5 طرق لتحسين أداء العمل من خلال التعرف على الموظف

يميل القادة الذين يبحثون عن طرق لتحسين أداء العمل إلى التغاضي عن الاعتراف بالموظف كحل جاد.

بالتأكيد ، إنها طريقة رائعة لجعل تجربة الموظف الفردي أكثر إمتاعًا ، ولكن بعد ذلك ما مدى التأثير الذي يمكن أن يكون لها حقًا؟

في الواقع ، الجواب قليل جدًا.

من تحسين التعاون بين الإدارات إلى مواءمة وظائف العمل اليومية للموظفين مع أهداف الشركة الرئيسية ، فإن التطبيقات والنتائج الإيجابية المحتملة لتقدير الموظف هي أبعد ما يدركه كثير من الناس.

تابع القراءة لمعرفة المزيد حول سبب كون التعرف على الموظف أحد أكثر الطرق التي لا تحظى بالتقدير الكافي لتحسين أداء العمل ، وكيف يمكنك إطلاق العنان لتأثيرها في مؤسستك.

لماذا تحسين أداء العمل مهم

إن قيادة فريق ناجح هي أكثر من مجرد اختيار الأشخاص المناسبين للأدوار المناسبة. الحقيقة هي أنه حتى أفضل أداء للموظفين سوف يعاني في بيئة العمل السلبية. على العكس من ذلك ، يمكن رعاية الموظفين الأضعف ليصبحوا أقوياء إذا تم تزويدهم بالموارد والدعم والحافز للتحسين ، ويمكن أيضًا رفع أداء الموظفين الأقوياء إلى آفاق جديدة أيضًا.

لمساعدة فريقك كمجموعة على تحقيق إمكاناته الكاملة ، فإن البحث عن طرق لتحسين أداء العمل وتنفيذها أمر لا بد منه.

إلى حد ما ، يعتمد تحسين أداء العمل على الإرادة الداخلية للموظفين للتحسن ، لكن الشركة لديها دور كبير تلعبه أيضًا. يوافق أكثر من 70٪ من الموظفين على أن ثقافة الشركة تؤثر بشكل مباشر على كفاءتهم وإنتاجيتهم والتزامهم بأهداف الشركة وقدرتهم على خدمة العملاء والقيام بعملهم على أكمل وجه. من الواضح أن مسؤولية دعم وتحسين أداء الموظفين تقع في جزء كبير منها على عاتق الشركة.

فهم هذا شيء واحد. إن معرفة كيفية دعم الأداء في مكان العمل أمر آخر تمامًا. الحقيقة هي أن هناك الكثير من الطرق المختلفة للتعامل مع التحدي ، بدءًا من تقديم التعلم المستمر والتطوير إلى تنفيذ تدفقات عمل أكثر فاعلية للاستفادة من برامج التعرف على الموظفين لتحقيق الأهداف الإستراتيجية.

تلقي هذه المقالة نظرة مركزة على الأخير ، لكن ضع في اعتبارك أن أفضل الأساليب ستكون شاملة ومتكررة وفريدة من نوعها لشركتك.

سيتم تخصيص بقية هذه المقالة لاستكشاف طرق محددة وقابلة للتنفيذ لمواءمة برنامج التعرف على الموظف الخاص بك مع الأهداف التي تساهم في تحسين أداء العمل ، ولكن يكمن وراء كل هذا عامل حاسم له تأثيرات بعيدة المدى على الطريقة التي يتصرف بها الأفراد في العمل: خطوبة موظف.

قبل أن ننتقل إلى مناقشة سبب اعتبار التعرف على الموظف أحد أكثر الطرق فعالية لتحسين أداء العمل ، فلنقم بإنشاء سياق أكثر قليلاً من خلال استكشاف كيفية ارتباط مشاركة الموظف بكليهما.

كيف تساهم مشاركة الموظف في تحسين أداء العمل

ببساطة ، مشاركة الموظف هي العلاقة التي يشعر بها الموظف مع مكان عمله. إنه موجود على عدة مستويات ، بما في ذلك تفاعل الموظفين مع المنظمة ككل ، ومع زملائهم ، ومع العمل نفسه.

من أجل هذه المناقشة ، هناك شيئان رئيسيان يجب مراعاتهما بشأن مشاركة الموظفين.

أولاً ، ثبت أنه يفيد الشركات بعدة طرق ، وتعود العديد من هذه التأثيرات إلى تأثير المشاركة على الأداء الوظيفي. وجد تقرير صادر عن Harvard Business Review أن 71٪ من القادة يقولون إن مشاركة الموظفين هي أحد أهم العوامل في تحقيق النجاح المؤسسي. وصف نفس التقرير كيف أن الشركات ذات المستويات العالية من المشاركة لديها فرق أكثر إنتاجية وأكثر ابتكارًا.

الشيء الثاني الذي يجب مراعاته هو أن أحد أفضل الأشياء التي يمكنك القيام بها لدعم مشاركة الموظفين هو التعرف على فريقك.

أحد الأسباب الرئيسية لكون برامج التعرف على الموظفين أدوات فعالة لتحسين الأداء الوظيفي بشكل عام هو أنها تعزز مشاركة الموظفين. عندما يصبح الناس أكثر تفاعلاً ، فإنهم يستثمرون أكثر في عملهم وبالتالي يؤدون وظائفهم بشكل أفضل.

تهدف التوصيات المشتركة أدناه إلى تعزيز السلوكيات التي تساهم في تحسين الأداء الوظيفي على وجه التحديد ، ولكن ضع في اعتبارك أن العلاقة بين مشاركة الموظف والاعتراف بالموظف تعني أنه بغض النظر عن ما تعترف به للموظفين ، فإن برامج التقدير هي واحدة من أفضل الطرق للتحسين أداء العمل.

5 طرق لتحسين أداء العمل

ستساعدك هذه التوصيات الخمس على الاستفادة من أفضل الطرق لتحسين أداء العمل: التعرف على الموظف. سواء كان لديك برنامج بالفعل أو كنت تتطلع إلى تحسين برنامج موجود بالفعل ، ستساعدك هذه الاستراتيجيات على إبراز أفضل ما في فريقك.

1. ادفع فريقك نحو أهداف محددة

تتميز معظم برامج التعرف على الموظفين بمناسبات محددة مسبقًا يمكن للمشاركين التعرف على بعضهم البعض. الأمر متروك للشركة لتحديد ماهية مناسبات التقدير هذه - يمكن أن يكون أي شيء من الاحتفال بالزملاء للعمل كفريق ، إلى التعرف على المعالم الكمية ، إلى الاحتفال بالذكرى السنوية للعمل.

إذا كان الهدف من برنامج التعرف على الموظف هو تحسين أداء العمل ، فمن المستحسن استخدام فريق كبير أو أهداف على مستوى الشركة مثل بعض (إن لم يكن كل) مناسبات التعرف على الموظف المخصص.

هذا فعال لعدة أسباب:

• يؤكد على أهمية الأهداف . فكر في الأمر. إذا كان برنامج التعرف بأكمله يتمحور حول مجموعة من الأهداف ، فإنه يرسل رسالة مفادها أنها يجب أن تكون مهمة جدًا. إن تحديد أولويات الهدف بدرجة عالية بما يكفي لتعيينه كشيء يستحق الموظفون التقدير له يرسل رسالة مفادها أن هذا الهدف هو هدف مهم ، وسيتم مكافأة الموظفين الذين يحرزون تقدمًا نحو تحقيقه وفقًا لذلك.
• يساعد على إبقاء الأهداف في قمة اهتماماتك . تخيل أنك استضفت اجتماعًا على مستوى الشركة للإعلان عن هدف جديد لتوسيع مدى انتشار شركتك على مستوى العالم. بعد ذلك مباشرة ، انخرط الموظفون في مختلف الأقسام في عملهم وحماستهم لإجراء هذا التغيير ، ولكن بعد شهرين من العام بدأ الهدف ينزلق من أذهانهم ويبدو أن الموظفين يفكرون فيه بشكل أقل وأقل.
  
  من أفضل الطرق لتحسين أداء العمل وخلق المزيد من الموظفين الموجهين نحو الهدف هو وضع أهداف رئيسية في مناسبات التعرف. وبهذه الطريقة ، عندما يرى الموظفون زملائهم زملائهم يلتزمون بهذه الأهداف ، فسيتم تذكيرهم بأنه ينبغي عليهم السعي لفعل الشيء نفسه.
• يوفر طريقة سهلة للاحتفال بالتقدم. مع تحديد أهداف الشركة بالفعل كمناسبات تقدير مخصصة ، يكون لديك كل شيء للاحتفال بسهولة عندما تؤتي أهدافك ثمارها. باستخدام برنامج التقدير الصحيح ، يمكن أن يكون الاحتفال بإنجازات الشركة الرئيسية أمرًا سهلاً مثل كتابة ملاحظة سريعة عن التقدير والضغط على الإرسال.
  
  ستسمح لك أفضل برامج التعرف على الموظفين بإنشاء مناسبات مخصصة داخل فرق أو أقسام محددة وكذلك عبر الشركة. يوفر هذا أداة قيمة للحفاظ على توافق الموظفين مع أهدافهم ويزيد من احتمالية أن ترى هذه الأهداف تتحقق في النهاية.

2. تحسين العلاقات بين الزملاء

إنه أمر بشري أن تريد أن تعرف أن العمل الجاد الذي تساهم به في المكتب يتم رؤيته وتقديره وتقديره. ومع ذلك ، في كثير من الأحيان ، يتجاهل الزملاء هذه الخطوة المهمة للغاية المتمثلة في دعوة بعضهم البعض صراحةً للعمل الرائع ، والتقدير غير المعلن هو تقريبًا مثل عدم التقدير على الإطلاق.

نتيجة لذلك ، يمكن أن يكون تصور الموظفين في بعض الأحيان أنهم غير معترف بهم بشكل كاف من قبل أقرانهم - أو الأسوأ من ذلك ، المديرين - للقدر الهائل من الجهد الذي بذلوه في تقديم عمل رائع نيابة عن مؤسستك.

تؤكد البيانات أن عدم التقدير في العمل يمكن أن يكون مشكلة كبيرة. أفاد حوالي 46 ٪ من الموظفين بأنهم غير راضين عن ممارسات التعرف على أصحاب العمل. لسوء حظ أرباب العمل هؤلاء ، أكدت دراسة أخرى أن أكثر من 80٪ من الموظفين سيعملون بجهد أكبر عندما يشعرون بالتقدير في العمل. من خلال الجمع بين اثنين واثنين معًا ، يمكن لجميع هؤلاء الموظفين الذين لا يشعرون بالتقدير الكافي في العمل أن يؤديوا أداءً أفضل إذا حصلوا على القليل من التقدير.

ضع في اعتبارك أن عدم الاعتراف في العمل لا يعني أن الزملاء في الواقع لا يقدرون بعضهم البعض ؛ هذا يعني فقط أنهم ليسوا معتادين على قول ذلك. واحدة من أكثر الطرق ذات مغزى لتحسين أداء العمل هي تحسين العلاقات بين الأقران . يمكن أن تساعد برامج التعرف على الموظفين في تحقيق ذلك من خلال توفير طريقة خالية من الاحتكاك للزملاء للسماح لبعضهم البعض بمعرفة أن عملهم الشاق هو في الواقع مرئي ومُحظى بالتقدير والتقدير.

3. مساعدة الموظفين في العثور على نقاط قوتهم

أحد الأسباب التي تجعل المديرين والموظفين في غاية الأهمية للتعبير عما يقدرون زملائهم من أجله هو أن ممارسة التقدير تساعد الموظفين على فهم أين وكيف يضيفون قيمة إلى الفريق بالضبط.

على سبيل المثال ، تخيل أن لديك موظفًا واحدًا لديه إحساس قوي بالأرقام ويخلق جداول البيانات الأكثر تنظيماً والمنطقية. يمكن لهذا الزميل أن يحول حتى أكثر البيانات فوضوية إلى استنتاجات واضحة ، وفريقك بأكمله أفضل حالًا لهذا الشخص الذي يتمتع بهذه القوة الخاصة.

تخيل الآن أن هذا الشخص لديه وعي ضئيل أو معدوم حول مدى فائدة مهارات تحليل البيانات لبقية الفريق. ليس لديهم أي فكرة عن عدد المرات التي يشير فيها زملاؤهم إلى جداول البيانات التي قاموا بتجميعها ، أو الطريقة التي تساعد بها عروضهم التقديمية في توضيح فهم الفريق لأهداف المشروع الأوسع.

نتيجة لذلك ، قد لا يخطر ببال هذا الشخص أبدًا أن مهارات تحليل البيانات الخاصة به هي قوة قيمة لبقية أعضاء الفريق ، وبالتالي ، قد يفوتون فرصًا لتسخير هذه القوة ورعايتها نظرًا لحقيقة أنهم لم يفعلوا ذلك حتى تعرف أنها موجودة.

كيف تعالج ذلك؟ مرة أخرى ، يقدم التعرف على الموظف حلاً رائعًا. لا يستغرق الأمر سوى دقيقتين ، ولكن السماح لأحد أعضاء الفريق بمعرفة ما تقدره في عمله يمكن أن يفعل الكثير لمساعدة هذا الشخص على اكتساب رؤية موضوعية لنقاط قوته. عندما يبدأ هذا في الحدوث ، ستتاح لكل موظف الفرصة لمعرفة ما يجيده حتى يتمكن من التركيز على بناء نقاط قوته الخاصة.

4. تعزيز القيم الأساسية للشركة

على غرار الطريقة التي يمكنك بها مواءمة مناسبات التعرف المخصص مع أهداف الفريق أو الشركة الرئيسية ، يمكنك أيضًا استخدام القيم الأساسية كمناسبات تقدير للمساعدة في تأسيسها كمبادئ توجيهية وراء الطريقة التي تعمل بها مؤسستك بالكامل.

في حين أن معظم الشركات لديها قيم أساسية ، إلا أن القليل منها هو الصحيح. يجب أن تكون القيم الأساسية لشركتك فريدة ومحددة ، على عكس الأفكار المبتذلة العامة التي يمكن أن تؤيدها أي شركة نصف لائقة. يجب أن يكون لها صدى مع الثقافة الموجودة حاليًا في مؤسستك ، ولكن أيضًا تشعر بالطموح. بعد كل شيء ، تهدف هذه القيم إلى توجيه شركتك لسنوات قادمة مما يعني أنه إذا كان النمو هدفًا ، فيجب أن يكونوا قادرين على النمو معك.

مجرد تحديد المجموعة الصحيحة من القيم الأساسية لشركتك يمكن أن يكون عملية مكثفة ومجهدة للغاية - وهذه فقط البداية. بمجرد وضع هذه القيم في مكانها الصحيح ، يجب بثها عبر الشركة حتى يعرف الجميع ماهيتها. وليس مرة واحدة فقط.

من المحتمل أن تكون القيم الأساسية واحدة من أكثر الطرق فعالية لتحسين أداء العمل ، ولكنك تحتاج إلى استراتيجية منهجية لضمان التفكير بها والاحتفاء بها بانتظام. ربما يمكنك بالفعل تخمين ما سنقوله بعد ذلك: يمكن أن يساعد التعرف على الموظف.

عندما تقوم بمواءمة مناسبات الاعتراف الخاصة بك مع القيم الأساسية للشركة ، فإنها تساعد في تحويلها من المثل السلوكية عالية المستوى إلى المبادئ القابلة للتنفيذ التي يعرفها الموظفون ويعيشون وفقًا لها. إليك الطريقة:

• يساعد على إبقاءهم في قمة اهتماماتهم. عندما تركز برنامج التقدير الخاص بك حول القيم الأساسية للشركة ، سيحتاج الموظفون الذين يرغبون في التعرف على بعضهم البعض إلى الانتباه للأوقات التي يلتزم فيها زملاؤهم بهذه القيم حتى يتمكنوا من الاحتفال بها وفقًا لذلك.
  
  إن الاستعداد لملاحظة هذا السلوك يساعد بشكل طبيعي على زيادة تواتره. بالإضافة إلى ذلك ، فإن الخلاصات الاجتماعية العامة لتقدير الموظف تجعل من الممكن للزملاء في جميع الإدارات أن يشهدوا ويحتفلوا ببعضهم البعض وهم يلتزمون بالقيم الأساسية للشركة. عند رؤية هذا الاحتفال ، من المرجح أن يكون أعضاء الفريق الآخرون مصدر إلهام لفعل الشيء نفسه.
• يقدم أمثلة لما تبدو عليه القيم الأساسية للشركة الحية في الممارسة العملية. تتمثل إحدى المشكلات المتعلقة بالقيم الأساسية في أنها تميل إلى أن تكون عالية المستوى لدرجة أنه على الرغم من أنها تبدو جيدة من الناحية النظرية ، إلا أنه من الصعب معرفة الشكل الذي ستبدو عليه فعليًا في الواقع.
  
  على سبيل المثال ، لنفترض أن مؤسستك تقول أن الثقة هي إحدى قيمها الأساسية. هذا يبدو رائعًا ، لكن ماذا يعني ذلك في الواقع؟ إن التعرف على زميل لفعله شيئًا يبني الثقة - مثل كونه ضعيفًا بشأن نقاط ضعفه أو شفافًا عندما لا يكون عليه ذلك - يساعد في تقديم أمثلة واقعية عن السلوكيات المحددة التي تجسد القيم الأساسية لشركتك.
• إنه يحفز الموظفين على الارتقاء إلى مستوى القيم الأساسية . أخيرًا ، يحب الجميع أن يتم الاعتراف بهم ، لذلك عندما تحدد القيم الأساسية للشركة كمناسبات تقدير مخصصة ، فإنك تمنح الموظفين حافزًا إضافيًا للالتزام بها. يتم تضخيم هذا التأثير بشكل أكبر عندما يكون الاعتراف مصحوبًا بمكافآت مثل بطاقات الهدايا أو النقاط القابلة للاسترداد. يمكن أن يكون البرنامج بمثابة وسيلة لتحفيز فريقك بوضوح على دمج القيم الأساسية للشركة في طريقة عملها.

كما يمكنك أن تتخيل ، عندما يعمل الموظفون وفقًا للقيم التي حددتها لتحديد الإصدار الأكثر مثالية لشركتك ، تحدث أشياء رائعة. سيصبح الأداء الوظيفي عبر المؤسسة أكثر اتساقًا ، وستبدأ في رؤية المزيد والمزيد من السلوكيات المثالية التي تريد تشجيعها بين الموظفين.

5. تقسيم الأقسام المنعزلة

أخيرًا ، يمكن أن يكون التعرف على الموظف أحد أكثر الطرق فعالية لتحسين أداء العمل بسبب البصيرة التي يوفرها عبر الإدارات. هذه النقطة مناسبة بشكل خاص للفرق التي تعمل عن بعد ، كما هو الحال في كثير من الأحيان في هذه الأيام ، ولكنها تنطبق أيضًا على الزملاء المتواجدين.

عندما يكون هناك رؤية عبر الأقسام ، يكون لدى الموظفين فهم أفضل لكيفية تناسب عملهم مع الصورة الأكبر. يمكن أن يساعد الحصول على هذه النظرة عالية المستوى لخارطة الطريق التنظيمية الموظفين على أن يكونوا أكثر توجهاً نحو الهدف في عملهم.

كيف يعزز تقدير الموظف هذا؟ تسهل معظم الشركات اليوم برامج التعرف على الموظفين عبر البرامج التي تدعم تغذية اجتماعية على مستوى الشركة.

يمكن الوصول إلى هذه الخلاصة فعليًا في أي وقت وفي أي مكان ، ويمكن للموظفين التعامل معها حتى عندما لا يكونون مشتركين بشكل مباشر في عمليات التقدير من خلال الإعجاب والتعليق على تفاعلات زملائهم. يؤدي هذا إلى إنشاء مكان افتراضي حيث يمكن للزملاء مشاهدة المكاسب والاحتفال بها عبر الشركة بأكملها ، وليس داخل أقسامهم فقط.

الاعتراف بالموظف يفيد أرباب العمل والموظفين على حد سواء

عند استخدامها بشكل استراتيجي ، فإن برامج التعرف على الموظفين لديها القدرة على أن تكون واحدة من أكثر الطرق فعالية لتحسين أداء العمل عبر فريقك. في الواقع ، وجدت إحدى الدراسات أن الموظفين يقولون إن التقدير الأفضل هو الشيء الأول الذي يمكن لمديريهم فعله لإلهامهم لإنتاج عمل رائع.

لا يؤدي التعرف على الموظف إلى تحسين جودة تجربة الموظف الفردي فقط من خلال مساعدة الموظفين على الشعور بالتقدير ، بل يساهم أيضًا في تعزيز الشركة بشكل عام.

من خلال تسليط الضوء على نقاط القوة الفردية ، وتشجيع الموظفين على مراعاة الأهداف والقيم الرئيسية ، وبناء علاقات بين الأقران داخل الإدارات وعبرها ، فإن القليل من الاعتراف يمكن حقًا أن يقطع شوطًا طويلاً.