Yerel İşletmeler için Çevrimiçi Görünürlüğün Giriş ve Çıkışları

Vitrin vitrinleri ve gazete ilanları aracılığıyla yerel işletmelerle rekabet etme günleri çoktan geride kaldı. Elbette, geleneksel reklamcılık yöntemleri hala değerlidir, ancak herhangi bir işletmenin, özellikle de yerel bir işletmenin, çevrimiçi görünürlük olmadan hayatta kalması neredeyse imkansızdır. Bugünlerde dünyanın gidişatı bu.

Optimize edilmiş bir çevrimiçi varlık olmadan, yerel işletmeler alakalı kalmak ve yerel müşterilere hitap etmek için mücadele edecek. Aslında, bir şirketin çevrimiçi görünürlüğü (ve arama motorlarındaki varlığı) onu yapabilir veya bozabilir. İşte neden.

Çevrimiçi Görünürlük Potansiyel Müşterilerde ve Kârda Çekiyor

Şaşırtıcı bir şekilde, küçük işletmelerin yaklaşık üçte birinin (yüzde 36) hala bir web sitesi bile yok. Bu, müşterilerin işi ağızdan ağza veya geleneksel reklamcılık dışında herhangi bir yolla bulmasını inanılmaz derecede zorlaştırıyor. Çoğu müşterinin yerel işletmelerin bir tür web sitesine sahip olmasını beklediği düşünüldüğünde, bu, işletmenin gelecekteki müşterilere yönelik çekiciliğini azaltabilecek riskli bir harekettir.

Ek olarak, Bazaarvoice'e göre, akıllı telefon kullanıcılarının yüzde 82'si mağazada yapmak üzere oldukları alışverişlerde telefonlarına başvuruyor. Yerel bir şirketin bir web sitesi yoksa veya Yelp, Google veya Bing gibi inceleme siteleri olan bir varlığı yoksa, insanlar onları nerede bulacak?

ABD Çalışma İstatistikleri Bürosu'na göre, birçok yerel işletme ilk yıllarında (yüzde 20) başarısız oluyor. Diğer yüzde 50'si beş yıl içinde düşecek ve kabaca yüzde 80'i ilk on yılda başarısız olacak. Günümüz dünyasında küçük şirketlerin ayakta kalması kolay değil ve yeni müşteriler bulmak bu savaşın büyük bir parçası. Neden insanların işletmeyi internette bulmasını kolaylaştırmıyorsunuz? İnsanlar artık sadece aile ve arkadaşlarının tavsiyelerine güvenmiyor; İnternette bulduklarına göre araştırma yapar ve karar verirler.

Bir işletmenin en popüler dizinlerde ve veri kaynaklarında listelenmesi, başlamak için başlangıç ​​noktasıdır. En iyi dizinlerin bu listesi bu konuda yardımcı olabilir. Bizimki gibi şirketler de yardımcı olabilir! Yerel işletmelerin hizmetlerimizden nasıl yararlandığını görmek için bir demo talep edin.

Çevrimiçi Görünürlük Olmadan İşletmenin Güvenilirliği Nerede?

Sahte haberler ve çevrimiçi dolandırıcılar, birçok tüketiciyi yan komşuları tarafından yönetilseler bile işletmelere güvenme konusunda tereddütte bıraktı. Yerel şirketler, kâr elde etmeyi veya gelecekteki müşterilere yönlendirilmeyi beklemeden önce müşterilerinin güvenini kazanmalıdır. Nasıl? İşletmenin gerçek, özgün ve güvenilir olduğunu kanıtlamaları gerekiyor.

Herkes bir karar vermeden önce şirketleri araştırır. İnsanlar yerel işletmeleri araştırırken, şirketlerin şeffaf ve profesyonel olduğunu görmeleri gerekir. Tüketiciler, müşterilerle sağlıklı etkileşimlerin kayıtlarını ve mutlu müşterilerin incelemelerini bulabilmelidir. Yerel işletmenin toplumla görünür bir ilişkisi olması da olumludur. İnsanlar, küçük şirketlerin hayır kurumlarına bağışta bulunmasını, etkinliklere yardım etmesini veya sadece yerel olayları ve tatilleri kabul etmesini sever.

Bir başka güvenilirlik kaynağı da orijinal içeriktir. Bloglar, röportajlar, videolar, bilgi grafikleri ve e-posta haber bültenlerinin tümü, yerel işletmelerin kendi alanlarında uzman olarak yerlerini oluşturmalarına yardımcı olabilir. Bu, potansiyel müşterilerin güvenini kazanırken, aynı zamanda işletmenin arama sonuçlarındaki yerini iyileştirirken, otoritelerini ve çevrimiçi varlıklarını artırır.

Çevrimiçi Müşterilerle Etkileşim Çok Önemlidir

İnsanların yerel işletmelerle çalışmayı sevmesinin en büyük nedenlerinden biri, büyük şirketlerden daha yakışıklı olmalarıdır. Tüketiciler, bir sohbet robotu veya dış kaynaklı müşteri hizmetleri temsilcisi ile etkileşim kurmak yerine asıl işletmeden ve çalışanlarından haber alabilir. Şirketin çevrimiçi varlığı bunu vurgulayabilir ve işin kişisel yönünü takdir eden daha fazla müşteri kazanabilir.

Açıkçası, sosyal medya tüketici-şirket etkileşimlerini büyük ölçüde kolaylaştırıyor. Bu, yerel işletmeler için akıllıca bir başlangıç, ancak bununla yetinmeyin. İncelemeler (ve yerel işletmelerin bunlara tepkileri) gelecekteki müşterilerin gözünde son derece belirleyici olabilir. BrightLocal'a göre, tüketicilerin en az yüzde 93'ü yerel bir işletmenin iyi mi yoksa kötü mü olduğunu belirlemek için yorumları kullanıyor. Ayrıca, tüketicilerin yüzde 89'u işletmelerin incelemelere verdiği yanıtları okuyor.

Yerel bir işletmenin çevrimiçi varlığı yoksa, potansiyel müşteriler nasıl araştırma yapacak? Şirkete güvenip güvenmeyeceklerini söyleyen yorumları nerede bulacaklar? Dürüst olmak gerekirse, internette görünmez olan bir şirkete güvenmeyiz. yapar mısın?

Çevrimiçi Etkinliğin Getirdiği Riskler - Ve Bunlarla Nasıl Başa Çıkılır?

Birçok yerel işletme, kendilerini internete maruz bırakmaktan korkar. Olumsuz bir incelemenin veya sosyal medya felaketinin ne kadar güçlü olabileceğini görüyorlar ve eski müşteri etkileşimi ve reklamcılık yöntemlerine bağlı kalmanın daha güvenli olduğunu düşünüyorlar. Ne yazık ki, bu düşünce dizisi çoğu durumda küçük bir şirketi felakete götürecektir.

Aslında, çoğu işletme, fark etseler de etmeseler de görünür durumdadır. Verileri devlet veritabanlarında listelenir ve bu veritabanlarına dizinler gibi diğer veri kaynakları tarafından erişilir. Kaynaklar, işletme verilerini web sitelerinde listeler, bu nedenle işletme ister dikkat ediyor isterse de kafasını yere yapıştırıyor olsun, büyük olasılıkla listelenir ve verilerini veya incelemelerini yönetmiyorlar. Ücretsiz çevrimiçi görünürlük raporumuzu çalıştırın ve bugün kendiniz için bir işletme öğrenin.

Olumsuz incelemelerin işletmelere olumlu bir şekilde yanıt verme şansı sunduğunu unutmamak önemlidir. İnceleme haksız olsa bile, insanlar bir özrü ve işin profesyonellik jestini takdir edeceklerdir. Benzer şekilde, sosyal medya aracılığıyla yapılan olumsuz baskılar, müşterilerin işletmeye bakış açısını gerçekten iyileştirecek şekilde ele alınabilir. Müşteri hizmetleri tüketiciler için son derece önemlidir, bu nedenle işletmenin sorunları nasıl ele aldığını herkese açık bir şekilde sergilemekten korkmayın.

Diğer bir risk, çevrimiçi bilgisayar korsanları ve spam göndericilerin tehdididir. Yerel işletme, müşterilerin özel bilgileri paylaşırken veya satın alırken kendilerini güvende hissetmeleri için web sitelerini korumalıdır. Web sitesini güvenli hale getirin ve kullanıcılara güvenli olduğunu belirtin. Web sitesinin tehdit oluşturmadığını belirten bir üçüncü taraf güven işareti eklemeyi düşünün. Tüketicilerin kabaca yüzde 84'ü bildikleri ve tanıdıkları güven markalarına daha fazla güveniyor.