如何製作有爭議的營銷活動來轉化

利用營銷活動的爭議會帶來一定程度的風險，但是，如果執行得當，顯然可以收穫價值。

在這篇文章中，我們將研究如何創建一個有爭議的營銷活動，該活動可以進行轉換，這種活動的利弊以及成功的有爭議活動的基本“要做”和“不要做”。

有爭議的市場營銷的兩個方面

如果沒有優點和缺點，那將不會引起爭議。 當引發辯論和討論是您計劃的核心時，您實際上是在押注不讓所有人滿意的賭注。 這裡有一些關於如何權衡利弊的建議。

優點

產生嗡嗡聲

這個陳詞濫調表明，不存在諸如宣傳不佳之類的事情，雖然這不是完全正確的，但有爭議的營銷的最初目標是攪動鍋底。 令人震驚，出乎意料或禁忌的競選活動總是值得辯論的，這可以幫助產生必要的嗡嗡聲，以消除噪音。

引發情感

發揮人們的情感是任何成功競選活動的重要組成部分-無論是鳴叫，電子郵件主題行還是短視頻。

如果您能夠立即引起情感上的回應，那麼您已經贏得了一半的勝利。 Superdrug Online Doctor的“ Perceptions of Perception”運動就是這種情況，來自18個國家的設計師被要求根據各自文化的美容標准在Photoshop上模擬模特的身體。

當時，對比鮮明的“美女”圖片產生了600多個故事-接近一百萬的社交分享。 這是一個主觀話題，可以提出關於美麗和文化的見解-一定會觸發情感的組合。

開始有意義的對話

實際上，只有最好的運動才能做到這一點，而這正是聯合國婦女署的“自動完成真理”能夠做到的。 正如您在上面看到的，這是一個非常簡單的想法-將帶有真實，儘管是性別歧視的Google查詢的女性圖像疊加在一起。

之所以如此成功，是因為它建立在該組織所倡導的核心價值觀之上，特別是其消除對婦女和女童歧視的使命。

正如WordStream所指出的那樣，它引起了很大的共鳴，諸如Adweek，The Guardian和Fast Company之類的平台迴響了賦予女性權力的信息。 在今年晚些時候也對其進行了重新訪問，並獲得了類似的成功結果。

促進銷售

在當今的憤怒文化中，人們-尤其是在線用戶-總是會找到糾正錯誤方法的方法。 但是有爭議的運動，例如耐克的“夢想瘋狂”，能夠通過鼓勵人們以不同的眼光看待人們，從而引起人們的共鳴-在這種情況下，是“相信某件事，即使這意味著失去一切”。

競選活動是圍繞科林·卡佩尼克（Colin Kaepernick）建立的，後者因在國歌期間跪下以抗議種族不平等而被NFL棄用。 儘管是比賽中更好的四分衛之一，但自2016年以來沒有一支球隊簽下Kaepernick。但這並沒有阻止他倡導他的信念-這引起了人們的共鳴。

在專注於分歧話題的同時，發布廣告後不久，耐克的銷售額猛增了31％。 這表明，儘管會有人站在柵欄的另一端，但有立場的有爭議的競選活動可以培養忠誠度，最終可以轉化為銷售。

缺點

冒犯的傾向

在2019年，幾乎所有事情都可能冒犯某些人。

星巴克的“紅杯”運動儘管引起了轟動，但銷量卻有所提高，但被某些部門視為冒犯。

有爭議的競選活動幾乎肯定會冒犯某人-您需要確保收益超過反彈。

可能破壞品牌聲譽

肯德爾·詹納（Kendall Jenner）對百事可樂（Pepsi）的“ Live for Now”廣告的強烈反對，以至於它成功地做到了不可能-團結互聯網。 在YouTube上的否決票數是讚成票數的5倍，以及大量的負面反應之後，百事可樂在發布廣告幾小時後便從其頻道中刪除了該廣告。

這是一個典型的例子，它強調產品而不是眼前的問題，並且在此過程中極度失聰。 人們非常善於嗅出不誠實和絨毛，因此，如果您實際上不相信某個原因，那麼最好不要假裝。

為成功開展有爭議的營銷活動而做與不做的事情

雖然很難確保能成功收到有爭議的競選活動，但您可以遵循一些一般經驗法則，這將為您提供最大的成功機會。

選擇合適的主題

有爭議的並不一定會引起反彈。 那是因為有不同的方法來引發與以下主題的“爭議”：

• 令人震驚/意外
• 忌諱
• 值得商bat的

雖然令人震驚和禁忌的運動可能會引起必要的嗡嗡聲，但從長遠來看，它們不會像有爭議的主體那樣帶來有爭議的運動的好處。 因此，當選擇建立有爭議的主題時，尋找一個在其利弊上都具有有效，理性的觀點，並且可以得到數據的支持。

通過這種方式（與僅激活觸發點不同），您可以使討論雙方（或更多）的人積極參與，同時讓所有人都知道您的品牌。

上圖引發了奧利奧（Oreo）2700萬Facebook追隨者之間的辯論。 它還產生了50,000多個評論和300,000個頂。 他們在這裡做的兩件事是：提出一個值得商bat的競選活動，並在一個有爭議的問題上立足，圍繞該運動開展這項工作。

找出參與哪個學科的另一種方法是研究您的競爭。 檢查他們之前是否已經進行過有爭議的營銷活動，檢查他們的相對結果，並分析哪些有效，哪些無效。

這樣，您可以根據他們先前的失敗或成功來創建出色的廣告系列。

不要太自私

營銷活動中總會有一部分（但是以事業為中心），這會導致品牌的建立。 但是回到臭名昭著的百事可樂的例子，太多的東西-表面上的和自命不凡的-弊大於利。

將爭議與您的品牌聯繫起來，但是就像喜力公司在其“ Worlds Apart”廣告中所做的那樣，請確保它也能夠專注於眼前的問題-這是具有不同觀點的人們可以（並且應該）仍然進行對話。

呈現事實，不要過分激動

堅持這一點幾乎可以使您的競選活動變得無懈可擊-這就是Travelmath的“暴露出的酒店衛生”所能實現的。 本質上，該運動旨在讓旅行者知道哪些酒店房間最髒。

當然，作為一個在線旅行計算器，該活動勢必會攪動一些品牌的羽毛。 但是，由於他們從9家不同的酒店中收集了30多個樣本-證明五星級酒店的細菌最多-因此，他們有足夠的事實來支持他們的主張。

不要利用有爭議的問題

僅僅說出令人髮指的話，然後等待它自然引起的爭議而引起的強烈反響，這是很容易的。 但是，僅僅為了引起轟動和宣傳，掠奪諸如宗教和政治之類的東西，以及類似的兩極分化問題，並不是積極樹立品牌的方法。

取而代之的是，力求與安海斯-布希（Anheuser-Busch）在“艱難的方式”運動中所做的類似，以及它如何討論有爭議的移民問題。 該公司製作了一段有關其創始人的起源故事的視頻，使人們意識到，像百威啤酒這樣的美國人也可以具有移民根源。

它使該品牌得以立足並引發討論-同時在短短三天內就獲得了超過2170萬的觀看次數。

激發尊重的討論

儘管您永遠不能保證這樣做，但是當您採取必要的防範措施來防止盲目拖釣時，它會有所幫助，就像ABODO對其耐性和種族的研究所做的那樣。 該公寓定位平台通過收集超過1200萬條推文來教育潛在的房主，並顯示全國哪些地區使用了最偏見和貶義的語言。

正如您所想像的那樣，它引發了大規模的辯論，涉及67,000個社交份額。 但是他們做了一些使討論變得積極的事情：

• 他們讓數據說話–站出來是一回事，用事實來支持是另一回事。 他們做了後者，這讓數據說明了一切。
• 他們展示了不止一個方面–除了突出顯示偏見最多的城市和州外，他們還展示了偏見最少的地方。 這使其更加客觀，從而提高了信譽。
• 他們的方法是透明的–如果您要進行基於事實的活動，請確保有關數據的處理過程清晰明了。 這消除了有關如何獲取信息的任何爭執。

讓您的團隊隨時待命

在這種運動中，團隊團結與協作是必須的。 團隊中的每個成員都應了解您的想法和品牌準則，並與您選擇的有爭議的營銷活動保持一致，並積極尋找可能影響其成功的因素。

但這並不意味著需要每天開會。 正如Sharelov.com所指出的，更多的會議並不等於提高生產力。 由於此類廣告系列啟動後需要實時更新，因此最好在雲上分發更新，並設置無縫的工作流程。

制定危機管理計劃

無論如何，都會有強烈的反響，因此從一開始就必須做好準備。 這樣可以防止在會議室周圍摸索，並準備有專門用於損害控制的新聞稿。

以下是一些可以解決反沖的方法：

• 採取自上而下的方法–這意味著讓組織最高層的人員主動應對任何負面反應。 這表明人們正在認真對待關切。
• 採取積極的態度–盡可能在與消費者投訴打交道時提出解決問題的方法-但是在不可能的情況下，以真誠的態度表現出恩寵，無論您選擇採取哪種立場，無論是道歉還是堅持不懈。

重要要點

同樣，在當前的憤怒文化中，很容易引起爭議並引起轟動。 挑戰在於在喚起公眾和進行有趣的營銷活動之間取得平衡。 人們已經精通於認識宣傳特技。 因此，儘管它可以給您宣傳，但從長遠來看，不會對您的品牌有任何好處。

有目的的爭議是好的。 為了引起爭議而引起的爭議-沒那麼多。