน้า Landing Page ของคุณมากที่สุด
• แลกเปลี่ยน. เนื้อหาอาจใช้เป็นองค์ประกอบของการแลกเปลี่ยน โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงการแปลง B2B ที่ขอข้อมูลส่วนบุคคลเป็นกิจกรรมการแปลงเท่านั้น เนื้อหานี้ต้องมีมูลค่าเท่ากับหรือมากกว่าข้อมูลที่คุณร้องขอ
• แปลงทันที นอกจากนี้ยังมีโอกาสที่จะใช้ประโยชน์จากเนื้อหาของคุณเป็นแพลตฟอร์มสำหรับการแปลงในทันที ที่นี่ คุณจะฉีด CTA เข้าไปในเนื้อหาของเนื้อหาเพื่อพยายามรักษาความปลอดภัยให้กับกิจกรรมการแปลงที่เสร็จสมบูรณ์

โดยไม่ต้องกังวลใจอีกต่อไป มาดูกันว่าเนื้อหาสามารถรักษาความปลอดภัยให้กับอัตราการแปลงที่คุณต้องการได้เสมอมาได้อย่างไร

เนื้อหาที่ได้มา

สมมติว่าคุณมีอัตราการแปลงคงที่ คุณพอใจกับมันแล้ว แต่คุณต้องการการเข้าชมขาเข้ามากขึ้นเพื่อปรับขนาดจำนวน Conversion ทั้งหมดของคุณให้อยู่ในระดับที่ต้องการ สิ่งที่ดีที่สุดที่ควรทำที่นี่คือมุ่งเน้นที่การสร้างการเข้าชม และแม้ว่าอัตรา Conversion ของคุณจะเหลือสิ่งที่ต้องการ แต่การเข้าชมที่มากขึ้นจะช่วยคุณได้ในที่สุด ดังนั้นคุณอาจเริ่มต้นที่นี่ได้เช่นกัน

เนื้อหาเป็นเครื่องมือที่ดีที่สุดของคุณสำหรับการสร้างการเข้าชมในระยะยาว เนื่องจากสามารถใช้ได้สามวิธีที่เกี่ยวข้องกัน

เนื้อหาบนเว็บไซต์และ SEO

ทำความเข้าใจว่าเนื้อหาใหม่ทุกชิ้นที่คุณสร้างบนไซต์ของคุณเป็นอีกหน้าหนึ่งสำหรับ Google ในการรวบรวมข้อมูล และเป็นอีกโอกาสหนึ่งสำหรับผู้ค้นหาทั่วไปที่จะได้พบกับแบรนด์ของคุณ การค้นหา "ข่าว SEO" อย่างรวดเร็วของฉันทำให้มีสามบทความก่อนที่จะถึงผลการค้นหาทั่วไป และนี่ไม่ใช่วิธีเดียวที่จะทำให้การค้นหาปรากฏมากขึ้น

การเขียนเนื้อหามากขึ้นทำให้เว็บไซต์ของคุณมีข้อความมากขึ้นเพื่อให้ Google รวบรวมข้อมูล ทำให้เข้าใจเว็บไซต์ของคุณมากขึ้น แต่ละชิ้นใหม่ยังเป็นโอกาสในการจัดอันดับสำหรับข้อความค้นหาของผู้ใช้ที่เกี่ยวข้อง ดังนั้น ชิ้นส่วนทั้งหมดของคุณควรเป็น:

• มีความเฉพาะเจาะจงมาก หัวข้อทั่วไป เช่น “SEO” นั้นแบรนด์หลักๆ ที่คุณไม่อาจแข่งขันได้จนตายไปแล้ว—รวมทั้งกราฟความรู้ของ Google อาจให้ข้อมูลทั่วไปแก่ผู้ค้นหาก่อนที่พวกเขาจะพบคุณ การเลือกหัวข้อที่เฉพาะเจาะจงมากจะช่วยให้คุณจัดการกับความท้าทายด้านการแข่งขันเหล่านี้ได้ และช่วยให้คุณมองเห็นได้ทีละชิ้นมากขึ้น
• เป็นที่น่าพอใจ. เห็นได้ชัดว่า เนื้อหาของคุณจะพบได้ก็ต่อเมื่อมีคนค้นหาจริงๆ เท่านั้น คุณจะต้องเจาะลึกการวิจัยคำหลัก การวิจัยการแข่งขัน และฐานลูกค้าปัจจุบันของคุณด้วยแบบสำรวจเพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังเลือกหัวข้อที่ผู้คนต้องการอ่านจริงๆ โดยทั่วไป ยิ่งใช้งานได้จริงมากเท่าไหร่ก็ยิ่งดีเท่านั้น
• กำหนดเป้าหมาย การเข้าชมขาเข้าของคุณจะแปลงได้ก็ต่อเมื่อประกอบด้วยกลุ่มประชากรเป้าหมายของคุณในช่วงกลางถึงปลายของวงจรการซื้อ เขียนเนื้อหาของคุณตามลำดับ เจาะลึกในการวิจัยตลาดของคุณ และพยายามให้ข้อมูลสำหรับประเภทของผู้ที่มีแนวโน้มที่จะทำ Conversion บนไซต์ของคุณมากที่สุด
• ปรับให้เหมาะสม ฉันจะไม่พูดถึงรายละเอียดเฉพาะของ SEO ในบทความนี้ แต่โปรดทราบว่าบทความของคุณจะต้องเป็นไปตามโปรโตคอล SEO บางอย่างเพื่อเพิ่มโอกาสในการนำเสนอใน SERP ตัวอย่างเช่น แท็กชื่อ แท็กส่วนหัว คำอธิบายเมตา และองค์ประกอบภาพทั้งหมดควรรวมอยู่ด้วย

โปรดทราบว่าต้องใช้เวลาในการพัฒนาอำนาจโดเมนของคุณจนถึงจุดที่เนื้อหาของคุณได้รับตำแหน่งที่สำคัญ

เนื้อหานอกสถานที่

เนื้อหานอกไซต์มีวัตถุประสงค์หลักสองประการ ประการแรกคือสำหรับ SEO และการมองเห็นแบบอินทรีย์ Google มองว่าลิงก์ขาเข้าเป็นรูปแบบการอนุมัติไซต์ของบุคคลที่สาม ลิงก์จากโดเมนที่มีอำนาจสูงจะ "ส่งผ่าน" อำนาจไปยังปลายทางที่ต้องการ เพิ่มอำนาจโดยพร็อกซี่ สิ่งนี้เกิดขึ้นทั้งในระดับโดเมนและเพจ และจำเป็นหากคุณต้องการได้รับโมเมนตัมในการจัดอันดับ

ประการที่สองคือสำหรับการเข้าชมจากการอ้างอิง ลิงก์ใดๆ ที่คุณสร้างโดยใช้เนื้อหานอกไซต์จะสามารถคลิกได้ และหากเนื้อหาดีเพียงพอ ก็จะสร้างกระแสการเข้าชมไซต์ของคุณเป็นจำนวนมาก

คุณสามารถใช้ประโยชน์จากสิทธิประโยชน์ทั้งสองนี้ได้ตราบใดที่คุณมีแคมเปญการตลาดเนื้อหานอกสถานที่ที่มั่นคง โดยทั่วไปแล้ว เรื่องนี้เกี่ยวข้องกับการแสดงเนื้อหาของคุณบนแหล่งที่มาของอำนาจที่เพิ่มขึ้น จากเว็บไซต์ข่าวและฟอรัมในท้องถิ่น ไปจนถึงผู้จัดพิมพ์รายใหญ่ระดับประเทศ อีกครั้ง ฉันจะหลีกเลี่ยงเรื่องนี้ แต่ฉันจะให้คุณมีประเด็นสำคัญสองสามข้อเกี่ยวกับวิธีที่เนื้อหานอกไซต์สามารถเพิ่มการเข้าชมที่พร้อมแปลงได้ดีที่สุด:

• เขียนเนื้อหาที่เป็นตัวเอก หากคุณเพียงแค่ใส่ลิงก์ลงในเนื้อหาธรรมดา คุณจะสูญเสียการเข้าชมจากการอ้างอิง และคุณอาจไม่ได้รับการยอมรับจากผู้เผยแพร่ภายนอกตั้งแต่แรกด้วยซ้ำ
• รู้จักผู้ชมของคุณ อย่าเขียนถึงผู้เผยแพร่ที่มีผู้ชมอยู่นอกกลุ่มประชากรเป้าหมายของคุณ
• เชื่อมโยงไปยังโอกาสในการแปลงที่สำคัญของคุณ If you have specific landing pages or product pages, link to them frequently to boost their page authority. If your homepage doubles as a conversion opportunity, that makes the process even simpler:

(Image Source: WaveApps)

สมาคมสังคม

You can also use your content as the “meat” for your social media campaign. Rather than constantly trying to goad your followers into visiting your site or buying your products, you'll supply them with a near-constant stream of valuable content, which they can use to inform their decisions and build trust in your brand. Click-through rates on content are higher than for sales (typically), so use your content as a bridge to get your social users to your site, and sell them once they've crossed that bridge.

Of course, you'll also have to work on building up your social audiences—the more dedicated, active followers you have, the higher impact your content syndication will have on your bottom line. Remember to engage with your users, leverage the power of influencers to tap new markets, and remain as personal and active as possible.

เนื้อหาเป็นการแลกเปลี่ยน

Conversions are always an opportunity of exchange; in conventional B2C settings, this involves a customer handing over money in exchange for a physical product. The more valuable this product is, the more likely it is that the consumer will partake in the exchange, giving you a critical opportunity to secure more conversions.

There are two scenarios in which content may be used as the “other half” of this exchange as a standalone value. The first is in a B2B setting, where your company is only after personal information of potential leads. Personal information is valuable, if only mildly, and people won't part with it unless they know they're getting something out of the deal. Content, a digital good with infinite replicability, serves the role of exchange here quite well.

Take HubSpot's usual eBook offer as an example:

(ที่มาของภาพ: Hubspot)

The other scenario is one in which content is offered as the product in exchange for money, though an even higher standard of quality is demanded here. Still, both scenarios share much in common and can be used to the same ends.

ค่านิยม

There are a handful of “must have” features for content you're using as an exchange for conversion value:

• ความคิดริเริ่ม It was true for your onsite and offsite content, but here it's even more important. Why would someone give you their personal information for an eBook that they can basically read elsewhere on the Internet for free? Original research and new data is imperative here to seal the deal.
• Practical value. Most people are willing to pay more (or give up more) for something that has a practical value than something that has a passing, or entertainment value. Give them something that could be qualified as an investment; teach them a new skill, or improve their lives in some meaningful way.
• Exclusivity. You can't offer an eBook in exchange for personal information, then distribute that same eBook for free to your social media followers. Your content should be an exclusive offer for anyone willing to convert. It's a way of introducing scarcity value and simultaneously making sure people feel like they got their money's worth (or in this case, information's worth).
• Length. Your eBook or whitepaper can't be 1,000 words. Don't stuff your content with fluff, either. Give your audience a long, detailed, yet still-concise piece.
• อำนาจ. If you want people to follow through with the conversion before reading your piece, you need to convince them that it's all you say it is. This means showcasing your authority, or otherwise proving that you have the qualifications to make this piece of content worth your visitors' time. Referencing past works, noting your industry affiliations, and offering up reviews and testimonials are all good ideas here.

ปรับสมดุลการแลกเปลี่ยน

This is a tough consideration, since you won't be dealing with any absolute values, but it's an important one. Remember, a conversion is all about exchange, so you need to know how valuable each side of the exchange is to maximize the potential payoff.

For example, if you spent a year of your life doing the research and living the experiences that led you to write this eBook, asking for just a first name and an email address, or asking for $0.99 isn't going to justify your work. On the other hand, if you invested a minimum in your original research, it isn't fair to ask your customers for pages of personal information or $29.99.

There are two good ways to do this. The first is through research—take a look at your competition and see what they're offering, and what they're asking for in exchange. Use this comparatively to settle on the value of your own offers and requests.

The second is through experience. Experiment with different price levels and forms of content to see which prices and offers “stick.”

ดูตัวอย่างเนื้อหา

Most users won't be satisfied with your promise that the content they're about to receive is good enough to make the exchange. They need some kind of proof, or preview. At the same time, you don't want to give away the secret sauce.

The solution is to give your users a tease—tell them what types of things they're going to find in the body of your content, but don't tell them the exact things they're going to find. Take a look at how HubSpot handles this, identifying some of the quote contributors without giving away the actual quotes:

(Image Source: HubSpot)

คำกระตุ้นการตัดสินใจในเนื้อหา

เสาหลักที่สามของความสัมพันธ์ระหว่างการแปลงเนื้อหาน่าจะเป็นสิ่งที่สำคัญที่สุด เนื่องจากจะส่งผลโดยตรงต่ออัตราการแปลงของคุณในบริบทใดๆ แทนที่จะส่งผลกระทบเฉพาะตัวเลขการเข้าชมขาเข้าของคุณหรือถูกจำกัดให้อยู่ในแอปพลิเคชันเดียว เป้าหมายที่นี่คือการรวม CTA ไว้ในเนื้อหาของเนื้อหาบนเว็บไซต์ของคุณ ซึ่งเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าแล้ว ซึ่งเป็นวิธีการเพิ่มการมองเห็นการค้นหาและสร้างการเข้าชมขาเข้า

ในบางวิธี CTA เหล่านี้ก็เหมือนกับที่อื่นๆ พวกเขาต้องสั้น น่าสนใจ ถูกต้อง และโน้มน้าวใจ อย่างไรก็ตาม หากคุณต้องการคงคุณค่าและความน่าสนใจของเนื้อหาของคุณไว้ตามเดิม คุณไม่สามารถใช้วิธีการโฆษณาแบบเดิมทั้งหมดได้

ใช้โฆษณาแบบดั้งเดิมของ Crazy Egg เป็นตัวอย่าง:

(ที่มาของภาพ: Crazy Egg/Wordstream)

นี่เป็นตัวอย่างที่ดีของ CTA ที่มีประสิทธิภาพ แต่ก็ยังเป็นโฆษณา สิ่งนี้ทำให้ CTA เกือบจะเผชิญหน้ากัน—ตรึงผู้ใช้ด้วยการเสนอขาย และบังคับให้พวกเขาเปลี่ยนหรือจากไป แต่ CTA ที่อิงตามเนื้อหาจะมีความนุ่มนวลกว่า และขึ้นอยู่กับความไว้วางใจที่คุณสร้างขึ้นด้วยคุณภาพและประโยชน์ของเนื้อหาของคุณ

การเลือกหัวข้อ

อุปสรรคแรกที่ต้องเอาชนะในการเพิ่มศักยภาพการแปลงเนื้อหาของคุณให้สูงสุดคือการเลือกหัวข้อที่เหมาะสม โดยสรุป นี่หมายถึงการเลือกหัวข้อเนื้อหาในพื้นที่ที่คุณเชี่ยวชาญซึ่งตลาดเป้าหมายของคุณจะเห็นว่ามีประโยชน์ ตัวอย่างเช่น หากคุณขายสเก็ตบอร์ด ไม่ควรเขียนเนื้อหาเกี่ยวกับประเภทเฟอร์นิเจอร์สำนักงานที่ดีที่สุดสำหรับการเริ่มต้นธุรกิจ แทนที่จะให้ความสำคัญกับผู้ที่อาจจะอยู่ในตลาดสำหรับสเก็ตบอร์ดใหม่ โดยครอบคลุมหัวข้อต่างๆ เช่น "วิธีซ่อมเพลาที่หัก" หรือ "วิธีเลือกสเก็ตบอร์ดตัวต่อไปของคุณ" ที่ทื่อยิ่งกว่า

พยายามอย่าทำให้หัวข้อของคุณขายมากเกินไป ไม่อย่างนั้นมันจะเปลี่ยนผู้คน คู่มือผู้ซื้อและบทความเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์มีประโยชน์ แต่ถ้านั่นคือทั้งหมดที่คุณเปิดเผย ผู้คนจะค่อยๆ รู้สึกแปลกแยกจากคุณ ให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์และเป็นต้นฉบับซึ่งผู้ซื้อในอนาคตอาจอ่าน รู้วงจรการขายของคุณทั้งภายในและภายนอก และกำหนดเป้าหมายผู้คนในหลายขั้นตอนเพื่อเลี้ยงดูพวกเขาให้กลายเป็น Conversion

สามแนวทางหลัก

เมื่อคุณระบุประเภทหัวข้อที่ถูกต้องได้ถูกต้องแล้ว คุณก็เสร็จสิ้นการต่อสู้ไปครึ่งทางแล้ว คุณจะมีผู้สมัครที่เป็นลูกค้าที่เหมาะสมที่สุดจำนวนหนึ่งที่อ่านเนื้อหาของคุณ ตอนนี้ งานของคุณคือแนะนำพวกเขาให้ประสบความสำเร็จในการกลับใจใหม่ คุณไม่สามารถใส่ CTA ไว้ตรงกลางบทความได้ ดังนั้นคุณต้องใช้วิธีการที่ละเอียดกว่าและมียุทธวิธีมากขึ้น

มีสามแนวทางหลักสำหรับ CTA ในเนื้อหา

• การเปลี่ยนเส้นทาง การเปลี่ยนเส้นทางสนับสนุนให้ผู้ใช้ไปที่ส่วนอื่นของไซต์ ไม่มีสำนวนการขายใดๆ ในตัวมันเอง แต่กลับบังคับให้ผู้อ่านค้นพบเนื้อหาที่ "นำเสนอ" ในส่วนอื่นของไซต์ ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณเป็นที่ปรึกษาด้านทรัพยากรบุคคล และคุณมีหน้า Landing Page เฉพาะที่อธิบายสิ่งที่คุณทำและขอข้อมูลส่วนบุคคลจากผู้ใช้ ในเนื้อหาหนึ่งในบทความของคุณ คุณอาจใส่การอ้างอิงถึงบางสิ่งเช่น “นี่เป็นเพียงหนึ่งในบริการมากมายที่ที่ปรึกษาด้านทรัพยากรบุคคลสามารถมอบให้คุณได้” พร้อมลิงก์ไปยังรายการบริการทั้งหมดของคุณ หรือคุณอาจพูดตรงๆ กับคำขอที่ตรงไปตรงมา เช่น "สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่หน้าติดต่อของฉัน" สิ่งนี้มีประโยชน์เพราะเน้นที่คุณค่าของเนื้อหาของคุณเป็นหลัก แทนที่จะเน้นที่การขาย แต่เสียเปรียบเพราะจะทำให้จุดเปลี่ยนของลูกค้าล่าช้า
• การกล่าวถึงแบบสบายๆ การกล่าวถึงแบบไม่เป็นทางการเป็นวิธีที่รอบคอบในการนำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณในส่วนเนื้อหาของบทความ ตัวอย่างเช่น หากคุณขายเสื้อผ้าและคุณกำลังเขียนเกี่ยวกับเทรนด์แฟชั่นที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในปีนี้ คุณสามารถพูดถึงผลิตภัณฑ์ขายดีบางส่วนของคุณพร้อมกับราคาเป็นการขายแบบย่อได้ สิ่งเดียวกันนี้สามารถใช้ได้กับบริษัท B2B; ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเขียนบางอย่างเช่น "การสร้างลิงก์เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับความสำเร็จของ SEO แต่คุณอาจต้องจ้างเอเจนซี่เช่น SEO.co เพื่อดำเนินงานอย่างมืออาชีพ" นี่เป็นการขายที่ยากขึ้น แต่ก็ยังไม่เบี่ยงเบนไปจากแกนหลักของบทความ
• ด้านการขาย. การขายโดยพื้นฐานแล้วเป็นโฆษณาขนาดเล็กซึ่งมักจะอยู่ท้ายบทความซึ่งเชื่อมต่อกับเนื้อหาของบทความอย่างหลวม ๆ และมุ่งเน้นที่การทำให้ลูกค้าไปสู่จุดเปลี่ยน ตัวอย่างเช่น ที่ส่วนท้ายของบทความเรื่อง "X การซ่อมแซมสเก็ตบอร์ดทั่วไป" คุณอาจมีส่วนที่มีข้อความว่า "เมื่อคุณเล่นสเก็ต คุณต้องการสิ่งที่ดีที่สุด บริษัทของเรานำเสนอสเก็ตบอร์ดระดับแนวหน้าในสไตล์อัล เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะทำงานได้ดีที่สุด” จุดอ่อนของมันคือเบี่ยงเบนจากคุณค่าหลักของเนื้อหาของคุณ แต่ก็ทำให้ขายยากขึ้นด้วย

เนื่องจากแต่ละวิธีมีข้อดีและข้อเสียที่แตกต่างกัน เราขอแนะนำให้คุณใช้ทั้งสามวิธีหมุนเวียนกันเพื่อเพิ่มผลตอบแทนที่เป็นไปได้สูงสุด หากคุณสังเกตเห็นรูปแบบหนึ่งที่มีประสิทธิภาพเหนือกว่ารูปแบบอื่นๆ อย่ากลัวที่จะเปลี่ยน โปรดจำไว้ว่า สิ่งสำคัญอันดับแรกของคุณที่นี่คือการจัดหาเนื้อหาที่ยอดเยี่ยม—หากคุณมี CTA ที่ดีที่ฝังอยู่ในบทความที่เขียนไม่เก่งและไม่ดี เนื้อหานั้นจะไม่ปรากฏ

ในทำนองเดียวกัน คุณไม่สามารถโพสต์ลิงก์และหวังว่าผู้คนจะคลิก ถ้อยคำของคุณต้องคมชัด รัดกุม น่าสนใจ และแม่นยำ เช่นเดียวกับ CTA อื่นๆ หากคุณต้องการให้ผู้อ่านเปลี่ยนใจเลื่อมใส

การเพิ่มประสิทธิภาพและการปรับปรุง

คุณไม่จำเป็นต้องพอใจกับการเข้าชมหรืออัตราการแปลงของคุณ อันที่จริง เกือบจะรับประกันได้ว่ากลยุทธ์ฉบับร่างแรกของคุณจะไม่ให้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดแก่คุณ วิธีเดียวในการปรับปรุงแคมเปญของคุณคือการวัดเมตริกที่สำคัญที่สุดของคุณอย่างระมัดระวัง ทำการเปลี่ยนแปลงซ้ำแล้วซ้ำอีก จากนั้นประเมินเพื่อดูว่าการเปลี่ยนแปลงของคุณได้ผลหรือไม่ เพียงระมัดระวังในการวัดผลและรายงานความแตกต่าง—คุณไม่มีทางรู้ว่าอคติของคุณอาจส่งผลต่อการรับรู้ผลลัพธ์ของคุณอย่างไร

วิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งคือการทดสอบ A/B อย่างต่อเนื่อง สมมติฐานพื้นฐานของการทดสอบ A/B คือการสร้างสถานการณ์ที่เกือบจะเหมือนกัน โดยมีข้อแตกต่างเล็กน้อยระหว่างแต่ละสถานการณ์ เพื่อดูว่าสถานการณ์หนึ่งมีประสิทธิภาพดีกว่าอีกสถานการณ์หนึ่งหรือไม่ ตัวอย่างเช่น คุณอาจเขียนบทความสองบทความที่มีความคล้ายคลึงกันมากโดยมี CTA ที่แตกต่างกันมาก เพื่อดูว่า CTA หนึ่งทำงานได้ดีกว่าอีกบทความหนึ่งหรือไม่ คุณสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อเพิ่มผลตอบแทนสูงสุดในอนาคตของคุณ

(ที่มาของภาพ: VWO)

คุณสามารถเปลี่ยนแทบทุกอย่างและเห็นความแตกต่างที่อาจเกิดขึ้น แต่นี่คือรายการแนวคิดสั้นๆ สำหรับตัวแปรของคุณ:

• หัวข้อเนื้อหา ความยาว และกลุ่มเป้าหมาย ธรรมชาติของเนื้อหาของคุณจะมีผลอย่างมากต่อประเภทของผู้ชมที่อ่านเนื้อหาของคุณและลักษณะของพวกเขาเมื่อถึงเวลาที่พวกเขาได้รับ CTA ของคุณ อย่ามองข้ามความเป็นไปได้ในการกำหนดเป้าหมายผู้ชมที่แตกต่างกัน และมองหาคู่แข่งของคุณเพื่อหาแรงบันดาลใจในมุมของเนื้อหาใหม่
• ช่องทางการเผยแพร่และกรอบ มีหลายร้อยช่องที่เป็นไปได้สำหรับคุณในการเผยแพร่เนื้อหาของคุณ โดยแต่ละช่องมีกลุ่มผู้ชมที่แตกต่างกัน และข้อดีและข้อเสียที่แตกต่างกัน ทำความรู้จักกับพวกเขา และทดลองกับช่องและมุมต่างๆ เพื่อเพิ่มมูลค่าเนื้อหาขาเข้าของคุณให้สูงสุด
• ตัวอย่างเนื้อหา นี่เป็นเพียงการใช้เนื้อหาเป็นพื้นฐานในการแลกเปลี่ยน แต่ทดลองโดยให้ตัวอย่างที่แตกต่างกันสำหรับเนื้อหาที่คุณเสนอ
• ประเภทของคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ใช้ สลับไปมาระหว่างการเปลี่ยนเส้นทาง การกล่าวถึงแบบไม่เป็นทางการ และการเสนอขายแบบเต็ม คุณอาจพบว่ามุมต่างๆ ทำงานได้ดีกว่าสำหรับการใช้งานที่แตกต่างกัน หรือมุมหนึ่งเหมาะสำหรับเฉพาะกลุ่มของคุณ
• ถ้อยคำของคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ใช้ แน่นอน คุณควรทดลองกับสำเนาที่คุณใช้ในเนื้อหาของคุณเพื่อเรียกผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ ความแตกต่างเล็ก ๆ น้อย ๆ บางครั้งเพียงคำหรือสองคำเท่านั้นก็สามารถสร้างความแตกต่างได้ นอกจากนี้ยังต้องเสียค่าใช้จ่ายในการเปลี่ยนภาษาเพื่อให้ผู้อ่านทั่วไปไม่เบื่อกับข้อความเดิมตอนท้ายของทุกชิ้น

คิดว่ากลยุทธ์การแปลงตามเนื้อหาของคุณเป็นการทดสอบแบบหมุนเวียนอย่างต่อเนื่อง ยิ่งคุณแก้ไขด้วยวิธีต่างๆ ได้มากเท่าไร คุณจะยิ่งเรียนรู้มากขึ้นเท่านั้น และอัตราประสิทธิภาพที่ดีขึ้นที่คุณจะได้รับในที่สุด

การเพิ่มประสิทธิภาพผู้ชมและปัจจัยรอบข้าง

ในส่วนที่แล้ว ฉันได้แนะนำคุณเกี่ยวกับขั้นตอนต่างๆ ในการสร้างโอกาสในการแปลงที่ "เหมาะสมที่สุด" โดยพื้นฐานแล้วคือการกำหนดขั้นตอนสำหรับผู้ใช้ทั่วไปที่ต้องการทำ Conversion แต่ไม่ใช่ทุกคนจะมีพฤติกรรมเหมือนกันหรือมีความต้องการเหมือนกัน อันที่จริงเราทุกคนล้วนมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว นั่นคือเหตุผลที่ปัจจัยที่สำคัญที่สุดประการหนึ่งในความสำเร็จในการเพิ่มประสิทธิภาพ Conversion ไม่ใช่ระยะที่คุณกำหนด แต่คือผู้ที่มาที่ขั้นตอนนั้นตั้งแต่แรก

สิ่งสำคัญที่สุดอย่างหนึ่งของคุณควรคือต้องแน่ใจว่าคนประเภทที่เหมาะสมสร้างโอกาสในการแปลงของคุณ และจัดให้พวกเขาเพื่อเพิ่มศักยภาพในการแปลงให้สูงสุด

การเลือกแพลตฟอร์มที่เหมาะสม

ความพยายามทางการตลาดออนไลน์ส่วนใหญ่ของคุณ (นอกเหนือจากการเพิ่มประสิทธิภาพการแปลง) จะเน้นไปที่การใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มภายนอก เช่น เสิร์ชเอ็นจิ้น โอกาสในการโฆษณา และไซต์โซเชียลมีเดีย เพื่อสร้างช่องทางการเข้าชมไซต์หรือหน้า Landing Page ของคุณ ดังนั้น ขั้นตอนแรกของคุณควรเลือกแพลตฟอร์มที่ "ถูกต้อง" ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มที่มีโอกาสสูงสุดในการส่งการเข้าชมที่เหมาะสมไปยังไซต์ของคุณ

• รู้จักข้อมูลประชากรของคุณ ใช้เวลาสักครู่เพื่อวิเคราะห์ประเภทของข้อมูลประชากรที่คุณกำหนดเป้าหมายด้วยกลยุทธ์การแปลงของคุณ ในตอนต้นของคู่มือนี้ ฉันได้กล่าวถึงความสำคัญของการทำวิจัยตลาดของคุณก่อนที่จะเริ่มแคมเปญ ตอนนี้ คุณจะต้องเรียกใช้การวิจัยดังกล่าวเพื่อช่วยให้คุณทราบถึงประเภทของแพลตฟอร์มที่คุณจะใช้ ตัวอย่างเช่น ไซต์โซเชียลมีเดียทุกแห่งมีข้อมูลประชากรที่ไม่ซ้ำกัน แม้ว่า Facebook และ Twitter อาจดีสำหรับบางบริษัท แต่ Instagram อาจดีกว่าสำหรับบริษัทอื่นๆ รู้ว่าแพลตฟอร์มใดและการสื่อสารประเภทใดที่กลุ่มประชากรหลักของคุณใช้ และตอบสนองพวกเขาที่นั่น

(ที่มาของภาพ: Pew Research)

• รู้วงจรการซื้อของคุณ การทราบข้อมูลประชากรของคุณนั้นมีประโยชน์ แต่คุณจะต้องเข้าใจวงจรการซื้อของอุตสาหกรรมของคุณด้วย สำหรับสินค้าอุปโภคบริโภคบางอย่าง นี่เป็นพื้นฐานที่ค่อนข้างดี เมื่อหลอดไฟหมดคุณต้องซื้อใหม่ แต่สำหรับผลิตภัณฑ์และบริการอื่นๆ เช่น บริการสร้างลิงก์ ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าต้องผ่านช่วงเวลาของการรับรู้ ความสนใจ การวิจัย และการตัดสินใจขั้นสุดท้ายในท้ายที่สุด ขึ้นอยู่กับเป้าหมายของคุณ คุณอาจต้องมุ่งเน้นไปที่ผู้ใช้ในพื้นที่ใดพื้นที่หนึ่งโดยเฉพาะ ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังพยายามสร้างสมาชิกอีเมลให้มากขึ้น ขั้นตอน "การรับรู้" เป็นโอกาสที่ดี แต่ถ้าคุณพยายามที่จะได้รับโอกาสในการขายที่มั่นคง คุณต้องกำหนดเป้าหมายผู้คนให้มากขึ้นในวงจรการซื้อ
• รู้นิสัยของคุณ หากการแปลงเป็นเป้าหมายสูงสุดของคุณ คุณต้องตอบสนองความต้องการบางอย่างของผู้ใช้ ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังขายของที่สนุกและน่าตื่นเต้น คุณต้องตีคนเมื่อเขารู้สึกดี (และทำให้พวกเขารู้สึกดี) หากคุณกำลังขายผลิตภัณฑ์ทางการเงินที่ระมัดระวัง เช่น การประกันภัย คุณต้องตีผู้คนเมื่อพวกเขารู้สึกระแวดระวังหรือระมัดระวังเป็นพิเศษ การรู้ลักษณะนิสัยที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าเหล่านี้สามารถช่วยให้คุณกำหนดเป้าหมายพวกเขาได้อย่างเหมาะสมผ่านการส่งข้อความและช่องทางที่คุณเลือก
• ตีหลายเป้าหมาย อย่ารู้สึกว่าถูกจำกัดให้เลือกกลุ่มประชากรเพียงครั้งละหนึ่งกลุ่ม ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณอาจดึงดูดผู้คนได้หลายคน หรือคุณอาจมีเป้าหมายที่แตกต่างกันหลายอย่างพร้อมกัน หากคุณกำลังกำหนดเป้าหมายคนหลายคนพร้อมกัน คุณควรแบ่งกลุ่มกลยุทธ์ของคุณให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ เช่น โดยการสร้างหน้า Landing Page แยกสำหรับผู้ชมเป้าหมายแต่ละกลุ่ม

หัวข้อข่าว โอกาสในการขาย และการกำหนดกลุ่มเป้าหมาย

มี "ปาร์ตี้ก่อน" ประเภทหนึ่งที่เกิดขึ้นก่อน CTA จริง ซึ่งอาจส่งผลต่อว่าคุณประสบความสำเร็จในการรับ Conversion หรือไม่ คุณจะมีโฆษณาหรือเนื้อหาที่รวบรวมไว้ หรือโพสต์ภายนอกอื่นๆ ที่ออกแบบมาเพื่อดึงดูดผู้คนมายังไซต์ของคุณ วิธีที่คุณจัดเฟรมนี้จะส่งผลต่อการที่บุคคลคลิกผ่านหรือไม่ และเมื่อพวกเขาไปถึงที่นั่นแล้ว จะสามารถมีอิทธิพลต่อว่าพวกเขาจะยังคงทำ Conversion ต่อไปหรือไม่

• รับการคลิก เป้าหมายแรกของคุณคือการได้รับคลิกจริง และในการทำเช่นนั้น คุณจะต้องมีหัวข้อที่ทรงพลังและน่าสนใจ โดยทั่วไปแล้ว คุณจะมีพื้นที่จำกัดในการทำงานที่นี่ ดังนั้นคุณจะต้องใส่ความหมายให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้ในการเป็นผู้นำของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อความของคุณได้รับการปรับแต่งให้เหมาะกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ ดึงดูดอารมณ์ ค่านิยม และแม้แต่บรรทัดฐานของพวกเขา เพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังดึงดูดกลุ่มผู้ชมที่เหมาะสม จากนั้นเสนอมูลค่าและใส่ข้อความหยอกล้อ เช่น “เรากำลังลดราคาสินค้าที่ดีที่สุดชิ้นหนึ่งของเรา” ซึ่งสื่อถึงคุณค่าที่คุณเสนอโดยไม่ต้องเสียทุกอย่างล่วงหน้า วิธีนี้จะช่วยให้คุณได้รับการคลิกมากขึ้นจากบุคคลที่คุณต้องการมากที่สุดในไซต์ของคุณ
• ตั้งความคาดหวังที่เหมาะสม พาดหัวข่าวที่สะเทือนอารมณ์ เช่น "คุณจะไม่เชื่อในสิ่งที่เรานำเสนอในตอนนี้" เป็นสิ่งที่น่าดึงดูดใจที่จะรวมไว้ เนื่องจากจะทำให้เกิดการคลิกมากขึ้นสำหรับไซต์หรือหน้า Landing Page ของคุณ ปัญหาคือ พาดหัวข่าวประเภทนี้มักจะโฆษณาเกินจริงกับสิ่งที่คุณกำลังขายหรือเสนอขายจริงๆ ผู้เข้าชมของคุณอาจรู้สึกว่าถูกเข้าใจผิด หรืออย่างน้อยก็ขายมากเกินไป และพวกเขามีแนวโน้มที่จะทำ Conversion น้อยลง
• ดึงดูดผู้ชมของคุณ สุดท้าย คุณต้องแน่ใจว่าคุณกำลังส่งผู้ชมไปยังที่ที่เหมาะสมสำหรับพวกเขา หากคุณมีการแบ่งกลุ่มหน้า Landing Page ให้ตรวจสอบว่าคุณกำลังนำการเข้าชมไปยังกลุ่มที่เหมาะสม มิเช่นนั้น ให้ตรวจสอบรูปภาพ พาดหัว คัดลอก และข้อเสนอในขั้นสุดท้ายเพื่อให้แน่ใจว่าสอดคล้องกับความคาดหวังและความต้องการของผู้ชมของคุณ

ผู้เข้าชมใหม่เทียบกับผู้เข้าชมที่กลับมา

ผู้เยี่ยมชมใหม่และผู้เข้าชมที่กลับมาของคุณอาจมีพฤติกรรมแตกต่างออกไป ขึ้นอยู่กับประเภทของธุรกิจที่คุณดำเนินการ ตัวอย่างเช่น ด้วยแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ ผู้เข้าชมที่กลับมาอาจเคยผ่านขั้นตอนการสั่งซื้อมาแล้วครั้งหนึ่งตั้งแต่ต้นจนจบ ดังนั้นพวกเขาจึงรู้ว่าพวกเขาสามารถไว้วางใจคุณได้ ดังนั้นคุณไม่จำเป็นต้องพิสูจน์ความน่าเชื่อถือของคุณผ่านการพิสูจน์ทางสังคม ป้ายความน่าเชื่อถือ และปัจจัยที่คล้ายคลึงกัน สำหรับบริการ B2B ผู้เข้าชมที่กลับมามักจะอยู่ในวงจรการซื้อมากกว่าผู้เข้าชมใหม่ และพวกเขาต้องการดูรายการผลประโยชน์ที่แตกต่างออกไป ในเกือบทุกกรณี ผู้เข้าชมที่กลับมามีแนวโน้มที่จะทำ Conversion มากกว่าผู้เข้าชมใหม่

ขออภัย ไม่มีวิธีง่ายๆ ในการแสดงผู้ใช้ที่กลับมาแตกต่างจากที่คุณให้บริการลูกค้าใหม่ เช่น การนำพวกเขาไปยังเว็บไซต์เวอร์ชันอื่น อย่างไรก็ตาม สิ่งที่คุณสามารถทำได้คือตั้งค่าโฟลว์แยกต่างหากสำหรับผู้เยี่ยมชมใหม่ของคุณ สร้างหน้า Landing Page เฉพาะสำหรับผู้เข้าชมที่คุณรู้จักว่าไม่รู้จักแบรนด์ของคุณซึ่งทำงานเพื่อสร้างความไว้วางใจและการรับรู้ คุณยังสามารถใช้ผังพฤติกรรมใน Google Analytics เพื่อให้เข้าใจมากขึ้นว่าผู้เข้าชมใหม่และผู้เข้าชมที่กลับมามีพฤติกรรมแตกต่างกันอย่างไรเมื่ออยู่ที่ไซต์ โดยใช้ข้อมูลนี้เพื่อปรับแต่งความพยายามในการเพิ่มประสิทธิภาพของคุณ

อัตราการตีกลับและออก

อัตราการตีกลับและการออกมีความแตกต่างกัน แต่สำหรับจุดประสงค์ของเรา อัตราเหล่านี้หมายถึงสิ่งเดียวกัน ผู้ใช้ไม่สนใจไซต์ของคุณ และออกไปก่อนที่จะทำ Conversion อัตราการตีกลับและออกจากไซต์เป็นข้อมูลที่มีค่าที่ช่วยให้คุณเข้าใจว่าผู้ใช้ของคุณมักจะออกจากไซต์ของคุณที่ใด และอาจเป็นไปได้ว่าเหตุใดพวกเขาจึงมีแนวโน้มที่จะทำเช่นนั้น

เหตุใดจึงสำคัญสำหรับการแปลง ด้วยโอกาสในการแปลงมากมายทั่วทั้งไซต์ของคุณ และจำนวนผู้ใช้ที่น่าจะสำรวจไซต์ของคุณอย่างละเอียดถี่ถ้วนก่อนที่จะทำ Conversion ยิ่งผู้ใช้โดยเฉลี่ยอยู่ในไซต์ของคุณนานเท่าใด ก็ยิ่งมีแนวโน้มที่จะทำ Conversion มากขึ้นเท่านั้น (หรืออย่างน้อยก็เดินจากไป ด้วยความประทับใจที่ดีต่อแบรนด์ของคุณ) อัตราการตีกลับและออกจากที่สูงอาจทำให้แคมเปญการเพิ่มประสิทธิภาพ Conversion มีประสิทธิภาพสูงสุด ดังนั้นคุณควรปรับปรุงประสิทธิภาพไซต์ของคุณที่นี่

ฉันจะไม่ใช้เวลามากในการขุดลงไปในระบบลอจิสติกส์ในการปรับปรุงอัตราตีกลับของคุณ เนื่องจากนี่อาจเป็นหัวข้อที่คู่ควรกับแนวทางของมันเอง แต่ KissMetrics ทำงานได้ดีมากในการสรุปพื้นฐานที่นี่

(ที่มาของภาพ: KissMetrics)

มูลค่าการแปลง

ฉันต้องการจบส่วนนี้ด้วยการพิจารณาอุปกรณ์ต่อพ่วง ซึ่งเป็นตัวแปรที่อาจส่งผลต่อประสิทธิภาพโดยรวมของคุณในการเพิ่มประสิทธิภาพ Conversion มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับมูลค่าของ Conversion ของคุณ ไม่ใช่ว่า Conversion ทั้งหมดจะมีมูลค่าเท่ากัน และการเน้นที่ Conversion ที่ไม่ทำกำไรอาจทำให้คุณใช้เงินมากเกินไปกับกลยุทธ์ที่ไม่มีประสิทธิภาพ

เครื่องมือที่ดีที่สุดของคุณที่นี่คือการรับรู้ คุณต้องเข้าใจอย่างถ่องแท้ว่าโอกาสในการเกิด Conversion แต่ละรายการของคุณมีค่าเพียงใด เมื่อรวมกับความรู้เกี่ยวกับจำนวน Conversion และการเข้าชมทั้งหมด คุณสามารถประมาณการที่ดีสำหรับ ROI ทางการตลาดของคุณ แต่ฉันจะพูดถึงในภายหลัง สำหรับตอนนี้ มาดูวิธีการคำนวณมูลค่าของ Conversion ที่กำหนดในสามมิติ:

• ซื้อตรง. การซื้อผลิตภัณฑ์อย่างตรงไปตรงมาเป็นวิธีที่ง่ายที่สุดในการคำนวณ ขึ้นอยู่กับความตั้งใจของคุณ คุณสามารถกำหนดลำดับ "รถเข็น" โดยเฉลี่ยของผู้เข้าชมใหม่ หรือกำหนดพฤติกรรมการใช้จ่ายเฉลี่ยตลอดอายุของลูกค้าใหม่ได้ โปรดทราบว่าคุณจะต้องกรอง Conversion ครั้งแรกจากผู้ซื้อซ้ำในเมตริกเหล่านี้
• นำไปสู่ ลูกค้าเป้าหมายค่อนข้างซับซ้อนกว่า ขั้นแรก คุณจะต้องกำหนดอัตราการปิดโดยเฉลี่ยของคุณ ซึ่งบางส่วนขึ้นอยู่กับประสิทธิภาพการขายของคุณและบางส่วนขึ้นอยู่กับความแข็งแกร่งของลีดของคุณ (กลับไปที่ด้านการปรับผู้ชมให้เหมาะสม) จากนั้น คุณจะต้องคำนวณมูลค่าตลอดอายุการใช้งานเฉลี่ยของลูกค้า ด้วยความรู้นี้ คุณสามารถคูณอัตราส่วนการปิดด้วยมูลค่าลูกค้าเฉลี่ยเพื่อรับมูลค่าเฉลี่ยของ Conversion ที่นี่
• การสมัครสมาชิก การสมัครสมาชิกอีเมลนั้นยากยิ่งกว่าในการคำนวณ เนื่องจากเป็นการยากที่จะระบุอย่างแน่ชัดว่าตัวแปรและปัจจัยใดที่มีอิทธิพลต่อการสมัครรับอีเมลในระยะยาวเพื่อทำการซื้อในที่สุด ลูกค้าสนใจสมัครอยู่แล้วหรือไม่? มันเป็นจุดแข็งของแคมเปญอีเมลของคุณที่ผลักดันพวกเขาข้ามขอบ? คุณสามารถใช้สถิติการตลาดทางอีเมลเพื่อลองและกำหนดมูลค่าของสมาชิกใหม่ได้ที่นี่ แต่คุณควรเก็บสิ่งนี้ไว้เฉพาะด้านการตลาดทางอีเมลในการวิเคราะห์การตลาดของคุณ

ด้วยความรู้ที่มากขึ้นเกี่ยวกับผู้ชมของคุณ มูลค่าการแปลงของคุณ และส่วนที่เคลื่อนไหวของกลยุทธ์ของคุณ คุณสามารถย้ายไปยังองค์ประกอบต่อเนื่องของการจัดการแคมเปญที่ประสบความสำเร็จ

การทดสอบ AB และการทดลอง

ณ จุดนี้ คุณได้เริ่มต้นกลยุทธ์การเพิ่มประสิทธิภาพ Conversion อย่างมั่นคงแล้ว คุณได้ทำการวิจัยของคุณแล้ว คุณได้มุ่งมั่นในแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดมาตรฐานทั้งหมด (หรือเบี่ยงเบนเชิงกลยุทธ์ไปจากบางแนวทาง) และคุณควรจะเห็นอัตราการแปลงที่สูงขึ้นตามลำดับ

แต่คุณยังไม่เสร็จ ฉันได้กล่าวถึงก่อนหน้านี้ในคู่มือนี้ว่ามีองค์ประกอบต่อเนื่องในการเพิ่มประสิทธิภาพ Conversion คุณต้องทำงานต่อไปเพื่อปรับปรุงอัตราการแปลง มิฉะนั้นแคมเปญของคุณจะซบเซา และคุณจะพลาดโอกาสพิเศษบางอย่าง ส่วนนี้จะอธิบายความสำคัญของการทดสอบ การทดสอบ การวัดผล และการวิเคราะห์ในแคมเปญของคุณเพื่อผลลัพธ์ในระยะยาวที่ดีขึ้น

ความสำคัญของการทดลอง

การเลือกใช้กลยุทธ์การแปลงที่ "เหมาะสมที่สุด" นั้นไม่เพียงพอ คุณต้องนำการเปลี่ยนแปลงไปทดสอบในสภาพแวดล้อมจริง และยิ่งไปกว่านั้น คุณจะต้องยอมรับการเปลี่ยนแปลงใหม่เพื่อค่อยๆ ปรับปรุงผลลัพธ์ของคุณในลักษณะการทดสอบต่อเนื่อง มีค่ามากมายสำหรับการทดลองอย่างต่อเนื่อง:

• การค้นพบกลวิธีใหม่ๆ ขั้นแรก การทดลองบังคับให้คุณค้นพบกลวิธีใหม่ๆ เมื่อคุณบังคับตัวเองให้ค้นหาสิ่งใหม่ๆ เพื่อเปลี่ยนแปลง คุณจะปรับเปลี่ยนสิ่งที่คุณไม่เคยคิดมาก่อน การเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นในข้อมูลของคุณ—ไม่ว่าจะดีขึ้นหรือแย่ลง—จะนำคุณไปสู่ข้อมูลเชิงลึกและมุมมองใหม่ๆ ที่คุณเคยมองข้ามไปก่อนหน้านี้ เป็นทางเดียวที่จะก้าวต่อไปได้
• สิ่งที่ไม่รู้จัก การทดลองยังช่วยให้คุณค้นพบ "สิ่งที่ไม่รู้จัก" ของแคมเปญของคุณ และช่วยให้เห็นการสันนิษฐานที่ผิดๆ ที่คุณอาจถืออยู่โดยไม่ได้ตั้งใจ ตัวอย่างเช่น คุณอาจสมมติได้ว่าตำแหน่งของ CTA ที่มุมบนขวาของไซต์คือตำแหน่งที่ดีที่สุด แต่จากการทดลอง คุณอาจเรียนรู้ว่ามุมซ้ายบนนั้นเหนือกว่าจริงๆ คุณอาจพบข้อมูลที่ผิดปกติหรือผลลัพธ์ที่น่าประหลาดใจซึ่งแสดงให้เห็นมิติใหม่ของผู้ชมหรือแบรนด์ของคุณ ซึ่งคุณสามารถเรียนรู้ได้
• ก้าวทันการเปลี่ยนแปลงของผู้ชม แนวโน้มการออกแบบเว็บเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วเนื่องจากผู้ชมมักต้องการสิ่งใหม่ๆ อุปกรณ์ใหม่ แฟชั่นใหม่ และภูมิทัศน์ดิจิทัลที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วทำให้ยากต่อการติดตามผู้ชมของคุณ วัฏจักรการทดลองที่หมุนเวียนอยู่ตลอดเวลาสามารถช่วยให้คุณนำหน้าผู้ชมของคุณ—หรืออย่างน้อยก็ให้ทันกับพวกเขา
• อยู่ข้างหน้าของการแข่งขัน ผู้ชมของคุณไม่ใช่กลุ่มเดียวที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา ในทุกโอกาส การแข่งขันของคุณนำหน้าคุณอยู่แล้ว ทดลองใช้ CTA และปรับปรุงอัตราการแปลงอย่างต่อเนื่อง หากคุณต้องการนำหน้าพวกเขาและมีความเกี่ยวข้องกับผู้ชมที่ใช้ร่วมกันมากขึ้น คุณจะต้องใช้การเปลี่ยนแปลงของคุณเอง

การทดสอบ AB ทำงานอย่างไร

วิธีทดสอบที่มีประสิทธิภาพที่สุดวิธีหนึ่งคือการทดสอบ AB แบบคลาสสิก ซึ่งตั้งชื่อตามนี้เพราะคุณจะเปรียบเทียบเว็บไซต์ หน้า Landing Page หรือ CTA ที่แตกต่างกันสองเวอร์ชัน นั่นคือเวอร์ชัน "A" และเวอร์ชัน "B" การทดสอบนี้มีประสิทธิภาพเพราะเป็นการสรุปผลลัพธ์ของคุณให้เป็นการเปรียบเทียบระหว่างแอปเปิลกับแอปเปิลอย่างง่าย ช่วยให้คุณระบุได้ว่าการทดสอบนี้ได้ผลหรือไม่ได้ผลอย่างแม่นยำ

(ที่มาของภาพ: ปรับให้เหมาะสม)

โดยพื้นฐานแล้ว คุณจะต้องทำตามวิธีการทางวิทยาศาสตร์ที่นี่ คุณจะเกิดสมมติฐานขึ้นมา ตัวอย่างเช่น คุณอาจตัดสินใจว่าการเปลี่ยนแปลงแบบอักษรสามารถเพิ่มการแปลงได้ หรือรูปภาพใหม่คือสิ่งที่ CTA ของคุณต้องการเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น จากนั้น คุณจะออกแบบการทดสอบที่นำสมมติฐานนั้นไปทดสอบ โดยรักษาเวอร์ชัน "A" ไว้เหมือนเดิม และใช้การเปลี่ยนแปลงที่ต้องการกับเวอร์ชัน "B" คุณจะใส่ทั้งสองลงในสถานการณ์จริง เปรียบเทียบผลลัพธ์ของคุณ และสร้างข้อสรุปเกี่ยวกับผลกระทบของการเปลี่ยนแปลงของคุณ จากนั้นทำซ้ำขั้นตอนนี้ไปเรื่อย ๆ เมื่อคุณมีสมมติฐานเพิ่มเติมสำหรับการปรับปรุง

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการทดสอบ AB

แม้ว่าแนวคิดจะเรียบง่าย แต่ก็มีแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดจำนวนหนึ่งที่คุณต้องปฏิบัติตามสำหรับการทดสอบ AB หากคุณต้องการใช้อย่างมีประสิทธิภาพ:

• ทำการเปลี่ยนแปลงทีละครั้ง เช่นเดียวกับในแอปพลิเคชันคณิตศาสตร์หรือวิทยาศาสตร์ คุณต้องแยกตัวแปรของคุณ หากคุณเปลี่ยนแปลงหลายสิ่งระหว่างเวอร์ชัน A และ B มากเกินไป คุณจะมีช่วงเวลาที่ยากลำบากในการพิจารณาว่าการเปลี่ยนแปลงใดมีส่วนรับผิดชอบต่อความแตกต่างที่คุณสังเกตเห็น พยายามเก็บตัวแปรให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้ระหว่างสองตัวแปร ซึ่งรวมถึงแหล่งที่มาของการเข้าชมและเวลาของคุณด้วย
• รู้ตัวชี้วัดความสำเร็จของคุณ โปรดจำไว้ว่า ทุกธุรกิจจะมีเป้าหมายและแนวคิดที่แตกต่างกันเกี่ยวกับความสำเร็จในการเพิ่มประสิทธิภาพ Conversion คุณกำลังดิ้นรนเพื่อให้ได้ Conversion มากขึ้นหรือไม่? โอกาสในการขายที่มีคุณภาพสูงขึ้น? ข้อมูลเพิ่มเติมของผู้ใช้โดยไม่ต้องเสียสละอัตราการแปลงของคุณ? มีความเป็นไปได้มากมายที่จะมุ่งหวัง แต่คุณต้องตั้งเป้าหมายบางอย่าง
• ชดเชยสำหรับตัวแปร เข้าใจว่าผลลัพธ์ของคุณจะไม่สมบูรณ์แบบ หากการทดสอบใดของคุณได้รับ 100 Conversion และอีกการทดสอบหนึ่งได้รับ 105 นี่ไม่ใช่ความแตกต่างที่มีนัยสำคัญเพียงพอที่จะรับประกันการเปลี่ยนแปลง นี่อาจเป็นเพราะความผันผวนแบบสุ่มของประชากรของคุณ หากคุณเคยสงสัย ให้ทำการทดสอบซ้ำภายใต้เงื่อนไขที่แยกจากกัน และดูว่าการทดสอบของคุณยังคงดำเนินต่อไปหรือไม่

การวัดและวิเคราะห์อย่างต่อเนื่อง

โดยไม่ขึ้นกับการทดสอบ AB ของคุณ คุณจะต้องจับตาดูอัตรา Conversion อย่างใกล้ชิด ซึ่งคุณสามารถทำได้โดยการตั้งเป้าหมายภายใน Google Analytics การได้ผลลัพธ์ที่ดีในการทดสอบเป็นการเริ่มต้นที่มั่นคง แต่คุณควรให้ความสนใจกับแนวโน้มในระยะยาวของคุณเป็นความคิดที่ดี การเปลี่ยนแปลงในการแข่งขัน ฤดูกาล แนวโน้ม ข้อมูลประชากร และแหล่งที่มาของการเข้าชมล้วนส่งผลต่ออัตราการแปลงของคุณ ดังนั้นให้คอยดูความผันผวนเหล่านี้และติดตามประสิทธิภาพของคุณเมื่อเวลาผ่านไป

การคำนวณ ROI

ในบางครั้ง คุณอาจต้องการทราบ ROI ทางการตลาดโดยรวมของคุณ คุณสามารถแตะเมตริกนี้ได้อย่างง่ายดายเมื่อคุณจัดการอัตรา Conversion ได้ดีแล้ว:

• การประมาณการใช้จ่ายของคุณกับการเข้าชม ขั้นแรก คุณต้องประมาณการค่าใช้จ่ายทั้งหมดของคุณเพื่อดึงดูดการเข้าชมใหม่ อาจมีตั้งแต่ง่ายไปยาก ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับแนวทางของคุณ ตัวอย่างเช่น หากคุณสมัครใช้บริการของหน่วยงานการตลาดที่ให้บริการเต็มรูปแบบ สิ่งที่คุณต้องทำคือค่าใช้จ่ายรายเดือนของคุณ อย่างไรก็ตาม หากคุณใช้ประโยชน์จากผู้รับเหมาและพนักงานเต็มเวลา คุณจะต้องคำนึงถึงเวลาและต้นทุนการจ้างงานด้วย
• รู้มูลค่าการแปลงของคุณ ต่อไป คุณจะต้องทราบมูลค่าเฉลี่ยของ Conversion รวมทั้งจำนวนการเข้าชมที่คุณเห็น เราได้กล่าวถึงการคำนวณมูลค่า Conversion ไว้ในส่วนก่อนหน้านี้ ดังนั้นคุณควรจะได้ตัวเลขนี้อย่างง่ายดาย
• การคำนวณมูลค่ารวม ถัดไป เปรียบเทียบมูลค่าผู้เข้าชมของคุณ ซึ่งคุณสามารถหาได้จากการคูณมูลค่าผู้เข้าชมเฉลี่ยด้วยจำนวนผู้เข้าชมทั้งหมด กับค่าใช้จ่ายทางการตลาดของคุณ คุณมีรายได้มากกว่าที่คุณใช้จ่ายหรือไม่? ดี. ถ้าไม่เช่นนั้นก็ถึงเวลาสำหรับการเปลี่ยนแปลง

คำแนะนำเครื่องมือ

มีเครื่องมือหลายอย่างที่คุณสามารถใช้เพื่อช่วยเหลือคุณในความพยายามในการเพิ่มประสิทธิภาพ Conversion รวมถึงเครื่องมือที่วิเคราะห์รูปแบบปัจจุบันของคุณ เครื่องมือที่สนับสนุนคุณโดยการทดสอบอัตโนมัติและการทดสอบ AB และเครื่องมือที่วัดผลลัพธ์ของคุณอย่างละเอียด

นี่เป็นเพียงบางส่วนในรายการโปรดของฉัน:

• ไม่ตีกลับ Unbounce เป็นผู้นำในอุตสาหกรรมการเพิ่มประสิทธิภาพ Conversion และฉันได้พูดถึงพวกเขาแล้วสองสามครั้ง หน้าที่หลักคือการช่วยให้เว็บมาสเตอร์และนักการตลาดสร้างและปรับแต่งหน้า Landing Page ที่เป็นเอกลักษณ์ของตนเอง ทำให้ง่ายต่อการแยกกระแสการรับส่งข้อมูล ตั้งค่าการทดสอบ AB และจัดการ CTA อิสระ Unbounce มีเทมเพลตมากกว่า 200 แบบให้คุณเลือก ความสามารถในการปรับแต่งได้มากมาย และรายงานเชิงลึกที่ช่วยให้คุณเข้าใจประสิทธิภาพการแปลงในแต่ละหน้าของคุณ

(ที่มาของภาพ: Unbounce)

• สวัสดีบาร์ Hello Bar ใช้มุมที่แตกต่างออกไปเล็กน้อยในกระบวนการแปลง แทนที่จะช่วยคุณในการตั้งค่าหน้า Landing Page เฉพาะ Hello Bar นั้นเกี่ยวกับการเพิ่มคุณสมบัติใหม่ให้กับเว็บไซต์ที่มีอยู่ของคุณเพื่ออำนวยความสะดวกในการแปลงที่มากขึ้น ส่วนใหญ่จะเกี่ยวกับป๊อปอัป แถบคำทักทาย หรือกึ่งโฆษณาอื่นๆ ที่โดดเด่นสำหรับผู้ใช้ของคุณ โดยปกติ บริษัทยังมีการปรับแต่งและแพลตฟอร์มการวิเคราะห์เชิงลึกเพื่อช่วยคุณติดตามผลลัพธ์ของคุณ

(ที่มาของภาพ: สวัสดีบาร์)

• ออปตินมอนสเตอร์ Jared Ritchey เป็นอีกเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมสำหรับการทดสอบ AB และสร้าง CTA ที่ดีขึ้น แต่เครื่องมือนี้เชี่ยวชาญในช่วงเวลา "การเลือกใช้" หรือกล่าวอีกนัยหนึ่งคือการสมัครรับอีเมล ด้วย Jared Ritchey คุณสามารถออกแบบป๊อปอัป แลนดิ้งเพจ คำบรรยายภาพ หรือ CTA รูปแบบอื่นๆ ของคุณเองเพื่อดึงดูดผู้สมัครสมาชิกอีเมลมากขึ้น และนำไปทดสอบในสภาพแวดล้อมจริง โดยเปรียบเทียบผลลัพธ์ของเวอร์ชันต่างๆ ของคุณ เครื่องมือหลายอย่างยังสามารถใช้เพื่อวัตถุประสงค์ในการสร้างลูกค้าเป้าหมายทั่วไป เช่น แบบฟอร์มการติดต่อและคำขอข้อมูลเพิ่มเติม

(ที่มาของภาพ: OptinMonster)

• วีโอโอ VWO เป็นอีกบริษัทหนึ่งที่ฉันอ้างอิงถึงมากกว่าหนึ่งครั้งในคู่มือนี้ เนื่องจากพวกเขาเป็นผู้นำในอุตสาหกรรมการเพิ่มประสิทธิภาพ Conversion อีกรายหนึ่ง แดชบอร์ดแบบบูรณาการของ VWO ได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะเพื่อให้นักการตลาดและผู้ดูแลเว็บสามารถทดสอบแนวคิดของตนได้ง่ายขึ้น การทดสอบ AB เป็นคุณสมบัติมาตรฐานที่นี่ แต่มีการทดสอบประเภทอื่นๆ อีกมากมายที่ซอฟต์แวร์นำเสนอ รวมถึงการทดสอบ URL แยกและการทดสอบหลายตัวแปร หากคุณมุ่งมั่นที่จะทำการทดลองอย่างต่อเนื่อง มันเป็นทางเลือกที่ดี

(ที่มาของภาพ: VWO)

• ให้เหมาะสมที่สุด ในที่สุด เราก็มาถึง Optimizely Optimizely ทำงานให้กับทั้งเว็บไซต์และแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ ช่วยให้คุณสร้างและดำเนินการรูปแบบต่างๆ ของหน้า Landing Page ป๊อปอัป และ CTA อื่นๆ นอกจากนี้ยังมีแผนประเภทต่างๆ มากมาย ตั้งแต่การทดสอบพื้นฐานและการวิเคราะห์ ไปจนถึงการผสานรวมเชิงลึกและตัวแปรต่างๆ

(ที่มาของภาพ: ปรับให้เหมาะสม)

เครื่องมือเหล่านี้ส่วนใหญ่ที่ฉันได้สรุปไว้นั้นมีความเชี่ยวชาญเฉพาะด้าน และเครื่องมือเหล่านี้ล้วนนำเสนอสิ่งที่แตกต่างออกไปเมื่อพูดถึงประสบการณ์ของผู้ใช้ ส่วนใหญ่เสนอให้ทดลองใช้งานฟรี ดังนั้นฉันจึงแนะนำให้คุณลองใช้แต่ละรายการแล้วดูว่าแบบใดจะเหมาะสมที่สุดสำหรับแบรนด์ของคุณ คุณอาจต้องใช้มากกว่าหนึ่งรายการ

ความคิดที่พรากจากกัน

การเพิ่มประสิทธิภาพการแปลงเป็นหนึ่งในกลยุทธ์ทางการตลาดที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้ เพราะโดยการขยายสามารถปรับปรุงผลตอบแทนของกลยุทธ์การตลาดอื่นๆ ทั้งหมดของคุณ เมื่อคุณดึงดูดการเข้าชมมากขึ้นด้วยกลยุทธ์ เช่น SEO การตลาดบนโซเชียลมีเดีย หรือแม้แต่การโฆษณาที่เสียค่าใช้จ่าย การเพิ่มประสิทธิภาพ Conversion จะช่วยให้คุณเพิ่มมูลค่าที่เป็นไปได้ของผู้เข้าชมเหล่านั้นได้สูงสุด

ทุกอย่างในการตลาดขึ้นอยู่กับรายได้ และคอนเวอร์ชั่นเป็นประตูสู่ขั้นสุดท้ายในการรับรายได้นั้น อย่าประมาทความสำคัญของกลยุทธ์นี้ และมุ่งมั่นที่จะปรับปรุงอย่างต่อเนื่องของคุณ