لذلك موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك لا يبيع. هذه مشكلة. ومن المحتمل أنك لست الوحيد الذي واجه هذه المشكلة. في الواقع ، يُعتقد أن 18 مليار دولار من العائدات تضيع كل عام من التخلي عن عربة التسوق!

في هذه المقالة ، سوف نستكشف سبع مشكلات شائعة يمكن أن تؤدي إلى ضعف أداء موقع التجارة الإلكترونية. لا تقلق - سنقدم لك أيضًا بعض الخطوات القابلة للتنفيذ لإعادة متجرك إلى المسار الصحيح!

موقع التجارة الإلكترونية الخاص بي لا يُباع: 7 مشكلات شائعة

1. أنت لا تجتذب حركة المرور الصحيحة

الهدف من أي عمل هو الحصول على أكبر عدد ممكن من العملاء أو العملاء. هناك طرق مختلفة للقيام بذلك ، ولكن يجب أن تهدف دائمًا إلى الجودة على الكمية. هذا لأن حركة المرور الصحيحة ستجلب أكبر قيمة وعائدات لشركتك.

يتطلب جذب النوع المناسب من الأشخاص إلى موقعك بعض الإستراتيجية والجهد ، ولكنه سيؤتي ثماره في النهاية مع المزيد من المستخدمين المتفاعلين المهتمين فعلاً بما تقوم به!

يمكنك حل هذه المشكلة عن طريق تحديد جمهورك المستهدف أولاً. يمكنك معرفة ذلك من خلال إلقاء نظرة على عملائك الحاليين. من هناك ، يمكنك تحليل الخصائص الرئيسية ، مثل العمر والجنس والموقع وما يهتمون به.

مع وجود فكرة واضحة عن نوع الشخص الذي يجب أن تستهدفه ، فقد حان الوقت لمراجعة موقع الويب الخاص بك واستراتيجية التسويق. على سبيل المثال ، إذا كان لديك متجر ملابس يستهدف الفتيات المراهقات ، فيجب أن يحتوي موقعك على ملابس عصرية وأنيقة ولكنها ليست باهظة الثمن.

2. لم يتم تحسين صفحاتك لترتيبها في محركات البحث

إنه لأمر عجيب أن يتم تصنيف أي موقع على الإطلاق ، نظرًا لمدى المنافسة التي أصبحت عليها الإنترنت. ولكن إذا لم يتم تحسين صفحاتك لترتيب محركات البحث ، فستجد صعوبة أكبر في جذب الزوار من Google ومحركات البحث الرئيسية الأخرى.

لدفع حركة المرور العضوية إلى موقعك ، من المهم اتباع أفضل الممارسات لترتيب مواقع التجارة الإلكترونية:

• قم بتضمين كلمات رئيسية في جميع صفحاتك - سيساعد ذلك محركات البحث في العثور على صفحاتك بسهولة أكبر وترتيبك أعلى في قوائم الخوارزميات الخاصة بهم. يجب عليك أيضًا استخدام أدوات البحث عن الكلمات الرئيسية ، مثل Semrush أو Ahrefs ، لتحديد الكلمات التي يستخدمها الأشخاص في مجال تخصصك عند إجراء عمليات البحث عبر الإنترنت.
• احصل على روابط خلفية إلى موقع الويب الخاص بك - ستُظهر الروابط عالية الجودة وذات الصلة من مواقع أخرى لـ Google أن المحتوى الخاص بك هو الأفضل على الإطلاق. للقيام بذلك ، يمكنك إنشاء روابط من خلال الانخراط في وسائل التواصل الاجتماعي ، أو التدوين الضيف على مواقع الويب والمنتديات الأخرى ، أو حتى شرائها من خدمة حسنة السمعة.
• تأكد من تحميل موقعك بسرعة - كل من Google وجمهورك صعبون بشأن أوقات تحميل موقع الويب. مع إيلاء Google مزيدًا من الاهتمام لتجربة المستخدم ، إذا استغرق تحميل موقعك أكثر من بضع ثوانٍ ، فمن غير المرجح أن تحصل على ترتيب جيد في صفحات نتائج محرك البحث.
• التحسين للجوال - أكثر من 50٪ من حركة المرور على الإنترنت تأتي من الأجهزة المحمولة. إذا لم يتم تحسين موقع الويب الخاص بك للشاشة الأصغر ، فستفقد عددًا كبيرًا من العملاء المحتملين.

3. أنت لا تستخدم الحث على الشراء

الهدف من أي عمل هو اكتساب المزيد من العملاء. ولكن إذا كان زوار موقعك لا يعرفون ما يجب عليهم فعله بعد ذلك ، فمن غير المرجح أن تقوم بإجراء تحويل.

لحل هذه المشكلة ، تأكد من أن زر "الحث على اتخاذ إجراء" في مكان واضح وكبير بما يكفي لينقر عليه الأشخاص! يمكنك أيضًا استخدام النوافذ المنبثقة لجذب انتباههم قبل مغادرتهم دون اتخاذ أي إجراء.

في حين أنه من المهم أن يكون لديك عبارات CTA مقنعة ، يجب أن تكون وصفية حتى يعرف زوار موقعك ما يفعله الزر. جرب استخدام عبارات مثل "اعرف المزيد" و "انقر هنا".

4. الملاحة ليست واضحة

إذا كنت ترغب في زيادة عدد التحويلات إلى الحد الأقصى ، فمن المهم أن يتم تنظيم التنقل الخاص بك في تنسيق منطقي وسهل المتابعة.

يمكن أن يكون التنقل عبر منتج به عدد كبير جدًا من علامات التبويب تجربة مربكة. عندما يشعر عملاؤك بالضياع ، سيواجهون صعوبة في العثور على المنتجات والخدمات التي تقدمها - أو الأسوأ من ذلك ، أنهم سيغادرون دون شراء أي شيء على الإطلاق!

الحل هو أن يكون لديك شريط تنقل واضح يرتبط بجميع صفحاتك الرئيسية. أوه ، وتأكد من أن موقع الويب الخاص بك يحتوي على شريط بحث. بهذه الطريقة ، سيجد العملاء وقتًا سهلاً في العثور على العنصر المحدد الذي يبحثون عنه!

5. عملية الخروج المعقدة

حتى إذا قمت بتحسين موقعك إلى أقصى حد ممكن ، فلا يزال من الممكن أن يشعر العملاء بالارتباك والاستسلام.

لسوء الحظ ، هناك العديد من الطرق التي يمكن أن تجعل عملية السداد الناس يشعرون بالإحباط أو الارتباك - لذلك يعد هذا مجالًا مهمًا يجب التركيز عليه!

يمكنك حل المشكلة عن طريق تقليل حقول الإدخال وتبسيط النماذج واستخدام مقاطع فيديو قصيرة توضح كيفية عمل موقعك! يمكنك أيضًا تنفيذ الدفع بنقرة واحدة ، مما سيزيد التحويلات بشكل كبير.

6. ليس لديك ما يكفي أو أي مراجعات

تعد المراجعات جزءًا مهمًا من رضا العملاء لأنها تمنح الناس طمأنة أن ما يشترونه هو الجودة. إذا كان شخص ما لا يرى أي مراجعات على موقعك ، فكيف يعرف ما إذا كانت هذه شركة شرعية؟

احصل على بعض الشهادات من المعجبين الذين يحبون منتجاتك أو خدماتك حتى يشعر الزوار الآخرون بالثقة بشأن قرارهم بالشراء. يمكنك أيضًا تقديم صفقات عندما يترك العملاء تعليقاتهم بعد شراء شيء ما - قل 50٪ خصم إذا ترك العميل مراجعة.

7. أنت تستخدم أساليب تسويق خاطئة

لكي ينجح موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك ، عليك الترويج له. هذا يعني استخدام قنوات تسويق متعددة للحصول على أكبر وصول ممكن. قد تقيد وصولك وتعيق نمو نشاطك التجاري عبر الإنترنت إذا كنت تستخدم قناة واحدة فقط.

هل ترغب في الدردشة مع عملائك على وسائل التواصل الاجتماعي ، أم أنهم يفضلون طريقة أكثر تقليدية للتعرف على الشركة؟ الحل هو تغطية جميع القواعد باستخدام طرق تسويق متعددة ، مثل PPC و SMM و SEO وتسويق المحتوى وتسويق البريد الإلكتروني وحتى التسويق خارج الإنترنت. بمجرد أن تنخفض إستراتيجيتك التسويقية ، قد تفكر في أتمتة ذلك!

استنتاج

في الختام ، هناك الكثير من المشاكل الشائعة التي يمكن أن تواجهها مواقع التجارة الإلكترونية ، لكن هذه الأخطاء ليست مستعصية على الحل!

ما عليك سوى قضاء بعض الوقت وإجراء تغييرات صغيرة. إذا كنت تريد أن يشعر زوار موقعك بالثقة بشأن مشترياتهم ، فعليك أن تزودهم بالكثير من الإثباتات الاجتماعية وتجربة سهلة التنقل. وعندما يكونون مستعدين لشراء شيء ما ، اجعل عملية الدفع سهلة قدر الإمكان. بالإضافة إلى ذلك - لا تنس أهمية استهداف الجمهور المناسب بأساليب تسويق متعددة. إذا كان لهذه المشاكل صدى معك ، فتأكد من أن لديك 14 أساسيًا من أساسيات التجارة الإلكترونية!