خصوصيات وعموميات الرؤية عبر الإنترنت للشركات المحلية

لقد ولت أيام التنافس مع الشركات المحلية عبر شاشات عرض واجهات المحلات وإعلانات الصحف. بالتأكيد ، لا تزال الأساليب التقليدية للإعلان ذات قيمة ، ولكن من المستحيل إلى حد كبير على أي عمل أن يستمر دون ظهوره عبر الإنترنت - وخاصة الأعمال التجارية المحلية. إنها فقط طريقة العالم في الوقت الحاضر.

بدون وجود محسّن عبر الإنترنت ، ستكافح الشركات المحلية للبقاء على صلة بالموضوع وجذب العملاء المحليين. في الواقع ، يمكن لظهور الشركة على الإنترنت (ووجودها على محركات البحث) أن يؤدي إلى نجاحها أو كسرها. إليكم السبب.

تجذب الرؤية عبر الإنترنت العملاء المحتملين والأرباح

من المثير للصدمة أن حوالي ثلث (36 بالمائة) من الشركات الصغيرة ما زالت لا تملك حتى موقعًا على شبكة الإنترنت. هذا يجعل من الصعب للغاية على العملاء العثور على النشاط التجاري من خلال أي شيء بخلاف الكلمات الشفوية أو الإعلانات التقليدية. بالنظر إلى أن معظم العملاء يتوقعون أن يكون لدى الشركات المحلية نوع من مواقع الويب ، فهذه خطوة محفوفة بالمخاطر يمكن أن تقلل من جاذبية الأعمال للعملاء في المستقبل.

بالإضافة إلى ذلك ، وفقًا لـ Bazaarvoice ، يستشير 82 بالمائة من مستخدمي الهواتف الذكية هواتفهم بشأن عمليات الشراء التي هم على وشك إجرائها في المتجر. إذا لم يكن لدى شركة محلية موقع ويب ، أو وجود مواقع مراجعة مثل Yelp أو Google أو Bing ، فأين سيجدها الأشخاص؟

وفقًا لمكتب الولايات المتحدة لإحصاءات العمل ، تفشل العديد من الشركات المحلية خلال عامها الأول (20 بالمائة). 50 في المائة أخرى ستنخفض في غضون خمس سنوات ، وحوالي 80 في المائة ستفشل في غضون العقد الأول. ليس من السهل على الشركات الصغيرة البقاء على قيد الحياة في عالم اليوم ، وإيجاد عملاء جدد هو جزء كبير من تلك المعركة. لماذا لا تسهل على الأشخاص العثور على النشاط التجاري عبر الإنترنت؟ لم يعد الناس يعتمدون فقط على توصيات العائلة والأصدقاء بعد الآن ؛ يجرون أبحاثًا ويتخذون قرارات بناءً على ما يجده عبر الإنترنت.

يعد الحصول على شركة مدرجة في الدلائل ومصادر البيانات الأكثر شيوعًا هو المكان المناسب للبدء. يمكن أن تساعد هذه القائمة التي تضم أفضل الدلائل في ذلك. يمكن لشركات مثل شركتنا أن تساعد أيضًا! اطلب عرضًا توضيحيًا لترى كيف تستفيد الشركات المحلية من خدماتنا.

بدون ظهور على الإنترنت ، أين مصداقية العمل؟

الأخبار الكاذبة والمحتالون عبر الإنترنت قد تركوا العديد من المستهلكين مترددين في الوثوق بشركاتهم ، حتى لو كانت يديرها جيرانهم المجاورون. يجب على الشركات المحلية كسب ثقة عملائها أولاً قبل أن يتوقعوا جني الأرباح أو إحالتهم إلى عملاء في المستقبل. كيف؟ إنهم بحاجة إلى إثبات أن العمل حقيقي وحقيقي وموثوق.

الجميع يبحث عن الشركات قبل اتخاذ القرار. عندما يبحث الأشخاص عن الشركات المحلية ، فإنهم بحاجة إلى التأكد من أن الشركات تتمتع بالشفافية والمهنية. يجب أن يكون المستهلكون قادرين على العثور على سجلات التفاعلات الصحية مع العملاء والمراجعات من العملاء السعداء. من الإيجابي أيضًا أن يكون للأعمال التجارية المحلية علاقة واضحة بالمجتمع. يحب الناس أن يروا أن الشركات الصغيرة تتبرع للجمعيات الخيرية ، أو تساعد في الأحداث ، أو ببساطة تعترف بالأحداث المحلية والعطلات.

مصدر آخر للمصداقية هو المحتوى الأصلي. يمكن أن تساعد المدونات والمقابلات ومقاطع الفيديو والرسوم البيانية والرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني الشركات المحلية على ترسيخ مكانتها كخبير في مجال تخصصها. هذا يعزز سلطتهم ووجودهم عبر الإنترنت مع اكتساب ثقة العملاء المحتملين ، كل ذلك مع تحسين مكانة الشركة في نتائج البحث.

التفاعل مع العملاء عبر الإنترنت أمر حيوي

أحد الأسباب الكبيرة التي تجعل الناس يحبون العمل مع الشركات المحلية هو أنهم أكثر جاذبية من الشركات الكبيرة. بدلاً من التفاعل مع روبوت الدردشة أو ممثل خدمة العملاء الخارجي ، يمكن للمستهلكين الاستماع إلى الأعمال التجارية الفعلية وموظفيها. يمكن لوجود الشركة عبر الإنترنت أن يسلط الضوء على هذا الأمر ويكسب المزيد من العملاء الذين يقدرون الجانب الشخصي للأعمال.

من الواضح أن وسائل التواصل الاجتماعي تسهل قدرًا كبيرًا من التفاعلات بين المستهلك والشركة. هذه بداية ذكية للشركات المحلية ، لكن لا تتوقف عند هذا الحد. يمكن أن تكون المراجعات (وردود فعل الشركات المحلية عليها) شديدة التحديد في نظر العملاء في المستقبل. وفقًا لـ BrightLocal ، يستخدم 93 بالمائة على الأقل من المستهلكين المراجعات لتحديد ما إذا كانت الشركة المحلية جيدة أم سيئة. علاوة على ذلك ، قرأ 89 بالمائة من المستهلكين ردود الشركات على المراجعات.

إذا كان النشاط التجاري المحلي يفتقر إلى التواجد عبر الإنترنت ، فكيف سيجري العملاء المحتملون البحث؟ أين سيجدون المراجعات التي تخبرهم بما إذا كانوا سيثقون في الشركة أم لا؟ بكل صدق ، لن نثق في شركة غير مرئية عبر الإنترنت. هل بامكانك؟

المخاطر المصاحبة للنشاط عبر الإنترنت - وكيفية التعامل معها

تخشى العديد من الشركات المحلية تعريض نفسها للإنترنت. إنهم يرون مدى قوة المراجعة السلبية أو كارثة وسائل التواصل الاجتماعي ، ويرون أنهم أكثر أمانًا من التمسك بأساليبهم القديمة في تفاعل العملاء والإعلان. لسوء الحظ ، فإن هذا التدريب الفكري سيؤدي بشركة صغيرة إلى كارثة في معظم الحالات.

في الواقع ، فإن معظم الشركات مرئية ، سواء أدركت ذلك أم لا. يتم سرد بياناتهم في قواعد البيانات الحكومية ويتم الوصول إلى قواعد البيانات هذه من قبل مصادر البيانات الأخرى مثل الأدلة. تسرد المصادر بيانات النشاط التجاري على مواقعها على الويب ، لذا سواء كان النشاط التجاري يولي اهتمامًا أو يعلق رأسه على الأرض ، فمن المرجح أن يتم إدراجه ولا يدير ببساطة بياناته أو مراجعاته. قم بتشغيل تقرير الرؤية المجاني عبر الإنترنت الخاص بنا واكتشف عملًا تجاريًا لنفسك اليوم.

من المهم أن تضع في اعتبارك أن المراجعات السلبية توفر للشركات فرصة للرد بطريقة إيجابية. حتى لو كانت المراجعة غير عادلة ، سيقدر الناس الاعتذار وإيماءة الاحتراف من جانب الشركة. وبالمثل ، يمكن التعامل مع الصحافة السلبية عبر وسائل التواصل الاجتماعي بطريقة تعمل على تحسين رؤية العملاء للأعمال التجارية. تعتبر خدمة العملاء مهمة للغاية بالنسبة للمستهلكين ، لذلك لا تخف من عرض كيفية تعامل الشركة مع المشكلات بطريقة عامة.

خطر آخر هو تهديد المتسللين عبر الإنترنت ومرسلي البريد العشوائي. يجب أن تحمي الشركة المحلية موقعها على الويب حتى يشعر العملاء بالأمان عند مشاركة المعلومات الخاصة أو إجراء عمليات شراء. قم بتأمين موقع الويب وشرح للمستخدمين أنه آمن. ضع في اعتبارك إضافة علامة ثقة من جهة خارجية تشير إلى أن موقع الويب لا يشكل أي تهديدات. ما يقرب من 84 في المائة من المستهلكين لديهم ثقة أكبر في علامات الثقة التي يعرفونها ويتعرفون عليها.