So verwenden Sie Website-Personas, um mehr Geschäfte abzuschließen

Wir haben oft Kunden, die zu uns kommen und fragen, was sie tun können, um mehr Traffic auf ihre Website zu bringen. Obwohl wir wirklich gut darin sind, eine SEO-Strategie zu entwickeln, die dabei hilft, ist es genauso wichtig, eine Website zu haben, die gut konvertiert.

Aus diesem Grund sollte jedes Gespräch über die Neugestaltung oder Optimierung einer Website auch eine Diskussion über Website-Personas beinhalten. Hier ist, was ich gerne darüber teile, warum Website-Personas wichtig sind und wie Sie sie verwenden sollten, um den Umsatz zu steigern.

Was sind Website-Personas?

Sie sind wahrscheinlich mit Käuferpersönlichkeiten oder fiktiven Darstellungen Ihrer idealen Kunden vertraut. Website-Personas sind im Wesentlichen eine verkürzte Version Ihrer Käufer-Personas. Wenn Sie Käuferpersönlichkeiten recherchiert haben, haben Sie möglicherweise eine Menge Dokumentation über Ihre idealen Kunden, darunter:

• Berufsbezeichnungen und Verantwortlichkeiten
• Demografie
• Erklärte Ziele
• Interne Motivationen
• Schmerzstellen
• Interessen
• Wem sie vertrauen
• Wo sie nach Informationen suchen
• Nach welchen spezifischen Begriffen sie suchen
• Kaufhindernisse

All diese Details sind wertvoll, wenn Sie Ihre gesamte Marketingstrategie berücksichtigen, insbesondere wenn es darum geht, welche Art von Inhalten Sie erstellen und in welche Kanäle Sie investieren. Wenn Sie Website-Personas erstellen, werden Sie sich jedoch weniger auf einige davon konzentrieren Informationen und mehr darüber, wie Ihre Website den Entscheidungsprozess beeinflusst. Das könnte beinhalten:

• Wie sie ihre Bedürfnisse anhand Ihrer Homepage erkennen
• Welche anderen Seiten werden für ihre Reise wichtig sein?
• Welche Konversionspunkte sind entscheidend, wie z. B. Chatbots, Videodemos oder Ressourcen-Landingpages?
• Häufig gestellte Fragen zu Ihren Produkten oder Dienstleistungen

Hier ist ein Beispiel für eine Website-Persona. Wie eine Käuferpersönlichkeit beginnt sie mit einer fiktiven Geschichte, die auf Gesprächen mit echten Personen und allen Daten basiert, die Sie möglicherweise aus früheren Interaktionen haben. Dazu kann gehören, welche Produkte oder Dienstleistungen sie am häufigsten verwenden oder welche Ressourcen sie sich angesehen haben, bevor sie eine Demo angefordert haben.

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Was sind die Vorteile der Website-Persona-Recherche?

In einer Welt der Ablenkungen kann es Ihrer Marke helfen, sich auf die richtigen Dinge zu konzentrieren, wenn Sie sich die Zeit nehmen, Website-Personas zu entwickeln. Anstatt eine Website zu entwickeln, die zu breit ist und bei niemandem Anklang findet, haben Sie eine Website, die speziell auf die Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe zugeschnitten ist.

Dies hat viele Vorteile, darunter:

Bessere Suchmaschinenoptimierung (SEO)

Sie können die schönste Website der Welt erstellen, aber wenn sie nicht gut für die Suche optimiert ist, wird niemand wissen, dass sie existiert.

SEO-freundliches Website-Design beginnt damit, Ihre idealen Kunden zu verstehen und wie sie suchen. Einige dieser Erkenntnisse stammen möglicherweise aus Interviews oder informellen Gesprächen, die Sie mit Kunden führen. andere stammen aus Keyword-Recherche-Tools wie Semrush . Bei der Keyword-Recherche achten Sie auf das monatliche Suchvolumen bestimmter Begriffe und darauf, wie schwierig es sein kann, auf der Grundlage dessen, was bereits veröffentlicht wurde, einen Rang für sie zu finden.

Das ist ein Balanceakt. Sie möchten ein breites Netz von Personen auswerfen, die nach Lösungen für ein bestimmtes Problem suchen, aber kein so breites Netz, dass Sie irrelevanten Verkehr anziehen.

Ein Beispiel könnte ein Technologieanbieter sein, der darauf ausgelegt ist, die Patientenbindung zu verbessern.

„Patientenbindung“ ist ein weit gefasster Begriff mit über 1.600 Suchanfragen pro Monat. Es steht in direktem Zusammenhang mit dem, was der Anbieter tut, daher ist es gut, diesen Begriff direkt auf der Homepage und auf der gesamten Website einzufügen. Es ist jedoch auch schwierig, für diesen Begriff zu ranken, weil es so viel Konkurrenz gibt. Aus diesem Grund ist es eine gute Idee, Website-Seiten einzubeziehen, die sich auf andere Long-Tail-Keywords konzentrieren, die spezifischere Fragen ansprechen, wie z. B. „Strategien zur Patientenbindung“ oder „Wie Patientenportale die Patientenbindung verbessern“.

Sie sollten auch Schlüsselwörter einbeziehen, die Ihre Website-Personas wahrscheinlich suchen würden, wenn sie ihre Optionen vergleichen; in diesem Fall Begriffe wie „Patientenengagement-Technologie“ oder „Patientenengagement-Softwareanbieter“.

Intuitive Navigation

Zu wissen, welche Informationen für Ihre Website-Personas am wichtigsten sind, hilft Ihnen, Ihre Website entsprechend zu organisieren. Dies war eine besondere Herausforderung für die Saint Leo University , ein privates College in Florida mit einem konventionellen Campus sowie einem robusten Online-Lernprogramm, das einem erheblichen Teil seiner Studentenschaft dient. Als wir anfingen, mit ihnen zusammenzuarbeiten, hatten sie zwei separate Websites – eine, die auf das Online-Lernen zugeschnitten war, und eine, die sich auf die konventionellere Erfahrung auf dem Campus konzentrierte.

Schon vor der Pandemie war die Unterscheidung zwischen den beiden Bereichen zunehmend verwischt worden, und es machte keinen Sinn mehr, sie als getrennte Einheiten zu haben. Viele seiner Schüler sind nicht-traditionelle Lernende, die die Flexibilität benötigen, Kurse zu ihrer eigenen Zeit zu belegen, aber auch einen Ort suchen, an dem sie sich persönlich treffen können, um zusätzliche Unterstützung zu erhalten. Anstatt den Unterricht ausschließlich persönlich oder online zu belegen, suchen sie nach einer Mischung aus beidem.

Nachdem wir eine Persona-Recherche auf der Website durchgeführt hatten, wussten wir, dass die meisten Studenten nach ihrem Studiengang suchen würden, bevor sie sich etwas anderes auf der Website ansahen, also haben wir eine Suchfunktion vor Ort integriert, um dies zu vereinfachen. Wir haben es ihnen auch leicht gemacht, ihre Optionen zu sehen, einschließlich Online-Lernen, Bildungszentren und einem World Campus mit Studiengängen auf Spanisch und für englischsprachige Studenten in Indien.

Das Ergebnis ist eine einheitlichere, benutzerfreundlichere Website, die Saint Leo geholfen hat, seine Registrierungsziele zu übertreffen.

Wertbasiertes Messaging

Untersuchungen zeigen, dass die meisten Menschen eine Website innerhalb von Sekunden verlassen, wenn sie nichts sehen, was sie interessiert. Das macht eine klare Website-Navigation unerlässlich, unterstreicht aber auch die Bedeutung eines starken Wertversprechens .

Ihre Homepage sollte sofort deutlich machen, wie Sie ihr Problem lösen, was Sie auszeichnet und warum sie sich für Sie entscheiden sollten – mit anderen Worten, was sie davon haben.

Im Beispiel von Saint Leo lautet das Wertversprechen „Lernen, das zu Ihrem Leben passt“. Dies spricht für die Bequemlichkeit und Flexibilität der Online- und Präsenzangebote der Universität.

Bessere Website-Conversion-Raten

Letztendlich führt eine Persona-basierte Website zu besseren Conversions. Wenn Messaging und Website-Layout mit theoretischen Personas im Hinterkopf entworfen werden, ist es wahrscheinlicher, dass tatsächliche Besucher eine Demo oder eine Beratung vereinbaren und zahlende Kunden werden. Mit klarer Navigation und verlockenden Handlungsaufforderungen können sie mit minimalem Aufwand finden, was sie brauchen.

Andere Faktoren, die Website-Conversions verbessern, sind:

• Verbesserung der Seitenladegeschwindigkeit
• Anpassen von Calls-to-Action (CTAs) basierend auf dem, was Sie über den Käufer und seine früheren Aktionen wissen (in HubSpot können Sie dies mithilfe von Smart Content verwalten)
• Testen verschiedener Variablen wie CTA-Platzierung und Sprache
• Durchführung von Usability-Studien, um zu überwachen, wie Benutzer mit Ihrer Website interagieren und wo sie möglicherweise abspringen

Was ist der Website-Persona-Prozess von Kuno?

Die Entwicklung einer strategischen Website geschieht nicht isoliert. Unser Website-Designprozess ist sehr kollaborativ und stellt Sie und Ihre Ziele in den Mittelpunkt unserer Bemühungen. Folgendes können Sie erwarten, wenn Sie mit Kuno zusammenarbeiten.

Website-Persona-Erkennung

Wir beginnen damit, so viele Informationen wie möglich über Ihr Unternehmen, Ihren Markt und Ihre Kunden zu sammeln. Dazu gehören:

• Führen Sie Interviews mit Ihren Kunden und wichtigen Stakeholdern
• Analysieren der aktuellen Websiteleistung, einschließlich Geschwindigkeit, Designfunktionalität, SEO und Ihrer technischen Sitemap
• Durchführen einer grundlegenden Inhaltsprüfung , um zu verstehen, welche Ressourcen Sie haben und welche am beliebtesten sind
• Durchführen von Keyword-Recherchen, um Begriffe zu identifizieren, die auf Ihrer Website enthalten sein sollen
• Teilen Sie unsere Ergebnisse mit Ihrem Team, sammeln Sie Feedback und stellen Sie die Ausrichtung sicher

User Journeys abbilden

Website User Journey Mapping bildet die Grundlage für Ihre Website. Dazu gehört die Identifizierung wichtiger Seiten, die für jede Persona in den jeweiligen Phasen ihrer Reise wichtig sind, einschließlich der Anziehungs- und Bewusstseinsphase, der Erwägung und Bewertung sowie der endgültigen Entscheidungsphase. Wir prüfen auch Möglichkeiten, bestehende Kunden zu begeistern und sie durch Empfehlungsprogramme, Bewertungen und mehr zu Markenbotschaftern zu machen.

Diese Phase des Prozesses umfasst typischerweise:

• Entwicklung einer Sitemap
• Bestimmung der wahrscheinlichsten Pfade, die jede Website-Persona einschlagen kann
• Identifizierung der stärksten Calls-to-Action für jeden
• Erstellen eines Wireframes zur Darstellung des grundlegenden Layouts von Navigation, Seitenstruktur und Inhalt unter Verwendung einer Mobile-First-Strategie

Entwickeln von Website-Inhalten

Die Leute fragen oft, was zuerst kommt – Website-Inhalt oder Design. Idealerweise prägen die Inhalte das Design Ihrer Website und nicht umgekehrt. Unser Team von Markenjournalisten arbeitet mit Ihnen zusammen, um zu bestimmen, welche Website-Botschaften Sie benötigen, um jede Persona auf emotionaler Ebene anzusprechen und sie dazu zu bringen, den nächsten Schritt in der Reise des Käufers zu tun.

Inhaltsentwicklung umfasst:

• Bestimmen, welche Website-Seiten den größten Wert in der User Journey liefern
• Entwicklung von Inhaltsskizzen für diese Seiten
• Führen Sie bei Bedarf weitere Gespräche mit Ihrem Team
• Schreiben von SEO-optimierten Seiteninhalten, einschließlich Text, Seitentitel und Meta-Beschreibungen

Das Schreiben von Website-Kopien, die zu Ihren Personas passen, ist ebenfalls eine gemeinsame Anstrengung. Möglicherweise haben Sie einen internen Autor, der die ersten Entwürfe dieser Seiten bearbeitet und sie zur Überprüfung und Optimierung an unser Team weiterleitet, oder Sie wenden sich an unser Team, um die ersten Entwürfe zu schreiben, während Sie sie überprüfen und genehmigen.

Erstellen eines Website-Designs, das Ihre Personas enthält

Diese letzte Phase ist die aufregendste, da Sie sehen werden, wie Ihre neue Website mit den Farben, Bildern, Grafiken und allen Medien Ihrer Marke, die Sie möglicherweise integriert haben, zum Leben erweckt wird. Videos können eine großartige Möglichkeit sein, Ihr Publikum von dem Moment an zu begeistern, in dem es auf Ihrer Website ankommt, indem Sie Ihre Unternehmensmission und -werte präsentieren und Ihre Produkte und Dienstleistungen näher erläutern.

Während dieses Prozesses, unser Team:

• Überprüft Ihre Markenrichtlinien oder entwickelt neue, wenn Sie ein Rebranding benötigen
• Erzählen Sie Ihre Geschichte auf visuelle Weise, während Sie Ihre Website-Personas als Helden und Ihr Unternehmen als Leitfaden für die Bewältigung von Herausforderungen etablieren
• Sammelt Kundenlogos und Testimonials, um die Glaubwürdigkeit zu erhöhen
• Entwirft Vorlagen für Ihre Homepage, Produkt- und Serviceseiten, Blog- und Ressourcenseiten und andere wichtige Seiten
• Betrachten Sie die Benutzeroberfläche oder die Funktionsweise verschiedener Elemente Ihrer Website

Entwickeln, testen und starten Sie Ihre Website

Wir sind Experten in der Verwendung von HubSpot und WordPress zur Entwicklung leistungsstarker Websites. Unsere SEO-Experten verwenden auch On-Page-Best Practices für technisches SEO, um Ihrer Website die bestmögliche Chance zu geben, bei Suchmaschinen zu ranken.

Während dieses Prozesses:

• Entwickeln Sie gestaltete Webseiten auf einer CMS-Plattform (Content Management System), einschließlich HubSpot oder WordPress
• Verwenden Sie Optimierungssoftware, um entworfene Vorlagen für die Verwendung auf verschiedenen Mobilgeräten zu testen
• Wenden Sie technische SEO-Empfehlungen an

• Wenden Sie Webinhalte, die Ihr Team oder das Kuno Creative Team erstellt haben, auf jeder Seite an
• Führen Sie einen Qualitätssicherungsprozess durch, bei dem unser Team die Funktionalität Ihrer Website überprüft und Änderungen auf Klarheit und Grammatik kopiert

Überwachen Sie, wie Benutzer mit Ihrer Website interagieren, und optimieren Sie sie

Ihre Website ist ein dynamisches Ziel, das sich weiterentwickeln sollte, wenn Sie mehr darüber erfahren, wie Ihre Besucher damit interagieren. Aus diesem Grund sind unsere Website-Design-Projekte oft Teil eines längeren, laufenden Servicevertrags. Nachdem Ihre Website gestartet wurde, gehen wir wie folgt vor:

• Überwachen und überprüfen Sie Daten, um Wege zu finden, um definierte Ziele zu erreichen
• Verwenden Sie Semrush und HubSpot für Analysen und Berichte
• Teilen Sie datenbasierte Inhalte und Kampagnenempfehlungen
• Bereitstellung laufender Überprüfungen und Aktualisierungen von Domain-/Keyword-Analysen
• Geben Sie Empfehlungen für bezahlte digitale Werbung und organische soziale Medien ab
• Beobachten Sie kontinuierlich Ihre Konkurrenten, um neue Keyword-Ranking-Möglichkeiten zu ermitteln
• Implementieren Sie On-Page-SEO-Verbesserungen
• Führen Sie Usability-Tests durch, um zu sehen, wie Benutzer auf Ihrer Website navigieren
• Führen Sie eine Backlink-Analyse durch und disavowen Sie toxische Links
• Machen Sie Empfehlungen zur Verbesserung der Marketingautomatisierung
• Treffen Sie sich regelmäßig, um Leistung und Strategie zu besprechen

Die Einstellung eines Expertenteams in jedem dieser Bereiche könnte leicht Ihr gesamtes Marketingbudget aufbrauchen. Die Zusammenarbeit mit einer Agentur für digitales Marketing wie Kuno stellt einen kostengünstigeren Ansatz dar, der es Ihnen ermöglicht, flexibler mit Ihrem Website-Design umzugehen.

Entdecken Sie einige unserer beliebtesten Website-Designbeispiele und kontaktieren Sie uns, um einen Beratungstermin zu vereinbaren.