เหตุใดหมายเลขวิเศษจึงสำคัญสำหรับธุรกิจ B2B SaaS

โฆษณาเกี่ยวกับ Magic Number ในธุรกิจ B2B SaaS คืออะไร

คำตอบนั้นง่าย: เป็นเมตริกที่สามารถช่วยคุณวัดประสิทธิภาพการขายและการตลาดของธุรกิจของคุณเมื่อเทียบกับการใช้จ่ายของคุณ

แต่เหตุใดจึงสำคัญสำหรับธุรกิจ B2B SaaS

ในบทความนี้ เราจะตอบคำถามทั้งหมดเหล่านี้เกี่ยวกับหมายเลขวิเศษของ SaaS คืออะไร ความสำคัญในธุรกิจ B2B SaaS และอื่นๆ

การศึกษาโดย Ruler Analytics แสดงให้เห็นว่า 59% ของผู้นำ SaaS ติดตามมูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้าและอัตราการรักษาลูกค้า ในขณะที่ 56 รายวัดต้นทุนการได้ลูกค้าใหม่:

รูปภาพผ่าน Ruler Analytics https://www.ruleranalytics.com/blog/insight/tracking-saas-metrics/

คุณกำลังติดตามเมตริกใดเพื่อกำหนดประสิทธิภาพของความพยายามทางการตลาดของคุณ

ในตอนท้ายของบทความนี้ คุณจะเข้าใจว่าเหตุใด SaaS magic number จึงมีความสำคัญในการวัดประสิทธิภาพการขายของคุณ

SaaS Magic Number คืออะไร?

ตามที่ระบุไว้ข้างต้น หมายเลขวิเศษของ SaaS เป็นเพียงเมตริกสำคัญที่ช่วยคุณติดตามประสิทธิภาพการขายของธุรกิจ เป็นมากกว่าการรักษาลูกค้า รายได้ประจำรายเดือนหรือรายปี

โดยหลักแล้ว SaaS magic number จะช่วยให้คุณประสานการเติบโตของรายได้เข้ากับงบประมาณการขายและการตลาดของคุณ

ด้วยวิธีนี้ คุณจะทราบได้ว่าความพยายามในการขายและการตลาดของคุณช่วยให้คุณสร้างรายได้เพิ่มขึ้นให้กับธุรกิจของคุณหรือไม่

นอกจากนี้ ข้อมูลเชิงลึกที่คุณได้รับยังช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงการใช้จ่ายเกินตัวและการใช้จ่ายเกินตัว

Magic Number มีความสำคัญต่อธุรกิจ B2B SaaS ของคุณอย่างไร

SaaS magic number เป็น KPI ที่สำคัญสำหรับกำหนดความสามารถในการทำกำไรของธุรกิจ B2B ของคุณ

ทำไม

สามารถช่วยให้คุณเข้าใจว่าคุณสร้างรายได้เท่าใดสำหรับทุก ๆ ดอลลาร์ที่คุณใช้ไปกับการหาลูกค้าใหม่ด้วยความพยายามด้านการขายและการตลาดของคุณ

ลงทุนใน CRM การขายที่ดี เช่น Copper CRM เพื่อจัดการกระบวนการขายของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ SmallBusinessHQ กล่าวว่า Sales CRM สามารถช่วยทีมขายในการติดตามอีเมล การทำงานอัตโนมัติ การจัดการข้อมูลที่มีประสิทธิภาพ และการเข้าถึงการจัดการที่ง่ายดาย

ซึ่งช่วยให้คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการขายและการตลาดของคุณ และลดต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้าโดยรวม การขยายลูกค้า และค่าใช้จ่ายในการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง

นี่คือบทสรุปของความสำคัญของหมายเลขวิเศษสำหรับธุรกิจ B2B SaaS ของคุณ:

• มันสามารถช่วยคุณกำหนดรายได้ของการขายและการตลาดทุกดอลลาร์ที่คุณจ่ายไป
• ช่วยให้คุณเห็นภาพการเติบโตของธุรกิจของคุณอย่างชัดเจนเมื่อเทียบกับการใช้จ่ายด้านการตลาด
• ด้วยการประเมินเลขวิเศษ คุณจะรู้ได้ว่าเมื่อใดที่คุณต้องมุ่งเน้นไปที่การได้ลูกค้าใหม่หรือการขยายลูกค้า
• การวัดตัวเลขมหัศจรรย์ช่วยให้คุณวัดประสิทธิภาพการขายและการตลาดของคุณ เพื่อให้ทราบว่าคุณจำเป็นต้องลงทุนในเครื่องมือหรือการฝึกอบรมเพิ่มเติมสำหรับทีมขายของคุณหรือไม่

เกณฑ์มาตรฐานตัวเลขมหัศจรรย์

ในส่วนนี้ เราจะพูดถึงการวัดประสิทธิภาพตัวเลขมหัศจรรย์ที่คุณต้องรู้สำหรับธุรกิจ B2B SaaS นอกจากนี้ เรายังจะหารือถึงวิธีการปรับปรุงเลขวิเศษ ดังนั้น โปรดอ่านต่อเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม

ด้านล่าง 1

หากเลขมหัศจรรย์ต่ำกว่า 1 แสดงว่าธุรกิจของคุณมีค่าใช้จ่ายในการหาลูกค้าใหม่สำหรับกรอบเวลาหนึ่งปีไม่ครบ

นี่เป็นข้อบ่งชี้ว่ารายได้ที่คุณสร้างขึ้นในหนึ่งปีนั้นต่ำกว่าจำนวนเงินที่คุณใช้ในแคมเปญการขายและการตลาดของคุณ

โปรดทราบว่า ตัวเลขต่างๆ ที่ต่ำกว่า 1 สามารถบ่งบอกถึงระดับความกังวลที่หลากหลาย

ตัวอย่างเช่น หากเลขมหัศจรรย์อยู่ระหว่าง 0 ถึง 0.5 แสดงว่าการได้ลูกค้าใหม่ของคุณไม่มีประสิทธิภาพมากนัก ซึ่งหมายความว่าคุณต้องหยุดการลงทุนด้านการขายและการตลาดเพราะมีบางอย่างไม่ทำงาน

หากตัวเลขของคุณอยู่ระหว่าง 0.5 ถึง 0.75 การได้ลูกค้าใหม่ของคุณเป็นเรื่องที่น่ากังวลอย่างยิ่ง ดังนั้นคุณต้องค้นหาว่าอะไรที่ไม่ได้ผล

หากเลขมหัศจรรย์มีค่ามากกว่า 0.75 แสดงว่าการได้มาซึ่งลูกค้าของคุณจะมีประสิทธิภาพสูง คุณจึงดำเนินแคมเปญการขายและการตลาดต่อไปเพื่อดึงดูดลูกค้าใหม่ได้

เลขวิเศษ = 1

หากเลขมหัศจรรย์ของคุณเท่ากับ 1.0 แสดงว่าคุณมีค่าใช้จ่ายด้านการขายและการตลาดครบตามกรอบเวลาหนึ่งปีแล้ว แต่ค่าใช้จ่ายรวมของคุณยังไม่ถึงเกณฑ์

เลขมหัศจรรย์ 1.0 แสดงว่าคุณมาถูกทางแล้ว และแสดงว่าผลิตภัณฑ์ของคุณเหมาะสมกับตลาด

ที่ตัวเลขนี้ คุณควรมุ่งเน้นที่การปรับขยายการขายและการตลาดของคุณ

เลขวิเศษเหนือ 1
ด้วยตัวเลขนี้ ความพยายามในการขายและการตลาดของคุณจะยั่งยืน สิ่งนี้บอกคุณว่าคุณควรมั่นใจในการใช้จ่ายด้านการขายและการตลาดของคุณ

คุณยังสามารถปรับขนาดฟังก์ชันการขายและการตลาดของคุณ และลงทุนเพิ่มเติมในแคมเปญ การสร้างโอกาสในการขาย B2B SaaS ของคุณ ผ่านการโฆษณาดิจิทัล, SEO, การตลาดเนื้อหา ฯลฯ

วิธีเพิ่มหมายเลขวิเศษของคุณ

หากหมายเลขวิเศษของคุณต่ำกว่า 1 ต่อไปนี้เป็นกลยุทธ์ในการปรับปรุง:

เพิ่มประสิทธิภาพการขายและการตลาดของคุณ

หากเลขวิเศษของคุณต่ำกว่า 1 คุณสามารถลดค่าใช้จ่ายในการขายและการตลาดหรือหาช่องทางส่งเสริมการขายที่มีประสิทธิภาพ

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถลดค่าใช้จ่ายในการโฆษณาออนไลน์และมุ่งเน้นไปที่ SEO และการตลาดเนื้อหาแทน

ลดอัตราการเปลี่ยนใจของลูกค้าให้น้อยที่สุด

สำหรับธุรกิจ B2B SaaS การเลิกราของลูกค้าเป็นเมตริกสำคัญในการติดตาม

แต่ทำไม?

• เป็นการสะท้อนโดยตรงของมูลค่าผลิตภัณฑ์ของคุณ
• มันส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพการทำงานและขวัญกำลังใจ
• อาจส่งผลเสียต่อความสามารถในการทำกำไรและการเติบโตของบริษัทของคุณ
• มันสามารถส่งผลกระทบต่อการรับรู้ของตลาดผลิตภัณฑ์ของคุณ

นั่นหมายความว่าหากมีคนยกเลิกการสมัครรับข้อมูล รายได้ที่เกิดขึ้นประจำทุกเดือนของคุณก็จะได้รับผลกระทบ

ตามกฎแล้ว คุณต้องลดอัตราการเลิกใช้งานให้มากที่สุดโดยปรับปรุงการบริการลูกค้า ลงทุนในโซลูชันการเรียกเก็บเงินค่าสมัคร สมาชิก ที่ใช้งานง่าย ปรับปรุงผลิตภัณฑ์ของคุณ ฯลฯ

ความคิดสุดท้าย

SaaS magic number เป็นเมตริกที่สำคัญสำหรับการวัดประสิทธิภาพของการขายและการตลาดของคุณในหลายๆ แคมเปญ

เมื่อรวมกับตัวชี้วัด SaaS อื่น ๆ จะสามารถช่วยให้คุณเปิดตัวกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพซึ่งช่วยให้คุณเติบโตทางธุรกิจโดยไม่ต้องใช้จ่ายมากเกินไป

ผู้แต่ง Bio - Reena Aggarwal

Reena เป็นผู้อำนวยการฝ่ายปฏิบัติการและการขายที่ Attrock บริษัทการตลาดดิจิทัลที่ขับเคลื่อนด้วยผลลัพธ์ ด้วยประสบการณ์ด้านการขายและการดำเนินงานมากกว่า 10 ปีในด้านอีคอมเมิร์ซและการตลาดดิจิทัล เธอค่อนข้างเป็นผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรม เธอเป็นคนที่มีมนุษยสัมพันธ์และถือว่าทรัพยากรบุคคลเป็นทรัพย์สินที่มีค่าที่สุดของบริษัท ในเวลาว่างของเธอ คุณจะพบว่าเธอใช้เวลาคุณภาพกับลูกสาววัยรุ่นที่เกือบจะสดใสและเฝ้าดูเธอเติบโตในยุคดิจิทัลที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว