รายการตรวจสอบอีคอมเมิร์ซ: 20 สิ่งจำเป็นสำหรับร้านค้าออนไลน์ของคุณ

คุณมีร้านอีคอมเมิร์ซหรือไม่? ถ้าใช่ โพสต์นี้เหมาะสำหรับคุณ เราจะพูดถึง 20 สิ่งจำเป็นที่ร้านค้าออนไลน์ของคุณต้องการเพื่อที่จะประสบความสำเร็จ คุณจะพบข้อมูลทุกอย่างตั้งแต่นโยบายการจัดส่งและการคืนสินค้า ไปจนถึงการค้นหาชื่อโดเมนที่เหมาะสมสำหรับเว็บไซต์ของคุณ สิ่งสำคัญที่ต้องใช้เวลาอ่านเช็คลิสต์นี้ก่อนที่จะเปิดร้าน!

20 สิ่งจำเป็นสำหรับร้านค้าออนไลน์ของคุณ

ตอนนี้ฉันจะร่างงานสำคัญ 20 งานที่คุณต้องทำให้เสร็จเพื่อที่จะมีร้านอีคอมเมิร์ซที่ประสบความสำเร็จ

1) เลือกแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่เหมาะสมที่สุด

เมื่อคุณตัดสินใจที่จะเริ่มร้านค้าออนไลน์ สิ่งแรกที่คุณควรคำนึงถึงคือการเลือกแพลตฟอร์มเว็บไซต์ มีตัวเลือกมากมายรวมถึง WordPress และ Shopify อันไหนที่เหมาะกับคุณ? ขึ้นอยู่กับประเภทของผลิตภัณฑ์ที่คุณวางแผนจะขายและจำนวนธุรกรรมที่จะเกิดขึ้นในแต่ละเดือน

Shopify: แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซนี้ใช้งานง่ายมากและมีเครื่องมือมากมายให้คุณสร้างไซต์ด้วย แผนของพวกเขาเริ่มต้นที่ 29 ดอลลาร์/เดือน ซึ่งทำให้เป็นหนึ่งในตัวเลือกที่เหมาะสมที่สุดในตลาด

WordPress: WordPress สามารถใช้เป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซหรือเพียงเพื่อวัตถุประสงค์ในการเขียนบล็อก เป็นซอฟต์แวร์ฟรีที่ช่วยให้คุณสามารถเพิ่มร้านค้าลงในเว็บไซต์ของคุณได้โดยไม่ต้องใช้ความพยายามมากเกินไป ข้อเสียคือ คุณจะต้องเพิ่มปลั๊กอินหากต้องการคุณลักษณะอีคอมเมิร์ซ ซึ่งอาจใช้เวลานาน

2) เลือกชื่อโดเมน

เมื่อเลือกชื่อโดเมน คุณต้องเลือกชื่อที่ตรงกับผลิตภัณฑ์หรือบริษัทของคุณ ตัวอย่างเช่น หากคุณขายรองเท้าออนไลน์ “shoes.com” น่าจะเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับ URL ของเว็บไซต์ของคุณ ยังช่วยให้ชื่อโดเมนของคุณจำง่ายอีกด้วย

เคล็ดลับในการเลือกชื่อโดเมนที่เหมาะสม:

• ให้สั้นและไพเราะ – หลีกเลี่ยง URL ที่ยาวและซับซ้อน
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์หรือบริษัทของคุณ
• ใช้คำหลักที่ผู้คนจะใช้เพื่อค้นหาไซต์ของคุณทางออนไลน์
• ลองเลือกชื่อโดเมนที่สะกดง่าย

3) เลือกบริษัทเว็บโฮสติ้ง

มีโฮสต์เว็บจำนวนมากที่สามารถให้บริการพื้นที่และความเร็วที่ร้านค้าออนไลน์ของคุณต้องการเพื่อให้ประสบความสำเร็จ คุณควรมองหาบริษัทเช่น Bluehost หรือ Siteground ซึ่งจะช่วยให้ไซต์ของคุณทำงานได้แม้ในช่วงที่มีการเข้าชมสูง

สิ่งสำคัญคือต้องเลือกผู้ให้บริการที่เชื่อถือได้ตั้งแต่เนิ่นๆ ดังนั้นคุณจึงไม่ต้องกังวลว่าไซต์ของคุณจะหยุดทำงานในระหว่างการขายจำนวนมาก สิ่งนี้จะนำไปสู่การสูญเสียลูกค้าและรายได้เท่านั้น

4) ทำให้เว็บไซต์ของคุณปลอดภัย

เมื่อผู้คนซื้อของออนไลน์ พวกเขาต้องการรู้สึกปลอดภัย ซึ่งหมายความว่าคุณควรติดตั้งใบรับรอง SSL บนเว็บไซต์เพื่อให้ลูกค้าชำระเงินได้อย่างมั่นใจ

คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจด้วยว่ากระบวนการเช็คเอาต์นั้นง่ายสำหรับพวกเขาโดยใช้ปุ่ม PayPal หรือการรวม Stripe ลูกค้าจะออกจากไซต์ของคุณอย่างรวดเร็วหากรู้สึกไม่ปลอดภัยหรือหากขั้นตอนการชำระเงินซับซ้อนเกินไป

5) ใช้ระบบจัดการเนื้อหา (CMS)

ระบบจัดการเนื้อหาหรือ CMS จะช่วยให้คุณสามารถจัดการเนื้อหาบนเว็บไซต์ของคุณได้อย่างง่ายดาย นี่เป็นสิ่งสำคัญสำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซ เนื่องจากคุณจะต้องอัปเดตหน้าผลิตภัณฑ์บ่อยครั้งด้วยข้อมูลและราคาใหม่

WordPress เป็น CMS ยอดนิยมที่สามารถใช้สำหรับทั้งบล็อกและอีคอมเมิร์ซ Shopify ยังมี CMS ของตัวเองซึ่งทำงานได้ดีสำหรับร้านค้าออนไลน์

6) ตั้งค่าการประมวลผลการชำระเงิน

ในการประมวลผลการชำระเงิน คุณจะต้องตั้งค่าบัญชีการค้าที่มีตัวประมวลผลการชำระเงิน ซึ่งจะทำให้คุณสามารถรับชำระเงินจากลูกค้าผ่านทางเว็บไซต์ของคุณได้

มีโปรเซสเซอร์หลายตัวให้เลือกใช้ รวมถึง PayPal และ Stripe คุณควรเปรียบเทียบราคาและค่าธรรมเนียมก่อนที่จะเลือกเพื่อที่คุณจะได้รับข้อเสนอที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ

อย่าลืมยอมรับรูปแบบการชำระเงินอื่นๆ เช่น บัตรเดบิตและบัตรเครดิต วิธีนี้จะช่วยให้ลูกค้าของคุณมีตัวเลือกมากขึ้นเมื่อพวกเขาซื้อของบนไซต์ของคุณ

7) สร้างข้อกำหนดการใช้งานเอกสาร

เมื่อคุณกำลังตั้งค่าร้านค้าออนไลน์ของคุณ สิ่งสำคัญคือต้องสร้างเอกสารข้อกำหนดการใช้งานที่สรุปกฎและข้อบังคับสำหรับการใช้ไซต์ของคุณ ซึ่งจะช่วยปกป้องคุณจากปัญหาทางกฎหมายในอนาคต

ข้อกำหนดของคุณควรมีข้อมูลเกี่ยวกับการส่งคืนและการคืนเงิน วิธีการชำระเงิน นโยบายการจัดส่ง และนโยบายความเป็นส่วนตัว ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทนายความของคุณตรวจสอบเพื่อให้แน่ใจว่าถูกต้องตามกฎหมาย

คุณยังสามารถใช้เอกสารข้อกำหนดการใช้งานเพื่อปกป้องแบรนด์และชื่อเสียงของคุณทางออนไลน์ได้

8) สร้างนโยบายความเป็นส่วนตัว

เมื่อคุณรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากลูกค้า เช่น ชื่อและที่อยู่อีเมล คุณควรสร้างนโยบายความเป็นส่วนตัวที่อธิบายวิธีที่คุณจะใช้ข้อมูลนี้

นโยบายความเป็นส่วนตัวของคุณควรมีข้อมูลเกี่ยวกับวิธีที่ลูกค้าสามารถเข้าถึงและเปลี่ยนแปลงข้อมูลส่วนบุคคลของพวกเขาได้ เช่นเดียวกับวิธีที่คุณจะปกป้องมันจากแฮกเกอร์และภัยคุกคามอื่นๆ

สิ่งสำคัญคือต้องเปิดเผยกับลูกค้าของคุณอย่างตรงไปตรงมาเกี่ยวกับวิธีที่คุณวางแผนจะใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของพวกเขา สิ่งนี้จะช่วยสร้างความไว้วางใจระหว่างคุณกับลูกค้าของคุณ

9) เพิ่มนโยบายการคืนสินค้า

เมื่อลูกค้าซื้อสินค้าออนไลน์ ลูกค้าต้องการทราบว่ามีระบบในการคืนและเปลี่ยนสินค้า คุณควรเพิ่มข้อมูลนี้ในเว็บไซต์ของคุณเพื่อให้ผู้คนสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อมูลนี้ได้ก่อนที่จะซื้ออะไรจากคุณ

คุณยังสามารถใส่คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการคืนสินค้าได้ เช่นเดียวกับกรณีที่จะมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมใดๆ เมื่อส่งคืน คุณยังสามารถเพิ่มส่วนแยกต่างหากสำหรับการแลกเปลี่ยนบนเว็บไซต์ของคุณ

10) ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณเป็นไปตามมาตรฐาน PCI

หากคุณยอมรับการชำระเงินด้วยบัตรเครดิตในไซต์ของคุณ สิ่งสำคัญคือต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่ากระบวนการเช็คเอาต์เป็นไปตามมาตรฐาน PCI ซึ่งหมายความว่าข้อมูลที่ละเอียดอ่อนทั้งหมดของคุณจะได้รับการเข้ารหัสและจัดเก็บไว้อย่างปลอดภัย

คุณยังสามารถใช้ซอฟต์แวร์ เช่น เกตเวย์การชำระเงิน eWay หรือ PayPal Payments Pro เพื่อเพิ่มความปลอดภัยเมื่อทำธุรกรรมออนไลน์ ลูกค้าของคุณไม่ต้องกังวลว่าข้อมูลส่วนตัวของพวกเขาจะถูกบุกรุก

11) รับใบอนุญาตประกอบธุรกิจ

หากคุณกำลังเปิดร้านค้าออนไลน์จากที่บ้าน คุณจะต้องได้รับใบอนุญาตประกอบธุรกิจและหมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษี สิ่งนี้จะช่วยให้คุณดำเนินธุรกิจที่ถูกต้องตามกฎหมายและยื่นภาษีได้

คุณสามารถค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อกำหนดสำหรับการเริ่มต้นธุรกิจในพื้นที่ของคุณโดยติดต่อหน่วยงานรัฐบาลในพื้นที่ของคุณ

12) เพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการชำระเงิน

ขั้นตอนการชำระเงินเป็นที่ที่ลูกค้าจำนวนมากจะตัดสินใจว่าจะซื้อจากไซต์ของคุณหรือไม่ คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าการทำธุรกรรมนั้นง่ายและรวดเร็ว

คุณสามารถทำได้โดยเพิ่มเกตเวย์การชำระเงิน เช่น PayPal ซึ่งจะช่วยให้ลูกค้าชำระเงินด้วยบัตรเดบิตหรือบัตรเครดิตได้ คุณควรใส่ข้อมูลเกี่ยวกับค่าขนส่งและเวลาจัดส่งโดยประมาณ รวมทั้งหน้ายืนยันหลังจากการทำธุรกรรมเสร็จสมบูรณ์

13) ใช้ซอฟต์แวร์การจัดการสินค้าคงคลัง

ซอฟต์แวร์การจัดการสินค้าคงคลังจะช่วยให้คุณสามารถติดตามจำนวนสินค้าในสต็อกและสิ่งที่จำเป็นต้องจัดลำดับใหม่

คุณสามารถใช้ระบบเช่น ShipStation หรือ StitchLabs ซึ่งรวมเข้ากับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของคุณ ซึ่งจะทำให้ง่ายต่อการจัดการคำสั่งซื้อตั้งแต่ต้นจนจบตลอดกระบวนการทั้งหมด

14) ใช้การออกแบบอย่างมืออาชีพ

การออกแบบเว็บไซต์ของคุณควรใช้งานง่ายและดูเป็นมืออาชีพ ซึ่งจะช่วยให้ลูกค้าไว้วางใจคุณเมื่อซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการบนเว็บไซต์ของคุณ

คุณสามารถใช้ระบบเช่น Shopify ซึ่งช่วยให้คุณสามารถเลือกธีมฟรีที่มาพร้อมกับแพลตฟอร์มได้ คุณยังสามารถเพิ่มแอปสำหรับการทำงานเพิ่มเติมได้หากจำเป็นผ่าน Shopify app store

15) รวมหน้าที่เกี่ยวข้องทั้งหมด

เว็บไซต์ของคุณควรมีหน้าที่จำเป็น เช่น หน้าเกี่ยวกับ หน้าติดต่อ และบล็อก ซึ่งจะช่วยให้ลูกค้าเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับธุรกิจของคุณและจะติดต่อคุณได้อย่างไรหากพวกเขามีคำถามหรือข้อกังวลใดๆ

คุณยังสามารถใช้หน้าเหล่านี้เพื่อแบ่งปันข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่ การลดราคาที่จะเกิดขึ้น และรายการที่น่าสนใจอื่นๆ การมีบล็อกเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำให้เว็บไซต์ของคุณอัปเดตด้วยเนื้อหาที่สดใหม่ ซึ่งจะช่วยปรับปรุงการจัดอันดับเครื่องมือค้นหาของคุณ

16) เพิ่มประสิทธิภาพสำหรับเครื่องมือค้นหา (SEO)

การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา (SEO) เป็นกระบวนการที่ช่วยให้คุณมีอันดับสูงขึ้นในเครื่องมือค้นหาเช่น Google และ Bing วิธีนี้จะช่วยปรับปรุงการมองเห็นไซต์ของคุณต่อผู้ที่กำลังมองหาผลิตภัณฑ์หรือบริการบนเว็บ ซึ่งอาจนำไปสู่ยอดขายและการเข้าชมที่เพิ่มขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป

คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าหน้าผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของคุณมีรูปภาพอย่างน้อยหนึ่งภาพ รวมทั้งคำหลักและคำอธิบายที่เกี่ยวข้อง คุณยังสามารถใช้เครื่องมือเช่น Google Analytics เพื่อติดตามประสิทธิภาพของเว็บไซต์ของคุณและค้นหาวิธีปรับปรุงกลยุทธ์ SEO ของคุณเมื่อเวลาผ่านไป

17) ตั้งค่าเครื่องมือวิเคราะห์

เครื่องมือวิเคราะห์ เช่น Google Analytics จะช่วยคุณติดตามว่าเว็บไซต์ของคุณทำงานเป็นอย่างไรเมื่อเวลาผ่านไป ข้อมูลนี้สามารถใช้เพื่อทำการเปลี่ยนแปลงและปรับปรุงการออกแบบ เนื้อหา และกลยุทธ์ทางการตลาดของเว็บไซต์ของคุณ

คุณสามารถใช้ข้อมูลการวิเคราะห์เพื่อดูว่าหน้าใดมีผู้เข้าชมมากที่สุด ผลิตภัณฑ์ใดที่ขายดีที่สุด และการเข้าชมของคุณมาจากที่ใด ข้อมูลนี้สามารถช่วยให้คุณตัดสินใจได้อย่างมีข้อมูลมากขึ้นเกี่ยวกับวิธีการขยายธุรกิจออนไลน์ของคุณ

18) กำหนดค่าการแจ้งเตือนทางอีเมล

การแจ้งเตือนทางอีเมลจะช่วยให้คุณติดตามเมื่อลูกค้าสั่งซื้อและแสดงความคิดเห็นบนเว็บไซต์ของคุณ

คุณสามารถใช้ระบบเช่น Klaviyo ซึ่งช่วยให้คุณกำหนดค่าแคมเปญอีเมลอัตโนมัติสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ขายหรือรถเข็นที่ละทิ้งได้ เช่นเดียวกับข้อความต้อนรับหลังจากที่มีคนลงชื่อสมัครใช้บัญชีในไซต์ของคุณ ซึ่งจะช่วยเพิ่มความภักดีของลูกค้าและกระตุ้นให้พวกเขากลับมาอีกในอนาคต

19) สร้างแผนการตลาด

คุณควรมีแผนการตลาดเพื่อดึงดูดลูกค้าใหม่และทำให้ธุรกิจของคุณเติบโต วิธีนี้จะช่วยให้คุณกำหนดจำนวนเงินที่สามารถจัดสรรเพื่อการโฆษณา รวมทั้งประเภทของแคมเปญที่มีแนวโน้มว่าจะให้ผลลัพธ์มากที่สุด

คุณสามารถใช้เครื่องมือต่างๆ เช่น Google AdWords หรือโฆษณาบน Facebook ซึ่งอนุญาตให้ผู้โฆษณากำหนดเป้าหมายกลุ่มประชากรตามความสนใจ สถานที่ตั้ง หรือเกณฑ์อื่นๆ ซึ่งจะมีประโยชน์เมื่อพยายามเข้าถึงลูกค้าใหม่ๆ และเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณ

มีประโยชน์ในการทำให้ทั้งทีมของคุณตระหนักถึงแผนการตลาดของคุณ เพื่อให้ทุกคนสามารถทำงานเพื่อเป้าหมายและวัตถุประสงค์เดียวกันได้

หากแผนการตลาดของคุณประกอบด้วยการตลาดผ่านอีเมล และคุณต้องการนำแง่มุมนั้นไปสู่ระดับถัดไป เราขอแนะนำให้คุณพิจารณาใช้กลยุทธ์การสร้างลูกค้าเป้าหมายทั้ง 5 เหล่านี้สำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ

20) เพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณสำหรับอุปกรณ์มือถือ

ในโลกปัจจุบัน สิ่งสำคัญคือต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณได้รับการปรับให้เหมาะกับอุปกรณ์มือถือ ซึ่งหมายความว่าเลย์เอาต์จะใช้งานง่ายบนโทรศัพท์และแท็บเล็ต และข้อความจะมีขนาดถูกต้องเพื่อให้ผู้คนสามารถอ่านได้ง่าย

คุณสามารถใช้เครื่องมืออย่างเช่น การออกแบบที่ตอบสนองได้ เพื่อให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณจะปรับให้เข้ากับขนาดหน้าจอของอุปกรณ์ที่กำลังใช้งานโดยอัตโนมัติ ซึ่งจะช่วยให้มั่นใจได้ว่าผู้คนจะได้รับประสบการณ์ที่ดีเมื่อเข้าชมไซต์ของคุณ ไม่ว่าพวกเขาจะใช้อุปกรณ์ประเภทใด

บทสรุป

โดยสรุป หากคุณต้องการมีธุรกิจออนไลน์ที่ประสบความสำเร็จ มีสิ่งสำคัญ 20 ประการที่คุณต้องรวมไว้ในเว็บไซต์ของคุณ สิ่งเหล่านี้รวมถึงสิ่งต่างๆ เช่น การมีบล็อก การเอาใจใส่ SEO และการทำให้แน่ใจว่าไซต์ของคุณเหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่

แม้ว่ารายการนี้จะครอบคลุมเฉพาะพื้นฐานในการสร้างเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่มีประสิทธิภาพ แต่อาจเป็นประโยชน์สำหรับเจ้าของธุรกิจออนไลน์เป็นครั้งแรกที่กำลังมองหาที่จะเปิดตัวร้านค้าของตนเองในอนาคตอันใกล้ หากคุณทำตามขั้นตอนเหล่านี้และปฏิบัติตามแผนการตลาดที่กำหนดไว้อย่างดี คุณจะอยู่ในเส้นทางสู่ความสำเร็จทางออนไลน์

เมื่อพูดถึงความสำเร็จ โปรดดูโพสต์สำคัญของเราเกี่ยวกับวิธีที่บริษัทที่มุ่งเน้นออนไลน์ประสบความสำเร็จในระยะยาว