Dönüşüm Oranı Optimizasyonu (CRO): Web Sitesi Dönüşümlerini Optimize Etmek için Kesin Kılavuz

İşletmelerin stratejilerini planlamasına ve devam eden bir kampanyanın farklı öğelerini yürütmesine yardımcı olarak, çevrimiçi pazarlamanın çeşitli unsurları hakkında birkaç kılavuz yazdık. Ancak şu ana kadar çalışmalarımın çoğu, bir site için yeni trafik oluşturmaya veya bir markanın itibarını artırmaya odaklandı.

Bunların her ikisi de herhangi bir markanın pazarlama kampanyası için önemli unsurlardır; Herhangi bir anlamlı müşteri etkileşimi oluşturmak istiyorsanız, sitenize gelen önemli miktarda trafiğe ve itibarınızı desteklemek için yeterli marka görünürlüğüne ihtiyacınız vardır. Ancak nihayetinde, bu adımlar denklemin sadece yarısıdır.

Trafiğiniz sitenize gerçekten ulaştığında nasıl davranıyor? Hangi adımları atıyorlar? Ve en önemlisi, bu trafik işletmeniz için nasıl anlamlı bir gelire dönüşüyor? Bu önemli adım olmadan, istediğiniz tüm trafiği oluşturabilirsiniz ve bunun kârlılığınız için bir önemi yoktur.

İhtiyacınız olan şey, sürecin başka bir adımıdır: gelen trafiğinizi ödeme yapan müşterilere dönüştürmenin (veya en azından onları satın alma döngüsünde daha da aşağı çekmenin) bir yolu. Markanızın ayakta kalması için daha fazla "dönüşüm" elde etmek çok önemlidir, ancak dönüşümler düzinelerce farklı çeşitte gelir ve süreç biraz karmaşıktır. Dönüşüm olarak nitelendirilen şeylerden başarı için devam eden en iyi uygulamalara kadar dönüşüm optimizasyonu hakkında bilmeniz gereken her şeyi size göstermek için buradayım.

Kısa Bir Dönüşüme Genel Bakış

İlk olarak, dönüşümlerin ne olduğu, neden önemli oldukları ve sitenizi dönüşümler için optimize ederken akılda tutulması gereken bazı genel noktalar hakkında konuşmamız gerekiyor. Bu, gelecekte yönünüzü ve temel stratejilerinizi oluşturacağımız temel çerçeve olarak hizmet edecek.

Dönüşümler Neden Önemlidir?

Muhtemelen daha önce ve yakın zamanda da "dönüştürdünüz" veya dönüşüm yaptınız. Son zamanlarda internetten bir şey satın aldınız mı? Satın alma işleminiz teknik olarak bir dönüşüm olarak nitelendirilir. Bazı kişisel bilgiler karşılığında herhangi bir ücretsiz içerik indirdiniz mi? Bu da bir dönüşüm. Dönüşümler yalnızca insanların size para ödemesini sağlamakla ilgili değildir; kullanıcılarınızın markanızla anlamlı bir etkileşim kurmasını sağlamakla ilgilidir. SEO.co, ana sayfamızda bile olması gerektiği gibi dönüşüm optimizasyonu taktikleri kullanır:

Dönüşüm optimizasyonu önemlidir, çünkü herhangi bir dönüşüm olmadan, trafiğiniz bir kovadan sızan su gibi sitenizden geçer. Bir kez yok olduğunda, markanıza hiçbir değer katamaz.

Dönüşüm optimizasyonunun kendisi önemlidir çünkü çoğu zaman dönüşümler kendiliğinden gerçekleşmez. Diyelim ki “mükemmel” ürününüz var; ucuzdur, herkesin ihtiyaç duyduğu bir şeydir ve kitlesel çekicilik yaratan bir şeydir. Çok fazla trafik alıyorsunuz, ancak dönüşüm stratejiniz üzerinde hiç çalışmadınız.

Bir dizi olası sorunla karşılaşacaksınız:

• Kullanıcılarınız ürününüzü nasıl satın alacaklarını anlayamayabilir.
• Kullanıcılarınız, ürününüzün satılık olduğunu anlamayabilir.
• Kullanıcılarınız ilgilerini kaybedebilir veya ürününüzü satın almayı erteleyebilir.

Liste devam ediyor. Bir düzeyde, dönüşüm optimizasyonu, insanların ürününüzü satın almak (veya markanızla etkileşim kurmak) istemesini sağlamakla ilgilidir, ancak daha da önemlisi, onlara bunu gerçekten yapma gücü ve fırsatı vermekle ilgilidir.

Hedeflerinizi Anlamak

Bir dönüşüm optimizasyonu kampanyasına başlamadan önce, temel hedeflerinizin ne olduğunu anlamanız gerekir. Evet, elbette "dönüşümleri artırmak" isteyeceksiniz, ancak burada akılda tutulması gereken başka önemli unsurlar da var.

• Ham dönüşüm gücü. İlk ve en belirgin hedef, toplam dönüşüm sayınızı artırmaktır. Dönüşüm sağlayan ziyaretçilerin yüzdesi ne kadar yüksek olursa, trafiğiniz o kadar değerli olur ve markanız için o kadar fazla gelir elde edebilirsiniz. Bu oranı birkaç şekilde artırabilirsiniz; örneğin, sitenizde daha fazla dönüşüm fırsatı yaratabilir, dönüşüm sürecinizi tamamlamayı kolaylaştırabilir veya daha fazla aciliyet ekleyebilirsiniz—Bu kılavuzun sonraki bölümlerinde bu stratejileri ayrı ayrı inceleyeceğim.
• Dönüşümleri ve trafiği dengeleme. Tek başına dönüşümleri artırmak iyidir, ancak girişte söylediklerimi unutmayın - bu hikayenin yalnızca yarısı. Dönüşüm optimizasyonu, sitenize gelen bir ziyaretçinin ortalama değerini artırmakla ilgilidir, ancak ya yalnızca birkaç ziyaretçi alıyorsanız? Ayrıca, sitenize yönlendirilen trafiğin hacmini ve alaka düzeyini artırmanın ve dönüşüm optimizasyonu çabalarınızla dengede tutmanın yollarını düşünmeniz gerekecektir. Çoğu işletme için bu dengeyi ilk başta tutturmak zordur ve sonunda birbiri üzerine çok fazla çaba harcarlar. Hedeflerinizi ve şu anda nerede olduğunuzu dikkatlice düşünün, ardından çabalarınızı buna göre yönlendirin.
• Dönüşüm değerindeki değişiklikler. Ayrıca, tüm dönüşümlerin aynı değeri taşımadığını da anlamanız gerekir. Bunu bir ürün satın alma açısından hayal etmek en kolayı; bir öğeyi birkaç dolara satın alan bir kullanıcı, bir öğeyi binlerce dolara satın alan bir kullanıcı gibi, bir "dönüşüm" olarak sayılır, ancak açıkça ikincisi daha değerlidir. Benzer şekilde, bir iletişim formunu dolduran güçlü bir müşteri adayı, markanızdan yeni içerik almak için kaydolan yeni bir e-posta abonesinden daha değerlidir. Etkinliğinizi en üst düzeye çıkarmak istiyorsanız, bu göreceli değerleri aklınızda tutmanız gerekir.

Verilere Güvenmek

Ardından, verilere güvenmenin önemini açıklamak istiyorum. Dönüşüm optimizasyonu süreciniz boyunca, stratejinizin başlangıcından devam eden iyileştirme ve geliştirme sürecine kadar, eylemlerinizi yönlendirmek için bilimsel yönteme ve nesnel verilere güvenmeniz gerekir.

• Varsayımların tehlikeleri. Yeni gelenlerde gördüğüm en büyük sorunlardan biri, varsayımlara ve aynı zamanda çoklu düzeylere güvenme eğilimidir. Hedef kitlelerinin tercih edeceği bir şeye “göründüğü” için bir form tasarımıyla diğerine geçmeyi seçerek, hedef kitlelerinin nasıl davrandığını bildiklerini varsayabilirler. Örneğin, yeni ebeveynlere hitap etmeye çalışırken bir bebeğin resmini içerebilirler. Bu işe yarayabilir veya çalışmayabilir - onu yedekleyecek bir tür nesnel veriniz olmadıkça bilemezsiniz. Çok fazla şey varsaymak sizi tuzağa düşürecek, kampanyanızı ilerleyemeyecek ve düşündüğünüz sonuçları görmediğinizde başınızı kaşıyacaksınız.
• ROI'yi kanıtlamak. Veriler, çabalarınızın yatırım getirisini (ROI) kanıtlamak için de önemlidir. Dönüşüm optimizasyonunun kendisi sizden fazla para talep etmeyecektir; Dönüştürme çabalarınızda size yardımcı olması için bir profesyonele ödeme yapabilir veya sürece haftada birkaç saat ayırabilirsiniz, ancak bunu takip etmek nispeten ucuzdur. Dönüşümlerin gerçekten önemli olduğu yer, genel pazarlama kampanyanız için ne kadar para getirdikleri, web siteniz için yeni trafik kazanmak için sayısız saat ve binlerce dolar harcayacağınız yerdir. Kampanyalarınızın yatırım getirisini ancak objektif analiz ve ölçüm yoluyla kanıtlayabilirsiniz.

(Resim Kaynağı: Investopedia)

• Her zaman daha iyi olabilirsiniz. Bu, dönüşüm optimizasyonu çabalarınız için akılda tutulması gereken önemli bir ilkedir ve "varsayım" açısıyla sorunla bağlantılıdır. Dönüşüm optimizasyonu, daha fazla dönüşüm elde etmekle ilgilidir, bu nedenle hiç dönüşüm alamadığınızda çekici görünür. Diyelim ki çabalarınız sonucunda yüzde sıfırdan yüzde iki ya da üç gibi bir şeye gidiyorsunuz. Bu oldukça sağlam bir dönüşüm oranı! Ancak bu noktada, çoğu insan bir rehavete kapılır; yeterince iyi bir iş yaptıklarına inanıyorlar ve daha fazla dönüşüm elde etmek için çabalamıyorlar. Gerçek şu ki, dönüşüm oranınız neredeyse her zaman daha yüksek olabilir, ancak bu oranların arttığını görmek istiyorsanız iyileştirme için çabalamaya devam etmelisiniz.

Araştırmadan Başlamak

Bir kampanyaya katılmadan önce, kampanya yönünüzü nesnel bir vizyona oturtmak için önemli araştırmalar yapacaksınız. Göz önünde bulundurmanız gereken birçok araştırma türü vardır:

• Pazar araştırması. Öncelikle, hedef kitlenizi gerçekten tanımanız gerekecek. Onlar için neyin en değerli olduğunu, onları harekete geçiren şeyin ne olduğunu ve onlara ne tür unsurların çekici geldiğini öğrenmeniz gerekecek. Umarım, iş planlama ve pazarlama çabalarınızdan bunu zaten iyi anlamışsınızdır, ancak kitlenizin dönüşüm odaklı bir bağlamda nasıl davrandığını düşünmek için başka bir inceleme yapmaktan zarar gelmez. Bu, bu insanlardan paralarını veya kişisel bilgilerini isteyeceğiniz noktadır, bu yüzden herhangi bir değişiklik yapmaya başlamadan önce onları oldukça yakından tanımalısınız.
• Rekabetçi araştırma. Ayrıca rakiplerinize bakmak ve ne yaptıklarını görmek isteyeceksiniz. Ne kadar iyi dönüşüm sağladıklarını fark edebilirsiniz veya edemeyebilirsiniz (çoğu site dönüşüm oranlarını yayınlamadığından), ancak en azından hedef kitlenize pazarlamaya nasıl başlayacağınız konusunda bazı fikirler edinirsiniz. Dönüşüm süreciyle ilgili sınırlı bilginiz olsa bile, dönüşüm planlarına yatırım yapan ve yapmayan rakipleri ayırt edebileceksiniz. Dönüşüm yatırımcılarına bir göz atın ve gelen trafiklerinin daha büyük yüzdelerini dönüştürmek için kullandıkları taktikleri dikkatlice değerlendirin. Esasen, sizin için bazı işleri zaten yaptılar.
• En iyi uygulamalar ve diğer hususlar. Dönüşüm optimizasyonu en iyi uygulamaları aşağı yukarı aynı kalır, ancak pazarlama aynı zamanda sürekli değişen bir endüstridir. Kampanyanıza dalmadan önce, özellikle dönüşümleri artırmanıza yardımcı olmaya adanmış bloglarda gezinmek iyi bir fikirdir. SEO blogu, elbette, markanız için daha fazla gelir elde etmekle ilgili bir dizi konuya sahiptir, ancak Unbounce ve Hubspot gibi bloglara da göz atmak isteyeceksiniz. Bu kılavuz, dönüşüm optimizasyonu için hepsi bir arada bir kaynak olmayı amaçlamaktadır, ancak bir dönüşüm oranıyla "her zaman daha iyisini yapabileceğiniz" gibi, süreç hakkında her zaman daha fazla bilgi edinebilirsiniz.

Dönüşüm Türleri

Bazı temel bilgileri ortadan kaldırarak, bazı ana dönüşüm türlerine ve bunları siteniz için nasıl kullanabileceğinize odaklanalım. Farklı sektörlerdeki farklı markaların farklı dönüşüm türlerine güvenmesi gerekecektir; örneğin, çevrimiçi bir perakendeci daha doğrudan ürün satın alımına güvenirken, B2B hizmet odaklı bir şirketin iletişim formlarından daha fazla potansiyel müşteri oluşturması gerekecektir. Bu dönüşümler arasındaki stratejik ve lojistik farklılıkları anlamak, etkili bir kampanya oluşturmanın ilk adımıdır.

Ürün Alımları

Ürün satın alma, dönüştürmenin en kolay ve en basit türlerinden biridir; esasen, birisi bir ürün veya birden fazla ürün satın aldığında bir dönüşüm gerçekleşir. Bunlar, e-ticaret platformları veya farklı yeniliklerden oluşan geniş bir kitaplığınız olsun veya sadece e-Kitabınızı satmaya çalışıyor olun, somut mallar satmaya odaklanan işletmeler için idealdir.

Ürün satma yeteneğinizi geliştirmek için uygulayabileceğiniz birkaç farklı açı vardır.

• Açılış sayfası. İlk strateji, ürününüz için özel bir açılış sayfası oluşturmaktır. Bu, yalnızca birkaç önemli ürünü olan veya farklı hedef kitlelere hitap eden temel ürünleri olan şirketler için idealdir. Açılış sayfası odaklı bir stratejiyle, yalnızca hedeflediğiniz ürünü satmaya odaklanan ayrı, daha küçük bir web sitesi oluşturacaksınız. Bu adanmışlık düzeyi, dönüşümler için optimize etmeyi kolaylaştırır ve trafiği yönlendirmek için uygun bir yer olarak hizmet eder. Ayrıca açılış sayfalarınızı kolayca bölümlere ayırabilir, böylece onları farklı kitleler için optimize edebilir veya bir tür canlı, devam eden AB testinde birbirleriyle karşılaştırabilirsiniz.
• Ürün sayfası. Ürün sayfası, her ürünün kendi özel sayfasına sahip olacağı için biraz açılış sayfasına benzer. Çoğu zaman, e-ticaret siteleri tüm ürünleri için aynı şablonu kullanır; bu, yalnızca her bir ürün için yeni malzeme geliştirmede onlara zaman kazandırdığı için değil, aynı zamanda daha sorunsuz ve daha tutarlı bir kullanıcı deneyimi sağladığı için de faydalıdır. Çoğu modern e-ticaret sitesi, hatta Amazon gibi devler bile bu tekrarlanabilir ürün sayfası şablonunu kullanır. Bu, her ürünün farklı bir çekiciliği olacağı ve canlı bir ortamda AB testi yapma fırsatınız olmayacağı için, dönüşümler için optimize etmeyi biraz daha zorlaştırır, ancak aynı zamanda, yaptığınız herhangi bir iyileştirme, başarı oranlarını artıracaktır. tüm ürünlerinizi eşit olarak

(Resim Kaynağı: Amazon)

• Alışveriş ve ödeme. Bir e-ticaret platformu olarak, ziyaretçileriniz için büyük olasılıkla "alışveriş ve ödeme" tarzı bir deneyimi destekleyeceksiniz. Bir kullanıcının bir satın alma işlemi yapmaya veya ayrılmaya zorlandığı bir açılış sayfasının aksine, çevrimiçi alışveriş yapanlara, etrafta dolaşmak, sepetlerine (hatta istek listelerine) çeşitli ürünler eklemek ve sonunda kontrol etmek için daha fazla özgürlük verilir. öyle hissediyorum. Alışveriş sepetine yalnızca bir öğe eklemek "mirco" dönüşümü olarak sayılabileceğinden (bununla ilgili daha fazla bilgi daha sonra anlatılacaktır) dönüşümleri iyileştirmeyi zorlaştırır ve yaşayacağınız aynı evet-veya-hayır çatışmasını yaşamayacaksınız. diğer uygulamalarda. Sitenizin tamamını optimize etmeye çalışıyorsanız, ikincil düzeyde bir dönüşüm düşüncesi gerektirir.
• Bağışlar ve hediyeler. Ancak ürün dönüşümleri her zaman bir ürün satın almakla ilgili değildir; bağış ve hediyeleri de bu kategoride düşünebilirsiniz. Niye ya? Çünkü temel prensip aynı; tek bir işlemde bir kullanıcıdan belirli bir miktar para isteyeceksiniz. Bu nedenle, kitle fonlaması kampanyaları, kar amacı gütmeyen kuruluşlar ve fon talebinin dahil olduğu diğer senaryoların tümü, dönüşüm oranlarını bir e-ticaret platformunun ürün satışları hakkında düşüneceği şekilde düşünmelidir.

(Resim Kaynağı: Kickstarter)

Kurşun Üretimi

Potansiyel müşteri yaratmaya dayalı dönüşümler, bir ürün satın almaya odaklananlardan önemli ölçüde farklıdır. Buradaki fikir, bir kullanıcının markanıza önemli düzeyde ilgi göstermesini sağlamak, satış ekibinizin onlarla iletişim kurabilmesi ve umarım ürünleriniz ve/veya hizmetlerinizi satabilmesi için iletişim bilgilerini teslim etmektir. Çoğu durumda, bu nihai satışlar, fiyat veya taahhüt açısından çok daha önemlidir; örneğin, 20 dolarlık bir çim biçme makinesi parçası satın almak yerine, 10.000 dolarlık, 6 aylık bir sözleşmeye kaydoluyor olabilirler. Müşteri adayı oluşturma, B2B şirketleri tarafından sıklıkla kullanılır, ancak bu özel değildir.

Potansiyel müşteri yaratma dönüşüm optimizasyonu biraz daha zordur, çünkü dönüşümlerinize doğrudan bir değer bağlayamazsınız, bir dönüşümün gücü değişkendir ve kişisel bilgi istemek para istemekten çok farklıdır.

• Genel "bizimle iletişime geçin." Potansiyel müşteri yaratma dönüşümünün ilk çeşidi oldukça basittir—genel "bize ulaşın". Çoğu işletmenin bir iletişim sayfası vardır, bazıları bunu müşterilerin destek alma yolu olarak kullanırken, diğerleri bunu ilgilenen potansiyel müşterilerin onlarla iletişim kurmanın bir yolu olarak kullanır. Genellikle bu sayfada ad, adres ve telefon numarası gibi bazı temel şirket bilgilerinin yanı sıra kullanıcıların doldurabileceği bir form bulunur. Buradaki amaç, kullanıcıların bu formu göndermelerini sağlamaktır. Sitenizin diğer sayfalarından bu sayfaya trafik yönlendirmek de yaygın bir uygulamadır, bu nedenle kullanıcılarınız için bir tür "nihai hedef" görevi görür.
• Daha fazla bilgi istemek. Bilgi talebi, potansiyel olarak ilgilenen potansiyel müşterileri yakalamanın başka bir yoludur. Örneğin, yeni pencereler sattığınızı ve sağladığınız hizmetlere ayrılmış bir sayfanız olduğunu varsayalım. İyi bir üst düzey genel bakış sağlar, ancak fiyatlandırma yapmazsınız - bunun yerine, kullanıcılarınızı bir avuç alanı doldurarak “daha ​​fazla bilgi talep etmelerini” zorunlu kılan bir düğmeniz vardır. Ayrıca, kullanıcı bilgileri karşılığında bir e-Kitap veya benzer şekilde değerli bir içerik sunarak, bu istek tarzı için daha doğrudan bir değiş tokuş modu kullanabilirsiniz. Hubspot gibi çevrimiçi pazarlama uzmanları bunu her zaman yapar:

(Resim Kaynağı: Hubspot)

• Blog CTA'ları. Blog CTA'ları, dönüşüm başlatmanın en yaygın biçimlerinden biridir. Bir blog gönderisinin gövdesine bir iletişim formu yerleştirmek mümkündür, ancak blog içeriğini dönüşüm için başka bir alana kanal olarak kullanmak daha yaygındır. Örneğin, blogunuzun sonunda insanları "daha fazla bilgi için bizimle iletişime geçmeye" teşvik eden bir açıklama metniniz olabilir. Bu, dönüşümün geri kalanının gerçekleşeceği iletişim sayfanıza köprü oluşturur. Bu dönüşüm tarzı iki bölümde gerçekleştiğinden, izlenmesi biraz daha zordur, ancak bloglarınız dönüşümle ilgili daha fazla ilgi oluşturmak için değerli bir yoldur.
• Pop-up'lar ve yan açıklamalar. Ayrıca, okuyucularınıza sayfanızın üstünde veya yanlarında banner'lar veya birkaç dakikalık hareketsizlikten sonra görünen pop-up reklamlarla dönüşüm yapma şansı vererek, geleneksel reklamcılığa daha çok benzeyen bir yol da kullanabilirsiniz. Bunun gibi bir yöntem kullanıyoruz ve bunu zaten görmüş olabilirsiniz. Çok gösterişli veya iğrenç bir şey seçerseniz veya okuyucularınızın içeriğinize erişme becerisine doğrudan müdahale ederseniz, bunlar can sıkıcı olabilir, bu yüzden onu muhafazakar ve doğrudan tutun.

E-posta Aboneliği

Diğer bir dönüşüm türü, tüm amaç ve amaçlar için olası satış yaratma dönüşümünün sadece basitleştirilmiş bir versiyonu olan e-posta aboneliğidir. Ad, unvan ve iletişim nedeni gibi birçok kişisel bilgi istemek yerine, burada tek aradığınız şey bir ad ve bir e-posta adresidir. Gelecekteki e-posta pazarlama kampanyalarınızda kullanılmak üzere bu bilgileri toplayacaksınız, bu nedenle topladığınız her adın bir değeri vardır - doğrudan bir potansiyel müşteri veya satın alma kadar değeri yoktur.

Bunun ters tarafı, elbette, e-posta abonelerinin olası satışlardan daha kolay olmasıdır. Süreç daha az taahhüt gerektirir ve sonuç olarak insanlar kişisel bilgilerini sunmaya daha isteklidir. Ayrıca, başka dönüşüm stratejileriniz olsa bile, e-posta aboneliği hemen hemen her işletme için çevresel bir hedef olabilir. E-posta pazarlaması markanız için merkezi bir odak noktası veya değerse, buna öncelik vermeniz gerekir.

Çoğunlukla, "potansiyel müşteri yaratma" kategorisinde çalışan her tür dönüşüm, e-posta aboneliği kategorisinde işe yarayabilir. Örneğin, yeni e-posta abonelerini teşvik etmek için yan çubukları veya açılır pencereleri kullanabilir veya onları kaydolmak üzere belirli bir alana yönlendirmek için bir blog ek bilgisini kullanabilirsiniz.

“Mikro” Dönüşümler

Ayrıca "mikro" dönüşümlerle değer kazanabilir ve tüketici ilgisini ölçebilirsiniz. Bunlar, doğrudan gelire (veya önemli ölçüde artan doğrudan gelir şansına) dönüşmeyen anlamlı kullanıcı etkileşimi biçimleridir. Bunun yerine, bunlar, marka görünürlüğü ve sadakati açısından değerli olan kullanıcı ilgisinin göstergeleridir.

Dikkat etmek isteyeceğiniz birkaç mikro dönüşüm türü vardır:

• Bir sayfaya ulaşmak. Site içi sayfalarınızdan bazıları diğerlerinden daha değerli olacak. Örneğin, insanları amacınıza bağış yapmaya teşvik eden bir "bağışlar" sayfasına öncelik verebilirsiniz; insanları bu sayfaya yönlendirmek, en azından bağış ihtiyacınızı görünür kılmak için yeterince iyi bir iş çıkardığınız anlamına gelir ve genel dönüşüm oranınızı artırmanıza yardımcı olabilir. Ayrıca, sitenizin, kullanıcıların yalnızca belirli bir işlevi (ödeme sürecinin üçüncü adımına geçmek gibi) gerçekleştirerek erişebilecekleri daha derin sayfalarına sahip olabilirsiniz; bu, size kullanıcı davranışınız hakkında benzer bilgiler verebilir. Bu tam bir dönüşüm oluşturmaz, ancak sürece katılımı gösterir.
• İndirme veya etkileşim kurma. Bu, kullanıcılarınızın markanızla ne kadar ilgilendiğini hesaplamanıza yardımcı olabilecek başka bir anlamlı katılım şeklidir. Örneğin, "hakkımızda" videonuzu kaç kişinin izlediğini veya etkileşimli hesap makinesi işlevinizi kaç kişinin izlediğini görmek isteyebilirsiniz. Bu tür şeyleri Google Analytics'te takip edebilir ve hatta tıklamadan önce videoyu ne kadar süreyle izledikleri gibi daha spesifik faktörleri belirleyebilirsiniz. Kaynak kitaplığınızdaki PDF'ler gibi indirilebilir varlıklarınızı izlemek de iyi bir fikirdir.
• İstek listesi veya sepete ekleme. Çoğu modern e-ticaret platformunda, kullanıcıların gelecekte satın almak üzere bir öğeyi işaretleyebileceği veya işaretleyebileceği bir tür "istek listesi" vardır. Bu açıkça tam bir satın alma olarak sayılmaz ve size doğrudan bir gelir getirmez, ancak bir kullanıcının ürününüzle ilgilendiği anlamına gelir. Bu nedenle, genel izlemeniz için bir tür "yumuşak" dönüşüm işlevi görebilir.
• Hesap oluşturma. Bazı siteler, daha fazla anlamlı eylem gerçekleştirilmeden önce bir hesap oluşturulmasına bağlıdır; örneğin, bir şey satın almadan önce genellikle bir e-Ticaret platformunda tam bir hesap oluşturmanız gerekir. Yeni bir hesap oluşturmayı bir tür dönüşüm olarak kabul edebilirsiniz, çünkü bu, markanıza en azından belirli bir düzeyde bağlılık gerektirir ve gelecekte daha fazla gelire dayalı işlemlere yol açabilir.

Bunlar, mevcut tek mikro dönüşüm türü değil, ancak en yaygın olanlardan bazıları. Yeni gelirinizi veya YG'nizi anlamanıza yardımcı olmazlar, ancak markanızın değeri ve çekiciliği hakkında bazı önemli bilgiler verebilir ve dönüşüm stratejinizde yapabileceğiniz iyileştirmeler konusunda size yön verebilirler.

Yaklaşımınızı Çeşitlendirmek

Dikkat edilmesi gereken dört farklı dönüşüm türü listeledim: ürün dönüşümleri, olası satış yaratma dönüşümleri, e-posta aboneliği ve mikro dönüşümler. Bunların her biri, farklı bir işletme türü için en uygun olanıdır ve çoğu işletme, bu dönüşüm biçimlerinden bazılarına diğerlerinden daha fazla dikkat etmekten fayda sağlayacaktır. Ancak, tüm bu dönüştürme modları bir şekilde faydalı olabilir. Bu modlardan hangisinin en önemli olduğuna ve stratejinizi nasıl dengeleyeceğinize karar vermek bireysel hedeflerinize ve isteklerinize bağlıdır. Stratejinizin geri kalanını planlamadan önce bu tür dönüşümlerden hangisine odaklanacağınıza karar vermenizi tavsiye ederim.

Düşük Dönüşüm Oranlarının Nedenleri

Dönüşüm optimizasyonunun bir bilim olduğunu iddia edebilirsiniz (çünkü bir dizi varsayım ve denemeye dayanır), daha fazla dönüşüm elde etmek için herhangi bir sitenin izleyebileceği tek bir kurallar dizisi yoktur. Örneğin, belirli bir düzen, yeşil harekete geçirici mesajı kırmızıya çevirerek daha fazla dönüşüm görebilirken, başka bir düzen, kırmızı harekete geçirici mesajı yeşile çevirerek daha fazla dönüşüm görebilir. Aynı anda doğru yerleşimi, doğru kopyayı ve doğru biçimlendirmeyi elde etmenin kesin bir yolu yoktur.

Bununla birlikte, düşük dönüşüm oranlarının ortak temel nedenleri vardır. Ne tür bir düzeltme gerekli olursa olsun - ister renk değişikliği isterse daha fazla madde işaretinin eklenmesi olsun - neredeyse her zaman sorunun kökünü şu üç ana kaynaktan birine kadar takip edebilirsiniz:

1. Dikkat Eksikliği.

Sorununuz dikkat eksikliğiyse, bu, kullanıcılarınızın dönüşüm sitesine odaklanamadığı anlamına gelir. Bu, çeşitli şekillerde tezahür edebilir; örneğin, harekete geçirici mesajınız sitenizde o kadar gizli olabilir ki müşterileriniz onu bulamayabilir. Varlığının farkında bile olmayabilirler. Zıt bir örnek olarak, açılış sayfanız tasarım öğeleri ve kelimelerle çok yoğunsa, kullanıcılarınızın dikkati o kadar dağılabilir ki nihai dönüşüm sitesine odaklanamazlar.

Bu dikkat eksikliğine uygulayabileceğiniz üç yaygın düzeltme kategorisi vardır. Birincisi minimizasyon. Bu stratejide, sayfadaki harekete geçirici mesaj olmayan her şeyi en aza indirecek (veya ortadan kaldıracaksınız). Bu, hav içeriğinin bir kısmının kesilmesi, banner reklamların veya bağlantıların siteden uzaklaştırılması ve tasarıma daha fazla beyaz alan eklenmesi anlamına gelir.

İkincisi, kolaylık optimizasyonu. Harekete geçirici mesajın görülmesini ve kullanılmasını kolaylaştırmalısınız. Örneğin, geleneksel bir ödeme kullanıyorsanız, "sepete ekle" düğmesini belirgin ve tıklaması kolay hale getirin. Form kullanıyorsanız, işleri kolaylaştırmak için alan sayısını azaltmayı deneyin.

Üçüncüsü, yüksek kontrasttır. Parlak renkler ve muhtemelen kullanıcıların gözlerini nihai varış noktasına yönlendiren arka plan görüntüsündeki oklar veya göz çizgileri gibi diğer ipuçlarını kullanarak harekete geçirici mesajınızı sayfadaki malzemenin geri kalanından farklı kılın.

2. Değer Eksikliği.

Dönüşüm optimizasyonundaki ikinci büyük sıkıntı, değer eksikliğidir. İnsanlar dönüştürme eyleminde herhangi bir değer görmezlerse, dönüştürmeyeceklerdir. Yüksek düzeyden çok basit bir kavramdır, ancak sunduğunuz “değeri” değerlendirmeye çalıştığınızda karmaşıklaşabilir.

Örneğin, bir e-ticaret sitesi işletiyorsanız, müşterilerinizin sunduğunuz ürünlerin, onlardan ödemelerini istediğiniz paraya değdiğini bilmesi gerekir. Bu algılanan değeri, bir indirim göstergesi ekleyerek (önerilen fiyatı gerçek fiyata göre göstererek), daha fazla madde işareti ekleyerek veya gerçek müşterilerden gelen referanslar da dahil olmak üzere ürünün güçlü yönlerini gösteren bir video ekleyerek, fiyatınızı rakiplerinizle veya hatta rakiplerinizle karşılaştırarak artırabilirsiniz. fiyatı tamamen düşürmek. Okuyucunuzu bunun işleme değer olduğuna ikna edin.

B2B şirketleri ve dönüşüm için bire bir değişime sahip olmayan diğer hizmet tabanlı işletmelerin de değer göstermesi gerekir. Örneğin, sadece bir e-posta formu sunup insanların bilgilerini teslim etmelerini bekleyemezsiniz. Değerli bir e-posta bülteni veya bir teknik incelemenin ücretsiz indirilmesi veya başka bir somut değişim sunarak zaman ayırmaya değer hale getirin.

3. Güven Eksikliği.

Son olarak, ziyaretçilerinizin markanıza veya ürününüze yeterince güvenmemeleri mümkündür. Güven öznel bir ölçüdür, bu nedenle bunu tespit etmek, değer veya kullanıcının dikkatiyle ilgili bir sorundan daha zor olabilir. Yine de, son ikisini ekarte edebilirseniz, kuruluşunuzda bir dönüşümü garanti etmek için yeterli güven olmadığını varsayabilirsiniz.

Kullanıcıların teklifinize olan güvenini artırabilecek bir dizi ekleme vardır. İlk olarak, bir web sitesi, işletmenizin adı, fiziksel bir adres (mümkünse) ve bir telefon numarası dahil olmak üzere şirketinizin iletişim bilgilerini ekleyin. Bu, insanlara meşru bir işletme olduğunuz konusunda güvence verir. Kullanıcı referanslarını dahil etmek, kullanıcı güvenini artırmanın neredeyse her zaman kesin bir yoludur; mümkünse görsellere vurgu yaparak bunları yazılı veya video biçiminde ekleyin. Mümkünse, referansları veren kişilerin yüzlerini ekleyin.

Bunun ötesinde, kararsız olan herkes için bol miktarda kaynak, içerik ve iletişim seçeneği sunun. Bu yalnızca potansiyel olarak şüpheci müşterilere güven vermekle kalmaz, aynı zamanda nihai bir karar vermelerine yardımcı olabilecek daha fazla bilgi sağlar. Örneğin, bir eğitim videosu, şirket blogunuza bir bağlantı veya hatta bir canlı sohbet penceresi sunabilirsiniz (diğer tarafta bu soruları yanıtlamak için bekleyen biri varsa). İtibarınız arttıkça, ortalama ziyaretçinizin güveni de artacaktır.

Daha Yüksek Dönüşüm Oranları için En İyi Uygulamalar

Artık temel bilgilerin çoğunu ele aldığımıza göre, özellikle daha yüksek dönüşüm oranları elde etmeye odaklanmaya geçebiliriz. Kılavuzun bu bölümü, bu farklı türlerin çoğu aynı en iyi uygulamalardan yararlanabileceğinden, ister bir ürün satın almak, ister bir form doldurmak veya mikro dönüşüm yapmak olsun, sonunda anlamlı eylemde bulunan kişi sayısının nasıl artırılacağını açıklayacaktır.

Burada, her biri etkili kullanım örnekleriyle bir dizi farklı bölümü ele alacağım.

CTA'nızı Görünür Hale Getirin

İlk adımınız, harekete geçirici mesajınızı daha görünür hale getirmektir. Bu açık olmalıdır; sonuçta, insanlara doğrudan fırsat verilmemişse nasıl dönüşecekler? Yine de birçok pazarlamacı ve web yöneticisi, anlamlı bir şekilde öne çıkmayan CTA'lar ile sonuçlanıyor. Bu genellikle potansiyel dönüşümlerde büyük bir kaybı temsil eder.

CTA'larınızın görünürlüğünü birkaç farklı yolla gerçekten artırabilirsiniz:

• Sıklık. Görünürlük, ziyaretçilerinizden birinin bir CTA ile karşılaşma olasılığını artırmakla ilgilidir, bu nedenle en kolay çözümlerden biri sitenizde daha fazla CTA oluşturmaktır. Her sayfada en az bir CTA bulunduğundan emin olun (altbilgide bir kayıt formu tutarak bunu sağlayabilirsiniz) ve her kullanıcının en az bir kez dönüştürme fırsatıyla karşılaşmasını sağlamak için bazı UX testleri yapın. Tek uyarı, ziyaretçilerinize spam göndermediğinizden emin olmaktır; yüzlerine dönüşümler soktuğunuzu hissederlerse, sizinle etkileşim kurmak istemeyeceklerdir. Bu, çok yönlü yaklaşımınızın işe yarayacağı yerdir; you can ask for direct purchases, information for lead generation, and email subscriptions all separately so you're not asking the same thing over and over.
• Konum. The placement of your CTAs is also important. I mentioned having a running CTA opportunity in the footer, but this isn't very visible when compared to other locations (it's just a good way to guarantee at least one conversion opportunity per page). The old advice was to keep your CTA above the fold, no matter what, meaning your CTA should be visible immediately, without scrolling. However, this approach is a bit outdated. In fact, heat maps studies suggest that some CTAs are better off when they're placed a short scroll down from the top of the page.

(Resim Kaynağı: Geri Dönme)

The truth is, there's no “right” or “wrong” place for your CTA, as long as it stands out and catches your users' attention. This can be hard to discover, and you probably won't get it quite right the first time, so play around with different locations and see how it affects your results.

• Coloration. Coloration is also significant, especially when you look at the actual button users click when completing the conversion action. There are a lot of psychological studies that seem to suggest that some colors have different effects than others, or that some colors are “better” for conversion. For example, Hubspot sometimes demonstrates this example, where changing the color of two buttons (and keeping everything else the same) from green to red spurred an enormous increase in conversions.

(Resim Kaynağı: Hubspot)

There's no question that these results are real. However, the cause of this can be a bit misleading. It's not the red coloration that made this CTA more effective, but rather the fact that the color stood out more in contrast with the rest of the page. When experimenting with color, your goal shouldn't be to find that one, specific, magical color that will increase your conversions; instead, you just need to stand out better.

• Directional Cues. You can also make your CTAs stand out by using directional cues; these are visuals that help guide users' eyes, often unwittingly, toward the conversion opportunity. For example, you might include an arrow pointing to the main CTA, or use color to provide a directional guide to it. You can also go even subtler, by using photographs of people who happen to be looking in the CTA's direction. Such a change may not seem that significant, but it can have a double-digit growth effect on your conversion rates.

Offer a Strong Value

The core of any conversion is an exchange of value. Your users are going to give you something, and in return, they expect to get something. For product purchases, this system is obvious and straightforward; your customers are giving you money in exchange for a product they believe to be worth at least that much. But the value exchange is present when users hand over their personal information, too, such as in an email signup or form submission. That's because personal information has a value, and users know this.

Users aren't going to convert unless your exchange is valuable. Therefore, you need to offer a stronger value if you're going to see more conversions.

• Prove your worth or offer something. You have two main options here, depending on the type of conversion you're after. If you're trying to get a lead or an email subscriber, you're going to have to offer something in exchange for their information. For example, you might offer a complimentary download of an eBook or other valuable offer. You might also promise a free proposal or free consultation in exchange for reaching out. On the product side, you're already offering something, only this time it's in exchange for money, so you'll have to prove the value of your item. There are a few ways to do this, but to start, think about what unique value it is you're really offering.
• Bullet-point lists. One of the best ways to communicate the value of a product is through the use of bullet-point lists. You could go for a paragraph-style approach, detailing the item, but remember—people make conversion decisions quickly. You need to convey as much information as you can in the smallest possible space. Bullet points help you organize this information so it's easy to pick up and easy on the eyes. For a product, choose the top unique benefits to include here. For a special offer, like a consultation or a free piece of content, be sure to list the advantages. You can see Pebble using the technique here:

(Image Source: Pebble)

• Sweeten the pot. Sometimes, even a good product or a valuable exchange isn't enough to help consumers finalize their decisions. They may be hesitant, or they may question whether the exchange is truly valuable enough to pursue. One of the best things you can do is sweeten the pot with some additional value—over and above what you originally offered. For example, you might “slash your price” to show that purchasing your product now is less expensive than it normally is.
• Offer more information for those who want it. Brevity is one of the most important elements of a successful marketing campaign, and conversion optimization is no exception to that rule. When introducing your products or services, you'll want to be as brief and concise as possible. However, there will be users who want more information before they buy. How can you resolve this seeming contradiction? The best course of action is to be as brief as possible, but also offer information to those willing to seek it, such as introducing a live chat window or posting links to your main site, where users can learn more.

Make It Easy

You've made your CTA visible, and you've proven your worth. The next thing you should think about is the actual process of conversion. Though in principle, a conversion is often as simple as clicking a button, the reality is, you can make the process as simple or as complicated as you want it. Unfortunately, many marketers opt to make it more complicated than it has to be, often with logical intentions.

For example, they may produce form fields that demand a lot of input from the user; when trying to earn more leads, the more information you can get, the better. Getting information like previous purchase history, current interests, and background can help your salespeople close more deals (and can give you more information to work with from a market research perspective). However, as a general rule, people are impatient and will greatly prefer forms with fewer fields to fill out. Whatever you can do to simplify your form, do it. Believe it or not, shaving off just a few extra seconds of effort can make the difference to a prospective lead.

In a similar vein, you'll want to make sure your checkout process is simple as well. Most eCommerce platforms these days are able to offer one-click purchasing, or something analogous, to make the online shopping process simpler. You don't have to do this, but you should reduce the number of steps it takes to check out to the bare minimum.

Ensure Proper Functionality

This is another piece of advice that should go without saying, but make sure your forms and shopping carts are working properly! Do a test run of your form to make sure the fields can be filled out easily and submitted without error, and make sure you get an email notification as well—I've worked with clients in the past who simply weren't getting notification of their conversions, and they've missed a lot of opportunities as a result.

Beyond that, you'll want to use a platform like Mobiletest.me to test how your CTAs, forms, and products look on various mobile devices and browsers. Take note of any significant differences that could bear an impact on your potential visitors, and correct them proactively. The most important things to worry about here are content loading issues—make sure all your content and visuals are loading properly, and in a way that's accessible to the user.

Write Compelling Headlines and Copy

I already mentioned the importance of being brief when it comes to selling the value of your offer, but now let's focus on some of the bigger stars of your CTAs—your headlines, taglines, and filler copy. Headlines are what will grab your users' attention immediately, and it's responsible for forming the first impression they'll get of your brand, so take some extra time to craft the perfect, attention-grabbing, reputation building message.

Easier said than done, right? Here are a few tips to help you through the process.

• Aşırı satış yapmayın. Bu, çoğu acemi dönüşüm optimize edicinin düştüğü ilk tuzaktır. Başlıklarınızı ve kopyalarınızı hazırlarken, mal ve hizmetlerinizi satacaksınız, bu nedenle mümkün olduğunca çekici görünmesini sağlamak isteyeceksiniz. Bununla birlikte, bu bazen kendini saldırgan veya yapışkan olarak çıkan belirli bir ses tonuna borçludur. Örneğin, “Bu ürünün neler yapabileceğine inanamayacaksınız!” gibi bir satır. ilgiyi artırmak için iyi bir yol gibi görünebilir, ancak hem aşırı kullanılmış hem de aşırı satışlı. Modern tüketiciler seçicidir ve doğal olarak reklamlara güvenmezler, bu yüzden onların güvenini kazanmak istiyorsanız, bunu yumuşatmanız gerekecek.
• Kısa ve net olun. Alternatif bir yol olarak, teklifiniz hakkında kısa ve net olmak çok daha iyidir. Onu abartmaya veya olduğundan daha büyük hale getirmeye çalışmayın; eğer ürününüz satılacak kadar iyiyse, kendini satmasına izin vermeyi deneyin. Burada açıklayıcı olun ve mümkün olduğunca doğru olun, ancak ürününüzü zorlamak için belirsiz bir dil veya abartılı terimler kullanmayın. Örneğin, bir şefin bıçağını "güçlü, dayanıklı ve rahat" olarak tanımlamak, "dünyanın en şaşırtıcı bıçağı - onsuz ne yaptığınızı bilemezsiniz!" gibi sansasyonel bir şey için muhtemelen daha çekici olacaktır.
• Sorunu ve çözümü vurgulayın. Bir tür sorunu çözüyorsun, yoksa işin içinde olmazdın. Ürününüz bazı kritik tüketici ihtiyaçlarını karşılayabilir veya hizmetiniz müşterilerinizin hayatlarını kolaylaştırabilir. Her ne ise, o sorunu tespit edip ön plana çıkarmanız gerekiyor. İnsanların çözdüğünüz sorunun ne olduğunu bildiğinden emin olun; bu psikolojik olarak değerlidir, çünkü bir tür bir-iki yumruk işlevi görür, kullanıcıların bir ihtiyaçları olduğunu fark etmelerini sağlar ve ardından bu ihtiyacı seçtiğiniz çözümle giderir.
• Bir derece aciliyet ifade edin. Daha önce de belirttiğim gibi, kullanıcıların çok kısa dikkat süreleri vardır. Bir kullanıcının sitenize veya açılış sayfanıza bir kez girdikten sonra ilgisini aniden kaybetmesi ve başka bir şey yapmak için tıklaması olasılığı yüksektir. Ayrıca, bir kullanıcı kararını güvenle erteleyebileceğini hissederse, uzaklaşırken rahat hissedebilir ve en iyi niyetleri olsa bile geri dönmeleri pek olası değildir. Buna göre, kopyanız bir dereceye kadar aciliyet ifade etmelidir. “Bugün deneyin” veya “şimdi harekete geçin” gibi ifadeler, insanları “şimdi ya da asla” zihniyetine geçirmeye yardımcı olur. Eyleme dayalı güçlü kelimeler kullanmak da yardımcı olur; "Başlayın" kelimesini eklemek kadar basit bir değişiklik, dönüşümlerde çift haneli bir artış sağlayabilir:

(Resim Kaynağı: VWO)

Resimleri ve Videoları Dahil Et

Yazılı içerik tek başına yeterli değildir; Tüm kullanıcılarınız, değişiminizin faydalarını anlamak için okumak istemeyecektir. Özellikle bir açılış sayfasında daha fazla dönüşümü etkilemek için resim ve video eklemek de değerlidir. Ancak, tahmin edebileceğiniz gibi, yalnızca herhangi bir resim ve video işe yaramaz. Görüntüleri ve videoları etkili bir şekilde kullanmanıza yardımcı olacak bazı ipuçları:

• Gerçek insanları kullanın. Öncelikle resimlerinizde gerçek kişileri kullanmayı deneyin. Başka bir insan yüzü görmek, dönüşümleri büyük ölçüde artırabilir. Bunun arkasındaki psikoloji kesin değildir - başka bir insanı görmek için bir güven faktörü olabilir veya sadece olumlu çağrışımlar olabilir (çünkü çoğu insan bu tür görüntülerde gülümser veya iyi vakit geçirir). Bana inanmıyorsanız, KissMetrics'in bu vaka çalışmasına göz atın; Kabul edildiğinde, aynı anda taahhüt edilen birkaç değişiklik var, ancak en büyüğü bir insan resmi eklemek ve dönüşümler yüzde 100 arttı.

(Resim Kaynağı: KissMetrics)

• Duygulara çağrı. Resim ve videolarınızda kullanıcı duygularına hitap etmek iyi bir fikirdir. Yeni başlayanlar için, dahil olan insanlar varsa, onların gülümsediğinden, güldüklerinden veya başka bir şekilde eğlendiklerinden emin olun. Bu, ürününüzün daha olumlu görünmesini sağlayan, hafif de olsa duygusal bir rezonans yaratır. Olumsuz durumlara sempati duyarak da duyguları etkileyebilirsiniz; örneğin, ürününüzün çözmesi gereken temel sorunu vurgulayan bir videoda ürününüzü sergileyebilirsiniz.
• Benzersiz olmak. Belirli bir ürünle ilgili görseller ve videolar oluşturuyorsanız, benzersiz olmak için kendi yolunuzdan çıkmak konusunda endişelenmenize gerek kalmayacak; zaten orijinal bir şey yapıyorsun. Bununla birlikte, çoğu hizmet tabanlı şirket ve hızlı bir görüntü düzeltmesi arayan diğer işletmeler, boşlukları doldurmak için stok fotoğrafları veya diğer düşük asılı görüntü meyveleri arayabilir. Stok fotoğrafçılığı doğası gereği kötü değildir, ancak genellikle sevimsiz ve doğal değildir - kullanıcılarınızın muhtemelen aynı görüntüleri web'in her yerinde gördüğünden bahsetmiyorum bile. Daha yüksek bir dönüşüm oranı istiyorsanız, sizi öne çıkaran görsellere ihtiyacınız var.

Pazarlama Deneyleri, bir stok görseli orijinal görsele dönüştürmenin dönüşüm oranlarınızı anında nasıl artırabileceğine dair harika bir örneğe sahiptir.

(Resim Kaynağı: Pazarlama Deneyleri)

• Teklifinizi gösterin. Kullanıcıların içindeki değeri görmesini sağlamak için teklifinizi mümkün olduğunca eksiksiz gösterin. Ürünler için bu, ürününüzün görüntülerini birden çok açıdan göstermek ve ürününüzü çalışırken gösteren video anlamına gelir. Ücretsiz bir teklif veya bir e-Kitap gibi teklifler için, bir örnek göstermek veya örnek bir bölüm, insanlara gerçekte ne elde ettiklerini göstermenin iyi bir yolu olabilir. Bu içgörü, insanların karar vermelerine yardımcı olabilir ve ayrıca onlara ürünleriniz ve hizmetleriniz hakkında bir güven ve aşinalık duygusu verir.

Sosyal Kanıt Sunun

Çoğu insan, şirketlere ve markalara karşı doğuştan gelen bir güvensizliğe sahiptir ya da en azından, kar amacı güden kuruluşlardan çok emsallerine güvenme eğilimindedirler. Tüketicilerin yaklaşık yüzde 88'i, akranları tarafından gönderilen çevrimiçi incelemelere, bir arkadaş veya aile üyesinden gelen kişisel bir tavsiyeye güvendikleri kadar güveniyor - bu biraz şaşırtıcı, eğer düşünürseniz. Ancak buradaki sonuç şu ki, çoğu insan bir tür sosyal kanıta ihtiyaç duyar, markanıza herhangi bir şekilde bağlanmadan önce, diğer kullanıcılarla tatmin edici bir şekilde değiş tokuş yaptığınıza dair bazı kanıtlar.

Bu nedenle sosyal kanıt, en önemli önceliklerinizden biri olmalıdır. CTA'nıza veya açılış sayfanıza daha fazla sosyal kanıt yerleştirmenin birkaç kolay yolu vardır: incelemeler ve referanslar. İlişkili olsalar da bunlar, geçmiş müşterileriniz tarafından gönderilen iki farklı içerik biçimidir. İncelemeler, genellikle bir ürün veya hizmete dayalı olarak, geçmişteki bir satın alma veya etkileşimin kısa, açıklayıcı analizleridir. Öte yandan, referanslar genellikle daha uzundur ve bir bütün olarak bir şirket veya kuruluş için bir sunum görevi görür.

VWO'nun bu örneğinde görebileceğiniz gibi, ürün sayfanıza (veya olası satış yaratma sayfanıza referanslar) bir avuç inceleme eklemeniz, dönüşüm oranınız üzerinde önemli bir etkiye sahip olabilir.

(Resim Kaynağı: VWO)

Güven Yetiştirmek

Sosyal kanıt, yeni kullanıcı tabanınızdan daha fazla güven sağlamada uzun bir yol kat edebilir, ancak gerçekten kullanıcılarınızın bağlılığını kazanmak istiyorsanız, genellikle bir veya iki adım daha ileri gitmeniz gerekir. Bunu yapmanın en basit yollarından biri, sitenizin altına “güven rozetleri” eklemektir. Genellikle bir sayfanın alt kısmında bulunan bu küçük simgeler, kullanıcılara bağlantılarınızı ve akreditasyonlarınızı göstererek yetkinizi (ve muhtemelen güvenliğinizi) gösterir. VWO, güven rozetleri eklemenin dönüşüm oranlarınızı yüzde 70'ten fazla artırabileceğini buldu.

(Resim Kaynağı: The New Media Co)

Uzmanlığınızı göstererek de güven oluşturabilirsiniz. Örneğin, sizin ve markanızın öne çıktığı tüm önemli yayınları listeleyebilirsiniz. Ayrıca ne kadar süredir iş yaptığınızı, yıllar içinde ne kadar büyüme yaşadığınızı gösterebilir veya en çok beğendiğiniz yayınlardan bazılarını listeleyebilirsiniz. kayda değer müşteriler (size onlardan bahsetme izni verdiklerini varsayarak).

Değişkenleri Anlayın

Yukarıda sıraladığım tüm faktörlere ek olarak, dönüşüm optimizasyon stratejinizin başarısını planlarken, uygularken ve değerlendirirken aklınızda bulundurmanız gereken birkaç değişken daha vardır:

• Zamanlama. Çabalarınızın zamanlaması, gördüğünüz sonuçların türünde önemli bir rol oynayabilir. Örneğin, bir peyzaj mimarıysanız, muhtemelen yaz aylarında kış aylarından çok daha fazla dönüşüm (ve trafik) görürsünüz. Ayrıca günün belirli saatlerinde veya haftanın belirli günlerinde dönüşüm etkinliğinde ani artışlar görebilirsiniz. Bu bilgiyi aklınızda bulundurun ve yoğun zamanlarda daha büyük hamleler yapın.
• Trafik kaynakları. Farklı kaynaklar sitenize farklı türde insanlar göndereceğinden, trafik kaynaklarınız dönüşüm optimizasyon stratejinizin ne kadar etkili olduğu konusunda çok büyük bir rol oynayacaktır. Bir sonraki büyük bölümüm hedef kitle optimizasyonu ve hedeflemeye odaklanıyor, bu nedenle daha fazlasını öğrenmek istiyorsanız aşağı atlayın.
• Dernekler. CTA'nızın belirli unsurları farklı kişilerde farklı etkilere neden olabilir. Örneğin, bazılarına sıcak ve misafirperver görünen bir görüntü, bir başkasına korkutucu veya yabancılaştırıcı görünebilir. Bunu telafi etmenin, herkes için kabul edilebilir daha fazla görüntü ve öğe bulmak için sürekli deney yapmaktan başka kolay bir yolu yoktur.

Bir dönüşüm optimizasyon planında dikkate alınması gereken sayısız değişken vardır, ancak çoğunlukla yabani otlardan uzak durmak en iyisidir. Dikkatinizi eylemlerinizde ve ölçülebilir sonuçlarınızda yüksek tutun.

En İyi Uygulamaları Yoksay

Bu bölüm boyunca, dönüşüm oranınızı artırmaya yönelik bir dizi farklı noktayı, yani dönüşüm optimizasyonu için en iyi uygulamaları listeledim. Sizinle paylaşmak için bir en iyi uygulamam daha var ve bu biraz mantıksız: en iyi uygulamaları görmezden gelin (en azından bazen).

Bununla ne demek istiyorum? Şimdi sizi onları kasten görmezden gelmeye teşvik ediyorsam, tüm bu en iyi uygulamaların örneklerini yazarak ve göstererek neden zamanımı boşa harcadım? Çünkü her iş benzersiz olacak. Markanız, sesiniz, hedef kitleniz ve hedefleriniz herkesinkinden farklı olacaktır. Dönüşüm optimizasyonu için "en iyi uygulamalar", çoğu marka için işe yarayan ancak her zaman geçerli olmayan kurallardır. Normlara ve geleneksel uygulamalara çok bağlı kalırsanız, yalnızca bazı büyük iyileştirme fırsatlarını kaçırmakla kalmaz, dönüşüm girişimleriniz de herkesinki gibi görünür ve bu kesinlikle istemediğiniz bir şeydir.

Orijinal en iyi uygulamayı ikame etmek için iyi bir fikriniz olduğu sürece, bazı standart sözleşmelere meydan okuyarak temele karşı çıkın. Göreceğiniz gibi, ne kadar çok deney yaparsanız, mükemmelliğe o kadar yaklaşabilirsiniz.

Dönüştüren İçerik Nasıl Yazılır?

Tasarım, yerleşim ve işlevsellik, dönüşüm oranınızı etkileyebilir, ancak birkaç faktör, kopyanızın gücü kadar önemlidir. İyi bir başlık, ilgilenen bir müşteri ile başka bir fedai arasındaki fark anlamına gelebilir, ancak bu "mükemmel" başlığı bulmak, en deneyimli metin yazarları için bile bir baş ağrısı olabilir.

Eğer zorlanıyorsanız, dönüşüm için optimize edilmiş daha iyi kopya yazmak için bu yedi ipucuna bakın:

1. İçeride ve dışarıda hedef demografinizi bilin.

Herkese pazarlama yapamayacağınızı unutmayın. Bunu yapmak, potansiyel kitlenizi en üst düzeye çıkardığı için faydalı görünebilir, ancak aynı zamanda o kitlenin alaka düzeyini de azaltır. Bunun yerine, hedef kitlenizi yalnızca en önemli demografilerle sınırlamak ve doğrudan bu kullanıcılara hitap eden metinler yazmak daha akıllıca olacaktır. Bu kullanıcılar için neyin en değerli veya en önemli olduğunu düşünün. Ne hissettiklerini ve neyle ilgili olduklarını düşünün. Resmi bir tartışmaya veya sıradan bir öneriye iyi yanıt verirler mi? Duygusal bir teşvik mi yoksa mantıklı bir teşvik mi tercih ederler? Demografinizi içten dışa bilin ve bu bilginin yazınızda görünmesine izin verin.

2. Kullanıcı duygularını arayın.

Düz kopya sizi hiçbir yere götürmez. Kullanıcı duygularını çağırmak için alanınızı etkili bir şekilde kullanın ve kelimelerinizi kişilikle enjekte edin. Mümkünse yürekten yazın – şirketinizin müşterilerine nasıl yazması gerektiğini düşünmek yerine, tanıdığınız biriyle nasıl konuşacağınızı düşünün. Metninize duygusal ve kişisel bir tonlama eklemek için kendi sesinizi kullanın ve kullanıcılarınızda duygulara ilham veren kelimeler seçin. Mutluluk, heyecan, merak ve korku güçlü adaylardır - aşırıya kaçmadığınız ve yazınızı samimiyetsiz veya manipülatif göstermediğiniz sürece.

3. Karar noktasına odaklanın.

Dönüşümler bir kararın sonucudur. Bir kullanıcı bir harekete geçirici mesajla karşılaştığında, ya markanızla etkileşime geçmeye ya da uzaklaşmaya karar verebilir. Amacınız, markanızla etkileşime geçme kararını teşvik etmektir, bu nedenle o kritik ana odaklanın. Kullanıcınızın bu kararı akıllıca vermesi için hangi bilgilere ihtiyacı var? Hangi olası düşünceler onu bu kararı vermekten alıkoyabilir? Bir satır, bu kararın alınmasını engelleyen iç argümanı nasıl çözebilir? Bunlar, ilgi çekici bir metin yazmak için sormanız gereken sorulardır.

4. Sözlerinizi en aza indirin.

Bu her zaman böyle olmaz ama genel bir kural olarak ekranda ne kadar az kelime varsa o kadar iyidir. Zaten söylediklerinizi söylemenin neredeyse her zaman daha kısa, daha özlü bir yolu vardır ve onu bulmak sizin işiniz. Kullanıcıların çok az sabrı vardır ve bir reklamın kokusunu bir mil öteden alabilirler. Kullanıcılarınıza ne kadar az kelime söylerseniz, tereddüt etmeleri ve kendilerini ikinci kez tahmin etmeleri için o kadar az fırsat bulurlar. Daha az kelime yazmak aynı zamanda zihninizi mesajınız için yalnızca en önemli kelimeleri seçmeye zorlar ve size toplayabileceğiniz en kaliteli metni bırakır.

5. Netliğe odaklanın.

Kullanıcılarınızı neredeyse her durumda dönüştürmeye ikna edecek çok önemli altın ifadeyi arayarak kelimelerinizle yaratıcı olmak cazip gelebilir. Ne yazık ki, bu yaratıcı altın ifadeler son derece nadirdir - neredeyse efsanevidir. Bunun yerine, daha pratik bir alternatif, ürününüzü (veya hedefinizi) kısa ve net bir şekilde tanımlayan kopyaya odaklanmaktır. Yazınız için ödül kazanmaya çalışmak yerine, ne sunduğunuzu mümkün olan en basit terimlerle anlatın. Sonunda ne kadar iyi çalıştığına şaşıracaksınız.

6. Güven oluşturun.

Kullanıcılarınız yalnızca markanıza ve amaçlarınıza güveniyorlarsa dönüşüm gerçekleştireceklerdir. Daha fazla kullanıcı yüzü dahil etmek ve diğer kullanıcıların referanslarını eklemek gibi bu güveni oluşturmaya yardımcı olabilecek bir dizi tasarım öğesi vardır, ancak bunu iletmek için kopyanızı da kullanmanız gerekir. Samimi bir şekilde yazın ve malzemenizi abartmak yerine şeffaf olun. Dönüştürmenin temel avantajlarından bahsedin, uzmanlığınızı açıklayın ve kararı kullanıcılarınıza bırakın.

7. Deney.

Bu en önemli ipucudur, çünkü diğerleriyle eşleştirilebilir. Belirli kelimelerin ve belirli ifadelerin diğerlerinden daha iyi performans gösterdiğini gösteren vaka çalışmaları vardır, ancak yine de herhangi bir kelime zincirinin etkili olacağının (veya belirli bir amaç için en etkili olacağının) garantisi yoktur. Sonuçları en üst düzeye çıkarmak istiyorsanız, bir kontrol grubuyla temalarınızın ve fikirlerinizin yeni varyasyonlarını karşılaştırarak ve sonraki yinelemelerinize rehberlik etmek için sonuçları kullanarak denemeler yapmanız gerekir. Kullanıcı tercihleri ​​her zaman rasyonel veya öngörülebilir değildir, bu nedenle deneme, bir miktar iyileştirmeyi pratik olarak garanti edebilecek, emrinizde olan tek araçtır.

İyileştirilmiş Dönüşüm Oranları için Tasarım Tweaks

Kitlenizden en fazla dönüşümü elde etmeye çalışıyorsanız, bu sekiz tasarım ince ayarını uygulamayı deneyin:

1. Harekete geçirici mesajınızı sayfanızın geri kalanından ayrı tutun.

Harekete geçirici mesajınız blogunuzun kusursuz bir başka parçasıysa, kullanıcılar bunu fark etmeyeceklerdir. Bir harekete geçirici mesajı arka plana veya sonsuz bir özellik satırına başka bir özellik olarak dahil etmek, harekete geçirici mesajınızın fark edilmemesi için kesin bir yoldur. Bunun yerine, onu öne çıkarın. Seçkin bir balon veya kap içinde çevreleyerek sayfanızın geri kalanından ayırın. Bunu blogunuzun tamamen ayrı bir bileşeni olarak ele alın ve okuyucuların gözleri, gezinmeye başladıkları anda doğal olarak ona gidecektir.

2. Bir ok veya işaretleyici ile harekete geçirici mesajınıza dikkat çekin.

Çoğu durumda harekete geçirici mesajınızı kenara koymak yeterli değildir. Yazılı materyalinize dalmış bir okuyucu için, bu seçkin balon onların dikkatini çekmek için yeterli olmayacaktır . Okuyucularınızın gözlerini harekete geçirici mesajınıza çekmek için son hamle olarak bir ok veya işaretçiye ihtiyacınız olacak. Bazı durumlarda, basit bir ok yeterlidir - iğrenç görünebilir, ancak ısı haritaları, oklu harekete geçirici mesajların, oksuz olanlardan daha fazla dikkat çekme eğiliminde olduğunu gösteriyor. Ayrıca, harekete geçirici mesaja yönlendiren bir kişinin gözleri gibi sayfanın belirli bir alanına dikkat çekmek için daha ince işaretler de kullanabilirsiniz.

3. Blogunuzun bölümlerini ayırt etmek için zıt renkler kullanın.

Renkler güçlüdür ve blogunuzun dönüşüm oranını artırmak istiyorsanız bunları kendi yararınıza kullanmanız gerekir. Bunu yapmanın en kolay yolu, sırasıyla blogunuzun büyük bölümünde ve harekete geçirici mesajda güçlü bir şekilde zıt renkler kullanmaktır . Örneğin, blogunuzun çoğunluğu koyu maviyse, harekete geçirici mesajınız için kontrast renk olarak parlak turuncu kullanabilirsiniz. Ek olarak, farklı renklerin farklı çağrışımları vardır - örneğin, kırmızı bir aciliyet veya enerji hissini uyandırma eğilimindedir, mavi güven duygularını artırma eğilimindedir, mor sakinleştirici olma eğilimindedir ve siyah bir lüks veya sınıf duygusu uyandırır. Renklerinizi dikkatli seçin.

4. Sayfanızın önemsiz özelliklerini en aza indirin.

Her şey dönüşümlerinize bağlıdır, bu nedenle harekete geçirici mesajınız blogunuzun en önemli özelliği olmalıdır . Diğer her şey yol kenarına düşebilir. Bu nedenle, kullanıcınızın dikkatini engelleyebilecek ek özellikleri veya tasarımları en aza indirmeli veya ortadan kaldırmalısınız. Örneğin, kullanıcının dikkatini on potansiyel nesne arasında bölmek, dikkatini iki nesne arasında bölmekten daha az etkilidir. Blog sayfanızın görünen her yönünü kapsamlı bir şekilde gözden geçirin veya kullanıcılarınızın gözlerinin nereye kaydığını belirlemek için bir ısı haritası kullanın. Dönüşüm sağlama hedefinizi hemen ilerletmeyen her şeyi çıkarın.

5. Boş alanınızı iyi kullanın.

Beyaz boşluk, dört numaralı tasarım değişikliği çabalarınızın bir sonucu olarak ortaya çıkması gereken önemli bir tasarım öğesidir ve beyaz olması gerekmez. Beyaz boşluk, başka tasarım öğeleri içermeyen ve bu nedenle okuyucuların dikkatini herhangi bir odak noktasına çekmeyen herhangi bir miktarda düz renkli boşluktur. Bu beyaz alanı iyi kullanmak, kullanıcılarınızın görüş hatlarını yönlendirmenin anahtarıdır. Örneğin, dönüşüm balonunuzu blog sayfanızın ana kısmı ile kenarda kalan boşluk arasına yerleştirirseniz, okuyucularınızın bunu fark etmesi çok daha olasıdır. Beyaz boşluk olmayan her şeyin göreli değerini artırmak için sahip olduğunuz boşluk miktarını da artırabilirsiniz.

6. Harekete geçirici mesajınızı ekranın üst kısmında tutun.

Bu, bazen kaybolabilen basit bir ilkedir. Bir blog gönderisinin altına bir harekete geçirici mesaj eklemek biraz mantıklı olabilir - sonuçta, son derece ayrıntılı bir gönderiyi okumayı yeni bitirmiş olan bir okuyucunun dönüşüm sağlama olasılığı, blogu ilk kez ziyaret eden birinden daha olasıdır. Bununla birlikte, ekranın üst kısmındaki harekete geçirici mesajlar (okuyucu ekranı kaydırmadan önce görünür) alt kısımdakilerden daha başarılı olma eğilimindedir. Yumuşak bir alternatif olarak, okuyucularınız nereye giderse gitsin ekranda aynı konumda kalan hareketli bir harekete geçirici mesaja sahip olabilirsiniz.

7. Okuyucularınızın sözünü nazikçe kesin.

Bazen bir kesinti, bir dönüşümü kolaylaştırmak için mükemmel bir fırsattır. Okuyucunun dikkatini önlerine bir harekete geçirici mesaj gönderecek kadar uzağa çekiyor. Blog sayfanızda, blogun önünde görünen, içeriği gizleyen ve harekete geçirici mesajı sunan küçük, göze batmayan bir pencere başlatan bir özellik kurun. Okuyucularınızın küçük bir kısmı bu özelliği can sıkıcı bulabilir ve terk edebilir, ancak sonuç olarak dönüşüm oranınız genellikle artacaktır.

8. Belirli bir ürün için ayrı bir açılış sayfası oluşturun.

Blogunuzun görsel tutarlılığını koruma konusunda endişeleriniz varsa ancak yine de dönüşümler için optimizasyon yapmak istiyorsanız, satmak istediğiniz ürün için ayrı bir açılış sayfası oluşturabilirsiniz. Örneğin, ad ve e-posta adresi gibi bilgileri toplamak için harekete geçirici mesaj kullanmak yerine, harici bir açılış sayfasına bağlantı vermek ve kullanıcılarınızı orada satmak için bir harekete geçirici mesaj kullanabilirsiniz. Bu, kullanıcılarınızı bu yeni açılış sayfasına yönlendirmek için blogunuzu benzersiz şekillerde kullanabileceğiniz için de faydalıdır. Örneğin, ilgili olduğunda metninize bağlantı vermek için metninizin gövdesini kullanabilir veya bloglarınızda üründen adıyla bahsedebilirsiniz. Ayrıca, birden çok benzersiz ürün için birden çok açılış sayfası oluşturarak belirli demografik bilgileri hedefleme yeteneğinizi en üst düzeye çıkarabilirsiniz.

Bu sekiz tasarım değişikliği tek başına çok fazla görünmeyebilir, ancak hava geçirmez bir içerik programı ve ilgi çekici bir marka ile birlikte çalıştıklarında, dönüşüm oranınızı önemli ölçüde artırabilirler. Bu değişiklikleri uygulamadan önce trafik ve dönüşüm metriklerinizin anlık görüntüsünü aldığınızdan emin olun, böylece bunları sonrakilerle karşılaştırabilir ve değişikliklerinizin etkisini objektif olarak ölçebilirsiniz.

Açılış Sayfalarınızın Dönüşümlerini Artırmak için 20 İpucu

Dönüşüm sağlamayan bir açılış sayfasıyla takılırsanız veya dönüşüm oranınızı en üst düzeye çıkarmanın yeni yollarını arıyorsanız, daha fazla dönüşüm için bu 20 fikirden herhangi birini (veya daha fazlasını) deneyin:

1. Zorunlu alan sayınızı azaltın.

Kullanıcılar genellikle mümkün olduğunca az şey yapmak ister. Çok fazla alanınız varsa, insanları hemen kapatacaktır, bu nedenle ihtiyaç duyduğunuz alan sayısını azaltmayı deneyin. Basit bir örnek olarak, "ad" ve "soyadı" öğelerini basit bir "ad" alanında (bazı durumlarda) birleştirebilirsiniz.

2. Daha fazla yön özelliği ekleyin.

Yön özellikleri, kullanıcının gözlerini belirli bir yere çeker. Örneğin, harekete geçirici mesajı göstermek için resminizdeki bir kişinin göz çizgisini veya çizilmiş okları kullanabilirsiniz. Dönüşüm oranınızı artırıp artırmadıklarını görmek için daha fazlasını ekleyin.

3. Renk düzenini değiştirin.

Renkteki basit değişiklikler, toplam dönüşümlerinizde önemli bir fark yaratabilir; farklı tonlar ve kontrastlarla denemeler yapın.

4. Daha fazla fayda sağlayın.

Madde işaretli fayda listeleri her zaman güven kazanmanın ve değer göstermenin kesin bir yoludur. Ürününüzün daha fazla avantajıyla (veya kaydolmanın avantajlarıyla) listeyi genişletmeyi deneyin.

5. Farklı başlıklar kullanın.

Sadece bir başlığınız olabilir, ancak çok fazla dikkat çekecek. Garip bir kelime, kullanıcılarınızın dönüşüm yapmasını engelliyor olabilir, bu nedenle en iyi sonucu görmek için birçok farklı başlıkla denemeler yapın.

6. Farklı düğmeler kullanın.

Görünüşte zararsız, "gönder" veya "satın al" düğmenizin boyutu ve şekli büyük bir fark yaratabilir. Üçgen yerine bir daire deneyin veya boyutu artırın.

7. Daha fazla eylem kelimesi ekleyin.

Eylem sözcükleri, bir tür inisiyatif ima eden güçlü fiillerdir. Örneğin, "kendin için dene" eylem anlamına gelirken "kendin göreceksin" ifade etmez.

8. Daha fazla referansa yer verin.

Kullanıcılar, diğer kullanıcılara şirketlerden veya markalardan daha fazla güveniyor. Geçmişte sizden alışveriş yapmış kişilerin gerçek referanslarını ekleyin ve mümkünse gerçek isimleri ve yüzleri kullanın.

9. Bir garanti ekleyin.

Çoğu zaman, insanlar siparişten memnun kalmama riskine hazır olmadıkları için dönüşümde başarısız olurlar. Memnuniyet garantisi ekleyerek bunu önleyin.

10. Ekrandakileri simge durumuna küçültün.

Açılış sayfanız çok meşgulse, kullanıcıların dikkatini harekete geçirici mesajdan uzaklaştırabilir. Tasarımınızda daha fazla beyaz alana izin vererek herhangi bir zamanda kullanıcının gördüğünü en aza indirin.

11. Bir video (veya farklı bir video) deneyin.

Bugünün kullanıcıları mümkün olduğunca çok görsel istiyor ve bu, ürününüzü veya hizmetinizi sergilemek istiyorsanız video eklemek anlamına geliyor. Halihazırda bir videonuz varsa, daha iyi sonuçlar alıp alamayacağınızı görmek için birkaç farklı videoyla deneme yapın.

12. Buzzwords ortadan kaldırın.

Kulağa etkileyici geldikleri için “ROI” veya “kullanıma hazır” gibi keskin sesli moda sözcükleri kopyanıza dahil etmek istemeniz doğaldır, ancak çoğu kullanıcı için bunlar boş beyaz gürültü olarak algılanır. Bu moda kelimeleri bir kenara bırakın ve daha samimi bir dil için ateş edin.

13. Ortak itirazları bulun ve listeleyin.

Ürününüze veya hizmetinize yönelik yaygın itirazları bulmak ve belgelemek için anketleri veya geçmiş deneyimleri kullanın, ardından bunları doğrudan açılış sayfanızda ele alın. Ziyaretçilerinizin endişelerini, bir dönüşümün gerçekleşmesini engellemeden önce ortadan kaldırma şansınız.

14. Bir hikaye anlatın (veya farklı bir hikaye).

Hikayeler güçlü bir iletişim modudur, bu nedenle açılış sayfanıza henüz bir hikaye eklemediyseniz (madde işaretli liste veya kısa bir referans gibi kısa bir biçimde olsa bile) bir tane deneyin. Halihazırda bir tane kullanıyorsanız, farklı bir tane deneyin veya sahip olduğunuzda küçük değişiklikler yapın.

15. Daha az kopyalamayı deneyin.

Kopya, kullanıcıları ürününüzün değerine ikna etmek (ve onları harekete geçmeye teşvik etmek için belirli kelimeler kullanmak) için harikadır, ancak çok fazlası çabalarınızı engelleyebilir. Bazılarını ortadan kaldırmayı deneyin.

16. Bir sohbet seçeneği sunun.

Kararsız kullanıcıların güvence veya bilgi bulmalarına ve potansiyel olarak ilerlemelerine yardımcı olmak için bir sohbet açılır penceresi kullanın.

17. Çeşitli iletişim seçenekleri sunun.

Kullanıcılar, tercihen birden çok biçimde iletişim bilgileri sunan bir açılış sayfası gördüklerinde kendilerini daha güvende hissederler. Şirket adınız, adresiniz ve telefon numaranız görünür olmalıdır.

18. Farklı resimler deneyin.

Umarım açılış sayfanızda en az bir resim kullanıyorsunuzdur. Eğer öyleyse, farklı bir şeyle değiştirin. Farklı bir görselden gelen ince ipuçları çok farklı sonuçlara yol açabilir.

19. Acil hale getirin.

Aciliyet hissi uyandıran daha fazla dil ekleyin veya daha fazla kullanıcının dönüşüm yapmasını istemek için geri sayım yapan bir zamanlayıcı kullanın. Bekleyebileceklerini düşünüyorlarsa, muhtemelen asla satın almayacaklar.

20. Seçenekleri ortadan kaldırın.

Kullanıcılarınızın dönüştürmekten başka bir şey yapmasına izin vermeyin. Sayfadaki diğer dikkat dağıtıcı unsurları ortadan kaldırın.

Dönüşüm Oranı Optimizasyonu için İçeriği Kullanma

“Dönüşümler” genellikle gevşek bir şekilde tanımlanır ve birisi farklı bir makaleyi tıkladığında veya içeriğinizi sosyal olarak paylaştığında bir dönüşümün gerçekleştiğini söyleyecek bazı yazarlarla karşılaşacaksınız. Ancak bu kılavuzun amaçları doğrultusunda, daha zor, daha ölçülebilir değerli dönüşümlere odaklanacağız - genellikle ya bir satın alma veya bağış sağlama ya da bir kullanıcıdan bazı anlamlı kişisel bilgi parçaları toplama. Bu kılavuzun amacı, siteniz için bu katı dönüşümlerden daha fazlasını elde etmek için içeriği nasıl kullanacağınızı öğretmektir.

İçerik ve Metin Yazarlığı

İlk olarak, içerik yazarlığı ve metin yazarlığı arasındaki önemli bir ayrımı kabul etmem gerekiyor. Benzer olsa da, metin yazarlığı genellikle kısa biçimlidir ve bir izleyiciyi belirli bir eylemde bulunmaya ikna etmeye odaklanır. Bu tür yazıları reklamlarda sık sık bulacaksınız. Örnek olarak Trello'nun reklamına bakın:

(Resim Kaynağı: Trello)

Burada akılda kalıcı bir başlık, kısa bir açıklama ve bir CTA butonunuz var. Bu, metin yazarlığının güzel bir örneğidir, ancak bu anlamda “içerik” olarak nitelendirilmek için yeterli ete sahip değildir. İçerik içi harekete geçirici mesajlar bölümüne geldiğimizde metin yazarlığının unsurlarına değineceğiz, ancak çoğunlukla bu kılavuzdaki her şey gerçek içerik pazarlamasına odaklanacaktır.

İçerik-Dönüşüm İlişkilerinin 3 Sütunu

İçeriğin dönüşüm oranlarınızı etkileyebileceği üç ana alan vardır ve bunların her birini sırayla inceleyeceğim:

• Kazanma. İlk olarak, içeriğin size daha fazla ziyaretçi kazandırma kapasitesi vardır. Sabit bir dönüşüm oranıyla artan trafik, daha yüksek toplam dönüşüm sayısıyla sonuçlanacaktır. Buradaki hedeflerimiz, sitenize veya açılış sayfanıza en yüksek trafik hacmini ve alaka düzeyini sağlamak için birden çok kanalda içerik yazmak, yayınlamak ve ortak kullanıma sunmak olacaktır.
• Değiş tokuş. İçerik, özellikle bir dönüşüm olayı olarak yalnızca kişisel bilgi isteyen B2B dönüşümleri söz konusu olduğunda, bir değişim unsuru olarak da kullanılabilir. Bu içerik, talep ettiğiniz bilgilere eşit veya daha fazla değerde olmalıdır.
• Anında dönüşüm. Anında dönüşüm için bir platform olarak içeriğinizden yararlanma fırsatı da vardır. Burada, tamamlanmış bir dönüşüm etkinliğini güvence altına almak için içeriğinizin gövdesine CTA'lar enjekte edeceksiniz.

Lafı fazla uzatmadan, içeriğin her zaman istediğiniz dönüşüm oranlarını tam olarak nasıl sağlayabileceğini öğrenelim.

Edinme Olarak İçerik

Sabit bir dönüşüm oranınız olduğunu varsayalım. Bundan memnunsunuz, ancak toplam dönüşüm sayınızı istenen bir düzeye ölçeklendirmek için daha fazla gelen trafiğe ihtiyacınız var. Burada yapılacak en iyi şey trafik oluşturmaya odaklanmaktır ve dönüşüm oranınız arzulanan bir şey bıraksa bile, sonunda daha fazla trafik size yardımcı olacaktır, bu yüzden buradan başlamanız iyi olur.

İçerik, birbiriyle ilişkili üç şekilde kullanılabildiğinden, uzun vadeli trafik oluşturmak için en büyük aracınızdır.

Site İçeriği ve SEO

Sitenizde oluşturduğunuz her yeni içerik parçasının, Google'ın taraması için başka bir sayfa ve ortalama bir arama yapanın markanızla karşılaşması için başka bir fırsat olduğunu anlayın. "SEO haberleri" için yaptığım hızlı arama, organik sonuçlara ulaşmadan önce üç makaleyi ortaya çıkardı ve bu kesinlikle daha fazla arama görünürlüğü elde etmenin tek yolu değil.

Daha fazla içerik yazmak, sitenize Google'ın taraması için daha fazla metin vererek sitenizi daha iyi anlamasını sağlar. Her yeni parça aynı zamanda ilgili bir kullanıcı sorgusu için bir sıralama fırsatıdır. Buna göre, tüm parçalarınız:

• Son derece spesifik. "SEO" gibi genel konular, muhtemelen rekabet etmeye gücünüzün yetmediği büyük markalar tarafından zaten ölüme terk edilmiş durumda; ayrıca Google'ın Bilgi Grafiği, arama yapanlara bu genel bilgileri daha sizinle karşılaşmadan sağlayabilir. Çok özel konular seçmek, bu rekabet zorluklarının üstesinden gelmenize ve parça başına daha fazla görünürlük sağlamanıza yardımcı olacaktır.
• Arzu edilir. Açıkçası, içeriğiniz yalnızca insanlar gerçekten onu arıyorsa bulunabilir. İnsanların gerçekten okumak istediği konuları seçtiğinizden emin olmak için bazı anahtar kelime araştırmalarını, rekabetçi araştırmaları ve anketlerle mevcut müşteri tabanınızı araştırmak isteyeceksiniz. Genel olarak, ne kadar pratik olurlarsa o kadar iyidir.
• Hedeflenen. Gelen trafiğiniz, yalnızca satın alma döngüsünün orta ve son aşamalarında hedef demografinizden oluşuyorsa dönüşüm yapacaktır. İçeriğinizi buna göre yazın. Pazar araştırmanızı derinlemesine inceleyin ve sitenizde bir kez dönüşüm gerçekleştirme olasılığı en yüksek olan kişi türleri için bilgi sağlamaya çalışın.
• Optimize edildi. Bu makalede SEO'nun özelliklerine girmeyeceğim, ancak makalelerinizin SERP'lerde yer alma şanslarını en üst düzeye çıkarmak için belirli SEO protokollerini karşılaması gerektiğini biliyorum. Örneğin, başlık etiketleri, başlık etiketleri, bir meta açıklama ve görsel öğelerin tümü dahil edilmelidir.

Etki alanı otoritenizi, içeriğinizin önemli bir derece kazandığı noktaya kadar geliştirmenin zaman aldığını unutmayın.

Site Dışı İçerik

Site dışı içeriğin iki ana amacı vardır. Birincisi SEO ve organik görünürlük içindir. Google, gelen bağlantıları bir sitenin üçüncü taraf onayının bir biçimi olarak görür; yüksek yetkili bir alan adından gelen bir bağlantı, yetkiyi amaçlanan hedefine "geçecek" ve yetkisini proxy yoluyla artıracaktır. Bu, hem alan hem de sayfa düzeyinde gerçekleşir ve herhangi bir sıralama ivmesi kazanmak istiyorsanız gereklidir.

İkincisi, yönlendirme trafiği içindir. Site dışı bir içerik kullanarak oluşturduğunuz herhangi bir bağlantı tıklanabilir olacak ve içerik yeterince iyiyse, sitenize önemli bir trafik akışı oluşturacaktır.

Sağlam bir site dışı içerik pazarlama kampanyanız olduğu sürece bu iki avantajdan da yararlanabilirsiniz. Tipik olarak bu, içeriğinizin yerel haber sitelerinden ve forumlardan büyük ulusal yayıncılara kadar artan otorite kaynaklarında öne çıkarılmasını içerir. Yine, bu konuda yabancı otlardan uzak duracağım, ancak sizi site dışı içeriğin dönüşüme hazır trafiği en iyi şekilde nasıl artırabileceğine dair birkaç önemli çıkarımla baş başa bırakacağım:

• Yıldız içeriği yazın. Bağlantıları vasat materyallere dolduruyorsanız, yönlendirme trafiğini kaybedersiniz ve ilk etapta harici yayıncılar tarafından kabul edilmeyebilirsiniz.
• İzleyicilerinizi tanıyın. Hedef kitlenizin çok dışında olan bir yayıncı için yazmayın.
• Anahtar dönüşüm fırsatlarınıza bağlantı verin. If you have specific landing pages or product pages, link to them frequently to boost their page authority. If your homepage doubles as a conversion opportunity, that makes the process even simpler:

(Image Source: WaveApps)

Sosyal Sendikasyon

You can also use your content as the “meat” for your social media campaign. Rather than constantly trying to goad your followers into visiting your site or buying your products, you'll supply them with a near-constant stream of valuable content, which they can use to inform their decisions and build trust in your brand. Click-through rates on content are higher than for sales (typically), so use your content as a bridge to get your social users to your site, and sell them once they've crossed that bridge.

Of course, you'll also have to work on building up your social audiences—the more dedicated, active followers you have, the higher impact your content syndication will have on your bottom line. Remember to engage with your users, leverage the power of influencers to tap new markets, and remain as personal and active as possible.

Değişim Olarak İçerik

Conversions are always an opportunity of exchange; in conventional B2C settings, this involves a customer handing over money in exchange for a physical product. The more valuable this product is, the more likely it is that the consumer will partake in the exchange, giving you a critical opportunity to secure more conversions.

There are two scenarios in which content may be used as the “other half” of this exchange as a standalone value. The first is in a B2B setting, where your company is only after personal information of potential leads. Personal information is valuable, if only mildly, and people won't part with it unless they know they're getting something out of the deal. Content, a digital good with infinite replicability, serves the role of exchange here quite well.

Take HubSpot's usual eBook offer as an example:

(Resim Kaynağı: Hubspot)

The other scenario is one in which content is offered as the product in exchange for money, though an even higher standard of quality is demanded here. Still, both scenarios share much in common and can be used to the same ends.

Anahtar değerler

There are a handful of “must have” features for content you're using as an exchange for conversion value:

• özgünlük. It was true for your onsite and offsite content, but here it's even more important. Why would someone give you their personal information for an eBook that they can basically read elsewhere on the Internet for free? Original research and new data is imperative here to seal the deal.
• Practical value. Most people are willing to pay more (or give up more) for something that has a practical value than something that has a passing, or entertainment value. Give them something that could be qualified as an investment; teach them a new skill, or improve their lives in some meaningful way.
• Exclusivity. You can't offer an eBook in exchange for personal information, then distribute that same eBook for free to your social media followers. Your content should be an exclusive offer for anyone willing to convert. It's a way of introducing scarcity value and simultaneously making sure people feel like they got their money's worth (or in this case, information's worth).
• Length. Your eBook or whitepaper can't be 1,000 words. Don't stuff your content with fluff, either. Give your audience a long, detailed, yet still-concise piece.
• Yetki. If you want people to follow through with the conversion before reading your piece, you need to convince them that it's all you say it is. This means showcasing your authority, or otherwise proving that you have the qualifications to make this piece of content worth your visitors' time. Referencing past works, noting your industry affiliations, and offering up reviews and testimonials are all good ideas here.

Borsayı Dengelemek

This is a tough consideration, since you won't be dealing with any absolute values, but it's an important one. Remember, a conversion is all about exchange, so you need to know how valuable each side of the exchange is to maximize the potential payoff.

For example, if you spent a year of your life doing the research and living the experiences that led you to write this eBook, asking for just a first name and an email address, or asking for $0.99 isn't going to justify your work. On the other hand, if you invested a minimum in your original research, it isn't fair to ask your customers for pages of personal information or $29.99.

There are two good ways to do this. The first is through research—take a look at your competition and see what they're offering, and what they're asking for in exchange. Use this comparatively to settle on the value of your own offers and requests.

The second is through experience. Experiment with different price levels and forms of content to see which prices and offers “stick.”

İçeriği Önizleme

Most users won't be satisfied with your promise that the content they're about to receive is good enough to make the exchange. They need some kind of proof, or preview. At the same time, you don't want to give away the secret sauce.

The solution is to give your users a tease—tell them what types of things they're going to find in the body of your content, but don't tell them the exact things they're going to find. Take a look at how HubSpot handles this, identifying some of the quote contributors without giving away the actual quotes:

(Image Source: HubSpot)

İçerik İçi Harekete Geçirici Mesajlar

İçerik-dönüşüm ilişkilerinin üçüncü ayağı, yalnızca gelen trafik rakamlarınızı etkilemek veya tek bir uygulamayla sınırlı olmak yerine, herhangi bir bağlamda dönüşüm oranınızı doğrudan etkilediğinden, muhtemelen en önemlisidir. Buradaki amaç, arama görünürlüğünü artırmanın ve gelen trafik oluşturmanın bir yolu olarak zaten ikiye katlanan site içi içeriğinizin gövdesine CTA'ları dahil etmektir.

Bazı yönlerden bu CTA'lar diğerleri gibidir; kısa, zorlayıcı, doğru ve ikna edici olmaları gerekir. Ancak içeriğinizin değerini ve çekiciliğini olduğu gibi korumak istiyorsanız, toplamda geleneksel reklamcılık yaklaşımına geçemezsiniz.

Örnek olarak Crazy Egg'in geleneksel reklamını alın:

(Resim Kaynağı: Crazy Egg/Wordstream)

Bu, etkili bir CTA'nın iyi bir örneğidir, ancak yine de bir reklamdır. Bu, CTA'yı neredeyse çatışmacı hale getirir - bir kullanıcıyı bir adımla sabitleyerek ve onları dönüştürmeye veya ayrılmaya zorlar. Bunun yerine, içerik tabanlı CTA'lar daha yumuşaktır ve malzemenizin kalitesi ve kullanışlılığı ile oluşturduğunuz güvene dayanır.

Konu Seçimi

İçeriğinizin dönüşüm potansiyelini en üst düzeye çıkarmanın üstesinden gelmeniz gereken ilk engel, doğru konuları seçmektir. Bir bakışta bu, hedef pazarınızın yararlı bulacağı uzmanlık alanınızdaki içerik konularını seçmek anlamına gelir. Örneğin, kaykay satıyorsanız, yeni başlayanlar için en iyi ofis mobilyası türleri hakkında içerik yazmak mantıklı olmaz. Bunun yerine, "kırık bir aks nasıl onarılır" veya daha da açıklayıcı olan "bir sonraki kaykayınızı nasıl seçersiniz" gibi konuları kapsayan yeni bir kaykay için piyasada olabilecek kişilere hitap edecekti.

Konularınızı çok satış yapmamaya çalışın, yoksa insanları uzaklaştırır. Alıcı kılavuzları ve ürün karşılaştırma makaleleri yardımcı olur, ancak ortaya koyduğunuz tek şey buysa, insanlar yavaş yavaş sizden uzaklaşmış hissedeceklerdir. Potansiyel bir alıcının okuyabileceği faydalı, orijinal materyal sağlayın. Satış döngünüzün içini ve dışını bilin ve onları bir dönüşüme yönlendirmek için birden çok aşamada hedefleyin.

Üç Ana Yaklaşım

Doğru konu türlerini doğru bir şekilde belirledikten sonra, aslında savaşın yarısını tamamlamış olursunuz. İçeriğinizi okuyan bir optimum müşteri adayları akışına sahip olacaksınız. Şimdi, işiniz onları başarılı bir dönüşüme yönlendirmek. Makalenizin ortasına bir CTA yapıştıramazsınız, bu nedenle daha incelikli, daha taktik bir yaklaşım kullanmalısınız.

İçerik içi CTA'lara yönelik üç ana yaklaşım vardır.

• Yönlendirme. Yönlendirme, kullanıcıları sitenin farklı bir bölümüne gitmeye teşvik eder. Kendi başına herhangi bir adım içermez, bunun yerine bir okuyucuyu sitenin başka bir bölümünde "pitching" yapan içeriği keşfetmeye zorlar. Örneğin, bir İK danışmanı olduğunuzu ve ne yaptığınızı açıklayan ve kullanıcılardan kişisel bilgiler isteyen özel bir açılış sayfanız olduğunu varsayalım. Makalelerinizden birinin gövdesinde, "bu, bir İK danışmanının size sunabileceği birçok hizmetten sadece biridir" gibi bir şeye atıfta bulunarak, hizmetlerinizin tam listesine bir bağlantı ekleyebilirsiniz. Veya "daha fazla bilgi için iletişim sayfama göz atın" gibi basit bir istekle daha doğrudan olabilirsiniz. Bu avantajlıdır çünkü birincil odak noktası satış sahasından ziyade içeriğinizin değerine odaklanır, ancak dezavantajlı çünkü müşterinin dönüşüm noktasını geciktirir.
• Sıradan söz. Sıradan söz, ürünlerinizden veya hizmetlerinizden birini makalenizin gövdesinde sunmanın gizli bir yoludur. Örneğin, giyim satıyorsanız ve bu yılın en büyük moda trendleri hakkında yazıyorsanız, en çok satan ürünlerinizden bazılarını fiyatlarıyla birlikte bir tür mini satış konuşması olarak belirtebilirsiniz. Aynı şey B2B şirketleri için de geçerli olabilir; örneğin, "bağlantı kurma SEO başarısı için gereklidir, ancak işi profesyonelce yürütmek için SEO.co gibi bir ajans kiralamanız gerekebilir" gibi bir şey yazabilirsiniz. Bu daha zor bir satış, ancak yine de makalenin özünden çok fazla sapmıyor.
• Satış sahası. Satış konuşması, esasen, genellikle makalenin sonunda, makalenin gövdesine yalnızca gevşek bir şekilde bağlanan ve bunun yerine müşteriyi bir dönüşüm noktasına getirmeye odaklanan mini bir reklamdır. Örneğin, "X genel kaykay tamiri" konulu bir makalenin sonunda, "Paten yaparken en iyisini istersiniz. Şirketimiz, elinizden gelenin en iyisini yapmanızı sağlamak için tüm stillerde birinci sınıf kaykaylar sunmaktadır.” Zayıf yönü, içeriğinizin merkezi değerinden sapmasıdır, ancak aynı zamanda daha zor bir satış yapar.

Bu yaklaşımların her birinin farklı avantajları ve dezavantajları olduğundan, potansiyel kazancınızı en üst düzeye çıkarmak için üçünü de dönüşümlü olarak kullanmanızı tavsiye ederim. Bir stilin diğerlerinden daha iyi performans gösterdiğini fark ederseniz, geçiş yapmaktan korkmayın. Unutmayın, buradaki ana önceliğiniz mükemmel içerik sağlamaktır - şüpheli, kötü yazılmış bir makaleye yerleştirilmiş harika bir CTA'nız varsa, inmeyecektir.

Benzer şekilde, sadece bir bağlantı gönderip insanların tıklamasını umamazsınız. Okuyucularınızın dönüşüm yapmasını istiyorsanız, ifadelerinizin keskin, özlü, çekici ve doğru olması gerekir - herhangi bir CTA gibi -.

Optimizasyon ve İyileştirme

Trafiğinizden veya dönüşüm oranlarınızdan memnun olmanız gerekmez. Aslında, ilk taslak stratejinizin size mümkün olan en iyi sonuçları kazandırmayacağının neredeyse garantisidir. Kampanyanızı iyileştirmenin tek yolu, en önemli metriklerinizi dikkatli bir şekilde ölçmek, yinelemeli değişiklikler yapmak ve ardından değişikliklerin etkili olup olmadığını görmek için değerlendirmektir. Sadece farklılıkları nasıl ölçtüğünüze ve rapor ettiğinize dikkat edin; önyargılarınızın sonuçları nasıl algıladığınızı nasıl etkilediğini asla bilemezsiniz.

Bunu yapmanın en iyi yollarından biri, devam eden A/B testidir. Bir A/B testinin temel dayanağı, bir senaryonun diğerinden daha iyi performans gösterip göstermediğini görmek için aralarında küçük bir farkla neredeyse aynı senaryolar oluşturmaktır. Örneğin, bir CTA'nın diğerinden daha iyi performans gösterip göstermediğini görmek için çok farklı CTA'lara sahip oldukça benzer iki makale yazabilirsiniz. Gelecekteki parçalarınızın getirisini en üst düzeye çıkarmak için bu bilgileri kullanabilirsiniz.

(Resim Kaynağı: VWO)

Hemen hemen her şeyi değiştirebilir ve potansiyel bir fark görebilirsiniz, ancak değişkenleriniz için kısa bir fikir listesi:

• İçerik konuları, uzunlukları ve hedef kitle. İçeriğinizin doğası, materyalinizi okuyan kitlenin türü ve CTA'nıza ulaşana kadarki eğilimleri üzerinde büyük bir etkiye sahip olacaktır. Tamamen farklı bir kitleyi hedefleme olasılığını dışlamayın ve yeni içerik açıları için ilham almak için rekabetinize bakın.
• Sendikasyon kanalları ve çerçeveleme. İçeriğinizi dağıtmanız için her biri farklı kitle segmentlerine ve farklı avantaj ve dezavantajlara sahip yüzlerce olası kanal vardır. Onları tanıyın ve gelen içerik değerinizi en üst düzeye çıkarmak için farklı kanallar ve açılarla denemeler yapın.
• İçerik önizlemeleri. Bu, yalnızca içeriği değişim için temel olarak kullanmak içindir, ancak teklif ettiğiniz materyal için farklı önizlemeler sağlamayı deneyin.
• Kullanılan harekete geçirici mesaj türleri. Yönlendirmeler, gündelik sözler ve tam gelişmiş satış konuşmaları arasında geçiş yapın. Farklı uygulamalar için farklı açıların daha iyi çalıştığını veya özellikle sizin nişiniz için ideal olanın daha iyi olduğunu görebilirsiniz.
• Kullanılan harekete geçirici mesajların ifadesi. Elbette, ürün ve hizmetlerinizi tanıtmak için içeriğinizin gövdesinde kullandığınız kopyayı da denemelisiniz. Küçük farklılıklar, bazen sadece bir veya iki kelime fark yaratabilir. Ayrıca, normal okuyucuların her parçanın sonunda aynı mesajdan bıkmamaları için dili değiştirmeye de yarar.

İçeriğe dayalı dönüşüm stratejinizi sürekli değişen bir deneme olarak düşünün. Bununla ne kadar çok uğraşırsanız, o kadar çok öğrenirsiniz ve sonunda o kadar iyi performans oranı kazanırsınız.

Kitle Optimizasyonu ve Çevresel Faktörler

Son bölümde, "optimum" bir dönüşüm fırsatı yaratma adımlarında size yol gösterdim - esasen ortalama bir kullanıcının dönüştürmek isteyeceği aşamayı belirledim. Ancak tüm insanlar aynı şekilde davranmaz veya aynı ihtiyaçlara sahip değildir; aslında hepimiz oldukça benzersiziz. Bu nedenle, dönüşüm optimizasyonunun başarısındaki en büyük faktörlerden biri, belirlediğiniz aşama değil, ilk etapta o aşamaya gelen kişilerdir.

En büyük önceliklerinizden biri, doğru insan türlerinin dönüşüm fırsatlarınıza ulaşmasını sağlamak ve dönüşüm potansiyelini en üst düzeye çıkarmak için onlara hizmet vermek olmalıdır.

Doğru Platformları Seçmek

Çevrimiçi pazarlama çabalarınızın çoğu (dönüşüm optimizasyonu dışında), trafiği sitenize veya açılış sayfanıza yönlendirmek için arama motorları, reklam fırsatları ve sosyal medya siteleri gibi harici platformlardan yararlanmaya odaklanacaktır. Bu nedenle ilk adımınız, sitenize uygun trafik gönderme olasılığı en yüksek olan "doğru" platformları seçmek olmalıdır.

• Demografinizi bilin. Dönüşüm stratejinizle hedeflediğiniz demografi türünü analiz etmek için bir dakikanızı ayırın. Bu kılavuzun başlarında, bir kampanyaya başlamadan önce pazar araştırmanızı yapmanın öneminden bahsetmiştim - şimdi, ne tür platformlar kullanacağınızı anlamanıza yardımcı olması için bu araştırmayı kullanmanız gerekecek. Örneğin, her sosyal medya sitesinin kendine özgü bir demografik yapısı vardır; Facebook ve Twitter bazı şirketler için iyi olabilirken Instagram diğerleri için daha iyi olabilir. Temel demografinizin hangi platformları ve ne tür iletişimleri kullandığını öğrenin ve onlara orada hitap edin.

(Resim Kaynağı: Pew Araştırması)

• Satın alma döngünüzü bilin. Demografik verilerinizi bilmek faydalıdır, ancak sektörünüzün satın alma döngüsünü de anlamanız gerekir. Bazı tüketici ürünleri için bu oldukça basit; bir ampul yandığında, yeni bir tane almanız gerekir. Ancak bağlantı kurma hizmeti gibi diğer ürün ve hizmetler için potansiyel müşteriler farkındalık, ilgi, araştırma ve nihayetinde nihai karar verme dönemlerinden geçerler. Hedeflerinize bağlı olarak, belirli bir alandaki kullanıcılara odaklanmanız gerekebilir; örneğin, daha fazla e-posta abonesi oluşturmaya çalışıyorsanız, "farkındalık" aşaması ideal bir fırsattır, ancak sağlam potansiyel müşteriler elde etmeye çalışıyorsanız, satın alma döngüsünde daha ilerideki insanları hedeflemeniz gerekir.
• Eğilimlerinizi bilin. Nihai hedefiniz dönüşümlerse, belirli kullanıcı eğilimlerine hitap etmeniz gerekir. Örneğin, eğlenceli ve heyecan verici bir şey satıyorsanız, insanlara kendilerini iyi hissettiklerinde vurmanız (ve kendilerini iyi hissetmelerini sağlamanız) gerekir. Sigorta gibi muhafazakar bir finansal ürün satıyorsanız, insanları temkinli veya özellikle ihtiyatlı hissettiklerinde vurmanız gerekir. Bu potansiyel müşteri eğilimlerini bilmek, mesajlarınız ve tercih ettiğiniz kanallar aracılığıyla onları uygun şekilde hedeflemenize yardımcı olabilir.
• Birden fazla hedefi vurmak. Bir seferde yalnızca bir demografi seçmekle sınırlı hissetmeyin; ürününüz veya hizmetiniz birden fazla kişiye hitap edebilir veya aynı anda birden fazla farklı hedefiniz olabilir. Aynı anda birden fazla kişiyi hedefliyorsanız, hedef kitlelerinizin her biri için ayrı açılış sayfaları oluşturmak gibi stratejinizi mümkün olduğunca bölümlere ayırmak iyi bir fikirdir.

Başlıklar, Girişler ve Kitle Hedefleme

Gerçek CTA'dan önce gerçekleşen ve dönüşüm elde etmede başarılı olup olmadığınızı etkileyebilecek bir tür "parti öncesi" vardır. İnsanları sitenize çekmek için tasarlanmış bir reklamınız, bir parça sendikasyon içeriğiniz veya başka bir harici gönderiniz olacak. Bunu nasıl çerçevelediğiniz, bir kişinin tıklayıp tıklamayacağını etkileyebilir ve bir kez oraya vardığında, dönüşüm için orada kalıp kalmayacağını etkileyebilir.

• Tıklama almak. İlk hedefiniz gerçek tıklamayı elde etmektir ve bunu yapmak için güçlü ve ilginç bir başlığa ihtiyacınız olacak. Burada çalışmak için genellikle sınırlı bir alana sahip olacaksınız, bu nedenle girişinize mümkün olduğunca çok anlam yüklemeniz gerekecek. Mesajınızın hedef kitlenize uygun olduğundan emin olun; Hedef kitlenizin doğru kesimini çektiğinizden emin olmak için duygularına, değerlerine ve hatta normlarına hitap edin. Ardından, değer sunun ve her şeyi önceden vermeden sunduğunuz değerin bir unsurunu ileten "en iyi ürünlerimizden birinde fiyatları düşürüyoruz" gibi bir alay ekleyin. Bu, sitenizde en çok ihtiyaç duyduğunuz kişilerden daha fazla tıklama almanıza yardımcı olacaktır.
• Doğru beklentileri belirlemek. “Şu anda sunduklarımıza inanamayacaksınız” gibi sansasyonel başlıklar, siteniz veya açılış sayfanız için büyük olasılıkla daha fazla tıklama üreteceği için dahil etmeye cazip geliyor. Sorun şu ki, bu tür manşetlerin gerçekte sattığınız veya sunduğunuz şeyleri abartma eğiliminde olmasıdır. Ziyaretçileriniz yanıltılmış veya en azından aşırı satılmış hissedebilir ve sonuç olarak büyük olasılıkla dönüşüm sağlama olasılıkları daha düşük olacaktır.
• Kitlenize hitap etmek. Son olarak, hedef kitlenizi onlar için uygun bir yere gönderdiğinizden emin olmak istersiniz. Segmentlere ayrılmış açılış sayfalarınız varsa, trafiğinizi uygun segmente yönlendirdiğinizden emin olun. Aksi takdirde, hedef kitlenizin beklentilerine ve isteklerine uygun olduklarından emin olmak için görsellerinizi, başlıklarınızı, metinlerinizi ve tekliflerinizi son bir kez kontrol edin.

Yeni ve Geri Gelen Ziyaretçiler

Yeni ve geri gelen ziyaretçileriniz, yürüttüğünüz işletme türüne bağlı olarak büyük olasılıkla farklı davranacaktır. Örneğin, bir e-Ticaret platformunda, geri gelen bir ziyaretçi muhtemelen baştan sona sipariş sürecinden bir kez geçmiştir. Buna göre, size güvenebileceklerini bilirler, bu nedenle güvenilirliğinizi sosyal kanıt, güven rozetleri ve benzeri faktörlerle kanıtlamaya daha az ihtiyaç duyarsınız. Bir B2B hizmeti için, geri dönen bir ziyaretçi, satın alma döngüsünde yeni bir ziyaretçiden daha ileride olacak ve farklı bir fayda listesi görmek isteyeceklerdir. Neredeyse her durumda, geri gelen ziyaretçilerin dönüşüm sağlama olasılığı yeni ziyaretçilerden daha fazladır.

Maalesef, geri gelen kullanıcılara, yeni kullanıcılara sunduğunuzdan farklı şekilde hizmet vermenin, onları web sitenizin farklı bir sürümüne yönlendirmek gibi kolay bir yolu yoktur. Ancak yapabileceğiniz şey, yeni ziyaretçileriniz için ayrı bir akış oluşturarak, markanızdan habersiz olduğunu bildiğiniz, güven ve farkındalık oluşturmaya çalışan ziyaretçiler için özel açılış sayfaları oluşturmaktır. Ayrıca, yeni ve geri gelen ziyaretçilerinizin sitede nasıl farklı davrandıklarını daha iyi anlamak için Google Analytics'teki davranış akış çizelgesini kullanabilir ve bu bilgileri optimizasyon çabalarınızı hassaslaştırmak için kullanabilirsiniz.

Hemen Çıkma ve Çıkış Oranları

Hemen çıkma ve çıkış oranları farklıdır, ancak bizim amaçlarımız için aynı anlama gelirler; bir kullanıcı sitenize ilgi duymaz hale geldi ve dönüşümden önce ayrıldı. Hemen çıkma ve çıkış oranları, kullanıcılarınızın sitenizi nerede terk etme eğiliminde olduklarını ve muhtemelen bunu neden yapma eğiliminde olduklarını anlamanıza yardımcı olan değerli bilgilerdir.

Bu, dönüşümler için neden önemlidir? Siteniz genelinde bu kadar çok dönüşüm fırsatı ve dönüşümden önce sitenizi kapsamlı bir şekilde keşfedecek bir kullanıcı popülasyonu ile, ortalama kullanıcı sitenizde ne kadar uzun süre kalırsa, sonunda dönüşüm gerçekleştirme (veya en azından çekip gitme) o kadar olasıdır. markanız hakkında iyi bir izlenim ile). Yüksek bir hemen çıkma ve çıkış oranı, aksi takdirde sağlam bir dönüşüm optimizasyonu kampanyasını bozabilir, bu nedenle sitenizin performansını burada iyileştirmek sizin yararınızadır.

Bu, kendi rehberine layık bir konu olabileceğinden, hemen çıkma oranınızı iyileştirme lojistiğini kazmak için fazla zaman harcamayacağım, ancak KissMetrics burada temelleri özetleme konusunda oldukça iyi bir iş çıkarıyor.

(Resim Kaynağı: KissMetrics)

Dönüşüm Değerleri

Bu bölümü, dönüşüm optimizasyonunda genel etkinliğinizi etkileyebilecek bir değişken olan çevresel bir değerlendirme ile bitirmek istiyorum. Her şey dönüşümlerinizin değeri ile ilgilidir. Tüm dönüşümler eşit derecede değerli değildir ve kârsız bir dönüşümü vurgulamak, etkisiz bir stratejiye çok fazla para harcamanıza neden olabilir.

Buradaki en büyük aracınız farkındalıktır; dönüşüm fırsatlarınızın her birinin ne kadar değerli olduğunu tam olarak anlamanız gerekir. Toplam dönüşüm sayınız ve trafik bilgileriniz ile birleştiğinde, pazarlama YG'niz için iyi bir tahmin yapabilirsiniz, ancak buna daha sonra değineceğim. Şimdilik, belirli bir dönüşümün değerinin üç boyutta nasıl hesaplanacağına bakalım:

• Düz alımlar. Basit ürün satın alımları hesaplaması en kolay olanıdır. Niyetinize bağlı olarak, yeni bir ziyaretçinin ortalama “sepet” sırasını belirleyebilir veya yeni bir müşterinin ortalama ömür boyu harcama alışkanlıklarını belirleyebilirsiniz. Bu metriklerde, tekrar eden alıcılardan gelen ilk dönüşümleri filtrelemeniz gerekeceğini unutmayın.
• Liderler. Müşteri adayları biraz daha karmaşıktır. İlk olarak, kısmen satış performansınıza ve kısmen potansiyel müşterilerinizin gücüne bağlı olan (işlerin kitle optimizasyonu tarafına geri dönersek) ortalama kapatma oranınızı belirlemeniz gerekir. Buradan, bir müşterinin ortalama yaşam boyu değerini hesaplamanız gerekir. Bu bilgiyle, burada bir dönüşümün ortalama değerini elde etmek için kapanış oranınızı ortalama müşteri değerinizle çarpabilirsiniz.
• Abonelik. E-posta aboneliğini hesaplamak daha da zordur, çünkü uzun vadeli bir e-posta abonesinin nihayet bir satın alma işlemi yapmasını tam olarak hangi değişkenlerin ve faktörlerin etkilediğini belirlemek zordur. Müşteri, kaydolurken zaten ilgileniyor muydu? Onları sınırların ötesine iten e-posta kampanyanızın gücü müydü? Burada yeni bir abonenin değerini denemek ve belirlemek için e-posta pazarlama istatistiklerinizle oynayabilirsiniz, ancak bunu pazarlama analizinizin e-posta pazarlama tarafına özel tutmanız daha iyi olur.

Hedef kitleniz, dönüşüm değerleriniz ve stratejinizin hareketli parçaları hakkında daha fazla bilgi sahibi olarak, başarılı kampanya yönetiminin devam eden unsurlarına geçebilirsiniz.

AB Testleri ve Deneyleri

Bu noktada, dönüşüm optimizasyon stratejinize sağlam bir başlangıç ​​yapmış olursunuz. Araştırmanızı yaptınız, tüm standart en iyi uygulamaları taahhüt ettiniz (veya bazılarından stratejik olarak saptınız) ve buna bağlı olarak daha yüksek dönüşüm oranları görüyor olmalısınız.

Ama henüz işin bitmedi. Bu kılavuzda, dönüşüm optimizasyonunun devam eden bir bileşeni olduğundan daha önce bahsetmiştim; dönüşüm oranlarınızı iyileştirmek için çalışmaya devam etmelisiniz, aksi takdirde kampanyanız durgunlaşır ve olağanüstü bir potansiyeli kaçırırsınız. Bu bölüm, daha iyi uzun vadeli sonuçlar için kampanyanızda deneme, test, ölçüm ve analizin önemini açıklayacaktır.

Deneyin Önemi

"Optimize edilmiş" bir dönüşüm stratejisini seçmek yeterli değildir. Değişikliklerinizi canlı bir ortamda teste tabi tutmanız gerekir ve bundan daha fazlası, bir tür devam eden deney olarak sonuçlarınızı kademeli olarak iyileştirmek için yeni değişiklikler yapmanız gerekir. Devam eden deneyler için birçok değer vardır:

• Yeni taktikler keşfetmek. İlk olarak, deneyler sizi yeni taktikler keşfetmeye zorlar. Kendinizi değiştirecek yeni şeyler bulmaya zorladığınızda, daha önce düşünmediğiniz şeyleri değiştireceksiniz. Verilerinizde ortaya çıkan değişiklikler - iyi ya da kötü - sizi daha önce habersiz olduğunuz yeni içgörülere ve yeni açılara götürecektir. İlerlemeye devam etmenin tek yolu bu.
• Bilinmeyen bilinmeyenler. Deneme ayrıca kampanyanızın "bilinmeyen bilinmeyenlerini" keşfetmenize ve farkında olmadan sahip olabileceğiniz bazı yanlış varsayımları aydınlatmanıza yardımcı olur. Basit bir örnek olarak, CTA'nızın sitenin sağ üst köşesindeki konumunun bunun için en iyi yer olduğunu varsayabilirsiniz, ancak deneme yoluyla sol üst köşenin gerçekten üstün olduğunu öğrenebilirsiniz. Ayrıca, hedef kitlenizin veya markanızın yeni bir boyutunu gösteren, öğrenebileceğiniz veri aykırı değerler veya şaşırtıcı sonuçlarla da karşılaşabilirsiniz.
• İzleyici değişikliklerine ayak uydurmak. Web tasarım trendleri hızla değişiyor çünkü izleyiciler her zaman yeni bir şeyler talep ediyor. Yeni cihazlar, yeni hevesler ve hızla değişen dijital ortam, hedef kitlenize ayak uydurmayı zorlaştırıyor. Sürekli değişen bir deneme döngüsü, hedef kitlenizin önünde kalmanıza veya en azından onlara ayak uydurmanıza yardımcı olabilir.
• Rekabette önde olmak. Kitleniz sürekli değişen tek grup değil. Her durumda, rekabetiniz zaten önünüzde, CTA'larını deniyor ve dönüşüm oranlarını yinelemeli olarak artırıyor. Onlardan bir adım önde olmak ve paylaşılan hedef kitlenizle daha alakalı hale gelmek istiyorsanız, kendinize ait bazı değişiklikleri uygulamanız gerekir.

AB Testleri Nasıl Çalışır?

Deneme yapmanın en etkili yollarından biri, klasik AB testidir, çünkü web sitenizin, açılış sayfanızın veya CTA'nızın iki farklı sürümünü ("A" sürümü ve "B" sürümü) karşılaştıracaksınız. Bu test etkilidir, çünkü sonuçlarınızı basit bir elma-elma karşılaştırmasına indirger ve tam olarak neyin işe yarayıp yaramadığını belirlemenize olanak tanır.

(Görüntü Kaynağı: Optimize Ederek)

Esasen, burada bilimsel yöntemi izleyeceksiniz. bir hipotez üreteceksin; örneğin, yazı tipindeki bir değişikliğin dönüşümleri artırabileceğine veya daha iyi sonuçlar elde etmek için CTA'nızın ihtiyacı olan şeyin yeni bir resim olduğuna karar verebilirsiniz. Ardından, “A” versiyonunuzu aynı tutarak ve istediğiniz değişikliği “B” versiyonunuza uygulayarak, bu hipotezi teste tabi tutan bir test tasarlayacaksınız. Her ikisini de canlı bir senaryoya koyacak, sonuçlarınızı karşılaştıracak ve değişikliğinizin etkileri hakkında bir sonuca varacaksınız - ve daha sonra iyileştirme için daha fazla hipotez ortaya çıkardıkça bu süreci süresiz olarak tekrar edeceksiniz.

AB Testi En İyi Uygulamaları

Konsept olarak basit olmasına rağmen, bunları etkili bir şekilde kullanmak istiyorsanız AB testleriniz için izlemeniz gereken bir avuç en iyi uygulama vardır:

• Bir seferde bir değişiklik yapın. Tıpkı herhangi bir matematik veya fen uygulamasında olduğu gibi, değişkenlerinizi izole etmeniz gerekir. A ve B sürümleriniz arasında çok fazla şey değiştirirseniz, gözlemlediğiniz farklılıklardan gerçekte hangi değişikliklerinizin sorumlu olduğunu belirlemekte zorlanacaksınız. Trafik kaynaklarınız ve zamanlamanız da dahil olmak üzere, ikisi arasında tutarlı olabildiğiniz kadar çok değişken tutmaya çalışın.
• Başarı ölçütlerinizi bilin. Unutmayın, her işletmenin dönüşüm optimizasyonunda farklı hedefleri ve farklı başarı fikirleri olacaktır. Daha fazla sayıda dönüşüm için çabalıyor musunuz? Daha yüksek kaliteli müşteri adayları mı? Dönüşüm oranınızdan ödün vermeden daha fazla kullanıcı bilgisi? Hedeflemek için birçok olasılık var, ancak bir şeyi hedeflemelisiniz.
• Değişkenleri telafi edin. Sonuçlarınızın mükemmel olmayacağını anlayın. Testlerinizden biri 100 dönüşüm, diğeri 105 dönüşüm alırsa, bu mutlaka bir değişikliği garantilemek için yeterince önemli bir fark değildir; bu, popülasyonunuzdaki rastgele dalgalanmalardan kaynaklanıyor olabilir. Herhangi bir şüpheniz varsa, testi farklı koşullar altında tekrarlayın ve testinizin devam edip etmediğini görün.

Devam Eden Ölçüm ve Analiz

AB testlerinizden bağımsız olarak, Google Analytics'te Hedefler oluşturarak yapabileceğiniz dönüşüm oranlarınızı yakından takip etmek isteyeceksiniz. Bir testte iyi sonuçlar almak sağlam bir başlangıçtır, ancak uzun vadeli eğilimlerinize dikkat etmek iyi bir fikirdir. Rekabet, mevsimler, trendler, demografi ve trafik kaynaklarındaki değişikliklerin tümü, dönüşüm oranlarınızı etkileyebilir, bu nedenle bu dalgalanmaları izleyin ve zaman içindeki performansınızı izleyin.

Yatırım Getirisinin Hesaplanması

Bazen, genel pazarlama yatırım getirinizin nabzını ölçmek isteyeceksiniz. Dönüşüm oranlarınızı iyi bir şekilde kontrol ettikten sonra bu metriğe kolayca dokunabilirsiniz:

• Trafik harcamanızı tahmin etme. İlk olarak, yeni trafik çekmek için toplam harcamanızı tahmin etmeniz gerekir. Yaklaşımınıza bağlı olarak, bu basitten zora kadar değişebilir. Örneğin, tam hizmet veren bir pazarlama ajansının hizmetlerini kaydettiyseniz, bakmanız gereken tek şey aylık harcamalarınızdır. Ancak, müteahhitlerden ve tam zamanlı çalışanlardan yararlanırsanız, zaman ve istihdam maliyetlerini de hesaba katmanız gerekir.
• Dönüşüm değerinizi bilmek. Ardından, ne kadar trafik gördüğünüzün yanı sıra dönüşümlerinizin ortalama değerini bilmeniz gerekir. Dönüşüm değeri hesaplamalarını önceki bir bölümde ele almıştım, bu yüzden bu rakamı kolayca elde edebilmelisiniz.
• Toplam değerin hesaplanması. Ardından, ortalama ziyaretçi değerinizi toplam ziyaretçi sayınızla çarparak bulabileceğiniz ziyaretçi değerinizi pazarlama harcamalarınızla karşılaştırın. Harcadığınızdan daha fazlasını mı kazanıyorsunuz? İyi. Değilse, o zaman bir değişiklik zamanı.

Araç Önerileri

Mevcut düzeninizi analiz eden araçlar, deneyleri ve AB testlerini otomatikleştirerek sizi destekleyenler ve sonuçlarınızı kapsamlı bir şekilde ölçenler de dahil olmak üzere, dönüşüm optimizasyonu çabalarınızda size yardımcı olmak için kullanabileceğiniz bir dizi araç vardır.

Bunlar benim favorilerimden sadece birkaçı:

• Zıplamayın. Unbounce, dönüşüm optimizasyonu endüstrisinde bir liderdir ve onlardan birkaç kez bahsetmiştim. Ana işlevi, web yöneticilerinin ve pazarlamacıların kendi benzersiz açılış sayfalarını oluşturmalarına ve özelleştirmelerine yardımcı olarak trafik akışlarınızı ayırmanızı, AB testleri oluşturmanızı ve bağımsız CTA'ları yönetmenizi kolaylaştırmaktır. Unbounce, aralarından seçim yapabileceğiniz 200'den fazla farklı şablon, çok sayıda özelleştirilebilirlik ve her bir sayfanızdaki dönüşüm performansını anlamanıza yardımcı olan ayrıntılı raporlar sunar.

(Resim Kaynağı: Geri Dönme)

• Merhaba Bar. Hello Bar, dönüştürme işlemine biraz farklı bir açıdan bakar. Hello Bar, belirli açılış sayfaları oluşturmanıza yardımcı olmak yerine, daha fazla dönüşümü kolaylaştırmak için mevcut web sitenize yeni özellikler eklemekle ilgilidir. Bunların çoğu, kullanıcılarınız için doğal olarak öne çıkan bir tür açılır pencere, tebrik çubuğu veya diğer yarı reklamlar etrafında döner. Doğal olarak şirket, sonuçlarınızı takip etmenize yardımcı olmak için özelleştirme ve derinlemesine bir analiz platformu da sunuyor.

(Resim Kaynağı: Merhaba Bar)

• OptinMonster. OptinMonster, AB testleri yapmak ve daha iyi CTA'lar oluşturmak için başka bir harika araçtır, ancak bu, "opt-in" anlarında veya başka bir deyişle e-posta aboneliklerinde uzmanlaşmıştır. OptinMonster ile, daha fazla e-posta abonesi çekmek için kendi açılır pencerelerinizi, açılış sayfalarınızı, açıklama metinlerinizi veya diğer CTA biçimlerinizi tasarlayabilir ve farklı sürümlerinizin sonuçlarını karşılaştırarak bunları canlı bir ortamda teste tabi tutabilirsiniz. Araçlarından birçoğu, iletişim formları ve daha fazla bilgi talepleri gibi genel olası satış yaratma amaçları için de kullanılabilir.

(Resim Kaynağı: OptinMonster)

• VWO. VWO, dönüşüm optimizasyonu endüstrisinde bir başka lider olduklarından, bu kılavuzda birden fazla kez atıfta bulunduğum başka bir şirkettir. VWO'nun entegre gösterge paneli, pazarlamacıların ve web yöneticilerinin fikirlerini daha kolay test etmelerini sağlamak için özel olarak tasarlanmıştır. AB testleri burada standart bir özelliktir, ancak bölünmüş URL testi ve çok değişkenli testler dahil olmak üzere yazılımın sunduğu başka birçok test türü vardır. Devam eden deneylere bağlıysanız, bu iyi bir seçimdir.

(Resim Kaynağı: VWO)

• En iyi şekilde. Son olarak, Optimizely'ye geliyoruz. Hem web siteleri hem de mobil uygulamalar için çalışan Optimizely, açılış sayfalarınızın, açılır pencerelerinizin ve diğer CTA'larınızın farklı varyasyonlarını oluşturmanıza ve yürütmenize yardımcı olur. Ayrıca, temel test ve analitikten derinlemesine entegrasyonlara ve üzerinde çalışılacak değişkenlere kadar bir dizi farklı plan türü sunar.

(Görüntü Kaynağı: Optimize Ederek)

Ana hatlarıyla belirttiğim bu araçların çoğu belirli uzmanlık alanlarına sahiptir ve hepsi, kullanıcı deneyimi söz konusu olduğunda farklı bir şey sunar. Çoğu ücretsiz deneme sunuyor, bu yüzden her birini denemenizi ve hangilerinin markanız için en uygun olacağını görmenizi tavsiye ederim; hatta birden fazla deneme yapabilirsiniz.

Ayrılık Düşünceleri

Dönüşüm optimizasyonu, takip edebileceğiniz en iyi pazarlama stratejilerinden biridir, çünkü diğer tüm pazarlama stratejilerinizin getirisini artırabilir. SEO, sosyal medya pazarlaması ve hatta ücretli reklamcılık gibi taktiklerle daha fazla trafik getirdiğinizde, dönüşüm optimizasyonu bu ziyaretçilerin potansiyel değerini en üst düzeye çıkarmanıza yardımcı olacaktır.

Pazarlamadaki her şey gelire bağlıdır ve dönüşümler bu geliri elde etmenin son kapısıdır. Bu stratejinin önemini küçümsemeyin ve devam eden iyileştirmelerinize bağlı kalın.