استراتيجيات تسويق التجزئة التي يجب أن تكون على دراية بها

بعد ظهور التسويق الرقمي ، تغيرت أشياء كثيرة ، ولم يعد تسويق التجزئة استثناءً. في عام 2020 ، شكلت حصة التجارة الإلكترونية من مبيعات التجزئة في جميع أنحاء العالم 18٪. ومن المتوقع أن يصل هذا الرقم إلى 21.8 في المائة في عام 2024. ومع ذلك ، فإن الجزء الأكثر أهمية من المبيعات ينتمي إلى شراء المنتجات شخصيًا. في الوقت الحاضر ، يفسد المشترون تنوع السلع ، فهم يطالبون ويعرفون سعر الأشياء لأن السوق الحالي يوفر جميع السلع الممكنة بأسعار معقولة ومرتفعة بعض الشيء. لذلك ، نود أن نعرض عليك التفكير في استراتيجيات تسويق التجزئة الضرورية للتكيف مع الحقائق الحديثة وتصبح أصحاب أعمال ناجحين.

ما هو تسويق التجزئة؟

إنها فرصة للترويج لعملك وإخبار العالم بالمنتجات أو الخدمات المقدمة ، وزيادة الوعي بالعلامة التجارية ، وقاعدة العملاء ، وزيادة المبيعات. اليوم ، يستخدم كل من التجارة الإلكترونية وتجار التجزئة التقليديين هذه الاستراتيجيات. لا يمثل شراء المستخدمين أي شيء عبر الإنترنت مشكلة ، ولكن إذا كان هناك متجر في مدينتهم ، فسيذهبون إلى هناك ، حتى تتمكن من جذب العملاء المحتملين على الإنترنت والحصول على عملاء حقيقيين في وضع عدم الاتصال.

المبادئ الرئيسية لاستراتيجيات تسويق التجزئة

هناك أربعة جوانب رئيسية يستحيل بدونها تحقيق نتائج جيدة.

# 1 المنتج

المنتج هو ما تفتح الشركة له. يقدم خدمة أو منتجًا لمشتري محتمل ويحقق ربحًا. يجب أن يكون لأي منتج ، سواء كان عنصرًا ماديًا أو خدمة ، قيمة للمستهلك وأن يكون ذا جودة عالية. يتم دراسة الجمهور المستهدف مبدئيًا لتحديد احتياجاته.

الصفات التي يجب أن يتمتع بها المنتج القيّم:

• التصميم الأصلي - المظهر والشكل وتصميم عبوات العلامة التجارية والألوان ؛
• اسم العلامة التجارية وتصميم الشعار والنمط الأصلي ؛
• مجموعة متنوعة تلبي متطلبات فئات مختلفة من المستهلكين ؛
• جودة عالية ووظائف.

# 2 السعر

زيادة تكلفة السلع والتصنيع ولكن اجعلها في متناول الزائرين من خلال تنفيذ:

1. التسعير اليومي المنخفض: عدم تغيير الأسعار على الإطلاق ، ضمان استقرار الأسعار ؛
2. التسعير المرتفع / المنخفض: التكاليف غير الثابتة - هناك سعر مرتفع جدًا ينخفض ​​خلال بعض الوقت بسبب المبيعات والخصومات والعروض الترويجية والعروض الخاصة وما إلى ذلك ؛
3. التسعير التنافسي: يعتمد على استراتيجيات المنافسين. نتيجة لذلك ، لدى معظم الشركات سياسة تسعير مماثلة ؛
4. التسعير النفسي: يأخذ في الاعتبار التأثير على رغبة العملاء في توفير المال ، حيث يحدد البائع 4.90 دولارًا للمنتج ، لكن المشتري يربطه بـ 4 دولارات بدلاً من 5 دولارات.

# 3 مكان

المكان - الموقع المثالي أو النظام الأساسي لتقديم منتجاتك في أفضل حالاتها (متجر / موقع ويب).

أحد الجوانب الأساسية لاستراتيجيات التسويق بالتجزئة هو توافر المنتج للمستهلك. يجب أن يرى المشتري المحتمل المنتج على الفور ويهتم به. لذلك ، تحتاج إلى التفكير في المكان الذي يتم فيه وكيفية إدارته.

هناك العديد من الخيارات للتنفيذ - المتاجر الصغيرة والكبيرة ، ومراكز التسوق ، وخدمة التوصيل للمنازل ، وصفحات على الشبكات الاجتماعية ، ومواقع الويب كاملة الميزات التي تبيع منتجاتها وتسليمها عبر البريد.

حاول مجانا

# 4 الترويج

حث العملاء على الاختراق بتقنية الترويج لتعريف المستهلك بالمنتج وفوائده وخصائصه وخصائصه. يساعد في إنشاء صورة كاملة للمنتج وتشكيل رغبة الشخص في شرائه.

يبدأ الترويج لمنتج جديد في السوق برسم صورة للجمهور المستهدف. من الضروري تحديد احتياجات المشترين المحتملين ، وبناءً على هذه البيانات ، إنشاء إعلان للمنتج ، يتم تنفيذه عبر الإنترنت أو وسائل الإعلام ، مباشرة في نقاط البيع. أنواع الإعلانات - مقاطع الفيديو ، النشرات ، اللافتات ، المقالات.

كيف تبني استراتيجيات تسويق التجزئة الخاصة بك

لقد حددنا أنه من الضروري معرفة جمهورك المستهدف ، ومتطلبات الزوار ، واحتياجاتهم ، ورغباتهم في ابتكار أعمالك ، وإيجاد حلول جديدة للترويج ، وتكييف منتجاتك / خدماتك ، ومنح المستخدمين ما يريدون.

كيف يتم فعل ذلك؟ أرسل استبيانات لفهم ما يفتقر إليه العملاء وكيفية تحسين تجربتهم (نماذج Google أو استطلاعات الرأي المجانية عبر الإنترنت).

على سبيل المثال ، إذا كنت تبيع صابونًا عضويًا ، فاسأل عن الفئات الإضافية التي يرغبون في رؤيتها ، وما إذا كان التصميم مناسبًا ، وما إلى ذلك.

حاول مجانا

مفهوم أساسي آخر هو راحة المستخدمين وإمكانية الوصول. إذا كان غير متصل بالإنترنت ، فلن يستغرق الأمر وقتًا طويلاً للوصول إلى المتجر. إذا كان التنقل عبر الإنترنت ، أو التنقل السيئ ، أو التصميم غير الجذاب ، أو الافتقار إلى الأزرار الضرورية يؤدي أيضًا إلى إبعاد العملاء.

استراتيجيات تسويق التجزئة التي تعمل في عام 2021

مزيج عبر الإنترنت وغير متصل

التواجد على الإنترنت وغير متصل أمر لا بد منه. إنه يحقق نتائج مذهلة ويضاعف الإيرادات. انضم إلى نقاط القوة في كلا النهجين في تطوير الأعمال واستمتع بالأرباح.

التسويق بالذكاء الاصطناعي

فهم مشاعر المستهلك هو مفتاح التسويق الناجح. وفي حين أن الذكاء الاصطناعي غير قادر على استشعار المشاعر ، فإن استخدامه في استراتيجيات تسويق التجزئة يحسن تجربة العملاء والمبيعات. يضمن الجمع المستمر للبيانات بناءً على سلوك الشراء والعادات. بالإضافة إلى ذلك ، فإن الشبكات الاجتماعية تتعقب بدقة المنتجات والسلع التي يتابعها المشترون ، وما هي المشتريات التي يقومون بها أو التي يبحثون عنها. لذلك ، يمكنك تحديد تفضيلات العملاء وتقديم أفضل الخيارات الممكنة حتى لا يتمكنوا من منع أنفسهم من شراء منتجك.

التجارة المرئية

يجب أن يعتني صاحب المتجر عبر الإنترنت بالرسوم المرئية ، والتي تسمح للعميل المحتمل بتقدير جميع مزايا المنتج وتسهيل عملية الاختيار. من الضروري استخدام صور عالية الجودة ، وتنفيذ صور ثلاثية الأبعاد للبضائع ، وتحميل مقاطع الفيديو إلى موقع المتجر عبر الإنترنت في شكل مراجعات ، وتفريغ ، وإرشادات للاختيار والاستخدام ، وغيرها. يزيد التصور عالي الجودة بشكل كبير من الاهتمام بالمنتج ، مما يؤثر بشكل إيجابي على ديناميكيات المبيعات.

حاول مجانا

استخدم محتوى الفيديو

تسمح لك مقاطع الفيديو بإخبار وإظهار المزيد. علاوة على ذلك ، فهي توفر ولاءً ومشاركة عالية وتساعد في الوصول إلى أعلى نتائج محرك البحث. يتفاعل المستخدمون لفترة أطول مع الصفحات التي تستضيف مقاطع الفيديو ، وبالتالي يحصل الموقع على عوامل سلوكية جيدة.

على الرغم من سهولة فهم محتوى الفيديو ، إلا أن هذا لا يعني أنك بحاجة إلى استبدال النص به. عليك أن تفهم أين يناسبها وأين لا: لن تسجل مقطع فيديو منفصلًا لوصف قائمة بخصائص المنتج ، أليس كذلك؟

التجارة متعددة القنوات

التواصل المباشر مع العملاء أمر لا بد منه للعلامات التجارية. تقوم منظمة العفو الدولية بعمل ممتاز في الإجابة على الأسئلة المتداولة أو تقديم معلومات متكررة (fe chatbots في التجارة الإلكترونية) ، لكنها لا تستطيع بعد أن تحل محل اختصاصي الاتصالات. بدلاً من استبدال الأشخاص تمامًا ، يجب عليك تبسيط التواصل معهم من خلال جميع القنوات الممكنة (التسوق عبر الإنترنت من جهاز محمول أو كمبيوتر محمول أو متجر فعلي). أظهرت دراسة أجريت على 46000 متسوق أن 73٪ من الأشخاص استخدموا قنوات متعددة أثناء رحلة التسوق. ما هي النتائج التي تحققها التجارة متعددة القنوات؟ يساهم في جمع البيانات بشكل أفضل وبناء ولاء العملاء وزيادة المبيعات وتحسين تجربة العملاء.

تسويق وسائل الاعلام الاجتماعية

مما لا شك فيه ، لزيادة المبيعات ، يجب على أصحاب الأعمال استخدام وسائل التواصل الاجتماعي للمتاجر عبر الإنترنت (لا يتم المبالغة في تقدير إمكانات Instagram و Facebook و YouTube والمنصات الاجتماعية الأخرى). تسمح العديد من الشبكات الاجتماعية بالتفاعل مع العملاء وإنشاء متاجر عبر الإنترنت لبيع أي نوع من السلع - من المواد الغذائية إلى المجوهرات الفاخرة. يعرف المستخدمون وظائف وقدرات الأنظمة الأساسية الاجتماعية ، لذا فهم يجرون عمليات شراء بشكل أكثر نشاطًا.

برنامج سفير العلامة التجارية

سفير العلامة التجارية هو الشخص الذي يقدم أفكار الشركة ويروج للمنتجات للجمهور المستهدف. تتمثل مهمة برنامج سفير العلامة التجارية في:

• الإعلان بشكل مخفي عن العلامة التجارية بين الدائرة القريبة من جهات الاتصال والمشتركين والقراء والمعجبين ؛
• بناء الولاء بين الجمهور المستهدف.

عادةً ما يتحدث سفير العلامة التجارية في الأحداث ، ويقدم محتوى مصورًا ، ويشير إلى اسم الشركة ، وفيديوهات أو يعطي مقابلات. من الجيد أن يكون لدى هذا الشخص الكاريزما والسلطة المناسبة ، مما يعني أنه مع ذكر اسم المنتج أو العلامة التجارية بانتظام ، ستبدأ دائرة اتصالات السفير المستمرة في استخدامه.

الترويج المؤثر

يقضي كل مستخدم من 1-3 ساعات على وسائل التواصل الاجتماعي كل يوم ولديه مدونون مفضلون بالطبع. هؤلاء هم الناس الذين يحترمونهم وبالتالي يؤمنون به. تجعل توصياتهم معظم المستخدمين يشترون المنتج بحيث تكون فرصة رائعة لكسب عملاء جدد. إنه يختلف عن البرنامج الموصوف أعلاه كما هو معتاد ، يحصل المؤثرون على أموال مقابل الإعلانات. في أفضل الحالات ، يقومون باختبار المنتج أو الخدمة وبعد ذلك فقط يشاركونها مع المشتركين. ومع ذلك ، فإنهم يفعلون ذلك لبعض الوقت فقط.

التسويق عبر البريد الإلكتروني

البريد الإلكتروني هو وسيلة موثوقة وملائمة للتواصل مع العملاء ، تهدف إلى تكرار عمليات الشراء وبناء علاقات طويلة الأمد. بالنسبة لبعض الناس ، قد تبدو قديمة الطراز وليست أداة فعالة. ومع ذلك ، فإنه يظل على رأس استراتيجيات تسويق التجزئة.

إنه مناسب لأي نوع من الأعمال ولكنه يختلف في الإستراتيجية ومجموعة المشغلات (رسائل تلقائية). يجب عليك تضمين العناصر التالية في خطة إعداد التسويق عبر البريد الإلكتروني:

• حدد نظام البريد. كل عمل له منتجاته ومهامه الخاصة: فالبعض يبيع ندوات عبر الإنترنت ، والبعض الآخر - كتبًا أو بعض الشاي. لذلك ، تحتاج الشركات إلى ميزات مختلفة لأتمتة المبيعات.

حاول مجانا

• ابدأ في جمع جهات اتصال المشتركين في وضع عدم الاتصال وعبر الإنترنت. إضافة نماذج الاشتراك إلى الموقع أو Facebook (أو أي شبكة تواصل اجتماعي أخرى) عند نقطة البيع عند التسجيل في برنامج الولاء. خذ موافقة العميل لتلقي البريد!

بالإضافة إلى ذلك ، لتحقيق النجاح وإدارة جميع البيانات ، ستحتاج إلى أداة احترافية. باستخدام نموذج اتصال متقدم من MotoCMS ، ستحصل على عدد غير محدود من الحقول والإشعارات التلقائية وحقل reCAPTCHA الآمن وقواعد التحقق البسيطة.

3. استخدم النصائح الشائعة لمنع رسائل البريد الإلكتروني من الانتقال إلى البريد العشوائي.
4. انتقل إلى البريد الأول. تحضير المحتوى وإرساله إلى المقطع المطلوب.

متاجر منبثقة

المتاجر المنبثقة هي منافذ مؤقتة تفتح لفترة قصيرة - من بضعة أيام إلى عدة أشهر. ميزته الرئيسية هي أن تجار التجزئة لا يحتاجون إلى توقيع عقود إيجار طويلة الأجل أو الحصول على قروض كبيرة لفتح متاجرهم.

إلى جانب ذلك ، فهو مفيد لأصحاب المتاجر عبر الإنترنت ؛ يمكنهم تعريف عملائهم على المنتجات أو الخدمات الجديدة شخصيًا.

تحسين السيو

خذ موقعك إلى القمة دون معرفة خاصة. تتمحور عملية تحسين محركات البحث (SEO) حول تخصيص النص والمرئيات وفقًا لطلبات العملاء بحيث يمكن لمحركات البحث توجيهك من مواقع الويب الأخرى. ستساعدك نصائحنا المتعلقة بالتسويق الرقمي وتحسين محركات البحث على التفكير في كل التفاصيل. باستخدام لوحة إدارة MotoCMS المريحة ، ستقوم بتحسين تصنيفاتك فقط عن طريق تحسين المحتوى بنفسك.

بالإضافة إلى ذلك ، إذا لزم الأمر ، يمكننا مساعدتك في إنشاء محتوى منظم ومنظم ، وتوفير تحسين شامل لتحسين محركات البحث على الصفحة باستخدام كلمات رئيسية متخصصة وعناوين URL ودية لمواقع الويب ، وتحسين أداء موقع الويب وسرعة الصفحة.

التجارة المتنقلة

يفضل ملايين الأوكرانيين التسوق ليس من أجهزة الكمبيوتر المكتبية ولكن من الأجهزة المحمولة. تعتبر الزيادة في حجم حركة مرور الهاتف المحمول اتجاهًا ثابتًا للتجارة الإلكترونية ، مما يعزز مكانتها من عام إلى آخر. في عام 2021 ، أصبحت النسخة المحمولة من موقع المتجر الإلكتروني خيارًا إلزاميًا بسبب المنافسة العالية ومتطلبات السوق الحديثة.

يجب أن يكون إصدار الهاتف المحمول ودودًا قدر الإمكان حتى يتمكن المستخدم من اختيار البضائع وشرائها في أي حالة: حافلة مزدحمة ، أثناء المشي إلى العمل ، وركوب الدراجات ، وتناول الطعام ، وما إلى ذلك. إذا كان التصميم سريع الاستجابة غير مريح ، فسيفضل المستخدم متجرًا منافسًا عبر الإنترنت. الأولوية هي التصميم البسيط وسهولة الاستخدام وتثبيت المحتوى السريع وسرعة تحميل الصفحة العالية. يرجى ملاحظة أن قوالب MotoCMS تبدو رائعة في جميع درجات دقة الشاشة ، لذلك لا تحتاج إلى إنشاء إصدار أو تطبيق محمول منفصل لموقعك.

برامج الولاء

برامج الولاء هي نظام مكافأة للعملاء الدائمين. إنها تساعد الشركات المصنعة على التعامل مع المنافسة وجذب وتشكيل قاعدة من العملاء المخلصين. يمكنك عرض:

• مكافآت لكل عملية شراء ، بحيث يمكن للعميل شراء شيء ما له أو الحصول على خصم كبير ؛
• منتجات مجانية (اشترِ عنصرين واحصل على عنصر آخر مجانًا) ؛
• مكافآت خدمات VIP: مقابل رسوم ، يتلقى العميل خدمة VIP. يصبح التسوق أكثر إمتاعًا عندما يشعر العميل أنه يتم رعايته. كيف يعمل؟ يتقدم العميل ويحصل على امتيازات في اختيار السلع والخدمات الإضافية والمكافآت عند الشراء.
• البرامج غير التجارية للشركة. على سبيل المثال ، تحويل الأموال من الاستثمارات في الصندوق العالمي للطبيعة أو الإنتاج البيئي للسلع. وبالتالي ، يمكن للشركة أن تثير اهتمام العميل بسياستها. يخلق صورة إيجابية عن الشركة ويوحد المشتري والشركة المصنعة.

البرامج التابعة

إنه نوع من الشراكة عندما يعمل الشريك كوسيط بين مشتري المنتج / الخدمة والبائع . يهدف إلى زيادة المبيعات بشكل كبير. يوفر المتجر عبر الإنترنت لشركائه عناصر مثل:

• لافتات
• الروابط
• نصوص.

بعد وضع هذه العناصر على الموقع ، يدفع المعلنون لمالك الموقع نسبة معينة من المشتريات التي يقوم بها العملاء الذين نقروا على الموقع.

ملاحظات العملاء

في الوقت الحاضر ، هناك الكثير من عمليات الاحتيال. لذلك إذا لم تقدم شهادات ، فلن يصدقك الناس. علاوة على ذلك ، فهو يثبت أمان البيانات الشخصية والمال. إنه يشير إلى أن مالكي مواقع الويب يقدمون منتجات عالية الجودة ، وهي رائعة جدًا ، حتى أن الأشخاص يقضون وقتهم في الحصول على تعليقات والتقاط الصور. إنه يضمن أنك ستبقى راضيًا بنسبة 99٪.

لذا ، من فضلك ، فكر في إنشاء صفحة شهادات جيدة وموثوقة.

اختر منصة موثوقة على الإنترنت

جميع استراتيجيات تسويق التجزئة مفيدة. ومع ذلك ، يبدأ تنفيذها من فتح متجر أو إنشاء منصة لعرض منتجاتك / خدماتك. تعد قوالب التجارة الإلكترونية سريعة الاستجابة لـ MotoCMS ذات التصميم الجذاب والتحرير السهل حلاً ممتازًا للتواجد عبر الإنترنت ، وهو أمر ضروري لسوق اليوم.

حاول مجانا

حاول مجانا

يمكن لفريقنا مساعدتك في إطلاق موقع ويب متكامل لتوفير وقتك وتجنب أي مشاكل محتملة. اقرأ خدمات تخصيص MotoCMS - اجعل الحياة أسهل لتعلم المزيد.