What the Hype September: Apple Event وفن سرد القصص

What The Hype هو خلاصة شهرية للعلاقات العامة والتسويق حيث نناقش ونحلل أهم ثلاث قصص لدينا في الشهر ، جنبًا إلى جنب مع بعض الإشارات المشرفة.

(إنها أيضًا سلسلة فيديو ننشرها كل أسبوعين على وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بنا - تأكد من متابعتنا للحصول على المزيد من التحديثات المنتظمة من عالم العلاقات العامة والتسويق.)

يمثل سبتمبر أشياء مختلفة لأناس مختلفين. بالنسبة للأطفال ، يمثل بداية المدرسة. بالنسبة لعشاق الموضة ، يمثل بداية أسابيع الموضة. وبالنسبة إلى مدمني التكنولوجيا ، فإنه يمثل حدث Apple الجديد!

تعتبر أحداث Apple بمثابة حلم للعلاقات العامة والتسويق - فهي تخلق الإثارة والفضول والتكهنات قبل وقت طويل من الإعلان عن تاريخ الحدث. عادةً ما تصدر الشركة إعلانات تشويقية مسبقًا تشير إلى موضوع الحدث.

نظرًا لشعبية وعبقرية العلاقات العامة والتسويق لأحداث Apple على مر السنين ، فقد خصصنا لهذا الشهر ما هو الضجيج حصريًا لها. سنغطي هذا الحدث الماضي ، ونركز على الجزء الأكبر من إستراتيجيتهم التسويقية - سرد القصص.

"تدفق كاليفورنيا"

أقيم أحدث حدث Apple لمدة ساعتين في 14 سبتمبر تحت اسم California Streaming. خلال الحدث ، قدمت Apple أجهزة iPad و iPhone و Apple Watch جديدة وأعلنت عن إصدار iOS15 جديد. كان الحدث ، مرة أخرى ، افتراضيًا وبُث من Apple Park.

وفقًا لتحليل Mediatoolkit للإشارات التي تحتوي على الكلمة الرئيسية "حدث Apple" ، فإن iPhone حصل على أكبر عدد من الإشارات بين الأدوات التي تم إصدارها حديثًا - 32574 على وجه الدقة .

كانت ردود الفعل عبر الإنترنت إيجابية في الغالب على جميع القنوات ، حيث جاءت معظم الإشارات من Twitter.

كان الشعور السلبي موجهًا في الغالب إلى حقيقة أن iPhone 13 الجديد هو نفس الطراز السابق تقريبًا ، بصرف النظر عن موضع الكاميرا. نتج عن ذلك الكثير من الميمات ومقاطع الفيديو المضحكة مثل تلك الموجودة أدناه:

عند الحديث عن Twitter ، في يوم الحدث ، قاموا بتغيير زر الإعجاب الخاص بهم من القلب إلى شعار Apple في كل مرة ينقر فيها المستخدمون عليه.

أيضًا ، قامت Apple بتنشيط علامة التجزئة الجديدة ، لذلك في كل مرة يكتب المستخدمون فيها #AppleEvent في تغريداتهم ، يظهر بجانبها شعار Apple باللونين الوردي والأزرق.

ما هو الضجيج مع Apple Events؟

"أقوى شخص في العالم هو الراوي. يضع الراوي الرؤية والقيم والأجندة لجيل كامل قادم ... "

ستيف جوبز

كان ستيف جوبز هو الشخص الذي بدأ في سرد ​​القصص عن شركة آبل. لقد كان حكواتيًا ماهرًا و "ستيفينوتيس" ، كما كان يُطلق عليها بالعامية ، كان دائمًا ما يجذب الكثير من الاهتمام والاهتمام. ومع ذلك ، عندما توفي جوبز ، كان الكثيرون يتوقعون تراجع الاهتمام بفعاليات أبل. لم تتحقق هذه التوقعات لأن Apple استمرت في استخدام سرد القصص كجزء كبير من استراتيجيتها التسويقية.

بناء العلاقات

تساعد ميزة سرد القصص Apple على تحقيق اتصالات قوية مع عملائها وبيع تجاربهم بدلاً من المنتجات.

عندما يتعلق الأمر بفعاليات Apple ، فإن كل شيء يمثل قصة مدروسة جيدًا. تم تصميم الأشياء التي سبقت الحدث مثل المضايقات والنظرات الخاطفة والحدث نفسه وما تلاه بشكل استراتيجي لخلق تجربة Apple المطلقة. تدمج Apple المنتجات الجديدة بسلاسة في سرد ​​مألوف بالفعل يعكس العلامة التجارية وقيمها.

عندما يتعلق الأمر بالعرض المرئي للمنتجات الجديدة ، فإن شعارها أقل هو أكثر . إنها دائمًا بسيطة للغاية مع كل التركيز الموجه إلى المنتج المعروض على الشاشة الكبيرة والقصة حول كيف يمكن لهذا المنتج أن يثري حياتك. التفاصيل الأخرى السائدة في العروض التقديمية هي مشاركة قصص العملاء للتأكيد بشكل أكبر على كيف يمكن أن تضيف منتجاتهم فائدة إلى حياة الناس.

ما تفعله Apple لا يقتصر على سرد قصتهم فحسب ، بل يشجع العملاء على إنشاء قصصهم وتجاربهم الخاصة باستخدام منتجاتهم. بهذه الطريقة ، يحصلون على أكثر من مجرد عملاء ، بل يحصلون على سفراء للعلامة التجارية .

أهمية القص

يتواصل الأشخاص من خلال سرد القصص ، ويضيف استخدام سرد القصص في إستراتيجيتك التسويقية جانبًا إنسانيًا إلى علامتك التجارية. من خلال سرد القصص ، يمكنك إضفاء الحيوية على شخصية علامتك التجارية والتواصل مع عملائك بخلاف مجرد بيع منتج.

فيما يلي بعض فوائد استخدام سرد القصص في إستراتيجيتك التسويقية:

• بناء العلاقات والثقة مع العملاء
• إنتاج محتوى ممتع وجذاب
• إثارة الدوافع العاطفية والذكريات
• خلق ميزة تنافسية وتأثير قوي
• توصيل قيم العلامة التجارية ورؤيتها

أظهرت دراسة لـ Linkedin مثيرة للاهتمام أنه في حوالي عام 2011 ، لم يكن سرد القصص كمهارة شيئًا يستخدمه الكثير من المسوقين في ملفاتهم الشخصية على LinkedIn. ولكن ، بعد عامين فقط ، أصبح سرد القصص مهارة أساسية في 7 ٪ من جميع ملفات تعريف المسوقين في جميع أنحاء العالم. أطلق موقع LinkedIn على عام 2012 لقب عام سرد القصص ، ومنذ ذلك الحين ، استمرت شعبية سرد القصص في الازدياد.

كيف تحكي قصة علامة تجارية رائعة؟

لإخبار قصة علامة تجارية مقنعة وقابلة للتوثيق ، يجب أن يكون لديك إستراتيجية. يجب أن تعكس القصة علامتك التجارية بصدق لأنها لن تنجح بخلاف ذلك. في الوقت الحاضر ، العملاء جيدون حقًا في اكتشاف ما إذا كان هناك شيء ما قسريًا ومزيفًا وسطحيًا.

إليك بعض النصائح حول كيفية إنشاء قصة علامة تجارية رائعة لمساعدتك.

1. تعرف على علامتك التجارية ورسالتها الأساسية

لإخبار قصة علامة تجارية مقنعة ، تحتاج إلى معرفة علامتك التجارية وما تمثله وما تريد نقله إلى عملائك. كل علامة تجارية لها قصة منشأ وهذه غالبًا ما تكون نقطة انطلاق رائعة. هناك طريقة أخرى وهي العثور على جزء مثير للاهتمام من علامتك التجارية والبدء في بناء القصة الشاملة حولها. فقط تأكد من أن رسالتك الأساسية واضحة ومباشرة.

أفضل القصص هي تلك التي تكون موجزة وبسيطة ويمكن الاعتماد عليها.

2. اتبع مخطط السرد القصصي التقليدي

ما نعنيه بذلك هو أن قصتك تحتاج إلى بداية ووسط ونهاية. في البداية ، أنت تقدم علامتك التجارية ، وفي المنتصف ، تكتشف المشكلة التي قد يواجهها العملاء. تقدم النهاية حلاً يُعرف أيضًا بكيفية مساعدة علامتك التجارية للعميل.

3. اعرف جمهورك المستهدف

أثناء إنشاء قصتك ، ضع دائمًا جمهورك المستهدف في الاعتبار. إذا كانت قصتك عامة ، فمن المحتمل أنك لن تحصل على النتائج التي تريدها. الهدف هو أن يجد جمهورك المستهدف أنه مرتبط به ويستفيد منه.

4. اختر الوسيط المناسب

يمكن نقل القصص بالعديد من التنسيقات المختلفة - مقاطع الفيديو والمرئيات والنصوص والعروض التقديمية ، سمها ما شئت. عند اختيار تنسيق ، فكر في الشكل الذي يمكن أن يساعدك في ربط قصتك بشكل أفضل ، والصيغة التي يفضلها جمهورك المستهدف.

إذا لم تكن متأكدًا ، وفقًا لـ Oberlo ، فإن 54 ٪ من المستهلكين يرغبون في مشاهدة المزيد من محتوى الفيديو من العلامات التجارية ، لذلك قد يكون هذا شيئًا يجب مراعاته.

لنلخص

إذا كنت تواجه صعوبة في التواصل مع عملائك ، فحاول سرد القصص. في الوقت الحاضر ، تتمتع العلامات التجارية التي تروي القصص ، وليس البائعين فقط ، بعملاء أكثر ولاءً وانخراطًا. تجعل القصص المعلومات المتعلقة بالعلامات التجارية ومنتجاتها لا تُنسى وتثير المشاعر التي تؤثر على قرارات الشراء لدى العملاء. كما نرى مع Apple (والعلامات التجارية الأخرى مثل Ikea و Nike و Coca-Cola وما إلى ذلك) ، يمكن أن يكون لسرد القصص تأثير كبير على نجاح العلامة التجارية.