5 façons d'améliorer la performance au travail grâce à la reconnaissance des employés

Les dirigeants à la recherche de moyens d'améliorer les performances au travail ont tendance à négliger la reconnaissance des employés comme une solution sérieuse.

Bien sûr, c'est un excellent moyen de rendre l'expérience individuelle des employés plus agréable, mais au-delà de cela, quel impact cela pourrait-il vraiment avoir ?

En fait, la réponse est un peu.

Qu'il s'agisse d'améliorer la collaboration interservices ou d'aligner les tâches quotidiennes des employés sur les principaux objectifs de l'entreprise, les applications et les résultats positifs potentiels de la reconnaissance des employés vont plus loin que beaucoup ne le pensent.

Lisez la suite pour en savoir plus sur les raisons pour lesquelles la reconnaissance des employés est l'un des moyens les plus sous-estimés d'améliorer les performances au travail et sur la manière dont vous pouvez débloquer son impact sur votre organisation.

Pourquoi l'amélioration de la performance au travail est importante

Diriger une équipe performante ne se limite pas à choisir les bonnes personnes pour les bons rôles. Le fait est que même les meilleures performances des employés souffriront dans un environnement de travail négatif. À l'inverse, les employés les plus faibles peuvent devenir des employés forts s'ils disposent des ressources, du soutien et de la motivation nécessaires pour s'améliorer, et les performances des employés déjà forts peuvent également être élevées vers de nouveaux sommets.

Pour aider votre équipe en tant que collectif à réaliser son plein potentiel, il est indispensable de rechercher et de mettre en œuvre des moyens d'améliorer la performance au travail.

Dans une certaine mesure, l'amélioration des performances au travail dépend de la volonté interne des employés de s'améliorer, mais l'entreprise a également un grand rôle à jouer. Plus de 70 % des employés conviennent que la culture d'entreprise affecte directement leur efficacité, leur productivité, leur engagement envers les objectifs de l'entreprise et leur capacité à servir les clients et à faire de leur mieux. De toute évidence, la responsabilité de soutenir et d'améliorer la performance des employés incombe en grande partie à l'entreprise.

Comprendre cela est une chose. Savoir comment soutenir réellement la performance au travail est une tout autre chose. La vérité est qu'il existe de nombreuses façons différentes d'aborder le défi, allant de l'offre d'apprentissage et de développement continus à la mise en œuvre de flux de travail plus efficaces pour tirer parti des programmes de reconnaissance des employés pour atteindre des objectifs stratégiques.

Cet article se concentre sur ce dernier, mais gardez à l'esprit que les meilleures approches seront complètes, itératives et uniques à votre entreprise.

Le reste de cet article sera consacré à l'exploration de moyens spécifiques et exploitables pour aligner votre programme de reconnaissance des employés sur des objectifs qui contribuent à une meilleure performance au travail, mais sous-jacent à tout cela se trouve un facteur critique ayant des effets considérables sur la façon dont les individus se comportent au travail : contrat d'employé.

Avant de passer à la discussion sur les raisons pour lesquelles la reconnaissance des employés est l'un des moyens les plus efficaces d'améliorer les performances au travail, établissons un peu plus de contexte en explorant comment l'engagement des employés est lié aux deux.

Comment l'engagement des employés contribue à l'amélioration de la performance au travail

En termes simples, l'engagement des employés est le lien qu'un employé ressent avec son lieu de travail. Il existe à plusieurs niveaux, y compris l'engagement des employés avec l'organisation dans son ensemble, avec leurs collègues et avec le travail lui-même.

Pour les besoins de cette discussion, il y a deux choses principales à garder à l'esprit concernant l'engagement des employés.

Premièrement, il a été démontré qu'il profite aux entreprises de diverses manières, et bon nombre de ces effets remontent à l'impact de l'engagement sur la performance au travail. Un rapport de Harvard Business Review a révélé que 71 % des dirigeants affirment que l'engagement des employés est l'un des facteurs les plus importants pour la réussite de l'organisation. Le même rapport décrit comment les entreprises avec des niveaux d'engagement élevés ont des équipes à la fois plus productives et plus innovantes.

La deuxième chose à garder à l'esprit est que l'une des meilleures choses que vous puissiez faire pour soutenir l'engagement des employés est de reconnaître votre équipe.

L'une des principales raisons pour lesquelles les programmes de reconnaissance des employés sont des outils aussi efficaces pour améliorer le rendement au travail dans l'ensemble est qu'ils stimulent l'engagement des employés. Lorsque les gens deviennent plus engagés, ils s'investissent davantage dans leur travail et sont donc plus performants dans leur travail.

Les recommandations partagées ci-dessous visent à renforcer spécifiquement les comportements qui contribuent à une meilleure performance au travail, mais gardez à l'esprit que la relation entre l'engagement des employés et la reconnaissance des employés signifie que peu importe ce pour quoi vous reconnaissez les employés, les programmes de reconnaissance sont l'un des meilleurs moyens d'améliorer le rendement au travail.

5 façons d'améliorer la performance au travail

Ces cinq recommandations vous aideront à capitaliser sur l'un des meilleurs moyens d'améliorer le rendement au travail : la reconnaissance des employés. Que vous ayez déjà un programme en place ou que vous cherchiez à optimiser un programme existant, ces stratégies vous aideront à faire ressortir le meilleur de votre équipe.

1. Poussez votre équipe vers des objectifs spécifiques

La plupart des programmes de reconnaissance des employés comportent des occasions prédéfinies pour lesquelles les participants peuvent se reconnaître. C'est à l'entreprise de déterminer quelles seront ces occasions de reconnaissance, qu'il s'agisse de célébrer des collègues pour leur travail d'équipe, de reconnaître des jalons quantitatifs ou de souligner un anniversaire de travail.

Si l'un des objectifs de votre programme de reconnaissance des employés est d'améliorer les performances au travail, c'est une excellente idée d'utiliser les principaux objectifs d'équipe ou à l'échelle de l'entreprise comme certaines (sinon toutes) de vos occasions de reconnaissance personnalisées des employés.

Ceci est efficace pour plusieurs raisons :

• Il met l'accent sur l'importance des objectifs . Pensez-y. Si l'ensemble de votre programme de reconnaissance est centré sur une poignée d'objectifs, cela envoie le message qu'ils doivent être assez importants. Donner la priorité à un objectif suffisamment élevé pour le désigner comme quelque chose pour lequel les employés méritent d'être reconnus envoie le message que cet objectif est important, et les employés qui progressent vers sa réalisation seront récompensés en conséquence.
• Cela aide à garder les objectifs en tête . Imaginez que vous organisiez une réunion à l'échelle de l'entreprise annonçant un nouvel objectif pour étendre la portée mondiale de votre entreprise. Immédiatement après, les employés de tous les départements étaient engagés et enthousiastes à l'idée de faire ce changement, mais quelques mois après le début de l'année, l'objectif a commencé à s'éloigner de l'esprit et les employés semblent y penser de moins en moins souvent.
  
  L'un des meilleurs moyens d'améliorer les performances au travail et de créer des employés plus axés sur les objectifs est de faire des objectifs majeurs des occasions de reconnaissance. Ainsi, lorsque les employés verront leurs collègues atteindre ces objectifs, cela leur rappellera qu'ils doivent s'efforcer de faire de même.
• Il fournit un moyen facile de célébrer les progrès. Avec des objectifs d'entreprise déjà définis comme des occasions de reconnaissance personnalisées, vous avez tout prévu pour célébrer facilement lorsque vos objectifs se concrétisent. Avec le bon programme de reconnaissance, célébrer les étapes importantes de l'entreprise peut être aussi simple que d'écrire une note rapide d'appréciation et d'appuyer sur envoyer.
  
  Les meilleurs programmes de reconnaissance des employés vous permettront de créer des occasions personnalisées au sein d'équipes ou de départements spécifiques ainsi que dans toute l'entreprise. Cela fournit un outil précieux pour garder les employés alignés sur leurs objectifs et rend beaucoup plus probable que vous verrez finalement ces objectifs atteints.

2. Améliorer les relations entre collègues

Il est humain de vouloir savoir que le travail acharné que vous faites au bureau est vu, apprécié et valorisé. Pourtant, trop souvent, les collègues négligent cette étape très importante qui consiste à s'appeler explicitement pour un excellent travail, et une appréciation tacite est presque la même chose qu'aucune appréciation du tout.

Par conséquent, la perception des employés peut parfois être qu'ils ne sont pas suffisamment reconnus par leurs pairs – ou pire, les gestionnaires – pour l'immense quantité d'efforts qu'ils déploient pour fournir un travail fantastique au nom de votre organisation.

Les données confirment qu'un manque d'appréciation au travail peut être un gros problème. Quelque 46 % des employés se disent insatisfaits des pratiques de reconnaissance de leur employeur. Malheureusement pour ces employeurs, une autre étude a confirmé que plus de 80 % des employés travailleront plus dur s'ils se sentent appréciés au travail. En mettant les deux ensemble, tous les employés qui ne se sentent pas suffisamment appréciés au travail pourraient mieux performer s'ils recevaient un peu de reconnaissance.

Gardez à l'esprit qu'un manque de reconnaissance au travail ne signifie pas que vos collègues ne s'apprécient pas ; cela signifie simplement qu'ils n'ont pas l'habitude de le dire. L'un des moyens les plus significatifs d'améliorer les performances au travail consiste à améliorer les relations entre pairs . Les programmes de reconnaissance des employés peuvent aider à accomplir cela en offrant aux collègues un moyen sans friction de se faire savoir que leur travail acharné est, en fait, vu, apprécié et valorisé.

3. Aidez les employés à trouver leurs points forts

L'une des raisons pour lesquelles il est si important pour les managers et les employés d'exprimer ce pour quoi ils apprécient leurs collègues est que la pratique de la reconnaissance aide les employés à comprendre exactement où et comment ils ajoutent de la valeur à l'équipe.

Par exemple, imaginez que vous ayez un employé qui a un sens aigu des chiffres et qui crée les feuilles de calcul les mieux organisées et les plus logiquement construites. Ce collègue peut transformer même les données les plus désordonnées en conclusions claires, et toute votre équipe est mieux lotie pour cette personne ayant cette force particulière.

Imaginez maintenant que cette personne ait peu ou pas conscience de l'utilité de ses compétences en analyse de données pour le reste de l'équipe. Ils n'ont aucune idée de la fréquence à laquelle leurs collègues font référence aux feuilles de calcul qu'ils ont créées, ou de la façon dont leurs présentations aident à clarifier la compréhension de l'équipe des objectifs plus larges du projet.

En conséquence, il se peut qu'il ne vienne jamais à l'esprit de cette personne que ses compétences en analyse de données sont une force précieuse pour le reste de l'équipe et, par conséquent, elle peut laisser passer des occasions d'exploiter et de nourrir cette force en raison du fait qu'elle ne sait même pas savoir qu'il existe.

Comment remédier à cela ? Encore une fois, la reconnaissance des employés offre une excellente solution. Cela ne prend que quelques minutes, mais faire savoir à un membre de l'équipe ce que vous appréciez dans son travail peut faire beaucoup pour aider cette personne à avoir un aperçu objectif de ses propres forces. Lorsque cela commencera à se produire, chaque employé aura l'occasion d'apprendre ce dans quoi il est bon afin de pouvoir se concentrer sur le développement de ses propres forces.

4. Renforcer les valeurs fondamentales de l'entreprise

De la même manière que vous pouvez aligner les occasions de reconnaissance personnalisées sur les principaux objectifs de l'équipe ou de l'entreprise, vous pouvez également utiliser les valeurs fondamentales comme occasions de reconnaissance pour aider à les établir comme principes directeurs derrière le fonctionnement de l'ensemble de votre organisation.

Bien que la plupart des entreprises aient des valeurs fondamentales, peu les respectent. Les valeurs fondamentales de votre entreprise doivent être uniques et spécifiques, par opposition aux platitudes générales qui pourraient être approuvées par n'importe quelle entreprise à moitié décente. Ils doivent résonner avec la culture qui existe actuellement dans votre organisation, tout en étant ambitieux. Après tout, ces valeurs sont destinées à guider votre entreprise pour les années à venir, ce qui signifie que si la croissance est un objectif, elle doit pouvoir grandir avec vous.

Le simple fait de définir le bon ensemble de valeurs fondamentales pour votre entreprise peut être un processus extrêmement intense et laborieux - et ce n'est que le début. Une fois ces valeurs en place, elles doivent être diffusées dans toute l'entreprise afin que tout le monde sache ce qu'elles sont. Et pas qu'une seule fois.

Les valeurs fondamentales ont le potentiel d'être l'un des moyens les plus efficaces d'améliorer les performances au travail, mais vous devez avoir une stratégie systématique pour vous assurer qu'elles sont régulièrement prises en compte et célébrées. Vous pouvez probablement déjà deviner ce que nous allons dire ensuite : la reconnaissance des employés peut aider.

Lorsque vous alignez vos occasions de reconnaissance sur les valeurs fondamentales de l'entreprise, cela aide à les transformer d'idéaux comportementaux de haut niveau en principes concrets que les employés connaissent et respectent. Voici comment:

• Cela aide à les garder en tête. Lorsque vous centrez votre programme de reconnaissance sur les valeurs fondamentales de l'entreprise, les employés qui souhaitent se reconnaître devront être à l'affût des moments où leurs collègues respectent ces valeurs afin de pouvoir les célébrer en conséquence.
  
  Être amorcé pour remarquer ce comportement contribue naturellement à augmenter sa fréquence. De plus, les flux sociaux publics de reconnaissance des employés permettent aux collègues de tous les départements de témoigner et de se célébrer les uns les autres en respectant les valeurs fondamentales de l'entreprise. En voyant cette célébration, il est plus que probable que d'autres membres de l'équipe seront inspirés à faire de même.
• Il fournit des exemples de ce à quoi ressemblent les valeurs fondamentales d'une entreprise vivante dans la pratique. L'un des problèmes avec les valeurs fondamentales est qu'elles ont tendance à être d'un niveau si élevé que même si elles sonnent bien en théorie, il est difficile de savoir à quoi elles ressembleraient en pratique.
  
  Par exemple, supposons que votre organisation déclare que la confiance est l'une de ses valeurs les plus fondamentales. Cela sonne bien, mais qu'est-ce que cela signifie réellement? Reconnaître qu'un collègue fait quelque chose qui renforce la confiance - comme être vulnérable au sujet de ses faiblesses ou transparent alors qu'il n'avait pas à l'être - aide à fournir des exemples réalistes des comportements spécifiques qui incarnent les valeurs fondamentales de votre entreprise.
• Il incite les employés à respecter les valeurs fondamentales . Enfin, tout le monde aime être reconnu, donc lorsque vous définissez les valeurs fondamentales de l'entreprise comme des occasions de reconnaissance personnalisées, vous donnez aux employés une incitation supplémentaire à les respecter. Cet effet est d'autant plus amplifié lorsque la reconnaissance s'accompagne de récompenses telles que des cartes-cadeaux ou des points échangeables. Le programme peut servir de moyen d'inciter clairement votre équipe à intégrer les valeurs fondamentales de l'entreprise dans sa façon de travailler.

Comme vous pouvez l'imaginer, lorsque les employés fonctionnent selon les valeurs que vous avez définies pour définir la version la plus idéale de votre entreprise, de grandes choses se produisent. Les performances au travail dans l'ensemble de l'organisation deviendront plus cohérentes et vous commencerez à voir de plus en plus de comportements idéaux que vous souhaitez encourager parmi les employés.

5. Décomposez les départements cloisonnés

Enfin, la reconnaissance des employés peut être l'un des moyens les plus efficaces d'améliorer les performances au travail en raison des informations qu'elle fournit à tous les départements. Ce point est particulièrement pertinent pour les équipes travaillant à distance, comme c'est souvent le cas de nos jours, mais il s'applique également aux collègues colocalisés.

Lorsqu'il y a une visibilité à travers les départements, les employés ont une meilleure compréhension de la façon dont leur propre travail s'intègre dans le tableau d'ensemble. Avoir cette vue d'ensemble de la feuille de route organisationnelle peut aider les employés à être plus axés sur les objectifs dans leur travail.

Comment la reconnaissance des employés favorise-t-elle cela ? La plupart des entreprises facilitent aujourd'hui leurs programmes de reconnaissance des employés via un logiciel qui prend en charge un flux social à l'échelle de l'entreprise.

Ce flux est accessible pratiquement à tout moment, n'importe où, et les employés peuvent s'y engager même lorsqu'ils ne sont pas directement impliqués dans les reconnaissances en aimant et en commentant les interactions de leurs collègues. Cela crée un lieu virtuel où les collègues peuvent voir et célébrer les victoires dans toute l'entreprise, pas seulement au sein de leur propre service.

La reconnaissance des employés profite autant aux employeurs qu'aux employés

Lorsqu'ils sont utilisés de manière stratégique, les programmes de reconnaissance des employés ont le potentiel d'être l'un des moyens les plus efficaces d'améliorer les performances au travail de votre équipe. En fait, une étude a même révélé que les employés disent mieux, une reconnaissance plus fréquente est la première chose que leurs managers pourraient faire pour les inspirer à produire un excellent travail.

Non seulement la reconnaissance des employés améliore la qualité de l'expérience individuelle des employés en aidant les employés à se sentir appréciés, mais elle contribue également à une entreprise plus forte dans l'ensemble.

En mettant en évidence les forces individuelles, en encourageant les employés à garder à l'esprit les principaux objectifs et valeurs et en établissant des relations entre pairs au sein et entre les départements, un peu de reconnaissance peut vraiment faire beaucoup.