ดังนั้นเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณจึงไม่ขาย นั่นเป็นปัญหา และมีแนวโน้มว่าคุณไม่ใช่คนเดียวที่ประสบปัญหานี้ อันที่จริง คาดว่ารายได้ 18,000 ล้านเหรียญจะหายไปทุกปีจากการละทิ้งรถเข็น!

ในบทความนี้ เราจะสำรวจปัญหาทั่วไปเจ็ดประการที่อาจทำให้ไซต์อีคอมเมิร์ซมีประสิทธิภาพต่ำ ไม่ต้องกังวล เราจะให้ขั้นตอนที่สามารถดำเนินการได้เพื่อให้ร้านค้าของคุณกลับมาทำงานได้อีกครั้ง!

ไซต์อีคอมเมิร์ซของฉันไม่ขาย: 7 ปัญหาทั่วไป

1. คุณไม่ได้ดึงดูดการเข้าชมที่ถูกต้อง

เป้าหมายของธุรกิจใดๆ ก็คือการหาลูกค้าหรือลูกค้าให้ได้มากที่สุด มีหลายวิธีที่สามารถทำได้ แต่คุณควรมุ่งเป้าไปที่คุณภาพมากกว่าปริมาณเสมอ เนื่องจากการเข้าชมที่เหมาะสมจะนำมูลค่าและรายได้กลับมาสู่บริษัทของคุณมากที่สุด

การดึงดูดคนที่ใช่ให้มาที่ไซต์ของคุณต้องใช้กลยุทธ์และความพยายาม แต่มันจะได้ผลในที่สุดเมื่อมีผู้ใช้ที่มีส่วนร่วมมากขึ้นซึ่งสนใจในสิ่งที่คุณกำลังดำเนินอยู่จริงๆ!

คุณสามารถแก้ปัญหานี้ได้โดยกำหนดก่อนว่าใครคือกลุ่มเป้าหมายของคุณ คุณสามารถค้นหาได้โดยการพิจารณาว่าใครเป็นลูกค้าปัจจุบันของคุณ จากตรงนั้น คุณสามารถวิเคราะห์ลักษณะสำคัญ เช่น อายุ เพศ สถานที่ และสิ่งที่พวกเขาสนใจ

ด้วยแนวคิดที่ชัดเจนเกี่ยวกับประเภทของบุคคลที่คุณควรกำหนดเป้าหมาย ก็ถึงเวลาตรวจสอบเว็บไซต์และกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ ตัวอย่างเช่น หากคุณมีร้านเสื้อผ้าที่มุ่งเป้าไปที่เด็กสาววัยรุ่น เว็บไซต์ของคุณควรมีเสื้อผ้าที่อินเทรนด์และมีสไตล์ แต่ไม่แพงเกินไป

2. หน้าของคุณไม่ได้รับการปรับให้เหมาะกับอันดับในเครื่องมือค้นหา

เป็นที่น่าแปลกใจที่เว็บไซต์ใดๆ ก็ตามมีการจัดอันดับ เนื่องจากอินเทอร์เน็ตมีการแข่งขันสูง แต่ถ้าหน้าเว็บของคุณไม่ได้รับการปรับให้เหมาะกับการจัดอันดับของเครื่องมือค้นหา คุณจะพบว่าการดึงดูดผู้เข้าชมจาก Google และเครื่องมือค้นหาสำคัญอื่นๆ นั้นยากยิ่งขึ้นไปอีก

ในการขับเคลื่อนการเข้าชมแบบออร์แกนิกมายังไซต์ของคุณ การปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการจัดอันดับไซต์อีคอมเมิร์ซเป็นสิ่งสำคัญ:

• รวมคำหลักไว้ในหน้าเว็บของคุณ – ซึ่งจะช่วยให้เครื่องมือค้นหาค้นหาหน้าเว็บของคุณได้ง่ายขึ้นและจัดอันดับคุณให้สูงขึ้นในรายการอัลกอริทึม คุณควรใช้เครื่องมือวิจัยคำหลัก เช่น Semrush หรือ Ahrefs เพื่อระบุคำที่ผู้คนในโพรงของคุณใช้เมื่อทำการค้นหาทางออนไลน์
• รับลิงก์ย้อนกลับไปยังเว็บไซต์ของคุณ – ลิงก์คุณภาพสูงที่เกี่ยวข้องจากเว็บไซต์อื่น ๆ จะแสดงให้ Google เห็นว่าเนื้อหาของคุณเป็นส่วนที่ดีที่สุด ในการทำเช่นนี้ คุณสามารถสร้างลิงก์โดยมีส่วนร่วมในโซเชียลมีเดีย บล็อกผู้เยี่ยมชมบนเว็บไซต์และฟอรัมอื่น หรือแม้แต่ซื้อจากบริการที่มีชื่อเสียง
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไซต์ของคุณโหลดได้เร็ว – ทั้ง Google และผู้ชมของคุณไม่ค่อยพิถีพิถันเรื่องเวลาในการโหลดเว็บไซต์ เนื่องจาก Google ให้ความสำคัญกับประสบการณ์ของผู้ใช้มากขึ้น หากเว็บไซต์ของคุณใช้เวลาโหลดนานกว่าสองสามวินาที ก็ไม่น่าเป็นไปได้ที่คุณจะอยู่ในอันดับที่ดีในหน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา
• ปรับให้เหมาะสมสำหรับมือถือ – ปริมาณการใช้อินเทอร์เน็ตมากกว่า 50% มาจากอุปกรณ์มือถือ หากเว็บไซต์ของคุณไม่ได้รับการปรับให้เหมาะกับหน้าจอขนาดเล็ก คุณจะพลาดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจำนวนมาก

3. คุณไม่ได้ใช้คำกระตุ้นการตัดสินใจ

เป้าหมายของธุรกิจใดๆ คือการได้ลูกค้าเพิ่มขึ้น แต่ถ้าผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณไม่ทราบว่าควรทำอย่างไรต่อไป ก็ไม่น่าจะเกิด Conversion

ในการแก้ปัญหานี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าปุ่ม 'Call To Action' อยู่ในตำแหน่งที่ชัดเจนและมีขนาดใหญ่พอที่ผู้ใช้จะคลิกได้! คุณยังสามารถใช้หน้าต่างป๊อปอัปเพื่อดึงดูดความสนใจของพวกเขาก่อนที่จะออกไปโดยไม่ต้องดำเนินการใดๆ

แม้ว่าการมี CTA ที่น่าสนใจเป็นสิ่งสำคัญ แต่ควรมีคำอธิบายเพื่อให้ผู้เข้าชมทราบว่าปุ่มนี้ทำอะไร ลองใช้วลีเช่น "เรียนรู้เพิ่มเติม" และ "คลิกที่นี่"

4. การนำทางไม่ชัดเจน

หากคุณต้องการเพิ่มจำนวน Conversion ให้สูงสุด การนำทางของคุณต้องจัดอยู่ในรูปแบบที่สมเหตุสมผลและง่ายต่อการติดตาม

การนำทางผ่านผลิตภัณฑ์ที่มีแท็บมากเกินไปอาจเป็นประสบการณ์ที่ท่วมท้น เมื่อลูกค้าของคุณรู้สึกหลงทาง พวกเขาจะมีปัญหาในการค้นหาผลิตภัณฑ์และบริการที่คุณให้ – หรือแย่กว่านั้น พวกเขาจะออกไปโดยไม่ซื้ออะไรเลย!

วิธีแก้ไขคือต้องมีแถบนำทางที่ชัดเจนซึ่งเชื่อมโยงไปยังหน้าหลักทั้งหมดของคุณ โอ้ และต้องแน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณมีแถบค้นหา วิธีนี้จะช่วยให้ลูกค้าค้นหาสินค้าที่ต้องการได้อย่างง่ายดาย!

5. ขั้นตอนการชำระเงินที่ซับซ้อน

แม้ว่าคุณจะปรับไซต์ของคุณให้ดีที่สุดเท่าที่จะทำได้ แต่ก็ยังเป็นไปได้ที่ลูกค้าจะถูกครอบงำและยอมแพ้

ขออภัย มีหลายวิธีที่กระบวนการเช็คเอาต์สามารถทำให้ผู้คนรู้สึกหงุดหงิดหรือสับสน – นี่จึงเป็นประเด็นสำคัญที่ต้องให้ความสำคัญ!

คุณแก้ไขปัญหาได้โดยลดช่องป้อนข้อมูล ลดความซับซ้อนของแบบฟอร์ม และใช้วิดีโอสั้น ๆ ที่แสดงให้เห็นว่าไซต์ของคุณทำงานอย่างไร คุณยังสามารถใช้การชำระเงินด้วยคลิกเดียว ซึ่งจะเพิ่มการแปลงอย่างมาก

6. คุณมีไม่พอหรือคำวิจารณ์ใด ๆ

บทวิจารณ์เป็นส่วนสำคัญของความพึงพอใจของลูกค้า เนื่องจากทำให้ผู้คนมั่นใจได้ว่าสิ่งที่พวกเขากำลังซื้อคือคุณภาพ หากมีคนไม่เห็นบทวิจารณ์ใดๆ บนไซต์ของคุณ พวกเขาจะทราบได้อย่างไรว่าเป็นบริษัทที่ถูกต้องตามกฎหมายหรือไม่

รับคำรับรองจากแฟนๆ ที่รักผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ เพื่อให้ผู้เยี่ยมชมคนอื่นๆ รู้สึกมั่นใจในการตัดสินใจซื้อของพวกเขา คุณยังสามารถเสนอข้อเสนอเมื่อลูกค้าแสดงความคิดเห็นหลังจากซื้อของบางอย่าง – รับส่วนลด 50% หากลูกค้าเขียนรีวิว

7. คุณใช้วิธีการทางการตลาดที่ไม่ถูกต้อง

เพื่อให้ไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณประสบความสำเร็จ คุณต้องโปรโมตไซต์นั้น นี่หมายถึงการใช้ช่องทางการตลาดหลายช่องทางเพื่อให้เข้าถึงได้มากที่สุด คุณอาจจำกัดการเข้าถึงและขัดขวางไม่ให้ธุรกิจเติบโตทางออนไลน์หากคุณใช้ช่องทางเดียวเท่านั้น

คุณต้องการสนทนากับลูกค้าของคุณบนโซเชียลมีเดีย หรือว่าพวกเขาชอบวิธีการเรียนรู้เกี่ยวกับบริษัทแบบเดิมๆ มากกว่ากัน? การแก้ปัญหาคือการครอบคลุมฐานทั้งหมดโดยใช้วิธีการทางการตลาดที่หลากหลาย เช่น PPC, SMM, SEO, การตลาดเนื้อหา, การตลาดผ่านอีเมล และแม้แต่การตลาดออฟไลน์ เมื่อคุณได้ใช้กลยุทธ์ทางการตลาดแล้ว คุณอาจพิจารณาทำให้เป็นอัตโนมัติ!

บทสรุป

โดยสรุป มีปัญหาทั่วไปมากมายที่ไซต์อีคอมเมิร์ซสามารถเผชิญได้ แต่ข้อผิดพลาดเหล่านี้ไม่สามารถผ่านพ้นไปได้!

คุณเพียงแค่ต้องใช้เวลาและทำการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อย หากคุณต้องการให้ผู้เยี่ยมชมไซต์ของคุณรู้สึกมั่นใจเกี่ยวกับการซื้อของพวกเขา คุณต้องให้หลักฐานทางสังคมมากมายและประสบการณ์ที่ง่ายต่อการนำทางแก่พวกเขา และเมื่อพวกเขาพร้อมที่จะซื้ออะไรซักอย่าง ให้ขั้นตอนการชำระเงินไม่ซับซ้อนที่สุด นอกจากนี้ อย่าลืมความสำคัญของการกำหนดเป้าหมายผู้ชมที่เหมาะสมด้วยวิธีการทางการตลาดที่หลากหลาย หากปัญหาเหล่านี้เกิดขึ้นกับคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับอีคอมเมิร์ซ 14 ข้อนี้!