지역 비즈니스를 위한 온라인 가시성의 안팎

매장 앞 창가 디스플레이와 신문 광고를 통해 지역 비즈니스와 경쟁하던 시대는 지났습니다. 물론 전통적인 광고 방법은 여전히 ​​가치가 있지만 온라인 가시성 없이는 비즈니스, 특히 지역 비즈니스가 생존하는 것은 거의 불가능합니다. 요즘 세상이 딱 그렇다.

온라인에서 최적화된 입지가 없다면 지역 비즈니스는 관련성을 유지하고 지역 고객에게 호소하는 데 어려움을 겪을 것입니다. 사실, 회사의 온라인 가시성(및 검색 엔진에서의 존재)이 성공할 수도 있고 무너뜨릴 수도 있습니다. 여기 이유가 있습니다.

온라인 가시성은 잠재 고객과 이익을 끌어들입니다

놀랍게도 중소기업의 약 3분의 1(36%)이 여전히 웹사이트조차 갖고 있지 않습니다. 이것은 고객이 입소문이나 전통적인 광고 이외의 다른 방법을 통해 비즈니스를 찾는 것을 엄청나게 어렵게 만듭니다. 대부분의 고객이 지역 비즈니스에 일종의 웹 사이트가 있기를 기대한다는 점을 고려할 때 이는 미래 고객에 대한 비즈니스의 매력을 감소시킬 수 있는 위험한 조치입니다.

또한 Bazaarvoice에 따르면 스마트폰 사용자의 82%가 매장에서 구매할 때 휴대폰을 참조합니다. 현지 회사에 웹사이트가 없거나 Yelp, Google 또는 Bing과 같은 리뷰 사이트가 있는 경우 사람들이 어디에서 찾을 수 있습니까?

미국 노동 통계국에 따르면 많은 지역 기업이 첫 해(20%) 이내에 실패합니다. 또 다른 50%는 5년 이내에 파산하고 약 80%는 첫 10년 이내에 실패합니다. 오늘날의 세계에서 소규모 회사가 살아남는 것은 쉽지 않으며 새로운 고객을 찾는 것은 그 싸움에서 큰 부분을 차지합니다. 사람들이 온라인에서 비즈니스를 더 쉽게 찾을 수 있도록 하지 않는 이유는 무엇입니까? 사람들은 더 이상 가족과 친구의 추천에만 의존하지 않습니다. 그들은 조사를 하고 온라인에서 찾은 것을 기반으로 결정을 내립니다.

가장 인기 있는 디렉토리 및 데이터 소스에 비즈니스를 등록하는 것이 시작점입니다. 이 최고의 디렉토리 목록이 도움이 될 수 있습니다. 우리와 같은 회사도 도움이 될 수 있습니다! 데모를 요청하여 지역 기업이 당사 서비스의 혜택을 받는 방법을 확인하십시오.

온라인 가시성 없이 비즈니스의 신뢰성은 어디에 있습니까?

가짜 뉴스와 온라인 사기꾼으로 인해 많은 소비자는 이웃에 의해 운영되는 기업이더라도 기업을 신뢰하는 것을 주저하게 되었습니다. 현지 기업은 수익을 기대하거나 미래의 고객을 소개받기 전에 먼저 고객의 신뢰를 얻어야 합니다. 어떻게? 그들은 비즈니스가 실제적이고 진정성 있고 신뢰할 수 있음을 증명해야 합니다.

모든 사람은 결정을 내리기 전에 회사를 조사합니다. 사람들이 지역 비즈니스를 조사할 때 회사가 투명하고 전문적인지 확인할 필요가 있습니다. 소비자는 고객과의 건전한 상호작용 기록과 행복한 고객의 리뷰를 찾을 수 있어야 합니다. 지역 비즈니스가 지역 사회와 가시적인 관계를 맺고 있는 경우에도 긍정적입니다. 사람들은 소규모 회사가 자선 단체에 기부하거나 행사를 돕거나 단순히 지역 행사 및 휴일을 인정하는 것을 보고 싶어합니다.

신뢰성의 또 다른 소스는 원본 콘텐츠입니다. 블로그, 인터뷰, 비디오, 인포그래픽 및 이메일 뉴스레터는 모두 지역 비즈니스가 해당 분야에서 전문가로서의 입지를 구축하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이는 검색 결과에서 비즈니스의 위치를 ​​향상시키면서 잠재 고객의 신뢰를 얻는 동시에 권위와 온라인 인지도를 향상시킵니다.

온라인에서 고객과 상호 작용하는 것이 중요합니다

사람들이 지역 사업체와 일하는 것을 좋아하는 가장 큰 이유 중 하나는 그들이 대기업보다 더 인간적이기 때문입니다. 소비자는 챗봇이나 아웃소싱된 고객 서비스 담당자와 상호 작용하는 대신 실제 비즈니스와 직원의 이야기를 들을 수 있습니다. 회사의 온라인 존재는 이를 강조하고 비즈니스의 개인적인 측면을 높이 평가하는 더 많은 고객을 확보할 수 있습니다.

분명히 소셜 미디어는 많은 소비자-기업 상호 작용을 촉진합니다. 이는 지역 비즈니스를 위한 현명한 시작이지만 여기서 멈추지 마십시오. 리뷰(및 리뷰에 대한 현지 비즈니스의 반응)는 미래 고객의 관점에서 매우 결정적일 수 있습니다. BrightLocal에 따르면 소비자의 최소 93%가 리뷰를 사용하여 지역 비즈니스가 좋은지 나쁜지 판단합니다. 또한 소비자의 89%가 리뷰에 대한 기업의 답변을 읽습니다.

지역 비즈니스에 온라인 존재가 부족한 경우 잠재 고객은 어떻게 조사를 수행합니까? 회사를 신뢰할지 여부를 알려주는 리뷰는 어디에서 찾을 수 있습니까? 솔직히 말해서, 우리는 온라인에서 보이지 않는 회사를 믿지 않을 것입니다. 하시겠습니까?

온라인 활동에 수반되는 위험 및 이를 처리하는 방법

많은 지역 기업들이 인터넷에 노출되는 것을 두려워합니다. 그들은 부정적인 리뷰나 소셜 미디어 재앙이 얼마나 강력한지 알고 있으며 고객 상호 작용 및 광고의 기존 방식을 고수하는 것이 더 안전하다고 생각합니다. 불행히도, 그런 생각은 대부분의 경우 소규모 회사를 재앙으로 이끌 것입니다.

사실, 대부분의 비즈니스는 인식 여부에 관계없이 눈에 보입니다. 그들의 데이터는 정부 데이터베이스에 나열되며 이러한 데이터베이스는 디렉토리와 같은 다른 데이터 소스에서 액세스합니다. 소스는 웹 사이트에 비즈니스 데이터를 나열하므로 비즈니스가 관심을 기울이고 있든 머리를 땅에 박고 있든 목록에 표시될 가능성이 가장 높으며 단순히 데이터나 리뷰를 관리하지 않습니다. 무료 온라인 가시성 보고서를 실행하고 오늘 직접 비즈니스에 대해 알아보십시오.

부정적인 리뷰는 기업이 긍정적인 방식으로 대응할 수 있는 기회를 제공한다는 점을 명심하는 것이 중요합니다. 심사가 불공정하다 해도 기업 측의 사과와 프로의식을 높이 평가할 것이다. 유사하게, 소셜 미디어를 통한 부정적인 언론은 비즈니스에 대한 고객의 관점을 실제로 개선하는 방식으로 처리될 수 있습니다. 고객 서비스는 소비자에게 매우 중요하므로 기업이 공개적으로 문제를 처리하는 방법을 보여주는 것을 두려워하지 마십시오.

또 다른 위험은 온라인 해커와 스패머의 위협입니다. 지역 비즈니스는 고객이 안전하게 개인 정보를 공유하거나 구매할 수 있도록 웹사이트를 보호해야 합니다. 웹 사이트를 보호하고 사용자에게 안전함을 표시합니다. 웹 사이트에 위협이 없음을 나타내는 타사 신뢰 표시를 추가하는 것이 좋습니다. 약 84%의 소비자가 자신이 알고 인식하는 신뢰 마크에 대해 더 큰 확신을 가지고 있습니다.