The Mobile Guide: 18 Stellar Tips to Take Local and Mobile โดย Storm

โทรศัพท์มือถือได้เติบโตขึ้นจากความหายากเป็นองค์ประกอบที่ขาดไม่ได้ในชีวิตประจำวัน ผู้ที่วางโทรศัพท์มือถือผิดที่มักจะรู้สึกผิด ไม่สะดวกอย่างมาก และกังวลเกี่ยวกับความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคล ผู้คนจำนวนมากรายงานว่ารู้สึกวิตกกังวลเมื่อเข้าถึงโทรศัพท์ไม่ได้ และบางคนก็บอกตามตรงว่าพวกเขารู้สึกเปลือยเปล่าเมื่อไม่มีโทรศัพท์หรืออุปกรณ์เคลื่อนที่ พวกเขามักมีอาการโนโมโฟเบีย NS? ทำแบบทดสอบและหา

โอเค ขณะที่ฉันพยายามเอาภาพนั้นออกจากหัว ฉันสามารถรายงานว่าคนอื่นอธิบายโทรศัพท์มือถือว่าทำหน้าที่ผู้ช่วยหรือพ่อบ้าน แล้วบทบาทของโทรศัพท์มือถือในชีวิตคุณล่ะ? เมื่อดูจากสถิติแล้ว คุณมักจะอธิบายว่ามันสำคัญมาก คุณคุ้นเคยกับการใช้อุปกรณ์เพื่อรับสิ่งที่คุณต้องการและจำเป็นในขณะเดินทาง นี่คือเสี้ยวเวลาสั้นๆ (ไม่คุ้นเคยกับเสี้ยวเวลาน้อยๆ ใช่ไหม นี่คือบทความวิจัยสำหรับคุณ)

อุปกรณ์เคลื่อนที่มีอยู่ทุกที่ และการค้นหาผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นส่วนหนึ่งของการเปิดอยู่ตลอดเวลา คุณอยู่เสมอ? ให้บริการลูกค้าหรือลูกค้าของคุณในช่วงเวลาที่ต้องการ?

18 เคล็ดลับในพื้นที่และมือถือเพื่อพิชิตเว็บ

#1 – คุณต้องการกลยุทธ์ข้อมูลตำแหน่ง

คิดให้ไกลกว่าการจัดการรายชื่อ แต่ถ้าคุณมีข้อมูล NAP ที่ไม่ดี ให้แก้ไข! ธุรกิจต้องแปลงข้อมูลตำแหน่งของตนให้เป็นสินทรัพย์ที่ปรับขนาดได้ซึ่งเข้าถึงได้และดำเนินการได้ การจัดการรายชื่อท้องถิ่นไม่ได้เป็นเพียงการควบคุมแบรนด์ของคุณอีกต่อไป แต่เกี่ยวกับการค้นหา

#2 – เพื่อประโยชน์ของพีท จงเป็นโมบาย

ผู้บริโภคในปัจจุบันต้องการการเข้าถึงที่รวดเร็วและราคาถูก ทุกที่ทุกเวลา/ทุกที่บนอุปกรณ์หลายเครื่อง

ทดสอบเว็บไซต์ของคุณอย่างแน่นอนสำหรับรูปแบบที่เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่และประเมินปัจจัยเหล่านี้:

• ข้อความอ่านง่ายโดยไม่ต้องซูมเข้าหรือไม่
• เนื้อหาพอดีกับหน้าจอหรือไม่?
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแตะปุ่มและไฮเปอร์ลิงก์ได้ง่าย
• ใช้ซอฟต์แวร์ NO (เช่น Flash)

#3 – ดำเนินการได้ … โดยใช้ส่วนประกอบเหล่านี้

• ซื้อปุ่ม
• คูปองมือถือ
• วิดเจ็ตการตั้งเวลา
• ปุ่มแชร์

#4 – ใช้มือถือเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ในสถานที่จริงและออนไลน์สำหรับผู้บริโภค

• ใช้กระดานแสดงความคิดเห็น/ข้อเสนอแนะของลูกค้าสำหรับคำติชม
• อนุญาตให้ใช้ตัวเลือกการชำระเงินผ่านมือถือ รวมถึง e-receipts แบบแท็บเล็ต
• ใช้โปรโมชันเฉพาะมือถือที่ผู้บริโภคเช็คอินเพื่อแลกรับโปรโมชันในร้านค้า
• นำลูกค้าไปที่ประตูด้วยข้อเสนอในแอปและการแจ้งเตือนโดยตรงพิเศษ

ใครแลกคูปอง? 53% ของผู้ใช้แท็บเล็ตและ 40% ของผู้ใช้สมาร์ทโฟน

#5 – การซื้อเพื่อสังคม: บรรทัดฐานใหม่

ในขณะที่นักช็อปมักจะได้รับข่าวสารจากนักช็อปคนอื่นๆ ไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง การเข้าถึงข้อมูลจากโซเชียลมีเดียและเว็บไซต์รีวิวออนไลน์นั้นสำคัญกว่าที่เคย ทั้งสำหรับผู้บริโภคและธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางที่ดึงดูดพวกเขา

“การซื้อเพื่อสังคม” เป็นบรรทัดฐานใหม่อย่างแท้จริง ข่าวดี:

• SMB สามารถเพิ่มคุณสมบัติโซเชียลให้กับแอพสมาร์ทโฟนและเว็บไซต์มือถือได้อย่างง่ายดาย
• แอปที่มีคุณลักษณะ "บอกต่อเพื่อน" มีความสามารถในการใช้ร่วมกันผ่านอีเมล, Facebook, Twitter และ SMS
• เชื่อมต่อผู้ใช้กับธุรกิจบนโซเชียลเน็ตเวิร์กยอดนิยมได้ง่ายๆ เพียงกดปุ่ม
• ให้ลูกค้าทำธุรกิจไวรัล!

#6 – ลอง SMS – บริการข้อความอย่างง่าย

SMS (Simple Message Service) สมควรได้รับข้อความพิเศษที่นี่ ทำไมถึงเป็นอย่างนั้น?

• ถูกและเร็ว
• ผู้ซื้อที่อายุน้อยกว่าหลายคนชอบมัน
• เป็นส่วนตัวได้อย่างง่ายดาย
• SMS เหมาะสำหรับการตลาด โฆษณา ตลอดจนบริการลูกค้า

Forrester คาดการณ์ว่าสำหรับผู้บริโภค ข้อความจะทำหน้าที่เป็นส่วนสำคัญของแนวโน้มที่เกิดขึ้นใหม่เพื่อ "ส่ง" สตรีมของการสื่อสารแบบรวมกลุ่มผ่านแอปเดียว ที่น่าสนใจคือ ข้อความอาจรู้สึกว่ามีการบุกรุกน้อยกว่าอีเมลหรือโทรศัพท์ อ่านข้อความมากกว่า 90% ภายใน 3 นาทีหลังจากได้รับ!

#7 – ตีพวกเขาด้วยการตลาดเนื้อหา

นี่คือตัวอย่างบางส่วน:

• ผู้ขายไวน์อาจเผยแพร่วิดีโอสั้นรายสัปดาห์หรือรายเดือนเกี่ยวกับการจับคู่ไวน์และอาหาร
• ร้านอาหารสามารถสาธิตการประชุมเชิงปฏิบัติการสดเพื่อแสดงให้เห็นว่าพวกเขาสร้างจานซิกเนเจอร์ของพวกเขาได้อย่างไร
• ธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อมที่เกี่ยวข้องกับสาธารณะสามารถสร้างบล็อกโพสต์คำแนะนำสั้นๆ หรือส่งข้อความสั้นๆ ตรงเป้าหมายเพื่อถามคำถามที่เป็นประโยชน์หรือยั่วยุให้ผู้ชมได้
• ใช่ ภาพมีความสำคัญ! บทความที่มีรูปภาพหรือวิดีโอได้รับการดูเพิ่มขึ้น 94%

#8 – ติดตามการแข่งขัน

ตรวจสอบเว็บไซต์ของคู่แข่งบนอุปกรณ์มือถือของคุณ ลงทะเบียนเพื่อรับอีเมลและจดหมายข่าว เยี่ยมชมบัญชีโซเชียลมีเดียของพวกเขา และดูสิ่งที่พวกเขาเสนอผ่านอุปกรณ์มือถือ

คุณจะสามารถกำหนด:

• คุณภาพของประสบการณ์มือถือจากการแข่งขัน
• จุดอ่อนใด ๆ ที่คุณอาจใช้ประโยชน์จาก
• คู่แข่งของคุณทำอะไรถูกต้องที่สามารถช่วยธุรกิจของคุณได้?

#9 – ใช้คลิกเพื่อโทร

เมื่อลูกค้าพบเว็บไซต์ของคุณผ่านการค้นหาบนมือถือ คุณต้องการให้พวกเขาสามารถติดต่อคุณได้ทันที พวกเขาจำเป็นต้องจำหมายเลขขณะมุ่งหน้าไปที่แป้นกดหมายเลขหรือไม่ พวกเขาต้องจดไว้ในขณะที่เล่นกลหรือไม่? ทำให้ง่ายและให้พวกเขาคลิกเพื่อโทร!

การวางปุ่มคลิกเพื่อโทรในผลการค้นหาช่วยให้คุณสามารถจับลีดในขณะที่พวกเขากำลังร้อนแรง การแตะทำให้พวกเขาโทรหาคุณโดยตรง อย่าลืมปุ่ม "คลิกเพื่อดูเส้นทาง" ที่สามารถส่งเส้นทาง GPS ผ่าน Google Maps

#10 – ปรับให้เหมาะสมสำหรับการค้นหาในท้องถิ่น

เนื่องจากขณะนี้การค้นหาส่วนใหญ่เกิดขึ้นบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ การเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณสำหรับการค้นหาในพื้นที่บนมือถือจึงเป็นสิ่งจำเป็น สถิติเหล่านี้แสดงให้เห็นถึงคุณค่าของผู้ค้นหาบนมือถือในปัจจุบัน:

• 92 เปอร์เซ็นต์ของผู้ค้นหาในพื้นที่บนมือถือวางแผนที่จะซื้อภายในหนึ่งวัน
• 50 เปอร์เซ็นต์ของการค้นหาบนมือถือในท้องถิ่นนำไปสู่การเยี่ยมชมร้านค้าหรือการโทรภายในหนึ่งวัน
• 70 เปอร์เซ็นต์ของการค้นหาบนมือถือนำไปสู่การเข้าชมเว็บไซต์ภายในหนึ่งชั่วโมง

#11 – ส่งอีเมลที่เหมาะกับมือถือ

หลักการเดียวกันกับที่ใช้สำหรับการออกแบบเว็บไซต์บนมือถือสามารถสร้างข้อความอีเมลที่เหมาะกับมือถือได้:

• พื้นที่สีขาวและเลย์เอาต์ที่สะอาดคือเพื่อนของคุณ
• ใช้ภาพที่ปรับให้เหมาะสมเพื่อโหลดอย่างรวดเร็ว
• รวมปุ่มขนาดใหญ่และไฮเปอร์ลิงก์ที่คลิกง่าย
• กำหนดเส้นทางไฮเปอร์ลิงก์ไปยังหน้า Landing Page ที่เหมาะกับอุปกรณ์พกพา

หากอีเมลแสดงผลได้ไม่ดีบนอุปกรณ์มือถือ ผู้บริโภค 7 ใน 10 คนบอกว่าพวกเขาเพียงแค่ลบทิ้ง

#12 – มุ่งสู่การกำหนดเป้าหมายตามภูมิศาสตร์

การใช้ที่ตั้งของลูกค้า การกำหนดเป้าหมายตามภูมิศาสตร์ข้อความการตลาดโดยตรงไปยังลูกค้าภายในพื้นที่ที่กำหนด คุณตั้งค่าพารามิเตอร์ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเข้าถึงลูกค้าที่อยู่ใกล้ร้านค้าของคุณ หรือกำหนดเป้าหมายลูกค้าที่อยู่ใกล้การแข่งขันของคุณผ่านแคมเปญโฆษณาที่เสียค่าใช้จ่าย การกำหนดเป้าหมายตามภูมิศาสตร์ทำงานร่วมกับเครื่องมือค้นหาบนมือถือมากมาย รวมถึง Facebook, Twitter, Google AdWords และ Bing Ads

#13 – สำรวจตัวเลือกโฆษณาบนมือถือ

การโฆษณาบนมือถือสามารถนำเสนอลูกค้าที่ใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่ของตนเพื่อค้นหาผลิตภัณฑ์ที่คุณขาย

• โฆษณาบนมือถือเหมาะอย่างยิ่งสำหรับการเข้าถึงลูกค้าที่พร้อมจะเยี่ยมชมธุรกิจและ/หรือทำการซื้อทันที
• โฆษณาบนมือถือจะแสดงบนอุปกรณ์เคลื่อนที่เท่านั้น
• โฆษณาบนมือถือได้รับการคลิก (โดยเฉลี่ย) มากกว่าโฆษณา PPC ออนไลน์ทั่วไปถึง 3 เท่า (โดยเฉลี่ย)

#14 – พิจารณาพัฒนาแอพมือถือ

ตาม comScore ประมาณ 90 เปอร์เซ็นต์ของเวลาออนไลน์บนมือถือของผู้บริโภคในสหรัฐฯ ถูกใช้ไปกับแอพ แอพใช้งานง่ายกว่าเว็บไซต์ที่เหมาะกับอุปกรณ์พกพา เพราะอนุญาตให้ผู้ใช้เข้าถึงเนื้อหาและทำงานให้เสร็จ (เช่น ค้นหาผลิตภัณฑ์และซื้อ) ได้เร็วและง่ายขึ้น (หากคุณต้องการแอปสำหรับธุรกิจหรือลูกค้าของคุณ คำแนะนำสามารถช่วยได้!)

#15 – ใช้วิดีโอที่ปรับให้เหมาะสมสำหรับมือถือ

คุณทราบหรือไม่ว่าการดู YouTube มากกว่าครึ่งหนึ่งเกิดขึ้นบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ เมื่อคุณวางแผนการผลิตของคุณ ให้ทำดังนี้

• พิจารณาว่าวิดีโอของคุณจะดูเป็นอย่างไรบนหน้าจอขนาดเล็กมากของสมาร์ทโฟน
• โปรดทราบว่าขนาดเล็กกว่าย่อมดีกว่า เนื่องจากการเพิ่มคนมากเกินไปหรือเพียงแค่ทำให้วิดีโอของคุณยุ่งเกินไปอาจทำให้ผู้ดูสับสนได้
• ดูภาพขนาดย่อของวิดีโอ บนหน้าจอขนาดเล็กเป็นอย่างไร? การดูดีบนพีซีอาจแปลได้ไม่ดีนักบนสมาร์ทโฟน

#16 – ใช้เครื่องมือความภักดีบนมือถือ

เช่นเดียวกับที่พวกเขารักดีลและการต่อรองราคา ผู้บริโภคก็ชื่นชอบแอปโปรแกรมความภักดีบนมือถือและรู้สึกว่าพวกเขาได้รับคุณค่าจากโปรแกรม ผู้บริโภคประมาณ 80 เปอร์เซ็นต์ที่อยู่ในโปรแกรมลอยัลตี้ทางมือถือยกนิ้วให้ด้วยการทำธุรกิจกับแบรนด์เหล่านี้ต่อไป!

นอกจากนี้ คุณยังสามารถติดตามพฤติกรรมของลูกค้า ติดตามการซื้อ และทำแคมเปญการตลาดเพื่อเข้าถึงสมาชิกโปรแกรมบนโทรศัพท์มือถือของพวกเขา

#17 – ผสานรวมโฆษณาบนมือถือและแบบดั้งเดิม

เป็นความจริงที่ผู้บริโภคทุกวันนี้มีสมาร์ทโฟนอยู่ในมือตลอดเวลา

เราอยู่ในจุดที่ผู้ใช้อุปกรณ์พกพามากกว่า 75 เปอร์เซ็นต์ใช้อุปกรณ์พกพาขณะดูโทรทัศน์ เรียกว่าการตรวจคัดกรองครั้งที่สอง ใช่ ฉันทำเอง!

เมื่อสร้างข้อความทางการตลาดของคุณ ให้คำนึงถึงผู้ใช้ขั้นสูงบนอุปกรณ์เคลื่อนที่เหล่านี้เสมอ ตัวอย่างเช่น โฆษณาที่วางบนเคเบิลทีวีหรือวิทยุควรมีคำกระตุ้นการตัดสินใจ เช่น URL ที่นำไปสู่หน้า Landing Page ที่เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่

#18 – ใช้ประโยชน์จากสมาร์ทโฟนในร้านค้า

• ในกรณีที่ลูกค้าออกจากร้านโดยไม่ซื้อ คุณรู้หรือไม่ว่าการใช้สมาร์ทโฟนมีอิทธิพล 39 เปอร์เซ็นต์ของกรณีเหล่านั้น
• ลูกค้าใช้สมาร์ทโฟนเปรียบเทียบราคา ค้นคว้าข้อมูลและรายการสินค้า และค้นหาผู้ค้าปลีกรายอื่นๆ ที่ขายสินค้าประเภทเดียวกัน ใช้สิ่งนี้เป็นโอกาสในการสร้างความสัมพันธ์
• ฝ่ายบริการลูกค้ายังไม่ตาย! ฝึกอบรมพนักงานของคุณเพื่อให้ความช่วยเหลือแบบตัวต่อตัวและข้อมูลผลิตภัณฑ์เพิ่มเติมเนื่องจากสามารถช่วยขายได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขามีเครื่องมือที่ต้องการ (เช่น แท็บเล็ต) เพื่อช่วยเหลือลูกค้าอย่างรวดเร็วและค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อตอบคำถามทุกข้อ

ผู้บริโภคมากถึง 90 เปอร์เซ็นต์ใช้สมาร์ทโฟนในร้านค้า กี่ครั้งที่คุณนำโทรศัพท์ออกขณะอยู่ในร้าน?

ติดตามเส้นทางสู่ความสำเร็จบนมือถือ

อุปกรณ์เคลื่อนที่กำลังเปลี่ยนภูมิทัศน์ของเว็บ วันนี้ ทั้งหมดเกี่ยวกับการกำหนดเป้าหมาย บุคคล ด้วยข้อความที่เกี่ยวข้องกับพวกเขา ทำให้เป็นส่วนตัว—ทำงานให้แก่ลูกค้า ระบุความสนใจและโต้ตอบกับพวกเขา ไม่เพียงเพื่อขายแต่เพื่อปรับปรุงชีวิตของพวกเขา (ยังรู้สึกว่ามือถือเป็นเรื่องลึกลับอยู่หรือเปล่า เรามีบทความเกี่ยวกับเรื่องนั้นด้วย)