Deci site-ul dvs. de comerț electronic nu se vinde. Asta e o problema. Și este posibil să nu fiți singurul care s-a confruntat cu această problemă. De fapt, se crede că 18 miliarde de dolari în venituri se pierd în fiecare an din abandonarea cărucioarelor!

În acest articol, vom explora șapte probleme obișnuite care pot cauza performanțe slabe ale unui site de comerț electronic. Nu vă faceți griji – vă vom oferi, de asemenea, câțiva pași acționați pentru a vă readuce magazinul pe drumul cel bun!

Site-ul meu de comerț electronic nu se vinde: 7 probleme frecvente

1. Nu atrageți traficul corect

Scopul oricărei afaceri este de a dobândi cât mai mulți clienți sau clienți. Există diferite moduri în care se poate face acest lucru, dar ar trebui să urmăriți întotdeauna calitatea decât cantitatea. Acest lucru se datorează faptului că traficul potrivit va aduce cea mai mare valoare și venituri înapoi companiei dvs.

Atragerea tipului potrivit de oameni pe site-ul dvs. necesită o anumită strategie și efort, dar va da roade în cele din urmă cu utilizatori mai implicați, care sunt de fapt interesați de ceea ce aveți!

Puteți rezolva această problemă definind mai întâi cine este publicul țintă. Puteți afla acest lucru aruncând o privire la cine sunt clienții dvs. actuali. De acolo, puteți analiza caracteristicile cheie, cum ar fi vârsta, sexul, locația și ceea ce îi interesează.

Având o idee clară asupra tipului de persoană pe care ar trebui să o vizați, este timpul să vă revizuiți site-ul web și strategia de marketing. De exemplu, dacă aveți un magazin de îmbrăcăminte care se adresează adolescentelor, atunci site-ul dvs. ar trebui să aibă haine la modă și stilate, dar nu prea scumpe.

2. Paginile dvs. nu sunt optimizate pentru a fi clasate în motoarele de căutare

Este o minune că orice site se clasează deloc, având în vedere cât de competitiv a devenit internetul. Dar dacă paginile tale nu sunt optimizate pentru clasamentele motoarelor de căutare, atunci îți va fi și mai dificil să atragi vizitatori de la Google și de la alte motoare de căutare majore.

Pentru a genera trafic organic către site-ul dvs., este important să urmați cele mai bune practici pentru clasarea site-urilor de comerț electronic:

• Includeți cuvinte cheie în paginile dvs. - Acest lucru va ajuta motoarele de căutare să vă găsească paginile mai ușor și să vă clasați mai sus în listele lor de algoritm. De asemenea, ar trebui să utilizați instrumente de cercetare a cuvintelor cheie, cum ar fi Semrush sau Ahrefs, pentru a identifica ce cuvinte folosesc oamenii din nișa dvs. atunci când efectuează căutări online.
• Obțineți backlink-uri către site-ul dvs. – Link-uri relevante și de înaltă calitate de pe alte site-uri îi vor arăta Google că conținutul dvs. este unul dintre cele mai bune disponibile. Pentru a face acest lucru, puteți crea legături participând în rețelele sociale, blogging invitat pe alte site-uri web și forumuri sau chiar cumpărându-le de la un serviciu de renume.
• Asigurați-vă că site-ul dvs. se încarcă rapid - Atât Google, cât și publicul dvs. sunt capriciți în privința timpilor de încărcare a site-ului. În condițiile în care Google acordă mai multă atenție experienței utilizatorului, dacă site-ul dvs. durează mai mult de câteva secunde pentru a se încărca, atunci este puțin probabil să vă poziționați bine pe paginile cu rezultate ale motorului de căutare.
• Optimizați pentru mobil – Mai mult de 50% din traficul de internet provine de pe dispozitive mobile. Dacă site-ul dvs. nu este optimizat pentru ecranul mai mic, atunci veți pierde un număr mare de clienți potențiali.

3. Nu utilizați îndemnuri

Scopul oricărei afaceri este de a dobândi mai mulți clienți. Dar dacă vizitatorii site-ului dvs. nu știu ce ar trebui să facă în continuare, atunci este puțin probabil să faceți o conversie.

Pentru a rezolva această problemă, asigurați-vă că butonul „Apel la acțiune” se află într-o locație evidentă și suficient de mare pentru ca oamenii să dea clic! De asemenea, puteți folosi ferestre pop-up pentru a le atrage atenția înainte de a pleca fără a întreprinde nicio acțiune.

Deși este important să aveți CTA convingătoare, acestea ar trebui să fie descriptive, astfel încât vizitatorii dvs. să știe ce face butonul. Încercați să utilizați expresii precum „aflați mai multe” și „dați clic aici”.

4. Navigarea nu este clară

Dacă doriți să maximizați numărul de conversii, este important ca navigarea dvs. să fie organizată într-un format logic și ușor de urmărit.

Navigarea printr-un produs cu prea multe file poate fi o experiență copleșitoare. Când clienții tăi se simt pierduți, vor avea probleme în a găsi produsele și serviciile pe care le oferiți – sau, mai rău, vor pleca fără să cumpere nimic!

Soluția este să aveți o bară de navigare clară care să trimită către toate paginile dvs. importante. Ah, și asigurați-vă că site-ul dvs. are o bară de căutare. În acest fel, clienții vor avea cu ușurință să găsească articolul exact pe care îl caută!

5. Proces complicat de plată

Chiar dacă v-ați optimizat site-ul cât mai bine, este totuși posibil ca clienții să fie copleșiți și să renunțe.

Din păcate, există multe moduri prin care un proces de checkout îi poate face pe oameni să se simtă frustrați sau confuzi – așa că acesta este un domeniu important pe care să te concentrezi!

Puteți remedia problema reducând câmpurile de introducere, simplificând formularele și folosind videoclipuri scurte care arată cum funcționează site-ul dvs.! De asemenea, puteți implementa plata cu un singur clic, ceea ce va crește dramatic conversiile.

6. Nu ai destule recenzii

Recenziile sunt o parte importantă a satisfacției clienților, deoarece le oferă oamenilor asigurarea că ceea ce cumpără este de calitate. Dacă cineva nu vede recenzii pe site-ul dvs., atunci de unde știe dacă aceasta este o companie legitimă?

Obțineți câteva mărturii de la fani care vă plac produsele sau serviciile, astfel încât alți vizitatori să se simtă încrezători în decizia lor de a cumpăra. De asemenea, puteți oferi oferte atunci când clienții lasă feedback după ce au cumpărat ceva - să spunem 50% reducere dacă clientul lasă o recenzie.

7. Folosești metode de marketing greșite

Pentru ca site-ul tău de comerț electronic să aibă succes, trebuie să-l promovezi. Aceasta înseamnă utilizarea mai multor canale de marketing pentru a obține cea mai mare acoperire posibilă. Este posibil să vă limitați acoperirea și să vă împiedicați afacerea să se dezvolte online dacă utilizați doar un canal.

Doriți să discutați cu clienții dvs. pe rețelele sociale sau preferă un mod mai tradițional de a afla despre companie? Soluția este de a acoperi toate bazele utilizând mai multe metode de marketing, cum ar fi PPC, SMM, SEO, marketing de conținut, marketing prin e-mail și chiar marketing offline. Odată ce ați terminat strategia de marketing, ați putea lua în considerare automatizarea acesteia!

Concluzie

În concluzie, există o mulțime de probleme comune cu care se pot confrunta site-urile de comerț electronic, dar aceste greșeli nu sunt de netrecut!

Trebuie doar să iei ceva timp și să faci mici schimbări. Dacă doriți ca vizitatorii site-ului dvs. să aibă încredere în achizițiile lor, atunci trebuie să le oferiți o mulțime de dovezi sociale și o experiență ușor de navigat. Și când sunt gata să cumpere ceva, faceți procesul de finalizare a comenzii cât mai simplu posibil. În plus – nu uitați de importanța țintirii publicului potrivit cu mai multe metode de marketing. Dacă aceste probleme rezonează cu tine, asigură-te că ai aceste 14 elemente esențiale pentru comerțul electronic!