Cum să utilizați site-ul Personas pentru a închide mai multe oferte

Adesea avem clienți care vin la noi și ne întreabă ce pot face pentru a aduce mai mult trafic pe site-ul lor. Deși suntem foarte buni la dezvoltarea unei strategii SEO care să vă ajute în acest sens, este la fel de important să avem un site web care să facă conversii bune.

De aceea, orice conversație despre reproiectarea sau optimizarea unui site ar trebui să includă și o discuție despre personajele site-ului. Iată ce îmi place să vă împărtășesc despre motivul pentru care sunt importante personajele site-ului și cum ar trebui să le folosiți pentru a crește vânzările.

Ce sunt personajele site-ului?

Probabil că sunteți familiarizat cu personajele cumpărătorilor sau cu reprezentările fictive ale clienților dvs. ideali. Personajele site-ului web sunt, în esență, o versiune prescurtată a personajelor dvs. de cumpărător. Dacă ați făcut cercetări despre persoana cumpărătorului, este posibil să aveți o mulțime de documente despre clienții dvs. ideali, inclusiv:

• Titluri de post și responsabilități
• Demografie
• Obiective declarate
• Motivații interne
• Puncte dureroase
• Interese
• În cine au încredere
• Unde caută informații
• Ce termeni specifici caută
• Bariere în calea achiziției

Toate aceste detalii sunt valoroase, deoarece vă gândiți la strategia generală de marketing, mai ales când vine vorba de tipul de conținut pe care îl creați și de canalele în care investiți. informații și mai multe despre modul în care site-ul dvs. web informează procesul de luare a deciziilor. Aceasta ar putea include:

• Cum își vor identifica nevoile de pe pagina ta de pornire
• Ce alte pagini vor fi importante pentru călătoria lor
• Ce puncte de conversie vor fi esențiale, cum ar fi chatbot, demonstrații video sau pagini de destinație cu resurse
• Întrebări frecvente despre produsele sau serviciile dvs

Iată un exemplu de personaj pentru site-ul web. La fel ca un buyer persona, începe cu o poveste fictivă bazată pe conversații cu persoane reale și pe orice date pe care le puteți avea din interacțiunile anterioare. Aceasta ar putea include produsele sau serviciile pe care le folosesc cel mai des sau ce resurse au văzut înainte de a solicita o demonstrație.

[Ghid gratuit] Cum să obțineți designul site-ului web pe care îl doriți cu adevărat

Care sunt beneficiile cercetării personale pe site-ul web?

Într-o lume a distragerii atenției, a-ți lua timp pentru a dezvolta personalitatea site-ului web poate ajuta brandul tău să rămână concentrat pe lucrurile potrivite. În loc să dezvoltați un site web prea larg și care să nu rezoneze cu nimeni, veți avea un site web care este specific nevoilor publicului dvs. țintă.

Acest lucru are multe beneficii, inclusiv:

Optimizare mai bună pentru motoarele de căutare (SEO)

Puteți construi cel mai frumos site web din lume, dar dacă nu este bine optimizat pentru căutare, nimeni nu va ști că este acolo.

Designul site-ului web prietenos cu SEO începe prin a înțelege clienții dvs. ideali și modul în care aceștia caută. Unele dintre aceste perspective pot proveni din interviuri sau conversații informale pe care le aveți cu clienții; altele provin din instrumente de cercetare a cuvintelor cheie precum Semrush . Pe măsură ce efectuați cercetarea cuvintelor cheie, căutați volumul lunar de căutare pentru anumiți termeni și cât de dificil poate fi să vă clasați pe baza a ceea ce a fost deja publicat.

Acesta este un act de echilibru. Vrei să arunci o rețea largă de oameni care ar putea căuta soluții la o anumită problemă pe care o au, dar nu atât de largă încât să atragi trafic irelevant.

Un exemplu ar putea fi un furnizor de tehnologie conceput pentru a îmbunătăți implicarea pacienților.

„Angajarea pacientului” este un termen larg cu peste 1.600 de căutări lunare. Este direct legat de ceea ce face furnizorul, așa că este bine să includeți acel termen chiar pe pagina de pornire și pe tot site-ul. Cu toate acestea, este, de asemenea, dificil să se claseze pentru acel termen, deoarece există atât de multă concurență. De aceea, este o idee bună să includeți pagini de site web care se concentrează pe alte cuvinte cheie cu coadă lungă care abordează întrebări mai specifice, cum ar fi „strategiile de implicare a pacienților” sau „modul în care portalurile pentru pacienți îmbunătățesc implicarea pacienților”.

De asemenea, ar trebui să încorporați cuvinte cheie pe care le-ar căuta probabil persoanele de pe site-ul dvs. atunci când își compară opțiunile; în acest caz, termeni precum „tehnologie de implicare a pacienților” sau „furnizori de software de implicare a pacienților”.

Navigare intuitivă

Știind ce informații contează cel mai mult pentru persoanele de pe site-ul dvs. vă ajută să vă organizați site-ul în consecință. Acest lucru a fost o provocare în special pentru Universitatea Saint Leo , un colegiu privat din Florida, cu un campus concret, precum și un program robust de învățare online, care deservește o parte semnificativă a studenților. Când am început să lucrăm cu ei, aveau două site-uri web separate - unul adaptat pentru învățarea online și unul care se concentra pe experiența sa mai convențională din campus.

Chiar înainte de pandemie, distincția dintre cele două tărâmuri devenise din ce în ce mai neclară și nu mai avea sens să le avem ca entități separate. Mulți dintre studenții săi sunt cursanți netradiționali care au nevoie de flexibilitate pentru a urma cursurile în timpul lor, dar doresc și un loc unde să se conecteze personal pentru a primi sprijin suplimentar. În loc să ia cursuri exclusiv în persoană sau online, ei caută o combinație a celor două.

După ce am efectuat cercetarea personalității site-ului web, știam că majoritatea studenților își vor căuta programul de studii înainte de a căuta orice altceva pe site, așa că am încorporat funcționalitatea de căutare pe site pentru a face acest lucru mai ușor. De asemenea, le-am făcut ușor să-și vadă opțiunile, inclusiv învățarea online, centrele de educație și un campus mondial cu programe de licență în spaniolă și pentru studenții vorbitori de engleză din India.

Rezultatul este un site web mai unificat, mai ușor de utilizat, care l-a ajutat pe Saint Leo să-și depășească obiectivele de înscriere.

Mesaje bazate pe valoare

Cercetările arată că majoritatea oamenilor vor părăsi un site web în câteva secunde dacă nu văd ceva care îi interesează. Acest lucru face ca navigarea clară pe site-ul să fie esențială, dar subliniază și importanța unei propuneri de valoare puternice .

Pagina dvs. de pornire ar trebui să devină imediat evident cum le rezolvați problema, ce vă diferențiază și de ce ar trebui să vă aleagă - cu alte cuvinte, ce este în ea pentru ei.

În exemplul Sfântului Leu, propunerea de valoare este „Învățare care se potrivește vieții tale”. Aceasta vorbește despre comoditatea și flexibilitatea ofertelor online și în persoană ale universității.

Rate mai bune de conversie a site-ului web

În cele din urmă, un site web bazat pe persoană are ca rezultat conversii mai bune. Atunci când mesajele și aspectul site-ului sunt concepute ținând cont de persoane teoretice, este mai probabil ca vizitatorii efectivi să programeze o demonstrație sau o consultare și să devină clienți plătitori. Cu navigare clară și îndemnuri atrăgătoare, ei pot găsi ceea ce au nevoie cu un efort minim.

Alți factori care îmbunătățesc conversiile pe site includ:

• Îmbunătățirea vitezei de încărcare a paginii
• Personalizarea îndemnurilor (CTA) în funcție de ceea ce știți despre cumpărător și acțiunile anterioare ale acestuia (în HubSpot, puteți gestiona acest lucru folosind conținut inteligent )
• Testarea diferitelor variabile, cum ar fi plasarea CTA și limbajul
• Efectuarea de studii de utilizare pentru a monitoriza modul în care utilizatorii interacționează cu site-ul dvs. web și unde pot renunța

Care este procesul personalității site-ului Kuno?

Dezvoltarea unui site web strategic nu se întâmplă într-un siloz. Procesul nostru de proiectare a site-ului web este extrem de colaborativ, plasându-vă pe dvs. și obiectivele dvs. în centrul eforturilor noastre. Iată la ce vă puteți aștepta când vă asociați cu Kuno.

Descoperirea personalității site-ului web

Începem prin a aduna cât mai multe informații despre compania dumneavoastră, piața dumneavoastră și clienții dumneavoastră. Care include:

• Realizarea de interviuri cu clienții dvs. și cu părțile interesate cheie
• Analizând performanța actuală a site-ului, inclusiv viteza, funcționalitatea de design, SEO și harta tehnică a site-ului
• Efectuarea unui audit de conținut de bază pentru a înțelege ce resurse aveți și care sunt cele mai populare
• Efectuarea cercetării cuvintelor cheie pentru a identifica termenii de incluși pe site-ul dvs. web
• Împărtășirea constatărilor noastre cu echipa dvs., colectarea feedback-ului și asigurarea alinierii

Cartografierea călătoriilor utilizatorilor

Maparea călătoriei utilizatorului site-ului web pune bazele site-ului dvs. Aceasta implică identificarea paginilor cheie care vor fi importante pentru fiecare persoană în etapele respective de-a lungul călătoriei, inclusiv etapele de atragere și conștientizare, luare în considerare și evaluare și etapa de decizie finală. De asemenea, luăm în considerare oportunitățile de a încânta clienții existenți și de a-i transforma în susținători ai mărcii prin programe de recomandare, recenzii și multe altele.

Această etapă a procesului include de obicei:

• Dezvoltarea unui sitemap
• Stabilirea căilor cele mai probabile pe care le poate urma fiecare persoană de site
• Identificarea celor mai puternice îndemnuri la acțiune pentru fiecare
• Crearea unui wireframe care să reprezinte aspectul de bază al navigării, structura paginii și conținutul utilizând o strategie pe mobil

Dezvoltarea continutului site-ului

Oamenii întreabă adesea care este primul – conținutul site-ului sau designul. În mod ideal, conținutul ar trebui să modeleze designul site-ului dvs., nu invers. Echipa noastră de jurnaliști de marcă lucrează cu dvs. pentru a determina ce mesaje de pe site aveți nevoie pentru a atrage fiecare persoană la nivel emoțional și pentru a le obliga să facă următorul pas în călătoria cumpărătorului.

Dezvoltarea conținutului include:

• Determinarea paginilor site-ului oferă cea mai mare valoare în călătoria utilizatorului
• Dezvoltarea contururilor de conținut pentru acele pagini
• Aveți conversații suplimentare cu echipa dvs., după cum este necesar
• Scrierea conținutului paginii optimizat pentru SEO, inclusiv copie, titluri de pagini și meta descrieri

Scrierea unei copii a site-ului web care se aliniază cu personajele tale este, de asemenea, un efort de colaborare. Este posibil să aveți un scriitor intern care se ocupă de primele schițe ale acestor pagini și le transmite echipei noastre pentru revizuire și optimizare, sau puteți apela la echipa noastră pentru a scrie primele schițe în timp ce le revizuiți și le aprobați.

Crearea unui design de site web care încorporează persoanele dvs

Această ultimă etapă este cea mai interesantă, deoarece veți vedea noul dvs. site web prinde viață cu culorile, imaginile, grafica și orice conținut media pe care este posibil să le-ați incorporat mărcii dvs. Videoclipul poate fi o modalitate excelentă de a-ți implica publicul din momentul în care ajunge pe site-ul tău, prezentând misiunea și valorile companiei tale și explicând în continuare produsele și serviciile tale.

În timpul acestui proces, echipa noastră:

• Revizuiește regulile mărcii tale sau dezvoltă altele noi dacă ai nevoie de rebranding
• Spune povestea ta într-un mod vizual, în timp ce stabilește personajele site-ului tău ca erou și compania ta ca ghid pentru a le ajuta să depășească provocările
• Adună sigle și mărturii ale clienților pentru a adăuga credibilitate
• Proiectează șabloane pentru pagina de pornire, paginile de produse și servicii, blog și pagini de resurse și alte pagini esențiale
• Luați în considerare interfața cu utilizatorul sau modul în care vor funcționa diferitele elemente ale site-ului dvs

Dezvoltați, testați și lansați site-ul dvs

Suntem experți în utilizarea HubSpot și WordPress pentru a dezvolta site-uri web de înaltă performanță. Experții noștri SEO folosesc, de asemenea, cele mai bune practici SEO tehnice pe pagină pentru a oferi site-ului dvs. cea mai bună șansă posibilă de a se clasa în motoarele de căutare.

În timpul acestui proces, noi:

• Dezvoltați pagini web proiectate pe o platformă de sistem de management al conținutului (CMS), inclusiv HubSpot sau WordPress
• Utilizați software de optimizare pentru a testa șabloane proiectate pentru utilizare pe diferite dispozitive mobile
• Aplicați recomandări tehnice SEO

• Aplicați conținut web pe care echipa dvs. sau echipa Kuno Creative l-a creat pe fiecare pagină
• Efectuați un proces de asigurare a calității în care echipa noastră examinează funcționalitatea site-ului dvs. și copiați editările pentru claritate și gramatică

Monitorizați modul în care utilizatorii interacționează cu site-ul dvs. și ajustați-l

Site-ul dvs. este o destinație dinamică care ar trebui să evolueze pe măsură ce aflați mai multe despre modul în care vizitatorii dvs. interacționează cu acesta. De aceea, proiectele noastre de design de site-uri web fac adesea parte dintr-un acord de servicii mai lung și în curs de desfășurare. După ce site-ul dvs. s-a lansat, noi:

• Monitorizați și examinați datele pentru a găsi modalități de a ajuta la atingerea obiectivelor definite
• Utilizați Semrush și HubSpot pentru analiză și raportare
• Distribuiți conținut bazat pe date și recomandări de campanie
• Furnizați revizuire și actualizări în curs de analiză a domeniului/cuvintelor cheie
• Faceți recomandări pentru publicitate digitală plătită și rețele sociale organice
• Monitorizați-vă continuu concurenții pentru a determina noi oportunități de clasare a cuvintelor cheie
• Implementați îmbunătățiri SEO pe pagină
• Efectuați teste de utilizare pentru a vedea cum navighează utilizatorii pe site-ul dvs. web
• Efectuați o analiză de backlink și respingeți linkurile toxice
• Faceți recomandări pentru a îmbunătăți automatizarea marketingului
• Întâlnește-te regulat pentru a discuta despre performanță și strategie

Angajarea unei echipe de experți în fiecare dintre aceste domenii ar putea consuma cu ușurință întregul buget de marketing. Lucrul cu o agenție de marketing digital precum Kuno reprezintă o abordare mai rentabilă, permițându-vă să fiți mai agil în designul site-ului dvs.

Explorați câteva dintre exemplele noastre preferate de design de site -uri web și contactați-ne pentru a programa o consultație.