Quindi il tuo sito eCommerce non sta vendendo. Questo é un problema. Ed è probabile che tu non sia l'unico ad aver riscontrato questo problema. In effetti, si pensa che ogni anno si perdano 18 miliardi di dollari di entrate a causa dell'abbandono del carrello!

In questo articolo, esploreremo sette problemi comuni che possono causare prestazioni inferiori a un sito di e-commerce. Non preoccuparti: ti forniremo anche alcuni passaggi attuabili per riportare il tuo negozio in carreggiata!

Il mio sito e-commerce non vende: 7 problemi comuni

1. Non attiri il traffico corretto

L'obiettivo di qualsiasi attività commerciale è acquisire il maggior numero possibile di clienti o clienti. Ci sono vari modi per farlo, ma dovresti sempre puntare alla qualità piuttosto che alla quantità. Questo perché il traffico giusto riporterà il maggior valore e le entrate alla tua azienda.

Attirare il giusto tipo di persone sul tuo sito richiede una certa strategia e impegno, ma alla fine ripagherà con utenti più coinvolti che sono effettivamente interessati a ciò che stai facendo!

Puoi risolvere questo problema definendo prima chi è il tuo pubblico di destinazione. Puoi scoprirlo dando un'occhiata a chi sono i tuoi attuali clienti. Da lì, puoi analizzare le caratteristiche chiave, come età, sesso, posizione e a cosa sono interessati.

Con un'idea chiara del tipo di persona a cui dovresti rivolgerti, è il momento di rivedere il tuo sito web e la strategia di marketing. Ad esempio, se hai un negozio di abbigliamento rivolto alle ragazze adolescenti, il tuo sito dovrebbe avere vestiti alla moda ed eleganti, ma non troppo costosi.

2. Le tue pagine non sono ottimizzate per posizionarsi nei motori di ricerca

È sorprendente che qualsiasi sito si posizioni in classifica, data la competitività di Internet. Ma se le tue pagine non sono ottimizzate per il posizionamento nei motori di ricerca, troverai ancora più difficile attirare visitatori da Google e da altri principali motori di ricerca.

Per indirizzare il traffico organico al tuo sito, è importante seguire le migliori pratiche per classificare i siti di e-commerce:

• Includi parole chiave nelle tue pagine : questo aiuterà i motori di ricerca a trovare le tue pagine più facilmente e a posizionarti più in alto nei loro elenchi di algoritmi. Dovresti anche utilizzare strumenti di ricerca per parole chiave, come Semrush o Ahrefs, per identificare quali parole utilizzano le persone nella tua nicchia quando effettuano ricerche online.
• Ottieni backlink al tuo sito web : link pertinenti e di alta qualità da altri siti mostreranno a Google che i tuoi contenuti sono tra i migliori in circolazione. Per fare ciò, puoi creare collegamenti impegnandoti nei social media, blogging degli ospiti su altri siti Web e forum o persino acquistandoli da un servizio affidabile.
• Assicurati che il tuo sito si carichi velocemente : sia Google che il tuo pubblico sono pignoli sui tempi di caricamento del sito web. Con Google che presta maggiore attenzione all'esperienza dell'utente, se il tuo sito impiega più di qualche secondo per caricarsi, è improbabile che tu possa posizionarti bene nelle pagine dei risultati dei motori di ricerca.
• Ottimizza per dispositivi mobili : oltre il 50% del traffico Internet proviene da dispositivi mobili. Se il tuo sito web non è ottimizzato per lo schermo più piccolo, perderai un numero enorme di potenziali clienti.

3. Non stai utilizzando gli inviti all'azione

L'obiettivo di qualsiasi attività commerciale è acquisire più clienti. Ma se i visitatori del tuo sito non sanno cosa dovrebbero fare dopo, è improbabile che tu effettui una conversione.

Per risolvere questo problema, assicurati che il pulsante "Invito all'azione" si trovi in ​​una posizione ovvia e abbastanza grande da consentire alle persone di fare clic! Puoi anche utilizzare le finestre pop-up per attirare la loro attenzione prima che se ne vadano senza intraprendere alcuna azione.

Sebbene sia importante avere CTA convincenti, dovrebbero essere descrittivi in ​​modo che i tuoi visitatori sappiano cosa fa il pulsante. Prova a usare frasi come "ulteriori informazioni" e "clicca qui".

4. La navigazione non è chiara

Se vuoi massimizzare il numero di conversioni, è importante che la tua navigazione sia organizzata in un formato logico e facile da seguire.

Navigare in un prodotto con troppe schede può essere un'esperienza travolgente. Quando i tuoi clienti si sentono persi, avranno difficoltà a trovare i prodotti e i servizi che offri o, peggio ancora, se ne andranno senza acquistare nulla!

La soluzione è avere una barra di navigazione chiara che colleghi a tutte le tue pagine principali. Oh, e assicurati che il tuo sito web abbia una barra di ricerca. In questo modo, i clienti potranno trovare facilmente l'articolo esatto che stanno cercando!

5. Processo di pagamento complicato

Anche se hai ottimizzato il tuo sito al meglio delle sue capacità, è ancora possibile per i clienti essere sopraffatti e rinunciare.

Sfortunatamente, ci sono molti modi in cui una procedura di pagamento può far sentire le persone frustrate o confuse, quindi questa è un'area importante su cui concentrarsi!

Puoi risolvere il problema riducendo i campi di input, semplificando i moduli e utilizzando brevi video che mostrano come funziona il tuo sito! Puoi anche implementare il checkout con un clic, che aumenterà notevolmente le conversioni.

6. Non hai abbastanza o nessuna recensione

Le recensioni sono una parte importante della soddisfazione del cliente in quanto danno alle persone la certezza che ciò che stanno acquistando è di qualità. Se qualcuno non vede alcuna recensione sul tuo sito, come fa a sapere se si tratta di un'azienda legittima?

Ottieni alcune testimonianze da fan che amano i tuoi prodotti o servizi in modo che gli altri visitatori si sentano sicuri della loro decisione di acquistare. Potresti anche offrire offerte quando i clienti lasciano un feedback dopo aver acquistato qualcosa, ad esempio uno sconto del 50% se il cliente lascia una recensione.

7. Stai usando metodi di marketing sbagliati

Affinché il tuo sito eCommerce abbia successo, devi promuoverlo. Ciò significa utilizzare più canali di marketing per ottenere la più ampia copertura possibile. Potresti limitare la tua portata e impedire alla tua attività di crescere online se utilizzi un solo canale.

Vuoi chattare con i tuoi clienti sui social media o preferiscono un modo più tradizionale di conoscere l'azienda? La soluzione è coprire tutte le basi utilizzando più metodi di marketing, come PPC, SMM, SEO, content marketing, email marketing e persino marketing offline. Una volta definita la tua strategia di marketing, potresti considerare di automatizzarla!

Conclusione

In conclusione, ci sono molti problemi comuni che i siti di eCommerce possono affrontare, ma questi errori non sono insormontabili!

Hai solo bisogno di prendere un po' di tempo e apportare piccole modifiche. Se vuoi che i visitatori del tuo sito si sentano sicuri dei loro acquisti, devi fornire loro molte prove sociali e un'esperienza di facile navigazione. E quando sono pronti per acquistare qualcosa, rendi il processo di pagamento il più semplice possibile. Inoltre, non dimenticare l'importanza di rivolgersi al pubblico giusto con più metodi di marketing. Se questi problemi risuonano con te, assicurati di avere questi 14 elementi essenziali per l'eCommerce!