كيفية استخدام شخصيات الموقع لإغلاق المزيد من الصفقات

غالبًا ما يكون لدينا عملاء يأتون إلينا ويسألون عما يمكنهم فعله لجلب المزيد من الزيارات إلى موقع الويب الخاص بهم. بينما نحن جيدون حقًا في تطوير إستراتيجية تحسين محركات البحث (SEO) للمساعدة في ذلك ، من المهم أيضًا أن يكون لديك موقع ويب يتم تحويله بشكل جيد.

هذا هو السبب في أن أي محادثة حول إعادة تصميم موقع الويب أو تحسينه يجب أن تتضمن أيضًا مناقشة حول شخصيات موقع الويب. إليك ما أحب مشاركته حول سبب أهمية شخصيات موقع الويب وكيف يجب أن تستخدمها لزيادة المبيعات.

ما هي شخصيات الموقع؟

ربما تكون على دراية بشخصيات المشتري ، أو تمثيلات خيالية لعملائك المثاليين. شخصيات موقع الويب هي في الأساس نسخة مختصرة من شخصيات المشتري الخاصة بك. إذا كنت قد أجريت بحثًا عن شخصية المشتري ، فقد يكون لديك الكثير من الوثائق حول عملائك المثاليين ، بما في ذلك:

• المسميات والمسؤوليات الوظيفية
• التركيبة السكانية
• الاهداف الموضحة
• الدوافع الداخلية
• نقاط الألم
• الإهتمامات
• بمن يثقون
• أين يبحثون عن المعلومات
• ما هي المصطلحات المحددة التي يبحثون عنها
• معوقات الشراء

تعتبر كل هذه التفاصيل ذات قيمة عندما تفكر في إستراتيجيتك التسويقية الشاملة ، خاصةً عندما يتعلق الأمر بنوع المحتوى الذي تنشئه والقنوات التي تستثمر فيها. ومع ذلك ، عندما تحدد شخصيات موقع الويب ، ستركز بشكل أقل على بعض من هذا معلومات والمزيد حول كيفية قيام موقع الويب الخاص بك بإعلام عملية اتخاذ القرار. قد يشمل ذلك:

• كيف سيحددون احتياجاتهم من صفحتك الرئيسية
• ما هي الصفحات الأخرى التي ستكون مهمة لرحلتهم
• ما هي نقاط التحويل التي ستكون بالغة الأهمية ، مثل روبوتات المحادثة أو عروض الفيديو التوضيحية أو الصفحات المقصودة للموارد
• الأسئلة المتداولة حول منتجاتك أو خدماتك

فيما يلي مثال واحد على شخصية موقع الويب. مثل شخصية المشتري ، يبدأ الأمر بقصة خيالية تستند إلى محادثات مع أفراد حقيقيين وأي بيانات قد تكون لديك من تفاعلات سابقة. قد يشمل ذلك المنتجات أو الخدمات التي يستخدمونها في أغلب الأحيان أو الموارد التي شاهدوها قبل طلب عرض توضيحي.

[دليل مجاني] كيفية الحصول على تصميم موقع الويب الذي تريده حقًا

ما هي فوائد البحث عن شخصية الموقع؟

في عالم من المشتتات ، يمكن أن يساعد تخصيص الوقت لتطوير شخصيات موقع الويب علامتك التجارية في التركيز على الأشياء الصحيحة. بدلاً من تطوير موقع ويب واسع جدًا ولا يتردد صدى لدى أي شخص ، سيكون لديك موقع ويب خاص باحتياجات جمهورك المستهدف.

وهذا له فوائد عديدة منها:

تحسين محرك البحث (SEO)

يمكنك إنشاء أجمل موقع ويب في العالم ، ولكن إذا لم يتم تحسينه جيدًا للبحث ، فلن يعرف أحد أنه موجود.

يبدأ تصميم موقع الويب الملائم لكبار المسئولين الاقتصاديين من خلال فهم العملاء المثاليين وكيفية بحثهم. قد تأتي بعض هذه الأفكار من المقابلات أو المحادثات غير الرسمية التي تجريها مع العملاء ؛ يأتي البعض الآخر من أدوات البحث عن الكلمات الرئيسية مثل Semrush . أثناء قيامك بإجراء بحث عن الكلمات الرئيسية ، فأنت تبحث عن حجم البحث الشهري لمصطلحات معينة ومدى صعوبة ترتيبها بناءً على ما تم نشره بالفعل.

هذا هو عمل التوازن. أنت تريد أن تلقي بشبكة واسعة من الأشخاص الذين قد يبحثون عن حلول لمشكلة معينة لديهم ، ولكن ليس شبكة واسعة جدًا بحيث تجذب حركة مرور غير ذات صلة.

قد يكون أحد الأمثلة هو مزود التكنولوجيا المصمم لتحسين مشاركة المريض.

"مشاركة المريض" هو مصطلح واسع يتضمن أكثر من 1600 عملية بحث شهرية. يرتبط ارتباطًا مباشرًا بما يفعله الموفر ، لذلك من الجيد تضمين هذا المصطلح مباشرة في الصفحة الرئيسية وفي جميع أنحاء موقع الويب. ومع ذلك ، من الصعب أيضًا الترتيب لهذا المصطلح نظرًا لوجود الكثير من المنافسة. هذا هو السبب في أنه من الجيد تضمين صفحات مواقع الويب التي تركز على الكلمات الرئيسية الطويلة الأخرى التي تتناول أسئلة أكثر تحديدًا ، مثل "استراتيجيات مشاركة المريض" أو "كيف تعمل بوابات المرضى على تحسين مشاركة المريض".

يجب عليك أيضًا تضمين الكلمات الرئيسية التي من المحتمل أن يبحث عنها أشخاص موقع الويب الخاص بك عند مقارنة خياراتهم ؛ في هذه الحالة ، مصطلحات مثل "تقنية إشراك المريض" أو "بائعي برامج مشاركة المريض".

التنقل السهل

تساعدك معرفة المعلومات الأكثر أهمية لشخصيات موقع الويب الخاص بك على تنظيم موقعك وفقًا لذلك. كان هذا تحديًا خاصًا لجامعة Saint Leo ، وهي كلية خاصة في فلوريدا بها حرم جامعي من الطوب وقذائف الهاون بالإضافة إلى برنامج تعليمي قوي عبر الإنترنت يخدم جزءًا كبيرًا من جسم الطلاب. عندما بدأنا العمل معهم لأول مرة ، كان لديهم موقعان منفصلان - أحدهما مصمم للتعلم عبر الإنترنت ، والآخر يركز على تجربته التقليدية داخل الحرم الجامعي.

حتى قبل الوباء ، أصبح التمييز بين المجالين غير واضح بشكل متزايد ، ولم يعد من المنطقي وجودهما ككيانين منفصلين. العديد من طلابها هم من المتعلمين غير التقليديين الذين يحتاجون إلى المرونة لأخذ الدورات في وقتهم الخاص ، ولكنهم يريدون أيضًا مكانًا للتواصل شخصيًا لتلقي دعم إضافي. بدلاً من أخذ الدروس بشكل شخصي أو عبر الإنترنت ، يبحثون عن مزيج من الاثنين.

بعد إجراء بحث عن شخصية موقع الويب ، علمنا أن معظم الطلاب سيبحثون عن برنامج شهاداتهم قبل البحث عن أي شيء آخر على الموقع ، لذلك قمنا بدمج وظيفة البحث في الموقع لتسهيل ذلك. لقد سهلنا عليهم أيضًا رؤية خياراتهم ، بما في ذلك التعلم عبر الإنترنت ومراكز التعليم والحرم الجامعي العالمي مع برامج للحصول على درجات علمية باللغة الإسبانية وللطلاب الناطقين باللغة الإنجليزية في الهند.

والنتيجة هي موقع ويب أكثر توحيدًا وسهل الاستخدام ساعد Saint Leo على تجاوز أهداف التسجيل الخاصة بها.

الرسائل المستندة إلى القيمة

تظهر الأبحاث أن معظم الأشخاص سيغادرون موقع الويب في غضون ثوانٍ إذا لم يروا شيئًا يثير اهتمامهم. وهذا يجعل التنقل الواضح في الموقع أمرًا ضروريًا ، ولكنه يؤكد أيضًا على أهمية عرض قيمة قوي .

يجب أن توضح صفحتك الرئيسية على الفور كيف تحل مشكلتهم ، وما الذي يميزك عنك ولماذا يجب عليهم اختيارك - وبعبارة أخرى ، ما الذي يميزهم.

في مثال Saint Leo ، عرض القيمة هو "التعلم الذي يناسب حياتك". هذا يتحدث عن ملاءمة ومرونة عروض الجامعة عبر الإنترنت والشخصية.

أفضل معدلات تحويل الموقع

في النهاية ، ينتج عن موقع الويب المستند إلى الشخصية تحويلات أفضل. عندما يتم تصميم الرسائل وتخطيط الموقع مع وضع الشخصيات النظرية في الاعتبار ، فمن المرجح أن يقوم الزوار الفعليون بجدولة عرض توضيحي أو استشارة وأن يصبحوا عملاء يدفعون. من خلال التنقل الواضح والعبارات الجذابة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء ، يمكنهم العثور على ما يحتاجون إليه بأقل جهد.

تشمل العوامل الأخرى التي تعمل على تحسين تحويلات موقع الويب ما يلي:

• تحسين سرعة تحميل الصفحة
• تخصيص العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (CTAs) بناءً على ما تعرفه عن المشتري وإجراءاته السابقة (في HubSpot ، يمكنك إدارة ذلك باستخدام المحتوى الذكي )
• اختبار المتغيرات المختلفة ، مثل موضع CTA واللغة
• إجراء دراسات قابلية الاستخدام لمراقبة كيفية تفاعل المستخدمين مع موقع الويب الخاص بك والمكان الذي قد ينزلون فيه

ما هي عملية شخصية موقع كونو؟

تطوير موقع استراتيجي لا يحدث في صومعة. عملية تصميم مواقع الويب الخاصة بنا تعاونية للغاية ، مما يجعلك أنت وأهدافك في صميم جهودنا. إليك ما يمكن أن تتوقعه عندما تشترك مع Kuno.

اكتشاف شخصية الموقع

نبدأ بجمع أكبر قدر ممكن من المعلومات حول شركتك وسوقك وعملائك. يتضمن:

• إجراء مقابلات مع عملائك وأصحاب المصلحة الرئيسيين
• تحليل أداء الموقع الحالي ، بما في ذلك السرعة ووظائف التصميم وتحسين محركات البحث وخريطة موقعك الفنية
• إجراء تدقيق أساسي للمحتوى لفهم الموارد التي لديك وأيها أكثر شيوعًا
• إجراء بحث عن الكلمات الرئيسية لتحديد المصطلحات التي يجب تضمينها في موقع الويب الخاص بك
• مشاركة النتائج التي توصلنا إليها مع فريقك ، وجمع الملاحظات وضمان التوافق

رسم خرائط رحلات المستخدم

يرسي تخطيط رحلة مستخدم موقع الويب الأساس لموقعك على الويب. يتضمن ذلك تحديد الصفحات الرئيسية التي ستكون مهمة لكل شخص في المراحل المعنية طوال رحلتهم ، بما في ذلك مرحلتي الجذب والوعي ، والنظر والتقييم ، ومرحلة القرار النهائي. نحن نأخذ أيضًا في الاعتبار الفرص المتاحة لإسعاد العملاء الحاليين وتحويلهم إلى دعاة للعلامة التجارية من خلال برامج الإحالة والمراجعات والمزيد.

تتضمن هذه المرحلة من العملية عادةً ما يلي:

• تطوير خريطة الموقع
• تحديد المسارات الأكثر احتمالية التي قد يتخذها كل شخص في موقع الويب
• تحديد أقوى العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء
• إنشاء إطار سلكي لتمثيل التخطيط الأساسي للتنقل وهيكل الصفحة والمحتوى باستخدام استراتيجية الجوال أولاً

تطوير محتوى الموقع

غالبًا ما يسأل الناس أيهما يأتي أولاً - محتوى أو تصميم موقع الويب. من الناحية المثالية ، يجب أن يشكل المحتوى تصميم موقع الويب الخاص بك ، وليس العكس. يعمل فريقنا من صحفيي العلامات التجارية معك لتحديد رسائل مواقع الويب التي تحتاجها لمناشدة كل شخصية على المستوى العاطفي وإجبارهم على اتخاذ الخطوة التالية في رحلة المشتري.

يشمل تطوير المحتوى:

• تحديد صفحات مواقع الويب التي تقدم أكبر قيمة في رحلة المستخدم
• تطوير مخططات المحتوى لتلك الصفحات
• إجراء المزيد من المحادثات مع فريقك حسب الحاجة
• كتابة محتوى الصفحة المُحسَّن لتحسين محركات البحث ، بما في ذلك النسخ وعناوين الصفحات والأوصاف التعريفية

تعد كتابة نسخة موقع الويب التي تتوافق مع شخصياتك أيضًا جهدًا تعاونيًا. قد يكون لديك كاتب داخلي يتعامل مع المسودات الأولى لهذه الصفحات ويمررها إلى فريقنا للمراجعة والتحسين ، أو قد تتطلع إلى فريقنا لكتابة المسودات الأولى أثناء مراجعتها والموافقة عليها.

إنشاء تصميم موقع يدمج شخصياتك

هذه المرحلة الأخيرة هي الأكثر إثارة لأنك سترى موقع الويب الجديد الخاص بك ينبض بالحياة بألوان علامتك التجارية وصورها ورسوماتها وأي وسائط قد تكون قد أدرجتها. يمكن أن يكون الفيديو طريقة رائعة لإشراك جمهورك منذ لحظة وصولهم إلى موقعك ، وعرض مهمة شركتك وقيمها ، وشرح منتجاتك وخدماتك بشكل أكبر.

خلال هذه العملية ، يقوم فريقنا بما يلي:

• راجع إرشادات علامتك التجارية أو طوّر إرشادات جديدة إذا كنت بحاجة إلى إعادة تسمية العلامة التجارية
• أخبر قصتك بطريقة مرئية أثناء إنشاء شخصيات موقع الويب الخاص بك كبطل وشركتك كدليل لمساعدتهم على التغلب على التحديات
• يجمع شعارات العملاء وشهاداتهم لإضافة المصداقية
• تصمم قوالب لصفحتك الرئيسية وصفحات المنتجات والخدمات والمدونة وصفحة الموارد والصفحات الأساسية الأخرى
• ضع في اعتبارك واجهة المستخدم ، أو كيف ستعمل العناصر المختلفة لموقعك على الويب

تطوير واختبار وتشغيل موقع الويب الخاص بك

نحن خبراء في استخدام HubSpot و WordPress لتطوير مواقع ويب عالية الأداء. يستخدم خبراء تحسين محركات البحث لدينا أيضًا أفضل الممارسات التقنية لتحسين محركات البحث على الصفحة لمنح موقع الويب الخاص بك أفضل فرصة ممكنة للترتيب باستخدام محركات البحث.

خلال هذه العملية ، نقوم بما يلي:

• قم بتطوير صفحات ويب مصممة على نظام أساسي لنظام إدارة المحتوى (CMS) ، بما في ذلك HubSpot أو WordPress
• استخدم برنامج التحسين لاختبار القوالب المصممة للاستخدام على العديد من الأجهزة المحمولة
• تطبيق توصيات تحسين محركات البحث الفنية

• قم بتطبيق محتوى الويب الذي أنشأه فريقك أو فريق Kuno Creative على كل صفحة
• قم بإجراء عملية ضمان الجودة حيث يقوم فريقنا بمراجعة وظائف موقعك ونسخ التعديلات من أجل الوضوح وقواعد اللغة

راقب كيفية تفاعل المستخدمين مع موقع الويب الخاص بك وقم بضبطه

موقع الويب الخاص بك هو وجهة ديناميكية يجب أن تتطور كلما تعلمت المزيد حول كيفية تفاعل زوارك معها. لهذا السبب غالبًا ما تكون مشاريع تصميم مواقع الويب الخاصة بنا جزءًا من اتفاقية خدمة طويلة الأمد ومستمرة. بعد إطلاق موقع الويب الخاص بك ، نقوم بما يلي:

• مراقبة ومراجعة البيانات لإيجاد طرق للمساعدة في الوصول إلى أهداف محددة
• استخدم Semrush و HubSpot للتحليلات وإعداد التقارير
• مشاركة محتوى مدروس بالبيانات وتوصيات للحملة
• تقديم مراجعة وتحديثات مستمرة لتحليلات النطاق / الكلمات الرئيسية
• قدم توصيات للإعلانات الرقمية المدفوعة والوسائط الاجتماعية العضوية
• راقب باستمرار منافسيك لتحديد فرص تصنيف الكلمات الرئيسية الجديدة
• تنفيذ تحسينات تحسين محركات البحث على الصفحة
• قم بإجراء اختبار قابلية الاستخدام لمعرفة كيفية تنقل المستخدمين في موقع الويب الخاص بك
• قم بإجراء تحليل الروابط الخلفية وتنصل من الروابط السامة
• قدم توصيات لتحسين أتمتة التسويق
• اجتمع بانتظام لمناقشة الأداء والاستراتيجية

يمكن أن يؤدي تعيين فريق من الخبراء في كل مجال من هذه المجالات إلى استهلاك ميزانية التسويق بالكامل بسهولة. يمثل العمل مع وكالة تسويق رقمية مثل Kuno نهجًا أكثر فعالية من حيث التكلفة ، مما يتيح لك أن تكون أكثر مرونة في تصميم موقع الويب الخاص بك.

استكشف بعض أمثلة تصميم مواقع الويب المفضلة لدينا واتصل بنا لتحديد موعد للاستشارة.