خطة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي - عينة ونماذج وإرشادات عامة

استحوذت وسائل التواصل الاجتماعي على الإنترنت بقوة. كل حملة يتم الترحيب بها على وسائل التواصل الاجتماعي تحقق نجاحًا في كل مكان آخر. يستخدم كل فرد تقابله تقريبًا وسائل التواصل الاجتماعي على أساس يومي بالفعل. ولما لا؟ المزايا هائلة - فهي توفر مشاركة عالية الجودة وتوفر رؤية ممتازة لكل من العلامات التجارية والأفراد. وبالتالي ، يحاول الجميع أن يكون الأفضل هناك! لكن كيف تفعل ذلك؟ هل تستثمر وقتًا كافيًا لإنشاء خطة تسويق شاملة عبر وسائل التواصل الاجتماعي لعملك؟ ليس بعد؟ سيوضح لك هذا المنشور من أين تبدأ وكيف تتقن الحرفة! وقبل أن ندخل في تفاصيل التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، دعونا نفكر في عينة من الخطة لتبدأ بها.

ميزات خطة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي المثالية

الهدف الأساسي من أي خطة تسويق هو تحديد جمهورك المستهدف والتواصل معه. وتعد خطة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، مثل خطة Dove ، مصدر إلهام لكل علامة تجارية. بعد كل شيء ، من الذي لا يتذكر حملته #SpeakBeautiful ويتعلق بها؟

نود اليوم مشاركة بعض الأمثلة الرائعة التي تلبي جميع متطلبات استراتيجيات التسويق الناجحة. من تحديد الهدف إلى جزء التنفيذ ، لديهم جميع الأساسيات التي تمت تغطيتها. فيما يلي تحليل لنقاط قوتهم.

1. تاكو بيل يدرك الجمهور المستهدف

يعرف تاكو بيل جمهوره المستهدف ويلتزم به بشدة. تقترح أي خطة لوسائل التواصل الاجتماعي أنه يجب عليك معرفة جمهورك قبل تقديم مشروعك. أنشأت Taco Bell شخصيات مشتريها ولديها خطة وسائط اجتماعية تدور حولها. يمكن أن يساعدك فهم نمط السلوك واهتمامات جمهورك في إنشاء أفضل محتوى. وقد نجح تاكو بيل في فعل الشيء نفسه دون عناء. يربط قيم علامته التجارية بالجمهور ليتمكن من إنشاء حملات ممتازة.

إلى جانب ذلك ، لديها ثلاث شبكات اجتماعية وثلاث خطط تسويقية مختلفة:

تاكو بيل على انستغرام

يوفر Taco Bell على Instagram الخاص به محتوى مضحكًا وصورًا جذابة. تشترك في كل من المنتجات والعملاء السعداء. ألق نظرة على بعض أوصافهم للمشاركات:

• الكثير من تاكو بيل؟ لم اسمع به.
• الخطوة الأولى: التخرج. الخطوة الثانية: تاكو بيل (بالإضافة إلى الصورة التي يتناول فيها الطلاب سندويشات التاكو الخاصة بهم).
• اعتقدت أن المنظر كان لطيفًا. كنا نظن أن التجميد كان أحلى.
• من الذي يحتاج إلى قصاصات ورق عندما يكون لديك أكياس صلصة؟

الصور المشرقة والملونة ، بالإضافة إلى العملاء الراضين عن تناول طعام تاكو بيل ، تجعل الناس يشتركون ويبقون على الصفحة.

تاكو بيل ينكدين

على هذه الشبكة الاجتماعية ، يُظهر أصحاب المطاعم المكسيكية المفضلة في أمريكا احترافهم وانخراطهم في مجالات الأعمال الأخرى. على سبيل المثال ، لديهم مشاركات حول:

• استثمارات في التكنولوجيا.
• اجتماعاتهم (مثل مع جون آر لويس حول كيفية تحقيق الشمولية المضطربة) ؛
• المشاركة في برامج مختلفة (fe Vax for the Win برنامج الحوافز) ، إلخ.

الترويج على الفيسبوك

تهتم هذه الشبكة الاجتماعية بالمشروبات والطعام الجديد ، والمستجدات (في اختبار Naked Chicken Chalupa مع قشرة نباتية مقرمشة) ، والتسليم ، والعروض الخاصة ، والأسعار على Taco Bell's Facebook.

بشكل عام ، نعتقد أن Taco Bell قد قام بعمل رائع وقسم استراتيجيات التسويق بنجاح وفقًا لأهداف الشبكات الاجتماعية.

2. وكالة ناسا تقدم البحث

واحدة من أهم الاستراتيجيات التي تعلمها ناسا من خلال حملتها هي الحاجة إلى البحث. قد تعرف جمهورك المستهدف ولكن حتى تعرف نقاط الألم لديهم ، ما الذي يمكنك معالجته؟ يلعب البحث دورًا أساسيًا في تشكيل المحتوى الخاص بك ، وتتبعه وكالة ناسا دينياً.

يوفر قدرًا هائلاً من المعلومات الجذابة والمباشرة (حقائق ، قصص شخصية ، صور عالية الجودة ، إلخ):

• على موقع LinkedIn الخاص به ، نلاحظ معلومات جديدة حول تقدم الأعمال والوظائف ؛
• يشاركون معلومات قيمة حول علم الفلك على Twitter ؛
• هناك عرض تلفزيوني خاص على Youtube وصور لافتة للنظر للقمر والأرض والكواكب / النجوم الأخرى على Instagram.

3. أهداف نايكي الذكية

يجب أن تتبع كل خطة وسائط اجتماعية أهدافًا محددة وقابلة للقياس وقابلة للتحقيق وذات صلة وفي الوقت المناسب. بمعنى ، يجب أن يكون لكل خطة وسائط اجتماعية غرض مرتبط بها. هدف Nike بسيط ورائع نسبيًا لأنه لا يركز بشكل أساسي على المنتجات ولكن على الشركات والأشخاص الذين يستخدمونها. لا يمكن لعشاق الرياضة التخلي عن مثل هذا الاقتراح لأنهم سعداء بارتداء نفس الملابس / الأحذية التي يرتديها مشاهيرهم المحبوبون.

إلى جانب ذلك ، تعد Nike علامة تجارية مشهورة جدًا ولها جمهور كبير ، لذلك ليست هناك حاجة للترويج لخدماتها ، ولكن من الضروري دعم شعبيتها والاعتراف بها. وأصبحت الشبكات الاجتماعية أدوات مفيدة للتعامل مع هذه المهمة.

4. دوف تدرك موقعها الحالي وتتخذ الأفكار بجدية

لكل خطة تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، هناك الكثير لنتعلمه من الوضع الحالي. وفقًا لـ Dove ، حققت حملة #SpeakBeautiful نجاحًا كبيرًا منذ أن استخدمتها النساء أكثر من 168000 مرة. ليس ذلك فحسب ، بل إن مرات الظهور على وسائل التواصل الاجتماعي لحملة بهذه البساطة تصل إلى 800 مليون وما زالت في ازدياد. في الأساس ، فإن أي علامة تجارية تتبع رؤاها وتعرف مكانها في السوق اعتبارًا من اليوم ، ستتحسن بمرور الوقت. تمامًا مثلما تتفوق Dove على نفسها في كل حملة جديدة.

5. GoPro وجود خطة عمل متسقة وقابلة للتنفيذ

أحد الأسباب الرئيسية لفشل العلامات التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي هو افتقارها إلى خطة. إن استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الناجحة مثل استراتيجية GoPro هي شيء يمكن التعلم منه. إنها تدرك جيدًا منصاتها وهي ثابتة في توفير المحتوى المناسب لجمهورها المستهدف. السبب وراء إلهام حملاتها هو أن لديها خطة تنفيذية محددة لها مع منشورات فريدة وعروض بيع مختلفة:

• Instagram - هناك الآلاف من المنشورات التي تحتوي على هاشتاج #GoPro المرتبط بالتطرف والسفر الآن ؛ من خلال تقديم صور رائعة ، تعرض منتجاتها وتؤثر على تفاعل كبير مع المستخدم.
• يتم استخدام FB لاستراتيجيات الترويج بشكل أكبر ، بينما يستخدم Twitter لتقديم المستجدات والبيع الصعب.

تتكون خطة وسائل التواصل الاجتماعي عادةً من النقاط المذكورة أعلاه ، وتعد GoPro واحدة من أفضل العينات بالفعل. ولكن ماذا لو وضعت خطة ممتازة دون بذل الكثير من الجهد؟ يتأكد نموذج خطة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي من أنك تفعل ذلك!

أنواع قوالب SMM

تتوفر أنواع مختلفة من القوالب لإنشاء خطة تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. لقد ذكرت القليل منهم من أجلك:

1. نموذج إستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي

استخدم قالب إستراتيجية الوسائط الاجتماعية هذا واحصل على مخطط مجاني لما تبدأ منه. إنها تسرد الأجزاء الأربعة الأساسية لأي خطة تسويق أعمال على وسائل التواصل الاجتماعي ، بما في ذلك:

• تحديد ما تريد تحقيقه ؛
• فهم من أنت.
• كيف ستحقق الأهداف ؛
• تقديم المشورة ومراجعة النصائح.

يساعدك هذا القالب أيضًا على فهم أفضل وسائل التواصل الاجتماعي لعملك.

2. نموذج تدقيق وسائل التواصل الاجتماعي

يحتوي هذا القالب المجاني على تدقيق:

• الوضع الحالي لخطة وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك ؛
• أدائها (في شكل معدل المشاركة ونتائج الأعمال) ؛
• الفرص (توصيات للتحسين).

يضمن قالب التدقيق أيضًا أن ملفات التعريف الخاصة بك تدور حول علامتك التجارية. يمكن إعادة هيكلة الحملات المستقبلية ويمكن إنشاؤها بالمثل.

3. تقويم المحتوى التحريري

يمكن تكوين تقويم المحتوى التحريري بواسطة جداول بيانات Google أو جداول بيانات Excel. إنه نموذج خطة تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي يمكنك من خلاله تصنيف المحتوى الخاص بك والوقت المطلوب. يحتوي تقويم المحتوى على تفاصيل مثل عنوان المحتوى ووصف المحتوى ، بما في ذلك تفاصيل المؤلف والمواعيد النهائية والقنوات المناسبة للترويج للمحتوى الخاص بك.

أيضًا ، يمكنك استخدام Trello ، وهو لوحة مجانية ومريحة حيث يمكنك وضع جميع المهام والتواريخ والطلبات وحتى ملاحظة مرحلة العمل التي أنت عليها الآن (التخطيط والتحرير والنشر وما إلى ذلك).

4. تقويم محتوى الوسائط الاجتماعية

في الوقت الحاضر ، يدرك الشخص الذي يعرف مدى أهمية كتابة النصوص على محركات البحث ، أنه من الضروري تحسين المحتوى لكل من الأشخاص وجوجل. يمكن التخطيط مسبقًا للترويج لمنشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي ، وبالتالي فإن هذا القالب مفيد جدًا. إنه مشابه للتقويم التحريري ولكنه يتضمن تفاصيل وسائل التواصل الاجتماعي: تفاصيل المنشور ، وتوقيت المنشور ، والنظام الأساسي المستخدم. يساعد العلامة التجارية في تصنيف إستراتيجيتها التسويقية في جميع الأنحاء وتقييم منشوراتها ذات الأداء الضعيف. ليس ذلك فحسب ، سيساعدك تقويم محتوى الوسائط الاجتماعية على تذكر أنشطتك. ينبعث من فرصة فقدان أي معلومات أساسية أثناء النشر تمامًا.

5. نموذج أبعاد الملف الشخصي لوسائل التواصل الاجتماعي

تختلف كل منصة وسائط اجتماعية ، وبالتالي لها أبعاد مختلفة لاستخدامها. وبالتالي ، تعمل ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية على أبعاد محددة ، وإلا يفقد ملفك الشخصي جاذبيته. للحفاظ على صورة العلامة التجارية ، يجب على المرء الامتثال للقواعد. يعد نموذج خطة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الذي يقترح الأبعاد الصحيحة لكل منصة أمرًا ضروريًا.

6. نموذج تحليلات الوسائط الاجتماعية

لإنشاء خطة عمل للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، يجب أن يكون المرء على دراية بالتحليلات وقياس العائد على الاستثمار والعناية بها (تتبعها وتحليلها للاستخدام في المستقبل).

يتيح لك هذا القالب المجاني تسجيل متابعيك وإعجاباتك وانطباعاتك ومشاركتها والوصول إليها. يساعدك في النهاية على تتبع نموك من خلال الصادرات والتقارير من Twitter و Instagram و Facebook.

بالإضافة إلى ذلك ، توفر Smartsheet قوالب مجانية لخطة استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، وتقويم محتوى الوسائط الاجتماعية ، ومراجعة حسابات الوسائط الاجتماعية التي يمكنك تنزيلها في Excel أو PDF أو PowerPoint.

إرشادات لخطة عمل ممتازة للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

وبالتالي فإن القوالب موجودة طوال رحلة خطة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك. إنهم موجودون لمساعدتك في تخطيط وتنفيذ ومتابعة ونشر كل المحتوى الخاص بك. بالطبع ، يعد نموذج خطة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي طريقة أسهل للمضي قدمًا في خططك ، ولكن هل هذا كافٍ للبقاء في السوق؟ بالتاكيد لا! يجب التفكير جيدًا في كل خطوة تقوم بها ويجب ألا تلغي الإرشادات. كل خطة لها إرشادات عامة مرفقة بها ، وكذلك خطة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

1. لا تنس تحديد الأهداف

الأهداف هي كل شيء. كما هو مذكور في النموذج أعلاه ، فإن أهداف SMART هي صفقة الانتقال الخاصة بك لخطة تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. يجب أن تبدأ أولاً بكتابة بيان رؤية ورسالة لعلاماتك التجارية. بعد ذلك ، يجب أن يكون لديك هدف محدد ومحاولة تحقيقه دائمًا. ركز أيضًا على أهداف قابلة للتحقيق وتجنب أحلام اليقظة عندما يتعلق الأمر بوسائل التواصل الاجتماعي. بمجرد أن تبدأ في تحقيقها ، لا يوجد شيء يمكن أن يمنعك. بغض النظر عمن تكون ، لديك مشروبات أو متجر آلات ، يجب تحديد أهدافك وقيمك قبل تعيين خطة أعمال التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

2. تحديد الجمهور المستهدف

يجب أن يكون جمهورك المستهدف هو أول اكتشاف لك أثناء الحملة. كل علامة تجارية وكل منتج له نطاق جمهور مستهدف خاص به. إذا كنت قادرًا على معرفة ذلك ، فستكون محاولاتك أكثر دقة وستكون لها نتائج رائعة أكثر. يمكن أن يكون المحتوى الخاص بك مخصصًا وفقًا للجمهور الذي تصل إليه. تأكد من أن لديك حملات تعمل في وحول جمهورك المستهدف. حدد واعمل من أجل بناء قاعدتك بشكل أفضل قليلاً كل يوم. انتبه لأعمار العملاء وموقعهم ومتوسط ​​الدخل واهتماماتهم وما إلى ذلك ، وتفاعل معهم من خلال الإجابة على الأسئلة والعيش.

3. تحديد مكان النشر

أولاً ، حاول تحديد الشبكة الاجتماعية التي يمكنها فتح إمكانات موقعك. بعد ذلك ، بناءً على أهدافك وجمهورك ووقت النشر والمرئيات والمحتوى ، اختر النظام الأساسي الأنسب:

• Facebook مع 1.79 مليار مستخدم ؛
• يتجاوز Instagram الشبكات الاجتماعية الأخرى من خلال معدل مشاركة المستخدم ؛
• ينكدين مع المستخدمين الذين لديهم دخل جيد من أعمالهم ؛
• بينتيريست وغيرها.

4. التعرف على أنواع المحتوى المتوافقة مع علامتك التجارية

• إذا كنت تمثل علامة تجارية للأطعمة ، فإن مقتطفات من مقاطع الفيديو الخاصة بصنع الطعام أو صور الطعام عالية الجودة هي ما ستستخدمه في قالب موقع ويب للطهي.
• إذا كان لديك تصميم مدونة أزياء ، فستحتوي خلاصتك في الغالب على مشاركات بتنسيق صورة.
• ولكن إذا كنت مستشارًا وظيفيًا ، فقد تحتوي مشاركاتك على استبيانات.
• وبالمثل ، بالنسبة للمدون ، سيتم الترويج للروابط بدلاً من ذلك.

تذكر أن النجم الكوميدي لا يمكن أن يكون مصمم أزياء والعكس صحيح. يتعين على المرء تحديد نوع المحتوى الذي يناسبه والعمل على إنتاجه.

من فضلك ، انتبه أيضًا إلى نغمة المحتوى الخاص بك ، سواء كان يجب أن يكون احترافيًا أو غير رسمي مع معلومات عالية الجودة ولكن أيضًا النكات والعامية.

5. الترويج للمحتوى الخاص بك وتحسينه

على الرغم من إنشاء محتوى من إنشاء المستخدم ، لا تنس الترويج على وسائل التواصل الاجتماعي:

• استخدم ترويج الإحالة ، والقصص ، والبكرات ، والبدء في البث المباشر ، وإطلاق منشورات فريدة ، والتعاون مع المدونين على Instagram (نصيحة: اقرأ منشورنا حول إرشادات الترويج في Instagram لتحقيق النجاح) ؛
• إطلاق إعلانات على فيسبوك وتويتر ، إلخ ؛
• تقديم معلومات كاملة عن شركتك ؛
• اجعل عنوان URL الخاص بك قصيرًا ودقيقًا ؛
• إضافة كلمات رئيسية وأزرار CTA ؛
• تحسين الرؤوس وحجم الصورة (بالنسبة لـ FB يكون 828-315 ، لـ Instagram 1024-1024 ، لـ Twitter 1500-1500 ، إلخ) ؛
• إرفاق عروض خاصة في الأعلى.

6. امزج وطابق طرق التسويق الخاصة بك

في حين أن تسويق المحتوى هو بلا شك نهج ممتاز ، فإن بناء العلامة التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي يخلق ضجة أيضًا. حاول اكتشاف المؤثرين المناسبين لعلامتك التجارية وتعاون معهم. ستؤدي إضافة لمسة إنسانية إلى علامتك التجارية دائمًا إلى إحداث تأثير أكبر. امزج وطابق استراتيجيات التسويق الخاصة بك بين الحين والآخر. يساعدك على إنشاء معدل تحويل أفضل ، والوعي بالعلامة التجارية ، ومشاركة المحتوى ، والثقة من خلال إضافة مجموعة متنوعة إلى عرضك.

كيف تختار المؤثر جدا؟

1. حدد السياق: سيكون من الغريب أن تقوم سيلينا غوميز بالترويج لخدمات الأمن السيبراني ، على سبيل المثال.
2. تحقق مما إذا كانت توفر وصولًا ذا قيمة.
3. تأكد من أن المؤثر جاهز لمشاركة المحتوى الخاص بك.

إذا كنت لا تزال غير متأكد من الذي تختاره ، فتحقق من أدوات تسويق المؤثرين المجانية للحصول على تحليل عميق.

7. تحديد الوقت المناسب للنشر

بمجرد قضاء وقت في النشر لعلامتك التجارية ، يمكنك الحصول على رؤية أفضل للوقت المناسب وما لا ينجح. هناك ساعات ذروة لكل عمل على منصات التواصل الاجتماعي المختلفة. ابحث عنها وادرسها قبل إطلاق المحتوى الخاص بك على الإنترنت. تعلم كيف تستخدم الوقت لمصلحتك ، والوقت سيفيدك أيضًا.

8. الحفاظ على التقويمات وسائل الاعلام الاجتماعية

اتبع هذا دون أن تفشل. تقاويم وسائل التواصل الاجتماعي هي بمثابة فحص لتناسق مشاركاتك. لا أحد يثق بعلامة تجارية ما لم تكن متوافقة مع عروضها. نفس الشيء هو الحال مع وسائل التواصل الاجتماعي. إذا كنت تفوتك عادةً المنشورات ، وتؤخر المحتوى ، وبالكاد تدير صفحتك ، فستقع في مشكلة. الحل الوحيد لذلك هو الاحتفاظ بالتقويم الذي يذكرك بالنشر!

9. لا تنسى تتبع وتحسين النمو الخاص بك

هل يمكنك تحسين نفسك إذا لم تحتفظ بشيك؟ لا يمكنك بالطبع! لا يتعلق الأمر دائمًا بالعمل ؛ الاتجاه مهم بالتساوي. لذلك ، من الضروري ملاحظة إلى أين تقود خطتك الحالية. لإنشاء خطة تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، لقد عملت بجد. ومع ذلك ، هل سيكون مهمًا إذا لم تتعقب ما يحدث بجانبه؟ ومن ثم يجب استخدام مقاييس وسائل التواصل الاجتماعي عند الاقتضاء. تذكر أنه لا يمكنك التركيز على الارتجال إلا بعد أن تعرف القيمة الحالية!

من فضلك ، ركز على المشاركة ، والوصول ، والنقر ، وأداء علامة التجزئة ، والإعجابات العضوية والمدفوعة ، ومعدلات التحويل ، وبالتالي ، جميع مقاييس الوسائط الاجتماعية الأساسية التسعة عشر ، والتي من الأفضل اتباعها.

الكلمات الأخيرة

تتناول هذه المقالة نماذج وقوالب وإرشادات عامة حول إنشاء خطة تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. إنه دليل كامل لإطلاق علامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي. إن الاهتمام بالمرئيات ، والنشر بانتظام ، والترويج لصفحاتك وتحسينها ، ومراقبة أدائها ومشاركتها هي الضروريات الأساسية. ومع ذلك ، لا يجب أن تنسى الارتجال. كل خطة لها مجال تحسين. بينما تتعلم وتنمو ، تتعرف عليها. وعندما تحددها ، لا تنسَ تطبيقها أيضًا!

بالإضافة إلى ذلك ، إذا لم يكن لديك موقع ويب سريع الاستجابة مع وظائف رائعة لتقديم شركتك وتعزيز قاعدة عملائك ، فقم بإلقاء نظرة على قوالب MotoCMS.

حاول مجانا

عرض تجريبي مجاني

حاول مجانا