Więc Twoja witryna eCommerce nie sprzedaje. To jest problem. I prawdopodobnie nie jesteś jedyną osobą, która doświadczyła tego problemu. W rzeczywistości uważa się, że każdego roku z powodu porzucenia koszyka traci się 18 miliardów dolarów!

W tym artykule omówimy siedem typowych problemów, które mogą spowodować, że witryna eCommerce nie będzie działać. Nie martw się – podamy Ci również kilka praktycznych kroków, aby Twój sklep wrócił na właściwe tory!

Moja witryna e-commerce nie sprzedaje się: 7 typowych problemów

1. Nie przyciągasz odpowiedniego ruchu

Celem każdej firmy jest pozyskanie jak największej liczby klientów lub klientów. Można to zrobić na różne sposoby, ale zawsze należy dążyć do jakości, a nie ilości. Dzieje się tak, ponieważ odpowiedni ruch przyniesie Twojej firmie największą wartość i przychody.

Przyciągnięcie odpowiedniego rodzaju ludzi do Twojej witryny wymaga pewnej strategii i wysiłku, ale w końcu opłaci się, gdy użytkownicy będą bardziej zaangażowani, którzy są rzeczywiście zainteresowani tym, co się dzieje!

Możesz rozwiązać ten problem, określając najpierw, kim jest Twoja grupa docelowa. Możesz się o tym przekonać, przyglądając się, kim są Twoi obecni klienci. Stamtąd możesz analizować kluczowe cechy, takie jak wiek, płeć, lokalizacja i to, co ich interesuje.

Mając jasny obraz osoby, do której należy kierować reklamy, nadszedł czas, aby przejrzeć witrynę i strategię marketingową. Na przykład, jeśli masz sklep odzieżowy skierowany do nastoletnich dziewcząt, Twoja witryna powinna zawierać modne i stylowe ubrania, ale nie za drogie.

2. Twoje strony nie są zoptymalizowane pod kątem rankingu w wyszukiwarkach

To dziwne, że jakakolwiek witryna w ogóle zajmuje pozycję, biorąc pod uwagę, jak konkurencyjny stał się internet. Ale jeśli Twoje strony nie są zoptymalizowane pod kątem rankingów wyszukiwarek, przyciągnięcie odwiedzających z Google i innych głównych wyszukiwarek będzie jeszcze trudniejsze.

Aby przyciągnąć ruch organiczny do Twojej witryny, ważne jest przestrzeganie najlepszych praktyk dotyczących rankingu witryn eCommerce:

• Uwzględnij słowa kluczowe na swoich stronach – Pomoże to wyszukiwarkom łatwiej znaleźć Twoje strony i uzyskać wyższą pozycję w rankingach algorytmów. Powinieneś także użyć narzędzi do badania słów kluczowych, takich jak Semrush lub Ahrefs, aby określić, jakich słów używają ludzie z Twojej niszy, gdy wyszukują w Internecie.
• Uzyskaj linki zwrotne do swojej witryny — wysokiej jakości, trafne linki z innych witryn pokażą Google, że Twoje treści są jednymi z najlepszych. Aby to zrobić, możesz tworzyć linki, angażując się w media społecznościowe, blogując gościnnie na innych stronach internetowych i forach, a nawet kupując je w renomowanym serwisie.
• Upewnij się, że Twoja witryna ładuje się szybko – zarówno Google, jak i Twoi odbiorcy są wybredni, jeśli chodzi o czas ładowania witryny. Ponieważ Google zwraca większą uwagę na wrażenia użytkownika, jeśli Twoja witryna ładuje się dłużej niż kilka sekund, jest mało prawdopodobne, że osiągniesz dobrą pozycję na stronach wyników wyszukiwania.
• Optymalizuj pod kątem urządzeń mobilnych – ponad 50% ruchu internetowego pochodzi z urządzeń mobilnych. Jeśli Twoja witryna nie jest zoptymalizowana pod kątem mniejszego ekranu, stracisz ogromną liczbę potencjalnych klientów.

3. Nie używasz wezwania do działania

Celem każdej firmy jest pozyskanie większej liczby klientów. Ale jeśli odwiedzający Twoją witrynę nie wiedzą, co powinni dalej zrobić, jest mało prawdopodobne, że dokonasz konwersji.

Aby rozwiązać ten problem, upewnij się, że przycisk „Wezwanie do działania” znajduje się w oczywistym miejscu i jest wystarczająco duży, aby ludzie mogli go kliknąć! Możesz także użyć wyskakujących okienek, aby przyciągnąć ich uwagę, zanim wyjdą bez podjęcia działania.

Chociaż ważne jest, aby mieć atrakcyjne CTA, powinny one być opisowe, aby odwiedzający wiedzieli, co robi przycisk. Spróbuj użyć wyrażeń takich jak „dowiedz się więcej” i „kliknij tutaj”.

4. Nawigacja nie jest jasna

Jeśli chcesz zmaksymalizować liczbę konwersji, ważne jest, aby nawigacja była zorganizowana w logiczny i łatwy do zrozumienia format.

Poruszanie się po produkcie ze zbyt dużą liczbą kart może być przytłaczającym doświadczeniem. Kiedy Twoi klienci poczują się zagubieni, będą mieli problem ze znalezieniem produktów i usług, które dostarczasz – lub, co gorsza, odejdą bez kupowania czegokolwiek!

Rozwiązaniem jest posiadanie przejrzystego paska nawigacyjnego, który prowadzi do wszystkich głównych stron. Aha, i upewnij się, że Twoja witryna ma pasek wyszukiwania. W ten sposób klienci będą mieli łatwy czas na znalezienie dokładnie tego, czego szukają!

5. Skomplikowany proces realizacji transakcji

Nawet jeśli zoptymalizowałeś swoją witrynę najlepiej, jak potrafisz, klienci nadal mogą być przytłoczeni i zrezygnować.

Niestety, istnieje wiele sposobów, w jakie proces realizacji transakcji może powodować frustrację lub dezorientację – dlatego jest to ważny obszar, na którym należy się skoncentrować!

Możesz rozwiązać ten problem, zmniejszając pola wprowadzania, upraszczając formularze i używając krótkich filmów, które pokazują, jak działa Twoja witryna! Możesz także wdrożyć płatność jednym kliknięciem, co znacznie zwiększy konwersje.

6. Nie masz dość ani żadnych recenzji

Recenzje są ważną częścią zadowolenia klientów, ponieważ dają ludziom pewność, że to, co kupują, jest wysokiej jakości. Jeśli ktoś nie widzi żadnych recenzji w Twojej witrynie, skąd ma wiedzieć, czy jest to legalna firma?

Zdobądź referencje od fanów, którzy kochają Twoje produkty lub usługi, aby inni odwiedzający poczuli się pewni swojej decyzji o zakupie. Możesz również oferować oferty, gdy klienci zostawiają opinię po zakupie – powiedz 50% zniżki, jeśli klient zostawi recenzję.

7. Używasz złych metod marketingowych

Aby Twoja witryna eCommerce odniosła sukces, musisz ją promować. Oznacza to korzystanie z wielu kanałów marketingowych, aby uzyskać jak największy zasięg. Jeśli korzystasz tylko z jednego kanału, możesz ograniczać swój zasięg i utrudniać rozwój firmy w Internecie.

Chcesz porozmawiać ze swoimi klientami w mediach społecznościowych, czy wolisz bardziej tradycyjny sposób poznawania firmy? Rozwiązaniem jest objęcie wszystkich podstaw za pomocą wielu metod marketingowych, takich jak PPC, SMM, SEO, content marketing, e-mail marketing, a nawet marketing offline. Gdy już opanujesz swoją strategię marketingową, możesz rozważyć jej automatyzację!

Wniosek

Podsumowując, istnieje wiele typowych problemów, z którymi mogą się zmierzyć witryny eCommerce, ale te błędy nie są nie do pokonania!

Wystarczy poświęcić trochę czasu i wprowadzić drobne zmiany. Jeśli chcesz, aby odwiedzający Twoją witrynę czuli się pewnie podczas zakupów, musisz zapewnić im wiele dowodów społecznościowych i łatwe w obsłudze doświadczenie. A kiedy są gotowi coś kupić, spraw, aby proces płatności był jak najbardziej nieskomplikowany. Ponadto – nie zapominaj o tym, jak ważne jest docieranie do odpowiedniej grupy odbiorców wieloma metodami marketingowymi. Jeśli te problemy rezonują z Tobą, upewnij się, że masz te 14 podstawowych elementów eCommerce!