本地企業在線可見性的來龍去脈

通過店面櫥窗展示和報紙廣告與當地企業競爭的日子早已一去不復返了。 當然，傳統的廣告方式仍然有價值，但沒有在線可見性，任何企業幾乎不可能生存——尤其是本地企業。 這只是當今世界的方式。

如果沒有優化的在線形象，本地企業將難以保持相關性並吸引本地客戶。 事實上，一家公司的在線知名度（以及在搜索引擎上的存在）可以決定它的成敗。 這是為什麼。

在線可見性吸引潛在客戶和利潤

令人震驚的是，大約三分之一 (36%) 的小企業甚至還沒有網站。 這使得客戶很難通過口耳相傳或傳統廣告以外的任何方式找到業務。 考慮到大多數客戶希望本地企業擁有某種網站，這是一個冒險的舉動，可能會降低企業對未來客戶的吸引力。

此外，根據 Bazaarvoice 的數據，82% 的智能手機用戶會在他們即將在店內購買時查看手機。 如果本地公司沒有網站，或者沒有像 Yelp、Google 或 Bing 這樣的評論網站，人們會在哪裡找到它們？

根據美國勞工統計局的數據，許多本地企業在第一年就失敗了 (20%)。 另外 50% 將在五年內倒閉，大約 80% 將在第一個十年內失敗。 小公司在當今世界生存並不容易，尋找新客戶是這場戰鬥的重要組成部分。 為什麼不讓人們更輕鬆地在線查找業務呢？ 人們不再僅僅依賴家人和朋友的推薦； 他們會根據在網上找到的內容進行研究並做出決定。

在最流行的目錄和數據源中列出企業是開始的地方。 這個最佳目錄列表可以幫助解決這個問題。 像我們這樣的公司也可以提供幫助！ 請求演示以了解本地企業如何從我們的服務中受益。

沒有在線可見性，企業的可信度何在？

假新聞和網絡詐騙使許多消費者不願信任商家，即使這些商家是由隔壁鄰居經營的。 本地公司必須首先贏得客戶的信任，然後才能期望盈利或被推薦給未來的客戶。 如何？ 他們需要證明該業務是真實的、真實的和可靠的。

每個人在做出決定之前都會研究公司。 當人們研究本地企業時，他們需要看到這些公司是透明和專業的。 消費者應該能夠找到與客戶的健康互動記錄以及滿意客戶的評論。 如果當地企業與社區有明顯的關係，這也是積極的。 人們喜歡看到小公司向慈善機構捐款、為活動提供幫助，或者只是承認當地的事件和假期。

可信度的另一個來源是原創內容。 博客、採訪、視頻、信息圖表和電子郵件通訊都可以幫助當地企業在各自領域建立專家的地位。 這提高了他們的權威和在線形象，同時也獲得了潛在客戶的信任，同時提高了企業在搜索結果中的地位。

在線與客戶互動至關重要

人們喜歡與本地企業合作的一個重要原因是他們比大公司更有風度。 消費者無需與聊天機器人或外包客戶服務代表互動，而是可以聽取實際企業及其員工的意見。 公司的在線業務可以突出這一點，並贏得更多欣賞業務個人方面的客戶。

顯然，社交媒體促進了消費者與公司之間的大量互動。 對於本地企業來說，這是一個明智的開始，但不要止步於此。 在未來客戶的眼中，評論（以及當地企業對它們的反應）可能非常重要。 據 BrightLocal 稱，至少 93% 的消費者使用評論來確定當地企業的好壞。 此外，89% 的消費者閱讀了企業對評論的回應。

如果本地企業缺乏在線業務，潛在客戶將如何進行研究？ 他們在哪裡可以找到告訴他們是否信任該公司的評論？ 老實說，我們不會相信一家在網上看不見的公司。 你會？

在線活動帶來的風險——以及如何處理它們

許多本地企業害怕將自己暴露在互聯網上。 他們看到負面評論或社交媒體災難的影響有多大，他們認為堅持舊的客戶互動和廣告方法會更安全。 不幸的是，這種思路在大多數情況下會導致一家小公司陷入災難。

事實上，大多數企業都是可見的，無論他們是否意識到。 他們的數據列在政府數據庫中，而這些數據庫可通過其他數據源（例如目錄）進行訪問。 消息來源在他們的網站上列出了企業的數據，因此無論企業是關注還是埋頭苦幹，他們很可能都被列出來，只是不管理他們的數據或評論。 運行我們的免費在線可見性報告，立即了解您自己的業務。

重要的是要記住，負面評論為企業提供了以積極方式回應的機會。 即使審查不公平，人們也會欣賞企業方面的道歉和專業態度。 同樣，通過社交媒體的負面新聞可以通過實際改善客戶對業務的看法的方式進行處理。 客戶服務對消費者來說極其重要，所以不要害怕以公開的方式展示企業如何處理問題。

另一個風險是在線黑客和垃圾郵件發送者的威脅。 本地企業應保護其網站，以便客戶在共享私人信息或購物時感到安全。 保護網站並向用戶表明它是安全的。 考慮添加第三方信任標記，表明該網站不構成威脅。 大約 84% 的消費者對他們知道和認可的信任標誌更有信心。