ローカルビジネスのオンライン可視性の詳細

公開: 2019-04-29

店先のウィンドウディスプレイや新聞広告を介して地元企業と競争する時代は過ぎ去りました。確かに、従来の広告方法は依然として価値がありますが、オンラインでの可視性がなければ、どの企業も生き残ることはほとんど不可能です。特にローカル企業はそうです。それは今日の世界の道です。

オンラインでのプレゼンスが最適化されていないと、地元企業は関連性を維持し、地元の顧客にアピールするのに苦労します。実際、企業のオンラインでの可視性（および検索エンジンでの存在感）は、それを成し遂げたり壊したりする可能性があります。これが理由です。

オンラインの可視性は潜在的な顧客と利益を引き寄せます

驚いたことに、中小企業の約3分の1（36パーセント）はまだウェブサイトさえ持っていません。これにより、顧客が口コミや従来の広告以外の方法でビジネスを見つけることは非常に困難になります。ほとんどの顧客が地元企業に何らかのウェブサイトがあることを期待していることを考えると、これは将来の顧客に対する企業の魅力を低下させる可能性のある危険な動きです。

さらに、Bazaarvoiceによると、スマートフォンユーザーの82％が、店内での購入についてスマートフォンに相談しています。地元の会社にウェブサイトがない場合、またはYelp、Google、Bingなどのレビューサイトがある場合、人々はどこでそれらを見つけますか？

米国労働統計局によると、多くの地元企業は最初の1年以内に失敗します（20％）。さらに50％は5年以内に失敗し、約80％は最初の10年以内に失敗します。中小企業が今日の世界で生き残ることは容易ではなく、新しい顧客を見つけることはその戦いの大きな部分です。人々がオンラインでビジネスを見つけやすくしてみませんか？人々はもはや家族や友人の推薦に頼るだけではありません。彼らはオンラインで見つけたものに基づいて調査を行い、決定を下します。

最も人気のあるディレクトリとデータソースにビジネスを掲載することから始めましょう。最高のディレクトリのこのリストはそれを助けることができます。私たちのような会社も助けることができます！デモをリクエストして、地元企業が当社のサービスからどのように利益を得るかを確認してください。

オンラインでの可視性がなければ、ビジネスの信頼性はどこにありますか？

偽のニュースやオンライン詐欺師は、たとえ隣人が経営しているとしても、多くの消費者がビジネスを信頼することをためらっています。地元企業は、利益を上げたり、将来の顧客に紹介されたりする前に、まず顧客の信頼を得る必要があります。どのように？彼らは、ビジネスが本物で、本物で、信頼できるものであることを証明する必要があります。

誰もが決定を下す前に会社を調査します。人々が地元の企業を調査するとき、彼らは企業が透明で専門的であることを確認する必要があります。消費者は、顧客との健全な相互作用の記録と幸せな顧客からのレビューを見つけることができるはずです。地元の企業が地域社会と目に見える関係を持っているかどうかもポジティブです。人々は、小さな会社が慈善団体に寄付したり、イベントを手伝ったり、単に地元の出来事や休日を認めたりするのを見るのが大好きです。

信頼性のもう1つのソースは、オリジナルのコンテンツです。ブログ、インタビュー、ビデオ、インフォグラフィック、および電子メールニュースレターはすべて、地元企業がそれぞれの分野の専門家としての地位を確立するのに役立ちます。これにより、検索結果でのビジネスの位置が向上すると同時に、潜在的な顧客の信頼を獲得しながら、彼らの権限とオンラインプレゼンスが向上します。

オンラインで顧客とやり取りすることは非常に重要です

地元の企業と仕事をするのが好きな大きな理由の1つは、大企業よりも人柄が良いことです。チャットボットや外部委託のカスタマーサービス担当者とやり取りする代わりに、消費者は実際のビジネスとその従業員から話を聞くことができます。同社のオンラインプレゼンスはこれを浮き彫りにし、ビジネスの個人的な側面を高く評価するより多くの顧客を獲得することができます。

明らかに、ソーシャルメディアは消費者と企業の多くの相互作用を促進します。これは地元企業にとって賢明なスタートですが、それだけではありません。レビュー（およびそれらに対するローカルビジネスの反応）は、将来の顧客の目には非常に明確になる可能性があります。 BrightLocalによると、消費者の少なくとも93％がレビューを使用して、地元のビジネスが良いか悪いかを判断しています。さらに、消費者の89％は、レビューに対する企業の回答を読んでいます。

ローカルビジネスにオンラインでの存在感がない場合、潜在的な顧客はどのように調査を行いますか？会社を信頼するかどうかを示すレビューはどこにありますか？正直なところ、オンラインでは見えない会社は信用できません。よろしいですか？

オンライン活動に伴うリスク–およびそれらの処理方法

多くの地元企業は、インターネットにさらされることを恐れています。彼らは、否定的なレビューやソーシャルメディアの災害がどれほど強力であるかを理解しており、顧客とのやり取りや広告の古い方法に固執する方が安全だと考えています。残念ながら、その一連の考えは、ほとんどの場合、小さな会社を災害に導くでしょう。

実際、ほとんどの企業は、それを認識しているかどうかにかかわらず、目に見えています。それらのデータは政府のデータベースにリストされており、これらのデータベースはディレクトリなどの他のデータソースからアクセスされます。ソースは彼らのウェブサイトにビジネスのデータをリストしているので、ビジネスが注意を払っているのか、頭を下げているのかにかかわらず、彼らはリストされている可能性が高く、単にデータやレビューを管理していません。無料のオンライン可視性レポートを実行して、今日のビジネスについて調べてください。

否定的なレビューは企業に肯定的な方法で応答する機会を提供することを覚えておくことが重要です。レビューが不公平であったとしても、人々はビジネスの側での謝罪とプロ意識のジェスチャーを高く評価するでしょう。同様に、ソーシャルメディアを介した否定的な報道は、実際に顧客のビジネスに対する見方を改善する方法で処理できます。カスタマーサービスは消費者にとって非常に重要なので、ビジネスが公の方法で問題を処理する方法を紹介することを恐れないでください。

もう1つのリスクは、オンラインのハッカーやスパマーの脅威です。地元企業は、顧客が個人情報を安全に共有したり購入したりできるように、Webサイトを保護する必要があります。 Webサイトを保護し、安全であることをユーザーに示します。 Webサイトが脅威をもたらさないことを示すサードパーティのトラストマークを追加することを検討してください。消費者の約84％は、自分が知っていて認識しているトラストマークに大きな自信を持っています。