Итак, ваш сайт электронной коммерции не продается. Это проблема. И вполне вероятно, что вы не единственный, кто столкнулся с этой проблемой. Фактически, считается, что из-за брошенных тележек ежегодно теряется 18 миллиардов долларов дохода!

В этой статье мы рассмотрим семь распространенных проблем, которые могут привести к снижению производительности сайта электронной коммерции. Не волнуйтесь - мы также дадим вам несколько практических шагов, чтобы вернуть ваш магазин в нормальное русло!

Мой сайт электронной торговли не продается: 7 распространенных проблем

1. Вы не привлекаете правильный трафик

Цель любого бизнеса - привлечь как можно больше клиентов или клиентов. Это можно сделать разными способами, но всегда следует стремиться к качеству, а не к количеству. Это потому, что правильный трафик принесет вашей компании максимальную выгоду и прибыль.

Привлечение нужных людей на ваш сайт требует определенной стратегии и усилий, но в конце концов это окупится за счет более вовлеченных пользователей, которые действительно заинтересованы в том, что вы делаете!

Вы можете решить эту проблему, предварительно определив, кто ваша целевая аудитория. Вы можете узнать это, взглянув на своих текущих клиентов. Отсюда вы можете анализировать ключевые характеристики, такие как возраст, пол, местоположение и то, что им интересно.

Имея четкое представление о том, на кого вы должны ориентироваться, пора пересмотреть свой веб-сайт и маркетинговую стратегию. Например, если у вас есть магазин одежды для девочек-подростков, то на вашем сайте должна быть модная и стильная, но не слишком дорогая одежда.

2. Ваши страницы не оптимизированы для ранжирования в поисковых системах.

Удивительно, что любой сайт вообще занимает высокие позиции, учитывая, насколько конкурентоспособным стал Интернет. Но если ваши страницы не оптимизированы для ранжирования в поисковых системах, вам будет еще труднее привлекать посетителей из Google и других основных поисковых систем.

Чтобы привлечь органический трафик на ваш сайт, важно следовать рекомендациям по ранжированию сайтов электронной коммерции:

• Включите ключевые слова на свои страницы - это поможет поисковым системам легче находить ваши страницы и ранжировать вас выше в списках их алгоритмов. Вам также следует использовать инструменты исследования ключевых слов, такие как Semrush или Ahrefs, чтобы определить, какие слова используют люди из вашей ниши при поиске в Интернете.
• Получите обратные ссылки на свой веб-сайт - высококачественные релевантные ссылки с других сайтов покажут Google, что ваш контент является одним из лучших. Для этого вы можете создавать ссылки, участвуя в социальных сетях, ведя гостевые блоги на других веб-сайтах и ​​форумах или даже покупая их в авторитетной службе.
• Убедитесь, что ваш сайт загружается быстро - и Google, и ваша аудитория очень внимательно относятся к времени загрузки сайта. Поскольку Google уделяет больше внимания пользовательскому опыту, если ваш сайт загружается более нескольких секунд, то маловероятно, что вы будете хорошо ранжироваться на страницах результатов поисковых систем.
• Оптимизация для мобильных устройств. Более 50% интернет-трафика поступает с мобильных устройств. Если ваш веб-сайт не оптимизирован для экрана меньшего размера, вы упустите огромное количество потенциальных клиентов.

3. Вы не используете призыв к действию

Цель любого бизнеса - привлечь больше клиентов. Но если посетители вашего сайта не знают, что им делать дальше, то вряд ли вы совершите конверсию.

Чтобы решить эту проблему, убедитесь, что кнопка «Призыв к действию» находится на видном месте и достаточно велика, чтобы люди могли ее нажать! Вы также можете использовать всплывающие окна, чтобы привлечь их внимание, прежде чем они уйдут, не предприняв никаких действий.

Хотя важно иметь убедительные призывы к действию, они должны быть описательными, чтобы ваши посетители знали, что делает кнопка. Попробуйте использовать такие фразы, как «узнать больше» и «щелкните здесь».

4. Непонятная навигация

Если вы хотите максимизировать количество конверсий, важно, чтобы ваша навигация была организована в логичном и понятном формате.

Навигация по продукту со слишком большим количеством вкладок может быть ошеломляющей. Когда ваши клиенты чувствуют себя потерянными, им будет сложно найти товары и услуги, которые вы предоставляете, или, что еще хуже, они уйдут, не купив вообще ничего!

Решение состоит в том, чтобы иметь четкую панель навигации, которая ссылается на все ваши основные страницы. Да, и убедитесь, что на вашем сайте есть панель поиска. Таким образом, покупатели смогут легко найти именно то, что им нужно!

5. Сложный процесс оформления заказа

Даже если вы максимально оптимизировали свой сайт, клиенты все равно могут быть ошеломлены и сдаться.

К сожалению, есть много способов, которыми процесс оформления заказа может вызвать у людей разочарование или замешательство, так что это важная область, на которой нужно сосредоточиться!

Вы можете решить эту проблему, уменьшив поля ввода, упростив формы и используя короткие видеоролики, демонстрирующие, как работает ваш сайт! Вы также можете реализовать оплату в один клик, что значительно увеличит конверсию.

6. У вас мало отзывов

Отзывы - важная составляющая удовлетворенности клиентов, поскольку они дают людям уверенность в том, что то, что они покупают, является качественным. Если кто-то не видит отзывов на вашем сайте, то как они узнают, является ли это законной компанией?

Получите отзывы от поклонников, которым нравятся ваши товары или услуги, чтобы другие посетители были уверены в своем решении купить. Вы также можете предлагать предложения, когда клиенты оставляют отзывы после покупки - скажем, скидка 50%, если клиент оставляет отзыв.

7. Вы используете неправильные маркетинговые методы.

Чтобы ваш сайт электронной коммерции был успешным, вам необходимо его продвигать. Это означает использование нескольких маркетинговых каналов для максимального охвата. Вы можете ограничивать охват и препятствовать развитию своего бизнеса в Интернете, если используете только один канал.

Вы хотите общаться со своими клиентами в социальных сетях или они предпочитают более традиционный способ узнать о компании? Решение состоит в том, чтобы охватить все основы с помощью нескольких методов маркетинга, таких как PPC, SMM, SEO, контент-маркетинг, электронный маркетинг и даже офлайн-маркетинг. Как только вы определились со своей маркетинговой стратегией, вы можете подумать об автоматизации!

Вывод

В заключение, есть много общих проблем, с которыми могут столкнуться сайты электронной коммерции, но эти ошибки не являются непреодолимыми!

Вам просто нужно потратить некоторое время и внести небольшие изменения. Если вы хотите, чтобы посетители вашего сайта были уверены в своих покупках, вы должны предоставить им множество социальных доказательств и удобную навигацию. А когда они будут готовы что-то купить, сделайте процесс оформления заказа максимально простым. Вдобавок - не забывайте о важности нацеливания на нужную аудиторию с помощью нескольких маркетинговых методов. Если эти проблемы находят отклик у вас, убедитесь, что у вас есть эти 14 основных принципов электронной коммерции!