5 maneiras de melhorar o desempenho do trabalho por meio do reconhecimento dos funcionários

Líderes em busca de maneiras de melhorar o desempenho no trabalho tendem a ignorar o reconhecimento dos funcionários como uma solução séria.

Claro, é uma ótima maneira de tornar a experiência individual do funcionário mais agradável, mas, além disso, quanto impacto isso poderia realmente ter?

Na verdade, a resposta é um pouco.

Desde a melhoria da colaboração interdepartamental até o alinhamento das funções de trabalho diárias dos funcionários com os principais objetivos da empresa, as aplicações e os possíveis resultados positivos do reconhecimento dos funcionários são mais abrangentes do que muitas pessoas imaginam.

Continue lendo para saber mais sobre por que o reconhecimento de funcionários é uma das maneiras mais subestimadas de melhorar o desempenho no trabalho e como você pode desbloquear seu impacto em sua organização.

Por que melhorar o desempenho no trabalho é importante

Liderar uma equipe de sucesso é mais do que escolher as pessoas certas para as funções certas. O fato é que mesmo o melhor desempenho dos funcionários será prejudicado em um ambiente de trabalho negativo. Por outro lado, funcionários mais fracos podem ser transformados em funcionários fortes se equipados com recursos, apoio e motivação para melhorar, e o desempenho de funcionários já fortes também pode ser elevado a novos patamares.

Para ajudar sua equipe como um coletivo a realizar todo o seu potencial, é essencial buscar e implementar formas de melhorar o desempenho no trabalho.

Até certo ponto, melhorar o desempenho no trabalho depende da vontade interna dos funcionários de melhorar, mas a empresa também tem um grande papel a desempenhar. Mais de 70% dos funcionários concordam que a cultura da empresa afeta diretamente sua eficiência, produtividade, compromisso com os objetivos da empresa e capacidade de atender os clientes e fazer o melhor trabalho. Claramente, a responsabilidade de apoiar e melhorar o desempenho dos funcionários recai em grande parte para a empresa.

Entender isso é uma coisa. Saber como realmente apoiar o desempenho no local de trabalho é outra coisa completamente diferente. A verdade é que existem muitas maneiras diferentes de abordar o desafio, desde oferecer aprendizado e desenvolvimento contínuos até implementar fluxos de trabalho mais eficazes e alavancar programas de reconhecimento de funcionários para atingir objetivos estratégicos.

Este artigo dá uma olhada concentrada no último, mas lembre-se de que as melhores abordagens serão abrangentes, iterativas e exclusivas para sua empresa.

O restante deste artigo será dedicado a explorar maneiras específicas e acionáveis ​​de alinhar seu programa de reconhecimento de funcionários com objetivos que contribuam para um melhor desempenho no trabalho, mas subjacente a tudo isso está um fator crítico com efeitos de longo alcance na maneira como os indivíduos se comportam no trabalho: envolvimento dos funcionários.

Antes de passarmos a discutir por que o reconhecimento dos funcionários é uma das maneiras mais eficazes de melhorar o desempenho no trabalho, vamos estabelecer um pouco mais de contexto, explorando como o envolvimento dos funcionários se relaciona a ambos.

Como o envolvimento dos funcionários influencia na melhoria do desempenho no trabalho

Simplificando, o engajamento dos funcionários é a conexão que um funcionário sente com seu local de trabalho. Existe em vários níveis, incluindo o engajamento dos funcionários com a organização como um todo, com seus colegas e com o próprio trabalho.

Para o bem desta discussão, há duas coisas principais a serem lembradas sobre o engajamento dos funcionários.

Primeiro, foi demonstrado que beneficia as empresas de várias maneiras, e muitos desses efeitos remontam ao impacto que o engajamento tem no desempenho no trabalho. Um relatório da Harvard Business Review descobriu que 71% dos líderes dizem que o engajamento dos funcionários é um dos fatores mais importantes para alcançar o sucesso organizacional. O mesmo relatório descreveu como empresas com altos níveis de engajamento têm equipes mais produtivas e mais inovadoras.

A segunda coisa a ter em mente é que uma das melhores coisas que você pode fazer para apoiar o engajamento dos funcionários é reconhecer sua equipe.

Uma das principais razões pelas quais os programas de reconhecimento de funcionários são ferramentas tão eficazes para melhorar o desempenho geral do trabalho é porque eles aumentam o engajamento dos funcionários. Quando as pessoas se tornam mais engajadas, elas investem mais em seu trabalho e, portanto, têm melhor desempenho em seus trabalhos.

As recomendações compartilhadas abaixo destinam-se a reforçar especificamente os comportamentos que contribuem para um melhor desempenho no trabalho, mas lembre-se de que a relação entre o envolvimento do funcionário e o reconhecimento do funcionário significa que, independentemente do motivo pelo qual você reconhece os funcionários, os programas de reconhecimento são uma das melhores maneiras de melhorar desempenho no trabalho.

5 maneiras de melhorar o desempenho no trabalho

Essas cinco recomendações ajudarão você a capitalizar uma das melhores maneiras de melhorar o desempenho no trabalho: o reconhecimento dos funcionários. Se você já tem um programa em vigor ou está procurando otimizar um programa existente, essas estratégias ajudarão você a trazer o melhor de sua equipe.

1. Empurre sua equipe para objetivos específicos

A maioria dos programas de reconhecimento de funcionários apresenta ocasiões predefinidas pelas quais os participantes podem se reconhecer. Cabe à empresa determinar quais serão essas ocasiões de reconhecimento - pode ser qualquer coisa, desde celebrar colegas por trabalharem como uma equipe, reconhecer marcos quantitativos ou reconhecer um aniversário de trabalho.

Se um objetivo do seu programa de reconhecimento de funcionários é melhorar o desempenho no trabalho, é uma ótima ideia usar os objetivos principais da equipe ou da empresa como algumas (se não todas) de suas ocasiões personalizadas de reconhecimento de funcionários.

Isso é eficaz por vários motivos:

• Ele enfatiza a importância dos objetivos . Pense nisso. Se todo o seu programa de reconhecimento estiver centrado em um punhado de objetivos, ele envia a mensagem de que eles devem ser muito importantes. Priorizar uma meta suficientemente alta para designá-la como algo que os funcionários merecem reconhecimento envia a mensagem de que essa meta é importante, e os funcionários que fizerem progressos para alcançá-la serão recompensados ​​de acordo.
• Isso ajuda a manter os objetivos em mente . Imagine que você organizou uma reunião em toda a empresa anunciando um novo objetivo para expandir o alcance global de sua empresa. Imediatamente depois, os funcionários de todos os departamentos estavam engajados e animados para fazer essa mudança, mas alguns meses depois, a meta começou a escapar da mente e os funcionários parecem pensar nisso com cada vez menos frequência.
  
  Uma das melhores maneiras de melhorar o desempenho no trabalho e criar funcionários mais orientados para metas é transformar as metas principais em ocasiões de reconhecimento. Dessa forma, quando os funcionários virem seus colegas cumprindo esses objetivos, eles serão lembrados de que devem se esforçar para fazer o mesmo.
• Ele fornece uma maneira fácil de comemorar o progresso. Com os objetivos da empresa já definidos como ocasiões de reconhecimento personalizadas, você tem tudo preparado para comemorar facilmente quando seus objetivos se concretizarem. Com o programa de reconhecimento certo, comemorar os principais marcos da empresa pode ser tão fácil quanto escrever uma nota rápida de agradecimento e pressionar enviar.
  
  Os melhores programas de reconhecimento de funcionários permitirão que você crie ocasiões personalizadas em equipes ou departamentos específicos, bem como em toda a empresa. Isso fornece uma ferramenta valiosa para manter os funcionários alinhados com suas metas e torna muito mais provável que você finalmente veja esses objetivos realizados.

2. Melhore o relacionamento entre colegas

É humano querer saber que o trabalho duro que você contribui no escritório é visto, apreciado e valorizado. No entanto, com muita frequência, os colegas negligenciam esse passo tão importante de chamar explicitamente uns aos outros por um ótimo trabalho, e a apreciação silenciosa é quase o mesmo que nenhuma apreciação.

Como resultado, a percepção dos funcionários às vezes pode ser que eles não são reconhecidos adequadamente por seus pares – ou pior, gerentes – pela imensa quantidade de esforço que colocam na entrega de um trabalho fantástico em nome de sua organização.

Os dados confirmam que a falta de valorização no trabalho pode ser um grande problema. Cerca de 46% dos funcionários relatam sentir-se insatisfeitos com as práticas de reconhecimento de seus empregadores. Infelizmente para esses empregadores, outro estudo confirmou que mais de 80% dos funcionários trabalharão mais quando se sentirem valorizados no trabalho. Juntando dois e dois, todos os funcionários que não se sentem suficientemente apreciados no trabalho poderiam ter um desempenho melhor se recebessem um pouco de reconhecimento.

Tenha em mente que a falta de reconhecimento no trabalho não significa que os colegas realmente não se apreciem; significa apenas que eles não têm o hábito de dizer isso. Uma das maneiras mais significativas de melhorar o desempenho no trabalho é melhorar as relações entre pares . Os programas de reconhecimento de funcionários podem ajudar a conseguir isso, fornecendo uma maneira sem atritos para que os colegas saibam uns aos outros que seu trabalho árduo é, de fato, visto, apreciado e valorizado.

3. Ajude os funcionários a encontrar seus pontos fortes

Uma das razões pelas quais é tão importante que gerentes e funcionários expressem o que apreciam seus colegas é porque a prática do reconhecimento ajuda os funcionários a entender exatamente onde e como eles agregam valor à equipe.

Por exemplo, imagine que você tem um funcionário que tem um senso apurado de números e cria as planilhas mais primorosamente organizadas e logicamente construídas. Esse colega pode transformar até os dados mais confusos em conclusões claras, e toda a sua equipe fica melhor se essa pessoa tiver essa força específica.

Agora imagine que essa pessoa tem pouca ou nenhuma consciência de quão úteis suas habilidades de análise de dados são para o resto da equipe. Eles não têm ideia de com que frequência seus colegas consultam as planilhas que montam ou como suas apresentações ajudam a esclarecer a compreensão da equipe sobre os objetivos mais amplos do projeto.

Como resultado, pode nunca ocorrer a essa pessoa que suas habilidades de análise de dados são uma força valiosa para o resto da equipe e, consequentemente, podem deixar passar oportunidades de aproveitar e nutrir essa força devido ao fato de nem saiba que existe.

Como você remedia isso? Mais uma vez, o reconhecimento dos funcionários oferece uma ótima solução. Leva apenas alguns minutos, mas deixar um membro da equipe saber o que você valoriza no trabalho dele pode ajudar muito essa pessoa a obter uma visão objetiva de seus próprios pontos fortes. Quando isso começar a acontecer, todos os funcionários terão a oportunidade de aprender no que são bons para que possam se concentrar na construção de seus próprios pontos fortes.

4. Reforçar os valores fundamentais da empresa

Da mesma forma que você pode alinhar ocasiões de reconhecimento personalizadas com os principais objetivos da equipe ou da empresa, você também pode usar os valores centrais como ocasiões de reconhecimento para ajudar a estabelecê-los como princípios orientadores por trás da maneira como toda a sua organização opera.

Embora a maioria das empresas tenha valores fundamentais, poucas os acertam. Os valores centrais da sua empresa devem ser únicos e específicos, em oposição a chavões gerais que podem ser endossados ​​por qualquer empresa meio decente. Eles devem ressoar com a cultura que existe atualmente em sua organização, mas também devem ser aspiracionais. Afinal, esses valores destinam-se a orientar sua empresa nos próximos anos, o que significa que, se o crescimento é uma meta, eles precisam ser capazes de crescer com você.

Apenas delinear o conjunto certo de valores fundamentais para sua empresa pode ser um processo extremamente intenso e trabalhoso – e isso é apenas o começo. Uma vez que esses valores estejam em vigor, eles precisam ser divulgados em toda a empresa para que todos saibam o que são. E não apenas uma vez.

Os valores essenciais têm o potencial de ser uma das maneiras mais eficazes de melhorar o desempenho no trabalho, mas você precisa ter uma estratégia sistemática para garantir que eles sejam regularmente pensados ​​e celebrados. Você provavelmente já pode adivinhar o que vamos dizer a seguir: o reconhecimento dos funcionários pode ajudar.

Quando você alinha suas ocasiões de reconhecimento com os valores centrais da empresa, isso ajuda a transformá-los de ideais comportamentais de alto nível em princípios acionáveis ​​que os funcionários conhecem e vivem. Veja como:

• Isso ajuda a mantê-los em mente. Quando você centraliza seu programa de reconhecimento em torno dos valores fundamentais da empresa, os funcionários que desejam reconhecer uns aos outros precisarão estar atentos aos momentos em que seus colegas cumprem esses valores para que possam celebrá-los de acordo.
  
  Estar preparado para perceber esse comportamento naturalmente ajuda a aumentar sua frequência. Além disso, feeds sociais públicos de reconhecimento de funcionários possibilitam que colegas de todos os departamentos testemunhem e celebrem uns aos outros, vivendo de acordo com os valores fundamentais da empresa. Ao ver esta celebração, é mais do que provável que outros membros da equipe se inspirem a fazer o mesmo.
• Ele fornece exemplos de como são os valores fundamentais da empresa viva na prática. Um dos problemas com os valores centrais é que eles tendem a ser tão altos que, embora pareçam bons na teoria, é difícil saber como eles realmente seriam na prática.
  
  Por exemplo, digamos que sua organização diga que a confiança é um de seus valores mais fundamentais. Isso parece ótimo, mas o que isso realmente significa? Reconhecer um colega por fazer algo que gera confiança – como ser vulnerável sobre suas fraquezas ou transparente quando não precisava – ajuda a fornecer exemplos realistas de quais comportamentos específicos incorporam os valores centrais da empresa.
• Incentiva os funcionários a viver de acordo com os valores fundamentais . Por fim, todo mundo gosta de ser reconhecido, então, quando você define os valores centrais da empresa como ocasiões de reconhecimento personalizadas, você dá aos funcionários um incentivo extra para viver de acordo com eles. Esse efeito é ainda mais amplificado quando o reconhecimento é acompanhado por recompensas como vales-presente ou pontos resgatáveis. O programa pode servir como uma forma de incentivar claramente sua equipe a incorporar os valores centrais da empresa na maneira como trabalham.

Como você pode imaginar, quando os funcionários operam de acordo com os valores que você estabeleceu para definir a versão mais ideal da sua empresa, grandes coisas acontecem. O desempenho no trabalho em toda a organização se tornará mais consistente e você começará a ver cada vez mais os comportamentos ideais que deseja incentivar entre os funcionários.

5. Divida os departamentos isolados

Por fim, o reconhecimento do funcionário pode ser uma das maneiras mais eficazes de melhorar o desempenho no trabalho devido à percepção que ele fornece entre os departamentos. Esse ponto é especialmente adequado para equipes que trabalham remotamente, como muitas estão hoje em dia, mas também se aplica a colegas alocados.

Quando há visibilidade em todos os departamentos, os funcionários entendem melhor como seu próprio trabalho se encaixa no quadro geral. Ter essa visão de alto nível do roteiro organizacional pode ajudar os funcionários a serem mais orientados para metas em seu trabalho.

Como o reconhecimento dos funcionários promove isso? A maioria das empresas hoje facilita seus programas de reconhecimento de funcionários por meio de software que oferece suporte a um feed social em toda a empresa.

Esse feed pode ser acessado praticamente a qualquer hora, em qualquer lugar, e os funcionários podem interagir com ele mesmo quando não estão diretamente envolvidos nos reconhecimentos, curtindo e comentando as interações de seus colegas. Isso cria um local virtual onde os colegas podem ver e comemorar as vitórias em toda a empresa, não apenas em seu próprio departamento.

Reconhecimento de funcionários beneficia empregadores e funcionários

Quando usados ​​estrategicamente, os programas de reconhecimento de funcionários têm o potencial de ser uma das maneiras mais eficazes de melhorar o desempenho do trabalho em sua equipe. Na verdade, um estudo até descobriu que os funcionários dizem que o reconhecimento melhor e mais frequente é a primeira coisa que seus gerentes podem fazer para inspirá-los a produzir um ótimo trabalho.

O reconhecimento do funcionário não apenas melhora a qualidade da experiência individual do funcionário, ajudando os funcionários a se sentirem valorizados, mas também contribui para uma empresa mais forte em geral.

Ao destacar os pontos fortes individuais, incentivar os funcionários a manter os principais objetivos e valores em mente e construir relacionamentos entre colegas dentro e entre departamentos, um pouco de reconhecimento pode realmente ajudar muito.