Ihre E-Commerce-Website verkauft sich also nicht. Das ist ein Problem. Und wahrscheinlich sind Sie nicht der einzige, der dieses Problem erlebt hat. Tatsächlich geht man davon aus, dass jedes Jahr 18 Milliarden US-Dollar Umsatz durch die Aufgabe des Einkaufswagens verloren gehen!

In diesem Artikel untersuchen wir sieben häufige Probleme, die dazu führen können, dass eine E-Commerce-Site unterdurchschnittlich abschneidet. Machen Sie sich keine Sorgen – wir geben Ihnen auch einige umsetzbare Schritte, um Ihren Shop wieder auf den richtigen Weg zu bringen!

Meine E-Commerce-Site verkauft sich nicht: 7 häufige Probleme

1. Sie ziehen nicht den richtigen Verkehr an

Das Ziel eines jeden Unternehmens ist es, so viele Kunden oder Kunden wie möglich zu gewinnen. Es gibt verschiedene Möglichkeiten, dies zu tun, aber Sie sollten immer auf Qualität statt Quantität abzielen. Dies liegt daran, dass der richtige Traffic Ihrem Unternehmen den größten Wert und den größten Umsatz bringt.

Die richtigen Leute für Ihre Website zu gewinnen, erfordert einige Strategie und Mühe, aber es wird sich am Ende mit engagierteren Benutzern auszahlen, die tatsächlich an dem interessiert sind, was Sie vor sich haben!

Sie können dieses Problem lösen, indem Sie zunächst definieren, wer Ihre Zielgruppe ist. Sie können dies herausfinden, indem Sie sich ansehen, wer Ihre aktuellen Kunden sind. Von dort aus können Sie Schlüsselmerkmale wie Alter, Geschlecht, Standort und Interessen analysieren.

Mit einer klaren Vorstellung von der Art der Person, die Sie ansprechen sollten, ist es an der Zeit, Ihre Website und Ihre Marketingstrategie zu überprüfen. Wenn Sie beispielsweise ein Bekleidungsgeschäft haben, das sich an Mädchen im Teenageralter richtet, sollte Ihre Website trendige und stilvolle, aber nicht zu teure Kleidung anbieten.

2. Ihre Seiten sind nicht für das Ranking in Suchmaschinen optimiert

Es ist ein Wunder, dass eine Website überhaupt einen Rang einnimmt, wenn man bedenkt, wie wettbewerbsfähig das Internet geworden ist. Wenn Ihre Seiten jedoch nicht für Suchmaschinen-Rankings optimiert sind, wird es für Sie noch schwieriger, Besucher von Google und anderen großen Suchmaschinen anzuziehen.

Um organischen Traffic auf Ihre Website zu lenken, ist es wichtig, die Best Practices für das Ranking von E-Commerce-Websites zu befolgen:

• Fügen Sie Schlüsselwörter in Ihre Seiten ein – Dies wird Suchmaschinen helfen, Ihre Seiten leichter zu finden und Sie in ihren Algorithmus-Auflistungen höher einzustufen. Sie sollten auch Keyword-Recherchetools wie Semrush oder Ahrefs verwenden, um herauszufinden, welche Wörter die Leute in Ihrer Nische verwenden, wenn sie online suchen.
• Gewinnen Sie Backlinks zu Ihrer Website – Hochwertige, relevante Links von anderen Websites zeigen Google, dass Ihre Inhalte zu den besten auf dem Markt gehören. Um dies zu tun, können Sie Links aufbauen, indem Sie sich in sozialen Medien engagieren, auf anderen Websites und Foren bloggen oder sie sogar bei einem seriösen Dienst kaufen.
• Stellen Sie sicher, dass Ihre Website schnell lädt – Sowohl Google als auch Ihr Publikum sind wählerisch, was die Ladezeiten von Websites angeht. Da Google der Benutzererfahrung mehr Aufmerksamkeit schenkt, ist es unwahrscheinlich, dass Sie auf den Ergebnisseiten der Suchmaschinen gut ranken, wenn das Laden Ihrer Website länger als ein paar Sekunden dauert.
• Für Mobilgeräte optimieren – Mehr als 50 % des Internetverkehrs kommen von Mobilgeräten. Wenn Ihre Website nicht für den kleineren Bildschirm optimiert ist, verpassen Sie eine große Anzahl potenzieller Kunden.

3. Sie verwenden keine Call-to-Actions

Das Ziel eines jeden Unternehmens ist es, mehr Kunden zu gewinnen. Wenn die Besucher Ihrer Website jedoch nicht wissen, was sie als nächstes tun sollen, ist es unwahrscheinlich, dass Sie eine Conversion durchführen.

Um dieses Problem zu beheben, stellen Sie sicher, dass sich die Schaltfläche "Call to Action" an einer offensichtlichen Stelle befindet und groß genug ist, damit die Leute darauf klicken können! Sie können auch Pop-up-Fenster verwenden, um ihre Aufmerksamkeit zu erregen, bevor sie gehen, ohne etwas zu unternehmen.

Es ist zwar wichtig, überzeugende CTAs zu haben, sie sollten jedoch beschreibend sein, damit Ihre Besucher wissen, was die Schaltfläche bewirkt. Versuchen Sie es mit Formulierungen wie „weitere Informationen“ und „hier klicken“.

4. Die Navigation ist nicht klar

Wenn Sie die Anzahl der Conversions maximieren möchten, ist es wichtig, dass Ihre Navigation in einem logischen und leicht verständlichen Format organisiert ist.

Das Navigieren durch ein Produkt mit zu vielen Registerkarten kann eine überwältigende Erfahrung sein. Wenn sich Ihre Kunden verloren fühlen, werden sie Probleme haben, die von Ihnen angebotenen Produkte und Dienstleistungen zu finden – oder, schlimmer noch, sie gehen, ohne überhaupt etwas zu kaufen!

Die Lösung besteht darin, eine klare Navigationsleiste zu haben, die auf alle Ihre wichtigsten Seiten verweist. Oh, und stellen Sie sicher, dass Ihre Website über eine Suchleiste verfügt. Auf diese Weise wird es den Kunden leicht fallen, genau den Artikel zu finden, den sie suchen!

5. Komplizierter Checkout-Prozess

Selbst wenn Sie Ihre Website nach besten Kräften optimiert haben, ist es immer noch möglich, dass Kunden überfordert sind und aufgeben.

Leider gibt es viele Möglichkeiten, wie ein Checkout-Prozess bei Leuten zu Frustration oder Verwirrung führen kann – daher ist dies ein wichtiger Bereich, auf den Sie sich konzentrieren sollten!

Sie können das Problem beheben, indem Sie Eingabefelder reduzieren, Formulare vereinfachen und kurze Videos verwenden, die zeigen, wie Ihre Website funktioniert! Sie können auch den One-Click-Checkout implementieren, der die Conversions drastisch erhöht.

6. Sie haben nicht genug oder keine Bewertungen

Bewertungen sind ein wichtiger Bestandteil der Kundenzufriedenheit, da sie den Menschen die Gewissheit geben, dass das, was sie kaufen, Qualität ist. Wenn jemand keine Bewertungen auf Ihrer Website sieht, woher weiß er dann, ob es sich um ein legitimes Unternehmen handelt?

Erhalten Sie Erfahrungsberichte von Fans, die Ihre Produkte oder Dienstleistungen lieben, damit andere Besucher sich ihrer Kaufentscheidung sicher fühlen. Sie könnten auch Angebote anbieten, wenn Kunden nach dem Kauf Feedback hinterlassen – sagen Sie 50 % Rabatt, wenn der Kunde eine Bewertung hinterlässt.

7. Sie verwenden die falschen Marketingmethoden

Damit Ihre E-Commerce-Site erfolgreich ist, müssen Sie sie bewerben. Dies bedeutet, dass Sie mehrere Marketingkanäle nutzen, um die größtmögliche Reichweite zu erzielen. Wenn Sie nur einen Kanal nutzen, schränken Sie möglicherweise Ihre Reichweite ein und hindern Ihr Unternehmen daran, online zu wachsen.

Möchten Sie mit Ihren Kunden in den sozialen Medien chatten oder bevorzugen sie eine traditionellere Art, sich über das Unternehmen zu informieren? Die Lösung besteht darin, alle Grundlagen abzudecken, indem mehrere Marketingmethoden wie PPC, SMM, SEO, Content-Marketing, E-Mail-Marketing und sogar Offline-Marketing verwendet werden. Sobald Sie Ihre Marketingstrategie festgelegt haben, sollten Sie erwägen, sie zu automatisieren!

Fazit

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass eCommerce-Sites viele häufige Probleme haben können, aber diese Fehler sind nicht unüberwindbar!

Sie müssen sich nur etwas Zeit nehmen und kleine Änderungen vornehmen. Wenn Sie möchten, dass sich Ihre Website-Besucher bei ihren Einkäufen sicher sind, müssen Sie ihnen viele soziale Beweise und eine einfach zu navigierende Erfahrung bieten. Und wenn sie etwas kaufen möchten, gestalten Sie den Checkout-Prozess so unkompliziert wie möglich. Vergessen Sie außerdem nicht, wie wichtig es ist, die richtige Zielgruppe mit mehreren Marketingmethoden anzusprechen. Wenn diese Probleme bei Ihnen Anklang finden, stellen Sie sicher, dass Sie diese 14 eCommerce-Grundlagen haben!