5 أسباب يجب على عملك أن يولي اهتمامًا جادًا لإدارة البائعين

البائعون هم شركات وأفراد يقدمون خدمات وسلع لشركات أخرى. تعمل شركتك على الأرجح مع بائعين مختلفين ، لكل منهم معدل دفع مختلف وشروط عقد مختلفة. نتيجة لذلك ، يمكن أن تصبح إدارة هؤلاء البائعين المختلفين معقدة. الباعة ضروريون لنجاح أي عمل. إنها مركزية للعديد من الأنشطة والعمليات التنظيمية. هذا هو المكان الذي تظهر فيه إدارة البائعين في الصورة.

تستلزم إدارة البائعين تحديد المصادر والبحث عن البائعين ، وجمع عروض الأسعار ، وإدارة العلاقات مع البائعين ، والتفاوض على العقود ، وتقييم أداء البائعين ، والدفع للبائعين. سيؤدي تحسين هذه العمليات إلى توفير المال والوقت لشركتك.

تعد إدارة البائعين أمرًا ضروريًا لأسباب مختلفة وهي حيوية لنجاح أي منظمة. ستدرس هذه المقالة خمسة أسباب تجعل عملك التجاري يولي اهتمامًا جادًا لإدارة البائعين.

ما هي إدارة البائعين

تشير إدارة البائعين إلى العمليات التي تستخدمها الشركات لإدارة البائعين. يعد تحديد الموردين وإدارة التكاليف والتفاوض على العقود والتخفيف من المخاطر المحتملة وضمان تقديم الخدمات كلها أنشطة إدارة البائعين.

سيعتمد بائعو الشركة على نوع الأعمال التي تتم داخل المنظمة ويمكن أن يشملوا شركات مثل بائعي تكنولوجيا المعلومات أو مستشاري التسويق أو. يمكن أن يكون البائعون أيضًا ملكية فردية أو شركات كبيرة. تتكون عملية الإدارة من أنشطة مختلفة ، مثل:

• اختيار البائعين
• مفاوضات العقد
• إعداد البائعين
• مراقبة أداء البائعين
• مراقبة وإدارة المخاطر
• قسط

يمكن أن تشير إدارة البائعين أيضًا إلى الأدوات عبر الإنترنت التي تجمع كل بيانات البائع والمعلومات ذات الصلة في موقع مركزي. يُعرف أيضًا باسم برنامج إدارة الموردين ، ويمكنه أداء وظائف مختلفة ، بدءًا من إدارة عملية طلب عرض (RFP) إلى تبسيط الاتصال مع البائعين.

لماذا يحتاج عملك إلى إدارة البائعين

فيما يلي خمسة أسباب تجعل عملك بحاجة إلى التفكير بجدية في إدارة البائعين.

1. التخفيف من المخاطر

تساعد إدارة البائعين المؤسسات المالية في تقييم وإدارة جميع المخاطر المحتملة المرتبطة بمختلف البائعين. عادة ما تتعامل الشركات مع العديد من البائعين ، ولكل منهم مستوى مختلف من المخاطر. بعض البائعين ، مثل أولئك الذين يقدمون الصيانة الروتينية ، منخفضي المخاطر نسبيًا ، في حين أن البعض الآخر ، مثل أولئك الذين يقدمون الخدمات المالية أو التكنولوجيا المصرفية أو خدمات تكنولوجيا المعلومات ، قد يكونون محفوفين بمخاطر عالية.

تساعد عمليات إدارة البائعين المؤسسات في تحديد مكان التركيز لإدارة مخاطر البائعين بفعالية. توفر هذه العملية أيضًا للمؤسسات فهماً أفضل وتشرح المخاطر المحتملة للفاحصين. يجب أن تفحص الشركة سمعة البائع بعناية لمعرفة ما إذا كان هناك سجل لشكاوى العملاء أو الانتهاكات أو غيرها من المشكلات.

من المهم أيضًا معرفة الخدمات التي سيقدمها البائع ، والموارد التي يمكن للبائع الوصول إليها ، وما هي الضوابط التي يتم تنفيذها لتقليل المخاطر المحتملة. يمكن لهذا البرنامج تتبع البائعين الخاصين بك وتقديم البيانات اللازمة لتحديد أي مخاطر حتى تتمكن من إدارتها بشكل مناسب أو استخدام بائع آخر.

2. يحسن الأداء

يوفر نظام إدارة البائعين رؤية متكاملة لأداء جميع البائعين. يمكن أن توفر هذه العملية لعملك نظرة ثاقبة لما ينجح وما لا ينجح. بالإضافة إلى ذلك ، تؤدي هذه الرؤية في النهاية إلى زيادة الكفاءة وتحسين الأداء العام للمؤسسة. يمكن لشركتك بسهولة تتبع أداء كل بائع وتكون قادرًا على تقديم ملاحظات للبائعين.

تمكن هذه العملية البائعين من تحسين أداء ومعايير مراقبة الجودة. يؤدي استخدام ممارسات إدارة البائعين إلى تمكين الشركات من إدارة أداء البائعين عبر هياكل الحوكمة والسياسات المستهدفة. علاوة على ذلك ، تعزز هذه الممارسات تدفق المعلومات بين أصحاب المصلحة.

يمكن للشركات قياس الأداء وتتبعه للتأكد من أن الشركة تلبي المتطلبات والاحتياجات. سيسمح التتبع الصحيح للأداء لشركتك بتحقيق ذروة الأداء. يمكن أن تنبهك البيانات التي تتلقاها من أداء التتبع إلى المشكلات المحتملة وتحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين.

3. يقلل من التكاليف

الهدف النهائي لإدارة البائعين هو تعظيم عائد الاستثمار. عند تنفيذه بشكل مناسب ، يمكن أن يؤدي نظام إدارة البائعين إلى تحقيق وفورات طويلة الأجل وزيادة الإيرادات. مع زيادة الوضوح ، يمكن للشركات رؤية تكاليف خفية للتحكم في هذه التكاليف لتوفير المال بشكل صحيح. علاوة على ذلك ، يمكن أن تساعد العلاقات الجيدة مع البائعين الشركات في التفاوض على أسعار أفضل والحصول على الحوافز والخصومات من البائعين.

ميزة أخرى هي أن الإدارة تحسن الكفاءة التشغيلية. من خلال برنامج مفصل ، يعرف الموظفون المهام التي يجب على الموردين التعامل معها طوال دورة الحياة. يساعد هذا البرنامج في القضاء على عدم كفاءة تكرار الجهود وتبسيط هذه العملية من خلال القضاء على الأنشطة غير ذات القيمة المضافة.

تقلل ممارسات إدارة البائعين الاضطرابات الكبيرة وانقطاع العمليات التجارية للشركات ، مما يسمح لها بمعالجة المشكلات مبكرًا قبل أن تصبح أكثر اضطرابًا. ستمكّن هذه العملية الشركات من تعزيز العلاقات مع البائعين ، والعمل على العقود الحالية ، والتفاوض على اتفاقيات جديدة مع خفض التكاليف العامة.

4. إنشاء علاقات ولاء

يصعب الوصول إلى البائعين الموثوق بهم. إذا كنت تعمل مع بائعين رائعين ، فيجب أن يكون تعزيز علاقتك بهم أمرًا بالغ الأهمية. العلاقة الجيدة مع البائعين تعزز الولاء. تؤدي الإدارة الفعالة للبائعين إلى عمليات تجارية سلسة ، مما يؤدي في النهاية إلى بناء الولاء مع البائعين الممتازين لتوفير فرص عمل واعدة طويلة الأجل.

إدارة البائعين المتعددين ليست سهلة أبدا. في حين أن بعض الموردين قد يكونون مفيدون للغاية ، إلا أن البعض الآخر قد لا يكون كذلك. ومع ذلك ، فإن إدارة علاقات الموردين أمر بالغ الأهمية لإكمال المشروع بنجاح. من خلال جمع جميع البيانات المتعلقة بالمورّدين في مكان واحد ، فإنك تستفيد من جمع جميع المعلومات الضرورية في وقت واحد ، مما يبسط عملية اتخاذ القرار.

5. زيادة الكفاءة الإدارية

يوفر برنامج إدارة البائعين مستودعًا مركزيًا لتخزين وإدارة جميع معلومات البائعين والتأمين والعقود والمستندات الأخرى. يوقف هذا البرنامج فقدان العقد ، ونسخ البيانات ، وفقدان المعلومات الهامة الأخرى.

كما يمكن أن يزيد بشكل كبير من الكفاءة الإدارية. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن للبرنامج تقليل فقدان العقد والمعلومات الأخرى ، وتكرار البيانات ، وتكاليف العمالة الإدارية ، والأخطاء الأخرى كمستودع مركزي لمعلومات البائع. يمكن أن يساعد وجود جميع بيانات البائع في مكان واحد الشركات في إدارة العلاقات بشكل أكثر كفاءة ، وهو ما سيقدره البائعون.

خاتمة

تستخدم الشركات الكبيرة والصغيرة البائعين ، وقد تكون إدارة البائعين مملة ومعقدة. علاوة على ذلك ، فإن العديد من البائعين مهمون لتشغيل أعمالك ، بدءًا من مزودي خدمة الإنترنت إلى مزودي الكهرباء ، ومن التصنيع إلى التسويق. هذا هو السبب في أن إدارة البائعين أمر ضروري. لسبب واحد ، تساعد إدارة البائعين في تحديد البائع المناسب لعملك. علاوة على ذلك ، يمكن للشركات استخدام هذا لتحقيق أهداف العمل.